reference
Семья Новиковых
26.03.2024
Pozitiva
Děkujeme za vše, především za milý personál recepce, pozornou obsluhu v kavárně a zdravotnický personál. A zdroj je přímo v hotelu - je to prostě úžasné! Určitě se vrátíme
Svetlana
26.03.2024
Pozitiva
Dobré odpoledne, pobyt ve vašem hotelu jsme si opravdu užili, všechno bylo úžasné! Byli jsme i v jiných hotelech v Karlových Varech, ale Imperial je prostě nejlepší! Letos určitě přijedeme znovu! Děkuji mnohokrát! Světlana a Alexey
Alfred Hiltmann
14.03.2024
Negativa
Žádné slevy pro těžce zdravotně postižené osoby (např. parkovné, pobytová taxa atd.)
Elena Richter
01.02.2024
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, klidná lokalita, čistý pokoj, vynikající jídloNegativa
Rychlovarná konvice na pokoji by byla dobrá na večerní pití šálku bylinkového čaje)
Ralf Bastian
06.01.2024
Pozitiva
Chutné jídlo, příjemný personál a pěkný hotel.Negativa
Lékařské vyšetření a některé léčebné postupy bych si představoval lepší. Silvestrovská oslava byla velmi hlučná a kapela vždy zajistila prázdný taneční parket.
Tzoulietta Polychronidou
21.12.2023
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku. Jídlo je slušné, neodejdete hladoví. Ryba se dobře vaří. Olga v restauraci je velmi starostlivá. Zbytek personálu je také zdvořilý a starostlivý. Sestra Ivana je milá žena, velmi starostlivá. Hotel je všude velmi čistý. Restaurace a bar jsou pohodlné a útulné. Překvapila mě dobrá kvalita masáže. Možná proto, že to byl muž, který dělal masáž.Negativa
Ve dnech 4. – 8. prosince prováděla bahenní proceduru drsná, až agresivní žena. Byla předepsána bahenní kúra na celá záda a ramena. 2x to ignorovala. Musel jsem mluvit se starší ženou na oddělení, která nebyla o nic zdvořilejší než ta první. Zřejmě však došlo k poznámce a třetí bahenní procedura byla provedena o něco lépe, procedura se nazývá bahenní zábal. Ve skutečnosti neexistuje žádný obal. Na prostěradlo se hodí hrudka špíny a pacient si na ni lehne. Kde končí, není vždy tam, kde je třeba. Řekl to pacient z Pawliku Pawlik má plnou bahenní lázeň, kde se můžete ponořit. Paní, která mě obsluhovala od 3. do 8. prosince, hodila nečistoty na prostěradlo v oblasti dolní části zad, řekla mi, ať si lehnu, a prudce mě zabalila do deky. To vše s chladnou, nestrannou tváří. Po 10 minutách náhle strhla deku a prostěradlo se stejným obličejem.Vypadalo to, že nenávidí svou práci a pacienta. Další pacient potvrdil mé vyjádření vrchní sestře oddělení, že paní byla velmi drsná. Takoví lidé mě děsí. Ze stresu mi dokonce stoupl tlak.Už jsem chtěl pryč, ale v pondělí mi naštěstí posloužila Marcela, milá, klidná žena. Chci říct, že procedury jsou krátké a velmi drahé. Zaplatil jsem 2 týdny, ale ani to nestačí. Optimální by bylo koupit kurz na 3-4 týdny, protože v neděli nejsou žádné procedury a v sobotu pouze jedna. Platit v neděli tak drahý hotel bez procedur není moc legrace. Lékařské budovy jsou daleko od města, pro nemocného není snadné do města. Na jaře a v létě by měla být oblast kolem sanatoria mnohem příjemnější, protože je to všechno parková oblast, krásná, dobře upravená.
Michael Riffel
17.04.2023
Pozitiva
Velmi pěkný dům, velmi příjemný personál, velmi dobrá poloha domu, vřele doporučuji.Negativa
Nix
Heike Gebert
18.09.2021
Pozitiva
Kurhotel Imperial má zvláštní, sofistikovanou atmosféru. Zaměstnanci jsou všichni velmi přátelští. Poloha uprostřed lázeňského parku je prostě fantastická.
Irina LOKTIONOVA
26.01.2020
Pozitiva
Jednoznačně nejlepší sanatorium ve Františkových Lázních
Konrad Dr.-Ing. Schulz
24.07.2019
Pozitiva
Lázeňské procedury, prostředí a přátelský a ochotný personál pro nás byly velmi pozitivní zkušenosti. Za zmínku také stojí kulturní nabídka ve Františkových Lázních s velmi dobrými uměleckými výkony. Marita a Konrad Schulz Hall, 24. července 2019
Medina Omarova
08.04.2019
Pozitiva
Opravdu se mi líbilo úplně všechno: hotel, personál (v restauraci - 5hvězdičkové služby), jídlo. Léčebné procedury jsou mnohem pestřejší než v Karlových Varech. Personál v nemocnici je profesionální, vše je na velmi vysoké úrovni. Děkuji mnohokrát!Negativa
Z mínusů - nemohli jsme realizovat všechny plánované exkurze kvůli odlehlosti lokality od Karlových Varů - tam se tvoří hlavní skupina (to je vysvětlení manažera, který nahradil Irenu ze stránek "sanatorií").Odpověď od Imperial
Ответ компании Sanatoriums: Благодарим Вас, Медина за выбор нашего сайта. К сожалению Франтишковы Лазни действительно расположены далеко от места, где формируется группа для экскурсии. Надеемся, что это обстоятельство не омрачило Ваш отдых!
Ольга Яковлева
16.01.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Stojí jako samostatná krásná budova v parku. Budova je stará a velmi krásná venku i uvnitř. Hodně jsme cestovali, ale nikdy jsme se nesetkali s tak vřelým přístupem. Hotel není velký a proto je každý rekreant známý. Nadezhda Shpendlichkova nás velmi srdečně pozdravila, řekla nám, kde byla, a dala svá doporučení. Po večeři jsme se zastavili a hned nám nabídli večeři v lobby baru a jít za sestrou. Po celou dobu naší dovolené nám pomáhala s případnými dotazy. Naděždo, moc děkuji. Druhý den nám byly předepsány lékařské procedury. Veškerý zdravotnický personál je velmi přátelský, na procedury se nestojí fronty. Všem moc děkuji. Přijel jsem s bolestmi zad a po 2 týdnech procedur vše odeznělo. Zvláštní poděkování patří Oleyniku Oksanovi (masérka), zdravotnímu pracovníkovi, který prováděl měkké techniky, a také sestrám, které mi pomáhaly a podporovaly mě v těžkých chvílích. Hotelové pokoje jsou velmi útulné a světlé, s vynikající zvukovou izolací. Hotel je bezvadně čistý. Restaurace je 5+. Velké díky patří šéfkuchaři za velmi chutná jídla Olze Rybachkové a Veronice z baru. Jste prostě skvělí! Novoroční večeře předčila všechna očekávání. Všechno se nám moc líbilo. Děkujeme řediteli hotelu Jonu Krýslovi, který perfektně zorganizoval práci hotelu a zvláštní osobní poděkování za váš vřelý a přátelský přístup. Je dobře, že existují takoví vnímaví lidé. Vřelý přístup personálu má blahodárný vliv na relaxaci a léčbu. Dobrá práce vám všem! Jen tak dál!Negativa
Ne
тамара носкова
30.12.2018
Pozitiva
Vše bylo super, personál, ubytování...Negativa
Bylo těžké odolat a nejíst, protože... všechno bylo chutné)
галина павлова
30.12.2018
Pozitiva
Všechno je prostě skvělé! Nejsem zde poprvé a vracím se sem znovu.
Ирина Локтионова
04.12.2018
Pozitiva
Všechno se mi líbilo, personál je přátelský, je docela možné se domluvit v ruštině, i když většina rekreantů je z Německa. Kvalifikovaný zdravotnický personál se sestrou ve službě v noci. Báječný kuchař. Číšníci pracují velmi dobře. Pěkné pokoje, velmi dobrá zvuková izolace, dobrý internet.Negativa
Úklid na pokoji není příliš kvalitní, pravidelně se po úklidu v koupelně objevují cizí vlasy (samozřejmě přinesené na hadru). Chtěl bych na pokoj rychlovarnou konvici. Zůstali jsme 1 týden, nedělali jsme žádné testy (to dělali dříve), pravidelně u bazénu nebyly žádné ručníky
Thomas Schwab
17.09.2018
Pozitiva
Provozovna velmi přátelská k zákazníkům. Personál velmi zdvořilý a ochotný po celou dobu.Negativa
Znalost německého jazyka personálu by mohla být celkově o něco lepší.
Нина Хлебородова
01.05.2018
Pozitiva
Skvělý resort, velmi pozorný personál.Negativa
Je špatné, že zrušili čaj a kávu k večeři; mohlo to být zahrnuto v ceně jídla. Je nepohodlné, že ošetření a závěr pro lékaře nejsou v ruštině, ačkoli to v ruštině bývalo.
Ирина Петрова
28.02.2018
Pozitiva
Odpočinek a léčba v sanatoriu Imperial jsou na vynikající úrovni! Vynikající jídlo, pozorný personál, vynikající proces léčby. Děkujeme za úžasnou dovolenou!Negativa
Ne
Vladimir Vaiman
25.01.2018
Pozitiva
Dostal jsem přesně to, co jsem si objednal. Hotel odpovídá plným 4*, to znamená úroveň služeb, úroveň restaurace (5*), lékařská činnost. personál. Poloha hotelu je velmi dobrá - uprostřed starého parku a co by kamenem dohodil od centra. Lesopark "Amerika" je pár minut klidným tempem. Stejná vzdálenost na autobusovou zastávku do Chebu nebo na nádraží. Transfer v obou směrech si zaslouží nejvyšší hodnocení.Negativa
Přála bych si, aby se pokoj uklízel častěji a ne jen vyměňovaly ručníky a župany. Hotelová směnárna je nejdražší ve městě, takže jsem musel nosit měnu do kanceláře.
Natalia Dulsan
15.11.2017
Pozitiva
S naší dovolenou jsme velmi spokojeni. Doporučujeme ostatním.
Феликс Станевский
23.10.2017
Pozitiva
Úžasné sanatorium. 4 hvězdičky jsou zasloužené (což se například v Karlových Varech nestává vždy) a dokonce o něco více než 4 hvězdičky. Přátelský a pozorný personál. Zvláštní poděkování personálu na recepci. S jídlem není nic špatného. Hotel je velmi čistý, tichý a klidný. Nemyslím si, že je to pro mladé lidi důležité, ale nejsou hlavním kontingentem hostů. A to je také velké plus pro starší. Děkuji všem!Negativa
Internet by mohl být lepší. Váhá. Ale podle mých bohatých zkušeností je pomalý internet běžnou nevýhodou hotelů v západních zemích, dokonce i pětihvězdičkových. Nechápu proč a nevím, jestli se dá něco opravit. I když je to žádoucí.
Иван Германович Ситников
16.08.2017
Pozitiva
Úžasné a kvalitní ošetření. Zodpovědný přístup zdravotnického personálu. Velmi útulné a klidné apartmány. Velkolepá parková oblast města.
Maria Shuvalova
07.05.2017
Pozitiva
Odpočinek a léčbu v tomto hotelu doporučuji všem! Byli jsme ve Františkových Lázních poprvé a určitě se sem vrátíme! Imperial - Velmi slušný hotel obklopený parkem. Pokoje jsou světlé, prostorné, dobře odhlučněné. K dispozici je malý, ale velmi pohodlný bazén s podvodními masážními plochami. Léčba na velmi vysoké úrovni: individuální rehabilitační gymnastika, masáže, uhličité a jiné koupele, plynové injekce, inhalační oxygenoterapie, magnet, gymnastika v bazénu, nordic walking s instruktorem a další procedury předepsané po domluvě s lékařem. Hotel se nachází v blízkosti hlavních pitných pramenů a hlavní ulice. Velmi pozorní a kvalifikovaní lékaři a sestry (mluví rusky). Zvláštní pochvalu si zaslouží i práce restaurace: snídaně pro každý vkus, kaše a omelety jsou připraveny na přání, šéfkuchař Joseph dokonale připravuje maso a ryby, cukráři dělají velmi chutné dezerty. Číšníci (Olga Rybachkova), kteří také mluví rusky, pracují velmi dobře a rychle. Hotel není daleko od Aquafora, které je možné navštívit zdarma, autobusová zastávka v Chebu, vlaková zastávka (do nejbližšího města Německa - Marktredwitz za 9 eur (2 směry) trvá 40 minut). je zde mnoho parků, rybníků, můžete vidět srnky a bažanty, jsou kam se vydat do přírody.Negativa
V informaci pro hosty sanatoria bylo uvedeno, že oběd je poskytován nově příchozím do 15-00 hod. Z Prahy jsme přijeli ve 14-45 hod. a první den pobytu nám nebyl poskytnut oběd (bez náhrady v poslední den našeho pobytu). Všechny obchody, lékárny a mnoho kaváren zavírají v 17:00 a mají zavřeno v sobotu a neděli.
Andrei Savchuk
30.09.2016
Pozitiva
honosný hotel, ale cena odpovídá kvalitě služeb. Lékařské centrum je dobře vybavené a byla nám nabídnuta široká škála procedur. Za jedinou nevýhodu považuji to, že manželka chodila na „ženské“ procedury do nedalekého hotelu, protože je tam gynekolog. ale Imperial si zaslouží velkou pochvalu, umí pracovat s klienty
лидия иванова
29.09.2016