отзывы
Позитив
В этом отеле мы были первый раз, хотя в Карловых варах бываем часто. Расположение отеля отличное к источникам близко. Питание тоже хорошее. Комната и отель в целом чистый.Негатив
Работники на рецепшене могли бы быть повежливее .Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Плохо организована процедура регистрации при поселении. Очень утомительная процедура. Если я забронировал поселение заблаговременно то почему не принимают от меня паспорт и не выдают ключ? Особенно это важно после продолжительной дороги. Оформить все документы можно без гостя, а оплату можно произвести после оформления документов. Паспорт ведь остается на рецепшене. Персонал в каждом госте видит мошенника?Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Добржелательность и внимание персонала,уборка номера ежедневная,расположение отеля отличное.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Uns hat es sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich. Die Ärzte sind kompetent. Das Hotel liegt wunderbar zentral alles top sauber aber in Jahren gekommen. Всё было замечательно, прекрасно провели время. С удовольствием приедем снова.Позитив
Хороший отель (цена-качество ),вежливый ,доброжелательный персонал :И в лечебном отделении и в ресторане ,и уборка !Внимательная врач .Приятные девочки на рецепции ! Спокойная ,домашняя атмосфера во всем отеле .! Наличие разнообразных процедур! Спасибо sanatoriums !Как всегда ,хорошая организация ,и трансфер дочери из Германии!Негатив
Когда выбирала отель ,на сайте написано ,что лечебная отделение работает все дни в неделю ,это было важно !Но оказалось ,что только с понедельника по пятницу .,и не было возможности докупить на выходные процедуры !все отели ,в которых отдыхали до этого (примерно 10 ),работали ,хотя бы в субботу ! Докупили процедуры в другом отеле . И еще всем обязательно в пакете одна процедура :групповая аква или просто гимнастика .!(по моему мнению люди не за этими процедурами едут )Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень отзывчий и дружелюбный персоналОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Остались довольны своим отдыхом, прекрасно встретили Новый год!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Вокруг Хотеля есть где прогулятца.Негатив
Плохо, если вы платите полный пансион. Но у вас нет полного пансиона. Ресторан был закрыт. Потому что был ремонт. Нам пришлось поесть в Бааре. И еда была не такой, как должна быть. За что ты заплатил?
Ответ от Санаторий Venus
Уважаемые дамы и господа, Приносим искренние извинения за неудобства, которые вы испытали во время пребывания у нас. Нам жаль слышать, что полный пансион не был доступен, как ожидалось, и что ресторан был закрыт на ремонт. Мы понимаем, что это могло доставить неудобства, особенно если вы были вынуждены питаться на открытом воздухе и качество еды не оправдало ожиданий. Мы очень серьезно относимся к вашим отзывам и хотим заверить вас, что тщательно рассмотрим этот вопрос. Наша цель — обеспечить, чтобы подобные инциденты не повторялись снова и чтобы наши гости получили наилучшие впечатления. Мы также предпримем шаги для улучшения информирования о наличии полного пансиона и любых ремонтных работах. Хочу сказать, что нам удалось в рекордно короткие сроки отремонтировать ресторан, и теперь он снова готов предлагать наши услуги на самом высоком уровне. Я убежден, что вам на 100% понравится ваше следующее пребывание у нас.
Позитив
Добрый день ! Вот и закончился наш отдых в Карловых Варах, мы с супругом очень Благодарны сайту Санаториум, которые очень профессионально на высоком уровне организовывают отдых в современных хорошо оборудованных отелей и санатории. Разрешите ещё раз искренне поблагодарить Вас за тёплый и радужный приём... С уважениемОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Слишком долго оформляли при заездеОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Мы были там в канун Нового года! Все было очень хорошо организовано, Сотрудники все дружелюбные. Еда очень вкуснаяОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Все были очень милы и дружелюбны Все центрально, до колоннады 5 минут пешком, парковка у отеля 15 евро за ночь.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Всё хорошо. Персонал очень компетентный и отзывчивый. Уборка в номерах хорошая.Еда очень вкусная. Спасибо. Всё понравилосьОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хороший коллективный климатНегатив
Старый ковер в комнатеОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Прекрасный санаторий, очень обходительный персонал, хорошие лечебные процедуры, сбалансированное питание, удачное месторасположение. Мы благодарны и довольны. Рекомендуем.Позитив
Санаторий Венус находится рядом с Источником Свобода. Имеется сауна и бассейнНегатив
Санаторий не может предоставить альтернативное питание для Аллергиков на Глютен и Лактозу. Грубый и не вежливый персонал. Мы не в первый раз отдыхаем в Карловых Варах, побывали во многих санаториях, такого грубого обращение как в Санатории Венус, не встречали ни где.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Мы можем предложить альтернативу при различных видах аллергии, безлактозную диету - однако этот вид диеты оплачивается дополнительно и должен быть сообщен, желательно, заранее до вашего приезда или менеджеру ресторана во время вашего пребывания. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Общение на немецком языке было плохимОтвет от Санаторий Venus
Благодарим Вас за отзыв, до свидания в Куротеле Венера.
Позитив
Было очень здорово! Спасибо всем организаторам нового года! Несмотря на слухи, что к русскоязычных относятся негативно, мы этого не ощутили, весь персонал был очень внимателен. Врачам, медсестрам, всему персоналу, браво! Обязательно приедем ещё! ❤️Позитив
Это было очень чистоНегатив
Женщина на стойке регистрации была недружелюбна. Однажды в столовой обнаружилась испорченная еда.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за отзыв, мы уверены, что в следующий раз вы останетесь довольны.
Позитив
Мы второй раз останавливались, промежуток 3 месяца, мало что изменилось. Всё так же хорошо. Новогодняя ночь организована на отлично. РекомендуюОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
До Колонады 5 минут пешком. Парковка за дополнительную плату 15 евро за ночь прямо у двери на улице. Все было очень мило и дружелюбноОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Все было хорошо. Мы остались довольны. Я хотел бы порекомендовать отель Венера.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Отель хорошего уровня. Питание отличное вкусно готовили. Номер хороший, чисто убирали. большой выбор процедур Спасибо персоналу отеля за душевный прием, созданный комфорт, прекрасно проведенные процедуры.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Хочется чтобы персонал был более дружелюбный.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень дружелюбный персонал во всех сферах от медицины до кухни. Качество еды отличное,Негатив
Оба дозатора мыла в ванной (душ и раковина) Нет функции Вытяжка воздуха очень слабая.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Вы не можете себе представить ничего лучше.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Отель очень центральный. Мы остались очень довольны лечением. фр. Доктор Франкова Зденка Компетентна и объективна. сестры все очень милые и дружелюбный. Еда в ресторане была очень вкусной. Все номера чистые.Негатив
Минусом для меня является очень маленький оздоровительный центр.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Всё просто замечательно, остались очень довольны всем, от момента заселения до выезда. Заселили сразу по прибытии, раньше времени абсолютно бесплатно. Получили талоны на бокал шампанского - комплимент от заведения. Комната - обычная, стандартная, была выше всяческих похвал - большая, просторная, с большими окнами, с большой ванной комнатой и ванной величиной с небольшой бассейн. Комната очень хорошо грелась. включая полотенцесушитель в ванной комнате. Большой шкаф, исправный сейф. Уборка каждый день, оперативно, исправно. Полотенца меняли по мере надобности. Были заявленные халат и тапочки. Халаты и полотенца белые и пушистые. Очень удобные постели, тёплые одеяла. Близко к источникам, отменное расположение. Отдельного рассказа заслуживает питание - брали завтрак и ужин, наедались на целый день, всё очень вкусное, и на любой вкус: и каши, и салаты, фрукты, блинчики, оладушки. Мёд, варенье. Яйца, сыры, сардельки... Всего просто не перечислить. Нам очень нравилось приготовление рыбных блюд. Вкусные и питательные супы. Очень удобно, что место в ресторане за тобой закрепляется на всё время пребывания. Обслуживающий персонал помогает в любом вопросе- например, можно поменять ужин на обед, если отправляешься на экскурсию. Или попросить сухим пайком. Так же мед. сёстры на лечебных процедурах очень вежливые, старательные. Замечательные массажисты. Всё расположено очень компактно, ничего не нужно долго искать или далеко идти. Расписание процедур составляют удобно, и вторая половина дня остаётся в Вашем распоряжении. Нам нужен был поздний выезд - договорились в последнюю минуту, за очень приемлемую плату. Однозначно рекомендуем. Не успели уехать - уже хочется вернуться. Встречали там милых людей, которые возвращаются туда год за годом.Негатив
Разве что сауна заканчивает работать в 18:30, рановато, получается, что либо гулять , либо в сауну. Бассейн открыт, вода в нём немного прохладная, возможно, неплохо бы было немножко подогревать(были в декабре)Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Огромное спасибо Повару за разнообразную, вкусную и качественно приготовленную еду!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В санатории отличная еда, вкусная и разнообразная. Персонал в столовой вежливый и аккуратный, стараются выполнить любую просьбу. Еще из плюсов само расположение санатория и в доступности от источников, и компактное сочетание лечебных и процедурных отделов с жилым помещением. В целом мед персонал любезный и компетентный. Очень хороший трансфер и туда и обратно. Доехали быстро и безопасно. Отдельное спасибо шоферу Алексею.Негатив
Грубость некоторых лиц на рецепции. Разговаривают неприемлемым тоном. Не знаю ни имен, ни фамилий этих лиц, но такой тон недопустим в обращении с клиентами. И уж тем более персонала за деском никак не должно касаться, откуда я приехала. Также не могу не отметить плохое качество уборки в номерах, плохо застланные кровати. Вообще кровати и матрасы крайне неудобные.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.