отзывы
Позитив
В целом мы очень довольны отелем, поэтому хотим сюда вернуться. Очень дружелюбный обслуживающий персонал и приятные терапевты. Чистые номера.Негатив
Немного говорят по-немецки. Имея немного английского и приложение на чешско-немецком языке, которое есть в каждом смартфоне, вы сможете обойтись без проблем.
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой господин Зан! Благодарим вас за положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вы остались полностью довольны нашим отелем и хотели бы вернуться. Наш дружелюбный обслуживающий персонал и наши дружелюбные терапевты рады обеспечить благополучие наших гостей. Мы принимаем к сведению ваш комментарий относительно немецкого языка и сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, Команда отеля Anglický Dvůr
Позитив
Ты обалденныйОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Гюнтер, Спасибо за ваш добрый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Ваше удовлетворение важно для нас. Если у вас есть какие-либо дополнительные запросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
Все было замечательно! Отличные процедуры, прекрасный, внимательный персонал! Большое спасибо!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте , Ольга! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень приятные люди работают в этом отеле. Все на высшем уровне.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нас все устраивало, Еда очень вкусная, приготовлена по домашнему 👌Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Особенно приятно слышать, что вам понравилась наша кухня, так как мы уделяем данной услуге особое внимание. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень понравилось размещение: сам отель, персонал, питание.Негатив
Не понравилось, что некоторые процедуры, и без того непродолжительные, урезались по времени, в частности массаж.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы искренье рады, что вам понравилось наше размещение, обслуживание персонала, а также питание в ресторане. Ваш комментарий насчет процедур обязательно передадим главному врачу, проведем проверку и примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Все было идеально: еда, уборка, атмосфера, проживание и т. д. Определенно вернусь снова!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая Ольга, благодарим Вас за замечательный отзыв! Мы рады, что во время вашего пребывания вы нашли все идеально: от еды до атмосферы и проживания. Мы не можем дождаться, чтобы приветствовать вас в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Англики Двур
Позитив
Можно было бы назначить больше спа-процедур, за которые нам не пришлось бы доплачивать.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Форат, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку 9,5 из 10 баллов. Наш лечебный пакет включает до 15 процедур в неделю, что выше среднего показателя для других отелей Карловых Вар. Дополнительные процедуры можно приобрести на месте по прибытии. Допор С уважением, Команда отеля Anglický Dvůr
Позитив
Отель близко к источникам.Негатив
В туалете не было вентиляции, в номере находились трое взрослых и по определенным причинам это влияло на плохую атмосферу.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Спасибо за ваш отзыв! Мы благодарны за указание преимуществ нашей гостиницы, а также указание на то, что в туалете отсутствует вентиляция. Мы примем это во внимание и постараемся исправить эту ситуацию, чтобы обеспечить более комфортную атмосферу для наших гостей. Пожалуйста, будьте уверены, что ваши комментарии будут учтены для улучшения качества нашего обслуживания. С уважением, команда отеля Anglicky Dvur
Позитив
Я был в отеле 6 дней. Это было очень приятно. Отель расположен в самом центре Карловых Вар. В 5 минутах ходьбы находится источник минеральной воды. Комната очень удобная и чистая. Очень красиво оформлен. Есть ли все, что вам нужно. В ресторане можно пить чай и комфортно сидеть целый день. Персонал очень вежливый, услужливый и компетентный. Также имеется медицинский этаж. Там вы можете получить все, что вам нужно. Физиотерапия на высоком уровне. Специальный массажист Вячеслав. Еда вкусная, свежая и разнообразная.Я была с 5 друзьями и все могут сказать то же самое. Мы обязательно вернемся!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Алхасова! Спасибо за ваш замечательный обзор! Нам очень приятно слышать, что у вас было приятное пребывание у нас и что вам понравился наш отель. Мы особенно гордимся нашим медицинским залом и рады, что Вы остались довольны оказанными услугами, особенно физиотерапией высокого уровня и талантливым массажистом Вячеславом. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас и ваших друзей в ближайшее время! С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
- Также были исполнены дополнительные пожелания (цветы, шампанское, фрукты) - Комната чистая. - Персонал очень внимательный, если чего-то не хватает или нужно - На ресепшене всегда очень отзывчивы и очень стараются все объяснить и помочь во всех вопросах (даже если язык не такой совершенный) - богатый шведский стол утром и вечеромНегатив
- Отель не соответствует четырехзвездочному стандарту (в номере нет чайника для приготовления чая или кофе) - Мебель в номере немного старая. - Персонал на стойке регистрации/отеля/персонал по работе с приложениями - почти/немного говорит по-немецки, в основном по-русски, немного по-английски. - В отеле мало парковочных мест, лучше бронировать заранее.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Форшнер, благодарим Вас за подробный отзыв! Мы рады, что смогли выполнить Ваши дополнительные пожелания и что Вам понравилась чистота наших номеров и внимательное отношение нашего персонала. Мы принимаем к сведению ваши комментарии относительно удобств в номерах и возраста мебели и будем работать над их улучшением. Благодарим Вас также за высокую оценку нашего богатого шведского стола утром и вечером. Мы надеемся приветствовать Вас снова в будущем и сделать Ваше пребывание еще более приятным. С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
Очень вежливый персонал. Свободный вход в сауну без ограничений. Осталось приятное впечатление. Спасибо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим отзывчивым персоналом и уютной атмосферой. Ваше приятное впечатление для нас очень важно. Благодарим вас за выбор нашего отеля, и надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, команда отеля „Английский двор“
Позитив
ну если я после двух раз пребывания в этом отеле снова хочу и планирую туда поехать - значит для меня позитив абсолютный.Но если кто-то любит суперкласс и антураж,то ищите другоеНегатив
иногда был слабоватый WI-FIПозитив
Расположение отеля хорошее. персонал очень дружелюбный. Процедуры, особенно массажи в процедурных кабинетах 2 и 4, очень хорошие. профессиональный.Негатив
Дважды утром не было горячей воды. Но пострадал весь город, и ситуацию быстро исправили.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой господин Шмидт! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось расположение отеля и что наш персонал очень дружелюбный. Нам особенно приятно Ваше признание профессионализма наших массажистов в процедурных кабинетах 2 и 4. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Всё было хорошо.Негатив
Нету бассейнаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Брозманн! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в плавательный комплекс Термал. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты. Всего вам наилучшего! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Все замечательно как всегда.Негатив
В номере не хватало розеток возле кровати.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Елена, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Вашу заметку насчет розеток обязательно примем во внимание , уже передали запрос на тех.отделение. Надеемся на ваше повторное посещение, и обещаем сделать все возможное, чтобы ваш следующий визит был безупречным! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Отель находится в центральном месте. В 5 минутах от источника воды и главной улицы. Отель очень чистый. Номера хорошо обставлены и уютны. Персонал очень дружелюбный, каждый гость чувствует себя как дома. Медицинские процедуры отличные. Особая благодарность массажисту Вячеславу. Еда вкусная и разнообразная. Все сотрудники на стойке регистрации профессиональны и дружелюбны, они позаботятся обо всех ваших запросах. Я могу только рекомендовать отель. Галина ТригубОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Кениг, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Добрый день всем, все отлично и большое спасибо персоналу ,очень все доброжелательны и внимательные мне понравилось . Но если есть у отеля возможность я посоветовала бы сменить подушки и на завтрак хотела бы блинчики чтобы были. Хорошо расположен отель , до колоннады не далеко все удобно . Планируем приехать еще .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте Елизавета! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень рады, что вам понравился наш отель и вы планируете приехать к нам еще раз. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Большое спасибо! В целом, с отпуска, проведенного в санатории, мы вернулись в очень хорошем настроении. Несмотря на то, что большую часть недели шел дождь, отдых в целом удался на славу именно потому, что расположение отеля, сервис и отношение персонала были превосходными. Еще раз спасибо и рекомендую другим. Иветт и ВинеттПозитив
Разнообразное питание, хорошее лечение!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Калинина! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень понравилось обслуживание на ресепшн и в ресторане. Особенно девушки на ресепшен ваш всяких похвал. Здорово, что всегда есть горячий чай и выбор чая. Посещение термального бассейна тоже добавило отличных новых впечатлений. Лечение хотелось бы более разнообразное. Больше всех понравилась медсестра Даша на парафиновых и др процедурах, она такая быстрая, прямо летает, и очень доброжелательная !Негатив
Хотелось бы больше диетического питания, в некоторые дни выбора не было. И больше опций мясных блюд, тк один раз на обед был выбор только свинина и рыба. Я не могу есть ни то ни другое и мне принесли просто макароны, хотя заказ на обед берут заранее и можно было что то придумать.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим медсестре Даше и всей команде Ваши слова благодарности. Относительно питания мы обязательно учтем ваши замечания. Мы уже разработали новое меню, в котором каждый день на обед мы предоставляем выбор из рыбного блюда карп, тилапия, форель, окунь, масляная рыба, а также вариации мясного блюда из индейки, курицы или говядины. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень компетентный администратор На все вопросы были даны ответы на разных языках (английском, техническом, русском и частично немецком). Очень хорошая еда, разнообразные и питательные предложения Очень хорошие экскурсионные предложения, очень рекомендую. Все чисто и аккуратно Замечательный оздоровительный центр Есть что-то для всех возрастов, кроме детей Отель полностью забронирован Город красивый и тихий, без шума громких машин.Негатив
Жаль, что оздоровительный центр открывается только в 16:00, многие процедуры заканчиваются после обеда, тогда в сауну можно было пойти в плохую погоду, но он открывается только в 16:00. Хорошо, что ресторан все еще открыт после ужина, если вы хотите выпить чаю или воды, но это не указано в информации, вы могли бы добавить это.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая г-жа Шрайнер, Благодарим вас за подробный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны нашим обслуживанием и что сотрудники стойки регистрации смогли компетентно ответить на ваши вопросы на разных языках. Мы также рады, что Вам понравилось наше разнообразное и питательное меню. Мы учтем ваши отзывы о времени работы спа-центра и посмотрим, можно ли его улучшить, чтобы обеспечить большую гибкость для наших гостей. Благодарим вас за конструктивные предложения и надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Всё было просто великолепно!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Аскар! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Вся команда отеля была очень дружелюбна и отзывчива. Прием заявок хорошо спланирован. Мы хотели бы вернуться!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Фабрициус, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Alle sehr nett und freundlich. Alles Zentral, 5 Minuten zu Fuß zu Kolonade. Es war sehr gemütlich und sauber. Das Essen war sehr lecker.Негатив
Schade, dass es kein Pool vorhanden ist.Позитив
Прекрасное расположение. Замечательный, внимательный персонал.Негатив
Негатива нет.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень вежливый персонал, процедуры все вовремя были, очень чисто в номерах и в самом отелеНегатив
В этом году было скромнее мясное меню: в основном грибной и рыбный суп, а также второе горячее было в основном с рыбойОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы всегда стремимся предоставлять разнообразные кулинарные варианты с особым вниманием на здоровое питание. Обязательно передадим ваш комментарий шеф повару отеля. Ждем с нетерпением вашего следующего визита! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Огромное спасибо за гостеприимство и за тёплый приём. Еда вкусная, процедуры приятные и обслуживание персонал просто супер. Хочется приехать ещё.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Мария! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку нашего гостеприимства. Мы очень рады, что вам понравился тёплый приём, еда, процедуры, а также качественное обслуживание . Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать радовать наших гостей и предоставлять высокий уровень сервиса. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита, чтобы снова сделать ваше пребывание незабываемым и приятным. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Выражаем сердечную благодарность всему медицинскому персоналу 5-го этажа. За их внимание, вежливость. Эти люди с большим сердцем. Благодарим персонал кухни за их заботу. Вкусная еда, вся обстановка по-домашнему. Девчата, которые убирают комнату. Всегда чисто, довольны ими. Желаем всем здоровья.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Александр, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Благодарность всем сотрудникам рецепции. За ваш прием, вы создали уютное гнездышко для всех посетителей. Всем здоровья, семейного благополучия. Надеемся приехать снова к вамОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Наталия, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“