отзывы
Позитив
Отель очень хороший.Отношение отличное.Негатив
На завтраке всегда одно и то же и небольшой выбор йогурта и каши. Свежевыжатый сок был доступен на завтраке только в течение первого часа, после этого была только вода. В номерах нет чайников. Иногда после ужина хотелось выпить чего-нибудь горячего.
Позитив
Очень довольны отдыхом в санатории Центральные лазни, всё было на высшем уровне! Красиво, чисто, спокойно, приятная обстановка. Есть желание вернуться!Негатив
Немного однообразные завтраки.Позитив
Нам понравилось в общем всё. Надеемся повторить этот опыт.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Ciobanu, спасибо огромное за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Спасибо большое и за красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne.
Позитив
Все было предусмотрено. Абсолютно ничего не пропало. Комната была красиво оформлена. Действительно элегантный отель. Хорошее место для отдыха с прекрасными вечерними мероприятиями.Негатив
Причина, по которой я оценил работу персонала как «удовлетворенную», заключается в том, что общение с персоналом в целом было затруднено, поскольку в основном говорили по-немецки. В противном случае я бы оценил работу персонала на «очень доволен». Хотелось бы, чтобы было больше англоговорящего персонала.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Dear Ms. Moran, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the nice evaluation of our services. We are glad, that you have chosen hotel Centralni Lazne, and that you enjoyed your stay here. Our goal is 100% guest satisfaction, your evaluation is for us a very important feedback, which will help improve our services. We are sorry, that we aren´t as good in English as in German, but we are working on improvement – we use the business English course, and we hope, that more and more English-speaking guests will arrive as time goes on. We are happy, that you like Marianske Lazne and hotel Centralni Lazne, and we look forward welcoming you here soon again – already with better knowledge of English.: We wish you good health, much pleasure and happiness, all the best to the next time in beautiful Marianske Lazne! Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Красивое место,хорошие профессиональный персоналОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Sverdlov, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо за вашу красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100- ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей, и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять скоро в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
в центре, красивоНегатив
100 костей в небольшом кусочке рыбыОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Schulze, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es freut uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Für den Fischstück bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Все было хорошоНегатив
Я нетОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Dear Ms Lyulinetsky, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thanks a lot for the nice evaluation of our services. Our goal is 100%- client satisfaction, your feedback is very important for us, it give us direction in the process of service improvement. We wish you good health, good luck and happiness, and hope to welcome you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Замечательный медицинский персонал, вкусная еда, тихий и комфортабельный отель.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Dear Ms Kos, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the great evaluation of our services. We are glad, that you decided for hotel Centralni Lazne, and that you really enjoyed your treatment stay. 100% guest satisfaction is our goal, your evaluation is for us a perfect feedback, and at the same time an excellent impulse for the next work – THANK YOU. We wish you good health, good luck and happiness, and we look forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne soon again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
Само пребывание было хорошим. Однако заказ был чрезвычайно сложным и сопряжен с множеством проблем. Из-за вашей ошибки при бронировании мне пришлось написать несколько писем по электронной почте и сделать несколько телефонных звонков, пока вы, наконец, не признали и не решили проблему. Что-то пошло не так при бронировании перевода, и мне все время говорили, что деньги еще не пришли, хотя я сразу оплатил через Paypal по предоставленной вами ссылке. Некоторые из ваших сотрудников явно не понимают разницы между Paypal и обычным банковским переводом. Проблема, конечно, перекладывается на клиента, то есть на меня, вместо того, чтобы искать ее внутри себя. Коммуникация была очень сложной, пока после четвертой попытки я не поймал сотрудницу, которая быстро поняла, как это произошло, и исправила ошибку в своей системе.Позитив
Гибкий график лечебных процедур. Великолепное питание в ресторане санотория - выше всяких похвал. Дружественный персонал. Большинство работников, кроме чешского, говорят по-немецки, по-английски и по-русски. Множество интересных мест для отдыха на природе, в том числе буквально рядом с отелем. Замечательные парки с огромными деревьями со всего мира. Довольно демократичные цены даже в курортной зоне города. Жилая часть здания и лечебные корпуса выполнены в строгом классическом стиле, включая мебель и элементы декора, что придаёт отелю респектабельности. Номер оборудован всем необходимым. Остались очень довольны.Негатив
Минусы мелкие, и они никак не ухудшают впечатление, но знать о них стоит. Свет в номере не достаточно яркий. Розетки слишком низко и не всегда в удобных местах. Если взять удлинитель с тройником, это решает проблемы с зарядкой многочисленных устройств, которые обычно бывают нужны в отпуске. Сушилка для полотенец летом не работает, так как нет горячей воды - сушилка не электрическая. Парковка, мягко говоря, не дешёвая и не рядом. Дозаторы для мыла высоко на стене, а не рядом с раковиной, и поэтому пользоваться ими неудобно. Однако, это всё мелочи, скорее, обстоятельства, чем недостатки.Позитив
Отдельное огромное спасибо старшей медсестре.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Sergienko, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за красивую оценку наших услуг. Нашей основной целью является 100%-ое удовлетворение гостей, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей для улучшения наших услуг - СПАСИБО. Вашу похвалу очень рады передаем старшей медсестре : Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся встретить вас опять скоро в отеле Центральные Лазни /отель имеет номера разных категорий, в том числе и в отеле Мария Спа/. C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Хорошая кухня, красивый парк вокруг, отличное расположение.Негатив
Там очень разные комнаты. Во время проживания попросил поменять номер на другой (за доплату). Помещения на последнем этаже имеют более низкие потолки, поэтому температура в таких помещениях значительно выше (в том числе из-за черной крыши здания). Номера без кондиционеров.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Dear Ms Kuzenko, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your feedback, which was passed on to the hotel management. We are pleased that you like our beautiful spa parks in Marianske Lazne, and that you were satisfied with our gastronomic offer. To the accommodation: at hotel Centrální Lázně there aren´t air-conditioned rooms. We hope, that you will come to Marianske Lazne again. For the next time you can choose air-conditioned accommodation at hotel Maria Spa, which is a part of the hotel Centralni Lazne. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Отличное расположение, хорошее соотношение цены и качества и отзывчивый персонал.Негатив
Еда была адекватной, но не хорошей.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Dear Mr. Mc Neill, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your evaluation of our services, which was forwarded to our management. We are glad, that you were satisfied with the hotel, and with the staff. We are sorry, that we were not able to meet your expectations in gastronomic services. Your feedback will help us in the process of further improving services - THANK YOU. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcome you hopefully soon again! With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Очень хороший санаторий во всех отношениях. В этом году отлично работал Интернет, что для меня очень важно. Спасибо за повышение уровня номера, поселили в Мария спа. Я сначала обрадовалась, что в номере есть балкон. Но потом поняла, что балкон почти бесполезен. Нет маркизы, которая защищала бы от солнца. В жаркие дни балкон как раскаленная пустыня.Негатив
Работа персонала с клиентами требует улучшения. Не чувствуется человеческого отношения, на процедурах зачастую тобой командуют, как солдатом на плацу. На рецепции за все годы моего пребывания ни разу не улыбнулись, не пожелали хорошего дня, не поблагодарили за выбор отеля. На этом фоне отдельные медсёстры, которые проявляют человечность, как глоток свежего воздуха.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Muhejeva, спасибо огромное Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, к которому Мария спа принадлежит, и что Вам здесь во всех отношениях понравилось. Тем более сожалеем того, что Вы были недовольны нашим персоналом. Прошу за ваше понимание: Вы были в отеле во время максимальной загрузки. В это время должно 100%но соблюдать время, чтобы никто не пропустил целебные процедуры. Может быть ответственность перебыла сердечность наших работников. Просим примите наши извинения. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Негатив
Отвратительная кухня! Никогда не встречала ничего хуже! Повара должны быть сменены, вместе с менеджерами, как минимум.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Marsala, спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо Вам за вашу оценку наших услуг. Наша цель максимальное удовлетворение наших гостей. Мы рады, что вам понравился отель Центральные Лазни, и что Вы были доволны с лечением. Тем более желеем того, что Вы не обратились к нам на месте, чтобы удовлетворить ваши индивидуальные желания по поводу питания. С большой вероятностью мы добились бы такого же рейтинга от Вас, как от других гостей. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в одном из ENSANA Health & Spa Hotels в красивых Марианских Лазнях. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Позитив
Прекрасный персонал, радушный прием, отличные повара.Негатив
Его мало, почти нет.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани ALIEV, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за ваш прекрасный отзыв, который был направлен менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. 100- ая удовлетворенность гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся втретить Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
Я купила на 2-х человек тур с полётом включая большие чемоданы. Получила билеты на перелёты с указанием дополнительного багажа. В аэропорту мне пришлось оплатить второй раз за багаж. Перевозчик отказал мне в приёме претензии на основании , что заказ был сделан от имени Sanatoriums.com. В результате я НЕ получила никакой помощи от фирмы Sanatoriums.com. и потеряла 140 евро. Я возмущена этим обстоятельством. Пользоваться услугами этой фирмы никому не рекомендую. По многочисленным сайтам, таким как Booking.com, можно дешевле купить санаторный отдых и не быть обманутым отвратительным обслуживанием.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани EPSHTEIN, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. Мы очень желеем не счастливого случая с вашей багажей, но перевозчик правильно привел, что ситуацию нужно порешить с компанией Санаториумс. Так как Санаториумс является одним из наших крупных партнерев, мы убеждены, если еще раз обратитесь к ним, что они вам помогут все объяснить. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся скоро снова вас приветствовать в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
Нет англоязычной канала на телевизореОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Ozerski, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо большое за оценку наших услуг, которая была направлена менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. Ваш отзыв является для нас отличной обратной связей и одновременно отличным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желеем того, что вы не обратился к нам на месте с вопросом англоязычных каналов, было нужно только обновить правильную настройку. Надеемся, что вы были у нас не в последний раз и что будем опять вас приветствовать в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Очень хорошая комната во дворе. Четвертый раз в Мариенбаде. Отличный персонал, чувствуешь себя очень комфортно.Негатив
Такие процедуры, как массаж, занимают всего 10 минут. В бронировании не было никаких указаний на короткое лечение. В результате ни один врач не участвует в рассмотрении заявлений.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Deutsch, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir schätzen uns sehr, daß Sie bei uns schon 4. mal waren, dass Sie mit dem Personal, und mit dem Zimmer zufrieden waren, und dass Sie sich bei uns wirklich wohl gefühlt haben. Gleichzeitig tut uns sehr leid, dass Sie nicht genug Informationen zu Ihrem Programm bekommen haben, und dass Sie die nicht vor Ort angefragt haben: Minikurprogramm hat nicht festgesetztes Programm, sind da z.B. Hydrojet, Mineralbad, Teilmassage... Die Teilmassage dauert 15 Minuten, die Zeit ist gleich vor Ort bei der Massage durch ein Minut-Wecker kontrollierbar. Die ärztliche Konsultation steht ab 6 Nächten zur Verfügung, beim Bedarf ist zu anfragen. Wir hofffen, dass es uns nächstemal gelingt alles vom Anfang zu Ihrer Zufriedenheit zu arrangieren, kontaktieren Sie uns bitte gleich am Anfang Ihres Aufenthaltes, wir sind für Sie da. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager,
Позитив
Мой отпуск был просто мечтой. Персонал был очень компетентным, услужливым и дружелюбным. Еда была отличная, с удовольствием вернусь. Трансфер был хорошо организован. Спасибо за все.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Kettinger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
У меня только положительные впечатления от отдыха . Я очень довольна.Негатив
Негатива нет вообще.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Федорова, спасибо огромное за Ваше пребывание, и за отличную оценку наших услуг. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей и одновременно уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро снова в Отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
RASPOLOZENIJE SANATORIJA NAILUCSAJA.Негатив
Plochaja uborka komnat.Posetiteli s sobakami,posle kotorich ziviot liudi s alergijei.ETO NEPRIJEMLEMO. Povarov mnogo,no poniatije pro prigotovleniju maloПозитив
Для меня все было прекрасно, отель, номера отличные и очень чистые.Негатив
Экскурсия по Праге была абсолютно неудовлетворительной. Нам из Марианских Лазней пришлось ждать почти два часа, пока автобус из Карловых Вар прибыл в Прагу, так как с нашим гидом должны были приехать около 12 человек из Карловых Вар. Это значит, что мы из Мариенбада были в пути четыре часа без передышки и места, где можно было бы присесть на тротуаре. Кроме того, все мы были людьми старше шестидесяти лет, от которых уже нельзя было ожидать этого. Объяснения гида были слишком многословными и неинтересными. Поэтому ты больше не мог сосредоточиться. Мы даже не смогли отделиться от группы, потому что нам показали место, откуда нас забрали, только в конце экскурсии. Кроме того, первый гид в автобусе объяснял гостям все почти исключительно на русском и очень немного на немецком языке. Это было совсем нехорошо, поскольку все остальные в немецком автобусе были русскими, которые тоже говорили по-немецки. В целом, несмотря на красивый город, неудовлетворительно.Две дамы на ресепшене в Центральных Лазнях тоже были не очень дружелюбны. Мы очень неохотно давали какую-либо информацию.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Friedel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Erlauben Sie mir bitte kurz zu dem Ausflug nach Prag: dieser Ausflug ist ein Sanatoriums BONUS, das heisst, für die Organisation und Qualität der Dienste ist der Reiseveranstallter verantwortlich. Dieser BONUS ist sehr beliebt und spricht viele Gäste an. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Ausflug so unbehaglich gefühlt haben. Unser Partner hat schon Ihre Äusserung bekommen. Ich hoffe, dass trotz diesem Erlebnis werden sie nicht das schöne vergessen: wunderschöne Stadt Marienbad, die einzigartige Kur, und viele gute Menschen, die sich auf Sie freuen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
Город Мариенбад очень красив. Хорошие люди... Хорошие концерты... Я бы с удовольствием вернулся.Негатив
Я был на стойке регистрации в 7:30 утра после пятичасовой поездки. Извините, я не знал, что вам не следует регистрироваться до 14:00. Девушка на стойке регистрации действительно заставила меня это почувствовать. Вообще-то, мне пришлось сменить отель из-за этой дамы. Повсюду что-то есть. Идеального решения нигде не существует, 2-3 человека могут нанести бизнесу большой ущерб.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Nachbaur, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es tut uns sehr leid, daß der Anfang Ihres Aufenthaltes so unglücklich war. Ich kann mir vorstellen, daß nach 5 Stunden fahren, vor allem in der Nacht, das einzige, was man braucht, ist nette Begrussung, und gleich ins Bett. Die Ursache des Situation war, dass auf Grund der hohen Auslastung kein Zimmer zur Verfügung stand. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, dass wir nicht genug Empatie dafür gezeigt haben. Dies haben wir mit der Frau, die bei Check-in war, besprochen. Es ist erste Beschwerde auf diese Arbeiterin/. Unser Personal bekommt regelmässige Trainings für eine effektive Kommunikation, und wir arbeiten täglich daran , den Gästen die Freundlichkeit zu zeigen. Unser Ziel ist 100%-ge Zufriedenheit der Gäste, Ihr Feedback uns für uns sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ein großer Anrieb für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Health & Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Мы были в отеле впервые и нам очень понравилось! Можем рекомендовать всем с чистой совестью! Мы обязательно приедем снова.Негатив
НичегоОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Weimer, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, die uns Orientierung im Prozess der weiteren Verbesserung unserer Dienste gibt. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen! : Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Мы с мужем посетили санаторий Centralni lazne первый раз. Из плюсов можно указать на удобное расположение, близость к остановке общественного транспорта, Колонаде и источникам. Отель хороший, просторный, номера удобные, чистые. Персонал приветливый, отзывчивый, особенно врачи физиотерапевты. Иногда от них получаешь больше консультаций чем от врача. Особенная благодарность врачу - массажисту Збигневу. За четыре процедуры массажа стопы почувствовала себя намного лучше. Планируем приехать снова .Негатив
Особо негативного ничего сказать не можем , но некоторые минусы присутствует. Так , например: - на сайте указана парковка за 7 Euro в день На самом деле нужно быдо обгонять машину на паркинг, до которого минут 5 ходьбы и совсем не рядом с отелем. Цена , конечно не 7 Euro за сутки, дороже. - приём врача осуществляется буквально " на коленке". Все настолько быстро, что человеку, первый раз прибывшему , не совсем понятно что из себя представляет та или иная процедура ,трудно сориентироваться. Тем более, когда ты едешь с намерением определённого лечения а не общего курса. И кстати, нам дале не прописали питьевой курс! Что уже странно, ведь само лечение делается с упором на целебные источники. Врачу видмо виднее, кому назначать, кому нет. О том, что в нашем санатории в субботу не делают процедуры, а например в Hvezda были выходные четверг - пятница, мы тоже узнали толькл по приезде. С учётом заселения в 2 часа и выходных, я потеряла три дня , за которые тоже могла бы получить лечение. - на сайте заявлена бесплатная поездка в Прагу. На рецепшен нам ничего внятно не могли объяснить. Купили путёвку сами - Ресторан. Здесь только один большой минус- горячие напитки, такие как чай и кофе можно получить только на завтрак. Первый раз сталкиваемся с такой проблемой. Можно понять, когда речь идёт о напитках спиртных, но чай... Как потом узнали, во всех отелях такая же "беда ",но в некоторых чайник в номер предоставляют. - Уборка номера в принципе сносная, хотя за неделю номер ни разу не пропылесосили В первый день как- то впечатление сложилось не очень, но к концу недели было стойкое желание остаться подольше!Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Данилова, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание, и за красивую оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам у нас понравилось. Позвольте мне пожалуйста ответить к вами исположенному: парковка находится на территории комплекса и может быть, что дорога туда продолжает 5 минут ходьбы. Просим за ваше понимание, так как в комплексе находится почти 500 номеров, и парковка в самом курортном центре имеет ограниченые возможности. Цена парковки 7 Евро правильна /действует и сейчас наперекор тому что курс изменился/. Что касается лечения: У вас был пакет Миникюр / Миниспа, в который не входит большой осмотр у врача. Но было можно получить общую информацию о лечении и питьевом курсе на спа рецепции, и в случае вашего интереса могли заказать большой осмотр у врача, который бы прописал и питьевой курс, и могли с ним проговорить процедуры. В Центральных Лазнях и в отеле Звезда / Hvězda процедуры предоставляются с понедельника до субботы в зависимости от свободных мест. По поводу экскурсии в Прагу: Эта экскурсия - БОНУС туроператора, по поводу информаций нужно обратиться на него. Мы очень рады, что планируете снова приехать в следующий раз, уже будете строить на том, что знаете, и можте провести ваш отдых и лечение максимально эффективно. И экскурсию можно выбрать на месте, по вашим желаниям. Но бесплатная экскурсия только у Санаториумс. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся опять приветствовать Вас в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
Все было здорово! Мы были бы рады приехать снова.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Durban, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns sehr gute Rückmeldung, die uns die Orientierung in der Verbesserung unserer Dienste gibt. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Только положительные впечатления от пребывания в отеле. Все на уровне .Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Soliana, большое спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и за 100% ную оценку наших услуг. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. Ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно и уникальным стимулом для следующей работы. СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Очень расслабляющий отдых!Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Leitner, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihre Bewertung ist für uns eine wunderbare Rückmeldung, aber gleich ein tolles Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Мариенбад всегда прекрасен, а Центральные Лазни, а также Sanatoriums.com и его сервис мы всегда рекомендуем.Негатив
В римской бане в обоих бассейнах для купания заметны следы жира. Мы заметили, что посетители сауны используют бассейны для купания как купальни, не принимая предварительно душ. Мы подозреваем, что это является источником толстых краев.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Hessel, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir schätzen uns sehr, dass Sie schon unser Representant sind! : Wir werden uns bemühen unsere Dienste weiter zu verbessern - Ihre Bemerkung zum Römischen Bad übergebe ich an die Managerin im Hotel Nové Lázně, für regelmässigen Kontrollen der Einhaltung der Hygienestandards. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager