reference
Pozitiva
Všechno bylo úžasné! Skvělý personál, pozorný a starostlivý. 8. března všechny dámy dostaly růži a pohostily šampaňským, bylo to moc fajn! Jídlo je rozmanité a chutné. S ošetřením jsem spokojená. Poloha hotelu je na kopci, ale vybral jsem si ho vědomě pro fyzickou aktivitu, takže to v mém případě nebylo mínusNegativa
NeOdpověď od Savoy Westend
Vážená Anno Khinevich, Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme velmi rádi, že Váš pobyt u nás byl příjemný a pohodlný. Vždy se snažíme vytvořit zvláštní atmosféru péče a pozornosti pro naše hosty a jsme rádi, že naše úsilí bylo oceněno. Jsme také rádi, že Vám chutnalo naše pestré a chutné jídlo, stejně jako poskytnutá léčba. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Poloha je ideální venku a přitom dostatečně blízko pramene na pitnou kúru pěšky. To vidím jako výhodu – můžete jít třikrát denně na pěknou procházku. Všichni v hotelu byli velmi přátelští - angličtina výhodou, ale dostatek personálu mluví německyOdpověď od Savoy Westend
Vážený Christiane Wolfe, velice děkujeme za milá slova a kladné hodnocení. Těší nás, že jste shledali polohu našeho hotelu ideální a že jste ocenili blízkost pramenů, abyste si užili pitnou kúru. Vždy se snažíme zajistit našim hostům příjemný pobyt a těší nás, že jste byli s našimi službami spokojeni. Chápeme, jak je důležité, aby naši hosté byli schopni komunikovat, a proto se snažíme mít vícejazyčný tým. Rádi vezmeme na vědomí váš komentář týkající se anglického jazyka a zajistíme, aby dostatek zaměstnanců mluvilo německy, aby pobyt našich německy mluvících hostů byl co nejpříjemnější. Bylo by pro nás potěšením vás brzy přivítat. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Zůstal jsem v budově Savoy v nejvyšším patře. Výtah na podlahu, žádné další schody. V noci byl klid (žádný hluk z ulice nebo chodby). Jídlo s dobrým výběrem jídel, málo zákusků ;) Lékař byl jmenován druhý den po příjezdu. Ukázalo se, že za 6 nocí jsem měl 21 procedur (3 jsem dostal jako dárek). Skvělá masáž! Personál je velmi přátelský v restauraci a lékařském oddělení. Skvělý bazén a sauny!Negativa
Malá sprcha na pokoji. Koberce jsou trochu staré a podlahy v chodbě a pokoji jsou místy nerovné. Pár lidí na recepci nebylo nijak zvlášť příjemných (buď neznali informace, nebo byli nervózní...)Odpověď od Savoy Westend
Vážená Eleno Sultanová, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu ohledně vašeho pobytu v budově Savoy v nejvyšším patře. Jsme rádi, že jste si pobyt užili a že jste ocenili pohodlí výtahu, noční klid a rozmanitost jídel v restauraci, i když bohužel nebylo dost zákusků. Jsme rádi, že vaše ošetření bylo produktivní a že se vám naše masáže líbily. Vaše spokojenost s kvalitou služeb v restauračním a lékařském oddělení je pro nás velmi důležitá. Jsme také rádi, že jste ocenili náš bazén a sauny. Vaše zpětná vazba o nedostatcích v místnosti, jako je malý sprchový kout a staré koberce, je pro nás velmi cenná. Vaše připomínky zohledníme a přijmeme nezbytná opatření ke zlepšení. Děkujeme za vaši upřímnou zpětnou vazbu a doufáme, že se v blízké budoucnosti opět uvidíme v našem hotelu. Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Velmi dobrý hotel jak z hlediska služeb, tak léčby. Líbilo se mi úplně všechno! Vybrali jsme si hotel s dobrým bazénem a měli jsme pravdu, obrovský bazén 25 metrů. Zaměstnanci jsou velmi nápomocní, zejména Gabriela na recepci, zvláště jí děkuji. Vzhledem k tomu, že náš odjezd byl ve večerních hodinách, dovolila nám opustit pokoj až do 13:00, což nám velmi pomohlo, moc děkujeme! A cappuccino před odjezdem bylo prostě velmi dojemné. Všechny procedury jsou na vysoké úrovni. Masérka Indreshka pokoj 205 Artemis dělá velmi dobrou masáž. Pokud ještě někdy pojedu do Karlových Varů, půjdu pouze do tohoto hotelu, je sice jeden z nejdražších, ale stojí za to.Negativa
Není absolutně co vytknout, ale existují velmi malá přání. V šatně bazénu opravdu chyběla ždímačka plavek. A já osobně bych chtěl do pokoje alespoň nějaké hodiny.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Dina Zeltser, Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu! Jsme velmi rádi, že Váš pobyt v našem hotelu byl příjemný a že jste byli spokojeni jak se službami, tak s léčebnými procedurami. Jsme rádi, že jste ocenili náš velký 25metrový bazén a vstřícnost našeho personálu, zejména Gabriely na recepci. Snažíme se, aby se naši hosté cítili příjemně a jsme rádi, že bylo vyhověno Vaší žádosti o pozdní check-out. Vaše recenze cappuccina před odjezdem je velmi dojemná. Děkujeme také za kladnou zpětnou vazbu na naše procedury a masérku Indrešku na pokoji 205 Artemis. Vaši pochvalu určitě předáme celému personálu. Důležité jsou pro nás i náměty na zlepšení, které určitě zohledníme. Při další návštěvě Karlových Varů Vás opět rádi uvidíme v našem hotelu! Všechno nejlepší, Tým managementu SWH
Pozitiva
Velmi slušný hotel. Personál je přátelský a ochotný. Všichni pracují jako jeden tým! Respekt vedení hotelu! Jídlo je chutné, zdravá výživa je prioritou! Navzdory kobercové podlaze není vůbec cítit zápach starých a shnilých látek (problém většiny těchto hotelů).Velká koupelna, nábytek a vybavení jsou v dobrém stavu. Skvělá lokalita pro ty, kteří rádi chodí po horách. Doporučujeme všem!!Odpověď od Savoy Westend
Vážená Aleksandro Eickhoffová, děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že Váš pobyt v našem hotelu byl příjemný. Snažíme se, aby byl náš personál přátelský a ochotný a těší nás, že si jejich práce vážíte. Také nás těší, že vám chutnalo naše chutné a zdravé jídlo a také stav našich pokojů a koupelen. Jsme rádi, že se poloha hotelu ukázala jako vhodná pro vaše procházky po horách. Děkujeme za vaše doporučení a doufáme, že se v našem hotelu opět uvidíme! S pozdravem tým managementu SWH
Pozitiva
Dobrá lékařská základna. Není to špatné umístění.Negativa
Jídlo mohlo být pestřejší. Některé procedury se ukázaly být placené.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Konstantine Kuleshove, děkujeme za Vaši kladnou zpětnou vazbu, jsme velmi rádi, že jste si pobyt v našem hotelu užili a Vaší návštěvy si velmi vážíme. Doufáme, že se brzy opět uvidíme v našem hotelu! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Rezervovaný 5hvězdičkový hotel Savoy Westend v Karlových Varech je velmi harmonický celkový koncept, od vynikajícího vyzvednutí předních dveří až po skvělou recepci a služby, stejně jako krásné pokoje a jejich výhled na ruský pravoslavný kostel a lázeňské a wellness centrum, velký bazén, whirlpool a parní sauna byly úžasně přínosné, stejně jako 9 procedur ze standardního lázeňského programu, který byl také rezervován. Byl jsem daleko víc než spokojený. Jen vyúčtování na konci bylo nekonzistentní (nejen pro mě) a mělo by být pečlivě zkontrolováno. Mnohokrát děkujeme mnoha laskavým duchům ze Savoy Westend a zejména spolehlivému a pozornému řidiči přepravy od dveří ke dveřím.Negativa
Viz výšeOdpověď od Savoy Westend
Vážená Barbaro Schleich, děkujeme za Vaši milou recenzi a kladnou zpětnou vazbu na Váš pobyt v 5hvězdičkovém hotelu Savoy Westend v Karlových Varech! Jsme velmi potěšeni, že jste byli spokojeni s naším celkovým konceptem, recepcí, službami, pokoji a výhledem na ruskou pravoslavnou církev, stejně jako naše lázeňské a wellness centrum. Je hezké slyšet, že jste si užili procedury ze standardního lázeňského programu a mohli jste si odpočinout. Litujeme však, že ve vyúčtování došlo k nesrovnalostem, a rádi bychom vás ujistili, že to pečlivě zkontrolujeme. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a zajistíme vyřešení všech záležitostí. Děkujeme také za pochvalu našemu týmu, zvláště pak našemu spolehlivému a pozornému řidiči za přepravu od dveří ke dveřím. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. S pozdravem, Tým Savoy Westend
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, personál hotelu je milý a vstřícný. Jídlo je velmi vyvážené a zdravé - s pár lahůdkami. Skvělá lokalita a velmi pěkný hotelový komplex.Negativa
Lázně a fitness mají jen velmi omezenou otevírací dobu - takže jsem je moc nevyužil a bazén a sauna pak mohou být přeplněné, protože ostatní to pravděpodobně cítí stejně. Navíc není předem transparentní, která ošetření jsou součástí balíčku ošetření - úpravy nejsou příliš flexibilní a nejatraktivnější nabídky, například téměř všechny masáže a důležité laboratorní hodnoty, které jsou součástí standardního krevního testu v Německu ( např. TSH), za příplatek.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Lydie Bahlmannová, Děkujeme, že jste si našli čas a poskytli nám zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám v našem hotelu a příjemném personálu líbilo a že jste dokázali ocenit vyváženou a zdravou kuchyni. Je nám však líto, že jste se setkali s omezením otevírací doby lázní a fitness, což má za následek přeplněnost. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a prověříme, jak můžeme zlepšit transparentnost, pokud jde o procedury zahrnuté v lázeňských balíčcích. Naším cílem je nabídnout našim hostům co nejpříjemnější pobyt, a proto nás mrzí, že jste byli v tomto bodě zklamáni. Zvážíme také vaše připomínky týkající se dodatečných nákladů na určitá ošetření a laboratorních hodnot, abychom zajistili, že naši hosté budou mít jasnou představu o souvisejících nákladech. Doufáme, že nás v budoucnu opět navštívíte a že Vám budeme moci nabídnout ještě příjemnější pobyt. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Čisté, pohodlné, prostorné. Skvělý personál, kuchaři, ošetření. Rozhodně přemýšlím o návratu!Odpověď od Savoy Westend
Vážená Dinaro Yambulatova, Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Náš tým se vždy snaží vytvořit atmosféru čistoty, pohodlí a prostornosti pro všechny naše hosty. Jsme také hrdí na náš vynikající personál a talentované kuchaře, kteří jdou nad rámec toho, aby byl váš pobyt nezapomenutelný. Budeme moc rádi, když se s námi opět uvidíme! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Nádherný hotelový komplex s jednotlivými vilami v nádherné, klidné oblasti. Personál je velmi přátelský. Jídlo je rozmanité, opravdu velký výběr každý den v bufetu a vše je velmi chutně připraveno. SPA oblast neponechává žádná přání, bazén má fantastickou délku. Jednotlivé aplikace můžeme jen doporučit. Savoy Westend mohu 100% doporučit!Odpověď od Savoy Westend
Vážený Ultike-Gabriele Kiesewetter, Děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Velmi nás těší, že jste si pobyt v našem hotelovém komplexu užili. Klademe velký důraz na to, abychom našim hostům poskytli klidné a relaxační prostředí, a je skvělé slyšet, že se vám atmosféra líbila. Náš personál se vždy snaží být přátelský a pozorný a je skvělé slyšet, že to oceňujete. Velmi nás těší i Vaše pochvala ohledně naší pestré nabídky a SPA areálu. Klademe velký důraz na to, abychom našim hostům nabídli různé kulinářské speciality a možnosti relaxace. Budeme rádi, když vás v budoucnu opět přivítáme. Děkujeme za doporučení Savoy Westend 100%! s pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Skvělá obsluha Úžasné zařízení Dobrý zákaznický servisOdpověď od Savoy Westend
Vážený Mike Yastrebov, Děkujeme moc za vaše milá slova a pozitivní zpětnou vazbu! Jsme nadšeni, že jste si užili naše služby, zařízení a zákaznický servis. Poskytování výjimečného zážitku pro naše hosty je naší nejvyšší prioritou a jsme rádi, že můžeme splnit vaše očekávání. Těšíme se, že vás v budoucnu přivítáme a poskytneme vám další skvělý pobyt. Vřelé pozdravy, tým managementu SWH
Pozitiva
Vrátíme se, jakmile to bude možné, všechna ošetření pro nás byla tak dobráOdpověď od Savoy Westend
Vážený Alfrede Barthe, děkujeme mnohokrát za Vaši kladnou recenzi! Jsme nesmírně potěšeni, když slyšíme, že pro vás byly procedury tak dobré a že se vám u nás líbilo. Velmi rádi Vás brzy přivítáme zpět. s pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Měli jsme opravdu skvělý zážitek z pobytu v Savoy a vrátíme se. Služba je opravdu skvělá, kvalita a rozmanitost jídla je úžasná. Milovali jsme lékaře a služby v lázních. Operace probíhají opravdu hladce. Bylo by skvělé, kdyby sauna byla otevřena celý den. Pokoje jsou prostorné, postele velmi pohodlné.Negativa
Lidé kouří venku u hlavního vchodu. Kouř proniká na chodby a dostává se i do pokojů. Bydleli jsme v prvním patře a kouř byl v našem pokoji. Mám několik alergií a pach kouře je jednou z nich. Návrh - přesuňte prostor pro kuřáky dál od pokojů a možná až na střechu. Nebo nechat celou budovu věnovat kuřákům. Nelze otevřít okna, protože lidé kouří také u oken. To je jediná věc, kterou bychom si všimli.Odpověď od Savoy Westend
Milá Tatsiano Russell, Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své zkušenosti. Jsme potěšeni, že jste si užili pobyt v Savoy a že jste si užili naše služby, kvalitu jídla, lázeňské služby a celkově hladký provoz našeho hotelu. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme rádi, že jsme splnili vaše očekávání v mnoha ohledech. Oceňujeme vaši konstruktivní zpětnou vazbu ohledně kuřáckých prostor v okolí hotelu. Chápeme důležitost poskytování nekuřáckého prostředí, zejména pro hosty s alergiemi, jako jste vy. Váš návrh na přemístění kuřáckého prostoru mimo pokoje nebo na určení konkrétního prostoru pro kuřáky je řádně zohledněn a určitě prozkoumáme způsoby, jak tento problém vyřešit, abychom zajistili příjemnější zážitek pro všechny naše hosty. Ještě jednou děkujeme, že jste se rozhodli zůstat u nás, a těšíme se, že vás v budoucnu přivítáme zpět v Savoy Westend. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
V KV je to po desáté, předtím jsme navštívili 7 SPA hotelů. Letos jsme se přesvědčili o rozdílu mezi sanatoriem a lázeňským hotelem. Pokud je potřeba skutečná léčba, pak je mnohem vhodnější sanatorium než lázeňský hotel. Od kvality procedur až po úroveň lékařské služby dává sanatorium šanci lázeňskému hotelu. O zařízení SAVOY Westend lze říci mnoho pozitivního. Sanatorium se skládá z 5 nezávislých budov propojených kaskádami schodišť a výtahů a má ideální polohu. Nedaleko a ne blízko k návštěvě pramenů. Vhodné na cvičení a krátké na procházky za špatného počasí. Velmi úspěšná cesta přes 1. patro a garáž s pomocí výtahu zahrnuje výjezd do ulice Sadovaya. Hotel je vybaven a zařízen ve stylu českého baroka na 5hvězdičkové úrovni. Lehké, útulné a vysoce kvalitní. Stravování - bufet bez omezení. Pohodlná otevírací doba restaurace a velký výběr jídel a občerstvení pro každý vkus. Ne každá restaurace se může pochlubit takovou úrovní přípravy a rozmanitostí. Unikátní vodní areál připomínající sportovní areál. Obrovský bazén - 25 metrů, dva druhy saun (suchá a turecká), jacuzzi. Vše je dobře naplánované a v naprostém pořádku. Pro fitness nadšence je k dispozici samostatná, dobře vybavená místnost. Nejdůležitější je ale kvalita a úroveň ošetření. V Karolových Varech podle mě NIKDE TOHLE NENÍ! Lékařské vyšetření (jsou 3 pro rozšířenou sadu procedur) Byli jsme u Dr. Jekatěriny Andreevy. Vynikající specialista. Pozorný, citlivý a svou práci bere velmi vážně. Dr. Andreeva nemá obvyklou formalitu resortních lékařů. Vše je na výborné úrovni. Sběr dat, schůzky, doporučení. Postupy jsou napsány inteligentně, seznam postupů je rozsáhlý. Za poplatek můžete získat účinné procedury (např. podvodní spinální trakce), které jinde v KV nenajdete. Harmonogram procedur je pohodlný. Zaměstnanci balneo centra pracují od 7:30 do 19:30 a vše směřuje k tomu, aby se hosté cítili pohodlně a pohodlně. Vynikající specialisté: číslo 1 - hlavní fyzioterapeut Pan Yang. Je profesionální, diskrétní, ve výborné fyzické kondici, což mu umožňuje provádět masáže a jakékoli jiné procedury na vysoké úrovni. Moc se mi líbila masáž a návštěva solné místnosti. Mít vlastní ultrazvukový přístroj je velké plus. Na vaši žádost vás mohou pozvat k vyšetření specialistou: urologem, gynekologem, specialistou na vyšetření vnitřních orgánů, srdce atd. Podzemní parkoviště, prostorné a dobře osvětlené. Vynikající každodenní úklid pokojů s výměnou ručníků. Obecně zcela a zcela SKUTEČNÁ KVALITA za skutečnou cenu. Vysoce doporučeno.Negativa
- vzhledem k velkému počtu pokojů jsou pokoje v místnosti poněkud stísněné v běžné kategorii chybí šatní skříň; - velmi vysoká cena za další nápoje (víno, pivo) v restaurace; - v předsíni při odchodu není dostatek zrcadla k provedení „kontroly“ inspekce" při odchodu :) (toto je přání mé ženy)Odpověď od Savoy Westend
Vážený Alexandre Koptine, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a čas, který jste jí věnovali. Jsme velmi rádi, že pobyt v našem sanatoriu byl pro Vás příjemný a naplňující. Děkujeme vám za vaše milá slova o naší poloze, kvalitě služeb a službách, které poskytujeme. Vaše spokojenost a pohodlí je vždy naším hlavním cílem a jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Vaše konstruktivní připomínky jsou pro nás také velmi důležité. Určitě je zohledníme a pokusíme se do budoucna zohlednit i vaše přání pro ještě příjemnější pobyt pro naše hosty. Doufáme, že se opět uvidíme v našem resortu a opět vám poskytneme ty nejlepší služby a kvalitu, jakou si zasloužíte. S pozdravem, Tým managementu SWH
Pozitiva
Děkujeme za naši skvělou dovolenou. Jsem vám velmi vděčný. Všechno bylo tak, jak jsem si rezervoval.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Izoldo Bashaeva, Děkujeme za milá slova a pěknou recenzi! Jsme rádi, že Vaše dovolená byla skvělá a plně splnila Vaše očekávání. Vaše spokojenost je naším hlavním cílem a jsme rádi, že jsme pro Vás mohli vytvořit nezapomenutelný zážitek. S pozdravem, manažerský tým SWH
Negativa
Nebylo žádné bezlepkové jídlo, žádné bio možnosti a žádné špaldové rohlíkyOdpověď od Savoy Westend
557 / 5 000 Výsledky překladu Výsledek překladu Vážený pane Dally, Děkujeme za váš pobyt a kladné hodnocení našeho hotelu, jeho umístění a wellness nabídky. Je nám líto, že jste nenašli žádný z uvedených chlebů. Můžete požádat personál restaurace, aby vám pomohl najít tu správnou snídani, která vždy nabízí bezlepkový nebo tmavý chléb, protože nabízíme i dietní varianty pro všechny typy intolerancí, nebo o ni můžete požádat během jiných jídel, protože chleby jsou nezobrazuje se po snídani. Doufáme také, že vás v budoucnu budeme moci přivítat zpět v našem hotelu. s úctou řízení
Pozitiva
Mám ze všeho radost, moc za to děkuji!!!Odpověď od Savoy Westend
Vážená paní Shiryaeva. Jsme rádi, že se vám u nás líbilo, a jsme velmi rádi, že jsme mohli přispět k vašemu nezapomenutelnému pobytu. Děkujeme, že jste si našli čas napsat nám tak milá slova. Doufáme, že v budoucnu budeme mít příležitost Vás opět přivítat v našem hotelu. SWH
Pozitiva
Výlet do Karlových Varů a využití služeb sanatorium.com mohu jen doporučit! Vše je přehledně uspořádané, reakce na případné problémy či dotazy je okamžitá! Myšlenka vzít si to z domova je obecně skvělá! Velmi pohodlně!!! Hotel Savoy je úžasný, jídlo je vynikající a velmi rozmanité (byli jsme tam 13 dní), pozorný a přátelský personál, léčba - pro každý vkus! Vedoucím lékařem je Dr. Spishak (endokrinolog), dnes s tím má mnoho lidí problémy, je kompetentní a pozorný, vždy se na něj můžete obrátit! Veškerý personál mluví rusky i německy (dokonce i číšníci!), pokoje jsou krásné a úklid (uklízelo se, pokojské jsme neviděli!), mamince bylo během cesty 92 let! A zaměstnanci hotelu nám blahopřáli s lahví šampaňského! Bylo to velmi příjemné pro vaši pozornost! Rezervaci výletů přes sanatorium mohu jen doporučit! To je to, co udělám! Děkuji! S pozdravem Irina MaksimenkoOdpověď od Savoy Westend
milá Irino, Velice vám děkujeme za vaši vřelou a podrobnou recenzi! Jsme rádi, že pobyt v hotelu Savoy a léčba v Karlových Varech byl pro Vás příjemný a užitečný. Snažíme se našim hostům poskytovat služby a pohodlí na nejvyšší úrovni a vaše vděčnost je pro nás skutečným komplimentem. Děkujeme také za doporučení našeho partnera sanatorium.com a jsme rádi, že vám mohli udělat výlet co nejpohodlnější a zorganizovaný. Velmi si vážíme vaší loajality a záměru rezervovat si cestu přes ně v budoucnu. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu a blahopřejeme vaší matce k jejímu nádhernému výročí! Přejeme vám vše nejlepší a další příjemné cestování. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Krásný hotel, služby, pokoje, procedury a jídlo je opravdu SKVĚLÉ. Cena-výkon byl velmi dobrý! Všechno bylo skvělé i se Sanatorium.com! Děkuji za úžasnou péčiOdpověď od Savoy Westend
Vážená paní Havermannová, děkujeme za Vaše milé hodnocení našeho hotelu. S velkým potěšením si přečtu, že pobyt u nás splnil vaše očekávání a že jsme mohli přispět k nezapomenutelnému pobytu. Jsme také rádi, že spolupráce se Sanatoriums.com funguje dobře! Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět v hotelu Savoy Westend. S pozdravem SWH
Pozitiva
Transfer, ošetření v hotelu, jídlo, výborná obsluha.Negativa
Doplňkové lékařské služby jsou neúměrně drahé. Nemyslete na krevní testy nebo ultrazvukOdpověď od Savoy Westend
Vážený Huseyne Rafiev, Děkujeme, že jste si našli čas napsat nám tak pěknou recenzi. S velkou radostí čteme, že jste našli náš hotel jako ideální! Pro všechny naše zaměstnance to hodně znamená, protože to ukazuje, že jdeme správným směrem, abychom všem našim hostům poskytovali ty nejlepší služby. V každém případě nás mrzí, že doplňkové lékařské služby nesplnily vaše cenová očekávání. Jedná se o externí služby, které pro nás zajišťuje třetí strana, takže náklady se promítají do ceny. A pro vás to znamená nejpohodlnější a nejpohodlnější vyšetření a testování v hotelu bez nutnosti cestovat na testování do města. Opravdu doufám, že vás již brzy budeme moci přivítat v našem hotelu! Těším se až tě znovu uvidím, Řízení
Pozitiva
Velmi dobrý poměr ceny a výkonu, široká nabídka, čistota, příjemný personál, rozmanité vybaveníNegativa
Můj pokoj byl hned vedle vchodu a mnoho hostů bylo v noci hlasitých.Odpověď od Savoy Westend
Vážená paní Rukschcia, děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu ohledně Vašeho pobytu v našem hotelu. Velmi nás těší, že nabídka splnila Vaše očekávání a že jste byli spokojeni s přístupem našeho profesionálního personálu. Pokud jde o umístění vašeho pokoje, je nám líto, že jste nebyli spokojeni s hlukem způsobeným přechodem ostatních hostů. Věřím, že se k nám v budoucnu opět rádi vrátíte. S pozdravem SWH
Pozitiva
Krásný hotel, velké pokoje, pěkný bazén, příjemný personál, různé a dobré procedury.Negativa
Nachází se na kopci a trochu daleko od centra. Drahé procedury.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Vjačeslave, Děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu. Je pro nás velmi důležité mít zpětnou vazbu od hostů, a to i negativní. Zvláštní pozornost budeme věnovat problematice cen za zdravotní služby, kterou jste uvedl ve svém komentáři. A uděláme vše pro to, abychom našim zákazníkům mohli poskytovat ty nejlepší služby. S pozdravem SVH.
Pozitiva
Velmi milý personálNegativa
Částečně studené jídlo V 18:15 hodOdpověď od Savoy Westend
milý Josefe, Dovolte mi, abych vám poděkoval za vaše milé komentáře k naší nabídce jídel. Je nám líto, že jste shledali naše stravovací služby a teplotu jídla neuspokojivé. Váš komentář určitě zohledníme. Abychom však našim hostům poskytli prvotřídní kulinářský zážitek, investujeme do jídla a přípravy pokrmů mnoho času a úsilí. Chtěl bych vám ještě jednou poděkovat za všechny vaše cenné komentáře, protože se vždy snažíme poskytnout všem našim hostům to nejlepší. S pozdravem SWH
Pozitiva
- Rozsáhlá lékařská diagnostika, kompetentní vedoucí lékař - Velký výběr lékařských a kosmetických služeb, není vnucováno nic zbytečného - Chutné rozmanité jídlo v bufetu - Zdvořilý personál, skoro každý do určité míry mluví rusky - Vysoce kvalitní masáž, ne hlazení - Velký bazénNegativa
- Nepohodlný pohyb mezi budovami - Výtah často nefungoval - Pro starší lidi může být obtížné získat vodu - Jednou jídlo v bufetu nebylo moc chutné (zřejmě záleží na kuchaři)Odpověď od Savoy Westend
Vážená Tatyano Polyanitsa, Děkujeme za podrobnou recenzi vašeho zážitku v našem hotelu. Jsme velmi rádi, že jste ocenili naši rozsáhlou lékařskou diagnostiku, kompetentního vedoucího lékaře a rozmanitost lékařských a kosmetických služeb. Velmi důležitá je pro nás i vaše zpětná vazba na kvalitní masáž a velký bazén. Vzhledem k problémům s přesunem mezi budovami a dočasným nepříjemnostem s výtahem se omlouváme za případné nepříjemnosti. Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit naše služby a zajistit pohodlnější pobyt pro naše hosty. Také děkujeme za Vaši zpětnou vazbu ohledně jídla v bufetu. Bereme na vědomí váš komentář a jsme odhodláni zlepšovat kvalitu naší kulinářské nabídky. Doufáme, že nám dáte další šanci přivítat vás v našem hotelu a poskytnout vám ještě příjemnější zážitek. Všechno nejlepší, Tým managementu SWH
Pozitiva
Luxusní sanatorium, příjemný personál, úžasně chutné jídlo, velký výběr léčebných procedur, útulný pokoj, krásný Savoy Westend!Odpověď od Savoy Westend
Vážená Eleno Belyaeva, Děkujeme za vaši nadšenou recenzi! Jsme rádi, že jste si pobyt v našem Savoy Westend Resort užili. Jsme hrdí na náš přátelský personál a jsme rádi, že pro vás vytvořil útulnou atmosféru. Také nás těší, že jste si užili naše lahodné menu a různé léčebné procedury. Snažíme se našim hostům poskytnout co nejpohodlnější a nejpříjemnější pobyt. Vaše zpětná vazba týkající se útulného pokoje a celkové atmosféry nás těší a potvrzuje, že naše úsilí směřuje správným směrem. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a doporučení! Těšíme se, že vás opět uvidíme v Savoy Westend a budeme vás nadále těšit našimi službami. Všechno nejlepší, Tým SWH
Pozitiva
Jako vždy jsme se skvěle bavili! Děkujeme celému personálu za péči a pozornost, zejména Vladimírovi a jeho týmu v Restauraci a také Ianovi v lázeňském centru :)Odpověď od Savoy Westend
milá Katarino, Velice vám děkujeme za vaši vřelou zpětnou vazbu! Jsme rádi, že Váš pobyt u nás byl úžasný a že jste byli s našimi službami spokojeni. Vaše slova budou předána všem našim zaměstnancům, zejména Vladimírovi a jeho týmu v restauraci a také Ianovi v lázních. Vaše vděčnost je pro nás velmi důležitá a stimuluje nás k ještě vyšší úrovni služeb. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu a že váš příští pobyt bude stejně příjemný jako ten předchozí. Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Zarezervoval bych si kdykoli znovu. Velmi dobrý poměr cena/výkon.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Frank Schmelzere, Velmi nás těší, že jste byli s pobytem v Savoy Westend spokojeni a že poměr ceny a výkonu je velmi dobrý. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás nesmírně cenná a děkujeme za ni. Budeme rádi, když vás v budoucnu opět přivítáme jako naše hosty. Děkujeme za vaši podporu a důvěru v náš hotel. Těšíme se, že vás brzy přivítáme! S pozdravem, Váš tým SWH
Pozitiva
Důsledně pozitivní. TOP ve všech ohledech. Okamžitě by zarezervovali znovu.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Frank Schmelzere, Velice vám děkujeme za vaši trvale pozitivní zpětnou vazbu! Velmi nás těší, že jste byli s pobytem v Savoy Westend naprosto spokojeni a řekli jste, že to byla dobrá zkušenost ve všech ohledech. Velmi si vážíme vašich milých slov a jsme nadšeni, když se dozvíme, že byste si rezervaci okamžitě zopakovali. Naši zaměstnanci jsou vždy odhodláni poskytovat hostům prvotřídní služby a s potěšením slyšíme, že to byl i váš případ. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět jako hosta v Savoy Westend. S pozdravem, Váš tým SWH
Pozitiva
Velmi příjemný, zdvořilý a příjemný personál, jak po stránce obsluhy, tak i zdravotnického personálu. Vybavení pokoje příjemné s dobrými postelemi velmi čisté. Ranní a večerní bufet má bohatý výběr, který lahodí i oku, zvláště nebezpečné jsou zákusky, takže si určitě vybere každý. Jsme rádi, že hotel doporučujeme a jsme vždy rádi, že tam můžeme být hosty.Odpověď od Savoy Westend
Sehr geehrte Tatjana Jerjomko, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service, sowohl dem des Personals als auch dem medizinischen Team, zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über die angenehme Zimmerausstattung und die Sauberkeit motivieren uns zusätzlich. Es ist erfreulich zu hören, dass das Früh- und Abend-Buffet Ihren Erwartungen gerecht wurde und besonders die Nachspeisen Ihren Gaumen verwöhnt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine reichhaltige Auswahl zu bieten, die nicht nur geschmacklich, sondern auch visuell ansprechend ist. Ihre Empfehlung des Hotels und die Bereitschaft, wieder unser Gast zu sein, sind das schönste Lob für unser Team. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SWH Management Team
Pozitiva
Se vším jsme byli velmi spokojeni, určitě se vrátímeNegativa
Nic negativního jsem nenašel, vše bylo superOdpověď od Savoy Westend
Sehr geehrter Georg Ufelmann, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit allem zufrieden waren und eine rundum positive Erfahrung hatten. Es ist großartig zu wissen, dass Sie nichts Negatives gefunden haben und alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als unsere Gäste im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, SWH Management Team