reference
Achim Zerrer
26.09.2021
Pozitiva
Dobrý odpočinek, velmi pěkné místo, dobrý poměr ceny, prostorný bytNegativa
Na cestě do Prahy byl pouze rusky mluvící průvodce. Nejprve byli spolucestující na hodinu vyzvednuti v Karlových Varech. Tam jsme vystoupili a na cestu do Prahy jsme tedy nejeli. Hotelové lázně byly malé a celkem střízlivě zařízené.
Elisabeth Kropp
12.07.2021
Pozitiva
Měli jsme velmi příjemný lázeňský pobyt. Ubytování je mimořádně prostorné, velmi čisté a dobře udržované. Jídlo bylo velmi bohaté, rozmanité a chutné. Obzvláště pozoruhodné je angažované a láskyplné provádění procedur (zejména reflexní masáž chodidel). Velká pochvala celému týmu.
Elena Stoll
10.10.2020
Pozitiva
Pozorný a zdvořilý personál. V blízkosti centrálního parku a pramenů.Negativa
V sanatoriu se kvůli pandemii nepřipravovalo jídlo, bylo přivezeno z jiného hotelu. Výběr jídel a kvalita vaření jsou vynikající. Neodpovídá 4hvězdičkovému hotelu.
Günter Barisch
09.12.2019
Pozitiva
Apartmány jsou nejen prostorné, ale také velmi dobře vybavené.Negativa
Vjezd do garáže je velmi, velmi úzký, pokud je parkovací místo před ním obsazeno.
Sergei Tereshchenko
02.12.2019
Pozitiva
Toto je již potřetí, co si naše rodina vybrala dovolenou v tomto sanatoriu. Rád přijede 4.Negativa
Pravidelně se vyskytující nepříjemný zápach z potrubí v koupelně.
RAISA KATANOV
08.09.2019
Pozitiva
děkuji Olze za službu v jídelně, za úklid pokoje Lyuba a med. sestře LENĚ za její péči o pacienty a velkou profesionalitu v její práci.Negativa
k večeři nejsou různé saláty, kvalita přípravy večeře není na dobré úrovni.
SERGEY IVANOV
20.04.2019
Pozitiva
Jedním z pozitivních dojmů z hotelu je rusky mluvící personál. A to jsou právě pokojské a překvapivě přátelská číšnice Olga s výjimečně pozitivní energií. Sestra Yaroslava a mimořádně profesionální masérka Nicole zanechaly velmi příjemný dojem. Yaroslava je schopna vyřešit jakékoli problémy s výměnou a přeplánováním procedur, podává také skvělé plynové injekce (na požádání mi jich dala 16 na sezení). Potěšila mě i bezplatná exkurze do Prahy. Za toto zvláštní poděkování patří Sanatoriums.com.Negativa
Nepříjemně mě překvapila neznalost ruského jazyka ze strany manažerů na recepci (při rezervaci slibovali opak).. Pokud neumíte česky nebo německy, musíte se prakticky vyjadřovat gesty. To může stačit, pokud nenastanou vážné problémy. A stalo se toto: v předvečer mého příjezdu byla na mé kartě zablokována určitá částka peněz. To nebylo při rezervaci slíbeno. Nebylo možné zjistit, co dělat v tomto případě pomocí gest. Tato částka byla uvolněna až pár dní po návratu domů, i když jsem zaplatil v hotovosti na místě (jak je uvedeno v rezervačních podmínkách). Největším negativem bylo jídlo k večeři. Snídaně byly velmi slušné a docela pestré. Ale k večeři je jídlo tučné a zpravidla hodně slané (asi aby si objednali víc piva). Zřejmě se změnil kuchař, loni to bylo lepší. Exotické názvy jídel (mimochodem dochované z minulého roku): Moravský vepřový vrabec; hovězí rajčatová omáčka; kuře a la bažant (kuřecí stehno vařené s omáčkou) nebo statrous vejce (kuřecí vejce natvrdo zarámované s mletým masem) kvalitu jídla nezlepší: Moje žena vydržela takové večeře jen týden. A její žaludek se poddal. Už do tohoto hotelu nepůjdeme.Odpověď od Romanza
Добрый день, уважаемый SERGEY IVANOV. Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в отеле. Мы сожалеем о частичной неудовлетворенности нашими услугами, и мы рассматриваем каждую жалобу. Прием сотрудников говорит на немецком, английском и частично русском. Правда, один русский регистратор не говорит. Из ужина в полупансион гости могут выбрать один из 4 вариантов. У нас нет претензий к качеству ужина. Если некоторые блюда показались гостям калорийными, они могли бы попросить персонал выбрать и подобрать блюда, которые им подходят. Каждый день вы можете выбирать из менее или более калорийных блюд.
Efim Akselrod
05.02.2019
Negativa
Bohužel místo avizovaných čtyř zdravotníků téměř všechny lékařské výkony prováděly pouze dvě nebo dokonce jedna sestra. Přirozeně to vedlo k posunům v harmonogramu, vzniku malých, ale front a zpoždění při dokončování terapeutických aktivit. Samotní pracovníci přitom zažívali extrémní stres, který byl viditelný pouhým okem. Myslím, že vedení by mělo stále myslet na navýšení počtu zdravotnického personálu (i mimo sezónu)...
Sergey Neskoromnyi
04.02.2019
Pozitiva
Tento hotel jsme navštívili v roce 2010. Přišli jsme sem znovu, protože jsme si představovali umístění a kvalitu služeb. Samotná budova je krásná, pokoje jsou obrovské a čisté. Kvalita jídla je dobrá a rozmanitá. Snídaně se výrazně zlepšila. Večerní menu nabízelo tři chody, které byly objednány během večeře předchozího dne. Léčebné postupy dle rozpisu, který sestavuje vrchní sestra po návštěvě lékaře. Na žádost hotelových hostů lze všechny procedury zajistit ve vhodnou dobu. Pitné prameny jsou 15 minut chůze od hotelu. Zaměstnanci mohou komunikovat v ruštině. Celkově jsme byli s naší dovolenou spokojeni.Negativa
Web Sanatoriums.com uvedl, že hotel má 5 zdravotních pracovníků. První týden pobytu nebyly žádné problémy s prováděním procedur - vždy byli dva lidé, kteří vše stihli sledovat.. Od druhého týdne byla pouze jedna sestra odešel, kdo fyzicky neměl čas provádět procedury včas. Kam se poděl druhý záchranář, zůstává záhadou.
Tereshchenko Sergei
07.12.2018
Pozitiva
Toto je náš druhý pobyt v tomto hotelu. Rádi přijedeme i potřetí.Negativa
Večeře se zhoršily. Cibule v lu
Vera Levicheva
25.11.2018
Pozitiva
Chtěl bych poznamenat práci zdravotnického personálu, zejména Taťány.Negativa
Byl jsem nemile překvapen, když byly peníze vybrány za první noc (později byly vráceny).V rezervačních podmínkách se o tom nic neříkalo.
Svetlana Razbegaeva
24.11.2018
Pozitiva
Personál hotelu je přátelský, přihlášení proběhlo ihned po příjezdu. Zdravotnický personál přistupuje k pacientům vřele. Rozpis procedur je sestaven s ohledem na přání rekreanta. Snídaně v restauraci jsou pestré, aNegativa
Personál nemluví rusky.
ALLA KORSHIKOVA
23.11.2018
Pozitiva
Vynikající hotel, který se nachází nedaleko od pramenů, vynikající pokoje. Ráda bych poděkovala sestřičce Taťáně, je velmi pozorná, své povinnosti zvládá perfektně a vždy pomůže, je-li třeba výkon přeložit. Dobrý úklid pokoje a pozorný personál. Díky týmu sanatorií jsme zadali poptávku a všechny záležitosti byly rychle vyřešeny, zarezervoval jsem si pokoj na vašich stránkách již po páté a jsem velmi spokojen se spoluprací s vámi.Negativa
Slabá Wi-Fi na pokoji
Albina Valielieva
02.11.2018
Pozitiva
Pokoj, stejně jako samotný hotel jsou nádherné, o samotných Mariánských Lázních nemluvě. Čistota, domáckost, přátelský přístup. Naprostý střed a naprosté ticho v kteroukoli denní dobu. Luxusní pokoj je vhodný nejen na krátkou dobu pobyt ale i na dlouhodobý pobyt v útulném domácím prostředí.Nejčistší postel a ručníky,které na první žádost a nenápadný úklid pokoje vymění milé pokojské.Ošetření plně v souladu s tím,co bylo uvedeno,a bez zvláštních výstřelků při žádosti o přeložení procedur v případě exkurzí apod. Zvláštní poděkování sestře Taťáně. Snídaně formou bufetu je poměrně pestrá a nabídka večeří umožňuje uspokojit chutě jedlíků masa, milovníků ryb a vegetariánů a velikostí porcí, když ne pro žrouty, tak pro ty, kteří rádi jedí ve velkém. Zvláště příjemné je absence "mraveniště" v restauraci a čistota, vždy se najde volný stůl pro dva nebo skupinu. Číšnice milé, usměvavé, pohotové. Zvláště bych rád zmínil Olyu. Návštěvu Mariánských Lázní vřele doporučuji - kousek nebe na zemi a tomu odpovídající SPA hotel Romzanza. S pozdravem, Alexander, Albina. Kyjev. 31. října 2018Negativa
Nenašel jsem nic negativního, pokud to někdo najde, je to bezohlednost.
Valerij Neubauer
06.09.2018
Pozitiva
Byli jsme v hotelu Romanza od 05.08 do 18.08 2018 podruhé (2016). Hotel se nám moc líbí. Nachází se skutečně na klidném a útulném místě nedaleko centrální části letoviska. Léčba je standardní jako v ostatních Mariánských lázních. Přátelský přátelský personál. Zvláště bych rád zmínil naše bývalé krajany, kteří v té době pracovali v hotelu Romanza.Negativa
Mezi nedostatky považujeme následující: - v roce 2016 hotel poskytoval takovou službu, jako je bezplatný vstup do sauny a bazénu v hotelu Continental. Letos se proměnila v placenou, přestože náklady na cestu vzrostly o 18 %; - rozmanitost a kvalita připravovaných pokrmů ponechává mnoho přání; - a nejnegativnější věc, která nám zkazila dovolenou, byla takzvaná a nyní módní věc - ekologie životního prostředí. Tentokrát měl náš pokoj výhled na nádvoří hotelu. Od časného rána do pozdního večera si dělníci hotelu spolu s kolegy ze sousední Olimpie dělali přestávky na kouř a otrávili odpočívající vzduch. V poměrně horkém a krásném počasí, které v té době v Mariinských Lázních vládlo, nebylo možné otevřít okna a vyvětrat místnost. Věříme, že Sanatoria. com musí klienta informovat, zda je zaručen čistý a zdravý vzduch nejen na pokoji (nekuřácký pokoj), ale i v nejbližším okolí. Bez takové záruky už do tohoto hotelu nepojedeme.
serge kibirev
02.08.2018
Pozitiva
V hotelu Romanza jsme odpočívali od 22.07 do 1.08. Hotel se nachází na kraji lesa, stranou od hlučné hlavní ulice, ale v těsné blízkosti kolonády, promenádní galerie a „zpívající fontány.“ Služby v hotelu byly na vysoké úrovni. Pracovník recepce Nikola projevil pozornost a péči, zdravotnický personál prokázal vysokou profesionální úroveň. Zvláště bych chtěl vyzdvihnout masérky Alenu a Igora. Sestra Taťána nás uchvátila svou laskavostí a péčí. A samozřejmě nemůžeme nezmínit číšnici Christinu, která se maximálně snaží, aby byli návštěvníci restaurace spokojeni. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu. Malé problémy s vodou zatékání v koupelně, které se jim však podařilo rychle odstranit.
Андрей Крымский
09.06.2018
Pozitiva
Nízká cena. Předpokládal jsem, že nepůjde o žádné zvláštní ozdůbky a na pohovoru jsem se dohodl na postupech, které z nabízených potřebuji. Nic jsem nekupoval, hlavní pro mě byly vodní a plynové injekce a také prostředí letoviska. Pokoj je prostorný, postel je normální, je zde kuchyňský kout, jsou zde ruské televizní kanály. Wi-Fi pro tablet a telefon je normální. Jídlo není luxusní, ale dostačující, večeře a la carte, předkrm (nebo polévka), hlavní jídlo, dezert. Postupy byly časově kompaktní, jak jsem požadoval. Samotný hotel je na kopci, asi 10 minut od kolonády.Obecně jsem očekával, co jsem dostal.Negativa
Samozřejmě existují nevýhody, ale pro mě nejsou kritické.
SERGEY IVANOV
15.05.2018
Pozitiva
Vynikající prostorný pokoj s kuchyňským koutem, obývacím pokojem, balkonem a druhou ložnicí. Velmi pilná sestra Taťána, která odvádí skvělou práci v podávání plynových injekcí (dostávám jich 14 najednou). Přátelský personál. Dobré, poměrně pestré jídlo. Obrovské porce. Vynikající hotel v poměru cena/kvalita.Negativa
Minerální koupele jsme jen minuli. Někdy byla polévka příliš slaná.
ANNA ROVINSKAYA
17.04.2018
Pozitiva
Bydleli jsme v hotelu Romanza v dubnu 2018. Hotel se mi moc líbil (velké, prostorné, skvěle zařízené pokoje, výborná poloha v resortu, výborná pestrá strava, zdvořilý personál hotelu) Chtěl bych poděkovat personálu lékařského oddělení, zejména Taťáně a masérovi Egorovi a personál hotelové restaurace. Rovinský Anna a Andrej.Negativa
Nevýhody prakticky neexistují. Vzhledem k přítomnosti rychlovarné konvice na pokojích bych si přál mít šálky na čaj (k dispozici byly pouze sklenice).
GENNADII CHERNYKH
14.03.2018
Pozitiva
Pěší vzdálenost ke zdroji pití. Dobré přivítání při check-inu. Kompletní chutné snídaně.Negativa
Špatná pozornost lékaře
Zaira Alimusaeva
14.03.2018
Pozitiva
Hotelové pokoje jsou velmi dobré.Taťána se mi při léčebných procedurách líbila,všechny procedury provedla perfektně,moc za to děkujeme.Děkuji personálu Sanatoriums.com za transfer a ubytování.Krásná kolonáda s prameny s potěšením pil minerální vodu.Negativa
K naší lítosti jsme v den příjezdu zůstali bez jídla z důvodu nabízení standardních vepřových jídel.Upozorňujeme, že v jídelně nejsou dietní jídla, přišli jsme 23. února na večeři a u našeho stolu seděli další lidé, Na naši poznámku dívka s brýlemi za barem nijak nereagovala, dívala se na nás, jako bychom k ní omylem vešli z ulice, požádali jsme v tomto případě, aby nám přinesli večeři na pokoj, ale nic nám nedali. Požádali jsme večerního správce, že jsme zůstali bez večeře, na což odpověděl, že zítra máme zavolat řediteli. apeluji na občany Ruska, žádám vás, abyste to přinesli vedení hotelu.
Марина Аванесова
25.02.2018
Pozitiva
Byli jsme na dovolené s velkou skupinou, 8 lidí. Dobrá poloha, nádherné útulné pokoje s kuchyní, což je velmi výhodné pro rodinnou dovolenou... Mezi zdravotnickým personálem bych rád zmínil velmi pozitivní, přátelskou Taťánu. Doporučujeme navštívit nedaleká německá města Regensburg a Bamber, velmi krásná, originální, s dlouhou historií, plus velmi dobré nákupy. Ve Weidenu se nenakupuje (jak mnozí radí).Negativa
1.Pokoje s kuchyňkou, ale kromě rychlovarné konvice a dvou hrnků není v kuchyni nic jiného. 2. Komunikace s lékařem způsobila zmatek, buď jsem se dostatečně nevyspal, nebo jsem nebyl vůbec lékař. Všech 8 lidí z naší společnosti dostalo stejné recepty a pitný kurz (sami si během procedur měnili recepty od lékaře). Perličkové koupele ani tepelné procedury nedoporučuji, protože koupele nejsou s minerální vodou, ale pouze rozpuštěnou solí ve vodě a záda si můžete před masáží prohřát. Tyto postupy jsou předepsány, protože jsou levné. 3. Kuchyně. snídaně normální, i když bez rozmanitosti, večeře velké porce, vařené docela chutně, ale svačiny - kromě zelí není nic jiného, musíte si objednat obyčejnou pitnou vodu, hrubý personál (u večeří), na jídlo čekali velmi dlouho být obsluhován. 4. Drobné krádeže personálu pokojové služby. Třetí den pobytu v sanatoriu trochu, ale velmi nepříjemně zmizely z fixního setu v lednici ve 2 pokojích nápoje a svačiny (pivo, džus, brčka a mini alkohol). Kontaktovali jsme správce a do 10 minut jsme jej dostali zpět. Pravda, žádná omluva nebyla. Souhrn. Kromě pokojů se tento lázeňský hotel nemá čím pochlubit. Opravdu litujeme jeho výběru. Hodnocení hotelu bohužel neodpovídá skutečnosti.
Marina Romancheva
31.01.2018
Pozitiva
Moc se mi líbilo vše, jídlo, pokoje, personál, nutno připočítat léčebné procedury, jmenovitě minerální koupele, děkuji za dobrou dovolenou!
Лилия Костенко
07.01.2018
Pozitiva
Od 26. prosince do 2. ledna jsme odpočívali. Moc ráda relaxuji v Mariánských Lázních. Pokaždé měníme hotely, abychom viděli, jaké služby a ošetření se nám v různých hotelech dostává. Tento hotel jsem si vybral na základě recenzí od rekreantů a chci říct, že jsme se ve výběru nemýlili. Skvělý hotel s velmi zdvořilým a příjemným personálem. Velký dvoupokojový byt: obývací pokoj s kuchyní, *což není potřeba, protože porce jsou jako vždy v ČR obrovské, * s balkonem, ložnicí a velkou koupelnou. Zdravotnický personál je velmi zdvořilý a přátelský, vždy vás pozdraví s úsměvem. Hotel se mi moc líbil. Těší nás a jako vždy děkujeme webu a Vladislavovi.Negativa
žádná negativita neexistuje a nemůže být
Геннадий Клишев
19.12.2017
Pozitiva
Především děkuji přímo SANATORIUMS.COM. Všechno bylo perfektně zorganizované: rezervace hotelu a transferu a rychlé upozornění. Cítili jsme se, jako bychom nebyli opuštěni! Za druhé díky sestřičkám, ale i číšnicím v jídelně - jsou velmi pozorné a vstřícné.Negativa
Malé mínus - 1) lhostejné přijetí na recepci; 2) v hotelu není směnárna.
Ирина Корабельникова
05.12.2017
Pozitiva
Krásné velké pokojeNegativa
Kéž by bylo dost salátového baru pro všechny
виктор шаповалов
05.11.2016
Pozitiva
velmi zdvořilý a pozorný personál, to je velké plus, když přijdete do letoviska poprvé a vyvstává mnoho otázek. Jídlo je velmi chutné v hotelové restauraci.
DAVID CHUBAR
02.10.2016
Pozitiva
VELMI DOBRÉ POKOJE, VÝBORNÁ SLUŽBA, JÍDLO. NA ÚROVNI POSTUPU. CHTĚLA BYCH ZMÍNIT SESTRA HANNU A MASÉZKU POLINU.Negativa
ŽÁDNÉ BAHENNÍ PROCEDURY.
Владимир Луковский
20.09.2016