отзывы
Позитив
Оптимальный курортный отдых. Все было правильно. Я чувствовал себя очень хорошо. Отель с идеальным сообщением с другими отелями Энсаны, лечение мне очень понравилось, возможности для отдыха и, конечно же, сами Марианские Лазни.
Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Hintzen, vielen Dank für die schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in jeder Sicht wohlgefüllt haben! : Wir werden uns sehr freuen Sie bei uns bald wieder begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Санаторий очень удобно расположен по отношению к источникам, один из них находится внутри, так что не надо даже выходить на улицу. Отличный персонал, все очень вежливы и внимательны. Лечение мне помогло, боли в колене практически прошли, если бы я была в санатории дольше, чем одну неделю, то уверена, что все бы прошло полностью. Очень и очень рекомендую. Еда была вполне на уровне, все, что я попробовала, мне понравилось. Нет недостатка ни в чем, еда на любой вкус и диету. Обязательно поеду еще.Негатив
Только одно: ужасно жесткий матрас и очень неудобные подушки.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Екатерина, спасибо огромное за ваш красивый отзыв. Ваши слова для нас целью и подарком. Мы очень рады, что вам у нас все понравилось. Только жалко,что на месте не поговорили в регистратуре по поводу матраса, что было желательно порешить сразу / можно с чабракой? Желаем Вам много здоровья, счастья и ждем Вас опять рано у нас в отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Нам очень понравилась неделя в вашем отеле. Нас особенно впечатлило расположение, тишина, комфорт и дружелюбие персонала. Мы надеемся, что сможем скоро вернуться. А пока всем большое спасибо.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Klein, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Ihre Worte sind für uns ein Ziel und ein Geschenk: Wir hoffen Sie wieder bald im Hotel Zentralbad begrüssen zu dürfen! Das Hotel Zentralbad hat wirklich sehr breites Angebot der Kuranwendungen, und wir hoffen, dass Sie nächstemal eine Kur auf 10 Punkte durchführen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Расположение замечательное, номер хороший, все чисто, персонал почти всегда очень дружелюбный. На мой вкус еда была слишком мясной, но вкусы разные. У нас был прекрасный отдых.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Krüger, vielen Dank für Ihre Referenz und gute Bewertung. Wir haben die an unsere Leitung für Gesamtbewertung und weitere Verbesserung unserer Dienstleistungen weiter geleitet. Wir freuen uns, dass Ihnen bei uns gefallen hat, und hoffen Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude, und freuen uns auf die Begegnung. Eva Voldrichova, Guest Relations
Позитив
Хорошая работа персонала, чистый и уютный номерНегатив
Плохое впечатление о питании: Завтраки не плохие, но ужины отвратительные- скудный выбор, мясо жесткое, супы и гарниры не вкусные. Не смотря на оплаченный ужин, начиная с четвёртого дня пребывания в отеле мы ужинали в ресторанах города. Это, конечно, повлияло на общее впечатление. В следующий раз, если будем заказывать номер в этой гостинице, то только с завтраком.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Davidzon, спасибо огромное за ваш отзыв и вашу оценку наших услуг, которую мы передали руководству отеля. Мы благодарны за вашe мнение, которое нам поможет улучшить качество наших услуг. Жалко, что нам не удалось все поправить на месте. Мы очень рады, что планируете ваше пребывание - можно - опять у нас и надеемся в следующий раз удовлетворить ваши потребности и желания. Желаем Вам много здоровья, радости и ждем встречи с Вами. Eva Voldřichová, Guest Relation
Позитив
Все прошло отлично. Мы хотели бы вернуться.Негатив
Салатный бар мог бы быть немного разнообразнее.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Kontusch, vielen Dank für Ihre Referenz, und sehr gute Bewertung. Ihre Bemerkung zum Salattheke wurde dem Hotel-Management übergeben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen bei uns gefallen hat, und hoffen wir Sie wieder bei uns bald begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! Eva Voldrichova, Guest Relations
Позитив
Отель Centralni Lazne очень красивый и ухоженный. Расположение идеальное, в центре колоннады. Мы забронировали мини-процедуру с пятницы по понедельник по 6 процедур каждая, которую мы можем порекомендовать. Лечение было очень хорошим. Мы вернемся.Негатив
Номер в отеле мог бы быть немного больше. К сожалению, еда не была хорошей.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Colic, vielen Dank für Ihre Referenz und Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in gastronomischen Diensten nicht erfüllt haben - Ihre Bewertung ist an Hotel-Management weiter geleitet. Schade, dass wir dies nicht vor Ort regeln konnten. Zu dem Zimmer: Hotel Zentralbad hat mehrere Kategorien, auch grösere Zimmer. Beim Bedarf könnte man die vor Ort auch anfragen. Wir hoffen, dass wir Sie damit nicht verloren haben, und dass wir Sie bald wieder in einem der ENSANA Health & Spa Hotels in Marienbad begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude und alles Bestens - bis zum Wiedersehen. Eva Voldrichova, Guest Relations
Негатив
Подвел обратный транфер , время отьезда от гостиницы в 9.00, мой рейс в 15.15. Это очень неудобно, непрофессиональный подход. Мне пришлось заказать индивидуальное такси. Почему трансфер мененджмент не предупреждает о 5 ти часовой разнице в трансфере, я бы отказалась от обратного трансфера и потратила бы меньше денег и нервов! Много есть работы над собой!Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Poghosyan, спасибо огромное за ваш отзыв и информацию о проблеме с трансфером. Приношу наши извинения за то, что это случилось, мы уже приняли все меры,чтобы это уже никогда не повторилось. Стандартно партнер направляет клиенту актуальную информацию, которую работник рецепции немедленно передает гостям. Спасибо за красивую оценку отеля и персонала. Очень желеем что Вы были не довольны с питанием и что Вы это не порешили прямо на месте. Ваше мнение для нас очень важно, ваш отзыв поможет нам улучшить наши услуги. Желаем Вам много здоровья счастья и надеемся вас опять приветствовать в некотором из отелей ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Все было хорошо в обслуживании и лечении.Негатив
Номера были хорошо сделаны в первую неделю. В понедельник на второй неделе вообще не убирались. Кровати вообще не были заправлены должным образом.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Scheuble, vielen Dank für Ihre Referenz. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und hilft uns unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns sehr leid, daß wir Zimmerservice nicht vor Ort zu Ihrer Zufriedenheit regeln konnten. Ihre Bewertung wurde an Hotelmanagement weiter geleitet. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, und hoffen, Sie trotz dem in einem von ENSANA Health & Spa Hotels begrüßen zu dürfen! Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Комната и люди прекрасниНегатив
Менше процедури за болше деньги.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани LIUBKA, спасибо Вам за ваш отзыв. Мы очень рады, что были довольны с персоналом и комнатой. Жалко, что на месте не поговорили конкретно по поводу качества питания, и в том числе и по поводу лечения. Из ваших слов не ясно, что значит Меньше процедуры за больше деньги. У вас был пакет, если хотели докупать процедуры к пакету, отдельно процедуры всегда дороже, чем в пакете. Можно было бы более выгодно взять пакет Комплексного лечения. Ваш отзыв мы переслали менеджеру отеля. Он поможет нам в процессе улучшения наших услуг. Желаем Вам много здоровья и счастья. Наддемся приветствовать Вас опять в некотором из отелей ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Очень хорошее обслуживание! Все вежливые, быстрая реакция на просьбы. Очень чисто и красиво! Была 2 раза, приеду еще. Спасибо!Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Sirkis, спасибо огромное за ваш отзыв, и красивую оценку наших услуг. Мы очень рады, что вам у нас понравилось, так что снова планируете приехать к нам опять, уже 3. раз! Довольный гость - это наша цель! Желаем Вам много здоровья, радости, и надеемся опять рано приветствовать Вас в отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Расположение отеля, лечение, хорошие номера, возможность пользоваться услугами отеля "Новые Лазни", "Звезда", разнообразное питаниеНегатив
Довольно высокая цена процедур.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Prokhorova, большое cпасибо Вам за красивую оценку нашего отеля и персонала. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, ваши слова для нас наградой и толчоком в далнейшей работе в процессе улучшения наших услуг. Мы убеждены, что с временем почувствуете полезные влияния нашего лечения. Что касается процедур: Цена зависит от расходов, и наши цены отвечают и по сравнении с другими отелями. Цена процедур в пакете более выгодна в пакете, рекомендуем рассмотреть возможность взять в следующий раз пакет Комплексноге лечение. Желаем Вам много здоровья и счастья, и надеемся приветствовать Вас опять в Отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Персонал терапевтического и столового залов приятный и добросовестный. На ресепшене зависело от того, кто дежурил.Негатив
Когда мы спросили администратора, то даже не узнали, что в холле есть банкомат, который мы увидели случайно, потому что наш маршрут всегда был разным. Обследование заключалось только в измерении артериального давления. Постельное белье меняли в последний день перед отъездом, включая халат. Полотенца для рук и банные полотенца менялись через 8 дней по запросу, что в других отелях происходит автоматически, если их не хотят менять между ними. Мы никогда не пробовали такой примитивной еды, кроме закусок и торта. Некоторые салаты были очень хороши, а некоторые были вяло приготовлены. Здесь многое можно улучшить. В римской бане некоторые джентльмены часами накрывают шезлонги под лучами прожекторов, оставаясь незамеченными. Здесь уместен чек. Транспорт до дома включал полуторачасовую поездку через Карловы Вары. Теперь мы достаточно хорошо знаем некоторые районы Карловых Вар. потому что видел несколько раз.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Mejstrik, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Referenz. Wir freuen uns, dass Sie mit der Kur und mit unserem Personal zufrieden waren. Tut uns sehr leid, dass Sie das Essen nicht gleich vor Ort besprochen haben - konnten wir doch viel ändern. Wir haben Ihre Bewertung mit Ihren Bemerkungen aus Management des Hotels weiter geleitet. Ihre Meinung wird uns helfen unsere Dienste zu verbessern: das Esseb mehr abwechslungsreich machen, mehrere Kontrollen in Römischem Bad... Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, und hoffen Sie wieder in einem von ENSANA Health & Spa Hotels begrüssen zu dürfen! Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
И обслуживающий персонал, и специалисты были дружелюбны и компетентны. Однако нам хотелось бы несколько ограничить это на приеме: никаких дружеских приветствий по прибытии, никаких вопросов об удовлетворенности пребыванием при отъезде. Номер в целом хороший, но когда ночью шел дождь спать уже было невозможно, потому что дождь громко капал с верхней крыши на крышу балкона.Негатив
К сожалению, приготовление и подача блюд были не очень вкусными и непривлекательными, в целом как в «столовой». На фуршетах также царил хаос из-за недисциплинированного и отстраненного поведения многих гостей, в принципе все находились рядом друг с другом. Конечно, это сказалось и на еде.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Schwarz-Härtter, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně bedanken. Die Informationen, die Sie uns geben, sind sehr wichtig für der Standards und die Verbesserung der Qualität der Hoteldienstleistungen. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir sind immer bereit, den besten Service zu bieten, und es tut uns sehr leid, wenn uns dies nicht gelingt! Vielen Dank, dass Sie uns auf die Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir werden das Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns immer, wenn Gäste während ihres Aufenthaltes Beschwerden und Anliegen an uns richten. Wir sind bereit zu reagieren und Abhilfe zu schaffen. Wir freuen uns, unser Personal dafür zu loben, dass es Ihren Aufenthalt so angenehm gestaltet hat. Wir werden Ihr Kompliment gerne an sie weiterleiten. Wir danken Ihnen nochmals und wünschen Ihnen viel Gesundheit. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel oder in anederen von Ensanahotels Gruppe begrüßen zu dürfen. Mit freudnlichen Grüssen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Хотим отметить очень хорошие советы от санатория. Com для этого отеля. Поскольку мой муж слабовидящий, мы хотели бы оценить абсолютную отзывчивость всего персонала отеля положительно. Расположение комнаты тоже отличное. Так что еще раз спасибо за все.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Martick, wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Uns hat Ihre Bewertung sehr erfreut und gerne werden wir diese angenehme Worte unseren Mitarbeitern auch ausrichten. Wir werden weiterhin versuchen, unseren Service in guter Qualität zu halten, dass die Gäste zu uns gerne zurückkommen. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně unserer Ensana - hotelsgroup begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Негатив
За такие цены, можно и по больше процедур.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Ушкалов, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Центральные Лазни. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Нам все понравилось, очень чистые номера, свежая и здоровая еда, отличный оздоровительный центр. Однозначно рекомендую 👍👌Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Moor, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Centrální Lázně freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Нам очень понравился ваш отель, весь персонал очень дружелюбный и услужливый.Негатив
Телевизор в комнате был очень маленьким и не имел подключения к слуховому аппарату. Это должно быть доступно в 4-звездочном отеле. К сожалению, питание не соответствовало отелю 4 звезды, вечером обязательно должен быть хороший холодный шведский стол с колбасой и сыром, такой был только в один вечер 3 сентября 2022 года. В Чехии есть очень хорошие виды колбасы, но ее почти не предлагали.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Claus, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Ensana Hotels Group ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Ihre konkreten Bemerkungen und Anregungen zu den Dienstleistungen werden wir gleich direkt der Hotel Managerin weiterleiten, damit sie die Verbesserungen umsetzen. Ihre Kritik an das Essen im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Leider haben Sie uns nicht umgehend darüber informiert. Man hätte dann sofort und gern eine Lösung bringen. Wir sind sehr bemüht, den Anregungen und Wünschen unserer Gäste im Rahmen der Möglichkeiten zu entsprechen Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně oder in einem der weiteren Hotels unserer Gesellschaft begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Хорошее месторасположение,отзывчивый персонал,хороший номер,везде чистотаОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Шрайер, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Центральные Лазни. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
дружелюбная, непринужденная и ухоженная атмосфера, особым преимуществом является возможность использования «Римской бани» в любое время.Негатив
Никакого недостатка, но одно пожелание: немецкая газета в холле.Позитив
Все, кроме еды, отличноНегатив
Еда могла бы быть лучше, особенно ужины.Позитив
Спасибо! Очень довольна лечением.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Зважаемая госпожа Лариса, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Слова благодарности нас очень радуют . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Eva Voldřichová Guest Relation Manager
Позитив
Обслуживание в санатории на хорошем уровне.Персонал приветливый.получили полнейший позитив. Очень довольны.И ещё советую всем заказывать через санаториум.ком,ибо их обслуживание и точность на высшем уровне.Приеедем ещёНегатив
Пожалуй нетПозитив
Идеальное расположение, хороший и большой номер. Хороший спа-центр и медицинские учреждения. Персонал дружелюбный и услужливый.Негатив
Еда невкусная. Трансфер из отеля не включен в стоимость.Позитив
Все отлично, я не в первый раз в Марианских Лазнях, в отеле Центральные Лазни, очень довольна всем и планирую приехать сюда в следующем году. Отдельно благодарна "sanatoriums. com" за оперативность и поддержку !Позитив
Очень приятное доброжелательное отношение большинства (не всех!) персонала санатория. Качественное исцеление природными ресурсами. Очень внимательное отношение и профессиональная работа врача Евы Убловой, а также врача Милоша Мицки. Супер велнес-центр в санатории "Новые бани". Отдыхом очень довольны. Нравится система бронирования на сайте sanatoriums.com.Негатив
Было указано в бронировании, что ужин длится до 20.30, а по фатке длился до 20.00. Да еще и официанты были недовольны, если мы уходили из ресторана в 19.50 – 19.58. Завтраки однообразны – каждый день все такое, как накануне. Мороженое только в субботу. Ни дня не было традиционной чешской кухни. В велнес-центре не хватает настенных часов или есть и неисправные. Не нравится фиксация мест для еды на весь срок пребывания в санатории. Я то написала, но не надеюсь, что на это кто-то среагирует)))Позитив
прекрасный санаторий с профессиональными услугами в лечении и восстановлении здоровьяНегатив
в этом году качество приготовления еды сильно понизилось, зачастую еда была или пересолена, или пережарена, или пересушена, или, наоборот, недоварена. Спасал только большой выбор, всегда можно было найти что-то съедобное.Позитив
Хороший персонал, приветливые и готовые во всем помочь. Чисто, красиво, и ресторан готовит и обслуживает очень хорошо. Отличная цена пакета все включеноОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважемая госпожа Кадыакова, Спасибо за ваш очень приятный отзыв, мы рады, что вы остались довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего посещения С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
НАЧАЛО пребывания началось с рецепции и дальше пошло все по высшему уровню,все вопросы решались мнгновенно, доктор Eva очень внимательная и отзывчивая,на процедурах все просто прелесть,хочешь немного раньше прийти на процедуру никогда не откажут,спасибо всем,мы не первый раз в этой гостинице и каждый раз восхищаемся, всем спасибо!Негатив
Было вначале жарко, нет кондиционера,обходились окном, но не очень помогало,нет в комнате чайника, это мелочь но пришлось с со ой везти.Больше негатива не нахожу,уже мечтаем приехать на следующий год.Позитив
С 12-го по 26- июня отдыхали и лечились в санатории Centralni Lazni. Всё было замечательно. Приветливый и дружелюбный персонал. Большое спасибо за приём на рецепшин Eva Pytlkova. Она четко и ясно отвечала и быстро решала любую проблему. В ресторане большое разнообразие блюд на любой вкус. Наша благодарность официантке Helen Sanajeva за отличное обслуживание. Отлично работает и медицинский персонал. Проблем с процедурами не было. Отдельное спасибо массажисту Иозефу. Несколько пожеланий. Желательно, чтобы в номерах были настенные часы, чтобы не пропустить время ухода на процедуры.,а также желательно сдвинуть на час вперёд время обеда и ужина, так бывает, что время обеда совпадает со временем процедуры.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Aнфингер, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле Centrální Lázně . Ваше мнение для нас очень важно. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Постараемся в рамках возможного улучшить. Благодарим Вас за ваш отзыв.. Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни и наши отели сети Ensana group С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager