отзывы
Позитив
Спасибо!!!!!
Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за ваш обзор!
Позитив
Качество процедур находится на удовлетворительном уровне только потому, что за все процедуры, включая массаж, отвечает только один человек, не забывая при этом, что он безупречный и очень ответственный человек. Расположение очень хорошее, в центре и очень тихо, также у отеля есть собственная парковка.Негатив
Из минусов могу сказать, что Wi-Fi в номере очень плохой, я жила на 4 этаже. А полотенца меняют раз в неделю, это очень сложно, потому что на процедурах полотенец не выдают, и за ними приходится убирать номер.Ответ от Спа-отель Krivan
Полотенца меняются раз в три дня. Wi-Fi хороший во всех номерах. Мы не заметили, чтобы кто-нибудь сказал нам, что Wi-Fi в номере не работает. Спасибо за вашу оценку.
Позитив
Спасибо, всё было хорошо,я уже второй раз еду с вашей компанией,одно маленькое пожелание поездку в Прагу было хорошо,но может можно организовать поездку в другой городОтвет от Спа-отель Krivan
Добрый день, спасибо за положительную оценку. К сожалению, поездка в Прагу осуществляется от турфирмы САНАТОРИИ, и мы как отель ничего с этим поделать не можем.
Позитив
Из наших номеров открывался великолепный вид на Мариенбад. Расположение отеля идеальное: в центре, но тихо. Номера большие и приятно теплые (апрель). В хорошую погоду можно посидеть на балконе и насладиться видом. Лечение хорошее, Никол из Бальнеоцентра очень старается и много делает, но ей не следует делать всю работу в одиночку.Негатив
Парковка только платная и дорогая. Кровати и матрасы слишком жесткие, у меня регулярно болела спина, когда я просыпался утром. Еда так себе, некоторые блюда вкусные, но у нас 6 дней подряд на гарнир была картошка, а это просто не может быть полезно. На ужин всегда есть 4 варианта, это может звучать нормально, но на самом деле это странно. На ужин вы едите либо картошку, либо пельмени, либо что-нибудь холодное. Для нас было загадкой, почему нельзя есть рис, ризотто, кускус, макароны и тому подобное. предложил. О салате уже многие писали. Вы не останетесь голодными, но получите удовольствие от еды тоже нет вопросов. В этом отеле экономишь на каждом углу, роллы считаются, десерта не видишь, а пополнений почти нет. То, что съедено вначале, остаётся в стороне. Чайников в номерах нет, поэтому если вечером хотите попить чая, то его придется покупать. Врач назначает лечение, но автоматически рекомендует другой отель («Свобода»), где за дополнительную плату можно пройти и другие процедуры. Это все равно может быть в духе отеля «Кривань», если при следующем бронировании вы отдадите предпочтение «Свободе»...Ответ от Спа-отель Krivan
Ответ на отзыв: 1. Парковка позади отеля очень ограничена и в основном предназначена для людей с ограниченными возможностями. В любом случае, когда клиент спросил, есть ли возможность парковки, мы предупредили его о плате и предложили парковочное место в 10 минутах ходьбы от отеля. Хотя это все еще казалось ему дорогим, на стойке регистрации наверняка предлагали бесплатную парковку у каждого универмага. Прием приятный и, наоборот, консультирует клиента по его возможностям. 2. Еда: Еда в отеле разнообразная, даже с имеющимися гарнирами, и неправда, что у гостя не было выбора и ему приходилось 6 дней питаться только картошкой. Выпечки конечно не в счет и ее по-прежнему в избытке, десерт пекут каждый день прямо в отеле, так что неправда, что десерта нет и такого быть не может. Что касается дозаправки на завтраке «шведский стол», то официант всегда ее доливает. Если одновременно приходит несколько человек, на завтраке «шведский стол» появляется уведомление о том, что шведский стол будет пополнен в течение 5 минут. 3. Чайников в номерах нет и мы их не афишируем. 4. Врач упоминает процедуры в отеле «Свобода» только в том случае, если по желанию клиента процедуры не проводятся в отеле «Кривань».
Позитив
Очень понравился номер. И медицинская сестра Николь в лечебном центре заслуживает отдельной похвалы.Негатив
Полотенца за 2 недели пребывания мне поменяли всего 2 раза. Питание не понравилось. Завтрак шведский стол был с 8 до 10. Но в 9 часов уже практически ничего не было. Обеды и ужины не вкусные. Единственный плюс в этом - не переедаешь, как в других отелях. И очень важное замечание про врача Бортника. Он не осматривает приезжающих, не спрашивает вообще про твои болезни и твое состояние. Даже давление не измерил на первичном осмотре. Прием длился минуты три. Это никуда не годится! В Пацифике (я там отдыхала 9 раз) врач Ружена прием ведет основательно, минут 20-30.Ответ от Спа-отель Krivan
У клиента смена полотенец происходила каждый третий день, мы это знаем, потому что ведем учет и клиент менял полотенца даже раньше, чем через 3 дня на ресепшене. Врач только консультируется с клиентом, осмотры у врача мы нигде не проводим. Это большая разница. Если у клиента были замечания по поводу консультации и он захотел пройти более масштабное обследование, клиенту всегда предлагается возможность пойти на прием к врачу.
Позитив
красивый вид с балкона.Негатив
1 санитарные условия. в лечебном отделе пыль и грязь 2 кухня-- нет выбора салат.везде экономят. кофе растворимый. 3. персонал ведёт себя несоответствено. всегда лгут. 4. лечение.. одно название. всё что делают-- это очень мало.Ответ от Спа-отель Krivan
Мы нигде не предлагаем салат-буфет. Если бы у клиента было мало, его могли бы добавить. Это написано по всему ресторану. Гигиена в бальнеологии в полном порядке. Другой массажист был в отпуске, поэтому коллега был там один, но это не меняет качества оказанных услуг.
Позитив
Всё отлично, принимая во внимание срок пребывания. Прекрасное сочетание стоимости и качества. Хочу выразить благодарность работникам ресторана, Нике, горничной, а также всему персоналу за внимательное отношение к нашим пожеланиям. На будущее хотелось бы получить полный курс 2-х основных процедур. Но для этого нужен более длительный срок пребывания.Негатив
К сожалению нам не удалось купить пару дополнительных экскурсий, хотя они были обозначены в программе (Прага вечерняя по средам и Карловы Вары)Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за обзор
Позитив
Персонал отлично работает,расположение отеля хорошее,близко к источникам. Приятные прогулки . Девушка в процедурной очень хорошо делает массаж,добросовестно.Она скрашивает все недостатки процедурного отделения. Хорошо работает,ответственная.Весь персонал терпеливый и отзывчивый.Продукты свежие. Кексы вкусные пекут.Обслуживание в ресторане хорошее.Чисто.Негатив
Матрасы жёсткие.Первые 3 ночи просто невозможно было спать,потом привыкли( Еда: можно готовить вкуснее из тех же продуктов!Особенно омлет! Как то однообразно все приготовлено,не хватает соусов,сухое все.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за обзор
Позитив
Все было хорошо.Негатив
НетОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Позитив
Великолепное расположение отеля рядом с колонадой и центром города, чистота везде, приветливый персонал, удобное расписание процедур.Негатив
питание ниже всякой критики, как в дешевой советской столовой. Кроме того, что все приготовлено не профессионально и невкусно, из полуфабрикатов, так еще и ни разу еда не была горячей. Даже вода для чая и кофе была только теплой, не говоря об основных блюдах.Знаменитый чешский кнедлик был сухим, холодным, не аппетитным и больше похож на кусок старого хлеба. Питание очень бедное , однообразное и однозначно не соответствует 4-х звездному отелю.Позитив
У меня только позитив. Персонал очень дружелюбный и любезный. Лечение очень эффективное. Нам очень понравилосьНегатив
В номере нет чайника. Может быть, вы могли бы подумать о том, чтобы предоставить его.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Позитив
Много процедур и хорошие мед персоналОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Негатив
Ужин вечером оказался несъедобным, салат уже был разложен в маленькой тарелке, очень мягкий и выглядел подгнившим, плохо пах, (не ел) основное блюдо просто шлепнули по тарелке, мясо сухое, вечером чая не было, просто холодная вода, неважно что, но припасов нет, постоянно приходится спрашивать, не хватает ли мне хлеба или куска торта. Никогда не возвращайся.Ответ от Спа-отель Krivan
За время пребывания клиентка ни на что не жаловалась. Мы не понимаем эту более позднюю реакцию. Если что-то случится в ресторане, официант это восполнит, надо только дать ему минутку, он знает, он только горячую еду разносит.Потом приступает к работе и восполняет все недостающее.Речь не об этом. там все сразу и последние гости съедают пирожное или твердый хлеб только потому, что он находится в ресторане уже два часа. Торт или хлеб постоянно пополняются. Спасибо
Позитив
Хорошее общение, приятный персоналНегатив
Очень все комнаты, якусе все еще сломан, думаю, они не хотят его чинить.Ответ от Спа-отель Krivan
К сожалению, гидромассажная ванна не зависит от нас. Ремонт очень длительный и ответственный для немецкой компании. У компании нет времени. Это определенно не значит, что мы, как отель, не хотим это исправлять. Мы не понимаем, откуда заказчик это придумал. Однако клиент получил компенсацию за гидромассажную ванну. Воспользовался он им или нет – это уже проблема не отеля, а клиента.
Позитив
Всё замечательно, спасибо.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за ваш отзыв.
Позитив
Расположение отеля хорошее, рядом остановка троллейбуса. Колоннада с источниками рядом. Очень понравилась работа медперсонала (вернее там только одна девушка работает) ,такая молодец,старательная,ловкая, массаж делает хорошо. Процедуры проводятся удобно каждый день и в выходные дни. У нас была хорошая комната с отдельной спальней и балконом. Сам отель небольшой.Негатив
Хоть нам и понравились процедуры,но сам бальнеологический так называемый центр не понравился. Подвальное помещение, затхлый воздух,нет кнопок вызова персонала, очень опасно особенно в ванной комнате. Джакузи не работает. Кухня, еда приготовлена почти всегда вкусно,но выбор очень маленький, очень много специй. В комнатах ковровое покрытие,у кого аллергия на пыль не советую ехать. Уборка поверхностная.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за ваш отзыв.
Позитив
Весь персонал доброжелательный, в комнатах чисто. Еда вкусная как и везде в Чехии. Много процедур и удобно что в выходной тоже были.Негатив
Все в принципе было ок, свежий ремонт видно, но завтрак был какой то скудный все как отсчитанно поштучно, фруктов мало только неапптитные яблочки. Тёплые блюда были вкусные.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
Позитив
Всё очень понравилосьНегатив
Стоянка на улице Праменска,где лазят куницы и грызут провода.Мы очень пострадали от них.Дорога домой превратилась в ад. Кстати,стоянка стоит 10 евро в сутки,а не семь ,как Вы мне сказалиОтвет от Спа-отель Krivan
Благодарим вас за отзыв.
Позитив
Все было великолепно, моя мама была в восторге, отличное лечение, приятный персонал, хорошая комната 🤩🤩🤩 большое спасибо всем!Ответ от Спа-отель Krivan
Большое спасибо!
Негатив
Не соответствует 4*,питание неудовлетворительное,скудный ассортимент,лечение и водные процедуры тоже не соответствуют спа отелю,только одна ванна.Жакузи закрыта,нет бассейна,мед персонал делающий газовые уколы нет соответствующего образования.Позитив
Очень дружелюбный персонал, хорошие заявки.Негатив
Нет бассейнаОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за очень хороший обзор.
Позитив
Сабина, Станислав, Николь, Кох и Брайан очень молодцы!!!Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за очень хороший обзор. Будем рады, если вы придёте ещё :
Позитив
Рекомендую спа -отель Кrivan.Персонал замечательный, уборка в номерах была каждый день,номер очень понравился, тёплый,светлый,уютный. Питание хорошее, были овощи,фрукты. Расположение отеля замечательное,колонада в трех минутах хотьбы,очень удобно. Приедем ещё.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за обзор
Позитив
Было очень хорошо 👌 мы приедим ещё😍Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за обзор
Позитив
Много спа-процедур. Хорошее расположение.Негатив
Простой отель, не 4 звезды, как указано в описании. Очень экономично (еда, мало персонала)Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за ваш обзор
Негатив
Oтель неплохой, но на 4 звезды он не тянет по многим причинам: еда, постельное бельё, отсутствие тапочек и халата и многое другоеОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за обзор
Позитив
Была в этой забегаловке, отелем назвать это сложно, два раза - первый и последний. Во первых, видимо 4 звёзды было давным давно и при другом владельце.Негатив
Номер - на этом матрасе желаю спать самому владельцу, что бы почувствовал, что означает спать на асфальте. Мебель не менялась видимо от постройки отеля Персонал - на весь отель, включая процедуры 6 сотрудников. Из них нормальных, только молодой человек, который через день работал...хотя скорее всего подрабатывал официантом. Процедуры - это просто какой то "развод". Туристы из Германии постоянно твердили (и я с ними абсолютно согласна) что указанное количество процедур, просто приманка. По факту процедурами это назвать нельзя. Это просто завуалированная не качественность. В этих казематах, которые кто то вознамерился назвать СПА, наверно можно снимать сцены подвалов гестапо. И да, особо отмечу "наличие" и качество работы приходящего...нет, прилегающего на 2 минуты врача. То есть прибежал, буркнул что то про процедуры и убежал. Если нужно что то более развернутое - доплатить 450 крон Отдельно об экономии. Цена, указанная на сайте, включает только проживание и так называемые процедуры (именно так называемые). За каждый шаг - доплата. Особенно повеселили аренда халата Резюме - отель мега бюджет класса, максимум 2 звёзды с натяжкой. Не рекомендую от слова совсем!!! Кухня - вспомнила юность и пионерский лагерь. Овсянка сэр. Одним словом скудно. Резюме - влОтвет от Спа-отель Krivan
Дорогая госпожа Шмидт, 1. На кровати спал не только я, но и несколько гостей спали на кровати, причем каждому индивидуально нравится разная жесткость матраса. К сожалению, ни я, ни кто-либо другой не может на это повлиять. 2. Что касается мебели – каждый может посмотреть на нее под разным углом и судить сам, какая мебель ему нравится современная или старая, или гостиничная. 3. Персонал - на момент вашего проживания у нас в отеле «Кривань» отель был занят только наполовину, поэтому другая половина персонала, включая меня как директора отеля, взяли отпуск, на который имеют право сотрудники, и Я считаю, что о тебе хорошо позаботились и с тобой ничего не случилось, недостатка не было. 4. Спасибо за комплимент официанту. Я просто должен вас поправить: каждый сотрудник, включая этого официанта, работает полный рабочий день. 5. Процедуры – количество процедур зависит от количества забронированных ночей. Что касается гостиничного врача, то это неправда, что он будет говорить с вами 2 минуты, потому что наш гостиничный врач не только высококвалифицированный, но и очень человечный по отношению к людям, чтобы не только объяснить им процедуры, но и помочь им. . Уточним, вы приобрели только консультацию врача, а не общий осмотр в резервации. Если кто-то захочет, чтобы наш врач вышел за рамки консультации, он приедет к нему в кабинет за плату в размере 450 крон, и это нормально, потому что клиент не платит за это в своей брони. 6. По поводу халатов - везде на сайте САНАТОРИЙ указано, что халаты не входят в пакет, а предоставляются за доплату 2 евро/день. Так что я не знаю, почему вы не знали, что халат не является частью номера пакета. 7. Кухня. Что касается поваров, у меня есть два очень квалифицированных повара высокого уровня, поэтому неуместно жаловаться на что-либо после выхода из отеля, когда во время вашего пребывания в отеле все было хорошо. Реакцией на приговор можно было бы, наверное, заснять сцены из подвалов гестапо: осмелюсь сказать, что мог бы использовать этот приговор в судебном процессе, потому что это верх наглости. Хорошего дня, менеджер отеля.
Позитив
Расположение хорошееНегатив
Выбор еды был очень скудным, обе кофемашины первые два дня были сломаны, сауной бесплатно можно пользоваться только раз в неделю, телевизор был размером с монитор компьютера, а пульт дистанционного управления даже после него не работал должным образом. был заменен. Бесплатного пальто нет. Полотенца поменяли только на пятый день.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Позитив
Мне всё понравилось. Заселение в номер было быстрым, без каких либо проблем. Работа персонала хорошая. Комната уютная, чистая. Качество питания хорошее. Трансфер отличный, водители внимательные, чемоданы помогли донести до регистратуры отеля. Спасибо всем.Негатив
НетуОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Позитив
Хотель находится в удобном месте,всё рядом остановка, парк , за водой ходить совсем рядом.Негатив
Были проблемы постоянно с Кафемашинной.Уборку в комнате можно бы по лучше.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку