reference
Pozitiva
Skvělá lokalita! ochotný personál!Negativa
Nekvalitní úklid pokoje! Monotónní menu k večeři!!
Odpověď od Europa Royale
Уважаемая госпожа Tatiana, большое спасибо Вам за отзыв и замечания, мы очень ценим мнение клиентов. Рады, что понравился наш город. А критику возьмём возьмём на заметку. Непременно будем ждать Вас в следующий раз. Всего Вам самого наилучшего, крепкого здоровя и до следующего раза. С уважением Коллектив гостиницы
Pozitiva
Poloha je centrální a klidná, v parku u řeky. Zamiloval jsem se do tohoto místa a nechtěl jsem odcházet. A co je nejdůležitější, existují možnosti levného ubytování. Odpočíval jsem sám, naprostá relaxace. Všechno je čisté, pohodlné a krásné.Odpověď od Europa Royale
Уважаемая госпожа Lea, большое спасибо Вам за добрыйе слова, мы очень рады, что Вам понравился наш отель и город. Непременно будем ждать Вас в следующий раз. Всего Вам самого наилучшего, крепкого здоровя и до следующего раза. С уважением Коллектив гостиницы
Pozitiva
Chutná snídaněNegativa
1. pokoje v novostavbě ve 2. patře jsou špatně vybavené - 1.1 v pokoji jsou dveře do vedlejšího pokoje 1.2 velmi malý balkon 1.3 chybí stojan na kufr 1.4 lednice je přímo v patře 1.5 trezor nefunguje 1.6 v koupelně je malé umyvadlo a není zde ani jedna polička 2. Jídelna 2.1 Na stolech nejsou příbory, sůl ani ubrousky 2.2 Nabídka večeře v restauraci se během pobytu neměníPozitiva
Dovolená se vydařila na 100%.Strávili jsme 9 nocí v královském hotelu.Od prvního kroku bylo vše krásné,Červené koberce,vysoké stropy,interiér.Romantiku dodala hudební fontána,ležení v posteli (bylo vidět z okna ).Úsměvy a pozorná obsluha na nejvyšší úrovni, počínaje recepcí, číšníky, zdravotnickým personálem a úklidem. Šéfkuchař předvedl svá kulinářská mistrovská díla v každém jídle (prezentace a chuť jsou úžasné). Procedury mi pomohly uvolnit se a užít si Vše bylo úžasné, moc děkuji všem, doporučila jsem již mnoha přátelům.Negativa
Poprvé jsme odpočívali v sanatoriu, takže jsme sami nemohli klást lékaři ty správné otázky ohledně procedur, během odpočinku jsme si to utřídili, zbytek nic nekazilo.Odpověď od Europa Royale
Уважаемая госпожа Жанна, большое спасибо Вам за такой хороший и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось у нас и Вы хорошо отдохнули. Непременно будем ждать Вас и в следующий раз. Будьте здоровы и всех Вам благ.
Negativa
ale nejdůležitější je, že v sanatoriu v Evropě se prostata neléčí, ale v reklamě bylo co léčit. změnit inzerát Ptal jsem se na lékaře, ale bez odezvy Joseph Lokshin 19.06Pozitiva
Vše super, moc se mi líbil poměr ceny a kvality. Skvělým řešením je prosklená chodba do kliniky.Odpověď od Europa Royale
Laba diena, p. Melika Ačiū Jums labai už atsiliepimą, mums labai smagu, kad Jūs gerai praleidote laiką, pastiprinote sveikatą. Visuomet lauksime Jūsų ir kitais kartais.
Pozitiva
Děkuji, vše bylo moc pěkné. Snídaně jsou vynikající. Obědy jsou krásné, syté a chutné. Líbily se mi procedury a pracovníci jsou velmi pozorní k rekreantům. DĚKUJI!Odpověď od Europa Royale
Уважаемая Маргарита, спасибо Вам за такой хороший отзыв. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули у нас. Непременно будем ждать Вас снова. Спасибо и будьте здоровы.
Pozitiva
Personál v nemocnici je velmi svědomitý a pozorný.Negativa
Na pokoji je rozbitá sprcha, vypínače a odpadkový koš, v restauraci je malý výběr jídel.Pozitiva
Velmi kvalitní a chutné jídlo. Skvělá práce personálu. Lokalita.Negativa
Večeře byla vynikající, ale VELMI MONOTINNÍ.Výběr se nezměnil již 10 dní. Pochopili jsme, proč byla restaurace u večeře prázdná.Matrace byla nepohodlná.V balíčku byl zaplacený bazén s minerální vodou,ale na místě za něj požadovali platbu 15€ na hodinu.Procedury se platily na 10 dní ale kvůli našemu příjezdu byl první den ztracen. Doktor mi po obědě neumožnil procedury.Na moji poznámku, že si budu stěžovat, mi pan doktor řekl, že pozitivních recenzí je tolik, že můj názor nic neovlivní... Už nepřijdeme...Pozitiva
Vrátili jsme se do tohoto hotelu při první příležitosti. A opět jsme se uvelebili v příjemné atmosféře Druskininkai s čerstvým vzduchem, jehličnatým lesem, řekou Neman a léčivou vodou. Nutno zmínit, že masáž v hotelu Royal je jako vždy úžasná! Děkujeme také všem zaměstnancům společnosti Sanatoria za bezproblémovou práci a pomoc při lázeňském zájezdu!Pozitiva
Byli jsme spokojeni se vším: léčebné procedury byly vynikající, pokoje byly velké s vysokými stropy. Jídlo bylo vynikající, chutné a každý den jiná jídla. Budeme zde znovu jíst a doporučujeme to ostatním.Pozitiva
Odpočinuli jsme si a podstoupili léčbu od 26. července do 15. srpna v lázeňském hotelu Europa Royale. Byli jsme v Litvě poprvé.Vše se nám líbilo....Příroda,čistota, přístup lidí. Veškerý personál je přátelský, na recepci odpověděli na jakýkoli požadavek či dotaz, vše bylo včas vyřešeno. Léčebné procedury probíhají po domluvě, vše je načas, pokud bylo nutné zákrok přeložit na jiný termín, nebyly žádné problémy. Zdravotnický personál je velmi pozorný a profesionální, pokud např. masáž, pak ji provádí svědomitě, stejně jako všechny ostatní procedury předepsané lékařem (vertikální koupel, podvodní masáž, jiné koupele), v místnosti, kde byla oxygenoterapie hotovo, byla tam velmi pozorná dívka, bohužel jsme nevěděli, jak se jmenují. Jídlo je zvláštní poděkování. Kuchaři jsou prostě skvělí, každý den jsou k obědu a večeři různé pokrmy, velmi chutně připravené a krásně prezentované. Číšníci nás každý den vítali s přátelským úsměvem a velmi mile nás obsluhovali, děkujeme Yurgetto a Ibrahim... Exkurzi do Trakai a Vilniusu jsme si užili, díky Yanině a také koordinátorkám Angelice a Dianě. Moc děkuji VŠEM... Na takové místo chci znovu. S pozdravem Taťána a Gennadij, IzraelOdpověď od Europa Royale
Уважаемые Татьяна и Геннадий, спасибо Вам от всего коллектива за такие хороьие слова и оценку нашей работы. Мы стараемся : чтобы наши гости чувствовали себя как можно конфортнее. Спасибо за то, что выбрали именно наш отель и очень надеемся, что еще не раз к нам приедете. Будем всегда ждать Вас. С наилучшими пожвланиями !!!!!!!!
Pozitiva
Při první příležitosti jsme se vrátili do tohoto nádherného sanatoria. A s radostí jsme se ponořili do nádherné atmosféry Druskininkai s čistým vzduchem, borovými lesy, řekou Neman a nádhernou léčivou vodou. Jako vždy bych rád zmínil především masáž, ta je v Royal sanatoriu báječná! Děkujeme také pracovníkům Sanatorií za koordinovanou práci a pomoc při organizaci dovolené!Odpověď od Europa Royale
г. Sergey, большое спасибо Вам за такие тёплые слова в адресс нашего города, отеля-санатория и лечебницы. Мы очень стараемся, чтобы отдых и лечение у нас оставляли Вам только положительные эмоции и хорошие воспоминания. Всегда ждём Вас в Еuropa Royale, как только спланируете свой отпуск. До встречи !
Pozitiva
Jsem velmi spokojený se vším, co bylo nabídnuto!!!!! Určitě se vrátím. Děkuji.Odpověď od Europa Royale
Frau Tamara, Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut erholt haben. Wir heißen Sie bei Ihrer Ankunft immer willkommen !!!
Pozitiva
Zarezervovali jsme si 4 noci s léčbou a třemi jídly denně 1. Velký pokoj s velkým balkonem. Dobrý výhled. 2. Relativně čisté 3. Potěšila mě možnost dostat se do nemocnice a aquaparku bez chození ven 4. Chutná snídaně s velkým výběremNegativa
Několik nevýhod: 1. Místnost a dokonce i chodba potřebuje nějaké opravy. Sem tam jsou praskliny, potrhané tapety atd. Rozhodně se nekvalifikuje jako „výborný“ 2. Televizi jsme sice nesledovali, ale za prvé nefungovala a za druhé byla tak malá, že by bylo lepší ji vůbec nemít. 3. Trezor nefungoval 4. Nebylo možné si vybrat jídlo nebo něco objednat předem. Jen to, co dávají. Jídla byla obecně chutná, ale nedostatek výběru byl zklamáním.Odpověď od Europa Royale
Здравствуйте ув. Егор. Спасибо Вам за отзыв и замечания. Мы обязательно обратим внимание на Ваши замечания по поводу услуг в ресторане. Гостиница постепенно обновляется и делает всё возможное, чтобы гостям было как можно удобнее и приятнее отдыхать. Прибывая у нас, всегда обращайтесь к работникам регистратуры с пожеланиями, претензиями по поводу сейфа или телевизора. Желаем Вам всего наилучшего и надеемся, что еще приедете к нам.
Pozitiva
VELMI DOBRÝ ZÁKAZNICKÝ SERVIS OD SANATORIUMS.COM. VELMI DOBRÝ ZÁKAZNICKÝ SERVIS OD PRACOVNÍKŮ HOTELU A HLAVNĚ Číšníka V RESTAURACE. VELMI CHUTNÉ JÍDLOPozitiva
Místo je super, přímo v centru na břehu řeky Neman, velmi chutné a rozmanité jídlo. Všude kolem jsou parky, jezera, kavárny a restaurace, ticho a klid.Negativa
Došlo k cévnímu záchvatu, ale byli schopni poskytnout pomoc pouze přivoláním záchranky, protože v sanatoriu nebyl lékař a obecně tvrdili, že to sanatorium není.Jak se předepisují procedury, když v naléhavých případech není pomoci?Odpověď od Europa Royale
добрый день, Alexander Mayboroda, cпасибо за сделанные замечания. Обязательно обратим внимание на ваши замечания и улучшим качество предоставляемы услуг
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, velmi kvalifikovaný personál.Negativa
Jídlo je jednotvárné, není na výběr, na výběr 1 první chod (polévka) a 2 druhé chody. Několikrát řekli, že nemáme povolený dezert nebo si nemůžeme objednat kávu; neměl by tam být 4hvězdičkový hotel.Pozitiva
Ve dvoulůžkovém pokoji Deluxe (pokoj 212) nebylo jediné zrcadlo. Když byli požádáni, aby je nainstalovali, řekli, že to není možné.Pozitiva
Skvělá lokalita, skvělé jídlo, skvělý personál v restauraci, na recepci a úklid.Negativa
Cizincům by neměla být účtována daň z přidané hodnoty – ani 21 %, ani 9 %.Pozitiva
Večeře je ve většině případů vepřové, které ne každý kvůli svému náboženství nejí. Pokoje jsou ve staré budově - vyžadují rozsáhlou rekonstrukci. Byli jsme v luxusním pokoji, který vůbec neodpovídá svému jménu. Doktoři jsou prostě drzíOdpověď od Europa Royale
добрый день, Silva Shichman, cпасибо за сделанные замечания. Обязательно обратим внимание на качество наших услуг.Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Pozitiva
Skvělé velké pokoje. Chutné rozmanité jídlo. Dobré masáže. Velmi dobrá poloha hotelu, ochotný personálNegativa
Při naší první návštěvě lékaře jsme nebyli informováni o všech možných typech léčby (postupů)Odpověď od Europa Royale
добрый день, Cемен Mозес, cпасибо за Bаше мнение, она очень важна для нас. Мы будем ждать Bас в следующем году. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Pozitiva
VELMI DOBRÉ MASÁŽE A DOBRÍ MASÉŘI. SLUŠNÝ A Vstřícný PERSONÁL. ČISTÝ A PĚKNÝ. VE ZDRAVOTNICKÉ BUDOVĚ VŠE FUNGUJE VELMI JASNĚ, NENÍ NUTNÉ ČEKAT. MILO SE MI TO..DOUFÁM, ŽE PŘIJDU ZASE.Negativa
VELMI SLABÁ KLIMATIZACE V RESTAURACE V DOLNÍ A HLAVNĚ V HORNÍM. JE MOŽNÉ POSTAVIT NEBO ZAVĚSIT NĚKOLIK VENTILÁTORŮ, ZEJMÉNA NA VERANDÁCH RESTAURACE. STAMILITY KLOBOUKY DOJEM DOBRÉ SNÍDANĚ A VEČEŘE. NA POKOJI NENÍ DOST ČAJNÍKŮ, ALE NĚKDY JSEM CHTĚLA ŠÁLEK ČAJU, Aniž bych opustila místnost.Odpověď od Europa Royale
добрый день, Lubov Bronshtein, cпасибо за красивые слова. Mы исправимься и будем ждать Bашего возвращения в следующем году. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Pozitiva
Moc děkuji Vše se mi moc líbilo!Odpověď od Europa Royale
добрый день, Ludmila, Мы очень рады что Bам все понравилось. будем ждать вас в следующий раз. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Negativa
jídlo je prostě nechutné, snídaně - talíře prázdné, saláty nejsou, večeře, která byla uložena, je jedna porce pod jiným názvem. číšníci nemluví rusky ani anglicky.Odpověď od Europa Royale
добрый день, RIMMA HEN GRASSIANY, нам очень жаль, что Bы остались не удовлетворены отдыхом. Bсе замечания будут учтены. Mы извиняемся и обещаем улучшить качество своих услуг.Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Negativa
Ošetření se mi nelíbilo, všichni dělají stroje, masáž, kterou jsem dostal, trvala 13 minut místo 20 a velmi nekvalitní, z hotelu jsme odešli druhý den, mohu doporučit, pokud chcete opravdovou léčbu do jiného sanatoria, které se nachází 5 minut od tohoto, přišli jsme ze Švédska a líbil se nám hotel, ale ne léčbaOdpověď od Europa Royale
Добрый день, Уважаемая Ludmila Kindbom Спасибо за отзыв. Мы подали заявку в лечебницy чтобы выяснить ситуацию. Очень извиняемся за неудобства. Будем прилагать вce усилия, чтобы наши услуги были более качественными. С уважением,