Často kladené dotazy

Je to možné. Pro účinnou lázeňskou léčbu se doporučuje dodržovat alespoň 2 jídla denně v souladu s klasickými standardy lázeňské léčby.

Stravovací plán můžete změnit vytvořením nové rezervace a zrušením předchozí.

Pokud během vašeho pobytu v lázeňském hotelu chcete změnit stravování, obraťte se na recepci. V případě sporů nám napište na info@sanatoriums.com a okamžitě vám pomůžeme.

Můžete si vybrat mezi snídaní a obědem nebo snídaní a večeří podle vašich preferencí. Při příjezdu prosím uveďte požadovaný typ na recepci.

Není nutné potvrdit rezervaci. Avšak v některých případech posíláme zákazníkovi e-mail s žádostí o potvrzení rezervace - to se děje na přání hotelu. V tom případě jednoduše potvrďte rezervaci způsobem popsaným v emailu.

Změna data příjezdu a odjezdu je možná pouze vytvořením nové rezervace a zrušení předchozí rezervace.

Storno lze provést na stránce s detailem rezervace. Odkaz na detail vám přijde spolu s potvrzením do emailové schránky po vytvoření rezervace.

Po zadání termínu vašeho pobytu v hotelu se dozvíte podmínky pro bezplatné zrušení rezervace a storno poplatky (pokud hotel stanovil). Uvidíte nabízené pokoje a odkaz na storno podmínky. Informace o výši storno poplatků jsou také uvedeny na poslední stránce vaší rezervace (pod konečnou cenou).

Pokud potřebujete změnit dříve vytvořenou rezervace, můžete ji stornovat i během sankčního období. Pokud po stornování rezervace ihned provedete novou rezervaci pro stejné termíny a na stejný hotel, nebudou účtovány žádné storno poplatky.

Ano, některé hotely nabízejí slevy při včasném nákupu a tyto ceny jsou již zahrnuty v cenách na stránkách sanatoriums.com.

Jakmile dokončíte rezervaci, dostanete okamžitě potvrzení rezervace na svou e-mailovou adresu. Pokud email nedostanete, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou.

Naše společnost má tým zákaznické podpory, jehož pracovníci neustále studují lázně specializující se na léčení. Tyto osoby bydlí přímo v každém lázeňském hotelu, navštěvují lékařské procedury a hodnotí kvalitu služeb. V případě potřeby můžete kontaktovat tuto službu pomocí telefonních čísel uvedených v sekci "Kontakty" na našem webu sanatoriums.com. Rádi vám pomůžeme s výběrem nejen správných lázní, ale i konkrétního lázeňského hotelu.

Máme také lázeňského lékaře, od kterého můžete získat bezplatnou konzultaci vyplněním speciálního formuláře na našich webových stránkách. Odpověď bude zaslána na váš e-mail do 48 hodin.

Na našich stránkách najdete nejen hotely specializující se na léčbu určitých nemocí, ale také multidisciplinární lázně, jako jsou Mariánské Lázně, Františkovy Lázně, Druskininkai a další. Na stránce popisující způsob jak vybrat správné lázně, kde najdete nástroje pro pomoc s výběrem lázní pro různé druhy nemocí. Pokud máte pochybnosti ohledně výběru lázní, zavolejte našemu zákaznickému servisu na telefonní číslo uvedené v sekci Kontakty na sanatoriums.com.

Většina procedur se provádí během pracovního týdne, nicméně v některých případech mohou být některé procedury provedeny v sobotu. Lázeňští lékaři doporučují v průběhu víkendu relaxovat a neabsolvovat procedury bez přestávky, protože to může zatěžovat tělo.

Některé procedury jsou předepsány lázeňským lékařem v závislosti na vašem zdravotním stavu a obtížích a jsou k dispozici pouze v lázeňských hotelech. Nicméně, můžete si vybrat wellness procedury, které obvykle nevyžadují lékařské doporučení.

Naše specializace jsou lázeňské procedury, proto je na stránkách sanatoriums.com důraz kladen na rezervace lázeňských hotelů s procedurami. Od let 2018 a 2019 jsme však zavedli možnost rezervovat balíčky v lázních bez procedur. Upozorňujeme, že pokud rezervujete hotel bez procedur v lázních Rogaska Slatina, pití terapeutického kurzu minerální vody Donat Mg není zahrnuto v ceně rezervace. Podobná situace je i v Hevizu, kde je třeba při rezervaci balíčku bez procedur zvlášť zakoupit vstupenky na návštěvu termálního jezera na místě.

Na našich stránkách sanatoriums.com na detailu hotelu v sekci "Služby" poskytujeme informace o ordinacních hodinách lékaře a pracovní době zdravotnického oddělení v lázeňském hotelu.

Většinou první den pobytu pacient není přijímán ke konzultaci s lázeňským lékařem. Po cestě by si host měl odpočinout a plně zotavit, jinak může být vyšetření nespolehlivé. Lékař obvykle navštíví pacienta následující den ráno po příjezdu.

Existují dva druhy hodnocení - obecné hodnocení a hodnocení samotného léčení. Celkové hodnocení se vypočítává na základě hodnocení zákazníků a zahrnuje hodnocení polohy hotelu, kvality léčby, stravování, personálu a pohodlí. Hodnocení léčby zohledňuje pouze názor zákazníka na kvalitu léčby v lázeňském hotelu.

Na stránce sanatoriums.com najdete popis každého hotelu a informace o tom, jak daleko je k nejbližšímu prameni od lázeňského hotelu. Dále můžete najít mapu s umístěním hotelu a všemi termálními prameny lázeňského města.

Ordinace lékařů jsou obvykle omezeny na pracovní týden. Nicméně některé lázeňské hotely mohou mít ordinace k dispozici i v sobotu.

Léčebný program obvykle zahrnuje: hydroterapii, bahenní terapii (pokud je v lázních používáno léčivé bahno), plynovou terapii, elektroterapii a fyzioterapii. Nicméně typy lékařských procedur a jejich kombinace v rámci vašeho individuálního léčebného plánu jsou předepsány pouze lékařem v lázeňském hotelu.

Různé množství procedur je určeno podmínkami konkrétního lázeňského hotelu - lékařskou specializací, úrovní zdravotní základny a rozsahem nabízených procedur.

Při rezervaci hotelu je cena stanovena v systému hotelu a nelze ji změnit.

Ano, můžete použít bankovní kartu třetí osoby, například kartu příbuzného nebo přítele.

Podmínky platby se liší podle jednotlivých lázeňských hotelů. Více informací najdete v sekci "Platební podmínky" během rezervace.

Samozřejmě, můžete uhradit celou rezervaci předem tím, že nám napíšete e-mail na adresu info@sanatoriums.com s uvedením čísla rezervace a preferovaného způsobu platby (bankovním převodem nebo platební kartou). Vaše zpráva bude přeposlána do sanatoria / spa hotelu a bude vám vystaven účet na platbu nebo bude vám stržena částka z vaší platební karty. Po provedení platby sanatorium / spa hotel odešle potvrzení o platbě.

Platit lze jak hotovostí, tak platební kartou. Pokud sanatorium nebo spa hotel podle podmínek rezervace předem strhne částku z vaší platební karty, obvykle se tato částka započítává jako platba za rezervaci a při příjezdu budete muset zaplatit pouze zbývající částku. Pokud sanatorium nebo spa hotel blokuje částku na vaší platební kartě, blokace bude zrušena v okamžiku vašeho příjezdu.

Platby se provádějí v národní měně země, kde se hotel nachází. V mnoha evropských hotelech je akceptována platba v eurech. Podrobnosti se dozvíte při rezervaci. Buďte opatrní při platbě kreditní kartou - může být účtována další poplatek za konverzi, podrobnosti zjistěte u vydavatele karty.

V ceně balíčku s léčbou je zahrnuto ubytování, strava, soubor léčebných procedur, konzultace lékaře, léčebný pitný kurz (pokud jsou na místě léčebné prameny), laboratorní testy (pokud jsou k dispozici v sanatoriu/spa hotelu), a také DPH.

Některé lázeňské hotely mají interní pravidlo, že vyžadují předplatbu. V takovém případě informujeme naše zákazníky a žádáme o předplatbu převodem na účet hotelu. Hotel může také autorizovat vaši bankovní kartu a stáhnout požadovanou částku.

Obvykle hotel vystaví fakturu a s naší pomocí ji zašle na e-mail zákazníka. Pokud zákazník storno poplatky nezaplatí, má hotel právo předat údaje o zákazníkovi oficiálním orgánům pro řešení takových událostí.

Sanatoriums.com může nabídnout levnější ceny, protože poskytuje hotelům velký počet zákazníků.