отзывы
TATIANA OREL
29.07.2019
Позитив
существенно улучшилось качество питания в ресторане ( по сравнению с 2017 г.), хорошая уборка номеров, прекрасный ресепшн ( отдельное спасибо Ленке), косметолог Андреа выше всяких похвал, замечательные массажи в яванском салоне.Негатив
1) не все процедуры назначаются корректно, конкретные проблемы со здоровьем остаются без внимания, 2) в ресторане одна из администраторов крайне груба с гостями (к сожалению, даже не записала ее имя, но это не внимательная и приятная Владка).
Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая TATIANA OREL! Спасибо Вам за предоставленную информацию. Обязательно проведем беседу с персоналом. Royal Team
Наталья Балакина
25.07.2019
Позитив
Замечательный грамотный и очень внимательный персонал. Удачное расположение отеля, тишина, дорожки для прогулок и скандинавской ходьбы, наличие бассейна, зала для занятий фитнесом способствует разностороннему отдыху. Прекрасный неравнодушный доктор пани Козловска, замечательная кухня ( не хватало лишь сезонных фруктов - в прошлые годы было разнообразнее) - не допускает мысли о смене отеля.
vladimir kornienko
23.07.2019
Позитив
Доброжелательный, квалифицированный персонал. Все процедуры проводятся без малейших задержек .Без проблем их можно перенести на более удобное время. Питание качественное и разнообразное .Расположение отеля замечательное: рядом с реликтовым лесом, чистейший воздух, транспорт вдали и вообще не слышен, 5-7 минут до Колонады. Санаторий не пафосный. В нем уютно, чисто, по-домашнему. Если хочется золотой мишуры-то не сюда. Прошлись по многим санаториям. Вряд ли в следующий раз выберем другой вариантНегатив
Недостатки ,конечно, есть.Но они не критичны ,о них забываешь после такого чудного отдыха
Daria Marien
21.07.2019
Позитив
Все заявленные условия были выполнены. Процедуры предоставлялись вовремя и в полном объеме. Питание достаточное. Правда, очень обильные мясные ужины. Желательно добавить легких блюд - овощных, молочных, фруктовых запеканок. Отзывчивый и доброжелательный персонал (отмечаю дежурную медсестру Ольгу и медсестру на грязях Ленку).Негатив
Второй прием врача более логичен через 2-3 дня процедур, а не через 1,5 недели, чтобы заменить процедуру, если она не подходит по самочувствию. Не все заявленные в рекламном буклете отеля опции имелись в наличии , например, тренер по скандинавской ходьбе. Сложно было попасть в косметический салон - был закрыт в часы работы. Не каждый день проводилась влажная уборка в ванной комнате и чистка ковролина.
Елена Черноситова
17.07.2019
Позитив
Все отлично. Питание, лечение,воздух просто все замечательно.
НИНА kИРИЛЛОВА
13.07.2019
Позитив
Уже 4 года мы ощущаем себя, как будто дома. И все устраивает:и встреча на рецепшен, и приём у врача пани Козловской, и прекрасное расселение, и все ресторанное хозяйство. Спасибо медперсоналу!
Elena Ignatyeva
11.07.2019
Позитив
Прекрасные люди работают на рецепшене, в баре, одна смена в ресторане, которая работала 9,10 июля, некоторые медсестры и девушка , которая работает в косметическом кабинетеНегатив
Главный врач работает формально, до проживающих особо ей дела нет, ненавидит русских и явно это показывает, некомпетентнаОтвет от Санаторий Royal
Дорогой клиент, спасибо за ваш отзыв. С июля у нас будет новый врач, и вы сможете выбрать, что что вы предпочитаете. Bepa Věra Forstnerová marketing & sales manager
Фаина Гордиенко
10.07.2019
Позитив
Отдых очень понравился! В этом отеле отдыхала 2раза. Самое позитивное- расположение, прекрасные прогулки по лесу, чудесный воздух!
Anna Hagemann
06.07.2019
Позитив
Прекрасный отдых, чудесный отель, профессиональный и дружелюбный персонал. Место расположения, для подвижных людей, идеально. Тишина и красивый вид. Для пожилых людей и людей имеющих проблемы с давлением или с опорно-двигательным аппаратом, высоковато. Питание оставляет желать лучшего. По субботам все вкусно, в другие дни было ощущение, что приготовили к обеду, но выдали на ужин. Нужен повар с фантазией. Еще предложение. При проведении газовых ванн, мешки можно отдавать гостям и использовать один мешок 5 раз. Меньше отходов и расходов. С удовольствием приеду еще раз.
Лариса Кошкина
01.07.2019
Позитив
Отдыхали первый раз в этом санатории. Все было замечательно, начиная от уютных номеров и заканчивая доброжелательным отношением персонала. Питание очень хорошее. Ребенок несколько раз передавал шеф-повару большое спасибо, за такую вкусную еду! Расположение санатория великолепное, примыкает к лесу, полная тишина и спокойствие, только пение птиц) своя парковка для машин, что очень удобно. Очень рекомендуем санаторий! Вернемся еще туда!Негатив
Хотелось бы порекомендовать утром уменьшить количество например мясной нарезки, а добавить каши. А так все замечательно!
Elena Kolossova-Holloway
28.06.2019
Позитив
Отдыхала в санатории Royal c 13 по 27 июня.Номер хороший с чудесным видом на город.Уборка номера каждый день- никаких нареканий.Лечение качественное , без очередей.Персонал доброжелательный за редким исключением.На мой день рождения подарили цветы- очень приятно.Питание отличное.Самый доброжелательный персонал в ресторане и горничные.Отель чистый.Очень понравились Марианские Лазни-тихий уютный городок , утопающий в зелени.Хочется вернуться непременно!!!!Негатив
Очень жесткие матрасы-возможно для кого-то это плюс.Не работали дзакузи и турецкая баня весь срок пребывания.Отсутствие балкона в номере.
Waldemar Becker
09.06.2019
Позитив
Отдыхали с 19.05 по 26.05 2019 года. Очень понравился номер Делюкс в котором мы проживали. Убирались быстро, ненавязчиво и качественно. Отличный вид на город. Удобное расположение отеля недалеко от колонады. Процедуры организованы удобно. Персонал доброжелательный и общительный. Каждый день посещали бассейн с паровой сауной. Прекрасно.Негатив
Ощущение интересное, вроде и минусов нет, но вот как-то не зацепило... Наверное одной недели мало. Пока не определился хотел бы я ещё раз здесь лечится или нет. Не понравился малюсенький лифт в главном здании. Не дождешься .
Владислав Блашко
09.06.2019
Позитив
Отличные процедуры! Очень довольны профессионализмом и работой мед сестры по индивидуальной гимнастике!! Газовые уколы! В ресторане вежливый персонал!Негатив
На углекислых ваннах _ плохо смывают ванны!! сами ванны _ великолепны!!!
Larysa Sidor
04.06.2019
Позитив
Отличный уровень обслуживания и проведения лечебных процедур. Расположение санатория в тихом месте в парковой зоне. Бювет в 10 минутах ходьбы.
Александр Сусенко
27.05.2019
Позитив
Чудесный воздух, очень красиво.Негатив
Номер 406 продают как суперриор, однако,он далек от тех представлений, которые выставлены у вас на сайте. Это мансардный этаж, потолки сильно скошены, ходить в полный рост невозможно. Это неудобно и уж никак не соответствует стоимости.
Evgeny Romanov
23.05.2019
Позитив
Отель в лесу, чистейший воздух и близко к источникам. Небольшой, но очень уютный. Номер небольшой, но современный чистый, тихий. Есть дверь-купе отделяющая комнату от прихожей. Это важно тем, кто любит тепло и тишину. Убирали каждый день. Отличные матрацы, подушки и одеяла. В номере халаты для процедур и доп. полотенца для бассейна. Весь персонал говорит по-русски, кто лучше, кто хуже, но тебя поймут и ты поймешь. Ресторан: Два дня в неделю выбор по меню основное блюдо, остальные - шведский стол. На завтрак всегда есть овсяная каша, правда надо сказать официанту (на раздаче ее нет). Выбор нормальный - ветчины, колбасы, паштеты, овощи, йогурты, кефир, творог, омлет вар. яйца выпечка и т.д. Лечение: доктор Козловска Магдалена принимает первый раз долго и обстоятельно. Назначенные процедуры распределяют медсестры. У них же можно поменять процедуры и время. На всех процедурах доброжелательный и услужливый персонал. Нормальный небольшой тренажерный зал с тренажерами. Понравилась бесплатная поездка в Прагу. Процедуры на этот день перенесли на другие дни, ничего не пропало. Рекомендуем этот отель.Негатив
Удивительно, что Спа отеле 4 звезды постельное бельё поменяли только один раз за 10 дней ! Супы и некоторые блюда очень часто пересоленные. Понадобилась горячая вода для лекарства - не смогли найти. На ресепшине послали к медсестре в др. конец отеля, а та сказала приходите с чашкой - нальём, а чашек в номере нет и с собой тоже. В баре чай в номер тоже нельзя заказать. В других отелях дают где чайник в номер, где термос с горячей водой, а где стоит аппарат с горячей водой и пакетики кофе, чая и сахара.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Ваше предложение передано в ресторан, и они позаботятся об этом. Кофе и чай в номере не принято в нашем отеле (здесь есть бар). С уважением, Royal Team
Valentina Maslova
12.05.2019
Позитив
Все очень понравилось.Процедуры все во время выполнялись.Очень отзывчивый мед.персонал и официанты.все замечательно.Негатив
Нет
Elena Shadrina
11.05.2019
Позитив
Понравилось удачное расположение - в лесу , но при этом все близко. Комфортные условия проживания.Очень хорошая звукоизоляция в номере!Номер просторный.Уборка, смена полотенец и белья на отлично! Вид на город потрясающий! Очень хороший и приветливый персонал! Лечебная база неплохая, но минеральные ванны не так хорошо насыщены углекислым газом, как в Центральных Лазнях , видимо сказывается удаленность. Понравились блюда из заказного меню на обед -вкусно и хороший выбор.Понравилось, что кофе/чай и десерт на обед включены в стоимость ,не надо ничего оплачивать дополнительно.Понравилось, что приносят кофе в кофейнике и подогретое молоко.Негатив
Самый большой минус -это доктор Козловская! Некомпетентная и непунктуальная! Пригласила на контрольный осмотр перед отъездом по времени. Просидели и ушли так и не дождавшись своей очереди . Несколько человек перед нами также ушли, не дождавшись. Очень однообразный завтрак! За 2 недели ничего не поменялось ни разу. Не хватало каш и панкейков! Совсем не было фруктов!Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая миссис Шадрина, спасибо за ваш отзыв, c миссис Козловской была проведена беседа и ей нужно это поменять. Завтрак мы предлагаем а-ля карт, так что вы можете предложить то, что вы пропустили.
Gennadi Dinov
02.05.2019
Позитив
Очень тёплый приём был оказана как на всей территории отеля . Все процедуры на высоком уровне. Ежедневная , качественная уборка номераНегатив
При наличии такого крутого подъёма , нет своего источника . А в дождливый день просто не реально успеть и воду попить и на процедуры успеть . За 8 дней проживания , только один раз была живая музыка в баре .
Sergey Vecherinin
01.05.2019
Позитив
Понравилось все! Большое спасибо главному повару ресторана. Была в 2015 году.День и ночь.В этом году все было очень вкусно! Хорошее вегетарианское меню.Негатив
В номере обязательно должен быть эл. чайник !
Natalya Sazanovets
01.05.2019
Позитив
Очень приятный и приветливый персонал. Всегда помогут, подскажут, пойдут навстречу.Негатив
Качество питания можно и подкорректировать, разнообразить. При лечении проблем с желудочно-кишечным трактом очень жирная и калорийная пища.
Alexander Schmidke
29.04.2019
Позитив
Экскурсия в Прагу была очень интересной и поучительной Экскурсовод Елена отлично провела экскурсию.
GEORGII MALTSEV
22.04.2019
Позитив
Очень понравился отель, который находится на возвышенности, с одной стороны лес, с другой открывается красивый вид на город и окрестности. До центра курорта идти нормальным шагом 10 минут. Дружелюбный, внимательный, вежливый персонал отеля, готовый помочь в любую минуту по возникающим вопросам. Прекрасный доктор - госпожа Козловска подробно выяснит о всех проблемах и назначит необходимое лечение. По соотношению цена/качество - очень достойный отель.Негатив
Два небольших замечания: 1. В заказе при бронировании было указано 2 приема доктора, а прием был только при заезде; 2. Супы и вторые блюда были слишком соленые.
Людмила Калтыгина
22.04.2019
Позитив
Благодарна санаторию Royal за изумительные 10 дней отдыха и лечения.
Irina Videlets
22.04.2019
Позитив
Умный , высококвалифицированный доктор.Хорошее , адекватное лечение.Внимательное отношение медицинского и обслуживающего персоналаНегатив
Недостаточно овощей и фруктов в ежедневном меню.
Добровольская Наталья
15.04.2019