отзывы
Негатив
где обещенная поездка в прагу .Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Ozerski, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Обешенная позездка на Прагу всегда нужно через компании гостей мы готовы решать на месте. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Негатив
Матрас в спа-салоне Z.502 Maria был твердым, как камень. В санатории 4 звезды вы можете рассчитывать на матрас, прошедший медицинскую оценку, который не может привести к болевым синдромам в опорно-двигательном аппарате. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации в 5:30 утра. Однако моя жалоба не была передана. После повторной жалобы на ресепшн я получил тонкую прокладку, которая не помогла. Только милая уборщица организовала замену матраса через два дня. Кроме того, я забронировал 1-местный номер в Центральных Лазнях, а не в Марии Спа.
Позитив
Очень хорошие номера и удобства Центральные Лазни Очень вежливый и трудолюбивый персонал Фантастическая окружающая среда Хорошие процедуры, такие как ванна, газовые баллончики, грязевые аппликацииНегатив
Массаж осталось всего 10 минут Возможно, в номере есть чайник Еда мало разнообразнаяПозитив
Очень большие номера! Всегда приветливый персонал! Очень положительной является возможность использовать спа-зону других отелей.Позитив
С радостью вернемся вновьПозитив
Редко встретишь такое ухоженное заведение.Отель и спа-процедуры просто супер.Позитив
Трансфер был хорошо организован…Негатив
После того, когда мы забронировали номера и моя сестра написала в санаторий в чём я нуждаюсь. Мы получили информацию от вашего supports-работника, что наш запрос выслан… через неделю, разговаривала моя сестра ещё раз с вашими работниками и ей сказали, что запрос выслан и ждут ответа… за две недели до отъезда, моя сестра ещё раз разговаривали с вашими supports-работниками и ей сказали, если хотите то звоните сами. Я и моя сестра звонили специально из Германии в санаторий и объяснили моё положение, но у меня сложилось такое впечатление, что работники на телефоне в Чехии и ваши supports-работники не имеют никакого представления, что значит человек сидящий в инвалидной коляске. Я объяснял по телефону, что не могу стоять в душе и не могу сидеть в ванне…что мне нужна обязательно душевая кабинка, в которую я на своей коляске мог бы ходить в душ. Результат был просто на грани безумия… Приехав в санаторий и увидев душевую кабину в формате 80х80 я был в шоке … через два дня договорились мои родители с работниками санатория, что родители меня будут каждый второй день возить после обеда в душ, где до обеда проходят грязевые лечения. Моя сестра получила от вашего агенства е-майл, когда мы с родителями уже 5 дней находились в санатории… Чтобы у вас было хоть чуть-чуть представления, как всё это неописуемо тяжело было для моих родителей, напишу вам вкратце о себе. После автокатастрофы я потерял почти на 90% своё зрение и сижу уже вот как 30 лет в инвалидной коляске. Мне 50 лет и моим родителям за 70… Мама после операций на колени, еле-еле двигается… папа после одной операции на колено передвигается тоже с болью. Я и мои родители были уже несколько раз в Карловых Варах и были очень довольны лечением, питанием и обслугой. Вот услышали от знакомых и почитав комментарии ваших клиентов\ пациентов решили поехать в Мариенбад…Да и сестра была 12 лет назад в Новых Лазнях и была довольна… Но я думаю, что наше пребывание в Центральных Лазнях был для нас жизненным уроком… и это ещё не всё. На второй день я траванулся рыбой… результат: не буду описывать детали, но у меня было страшное обезвоживания… Две недели питался хлебом и сыром… разнообразия почти никакого, а за чашечку чая на вечер нужно было ещё дополнительно платить… и за всё это удовольствие я заплатил почти 1,400€… Вообщем я никогда и никому не буду советовать санаторий Центральный Лазни и курортное агенство «Sanatoriums.com». Приехав домой, я мои родители пытаемся как можно быстрей забыть этот инцидент …Позитив
Трансфер из дома в санаторий и обратно был очень хорошо организован…Негатив
1. Когда я читала о разнообразном лечении в этом санатории и читала преувеличенные отзывы людей, то очень надеялась что не буду разочарована… но увы… некоторые виды лечения как криотерапия или лазерная терапия были закрыты и я была очень очень разочарована, так как в этот санаторий я приехала именно из-за этих терапий. Нигде нет никакой информации об этом… сами врачи не имеют ни какой либо информации на эту тему… вообщем если ссылаться на информацию в сети, то это лажа… 2. Мы живем в 21ом веке и что на ужин, мне в 70 лет надо покупать себе чай, это просто безумие. Я была уже во многих санаториях не только в Чехии но и в других странах, но на ужин мне не никогда не надо было платить за кружечку чая…Позитив
Редко я встречал такой ухоженный отель.Отель и спа-процедуры просто великолепны.Позитив
Мы очень довольны проживанием в Spa - oтеле,персонал приветлив и радушен! Спасибо!Надеемся,что приедем к вам ещё не раз.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Schneider, Спасибо за ваш отзыв о вашем пребывании. Слова благодарности и чувство что мы оправдали ваши ожидания нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. .Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manger
Позитив
Здравствуйте, нам всё очень понравилось. Очень большая и просторная комната. Везде очень чисто. Удобные переходы между отелями. Лечение было назначено так, что мы всегда имели много времени и для себя, не нужно было ждать друг друга. Персонал весь очень вежливый. Мы были с 14-летним сыном, он тоже остался в восторге, особенно от лыжной трассы, расположенной прямо у отеля, где можно было все без проблем взять напрокат. Еда была очень вкусная, к сожалению мало выбора салатов и дессерта. Салатницы не наполнялись повторно если были пусты. Отель расположен очень хорошо, колонада находится в шаговой доступности. Очень красивая архитектура, недалеко лес, есть возможность много гулять. Хотим ещё раз выразить огромную благодарность за прекрасный отдых и отличное настроение. В последний вечер мы попали даже на "дискотеку" в отеле "звезда". Программки с проведением досуга находятся на стене слева, на входе в ресторан.Негатив
К сожалению очень быстро пролетело время и на второй день нашего прибывания в отеле были отключены все русско язычные каналы.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважемая госпожа Siebenhaar, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях.Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Слова благодарности нас очень радуют . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Спасибо огромное всем создателям и команде поддержки сайта sanatoriums.com! Ваши прекрасные видео, и вся информация вообще, помогли выбрать санаторий, и всё сработало как часы: и встреча в аэропорту, и трансфер, и поселение в санатории, и всё-всё остальное до самого отьезда. Санаторий очень понравился: и расположение, и просторный номер, и отличная еда, и лечение, и гостеприимный персонал. Всё было на высоте! СПАСИБО!Негатив
Скорее пожелание чем негатив: было бы хорошо во всех процедурных комнатах иметь настенные часы. Такие часы были только на "парафиновых рукавичках", где люди сами следят за временем.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважемая госпожа Hayes, cпасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле.Слова благодарности нас очень радуют . Вашe пожелнаие передадим менеджеру отела . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Очень большие номера! Всегда дружелюбный персонал! Возможность использования спа-зоны других отелей очень положительная.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Schneider, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Выражаем благодарность персоналу санатория . Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже много раз здесь побывали, надеемся приехать еще ! Рекомендовали этот санаторий своим друзьям. Очень понравилось.Огромное Спасибо всем!Негатив
Колонада открывается в 8,00 . Немного неудобно, так как завтрак в отеле с 7,00, И процедуры начинаются с 8,00Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Мykola Mazepa, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания к службам отеля. Ваши замечания мы передали ответственному за данный отдел работнику, которьй обеспечил исправление . Источнки на колонаде уже открыты со 7.00 - 18.00 часов. С уважением Rаdomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Все суперОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Мазепа, Спасибо за добрые слова, это дает нам стимул для дальнейшей работы всему персоналу отеля Centrální Lázně С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
2 недели прибавания в лазнях добавили год здоровой жизни... В следующем году ждите опять в гости.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Lapchuk, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Centrální Lázně в Марианских Лазнях Слова благодарности и чувство, что мы оправдали ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно . Благодарим Вас за позитивный отзыв.Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Чёткая организация лечения, персонал во всех возникающих вопросах отвечал нашим пожеланиям. Отель очень чистый, в номерах тепло, в ресторане тоже идеальная чистота, очень внимательные афицианы, отдельная благодарность официанту Василию и его супруге.Негатив
В ресторане практически нет диетических блюд, супы тяжёлые, овощи на гриле очень сухие, нет кефира. С больным желудком тяжело было подобрать необходимое питание.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Teplitskaya, .Нам очень жальko что ваши вопроси небылы решены во время вашего пребывания в отеле.Мы могли неотлогательно решить этот вопрос.В следующих раз при возникновении каких либо вопросов связывайтесь сменеджером отела . Нашей целью является ,чтобы клиенты оставались всем довольны,поэтому примите наши извинения.По предложению гостя или врача можем приготовить и специальные блюда в соответствии с диетами мы тоже предлагаем пареную а варюную еду. Благодарим Вас за ваш отзыв.Извините нас за то что мы не смогли исполнить все ваши ожидания. Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни наших отельей Ensana group . С уважением Rаdomira Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Все было хорошоОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемaя госпожа Malchikova, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, што вам у нас понравилос. .Мы будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Уважением Radomíra Pavlištová Gues Relation Manager
Позитив
Хорошо оборудованы номера,качественно и регулярно убираются.Хорошая лечебная база.В основном персонал вежливый и профессиональный.Негатив
При принятии минеральных ванн персонал невнимателен,в средине принятия поинтересуется сестра всё ли в порядке в то время как я почти 10 минут лежу в прохладной воде.При принятии газовых сухих ванн в 7:00 утра персонал отделения в коридоре громко разговаривают и смеются, что не способствует расслаблению. Плохое питание.За 2 недели моего пребывания всего 2 раза была вкусной рыба.Все 10 дней рыба была несъедобной(пересушенная в духовке).Тоже с овощами гриль... Гарниры в ассортименте,но холодные.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Спасибо, что посетили наш отель. Мы рады, что вы остались довольны комнатой и лечением. Я доложу старшей медсестре о поведении персонала медицинского отделения. Жаль, что вам не понравилось в нашем ресторане, наши повара очень стараются, хотя мы всего лишь трехзвездочный отель. Но все равно передам все директору.
Позитив
Не далеко от меня удобно расположен отличный персонал ни какого намства процедуры великолпны я желаю вам так дальше держать и мы планируем с друзьями в 22 году опять приехать так что присылайте предложения А вам всем здоровья и с наступающими праздникамиНегатив
Очень быстро время летитОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважемый господин Schwabauer, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. Слова благодарности нас очень радуют . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Позитив
В целом очень довольны.Прекрасная организация процесса лечения.Дружелюбное,внимательное отношение персонала санатория.Спокойная,релаксирующая обстановка.Прекрасный номер в отеле Мария Спа.Отличное питание,разнообразная кухня.Вежливые официанты .Замечательная работа водителей ,sanatoriums по доставке из аэропорта в санаторий и обратно.Понравилась экскурсия в Прагу с чудесным экскурсоводом Элеонорой.Марианские Лазни очаровали.Спасибо sanatoriums.за то,что вы есть.Ольга Бродач и Николайчук Валерия.Израиль.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Brodatch, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Health Spa Hotel Centrální Lázně