reference
Pozitiva
Vynikající sanatorium, vše na nejvyšší úrovni, personál se velmi snaží všem vyhovět, výborně! Úžasná dovolená, doporučuji! Jídlo je skvělé!Negativa
Jediným negativem je, že pokoje jsou velmi malé, naštěstí jsem byl v místnosti sám, protože to bylo velmi stísněné pro dva lidi, požádal jsem o odstranění jedné židle a to bylo laskavě provedeno pro mě, pak to bylo pohodlnější.
Pozitiva
Všechno je skvělé, přišel jsem 3krát a doufám, že přijdu znovu a také to všem doporučuji!!!Pozitiva
Jsem velmi rád, že jsem navštívil sanatorium SPA Vilnius. Úžasný, přátelský personál, úžasní zaměstnanci na lékařském oddělení, úžasné jídlo - to vše vytvořilo jedinečnou atmosféru skutečné relaxace. Upřímně přeji tomuto hotelu prosperitu a všem jeho zaměstnancům zdraví a radost. Děkuji!Pozitiva
Moc se mi líbilo, klid, krása, čistota, výborný personál.Pozitiva
Lázně byly skvělé a personál byl skvělý.Negativa
Jídlo by mohlo být lepší. Sortiment jídel lze obměňovat. Zůstali jsme 8 dní, ale jídlo bylo podobné. Je potřeba více odrůd. Měl jsem jedno špatné setkání se snídaňovou kuchařkou, pak jsem ji požádal, aby usmažila jen bílky, dala mi celou řeč, že to neudělá, protože je k dispozici omeleta. Ostatní kuchaři to dělali bez problémů. Způsob, jakým odpovídá, mi připomněl ruskou službu.Odpověď od SPA Vilnius
Dear Yury, Thank you for your feedback. We appreciate your input about the food and variety of dishes. We apologize for the repetitiveness during your 8-day stay we'll work on improving the menu to offer more diversity. We're also sorry to hear about your unpleasant encounter with one of our breakfast cooks. We'll address this issue internally to ensure better service in the future. Your feedback helps us make necessary improvements, and we hope you'll consider giving us another chance in the future.
Pozitiva
Velmi profesionální personál a vysoká úroveň služeb. S manželkou jsme šli podruhé a předtím se nás naši přátelé snažili přesvědčit, abychom šli do jiného sanatoria (poloviční cena), nikdy nelitujeme své volby zůstat ve Vilnius Spa HotelPozitiva
1. Práce hotelu je organizována tím nejlepším možným způsobem. 2. Personál je velmi profesionální a přátelský. 3. Vše v hotelu poskytuje maximální komfort pro rekreanty. 4. Zkušenost je mimořádně vynikající.Negativa
Výletní turistika není vůbec inzerována (v hotelu nejsou žádné informace o výletech).Odpověď od SPA Vilnius
Dear Elvira, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась организация работы отеля, профессионализм и доброжелательность нашего персонала, а также максимальный комфорт для отдыхающих. Ваши высокие оценки очень важны для нас. Мы, однако, принимаем к сведению ваш комментарий о несовершенстве в информации о экскурсионных услугах, и будем работать над улучшением этого аспекта. Надеемся, что вы посетите наш отель снова в будущем и останетесь довольны нашими услугами.
Pozitiva
Skvělý personál: recepce, procedury, restaurace, pokojová služba. Ochota pomoci, pečlivost. Personál SPA je nad všemi očekáváními - velmi profesionální, přátelský a proaktivní. Poloha SPA je velmi výhodná. V SPA jsme strávili velmi příjemný čas. Suma sumárum – rádi bychom do SPA Vilnius Druskininkai přijeli znovu, na ještě více dní!Negativa
Rád bych si dal kávu na pokoji a hodinky.Odpověď od SPA Vilnius
Dear Semyon, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had a great experience with our staff, treatments, restaurant, and room service. It's fantastic to know that our SPA team exceeded your expectations with their professionalism and friendliness. We're also glad you found our SPA's location convenient. We look forward to welcoming you back to SPA Vilnius for an even longer stay in the future!
Pozitiva
Dobré lékařské vybavení Výborná práce personálu Poloha hoteluNegativa
Účel procedur podle jejich cen není zcela jasný, tři jídla denně si můžete odmítnout, protože jídelníček během oběda je sestaven velmi zvláštně. Jsou to vyhozené penízeOdpověď od SPA Vilnius
Dear Olga, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и работа нашего персонала. Что касается процедур, мы извиняемся, что назначение процедур и их расценки показались вам не совсем понятными. Мы постараемся улучшить информацию для наших гостей. Относительно трехразового питания, мы предлагаем вам возможность отказаться от него, если меню во время обеда не соответствует вашим ожиданиям. Мы ценим ваше мнение и будем работать над улучшением качества наших услуг. Спасибо за ваши комментарии, они помогут нам стать лучше. Надеемся, что вы решите вернуться к нам в будущем и оцените наши улучшения.
Negativa
velmi malé pokoje, výtahy jsou velmi pomalé. žádná zábavaOdpověď od SPA Vilnius
Dear Ilana Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные размером комнат и скоростью работы лифтов. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги, и ваш отзыв очень важен для нас. Мы предлагаем вам рассмотреть возможность выбора номера другой категории при следующем визите, чтобы обеспечить вам более комфортное пребывание. Надеемся, что вы решите вернуться к нам и оцените наши улучшения.
Pozitiva
Všechno je skvěléNegativa
NeOdpověď od SPA Vilnius
Dear Klavdia, Прекрасно, что всё было замечательно! Мы приглашаем вас вернуться снова!
Pozitiva
Vynikající služby, pozorný personál, vždy připraven pomoci. Dobré lázeňské procedury, pestré a chutné jídlo.Negativa
Místnost by byla o něco prostornější. Byl jsem sám ve standardním dvoulůžkovém pokojiOdpověď od SPA Vilnius
Dear Anna, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание и что наши сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь вам в любое время. Мы также рады, что вам понравились наши спа-процедуры и разнообразное вкусное питание. Мы постараемся учесть ваше пожелание относительно номера и предоставить вам более просторный номер в следующий раз. Благодарим вас за вашу поддержку и надеемся видеть вас снова!
Pozitiva
Vše bylo VÝBORNÉ!!Negativa
Standardní pokoje velmi malé, proto je nutné rezervovat mini lux nebo studia.Odpověď od SPA Vilnius
We're thrilled to hear that you had an excellent experience! We appreciate your feedback regarding the room size. For more space and comfort, we recommend considering our deluxe or studio options. Thank you for choosing SPA VILNIUS. We'll be looking forward to your return!
Pozitiva
Báječný!Odpověď od SPA Vilnius
Благодарим за выбор нашей гостиницы. Спасибо за ваше посещение! Будем ждать вашего следующего приезда!
Pozitiva
Úžasný přátelský personál, úžasná rozmanitá kuchyně, nádherná výhodná poloha, čistý vzduch, to je nejlepší dovolená pro lidi s handicapem.Negativa
Ne, všechno je skvěléOdpověď od SPA Vilnius
ув. Margarita, Мы благодарим за вашу теплую оценку. Мы рады, что вы оценили дружелюбный персонал, разнообразную кухню и удобное расположение. Чистый воздух создает отличные условия для отдыха, особенно для людей с ограниченными возможностями. Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям лучший опыт, и ваш положительный отзыв вдохновляет нас продолжать работать в этом направлении. Будем рады видеть вас снова у нас! Спасибо за ваше посещение и доверие!
Pozitiva
Přátelští a ochotní správci (zejména Etgaras), vynikající maséři, skvělé služby v restauraci. Vstřícný přístup všech zaměstnanců hotelu. Chtěl bych se vrátit příští rok.Odpověď od SPA Vilnius
ув. Vladimir, Благодарим за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что вы оценили дружелюбие и готовность помочь наших администраторов. Также приятно слышать, что вы оценили наших отличных массажистов и обслуживание в ресторане. Мы стараемся создать приятную атмосферу и предоставить нашим гостям отличный сервис. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения в следующем году! Спасибо за выбор нашего отеля.
Pozitiva
Skvělé sanatorium. Nachází se v lesní oblasti a co by kamenem dohodil od centra města. Organizace servisu a ošetření na nejvyšší úrovni. Personál je vysoce profesionální a velmi přátelský.Negativa
Jídlo nechává hodně být požadovaný. Kvalita masových jídel byla poněkud zklamáním. V poměru k ceně to mělo být nejlepšíOdpověď od SPA Vilnius
Dear Yan, Благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем санатории. Мы рады, что вам понравилась его расположение в лесной зоне и близость к центру города, а также организация обслуживания и лечения у нас на высшем уровне. Мы также ценим вашу высокую оценку нашего профессионального и доброжелательного персонала. С другой стороны, мы сожалеем, что качество мясных блюд оставило вас недовольным. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемой еды. Мы стремимся обеспечить нашим гостям лучший опыт пребывания у нас, и мы учтем вашу рекомендацию для улучшения нашего меню. Спасибо за ваше внимание и ценный отзыв!
Pozitiva
Líbilo se mi všechno kromě večeře.Negativa
Litovali jsme, že jsme si vzali polopenzi, jídla připravená k večeři byla naprosto bez chuti.Odpověď od SPA Vilnius
Dear Ana, Благодарим вас за ваш отзыв и честное мнение о вашем опыте. Мы рады, что вам понравилось всё, кроме ужина. Очень жаль, что ваши впечатления от блюд на ужин оказались неудовлетворительными. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемых блюд. Надеемся, что в следующий раз ваш опыт с нами будет ещё более приятным. Мы ценим вашу поддержку и надеемся видеть вас снова в SPA VILNIUS. Спасибо за ваше внимание и рекомендацию.
Pozitiva
Hotelové lázně Vilnius jsou na dobré úrovni. Už jsem tam byl třikrát. Obsluha velmi dobrá, jídlo dobré, široký výběr menu. Specialisté na léčbu v lázních jsou prostě nóbl. byla jsem spokojená. Přijdu znovu. Děkuji.Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Děkujeme za kvalitní dovolenou, za pozorný a profesionální personál.Negativa
Bohužel jsme byli velmi zklamáni přístupem personálu k věcem, které jsme po sobě zanechali: lahev a kolínská, ihned po odjezdu jsme volali a požádali o převod těchto věcí našemu řidiči. Slíbili, že nás budou hledat a vrátí se k nám. Nevrátil se. Zavolali jsme zpět a řekli, že to nenašli, ale podívají se. zítra se věci našly, ale po příchodu do sanatoria tvrdili, že se nic nenašlo a nový zaměstnanec s nimi musel něco dělat. Jak je tohle možné? A co je to za odpověď? Je škoda, že takový přístup zničil naši nádhernou dovolenou.Odpověď od SPA Vilnius
Уважаемая Svetlana, Благодарим вас за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваш отдых был прекрасным. Наша команда всегда стремится обеспечить комфорт и удовлетворение каждого гостя.Мы искренне сожалеем о случившемся и понимаем ваше разочарование в отношении нашего персонала к вашим оставленным вещам. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами лично. Наша команда будет проводить дополнительные расследования и принимать соответствующие меры.
Pozitiva
Předčila všechna očekávání, kvalita jídla, rozmanitost, milá obsluha, bezvadně čisté ubytování, a jaký milý personál, a hlavně, procedury prováděné odborníky jsou zacházeny s péčí, jako ty vaše, co víc si přát? Určitě se vrátíme, děkujeme za úžasný čas, relax a léčbu. Skvělé, 10 z 10 ❤️Pozitiva
Velmi čisté, chutné jídlo, milý personál, dobré zacházení. Cítili jsme se pohodlně a jsme velmi spokojeni.Negativa
NeOdpověď od SPA Vilnius
Dear Artur, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem köstlichen Essen, dem freundlichen Personal und der guten Behandlung zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und eine angenehme Erfahrung bei uns haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Pozitiva
Velmi dobré aplikace, velmi milý personál, čisté pokoje, vše dobré, rádi znovu.Pozitiva
Moc se mi líbilo vše, jídlo, milý a pozorný personál, kvalita úklidu, lokalita, kvalita poskytovaných služeb, transfer bez průtahů.Negativa
Cena lékařských procedur. Slíbená pěší prohlídka Druskinenkai se pro nepřítomnost průvodce nekonala.Odpověď od SPA Vilnius
Спасибо! Мы рады, что вам понравилось всё - питание, дружелюбный и внимательный персонал, качество уборки, расположение, качество предоставляемых услуг и беззадержный трансфер. Ваше удовлетворение для нас очень важно, и мы благодарим вас за положительный отзыв. Надеемся иметь возможность снова вас приветствовать в будущем!
Pozitiva
Svého cíle obnovit pohyblivost kloubů a páteře jsem nabízeným postupem a snadností jejich získání dosáhl.Negativa
Čištění bazénu během posledních 2 dnů mě vyřadilo ze cvičení. Jsem naprosto spokojen.Odpověď od SPA Vilnius
Dear Galina, thank you for your feedback! We're thrilled to hear that our procedures and the ease of accessing them helped you achieve your goal of restoring movement in your joints and spine. Your satisfaction is our utmost priority, and we're glad we could contribute to your well-being. We apologize for any inconvenience caused by the cleaning of the pool area during the last two days, which prevented you from exercising. We understand the importance of maintaining a clean and hygienic environment, but we also recognize the value of uninterrupted access to facilities. Your feedback will be taken into consideration as we strive to improve our services. Despite this issue, we're pleased to hear that you are still completely satisfied overall. We appreciate your understanding and support. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know. We look forward to serving you again in the future. Sincerely, Jurgita, Quality manager
Pozitiva
Velmi chutné jídlo, masáže jsou velmi dobré a personál je milý a ochotnýNegativa
-Odpověď od SPA Vilnius
Thank you for your feedback/review! We sincerely appreciate your kind words and positive feedback. It means a lot to us. We're glad that you had a great experience and enjoyed your time with us. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we were able to meet your expectations. Once again, thank you for taking the time to share your thoughts, and we hope to have the pleasure of serving you again in the future.
Pozitiva
Velmi pozitivní atmosféra resortu. Krásný design interiéru. Přátelský a profesionální personál. Bohatý a chutný bufet k snídani a večeři. Dostupnost bazénů a koupelen. Velký výběr doplňkových procedur pro zdraví a krásu. Spousta míst na procházky.Negativa
Oběd je pouze a la carte a velmi omezený výběr.Odpověď od SPA Vilnius
Добрый день, ув. Stanislav, Благодарю Вас, что поделились приятными воспоминаниями с отдыха в SPA Vilnius. Очень рады, что Ваш отдых был уютным и качественным. . Желаю Вам крепкого здоровья и скорейшего возвращения в SPA Vilnius. С уважением, Jurgita, Quality manager