reference
Stephan H.
10.10.2024
Pozitiva
Průběh ošetření a vstřícnost personáluNegativa
Požadavky nebyly brány vážně, zarezervovali jsme si tichý pokoj a dostali jsme pokoj s výhledem do ulice, přímo nad vstupním portálem. Ptali jsme se na změnu, personál recepce potvrdil, že je to možné, že rozhodnutí bude muset učinit vedoucí a dostali jsme odpověď. Navzdory dotazu tato odpověď nikdy nepřišla. To není možné Komfort hotelu a pokoje odpovídá maximálně 3 hvězdičkám. Matrace propadlé, koberec částečně rozbitý, křesla a židle opotřebované Rozbité topení v pokoji a koupelně. Máme topení. Snídaně bez rozmanitosti Když je hotel zaplněn, je v bufetu příliš málo místa, což má za následek neustálé stísnění. V některých případech hosté jednoduše sedí u stolů jiných hostů. Žádné doporučení
Irina L.
25.09.2024
Pozitiva
Pokoj je prostorný, postel pohodlná Holky v restauraci jsou prostě skvělé.Negativa
Některý personál ohledně informací a procedur není přátelský, starším lidem vůbec nepomáhá, voda v bazénu by mohla být teplejší, absolutně neodpovídá popisu na listu. Výtah byl dlouhou dobu rozbitý. Staří lidé jedli a jedli, aby se dostali na procedury a do svých pokojů. Jedna žena dokonce upadla na schody a utrpěla zranění na noze, že byla dokonce přivolána záchranka. Absolutně nedbalý přístup ke starším lidem, lidé se nazývají jít léčit sami. Do ČR se jezdíme léčit už řadu let po sobě, ale s něčím podobným jsem se ještě nesetkal.Odpověď od Kurhotel Brussel
Dobrý den, milí hosté našeho hotelu. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Je pro nás důležité vědět, co potřebujeme opravit nebo zlepšit. Ještě jednou bychom se chtěli omluvit za způsobené nepříjemnosti v podobě tichých problémů s výtahem. Vše nejlepší, s pozdravem z týmu hotelu Brussel.
Tetiana S.
23.09.2024