отзывы
Aleh Hurko
17.06.2021
Негатив
Минус в том, что находится на горе, трудно подниматьсьОтвет от Санаторий Royal
Thank you for your feedback. Many regards Royal Team
Михаил Доронин
07.06.2021
Позитив
Наконец-то мы с женой смогли приехать в Роял. Планировали поездку еще год назад, но карантин поменял наши планы. Остались очень довольны. Обслуживание было хорошим, официанты быстро выполняли заказ, а девочки- администраторы были приятными и отзывчивыми. Процедуры качественные, а самое главное вода действительно целебная!Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый господин Доронин, Спасибо за ваш отзыв. Надеюсь до скорой встречи в Рояле. Вера Форстенрова
Peter Prinz
08.11.2020
Позитив
Всё очень понравилосьОтвет от Санаторий Royal
Thank you very much. Hope see you one more time. Royal Team
Fedor Dudnikov
17.09.2020
Позитив
vseНегатив
nomer 107 raspoloschen po kuchnei i regul.zapahi prigotovl. edi
Igor Pisanko
16.08.2020
Позитив
-наличие в номере кондиционера воздуха. -наличие парковки возле санатория.Негатив
-отсутствие часов (например настенных) в номере. -отсутствие освежителя воздуха в туалетные комнатах. -очень жёсткий матрац.Ответ от Санаторий Royal
Thank you for your references. Royal Team
Андрей Рожнев
25.03.2020
Позитив
Находились в отеле ROYAL (Марианские Лазни) с 24 февраля по 4 марта 2020 г. Остались очень довольны, общая оценка пребывания в отеле - 9 из 10. Очень приятное впечатление произвел персонал отеля - вежливый и профессиональный. Уборка номера проводилась постоянно. все процедуры осуществлялись строго в назначенное время в полном объеме и с доброжелательной улыбкой. Особо хочется отметить медсестру, проводившую сеансы сухой углекислой ванны и газовые уколы. Благодарны официантке Ратке за неизменно хорошее настроение и внимание к нашим просьбам. Хорошо была организована экскурсия в Прагу 27 февраля. Несмотря на неблагоприятную погоду, экскурсовод Ленка и водитель Мартин сделали все, чтобы у нас остались самые хорошие впечатления об этом прекрасном городе. Следует отметить, что трансфер аэропорт Карловы Вары - отель и обратно был выполнен точно в срок, водитель предупредителен и безукоризненно профессионален. Желаем всему персоналу санатория как можно быстрее справиться с ситуацией, связанной с пандемией коронавируса во всем мире, и продолжить дарить людям здоровье и радость.Негатив
Надо признать, что минусов нашего пребывания в санатории немного. Иногда (редко) работа кухни вызывала вопросы, Например, шведский стол вечером 2 марта, Но это не испортило общего положительного впечатления от пребывания в санатории ROYAL.Ответ от Санаторий Royal
Thank you for your reference. ROYAL Team
Roman Hofmann
16.03.2020
Негатив
В некоторых случаях гигиенические мероприятия не прекращаются (документы не менялись предварительно пролеченным пациентом)
Sergej Propp
14.03.2020
Позитив
Очень приятные люди. Все даты верны. Мне понравилось, просто идеально. Спасибо.Негатив
Только кровать немного жестковата.
GALINA EFREMOVA
13.03.2020
Позитив
Всё понравилось. Очень хорошие и удобные апартаменты, вкусная еда, качественное лечение. Персонал в ресторане стал более доброжелательным к нам. Спасибо всем!
Lina Moor
09.03.2020
Позитив
Санаторий Royal произвёл хорошее впечатление.Спокойная и доброжелательная атмосфера,дружелюбный и отзывчивый персонал,чистота и порядок во всём,со вкусом подобранное оформление,ухоженная территория - всё это способствует хорошему отдыху и релаксу.Проживание в "Люксе" выше всяких похвал.Это и качественная уборка,и отзывчивый персонал, красивый и удобный номер.Хорошие жёсткие матрасы,но это на любителя.Питание вполне приемлемое,меню чередуется с формой буфета,можно заказать кофе и чай,что входит в стоимость.Процедуры без очередей,медперсонал работает чётко,без нареканий.Расположение отеля неплохое,сразу можно выйти на прогулку в лес и геологический парк.Но, спустившись к колоннаде,немного сложным будет подъём.Негатив
Более 10 лет мы ежегодно ездим в Чехию на две недели,чтобы поправить здоровье и отдохнуть.В основном это санатории Карловых Вар и Мариенбада.Поэтому большой неожиданностью для нас с мужем было первое посещение врача,где мы столкнулись с таким пренебрежительным отношением доктора Козловской с первых секунд общения даже на уровне хамства.Сплошной диктат с её стороны,нежелание выслушать,запрет говорить мужу,если вопрос задан жене.За всю нашу долгую уже жизнь мы сидели как на допросе.О дружеской беседе с врачом,получении рекомендаций и речи не было.В результате после посещения врача у мужа поднялось давление и медсёстрам пришлось вести наблюдение и давать дополнительное лекарство.После чего мы высказали своё мнение на рецепшен и попросили поменять врача.Нас выслушали и помогли.Следующий приём провёл доктор Ульрих,которому мы очень благодарны.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая миссис Моор, Спасибо за ваш отзыв. Kак вы пишете это было то, что я вам рекомендую в следующий раз проконсультируйтесь у врачa Ульрихa. С уважением ROYAL Team
Olga Franz
09.03.2020
Позитив
Отель хороший, лечение отличное. Врачи и персонал очень дружелюбны и отзывчивы.Негатив
Еда не подходит для людей, находящихся на лечении. Слишком много соли и острых специй во всех блюдах, все салаты с уксусом. Я могла есть только огурцы и помидоры во время еды, и всю неделю у меня болел желудок, хотя я не ела кофе, алкоголь и сладости. Я пришел домой с больным желудком. Меня это очень беспокоит, мне пора идти к врачу.
Rainer Schmidt
05.03.2020
Позитив
Хороший номер и чистая ванная, очень дружелюбный персонал и хорошая еда. Бассейн чистый, ухоженный, паровая сауна включена в стоимость. Отделочная комната пригодна к использованию, оборудование функционально.Негатив
К сожалению, на мой взгляд, не все приложения имели смысл. При выборе тоже не было никакого права голоса.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Schmidt, das tut mir leid. Weil Sie könnten mit Oberkrankenschwester Ihre Anwendungen besprochen und korrigieren. Royal Team
Elena Zenkov
04.03.2020
Позитив
Мне все очень понравилось.Мы были первый раз здесь ,цена и качество совпадает.По возможности обязательно приедем ещё разОтвет от Санаторий Royal
Уважаемая г-жа Зенков, Спасибо за ваш отзыв. Надеюсь увидеть вас еще раз. ROYAL Team
TATIANA OREL
04.03.2020
Позитив
Отдыхала в Royal уже четвертый раз. И это главная оценка отелю. Нет даже желания пробовать что-то иное. Спасибо пани Козловской за внимание, весь персонал очень дружелюбный, приятно, что помнят и очень тепло встречают. Качество лечения и питания в санатории меня устраивает полностью. Так же для меня большим плюсом является расположение санатория - можно пойти погулять в лесу, а можно спуститься к колонаде. Успехов и дальнейшего процветания!Негатив
Массажистка в яванском салоне новая, и она, увы, совсем не на высоте, качество массажей низкое. Прежняя массажистка, которая работала в июле 2016, 2017 и 2019 г.г., была просто великолепна.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая миссис Орел, Спасибо за ваш отзыв. Я отправляю это боссу салона Java. ROYAL Team
OLGA POPOVA
01.03.2020
Позитив
Все понравилось. Лечение,внимательное и доброжелательное отношение персонала,вкусная еда. В номерах ежедневная уборка,частая смена белья. Все удобно расположено,нет очередей и уличных переходов.Негатив
Плохой Wi-fi в номерах. Чтобы попользоваться,приходилось спускаться на рецепшн.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Поппова, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем называть IT техника. С уважением ROYAL Team
Катарина Шмидт
21.02.2020
Позитив
Очень понравилось! Мы с сестрой остались очень довольны! Особенно Доктор и М/С! Моя сестра подвернула ногу и все быстро пришли на помощь! Вызвали скорую! Вежливый очень персонал в Ресторане! ! А на счёт Терапии, слов нет : Всё навысшем уровне! Всем огромное СПАСИБО!!!Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая миссис Шмидт, большое Вам спасибо. Надеюсь увидеть вас еще раз в Royal! С уважением ROYAL Team
Анатолий Фельд
21.02.2020
Позитив
Доброе утро! Большое спасибо всему персоналу отеля за вашу работу! Мы смогли за эти три недели в полной мере восстановить своё здоровье, накопить энергию, при этом мы наслаждались прекрасным сервисом. Обязательно приедем сюда снова и рекомендуем нашим близким посетить ваш отель. С признанием и благодарностью Александер и Ольга ГущиныОтвет от Санаторий Royal
Уважаемый мистер Фельд, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы пришли еще раз. С уважением ROYAL Team
Knauer Alexander
20.02.2020
Негатив
Мне показалось что мне предоставили комнату классом ниже чем я бронировалОтвет от Санаторий Royal
Уважаемый мистер Кнауэр, Вы зарезервировали номер Делюкс и у вас есть номер Делюкс. С уважением ROYAL Team
Виктор Колесник
19.02.2020
Позитив
Все очень хорошо. Понравилось.
Vitalie Dorgan
17.02.2020
Позитив
Персонал внимательный, дружелюбный. Большое количество процедур (20 в неделю). Все процедуры (доступные) под одной крышей. Чистый воздух. Парковка (платная) во дворе.Негатив
Ранее начало процедур с 07.00. Неудобный график процедур (с 7 до 10) почти без времени на завтрак и без времени на питьевые курсы (за 45 мин до еды) , либо нужно вставать в 5.30 и успеть добежать до источиков и в 7 быть обратно на процедуры, но хотелось выспаться (как ни как долгожданый отпуск). Поменять график процедур пробовал, но не получилось так как всё было занято :((((( Газовые уколы всегда с 7 до 8, и всегда очередь, весь отель должен успеть за час. Не все процедуры из рекламы доступные. Питание: Салаты были не всегда свежие а в воскресение 09.02.2020 были испорченые :(((((( Питьевой воды небыло.(либо в баре за деньги), Сок только на завтрак. Фрукты только яблоки и бананы(иногда апельсины) и только на ужин.
Tamara Rauschenbach
17.02.2020
Позитив
Хорошее расположение, дружелюбный персонал.Негатив
Пол бассейна опасен.
Andrej Steblov
17.02.2020
Позитив
В целом все хорошо.Негатив
Еда могла бы быть лучше.Ответ от Санаторий Royal
Guten Tag, Herr Steblov, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Das Essen verbessern wir. ROYAL Team
Galiya Yusipova
15.02.2020
Позитив
Великолепное расположение спа отеля, замечательный , благорасположенный персонал, большой выбор лечебных процедур.Негатив
Хотелось бы меньшего использования уксуса в приготовлении блюд, большее использование зелени.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Юсипова! Спасибо за ваш отзыв. Я говорил с кухней, и они делают это по-другому. ROYAL Team
Leonid Mazin
05.02.2020
Позитив
Все были очень приятны и услужливы.Негатив
Процедуры начинаются очень рано, ведь приезжаешь и отдохнуть тожеОтвет от Санаторий Royal
Уважаемый господин Мазин, Спасибо за ваш отзыв. Вы можете изменить время ваших процедур с медсестрой. С уважением ROYAL Team
Виталий Михайлов
03.02.2020
Негатив
невнимательный доктор, сам себе назначаешь лечениеОтвет от Санаторий Royal
Уважаемый г-н Михайлов, Спасибо за ваш отзыв. У нас работают 2 доктора, вы также можете выбрать другого. С уважением ROYAL Team
Алла Бикулова
03.02.2020
Позитив
Расположение отеляНегатив
Качество лечения, среднее (нет инструктажа перед приемом водных угл.ванн, после уколов остаются синяки). Питание никакое (скудный ассортимент) К здоровому питанию отнести нельзя. Одеяло и подушка, хуже не бывает.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Бикулова, Спасибо за ваш отзыв. Можно ли спросить в ресторане, и они готовят диету или здоровую пищу. С уважением ROYAL Team
Mark Osherov
31.01.2020
Позитив
Персонал очень дружелюбный, решает все возникающие вопросы оперативно. Мы получили большое удовольствие. Всем огромное спасибо за прекрасный отдых!Негатив
Хотелось бы более разнообразное питаниеОтвет от Санаторий Royal
Уважаемый господин Ошеров, Спасибо за ваш отзыв. О ресторане мы говорим и готовим некоторые изменения. С уважением ROYAL Team
Лариса Тавасиева
31.01.2020
Позитив
Мы были первый раз. Город чистый. Колонада рядом. Лес рядом Отличный воздух. Процедуры ожидаемые. Экскурсия в Прагу очень понравиласьНегатив
Питание в отеле на оценку 3. А посещение доктора чистая формальность Оформляли 15 дней. В1_й день прибыли в обед ( доктора нет) 2_ й день доктор принял. И соответственно к лечению при тупили на 3 день !!!! В субботу и воскоесение тоже нет процедур А это 4 дня и Это не правильно. Тогда берите за 6 дней просто как за проживание!!.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Бикулова, Спасибо за ваш отзыв. Можно ли спросить в ресторане, и они готовят диету или здоровую пищу. С уважением ROYAL Team
Юрий Козлов
24.01.2020
Позитив
Качественное лечение. Доброжелательный персонал. Тихое место. Прекрасный воздух.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый господин Козлов, спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team