отзывы
Позитив
Всё отлично! Замечательный отдых!!! Претензий нет!!! Всё на пять с плюсом!!!@Позитив
Цена ( для меня важна) , качество лечения наличие количества процедур, питания, обслуживания сответствыет отличной оценке .Отель заслуживает 4 звезды, Рекомендую, в следующий раз остановлюсь здесь опятьНегатив
Негатива нет согласно моим запросам и цене.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились своим настолько положительным отзывом о нашем отеле Терме Венеции. Мы рады узнать, что ваше пребывание в нашем отеле оправдало ваши ожидания в плане цены, качества обслуживания, доступности процедур и питания. Ваша оценка делает нас гордыми и вдохновляет нас еще больше улучшать наш сервис, чтобы предложить нашим гостям еще более улучшенный опыт. Мы рады, что вы рекомендуете наш четырехзвездочный отель и с нетерпением ждем вас снова в следующий раз. Приходите скорее, чтобы вновь ощутить оздоровительный опыт в SPA, насладиться уникальными вкусами нашей гурманской кухни и окунуться в захватывающие бассейны и обширные зеленые зоны нашего частного парка. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Всё понравилось,останавливаемся в этом отеле не первый раз!Обязательно вернёмся ещё!Позитив
Уважаемые господа,очень благодарна за помощь ы выборе санатория, мне очень помогли, но необходимо продолжить цикл лечения. Хочу приехать в октябре. В этот раз вдвоем со взрослой дочерью на 20 дней с 2х разовым питанием, комната с 2 спальными местами и с 6 базовыми процедурами (грязе-водолечение и массаж). Пожалуйста пришлите Ваше предложение.Негатив
В лечебном пакете Sanotoriums поставил время массажа 15 минут, что не соотыетствует медицинским нормам. В спа отеле Венеция лечебный массаж 25 минут. Мне пришлось доплатить. Я была уверена, что купленный пакет учитывает всё. Не смертельно,но неудобно, особенно в мометн массажа, когда тебе сообщают о конце процедуры.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Мы искренне благодарим вас за ваш отзыв и рады, что вам понравилось пребывание у нас и предоставленное нами обслуживание. Мы очень серьезно относимся к вашим замечаниям относительно времени массажных процедур, и нам очень жаль, если вы не были предварительно проинформированы о возможных дополнительных расходах. В отеле Terme Venezia мы постоянно работаем над тем, чтобы обеспечить первоклассное обслуживание, и наша цель - всегда отвечать на ожидания наших гостей в любой ситуации. Наш персонал всегда готов прийти вам на помощь, и мы благодарим вас за то, что дали нам возможность вновь обслужить вас. Мы с нетерпением ждем вашего приезда в октябре для нового оздоровительного опыта в отеле Terme Venezia. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Понравилась работа официантов в ресторане. Особое спасибо Лоретте.Позитив
Процедурный отдел работает профессионально. Большой целеустремлённости и прилежности в выполнении процедур нет, но основное делают. Грязь, лечебные ванны и комната с гималайской солью, а также гроты похоже имеют лечебный эффект.Негатив
Работник Санаториума должен объяснять, что на процедуры нужно записываться заранее. В противном случае по прибытию лучшее время до завтрака уже разобрано. Остаются процедуры в неудобное время, либо нужно жертвовать завтраком или обедом. Кровать с технологией Технологии Гель неудобная и совершенно не дышет. Кровати с обычным матрасом хорошие. Первый массажист просто чуть погладил за 25 минут. Потом его правда убрали.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за выбор нашего отеля Terme Venezia для вашего пребывания и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады узнать, что вам понравились наши лечебные грязи и солевые ванны Гималайев. Мы благодарны вам за замечания относительно процедуры бронирования и удобства кровати. Ваш отзыв очень важен для нашего улучшения и обеспечения нашим гостям все более приятного опыта. Мы работаем над улучшением процесса предварительного бронирования, и благодаря вашему отзыву мы будем более внимательно информировать наших гостей по этому вопросу. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв. Надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Очень хорошее соотношение цены и качестваНегатив
Зимой отопление в номерах отключают более чем на 18 часов, конечно, из соображений экономии.
Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Мы рады, что Вы оценили соотношение цены и качества в отеле Terme Venezia. Однако мы хотели бы извиниться, если наша система отопления не оправдала Ваших ожиданий. Ваш комфорт очень важен для нас, и мы работаем для того, чтобы обеспечить оптимальные условия комфорта в любое время года. Мы надеемся, что у вас была возможность насладиться нашими термальными комплексами и бассейнами и получить комплексный оздоровительный опыт. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, чтобы улучшить наше предложение. Благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и мы надеемся, что у нас будет возможность вскоре приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Хорошая кухня! Внимательные процедурные сестры Лидия, массажист Лули, официантка АрианнаНегатив
Отель находится далеко от Венециии и Падуя. Были сложности найти магазин, чтобы купить питьевую воду в номер.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Спасибо за ваш прекрасный отзыв о нашей кухне и дружелюбном персонале. Мы рады, что вам понравилось обслуживание, оказанное Лидией, Лули и Арианной. Кроме того, мы хотим уточнить, что наш отель предоставляет питьевую воду непосредственно на месте, для вашего удобства в будущем. Мы находимся всего в 20 минутах езды на машине от Падуи и в 45 минутах от Венеции, а также всего в 200 метрах ходьбы от пешеходной зоны Абано. Мы всегда готовы организовать такси для ваших экскурсий, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным. Надеемся, что ваше пребывание было приятным в целом, и что вы воспользовались нашими удивительными лечебными свойствами грязей и вод. Еще раз спасибо за выбор отеля Terme Venezia для вашего оздоровительного отдыха, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в будущем. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Отдых и лечение на высшем уровне. Отель чистый, нам попался большой номер из двух отделений(комнат). Убирали каждый день, часто меняли постель и полотенца. К сожалению, халаты не меняли за неделю ни один раз. Питание - восхитительное. Разнообразное меню, богатый выбор морепродуктов, фруктов, сладостей. Отлично нас обслуживала Арианна- энергичная, приветливая, доброжелательная. Лечение состояло из 3 предлагаемых процедур- грязелечение, кислородные ванны и массаж. Спасибо Лидии, Силване и Изабелле за их очень внимательно обслуживание. Особо хочется отметить девушку-координатора лечебной части Рамону. Она всегда чутко реагировала на все наши просьбы. Мы благодарны всем и, в первую очередь sanatorium.com, за наш отличный отдых. Советуем всем, хочет бесхлопотно организовать отдых и лечение, делать это с помощью sanatorium.com.Негатив
Из неприятных моментов: в отеле не были предусмотрены аксессуары по уходу за обувью, не представлены тапочки. Питьевую воду надо покупать, её не предоставляют бесплатно вообще. В лечебной части - очень слабо работали массажисты, за исключением Лули.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться вашим положительным опытом пребывания в Hotel Terme Venezia. Мы рады, что наше стремление к предоставлению высококачественного сервиса было оценено. Ваша похвала в адрес нашей чистоты, вкусной еды и превосходного обслуживания персонала очень важна для нас. Мы примем к сведению ваш отзыв относительно халатов и необходимости аксессуаров для ухода за обувью и тапочек. Приносим извинения, если это вызвало какие-либо неудобства во время вашего пребывания. Мы также благодарны за ваш комментарий о массажистах, и передадим его нашей команде термальных услуг для дальнейшего совершенствования нашего сервиса. Ваше удовлетворение - наш приоритет, и ваши замечания очень важны для достижения нашей цели в сфере обслуживания. Мы приглашаем вас вернуться к нам для еще одного оздоровительного опыта в самом сердце Абано. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Мы долго собирались на этот курорт, но отдавали предпочтение Хевизу. Имея итальянскую визу, решили поправить здоровье в Абано Терме и не прогадали. Замечательный отель Венеция - нам понравилось все. Внимательное отношение к гостям в оздоровительном центре. Всем большое спасибо. От массажа впечатление разное (от профессиональный до поглаживание). Хорошие бассейны, соляная комната и аромокомната. Про питание хочу сказать, что это первый отель с таким качественным и разнообразным меню. За гостем закрепляют стол на весь период проживания, это очень удобно. Рядом с отелем остановка автобусов в Падую, Венецию, в том числе и в аэропорт (автобус пришел по расписанию). Спасибо sanatoriums.com за помощь в выборе отеля и за постоянную связь с нами. Просьба - тк обеды и ужины очень вкусные и разнообразные, включить в стоимость путевки и полупансион на выбор.Негатив
Это не негатив, но нужно быть готовым, что в пятницу и выходные дни будет очень много народу в бассейнах и вам не хватит лежаков.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Мы благодарны вам за ваш положительный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле Terme Venezia. Нас радует узнать, что опыт в нашем термальном центре оправдал ваши ожидания, и что вы особенно оценили наше внимание к гостям. Мы также рады видеть ваш положительный отзыв о наших удобствах, включая бассейны и специальные комнаты, такие как солевая и ароматическая, а также нашей гурманской кухне, которая смогла угодить вашему вкусу своим разнообразием и качеством. Наконец, мы благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего визита в Абано Терме, и надеемся видеть вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Все молодцы,спасибоНегатив
Качество уборки в номереОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Спасибо, что нашли время оценить нашу структуру. Мы очень ценим ваш отзыв и приносим извинения, если уровень уборки номера не соответствовал вашим ожиданиям. Ваш комментарий был внимательно рассмотрен, и мы сделаем все возможное для улучшения этого аспекта нашего сервиса. Надеемся на возможность приветствовать вас снова в будущем в отеле Terme Venezia для более приятного пребывания. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Соотношение цена-качество всегда правильное. Хороший отель с хорошим обслуживанием, могу только рекомендовать.Негатив
Вы действительно можете сэкономить на массаже, который включен в пакет. Они выполняются вяло и занимают 10 минут.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогие гости, Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что поделились своим мнением об отеле Terme Venezia с нами и другими путешественниками. Мы рады прочитать, что вам понравилось пребывание в нашем отеле, услуги и удобства, которые мы предлагаем. Наши термальные ванны являются одной из главных достопримечательностей, и мы рады слышать, что соотношение цены и качества на протяжении всего вашего пребывания было разумным. Мы продолжим работать, чтобы предложить нашим гостям высочайший уровень комфорта и благополучия. Благодарим Вас за рекомендацию и с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Чувствуется, что о тебе заботятся. Ни о чем не думаешь, полный покой и расслабление.Негатив
Слишком близко к бассейну расположено место для курения. Дым неприятен, окурки валяются.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Хотим поблагодарить вас за то, что нашли время оценить наш отель Terme Venezia. Мы рады, что вам понравилась наша забота о наших гостях и стремление предоставить опыт настоящего расслабления. Мы серьезно относимся к вашему отзыву относительно зоны для курения рядом с бассейном и постараемся найти решение для улучшения этой ситуации. Еще раз спасибо за ваше ценное замечание. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Здесь гостю рады, персонал без исключения вежливый и внимательный, о мелких заботах заботятся не спрашивая, особенно во время еды. Блюда прекрасно приготовлены и разнообразны. Чистота во всем отеле была высокой. Очень хороший отель.Негатив
Номер немного шумный.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогие гости, Мы хотели бы поблагодарить Вас за теплый отзыв о нашем отеле Terme Venezia. Нам очень приятно слышать, что вы оценили нашу преданность приему гостей и приятные мелочи. Мы также благодарны за Ваши положительные отзывы о нашей кухне и чистоте наших помещений. Мы приняли к сведению ваш комментарий относительно номеров и в следующий раз хотели бы пригласить вас остановиться в нашем номере Elegance, который имеет звукоизоляцию, чтобы обеспечить вам еще более приятное пребывание. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень довольна услугами, качество лечения отличное и персонал дружелюбный.Позитив
очень хорошие приложения и очень приятный персонал. Еда была превосходной. Сотрудники вспомогательных участков на Прием и обслуживание. СПАСИБОНегатив
Держитесь подальше от собак, даже в термальных ваннах... Домашние животные не допускаются в оздоровительный спа-отель.!!Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогие гости, Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем отеле Terme Venezia. Мы рады слышать, что вам понравились наши процедуры, еда и дружелюбие команды. Что касается присутствия собак, уверяем вас, что согласно нашим правилам, животные не допускаются в общие помещения наших термальных ванн. Сожалеем, что во время вашего пребывания произошло нарушение. Спасибо за информацию. Как вы справедливо заметили, для нас очень важно благополучие наших гостей. Мы еще раз благодарим вас за ваш отзыв и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в отеле Terme Venezia. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Отель очень ужасно расположен. Отличные бассейны с теплой терминальной водой. Грязелечение. Отличная еда и сервис.Позитив
Я этом отеле я уже в третий раз.С sanatoriums.com отдыхаю уже пятый раз.Могу сказать только хорошее и о компании и об отеле.Сеовиз быстрый, удобный, надёжный, цена тоже приятная. В отеле нравится все.Хотела поселиться в каком-то другом отеле, но меня очень устраивает параметр "цена-качество".Зачем искать хорошее, если уже нашёл отличное. В отеле в этом году питание стало ещё лучше, они учли мои пожелание прошлого года( в прошлом октябре было много соли в еде, а в этом ни одного пересоленного блюда👍) В общем даже если захотеть найти негатив то я не смогу..Спасибо что отремонтировали термальный грот и курить возле бассейна стали меньше..Отдельное спасибо Лидии и Маноле. Ребятам из компании спасибо за трансфер. Такси меня все-таки забрали..Негатив
С транспортной компанией можно ещё поработать и улучшить сервиз. Цена конечно ниже, чем у официального такси, но когда даже в 6 утра нет информации во сколько придёт такси,то автоматически начинаешь нервничать.Ведь выезжать самое позднее в 7 утра, но надо отдать должное отвечают на сайте даже вечером.За это отдельное спасибо 🤲Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Мы благодарим вас за повторное проявление доверия к отелю Terme Venezia, и всегда приятно читать такие лестные комментарии. Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание, гостеприимство нашего персонала, особенно Лидии и Маноло, а также наше улучшенное меню и недавно отремонтированную термальную гроту. Мы принимаем к сведению ваше замечание о транспортной компании и будем работать над улучшением сервиса. Ваше удовлетворение - наш успех. Надеемся приветствовать вас снова для дополнительного оздоровительного отдыха в отеле Terme Venezia. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
У нас был большой и чистый номер на 3 этаже с балконом. Отель расположен рядом с парком. На завтрак был большой выбор еды. Очень понравилась косметическая процедура чистки лица. Косметолог была очень знающая и опытная, которая провела замечательную процедуру, несмотря на языковой барьер.Негатив
Этот отель рассчитан для пожилых итальянцев и немцем 70+ , которые ездят в одно и тоже место на протяжение десятка лет. Большинство сотрудников говорит только на итальянском и по немецком языках. Вся информация об отеле, ресторане также как и процедурах есть только на 2 языках. По английски практически никто не говорит. Еда, особенно ужины рассчитаны на вкусы немецких пенсионеров и не соответствует качеству великолепной итальянской кухни. Из процедур брали ингаляцию 8 € ( в последний день узнали, что отдельно надо брать ингаляцию носа и ротовой полости). Также воспользовались массажем, который был совершенно отвратительным, таким же как и массажист.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Мы очень рады узнать, что ваше пребывание в отеле Terme Venezia было приятным, и вы оценили чистоту и простор вашего номера, наше уединенное расположение и разнообразие завтрака. Нам приятно, что наш процедурный уход за лицом, проведенный нашей компетентной косметологом, был оценен. Ваш отзыв помогает нам улучшать наши услуги. Благодарим вас за то, что поделились вашим опытом, и надеемся снова приветствовать вас в отеле Terme Venezia. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Расположение отеля - находится рядом с парком и пешеходной улицей со многими бутиками, лавочками. Автобусные остановки до Падуя рядом с отелем. Можно съездить самостоятельно в Падуя, погулять и посмотреть достопримечательности, попить кофе в знаменитой Педроччи. Персонал СПАцентра очень отзывчивы и если вы собрались на экскурсию, то могут поменять или перенести ваши процедуры на другой день и время. Трансфер аэропорт-отель-аэропорт организован четко!Негатив
Завтраки, голодными не уйдёте, но хотелось бы разнообразить меню, особенно каши, за все время пребывания 15 дней, каша была одна и та же причем невкусная овсяная. Предложение для отеля: если даже один вид каш, то хотя бы каждый день разные рисовые, манные, гречневые и тд. Имейте ввиду, что на обед или ужин вода платная! И в прописанных лечебных пакетах, написано питьевой курс минеральной воды, - его нет вообще! Нет бюветов ни в городе, ни в отеле. Предложение сайту санаториумс - обновите некоторые информации у вас на сайте ТВ нет русских каналов и английских тоже, только на итальянском и пару каналов на немецком. На ресепшн и в СПА центре отеля сотрудники очень плохо говорят и понимают английский.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время для того, чтобы оставить отзыв о нашем отеле Hotel Terme Venezia. Мы рады, что вам понравилось наше привилегированное расположение, доступность нашего персонала в спа-центре и организация транспорта. Мы очень ценим ваш ценный отзыв. Мы сожалеем узнать, что разнообразие нашего меню не оправдало ваши ожидания. Мы учтем ваши замечания, чтобы улучшить и предложить более широкий выбор. Благодарим вас за выбор нас и надеемся приветствовать вас снова в нашем отеле, где надеемся удовлетворить все ваши потребности. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Всё хорошо.Кстати мы с вами встречались вАбано.Я уже писала вам отзыв и благодарность отелю.Позитив
Хорошее питание. Большие номера. Хороший персонал.Негатив
В этом году в бассейнах начали использовать очень много хлораОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о вашем пребывании в нашем отеле Terme Venezia. Мы рады, что вам понравилась наша вкусная кухня, просторные номера и дружелюбный персонал. Принимаем к сведению ваш комментарий об использовании хлора в бассейнах. З доровье и безопасность наших гостей - наш приоритет, и использование хлора необходимо для обеспечения гигиены в бассейне. Однако мы понимаем ваши опасения и постоянно работаем над оптимизацией наших процессов. Надеемся вас снова приветствовать в ближайшее время для еще одного оздоровительного отдыха в отеле Terme Venezia. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Персонал внимательный,отзывчивый на любые просьбы.Все чисто,отель после капитального ремонта.Все приветливые,улыбаются.,стараются помочь.В комнатах чисто , персонал старается .Негатив
НетОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Хотим выразить вам искреннюю благодарность за время, которое вы уделили оценке вашего недавнего пребывания в отеле Terme Venezia. Мы рады прочитать ваши приятные слова о нашем внимательном и отзывчивом персонале. Ваша оценка является для нас источником гордости и мотивации продолжать предоставлять высококачественное обслуживание. Мы с нетерпением ждем вас снова для нового оздоровительного опыта в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Отдыхала в мае! Питание, лечение и обслуживание все превосходно и об этом пишут много. Хочу написать то что я везде искала информацию но не нашла! 1) чайника в номере нет. 2) не говорят по русски. 3)анимация 2 раз в неделюНегатив
4) нет экскурсии, только аутлет предлагают очень навязчиво 5) отличный трансферОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом пребывания в отеле Terme Venezia в этом весеннем сезоне. Мы рады узнать, что вам понравилась еда, лечение и обслуживание. Мы остаемся к вашим услугам для любых дополнительных запросов и надеемся видеть вас снова среди наших уважаемых гостей. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Чисто, уютно и свежо. Работники все дружелюбные. Лечебница очень хорошая и спа услуги отличные. Качество массажа по разному- зависит от массажиста. Бассейны чистые и закрываются в 23:00, что дает возможность плавать даже поздно вечером. Ужин разнообразный и есть опции для выбора.Негатив
Завтраки однообразные, много печеного и мало овощей. Персонал почти не говорит на английском. Только в ресепшн есть девушки говорящие по русски и по английски.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Мы искренне благодарим вас за то, что вы выбрали отель Terme Venezia и за ваш положительный отзыв. Мы рады, что вам понравилось качество нашего термального центра, дружелюбное обслуживание нашего персонала и отличные варианты питания. Мы примем к сведению ваше предложение о расширении ассортимента овощей на завтраке и сделаем все возможное, чтобы улучшить языковые навыки нашего персонала, чтобы предложить вам еще более насыщенный опыт. Мы надеемся снова приветствовать вас в нашем оазисе здоровья, еще раз благодарим вас за ваши слова и ценные отзывы. С наилучшими пожеланиями Guest Relations Manager
Позитив
Очень высокое качество питания,бассейны содержатся в идеальном порядке и чистоте,внимательное отношение персоналаНегатив
мало вегетарианских блюд, много рыбы, много мяса... Как вегану, вам здесь не хватает еды и припасов.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Мы благодарим Вас за отзыв о нашем отеле Terme Venezia и за ценную обратную связь. Приносим извинения за ограниченный выбор вегетарианских блюд в нашем кулинарном предложении. Ваши комментарии очень ценны и помогут нам стать лучше. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в качестве нашего гостя для оздоровительных процедур в нашем всемирно известном термальном центре с целебными свойствами грязевых обертываний и воды. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Это хороший отель! Расположение отличное. Он расположен в центре Абано Терме. Еда была вкусной, персонал дружелюбный. Бассейн потрясающий! Я очень довольна и никаких нареканий нет.Позитив
Предоставили номер выше категории, чем заказывали. Матрас высокий и удобный. В ресторане очень вкусная и разнообразная еда. На завтрак есть каша. Разнообразный сладкий стол. Подача дополнительных блюд-высшая похвала.Негатив
В спа комплексе, в уличном бассейне, была грязная вода. Кафельная плитка в бассейне, как уличном, так и в помещении с грязным налётом. Под ногами ощущался песок. В гидромассажных отсеках нет поручней, и каждое принятие бурлящей воды-это борьба с потоком под струями напора. Спа комплекс работал до 22 часов, а не 23, как было заявлено. Только в день отъезда установили питьевую воду в помещении сауны, а так хочешь пить-делай заказ в баре при бассейне. В номере не предоставляется кондиционер для волос, фен слабый и малоэффективный. Нет чайника. Халат и полотенце для спа за все время пребывания(7 дней/6 ночей) не меняли.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор отеля Terme Venezia для вашего недавнего пребывания и за то, что поделились с нами своими ценными комментариями. Мы рады узнать, что вам понравился комфорт вашего номера повышенной категории, гастрономические угощения в нашем ресторане и разнообразие дополнительных блюд. Мы внимательно принимаем ваши замечания о чистоте и уходе за нашим спа-комплексом и удобствах в номере. Мы всегда стараемся обеспечить каждому гостю расслабляющий и оздоравливающий отдых, и нам жаль, что некоторые аспекты не соответствовали ожиданиям. Мы уверяем вас, что предпринимаем меры для улучшения этих аспектов. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв, который помогает нам постоянно совершенствовать наш сервис. Надеемся приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Отдыхаю в этом отеле второй раз и завтраки стали отличные. Шикарные Tempur подушки, но не во всех номерах.Огромное спасибо Николь за приветливости и помощь🙏Лечение и бассейны на высоте.Негатив
Если завтраки стали лучше, то шикарный ланч улетучился.В прошлый раз я отдыхала ранней весной и было много морепродуктов, а то в этот раз мне рыбы и морепродуктов не хватило. Морепродукты часто были переварены, спаржа отварна до состояние "каши". Вся еда была ужасно пересолена, а ведь это санаторий и тут много пожилых людей. Аюрведический массаж было сплошное разочарование😭, какое-то прерывисто-нервное намазывание маслом за 75 евро..И ещё курение прямо в бассейне в вечернее меня шокировало😭 Итальянцы вообще ОЧЕНЬ много курят везде...😭Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый Гость, Благодарим вас за повторный выбор отеля Terme Venezia и за то, что поделились вашим ценным мнением. Мы рады, что вы остались довольны отличным качеством наших завтраков и профессионализмом нашего персонала. Мы серьезно отнесемся к вашим замечаниям и сделаем все возможное для улучшения качества пищи. Что касается вашего опыта с аюрведическим массажем и вопроса курения в бассейне, мы обеспечим решение обеих проблем. Надеемся, что вы предоставите нам еще одну возможность продемонстрировать вам превосходный сервис, за который мы известны. С уважением, Guest Relations Manager