отзывы
Matthias Vogel
30.07.2023
Позитив
Хороший медицинский персонал, всегда отзывчивый и дружелюбный.Негатив
Плата за парковку в размере 10,56 евро в день на собственной парковке отеля слишком высока.Еду заказывайте за 2 дня, все, что еще есть, подается.
Wolfgang Hawel
02.06.2023
Позитив
В целом очень дружелюбный персонал. Особого внимания здесь заслуживает обслуживание номеров.Негатив
Что очень отрицательно, так это то, что на стойке регистрации нет персонала. Или во вторые выходные с очень недружелюбным сотрудником.
Alexander Gerk
21.05.2023
Позитив
Простые, но чистые двухместные номера.Негатив
Поедание несъедобных вещей.
Jürgen Golombek
24.10.2022
Позитив
Очень хорошие и профессиональные процедуры, персонал очень внимателен к гостю и во время процедур.Морское лечение отличное.Негатив
К сожалению, закончить день можно только в своей комнате. Мне не хватало небольшой комнаты для гостей, где можно было бы выпить и перекусить.
Elena Hermann
13.08.2022
Негатив
Доктор был очень недружелюбен и нетерпелив. Разговаривать с ней было довольно неприятно. Другой медицинский персонал был вежливым, понимающим и очень отзывчивым.
T.V.
29.10.2021
Позитив
Отель расположен в центре красивого парка. Внешне выглядит очень стильно. Уютный вестибюль с красивыми колоннами и приятными номерами. Сам отель кажется чистым, за исключением столовой. Пока вы едите, чужие блюда остаются на вашем столе. Пребывание просто в отеле без питания и процедур наверняка оценили бы гораздо лучше.Негатив
В отеле нет собственной кухни. Еду ежедневно доставляют снаружи и подают гостю очень и очень маленькими порциями. Если вы приедете поздно, закуски или десерта может не остаться. Спа-процедуры планируются и проводятся без учета гостя.
Tanja Lichtner
18.10.2020
Позитив
Персонал делает все возможное чтобы пребывания было полезным. Прекрасный город .Негатив
Если вас мучает ностальгия по столовке СССР и вы хотите полежать в больнице то Вам в этот санаторий .Уборка номера это смена полотенца и замена мусорных мешков.
Любовь Абрамова
04.03.2020
Позитив
Большое спасибо за лечение и отдых!Я первый раз лечилась в этом отели.Внимательный, улыбчивый персонал со своей работой справляется на "отлично"! Врач много назначил разных процедур, особенно помогли газовые уколы.Очень приятный подарок от отеля- безлимитный пропуск в Аквапарк с бассейном и подводным массажем.Рекомендую всем отель во Франтишковых Лазнях.Негатив
Негатива нет, только позитив!
Лир Детлев
27.01.2020
Позитив
Дружелюбный, приятный и компетентный персонал. Чистота во всем доме. Здоровое и вкусное питание. Успокаивающие процедуры и бесплатный вход в Аквафорум в будние дни.Охраняемая парковка возле дома. Входные билеты можно приобрести и обменять деньги на стойке регистрации.
Katrin Barnowsky
02.12.2019
Позитив
Очень дружелюбный и услужливый персонал, хорошее лечение. Еда была очень хорошей, только завтрак мог бы быть немного разнообразнее.Негатив
У меня была одноместная комната с ванной, и с 6 утра было очень шумно, но через неделю мне разрешили переодеться. Единственная проблема заключалась в том, что стена в соседней комнате была просто гипсокартонной, и было слышно каждое слово соседа.
Ingrid Dietl
06.11.2019
Позитив
Расположение отеля очень превосходное, равно как и лечение и дружелюбие персонала.Негатив
Здесь сложно найти что-то негативное, а если и так, то это мелочи.Ответ от Санаторий Metropol
Sehr geehrte Frau Dietl, wir sind sehr froh, dass Sie bei uns zufrieden waren. Team des Hotel Metropol
Elena Bardi
09.06.2019
Негатив
во -первых-это отсуствие интернета .нельзя было позвонить в другой отель с рецепшен.была не очень вежливая...можно сказать хамовитая ночная дежурная на рецепшен.я бы не посоветовала никому отель"метрополь". потребовали предоплату при бронировании.вообщем это даже не 3 звезды а 1.5!!!!!!Ответ от Санаторий Metropol
Уважаемая Elena Bardi! Спасибо за Ваши замечания, они помогают нам работать над улучшением нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Галина Шиметенко
03.06.2019
Позитив
Позитива нет.Негатив
В рекламе санатория "Метрополь" указано, что персонал говорит на 3-х языках. На самом деле говорят только на немецком.Врач и медсестры тоже не понимают русского языка и когда я попросила назначить мне процедуры согласно моих заболеваний, врач сделал вид, что не понимает меня и назначил стандартные процедуры, которые мне противопоказаны. Я приехала ради газовых уколов и минеральной воды, получила только 4 укола, а как принимать, в каком количестве и из каких источников мин.воду, врач вообще не объяснил. В ресторане очень тесно, в номерах старое, грязное ковровое покрытие. Этот санаторий соответствует 2-звездам, и не более, похож на советский дом отдыха. Самое любимое выражение у персонала на все наши просьбы "НЕ МОЖНО".Никому из русскоговорящих отдыхающих не советую останавливаться в этом санатории. Белье меняли один раз за 14 дней и то когда мы на этом настояли. Телефоны не работает, даже из Карловых Вар к нам никто не мог дозвониться. Больше никогда во Франтишковы Лазни не поеду, жалко потраченное время и немаленькие деньги.Ответ от Санаторий Metropol
Уважаемая госпожа Шиметенко, большое Вам спасибо за отклик, который касается недостатков в отеле Metropol***. Нам очень жаль, что Вы не были довольны этим отелем. После того, что были проверены все данные, посылаем Вам выражение к отдельным пунктам, которые Вы нам назвали. Правда такая, что знание иностранных языков у отдельных работников разное и далеко не все говорят на 3 иностранных языка. Клиентки заказали классическое курортное лечение, в которое входит комплексное решение лечения и которое состоит из микса процедур. Ниже найдете список 36 процедур, которые Вы получили в нашем отеле. Здесь видно, что было принято и получено 9 газовых уколов Содержание всего: Парафиновое обертываниеl 5x Углекислая ванна 10x Подводный массаж 1x Ультразвуковая терапия 6x Классический массаж 5x Газовые инъекции 9x Ресторан не очень большой, но время , в течении которого предоставляется питание, дает возможность комфортного питания для всех гостей в отеле. Нет правда, что постельное белье было сменено только один раз в течении 14 дней. Постельное белье стандартно сменяется один раз за неделю. Клиент не всегда в номере, когда его убирают. По нашим стандартам уборка номера делается ежедневно (с исключением субботы) в нескольких вариантах. Телефоны и интернет в номерах действительно не работают. Причиной этого техническое повреждение, на его устранению работаем. Бесплатный интернет для клиентов находится в ресторане и на ресепшне отеля. Для Вас было сделано предложение, уже с начала проживания в отеле была предоставлена возможность звонить из сотового телефона на ресепшне. К сожалению, после того, когда они отказались от оплаты исходящих звонков, не был уже сотовый телефон к их услугам. Когда бы телефонные разговоры были из номера, мы бы записали цену за эти звонки на их счет и в конце путевки бы их оплатили. Неприятная женщина, которая была ночью на ресепшне и о которой пишет госпожа Барди и которая между прочим хорошо говорит на русском языке, была уполномочена снять деньги за дальнейшие звонки, от оплаты которых клиенты отказались. Дальше клиенткам рекомендовала купить чешскую SIM карту, чтобы могли звонить из их сотового телефона. Жаль, что Вы свои замечания не сказали прямо в течении их путевки. Мы могли ситуацию, которая возникла, и некоторые пункты, решить вместе сразу в отеле. Мы в распряжении всем гостям и в случае обнаружения каких-либо недостатков, мы готовы принять срочное решение. Мы хотели бы Вас уверить в том, что для нас будет очень приятно, если будете хотеть в будущем посетить город Франтишковы и для Вашей путевки выберете один из отелей нашего общества. С уважением и желанием всего доброго
Iryna Pashovitz
23.05.2019
Позитив
Расположение санатория замечательное, на против входа в парк и близко к вокзалу (3 мин пешком) и к магазинам. Нам понравилась большая и просторная комната, постельное белье очень хорошего качества и очень чистое. Полотенца также в отличном состоянии. Мы попросили дополнительные подушки, нам без вопросов принесли в течении 5 минут, за что большое спасибо. Каждый день была легкая уборка в номере. Замена постельного белья и полотенец, по требованию. В номере и во всех остальных помещениях тепло и чисто. Персонал профессиональный, приветливый, отзывчивый, никаких проблем. За исключением доктора. Еда в ресторане вкусная, порции большие. Если желаете дополнительные напитки, пиво, кофе, алкоголь и т.д. это за дополнительную плату, но не дорого. Мы были несколько раз в Аквафоруме, там плавательный бассейн и обычный бассейн ,как в СПА центрах с разными подводными массажными вещицами. Это в 10 минутах от отеля, бесплатно, безлимитно, можно каждый день ходить. Сам городок не большой, уютный, окружен парками и озерами. Очень красивые места для прогулок. Мы рекомендуем Франтишковы лазни, нам понравилось.Негатив
Доктор очень странный, можно даже сказать, с большим приветом. Весь дерганный и суетиться бесконечно. Было несколько попыток поговорить с ним, но все они закончились ничем. Поэтому нам пришлось обращаться к другому доктору в соседний санаторий и за дополнительную плату естественно. Все остальное отлично.
Elena Puntus
04.05.2019
Позитив
Отличное расположение отеля. Лес, птицы, чистый воздух - сказка. Очень приветливый персонал.Негатив
Качество уборки номера оставляет желать лучшего. Питание очень скромное. Очень часто подают размороженную готовую еду.
Katrin Barnowsky
11.12.2018
Позитив
Приветливый персонал, процедуры в основном в отеле, всегда можно отдохнуть минут 10 после процедур, питание хорошего качества, 4 варианта на любой вкус,Негатив
Завтрак мог бы быть немного разнообразнее
Тамара Донцова
14.03.2018
Позитив
Отель небольшой, людей мало, что,хорошо для утомленных мегаполисом.,находится в тихом месте. Качествао питания очень хорошее, повара очень старались, проявляли фантазию, что очень приятно.Негатив
Есть вопросы к графику работы врача. Желательно, чтобы приемных часов было больше и чтобы врач не опаздывал.
Нина Абрамчук
13.03.2018
Позитив
Отличное питание, хорошее лечение, приятный и доброжелательный коллектив. Большое спасибо.
Ольга Гукова
06.03.2018
Позитив
Прекрасное расположение на тихой улице у парка и практически в центре,маленький уютный отель.Благодаря маленьким размерам,персонал хорошо знает всех проживающих и успешно применяет эту информациюНегатив
Оценки за качество лечения и работу персонала были бы выше,если бы не небрежный и невнимательный доктор по фамилии Hlavaty.Правда,администратор нас заверила,что он скоро увольняется.
Dmitrii Aksenov
06.03.2018
Негатив
Персонал общается только на чешском и немецком(даже в кафе и ресторанах общение и меню на этих языках).трудно общаться.Английский язык там вообще никому не нужен.
Tatiana Klimova
21.01.2018
Позитив
Отдых понравился. Из назначенных процедур особенно понравились углекислые ванны, занятия ЛФК в бассейне, а также безлимитное посещение Аквафорума с подводным массажем. Даже на море я раньше столько времени в воде не проводила. Свежий воздух, тишина, отель расположен практически в парке. Если скучно, то можно поехать и прогуляться в Германии (до Марктредвитца 40 минут на электричке). Спасибо команде Sanatoriums.com за прекрасный отдых.Негатив
Пожалуй нет.
Таиса Соколова
27.08.2017
Позитив
Очень внимательный персонал, начиная с ресепшена и заканчивая рестораном. Такое хорошее отношение по всем параметрам еще не встречали. Очень довольны лечением и отдыхом. Ресторану особое спасибо за пятничные шоколадные фондю. Отлично проводили время в бассейне "Аквафорума". Очень рекомендуем ресторан "История иллюзии". Очень интересный интерьер, вкусная, качественная еда и совсем недорого. Много парковой зелени, легкий воздух. Есть где погулять и посидеть в тишине. ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЕМ ОТЕЛЬ МЕТРОПОЛЬ ВО ФРАНТИШКОВЫХ ЛАЗНЯХ.Негатив
очень трудно найти экскурсии на русском языке. Редко где берут карту для платежей в магазинах и ресторанах. Рекомендуем брать наличные
Irina Milaya
07.08.2017
Позитив
Все просто отлично! Бывали и в Марианских Лазнях и в Карловых Варах - во Франтишковых Лазнях лучше !!! Ванны с натуральной минеральной водой, грязи, ну и их фирменные газовые уколы. Массаж был отличный. Что не всегда бывает. Воздух чистый- дышишь, как вино пьешь .Потому что в принципе- это большой парк. Можно брать велосипеды на прокат . В парке это можно сделать без оплаты. ( в отелях за плату) Что еще приятно- вход в Аквапарк без оплаты. Персонал отлично справляется с работой. По- русски почти не говорят. Но нам это не было нужно, мы говорим и на других языках. Кстати, они могут и жестами показать. Питание было лучше всех вышеперечисленных курортов. Очень довольны и лечением и отдыхом.Негатив
Ничего не приходит на ум. Негатива не могу вспомнить.
Ekaterina Leukhina
07.05.2017
Позитив
Из плюсов могу отметить работу персонала - работают очень хорошо, вежливые. Источник в отеле. Все процедуры выполняют качественно. Отель в основном для отдыхающих 55+. Франтишковы лазни очень хороший курорт для тихого и спокойного отдыха. Места для пеших прогулок шикарные, можно гулять до бесконечности. Приезжать лучше в вс., чтобы с пн. начать процедуры. Из Праги можно добраться на поезде "pendollino" без пересадок за 2,5 часа. Поезд комфортный, проезд стоит 300 крон. Выезд из Праги в 8:40 или по выходным 8:40 и 10:40. Обратно в Прагу в 14:35 .Негатив
Готовят плохо.
Irina Kudriavtseva
20.04.2017
Позитив
Понравилось лечение, питание, обслуживание, отношение всего персонала к отдыхающим. Прекрасные парки и аквафорум! Большое спасибо всем!Негатив
Недоброжелательное отношение одной официантки ко мне лично (совершенно ничем не обоснованное), три раза приносила на ужин то, что я не заказывала, а именно курицу с макаронами и три раза не дала десерт, сказала сладкого нет, хотя всем было выдано. Считаю такое отношение к отдыхающим недопустимым. Официантка - высокая, худощавая женщина, светлые волосы, все время кашляла.
Олег Панов
16.02.2017
Позитив
Отель нам очень понравился с супругой, неплохое лечение, внимательное отношение к гостям. Результатами лечения довольны.
Елена Гладышева
13.09.2016
Позитив
Франтишковы Лазне очень понравились! Курорт подходит для любителей спокойного отдыха.Тишина, покой, свежий воздух - прекрасно. Метрополь расположен очень хорошо, окна выходят прямо на парк - и до центра курорта и до Аквафорума и до вокзала 5 минут не спеша ,и в то же время, тишина даже среди дня.Негатив
В номере не оказалось даже платного проводного интернета, заявленного в описании, зря брали с собой ноутбук. Есть только совсем слабенький Wi-Fi на рецепшне. Лучше было бы знать об этом заранее. И еще: Sanatoriums за день до нашего отъезда перенес время обратного трансфера в аэропорт, уведомление послали в отель, но нам его так и не передали, хорошо, что в последний момент я проверила E-mail и увидела письмо. При том, что интернета в номере нет, это не очень удобно.
Глеб Гановский
04.09.2015
Позитив
В целом все понравилось. Лечение, питание на хорошем уровне. Есть много источников для питья минеральной воды, она здесь вкусная и не отдает сероводородом.
Ирина Райкина
11.05.2015