reference
Matthias Vogel
30.07.2023
Pozitiva
Dobrý lékařský personál, který je vždy ochotný a přátelskýNegativa
Poplatky za parkování 10,56 eur na den na vlastním hotelovém parkovišti jsou příliš vysoké.Jídlo si objednejte 2 dny předem, vše, co tam ještě je, se podává.
Wolfgang Hawel
02.06.2023
Pozitiva
Celkově velmi přátelský personál. Obzvláště pozoruhodná je zde pokojová služba.Negativa
Co je velmi negativní je, že recepce není obsazena. Nebo o 2. víkendu s velmi nepřátelským zaměstnancem.
Alexander Gerk
21.05.2023
Pozitiva
Jednoduché, ale čisté dvoulůžkové pokojeNegativa
Jíst nepoživatelné věci.
Jürgen Golombek
24.10.2022
Pozitiva
Velmi dobré a profesionální procedury, personál je velmi pozorný k hostovi i při procedurách.Léčba slatiny je vynikající.Negativa
Bohužel den můžete zakončit pouze ve svém pokoji, chyběl mi malý pokoj pro hosty na pití a svačinu.
Elena Hermann
13.08.2022
Negativa
Pan doktor byl velmi nepřátelský a netrpělivý. Mluvit s ní bylo dost nepříjemné. Ostatní zdravotnický personál byl zdvořilý, chápavý a velmi spolupracující.
T.V.
29.10.2021
Pozitiva
Hotel je velmi centrálně umístěný v krásném parku. Zvenčí vypadá velmi stylově. Příjemná vstupní hala s krásnými sloupy a příjemnými pokoji. Samotný hotel se zdá čistý, kromě jídelny. Pokrmy jiných lidí jsou ponechány na vašem vlastním stole, zatímco vy jíte. Pobyt jen v hotelu bez jídla a procedur by byl jistě hodnocen mnohem lépe.Negativa
Hotel nemá vlastní kuchyň. Jídlo je denně doručováno z venku a hostům je podáváno ve velmi, velmi malých porcích. Pokud dorazíte pozdě, může se stát, že nezbudou žádné předkrmy ani dezert. Lázeňské procedury jsou naplánovány a prováděny bez ohledu na hosta.
Tanja Lichtner
18.10.2020
Pozitiva
Personál dělá vše pro to, aby byl váš pobyt užitečný. Krásné město.Negativa
Pokud vás trápí nostalgie po kantýně SSSR a chcete zůstat v nemocnici, pak je toto sanatorium pro vás.Úklid pokoje znamená výměnu ručníků a výměnu pytlů na odpadky.
Любовь Абрамова
04.03.2020
Pozitiva
Moc děkuji za ošetření a relax!Byla jsem v tomto hotelu ošetřena poprvé.Pozorný, usměvavý personál dělá svou práci "výborně"! Pan doktor předepsal spoustu různých procedur, pomohly zejména plynové injekce.Velmi pěkný dárek od hotelu - neomezená permanentka do Aquaparku s bazénem a podvodní masáží.Hotel ve Františkových Lázních všem doporučuji.Negativa
Neexistuje žádná negativita, pouze pozitivita!
Лир Детлев
27.01.2020
Pozitiva
Přátelský, milý a kompetentní personál. Čistota v celém domě. Zdravá a chutná výživa. Uklidňující procedury a volný vstup do Aquafora ve všední dny, hlídané parkovací místo u domu. Vstupenky lze zakoupit a peníze vyměnit na recepci.
Katrin Barnowsky
02.12.2019
Pozitiva
Velmi příjemný a ochotný personál, ošetření dobré. Jídlo bylo velmi dobré, jen snídaně mohla být trochu pestřejší.Negativa
Měl jsem jednolůžkový pokoj s koupelnou a od 6:00 byl velmi hlasitý, ale po týdnu jsem se mohl převléct. Jediný problém byl, že zeď do vedlejší místnosti byla jen sádrokarton a od souseda bylo slyšet každé slovo.
Ingrid Dietl
06.11.2019
Pozitiva
Poloha hotelu je velmi vynikající, stejně jako procedury a vstřícnost personálu.Negativa
Těžko zde hledat něco negativního a pokud ano, byly by to maličkosti.Odpověď od Metropol
Sehr geehrte Frau Dietl, wir sind sehr froh, dass Sie bei uns zufrieden waren. Team des Hotel Metropol
Elena Bardi
09.06.2019
Negativa
Jednak chyběl internet.Z recepce se nedalo dovolat do jiného hotelu.Noční obsluha na recepci nebyla moc zdvořilá...dalo by se říci drzá.Hotel Metropol bych nikomu nedoporučila. Při rezervaci požadovali platbu předem.Obecně to nejsou ani 3 hvězdičky ale 1,5!!!!!!Odpověď od Metropol
Уважаемая Elena Bardi! Спасибо за Ваши замечания, они помогают нам работать над улучшением нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Галина Шиметенко
03.06.2019
Pozitiva
Neexistuje žádné pozitivní.Negativa
Inzerát sanatoria Metropol uvádí, že obsluha mluví 3 jazyky. Ve skutečnosti mluví jen německy.Lékař a sestry také nerozumějí rusky a když jsem se ptala, aby mi předepsali procedury podle mých nemocí, doktor se tvářil, že mi nerozumí a předepsal mi standardní procedury, které jsou pro mě kontraindikovány. . Přišel jsem pro plynové injekce a minerálku, dostal jsem pouze 4 injekce a paní doktorka mi vůbec nevysvětlila, jak minerálku brát, v jakém množství a z jakých zdrojů. Restaurace je velmi stísněná, pokoje mají staré, špinavé koberce. Toto sanatorium odpovídá 2 hvězdám a nic víc, vypadá to jako sovětský prázdninový dům. Oblíbený výraz personálu pro všechny naše požadavky je „NEJDE TO MOŽNÉ.“ Nedoporučuji žádným rusky mluvícím rekreantům, aby zůstali v tomto sanatoriu. Povlečení se měnilo jednou za 14 dní a pouze když jsme na tom trvali. Telefony nefungují, nikdo se k nám nedostal ani z Karlových Varů. Do Františkových Lázní už nikdy nepojedu, je to ztráta času a spousta peněz.Odpověď od Metropol
Уважаемая госпожа Шиметенко, большое Вам спасибо за отклик, который касается недостатков в отеле Metropol***. Нам очень жаль, что Вы не были довольны этим отелем. После того, что были проверены все данные, посылаем Вам выражение к отдельным пунктам, которые Вы нам назвали. Правда такая, что знание иностранных языков у отдельных работников разное и далеко не все говорят на 3 иностранных языка. Клиентки заказали классическое курортное лечение, в которое входит комплексное решение лечения и которое состоит из микса процедур. Ниже найдете список 36 процедур, которые Вы получили в нашем отеле. Здесь видно, что было принято и получено 9 газовых уколов Содержание всего: Парафиновое обертываниеl 5x Углекислая ванна 10x Подводный массаж 1x Ультразвуковая терапия 6x Классический массаж 5x Газовые инъекции 9x Ресторан не очень большой, но время , в течении которого предоставляется питание, дает возможность комфортного питания для всех гостей в отеле. Нет правда, что постельное белье было сменено только один раз в течении 14 дней. Постельное белье стандартно сменяется один раз за неделю. Клиент не всегда в номере, когда его убирают. По нашим стандартам уборка номера делается ежедневно (с исключением субботы) в нескольких вариантах. Телефоны и интернет в номерах действительно не работают. Причиной этого техническое повреждение, на его устранению работаем. Бесплатный интернет для клиентов находится в ресторане и на ресепшне отеля. Для Вас было сделано предложение, уже с начала проживания в отеле была предоставлена возможность звонить из сотового телефона на ресепшне. К сожалению, после того, когда они отказались от оплаты исходящих звонков, не был уже сотовый телефон к их услугам. Когда бы телефонные разговоры были из номера, мы бы записали цену за эти звонки на их счет и в конце путевки бы их оплатили. Неприятная женщина, которая была ночью на ресепшне и о которой пишет госпожа Барди и которая между прочим хорошо говорит на русском языке, была уполномочена снять деньги за дальнейшие звонки, от оплаты которых клиенты отказались. Дальше клиенткам рекомендовала купить чешскую SIM карту, чтобы могли звонить из их сотового телефона. Жаль, что Вы свои замечания не сказали прямо в течении их путевки. Мы могли ситуацию, которая возникла, и некоторые пункты, решить вместе сразу в отеле. Мы в распряжении всем гостям и в случае обнаружения каких-либо недостатков, мы готовы принять срочное решение. Мы хотели бы Вас уверить в том, что для нас будет очень приятно, если будете хотеть в будущем посетить город Франтишковы и для Вашей путевки выберете один из отелей нашего общества. С уважением и желанием всего доброго
Iryna Pashovitz
23.05.2019
Pozitiva
Poloha sanatoria je úžasná, naproti vchodu do parku a blízko vlakového nádraží (3 min chůze) a obchodů. Líbil se nám velký a prostorný pokoj, ložní prádlo bylo velmi kvalitní a velmi čisté. Ručníky jsou také ve výborném stavu. Požádali jsme o další polštáře, bez dotazu nám je přinesli do 5 minut, za což moc děkujeme. Pokoj byl každý den lehce uklizen. Výměna ložního prádla a ručníků na vyžádání. Pokoj a všechny ostatní pokoje jsou teplé a čisté. Personál je profesionální, přátelský, vstřícný, bez problémů. Kromě doktora. Jídlo v restauraci je chutné, porce velké. Pokud byste chtěli další nápoje, pivo, kávu, alkohol atd. je to příplatek, ale není drahý. V Aquaforu jsme byli několikrát, je tam plavecký bazén a běžný bazén jako ve SPA centrech s různými podvodními masážními vychytávkami. Je to 10 minut od hotelu, zdarma, neomezeně, můžete jít každý den. Samotné městečko není velké, útulné, obklopené parky a jezery. Velmi krásná místa na procházky. Doporučujeme Františkovy Lázně, líbilo se nám.Negativa
Pan doktor je velmi zvláštní, dalo by se dokonce říci, s velkým pozdravem. Všechno se škubne a nekonečně se vrtí. Několik pokusů s ním promluvit, ale všechny skončily v ničem. Museli jsme proto k jinému lékaři do sousedního sanatoria a samozřejmě za příplatek. Všechno ostatní je skvělé.
Elena Puntus
04.05.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Les, ptáci, čistý vzduch - pohádka. Velmi příjemný personál.Negativa
Kvalita úklidu místnosti ponechává mnoho požadavků. Jídlo je velmi skromné. Často se podává rozmražené hotové jídlo.
Katrin Barnowsky
11.12.2018
Pozitiva
Přátelský personál, procedury hlavně v hotelu, po procedurách jste si mohli vždy 10 minut odpočinout, jídlo dobré kvality se 4 možnostmi pro každý vkus,Negativa
Snídaně by mohla být trochu pestřejší
Тамара Донцова
14.03.2018
Pozitiva
Hotel je malý, je tu málo lidí, což je pro unavené metropolí dobré, nachází se na klidném místě. Kvalita jídla je velmi dobrá, kuchaři se velmi snažili a ukázali fantazii, což je velmi pěkné.Negativa
Objevují se otázky týkající se rozvrhu práce lékaře. Je žádoucí, aby návštěvních hodin bylo více a lékař nemeškal.
Нина Абрамчук
13.03.2018
Pozitiva
Vynikající jídlo, dobré zacházení, příjemný a přátelský personál. Děkuji mnohokrát.
Ольга Гукова
06.03.2018
Pozitiva
Výborná poloha v klidné ulici blízko parku a téměř v centru, malý útulný hotel.Díky své malé velikosti personál dobře zná všechny obyvatele a tyto informace úspěšně aplikujeNegativa
Nebýt nedbalého a nepozorného lékaře Hlavatého, byla by kvalita ošetření a práce personálu vyšší, ale správce nás ujistil, že brzy rezignuje.
Dmitrii Aksenov
06.03.2018
Negativa
Obsluha komunikuje pouze česky a německy (i v kavárnách a restauracích je komunikace a jídelní lístek v těchto jazycích), je těžké se domluvit, angličtinu tam vůbec nikdo nepotřebuje.
Tatiana Klimova
21.01.2018
Pozitiva
Užil jsem si dovolenou. Z předepsaných procedur jsem si oblíbila především uhličité koupele, lekce pohybové terapie v bazénu a také neomezené návštěvy Aquafora s podvodní masáží. Ani na moři jsem nikdy předtím nestrávil tolik času ve vodě. Čerstvý vzduch, ticho, hotel se nachází téměř v parku. Pokud se budete nudit, můžete se jít projít po Německu (Marktredwitz je 40 minut vlakem). Děkujeme týmu Sanatoriums.com za skvělý pobyt.Negativa
Myslím, že ne.
Таиса Соколова
27.08.2017
Pozitiva
Velmi pozorný personál, od recepce až po restauraci. Nikdy jsme neviděli tak dobrý přístup ve všech ohledech. S ošetřením a odpočinkem jsme velmi spokojeni. Zvláštní poděkování restauraci za páteční čokoládové fondue. Měli jsme skvělý čas v bazénu Aquaforum. Vřele doporučujeme restauraci "History of Illusion". Velmi zajímavý interiér, chutné, vysoce kvalitní jídlo a velmi levné. Spousta parkové zeleně, světlý vzduch. Jsou místa k procházkám a sezení v tichu. HOTEL METROPOL VE FRANTIŠKOVÝCH LÁZNÍCH VELICE DOPORUČUJEME.Negativa
je velmi obtížné najít exkurze v ruštině. Je vzácné vzít si kartu pro platby v obchodech a restauracích. Doporučujeme vzít si hotovost
Irina Milaya
07.08.2017
Pozitiva
Všechno je v pořádku! Byli jsme v Mariánských Lázních a Karlových Varech - Františkovy Lázně jsou lepší!!! Koupele s přírodní minerální vodou, bahnem a jejich typickými plynovými injekcemi. Masáž byla skvělá. Což se ne vždy stane. Vzduch je čistý - dýcháte, jako když pijete víno, protože v zásadě je to velký park. Můžete si pronajmout jízdní kola. Můžete to udělat v parku bez placení. (v hotelech za poplatek) Co je také příjemné, je vstup do aquaparku bez placení. Personál odvádí skvělou práci. Téměř nikdo nemluví rusky. Ale my jsme to nepotřebovali, mluvíme jinými jazyky. Mimochodem, umí se ukázat i gesty. Jídlo bylo lepší než všechna výše uvedená střediska. Jsme velmi spokojeni jak s ošetřením, tak se zbytkem.Negativa
Nic mě nenapadá. Nepamatuji si nic negativního.
Ekaterina Leukhina
07.05.2017
Pozitiva
Jednou z výhod, kterou mohu poznamenat, je práce personálu - pracují velmi dobře a jsou zdvořilí. Hotelový zdroj. Všechny postupy jsou prováděny ve vysoké kvalitě. Hotel je určen především pro rekreanty 55+. Františkovy Lázně jsou velmi dobrým letoviskem pro klidnou a odpočinkovou dovolenou. Turistické oblasti jsou úžasné, můžete chodit nekonečně. Je lepší přijít v neděli, aby od Po. spouštěcí procedury. Z Prahy se tam dostanete přímým vlakem "pendollino" za 2,5 hodiny. Vlak je pohodlný, jízdné stojí 300 Kč. Odjezd z Prahy v 8:40 nebo o víkendu 8:40 a 10:40. Návrat do Prahy ve 14:35.Negativa
Špatně vaří.
Irina Kudriavtseva
20.04.2017
Pozitiva
Líbilo se mi ošetření, jídlo, služby a přístup veškerého personálu k rekreantům. Nádherné parky a aquaforum! Všem moc děkuji!Negativa
Nelaskavý přístup jedné číšnice ke mně osobně (zcela neopodstatněný), třikrát přinesla k večeři to, co jsem si neobjednala, a to kuře s těstovinami a třikrát nedala dezert, řekla žádné sladkosti, i když to dostali všichni. Tento postoj k rekreantům považuji za nepřijatelný. Servírka byla vysoká hubená žena s blond vlasy, která neustále kašlala.
Олег Панов
16.02.2017
Pozitiva
Hotel se nám s manželkou velmi líbil, dobré zacházení, pozorný přístup k hostům. S výsledky ošetření jsme spokojeni.
Елена Гладышева
13.09.2016
Pozitiva
Františkovy Lázně se mi moc líbily! Středisko je vhodné pro milovníky pohodové dovolené Ticho, klid, čerstvý vzduch - nádhera. Metropol je velmi dobře situován, okna hledí přímo do parku - do centra letoviska a Aquafora a na nádraží je to 5 minut, pomalu a přitom ticho i uprostřed dne.Negativa
V pokoji nebyl ani placený kabelový internet, jak je uvedeno v popisu, byla ztráta času vzít si s sebou notebook. Na recepci je jen velmi slabé Wi-Fi. Bylo by lepší o tom vědět předem. A ještě něco: den před odletem Sanatoria přeplánovali zpáteční transfer na letiště, bylo zasláno upozornění do hotelu, ale nikdy nám nebylo doručeno, je dobré, že jsem na poslední chvíli zkontroloval svůj e-mail a viděl dopis. Vzhledem k tomu, že v místnosti není internet, není to příliš pohodlné.
Глеб Гановский
04.09.2015
Pozitiva
Celkově se mi líbilo všechno. Léčba, výživa na dobré úrovni. Zdrojů k pití minerální vody je mnoho, je chutná a není cítit sirovodíkem.
Ирина Райкина
11.05.2015