отзывы
Sabina Sulce
15.07.2023
Позитив
Высокое здание с номерами с хорошим видом, современными удобными номерами, удачным расположением отеля, достойным выбором блюд. Персонал на стойке регистрации услужливый.Негатив
В номере нет бесплатной воды, нет чайника, горничная не удосужилась вынести из номера пустой поднос и тарелки в течение недели, хотя в номере убирались несколько раз, бесплатных горячих напитков не предлагалось. на ужине «шведский стол» чай и кофе, предлагаемые в отеле, были далеко не лучшими. При выезде нужно было заплатить налог. Мне не сообщили об этом ни разу до фактического выезда. Персонал отеля не имел никакой информации о приобретенном пакете лечения. Об этом нужно было сообщить через представителя местного санатория. Информацию заранее не предоставили.
Sonja Steger
13.05.2023
Позитив
Очень хорошее расположение отеля. Номера очень хорошие, а персонал и особенно обслуживающий персонал были очень любезны и дружелюбны.
Andrei Malanchev
24.04.2023
Позитив
Все замечательно,завтраки разные,ужины разнообразные Мир Саун тоже порадовалНегатив
При заселении продержали почти час на рецепции
Татьяна Герловская
23.04.2023
Позитив
Оказание услуг трансфера. Хорошая экскурсия по Хевизу!Негатив
При наступлении страхового случая оказываешься один на один с ситуацией…. Хотелось бы , чтобы фирма оказывала содействие в приобретении процедур в поликлинике … и еще фирме нужно четко знать стоимость посещения озера!!!! ( у вас неверная инфа!!!)
Alla Kulsarina
11.04.2023
Позитив
В целом все понравилосьНегатив
На рецепции продержали час с оформлением ВОЗМУТИТЕЛЬНО
Helen Fatkulbayanova
22.03.2020
Позитив
Гостиница недалеко от озера. Билет на 10 часов дал нам возможность 5 раз или 5 дней подряд ходить в купальни. Хорошую поддержку оказал наш гид, Лайош, особенно при посещении врача. Очень приятно удилены профессионализмом доктора в поликлинике, осмотр и рекоммендации к лечению были обстоятельнымиНегатив
Еда в гостинице разнообразная, но некоторые блюда пересолены
Liliia Martynova
01.02.2020
Позитив
Отель имеет хорошее месторасположение, не плохое питание: завтраки однообразные, на обед предлагались два вида супов, а ужин отличался разнообразием, присутствием овощей и фруктов, разносолов, десертов и национальных вкусных блюд. Сотрудники отеля очень доброжелательны. Русскоговорящий гид Лайош очень ответственный и заботливый сотрудник! Он сыграл не маловажную роль в нашем отдыхе, и мы ему за это очень и очень благодарны!Негатив
При заселении не понравился номер, поскольку на напольном покрытии В центре коридора зияло огромное пятно от чьей-то блевотины, которое пытались безрезультатно смыть и от него исходил не приятный запах. Тюль на окнах очень грязный, весь в ужасных пятнах. При просьбе заменить номер: предложили прокуренный номер и холодный номер этажом ниже. Поскольку мне хотелось жить рядом с моими подругами на одном этаже, пришлось остаться в грязном номере, потребовав еще раз замыть пятно, которое впоследствии все две недели я накрывала газетным листом! Не было возможности выпить чаю с десертами, которые предлагались на ужин! Т.е. чай и кофе был , но платно и в лобби баре! Десерты кушайте здесь, а запивать их идите в бар! Все другие напитки заказать было можно. Вот такой абсурд.
валентин зеленов
28.01.2020
Позитив
Наличие хорошей лечебной базы. Питание. Тишина и спокойствие.Негатив
Вместо 7 различных процедур, лучше было бы 7 одинаковых. Я расчитвал на вытяжение позвоночника, но получил отказ. Т. е., того, ради чего приехал, не получил.
OTROSHKO TATIANA
28.12.2019
Позитив
10 лет приезжаю сюда лечиться. Условия вполне нормальные.Негатив
Жаль, что с каждым годом сокращаются услуги, входящие в путевку: - супчики, количество посещений термального озера
Лариса Заяц
12.12.2019
Позитив
Хорошая спокойная обстановка Питание .Желание персонала отеля помочь по всех вопросах. Хорошо организована работа sanatoriums.com Отель твёрдо соответствует своим 3*. Отдых понравился, отель могу рекомендовать людям, которые хотят удачного размещения, относительно озера. Также хорошо , что в стоимость путевки вошло 10 часовое посещение озера.Негатив
Был положительный настрой на отдых , поэтому особого негатива нет
Елена Elena Катиленкова
24.11.2019
Негатив
Вместо обещанных 11 посещений озера (что было подтверждено и прописано в полученном мною ваучере отеля после полной предварительной безвозвратной оплаты стоимости путевки на заявленные дни пребывания) отель не выдал ничего!! Во всем этом надувательстве и обмане участвовала представитель sanatoriums.com в Хевизе (Marina Gyorei), озвучившая, что отель лишь недавно перестал выдавать своим гостям-клиентам талоны на ежедневное 3-часовое посещение озера (хотя, иностранным гостям и венгерским гражданам такие талоны выдаются - в этом я убедилась, переговорив с несколькими соотечественниками, заказывавшими пребывание в санатории-отеле уже находясь в Венгрии, то есть Не связываясь с туристическими и прочими агентствами, работающими онлайн с гражданами РФ, несколько граждан Австрии и Германии подтвердили, что 3-часовые ежедневные на весь период пребывания талоны у них входят в стоимость услуг отеля). Представитель sanatoriums.com выдала мне 10-часовой абонемент ( я могла и самостоятельно купить такой же абонемент, выбрав иной отель или санаторий по совокупности приоритетных для меня составляющих по услугам, отдаленности проживания или питания и лечения) вместо 11 трехчасовых билетов, то есть у меня просто украли не только 23 часа оплаченного пребывания на озере, но фактически лишили спокойного и размеренного , без спешки посещения озера ( для меня, уже немолодой женщины с заболеваниями суставов и существенными трудностями при сгибании-разгибании -а в раздевалке без этого не обойтись! - посещение озера превратилось просто в гонку на выживание, чтобы уложится в отведённое абонементом время, но при этом зная, что мною УЖЕ оплачены 11 посещений, что подтверждено письмом из РАNORAMA). Бонусный 3-часовой билет положения не спас - мне пришлось докупать Часы посещения озера Хевиз. Об этом надувательстве я расскажу всем своим знакомым.Ответ от Санаторий Hunguest Panorama
Добрый день уважаемая, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Направляем Вам ответ от компании sanatoriums.com: При бронировании отеля, каждый наш клиент получает в ПОДАРОК билет на озеро на 10 часов. Клиент его не оплачивает и он не входит в стоимость бронирования, как и бесплатные трансферы, которые мы предоставляем своим клиентам. Тем самым мы максимально стараемся улучшить наш сервис. К сожалению отель в данный момент не предоставляет бесплатно билеты. Мы сожалеем, что не получилось Вас проинформировать заранее о сокращении времени пребывания на озере. Будем рады предоставить дополнительный бонус при следующем Вашем пребывании в Хевизе.
Ирина Сухих
17.10.2019
Позитив
отличная организация питания и сам ассортимент питания, безукоризненная организация трансферов и хорошая работа представителя фирмы
Valentina Schnaider
13.10.2019
Позитив
Очень хорошее расположение, всего в 5 минутах от термального озера.Негатив
Еда лишь частично подходила вегетарианцам. Очень скромный выбор
Мотылева Валентина
08.10.2019
Позитив
Большое спасибо за предоставленную возможность отдыха на Хевизе в санатории Панорама. Основная благодарность , конечно Sanatoriums.com! Организация отдыха безупречна, можно ни о чем не думать, за тебя все устроено: и трансфер и связь с представителем фирмы на русском языке, не к чему придраться. Буду в дальнейшем пользоваться услугами указанной фирмы. Получаю очень полезную информацию от вас на электронную почту. Что касается непосредственно Панорамы, в целом хорошо. Пожелание на завтрак почаще менять ассортимент и больше молочных блюд. С уважением, Валентина!
Tatsiana Kartashova-Scholz
03.10.2019
Позитив
Хорошее, тихое место, рядом озеро Хевиз. Еда тоже хорошая: мясо, рыба, фрукты и овощи, молодой сервис очень вежливый.Негатив
Моя комната была наверху, с правой стороны, но внизу вытяжки работали очень громко.
Alexander Kinevsky
30.09.2019
Позитив
Получили нужное лечение и отдохнули хорошо. Для нас было важно сделать брониование номера без предварительной оплаты.Негатив
Недостаток это отсуствие кондиционера .Мы будем рекомендовать нашим друзьям отдых в Понараме. Но не в летнии дни. Может быть нужно оборудовать номера вентиляторми.
Irina Soustova
27.09.2019
Позитив
Великолепно организована работа самого Sanatoriums.com. Четкая встреча, трансфер в Хевиз и обратно в Будапешт. Вполне достаточно и процедур, включенных в данном санатории. Очень качественно проведен массаж, включая подводный. Спасибо всем!!Негатив
Есть замечания по качеству уборки номеров в отеле Панорама, ну и мб больше кисломолочных продуктов на ужин .
Larisa Soloveva
26.09.2019
Позитив
В Хевизе мы с подругой второй раз, в отеле "Панорама" впервые. Сразу же поняли, что это удачный выбор. В аэропорту нас встретил представитель Sanatoriums.com и доставил в отель, где нас очень быстро разместили по номерам. На другой день утром Марина, представитель Sanatoriums.com, отвела нас к доктору, ответила на все наши вопросы и выразила готовность помогать нам во всех сложных ситуациях. Таковых, к счастью, не было. Я не первый раз бронирую европейские отели на сайте Sanatoriums.com и всегда убеждаюсь в высоком качестве предлагаемых услуг. Спасибо вам, дорогие друзья!
Svetlana Fedorova
25.09.2019
Позитив
удобное расположение отеляНегатив
полотенца меняют крайне редко,уборка плохая и сводится к выбросу мусора,нехватка сейфов на ресепшене
Лариса Новикова
20.09.2019
Позитив
Отдыхом довольна, оказалось лучше, чем ожидала. Надеюсь приехать ещё раз и, возможно, в этот же отель.Негатив
Ничего плохого сказать не могу
Лариса Торопова
15.09.2019
Позитив
Местонахождение, питание, переводчики Марина и Оксана., Доброжелательное и уважительное отношение персонала.Негатив
Получили талончики на озеро, не пересчитали, расписались, отрывали по два в день, на последний день не хватило.Сами виноваты, что не пересчитали, но талончиков было на 2 меньше и ланч бокс, получили в 5 утра, один сок, 2 бутерброда с ветчиной и 2 с половиной кусочка сыра. Пустячок, а неприятно. Лечение : на один день назначено было: озеро, растяжка в воде, грязь и массаж. Недопустимо, очень было плохо ночью.
Zinaida Vinitskaia
12.09.2019
Позитив
Я очень довольна поездкой Начнем с трансфера Вовремя встретили водитель был очень внимательным Большое ему спасибо Тоже самое было и на обратном пути В отеле все было очень хорошо организовано Номер хороший после ремонта Приветливое отношение всего персонала Сейф в номере дали вентилятор и круг для плавания в озере и выдали билеты на посещение озера на три часа каждый день Отель очень удачно расположен все близко озеро магазины рестораны Питание в буфете хорошее разнообразное Там установлен автомат с питьевой водой чего раньше не было он работает во время ужина а во время завтрака можно выпить сок четырех видов В холле бар живая музыка мебель после ремонта В отеле есть косметический салон парикмахерская что очень удобно Отель много сделал для улучшения своей работы Мне есть с чем сравнивать так как я останавливалась в этом отеле не первый раз Большое спасибо за хороший отдых всемНегатив
По поводу лечения Лечение проводят в городской поликлинике которая соединена с отелем коридором НО перечень процедур очень маленький и время их проведения сокращено двадцать минут вместо тридцати Единственный плюс это новое отделение грязелечения там все замечательно организовано по сравнению с тем что было просто небо и земля Мой совет брать только семь процедур грязелечения а все остальное если надо серьезно пролечится брать в отелях рядом где есть своя лечебная база Я лечилась в отеле Спа Хевиз около озера Спасибо представителю сайта Марине Она очень внимательный человек при встрече все рассказала сопроводила к врачу Я очень довольна что все что было заявлено в путевке все выполнено в полном обьеме Спасибо
yury shvidchenko
11.09.2019
Позитив
Все понравилось - хорошая организация размещения,трансфера. и конечно озеро Хевиз.Негатив
Языковый барьер-персонал гостиницы и клиники не говорит на русском языке.
Елена Рубан
10.09.2019
Позитив
Отель очень достойный. Отличное соотношение цена/качество..расположение- самый центр.Очень хорошая кухня,разнообразное меню. Процедуры проводятся в помещении городской лечебницы. Лечебница недавно ремонтировалась, все новое, чистое. Хорошие бассейны. Переход в лечебницу тёплый, закрытый, всего пару минут. Удобно. Приятный подарок от Санаториум- трехчасовые билеты на озеро. Работа сотрудников Санаториум просто отличная. Все четко, трансфер вовремя. Все вопросы решаются быстро. Спасибо!!!Негатив
Отрицательных эмоций нет
Елена Таранова
05.09.2019
Позитив
В Хевизе первый раз. Рада, что выбрала Панораму. Идти недалеко (для меня было важно в начале лечения, потом ходить стало легче). Персонал отеля идет на встречу, моя благодарность) В номере удобные матрасы, чистая постель. Питание достойное, шведский стол разнообразный..Обслуживающий персонал в ресторане, постоянно убирает использованную посуду, подносят заканчивающиеся блюда. Хорошее сочетание цена-качество.отеля. Поездкой довольна, в первую очередь результатом лечения. Брала экскурсии, познакомилась с прекрасной Венгрией, все очень понравилось. Приеду еще.Негатив
Несколько дней был неисправен второй лифт, было тяжело. Последние 4 дня, в туалете был сильный, неприятный запах. Не знаю, как в других номерах.
Анна Шайдуллина
01.09.2019
Позитив
Все понравилосьНегатив
На ресепции не говорят на русском языке
ирина щербакова
31.08.2019
Позитив
В номере чисто. Питание понравилось. Номер был на 11 этаже, не душно. Персонал приветливый. Лечение:грязевые аппликации-великолепно, массаж 10 минут,однако,качество массажа-великолепно (повезло с массажистом), гидромассаж удивил, проводится в одной большой ванной, где вода перед сеансом не меняется, ванна не моется, Знала бы заранее, то эту процедуру заказывать бы не стала.Негатив
Персонал отеля не понимает русского языка. При выезде из отеля в 6-00 утра мне забыли заказать завтрак-сухим пайком. Я до вечера "голодала", хотя другим отъезжающим все было приготовлено.
Виктор Могулев
05.08.2019
Позитив
Хорошо отдохнули, все понравилось.Негатив
Плохой WIFI
Ирина Сома
21.07.2019
Позитив
Персонал доброжелательный, отзывчивый, жаль что не владеют русским языком. Прекрасная работа русскоговорящего гида Марины, которая сопровождала нас к врачу, показала куда нам идти на процедуры. Расположение санатория очень удачное 5-7 минут ходьбы до озера Хевиз (не надо с больными ногами подниматься в гору!) А так все очень хорошо: природа, красота и лечебное, термальное озеро, что может быть лучше?Негатив
Нет кондиционера. Неделю умирали от жары!!! Подскочило давление! В жару не уснуть, хорошо, что последнюю неделю нормализовалась погода, а то такое лечение, оказалось бы большим испытанием! Если сравнивать качество питания с санаториями Литвы, Карловых Вар, то питание однообразное. Лето, а из фруктов были только: яблоки, нектарины и абрикосы.
NINA KOZYREVA
24.06.2019