отзывы
Achim Zerrer
26.09.2021
Позитив
Хороший отдых, очень хорошее место, хорошее соотношение цены и качества, просторная квартира.Негатив
В поездке в Прагу был только русскоязычный гид. Сначала попутчиков в течение часа встречали в Карловых Варах. Мы вышли там и поэтому не поехали в Прагу. Спа-центр отеля был небольшим и довольно скромно обставленным.
Elisabeth Kropp
12.07.2021
Позитив
У нас был очень приятный отдых в спа. Размещение исключительно просторное, очень чистое и ухоженное. Еда была очень богатой, разнообразной и вкусной. Особого внимания заслуживает тщательное и любящее выполнение процедур (особенно рефлекторного массажа стоп). Большой комплимент всей команде.
Elena Stoll
10.10.2020
Позитив
Внимательный и вежливый персонал. Близко центральный парк и источники.Негатив
Из-за пандемии питание не готовилось в санатории, привозилось из другого отеля. Выбор блюд и качество приготовления на троечку. Никак не соответствует 4-х звездочному отелю.
Günter Barisch
09.12.2019
Позитив
Апартаменты не только просторны, но и очень хорошо оборудованы.Негатив
Въезд в гараж очень и очень узок, если парковочное место перед ним занято.
Sergei Tereshchenko
02.12.2019
Позитив
Наша семья уже 3-й раз выбирает отдых в этом санатории. С удовольствием приедет и в 4-й.Негатив
Периодически возникающий неприятный запах из труб в ванной комнате.
RAISA KATANOV
08.09.2019
Позитив
спасибо Ольге за обслуживание в столовой за уборку в комнате Любе и мед. сестре ЛЕНЕ за ее внимание к пациентам и большой профессионализм в своей работе.Негатив
нет разнообразия салатов на ужин, качество приготовления ужина не на хорошем уровне.
SERGEY IVANOV
20.04.2019
Позитив
Из положительных впечатлений об отеле можно отметить русско-язычный персонал. А это только горничные и удивительно приветливая с исключительно позитивной энергетикой официантка Ольга. Очень приятное впечатление оставили медсестра Ярослава и на редкость профессиональная массажистка Николь. Ярослава способна решать любые вопросы по замене и переносу времени процедур.и прекрасно делает газовые уколы (мне делала по 16 штук по моей просьбе за сеанс). Порадовала еще бесплатная экскурсия в Прагу. За это отдельное спасибо Sanatoriums.com.Негатив
Неприятно удивило отсутствие знания русского языка управляющими на ресепшене (при бронировании обещали обратное)..Если не знаешь чешский или немецкий, изъясняться приходится практически жестами. Этого может хватить, пока не возникают серьезные вопросы. А такой возник: накануне приезда у меня на карте заблокировали некоторую сумму денег. Такого при бронировании не обещали. Выяснить, что делать в таком случае с помощью жестов не получилось. Сумму эту разблокировали только через пару дней после возвращения домой, хотя я расплатился наличными на месте (как и предусмотрено в условиях бронирования). Самый большой негатив оставило питание на ужин. Завтраки при этом были очень приличные и достаточно разнообразные. Но на ужин пища жирная и, как правило, очень соленая (наверное, чтобы пива заказывали побольше). Видимо поменялся повар, так как в прошлом году было лучше. Экзотические названия блюд (сохранившиеся кстати с прошлого года): моравский воробей из свинины; томатный соус из говядины; курица а ля фазан (куриный отварной окорочек с подливкой) или статраусовое яйцо (куриное крутое яйцо, обрамленное мясным фаршем) не улучшают качество пищи: Жена выдержала такие ужины только одну неделю. И ее желудок сдался. Больше в этот отель.мы не поедем.Ответ от Спа-отель Romanza
Добрый день, уважаемый SERGEY IVANOV. Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в отеле. Мы сожалеем о частичной неудовлетворенности нашими услугами, и мы рассматриваем каждую жалобу. Прием сотрудников говорит на немецком, английском и частично русском. Правда, один русский регистратор не говорит. Из ужина в полупансион гости могут выбрать один из 4 вариантов. У нас нет претензий к качеству ужина. Если некоторые блюда показались гостям калорийными, они могли бы попросить персонал выбрать и подобрать блюда, которые им подходят. Каждый день вы можете выбирать из менее или более калорийных блюд.
Efim Akselrod
05.02.2019
Негатив
К сожалению, вместо анонсированных четырех медработников практически все лечебные процедуры проводились только двумя или даже одной медсестрой. Естественно, это приводило к сдвигам в расписании, возникновению небольших, но очередей и задержек по времени окончания терапевтических мероприятий. Сами работники при этом испытывали экстремальные нагрузки, что было видно невооруженным взглядом. Полагаю, менеджменту следует все же подумать об увеличении медперсонала (пусть и в "мертвый" сезон)...
Sergey Neskoromnyi
04.02.2019
Позитив
Были в этом отеле в 2010 году. Приехали сюда повторно, т.к представляли себе местоположение и качество сервиса. Само здание красивое, огромные и чистые номера. Качество питания хорошее и разнообразное. Завтрак стал существенно лучше. На ужин по меню предлагалось три блюда, которые заказывались во время ужина предыдущего дня. Лечебные процедуры по расписанию, которое составляет старшая медсестра после посещения врача. По просьбе гостей отеля все процедуры могут быть скомпанованы в удобное время. Питьевые источники находятся на расстоянии 15-минутной прогулки от отеля. Персонал может объясняться на русском языке. В целом отдыхом остались довольны.Негатив
На сайте Sanatoriums.com сообщалось, что в отеле имеется 5 медицинских работников.В первую неделю пребывания не было проблем с проведением процедур - всегда были два человека, которые успевали следить за всем.. Со второй недели осталась одна медсестра, которая физически не успевала проводить процедуры вовремя. Куда делся второй медработник осталось загадкой.
Tereshchenko Sergei
07.12.2018
Позитив
В этом отеле останавливаемся уже второй раз. С удовольствием приедем и в третий.Негатив
Стали хуже ужины. Лук в лю
Vera Levicheva
25.11.2018
Позитив
Хотелось бы отметить работу медперсонала, особенно Татьяну.Негатив
Непреприятно была удивлена, когда сняли деньги за первую ночь(потом они были возвращены).В условиях бронирования об этом ничего не сказано.
Svetlana Razbegaeva
24.11.2018
Позитив
Персонал отеля доброжелателен, заселение прошло сразу по приезду. Медицинский персонал с душевной теплотой относится к пациентам. Расписание процедур составляется с учётом пожеланий отдыхающего. Завтраки в ресторане разнообразны, аНегатив
Персонал не говорит по русски.
ALLA KORSHIKOVA
23.11.2018
Позитив
Отличный отель, расположен не далеко от источников, великолепные номера. Хочется поблагодарить медсестру Татьяну очень внимательная, отлично справляется со своими обязанностями и всегда идёт навстречу если надо перенести процедуру. Хорошая уборка в номерах и внимательный персонал. Спасибо команде санаториумс обратились с просьбой и все вопросы были решены быстро, 5 й раз бронировала номер на Вашем сайте и очень довольна сотрудничеством с Вами.Негатив
Слабый вайфай в номере
Albina Valielieva
02.11.2018
Позитив
Номер как и сама гостиница великолепны не говоря о самих Марианске Лазне.Чистота,домашний уют,доброжелательное отношение.Самый центр и полная тишина в любое время суток.Номер люкс годится не только для краткосрочного пребывания но и для длительного пребывания в уютной домашней обстановке.Чистейшая постель и полотенца,которые меняются по первой же просьбе и ненавязчивая уборка номера симпатичными горничными.Лечение в полном соответствии с заявленным, причём без каких бы то особых капризов при просьбах о переносе времени принятия процедур вслучае экскурсий и др.Особая благодарность медсестре Татьяне. Шведский стол на завтрак достаточно разнообразен,а ужин по меню позволяет удовлетворить вкусы и мясоедов , и ,любителей рыбы, и вегиторианцев,причём величина порций,если не для обжор,то для любителей плотно поесть.Особенно приятно отсутствие "муравейника" в ресторане и чистота,всегда есть свободный столик на двоих или на компанию.Офицантки доброжелательные,улыбчивые,проворные.Особенно хотелось бы отметить Олю.Настоятельно рекомендую посетить Марианске Лазне- райский уголок на земле и соответствующий ему СПА отель Ромзанза. С уважением, Александр,Альбина. Киев. 31 октября 2018 гНегатив
Негатива не обнаружил,если кто-то находит, то это из вредности.
Valerij Neubauer
06.09.2018
Позитив
Мы отдыхали в отеле Romanza с 05.08 по 18.08 2018 года второй раз (2016). Отель нам очень нравится. Он действительно расположен в тихом и уютном месте недалеко от центральной части курорта. Лечение стандартное как и в других отелях Marienbada. Приветливый доброжелательный персонал. Особо хотелось бы отметить наших бывших соотечественников, которые трудились в это время в отеле Romanza.Негатив
Из недостатков считаем отметить следующее: - в 2016 году в отеле предоставлялась такая услуга как бесплатное посещение сауны и бассейна в отеле Continental. В этом году она превратилась в платную, несмотря на то, что стоимость путевки увеличилась на 18%; - разнообразие и качество приготовляемых блюд оставляет желать лучшего; - и самое негативное, что испортило нам отдых, это так называемая и ныне модное на слуху - экология окружающей среды. В этот раз наш номер выходил во двор отеля. С самого раннего утра и до позднего вечера работники отеля вместе с коллегами из соседней Olimpia, устраивая перекуры, отравляли отдыжающим воздух. Невозможно было в довольно жаркую и прекрасную погоду, царившую в это время в Мариинских Лазнях, открыть окна и проветрить номер. Мы считаем, что Sanatoriums. com должен информировать клиента и о том гарантирован ли чистый и здоровый воздух не только в номере (номер для некурящих), но и в непосредственной близостеи от него. Без такой гарантии мы в этот отель больше не поедем.
serge kibirev
02.08.2018
Позитив
Отдыхали в отеле" Romanza" с 22. 07 по 1. 08 . Гостиница расположена у кромки леса в стороне от шумной главной улицы ,но в непосредственной близости от коллонады, галлереи -променад и" поющего фонтана".Обслуживание в отеле было на высоком уровне. Внимание и заботу проявляла сотрудница reception Никола.Медперсонал показал высокий профессиональный уровень. Особо хочется выделить массажистов Алену и Игоря. Медсестра Татьяна покорила своей добротой и заботой.Ну и, конечно, нельзя не упоминуть об официантке Кристине, прилагающей все усилия для того, чтобы посетители ресторана были довольны.Всему персоналу гостинницы наше большое спасибо.Небольшие проблемы с протечкой воды в ванной комнате, которые, впрочем ,быстро были устранены.
Андрей Крымский
09.06.2018
Позитив
Невысокая цена. Предполагал, что особых изысков не будет, согласовал на собеседовании необходимые мне процедуры из предлагающихся. Ничего не докупал, для меня основное - вода и газовые уколы, а также обстановка курорта. Номер просторный, кровать нормальная, кухонный уголок, есть российские ТВ-каналы. Вай-фай для планшета с телефоном нормальный. Питание не роскошное, но достаточное, ужин по меню, закуска (либо суп), горячее, десерт. Процедуры составили по времени компактно, как я и просил. Сам отель на горке, до коллонады минут 10. В целом, что ожидал, то и получил.Негатив
Минусы конечно есть, но для меня не критичные.
SERGEY IVANOV
15.05.2018
Позитив
Отличный просторный номер с кухней-гостиной, балконом и второй спальней. Очень старательная медсестра Татьяна, которая прекрасно делает газовые уколы (мне по 14 за один раз). Приветливый персонал. Хорошее достаточно разнообразное питание. Огромные порции. Отличный отель по критерию цена/качество.Негатив
Нам только не хватало минеральных ванн. Иногда суп был пересолен.
ANNA ROVINSKAYA
17.04.2018
Позитив
Мы отдыхали в отеле Romanza в апреле 2018 года. Отель очень понравился(большие просторные великолепно меблированные номера, отличное расположение на курорте, великолепное разнообразное питание, вежливый персонал отеля).Хочется поблагодарить персонал лечебного отделения, особенно Татьяну и массажиста Егора и работников ресторана отеля. Ровинские Анна и Андрей.Негатив
Минусов практически нет. Учитывая наличие чайника в номерах хотелось бы иметь чайные чашки (в наличии были только стаканы).
GENNADII CHERNYKH
14.03.2018
Позитив
Шаговая доступность к питьевому источнику.Хороший прием при заселении. Полноценные вкусные завтраки.Негатив
Плохое внимание со стороны врача
Zaira Alimusaeva
14.03.2018
Позитив
Номера в отеле очень хорошие.На лечебных процедурах понравилась Татьяна-прекрасно выполняла все процедуры за это большое спасибо.Спасибо сотрудникам фирмы Sanatoriums.com за трансфер и за размещение.Прекрасная колоннада с источниками с удовольствием пили минеральную воду.Негатив
К нашему сожалению в день нашего приезда мы остались без питания в связи с тем,что нам предложили дежурные блюда из свинины.Хотим обратить ваше внимание,что в столовой нет диетического питания,пришли на ужин 23 февраля,а за нашим столом сидели другие люди,на наше замечание девушка в очках за барной стойкой не отреагировала ни как,смотрела на нас как будто мы случайно зашли к ней с улицы,попросили в таком случае принести нам ужин в номер,но нам ничего не дали.Мы обратились вечерному администратору,что нас оставили без ужина на что он ответил,чтобы мы завтра зашли директору.Вот такое обращение к гражданам России,прошу вас довести это до руководства отеля.
Марина Аванесова
25.02.2018
Позитив
Отдыхали большой компанией, 8 человек. Хорошее расположение, великолепные уютные номера с кухней, что очень удобно для семейного отдыха... Из медицинского персонала хочу отметить очень позитивную, доброжелательную Татьяну. Советуем посетить близрасположенные немецкие города Регенсбург и Бамбер, очень красивые, самобытные., со своей многолетней историей плюс шопинг очень неплохой. Шопинг в Вайдене (как советуют многие) никакой.Негатив
1.Номера с кухней, но кроме чайника и двух чашек в кухне ничего больше нет. 2.Общение с врачом вызвало недоумение, то ли недоспала, то ли не врач и вовсе. Все 8 человек с нашей компании получили одинаковые назначения и питьевой курс (сами меняли назначения врача по ходу приема процедур). Жемчужные ванны и теплопроцедуры не советую брать, так как ванны не с минеральной водой, а просто растворяли соль в воде, а спину можете и сами перед массажем погреть. Эти процедуры назначают, так как они дешевые. 3. Кухня. завтраки - нормальные , правда без разнообразия, ужины - порции большие, довольно вкусно готовят, но закуски - кроме капусты ничего больше нет, простую питьевую воду надо заказывать, хамский персонал (на ужинах), очень долго ждали подачи блюд. 4. Мелкое подворовывание персонала, обслуживающего номера. На третий день пребывания в санатории из фиксированного набора в холодильника в 2-х номерах пропали, по чуть-чуть, напитки и закуски (пиво,сок, соломки и мини алкоголь) Мелочь, а очень неприятно. Обратились к администратору, вернули в течении 10 мин. Правда, извинений не последовало. Резюме. За исключением номеров, этому спа-отелю больше нечем похвастаться. Очень жалеем, что выбрали его. К сожалению, рейтинг отеля далеко соответствует реалиям.
Marina Romancheva
31.01.2018
Позитив
Очень понравилось все, питание, номера, персонал, необходимо добавить лечебные процедуры, а именно минеральные ванны, спасибо за хороший отдых!
Лилия Костенко
07.01.2018
Позитив
Отдыхали с 26 декабря по 2 января. Очень нравится отдыхать в Марианских Лазнях. Всякий раз меняем отели, чтобы посмотреть какое обслуживание и какое лечение в разныx отеляx. Этот отель выбирала по отзывам отдыxающиx и xочу сказать, что не ошиблись с выбором. Отличный отель с очень вежливым приятным персоналом . Большая двуxкомнатная квартира: зал с куxней,*которая не нужна, поскольку порции как всегда в Чеxии огромнейшие, * с балконом, спальня и огромная ванная комната. Мед персонал oчень вежливый приветливый, всегда встречают в с улыбкой. Отель очень понравился. Мы довольны и как всегда благодарим сайт и Владислава.Негатив
нет никакого негатива и быть не может
Геннадий Клишев
19.12.2017
Позитив
Во-первых, спасибо непосредственно Вам САНАТОРИУМС.КОМ. Прекрасно все организовано: и бронирование отеля и трансфера и оперативное информирование. Мы чувствовали, что не брошены! Во-вторых, спасибо медсестрам, а также официанткам в столовой - они очень внимательны и радушны.Негатив
Небольшой минус-1) равнодушный прием на ресепшине; 2) нет обмена валюты в отеле.
Ирина Корабельникова
05.12.2017
Позитив
Прекрасные большие номераНегатив
Хотелось бы чтобы салат бара хватало на всех
виктор шаповалов
05.11.2016
Позитив
очень вежливый и внимательный персонал, это большой плюс когда приезжаешь на курорт первый раз и возникает много вопросов. очень вкусно готовят в ресторане отеля.
DAVID CHUBAR
02.10.2016
Позитив
ОЧЕНь ХОРОШИЕ НОМЕРА, ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПИТАНИЕ. НА УРОВНЕ ПРОЦЕДУРЫ. ХОЧУ ОТМЕТИТь МЕДСЕСТРУ ХАННУ И МАССАЖИСТКУ ПОЛИНУ.Негатив
НЕТ ГРЯЗЕВЫХ ПРОЦЕДУР.
Владимир Луковский
20.09.2016