отзывы
Негатив
Парковка дополнительная и дорогая. Некоторые процедуры, например массаж, бесплатны и проводятся непрофессиональным персоналом. Комнату ни разу не пылесосили раз в неделю.
Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Wernusch, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Rezension zu schreiben. Wir schätzen auch Ihre Kommentare, auf die wir nun eingehen möchten. Wir freuen uns, dass wir als eines der wenigen Hotels im Zentrum von Karlovy Vary unseren Gästen die Möglichkeit zum Parken bieten können. Das Parken ist öffentlich und für Hotelgäste zum halben Preis. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Behandlungen nicht zufrieden waren. Wir stellen sicher, dass alle Behandlungen mit der größtmöglichen Sorgfalt und auf höchstem Niveau durchgeführt werden. Wir würden uns freuen, weitere Informationen zu erhalten, um die Situation zu untersuchen. Die Zimmerreinigung erfolgt täglich bis 14:00 Uhr, es sei denn, der Gast hat ein Bitte nicht stören-Schild an der Tür. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Нам все очень нравится.Негатив
Минусов мы не обнаружили.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Stein, wir bedanekn uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Hotel Thermal Team
Позитив
Забронировала в третий раз и ни разу не пожалела. Очень хорошее место, еда очень вкусная. Оздоровительный центр отличный! Обязательно приеду снова. Спасибо 😊Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Messerle, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie immer wieder ins Hotel Thermal zurückkehren werden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie wieder im Thermal Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Все понравилось Все чисто, Блюдо в ресторане просто объедение. СпасибоНегатив
Уборка номера производилась рано, с 8 до 9:30, а иногда и слишком поверхностно.Позитив
Красивый, ухоженный и чистый отель с чудесной термальной купальней! (В настоящее время он ремонтируется, но нас это не беспокоило) Персонал был очень услужливым и очень дружелюбным. Еда оставляет желать лучшего...Позитив
Отель замечательный, все сотрудники доброжелательные,мы остались довольны,приедем ещё раз,спасибо вам санаториумсОтвет от Санаторий Thermal
Уважаемый господин Мастел, Спасибо за ваш любезный отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Все было на хорошем уровне.Позитив
Красивое место, центр города, городской транспорт недалеко.Негатив
Огромный минус, это проведение ремонтных работ. Иногда, шум, сильный запах краски. Жили вначале на четвёртом этаже, но когда ремонтники начали шуметь около нашей двери, нас переселили на пятый этаж запах краски доставал и там. Я считаю, что это упущение персонала - могли бы изначально не селить нас на этом этаже !Позитив
Всё супер,очень понравилось.Позитив
Отлично все, особенно понравилось отношение персонала.Ответ от Санаторий Thermal
Dear Mr. Onuliak, Thank you for your kind review and the time you have taken to write this review. We are pleased to hear that your stay at the Hotel Thermal met your expectations and we will be happy to welcome you again. Hotel Thermal Team
Негатив
Еда просто шикарная, но отсутстуют напитки. Изобилие блюд можно на одно уменьшить и чудесные повара могут приготовить компот или кисель. Но видать менеджер очень грамотный, он знает что ложкой дегтя можно испортить бочку меда.Негатив
Планирование процедур никудышное, некогда ходить на источники. Стоимость парковки очень большая. Да и в номерах могли бы получше убрать.Позитив
Все было на высшем уровне. Яна делает чудесный массаж – это я точно знаю. В следующий раз – только к ней.Негатив
Рефлекс массаж был совсем не рефлекс массажем. Она ничего не делала. Классический массаж делает Сергей, то он делает очень сильно, потом еще неделю все болит и думаешь не сломали ли тебе позвоночника))Негатив
При заказе я просил комнату с балконом мне сказали это стоит 50 евро дороже .По прибытии я получил комнату без балкона пришедший тур агент ни чем мне не смог но деньги взял за комнату с балкономПозитив
Все отзывчивые, дружелюбныеНегатив
Специально заказанный массаж ног не был проведен так, как описано в брошюре, и был слишком коротким. Никто не знал, что делать с моей жалобой, мне самой надо пойти к женщине и пожаловаться ей, а она не вернется до пятницы, массаж был в понедельник 😒Позитив
В целом отель хороший,еда вкусная,разнообразная,лечение отличное,медицинский персонал все приветливые,приятные люди.Негатив
Напрягала то что нет занавесок,в комнате уборка была никакая,очень плохо,плюс еще кровать была сломана,постояно решетка слетала.Позитив
Возможность пользования саунами и бассейнами.Негатив
Некачественная уборка номера (пыль на зеркалах,верхах ванны и биде,на полу ванной и туалета). Большая разбросанность процедур во времени. После ванны не выполняется указанное в процедуре 10-ти минутное сухое обертывание.Позитив
Всё отлично! Советую всем посетить!Негатив
Ничего негативного.Позитив
В общих чертах хорошо.Негатив
Мы бронировали с 12 по 26 февраля,но из за проблемы с авиабилетами,мы заехали 13 февраля и выехали 27 февраля.Трасфера с аэропорта не предоставили,так же,когда мы попросили оставить нас в номерах на одни сутки,нам отазали,сказав,что номера уже забронировали.Мы попросили другие номера,но то что нам предложили были очень дорогие для нас.С нас потребовали 177 евро за сутки,ничего дешевле не предлижили,хотя могли бы в виде исключения оставить нас и бесплатно.На счёт еды.Мы мусульмане,мы не едим всё то,что едят другие и этот факт не был учтён и нам приходилось есть то рыбу,то яичницу.И ещё,ремонт в вашем Отеле предоставил некоторые не удобства,могли сделать комерческий жест и сделать скидку на бронирование,как это делают деловые компании.Минусов много,но обо всех писатыь не буду,да и ничего это не изменит.С уважением Межидов Али.Позитив
Мы считаем, что пребывание в отеле было очень приятным временем. Это место все еще находится на ремонте, но нас это совсем не беспокоило. Спасибо всему персоналу отеля за хороший отдых.Негатив
Жаль, что сауна на открытом воздухе была переполнена ежедневными посетителями, и, к сожалению, мы пользовались только небольшой финской сауной в помещении. Предложение: возможно, вы можете что-то регулировать, я имею в виду время работы для ежедневных посещений гостей и пациентов отеля.Позитив
Очень хороший, хорошо организованный отель. Очень дружелюбный, вежливый и компетентный персонал во всех отделах. Номера современно обставлены, первоклассное медицинское обслуживание и очень хорошая, разнообразная еда. Это было наше первое, но определенно не последнее пребывание. Большое спасибо всей команде.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Wüstner, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
все в порядкеОтвет от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Strasser, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Всё было хорошо, нам очень понравилось.Негатив
Кровать была очень жёсткаяПозитив
Все было великолепно, особенно еда и посещение термальных ванн. Приложения тоже были отличными!Негатив
НичегоОтвет от Санаторий Thermal
Sehr geehrte Frau Wambold, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Негатив
Меню еды не на немецком или русском языке. Люди не знают, что там сверху. Откройте крышку, это негигиенично. Было шумно из-за строительных работ.Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Eckart, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und sind dankbar für Ihre Vorschläge zur Verbesserung des Services. Das Hotel Thermal befindet sich derzeit in der größten Renovierungsphase seit seiner Eröffnung. Wir freuen uns, dass die Renovierung uns neue Möglichkeiten bietet und uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir achten jedoch darauf, dass die Bauarbeiten den Komfort unserer Gäste nicht beeinträchtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Мы были довольны всем! Возвращайся!👍👍👍Ответ от Санаторий Thermal
Sehr geehrter Herr Heckel, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Позитив
Спасибо sanatoriums.com. отличная работа. Трансфер прибывает вовремя, всегла отвечают на вопросы по электронной почте или ватсапу. По моей просьбе организали "сухой паек" в номере, т.к. заезд был ночью. В гостиницу заселили без оплаты. На следующий день оплатили в офисе sanatoriums . Рекомендую. Гостиница Termal соответствует своим 4 звездам. Отличные бассейны и сауны, приветливый персонал, хорошее питание, удобное расположение. Были в низкий сезон, без очередей на процедуры , в ресторане и джакузи. Спасибо за удачный отпуск.Негатив
В санатории ремонт. Немного мешал шум, возможно , это издержки зимнего периода.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый гость, Спасибо за ваш любезный отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Очень приятный обслуживпющий персонал,хорошая медицинская база,отличные большие бассейны.Удобное расположение отеля.Негатив
Такого не было.Ответ от Санаторий Thermal
Dear Mrs. Krayeva, Thank you for your review and for taking the time to write this review. We are happy to hear that your stay at Hotel Thermal met your expectations and we will be glad to welcome you again. Hotel Thermal Team