reference
Vladimir Zagrebelsky
12.04.2024
Pozitiva
Pawlik je skvělý hotel! Velmi dobrá lokalita, vše pod jednou střechou: restaurace, klinika, koupele, bahenní léčba a velký bazén. Měli jsme zrekonstruovaný pokoj s pěkným nábytkem a velmi pohodlnými postelemi. Léčba byla dobře organizovaná a vždy včas. Zdroj minerální pramenité vody k pití je v polikliniku a bazénu Aquaforum a je velkým plusem. Jídlo v restauraci bylo velmi chutné, jako domácí, spousta možností předkrmů, polévky, hlavního jídla, ovoce a zeleniny, dezertů a nápojů. K obědu a večeři bylo zahrnuto pivo (Kozel) a domácí víno (bílé a červené). Naše doktorka Anna Godocikova byla skvělá a opravdu nápomocná! Jsme vděčni manažerovi hotelu Martinu Cabalovi za vyřešení drobných problémů. Zvláštní poděkování patří Mai Chi Phamova na recepci na klinice, která mluví plynně anglicky a byla velmi nápomocná s překladem a komunikací s neanglicky mluvícím personálem! Celkově jsme velmi spokojeni se službami a ošetřením i přes několik drobných problémů a určitě se vrátíme!Negativa
1. Personál mluví převážně česky a německy, někteří mluví rusky, ale jen málokdo mluví anglicky. Pokud chcete přilákat anglicky mluvící zákazníky, musíte se ujistit, že váš personál mluví plynně anglicky. 2. Pokojová služba potřebuje zlepšení. Téměř každý den jsme měli problém s tím, že pokojské vzaly špinavé ručníky, ale zapomněly vyměnit stejný počet ručníků. Také musí poskytnout extra kostku mýdla (jedno do umyvadla a druhé do sprchy) a další mytí těla – nečekat na požádání Pokojské potřebují lépe vyčistit umyvadlo a sprchu. 3. Budova B nemá ve 2. patře rampu - pro osoby s chodítkem a invalidním vozíkem. Moje teta chodí s chodítkem, jezdila výtahem do 2. patra budovy B, ale bez rampy se potýkala se schody, aby se dostala do svého pokoje. Recepce by měla přidělit pokoj pro osoby se zdravotním postižením v 1. patře, kam se bez problému dostanou s chodítkem nebo invalidním vozíkem.
Leonore Rehda
18.03.2024
Pozitiva
Velmi pozorný a ochotný personál.Žádné čekací doby na schůzky na procedury.Negativa
Bohužel důležité procedury jako bahenní zábaly, CO2 koupele, masáže již nejsou 20 minutové, ale zkrácené na 15 minut. Kvalita a rozmanitost se oproti minulým letům výrazně snížila.Odpověď od Spa Resort PAWLIK-AQUAFORUM
Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a bereme ji vážně. Děkujeme vám za trpělivost a za to, že nám umožňujete zlepšovat naše služby. Pokud máte další připomínky nebo požadavky, neváhejte nás kontaktovat. Jsme rádi, že jsme tu pro vás. Hanka pro Spa Resort PAWLIK-AQUAFORUM
Iuliia Symonenko
18.02.2024
Pozitiva
Velký, pohodlný hotel. Jídlo bylo vynikající, ale na jídelním lístku jsem neměl dostatek ryb, protože nejím maso. Vysoce kvalitní úklid pokojů. Personál restaurace je velmi přátelský a starostlivý!Negativa
Mezi mínusy nebyly poskytnuty hygienické prostředky, museli jsme neustále žádat o sprchový gel. A mezi procedurami bych rád poznamenal, že manuální masáž je na úrovni hlazení, takže příště bych tuto proceduru nahradila užitečnější
Mario Saager
17.02.2024
Pozitiva
Velké poděkování patří všem zaměstnancům na ošetření, pokojové službě a především týmu kolem vrchní číšnice Lucie Klesové
Ute Janssen
28.01.2024
Pozitiva
Velmi dobře jsem se zotavil, je to místo k odpočinku, mohu to všem doporučit a vrátím seNegativa
Nevýhody nejsou žádné
Sergej Krieger
06.01.2024
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Personál je zdvořilý a citlivý. Chci jít znovu.
Olga Lang
04.12.2023
Negativa
Byli jsme na dovolené potřetí a každým rokem to bylo horší a horší. Jídlo je monotónní, velmi malý výběr. A pokoj, vždy kupujeme Superior, a každým rokem je pokoj skromnější.
Irene Schwamm
06.11.2023
Pozitiva
Ochotný personál, dobré procedury.Negativa
Matrace jsou bohužel již opotřebované a je třeba je vyměnit.
Swetlana Rall
10.10.2023
Pozitiva
Všude moc čisto!Velmi milý personál, i jídlo moc dobré, spousta výborných věcí a samozřejmě příroda nádherná, takový čerstvý vzduch, prostě Aguapark se mi moc líbil, jsme moc spokojeni.
Anatoly Malinovsky
22.09.2023
Pozitiva
Moje žena a já jsme velmi spokojeni s naší dovolenou a léčbou v Pawlike. Příští rok plánujeme přijet na dovolenou do Františkových Lázní.
Виктория Ксешинская
03.09.2023
Negativa
Chci napsat špatnou recenzi na toto sanatorium, první je jídelna s bufetem, kde na jídlo slétají mouchy, výrobky jsou všechny nekvalitní, je tam jen lepek a prasata, neumějí kuchařka, požádala jsem o dietu, třikrát mi nemohli uvařit quinou kaši, neustále se s nimi hádali, nabírali tam E. coli!!! Nikdo z obslužného personálu nemluví rusky, kromě číšníků z Ukrajiny, ale chovali se ke mně dobře! Paní doktorka byla hrubá a nevšímala si mého stavu, hlavně mi nepředepsala bahenní zábaly, o čemž jsem se dozvěděla poslední den odjezdu! Přístup byl hrozný, neustále jsem se jich musel na vše ptát, personál byl velmi hrubý a nepozorný!!! Opravdu lituji, že jsem zaplatil tolik peněz předem a neodešel jsem hned!
Nadezhda Jackson
08.07.2023
Pozitiva
- Léčebný program je poměrně intenzivní. Vše na klinice je čisté a uklizené. - pěkný velký lesopark u sanatoria Pavlík, kde se můžete nadýchat čerstvého vzduchu a pořádně se projít. - vlaková zastávka za sanatoriem, což je velmi výhodné.Negativa
- bez němčiny a češtiny do Františkových Lázní NEMÁ smysl jezdit!!! Málokdo umí dobře anglicky. Nechtějí komunikovat v ruštině. To je velmi patrné na našem přístupu ke klientům. Nepříjemný. Pokud nechcete mluvit rusky, naučte se dobře anglicky!!! Nebo napište na stránky, že bez němčiny a češtiny nebudete mít resort, ale stres!!! Chtějí brát peníze, ale nechtějí mluvit rusky. Mnozí z toho byli nešťastní. - hrubý přístup ze strany obsluhy (po USA to bylo pro mě osobně velmi neobvyklé) - jídlo je monotónní. Dezerty jsou levné. Vše je podepsáno pouze česky, není jasné, jaké jídlo je na bufetu. - Prakticky nikde nejsou klimatizace. Pokud jsou horké dny, je v místnosti dusno. - bez znalosti němčiny a češtiny se se zdravotníky těžko domluvíte. - Miláček Personál nevysvětluje nic o vodě: jak pít, kolik, kdy. Zdá se, jako by nevěděli, že tam je minerální voda :))))) - v hotelech od pracujícího personálu: ať už je to manažer nebo osoba na recepci: nikdo nezná odpovědi na žádné otázky. Zkrátka: naprostý průšvih!!! A nedotýkejte se keců. Stres, který jsem dostal, byl samozřejmě bolestivější než léčba.
Bril Zinaida
08.07.2023
Pozitiva
Velmi dobrá kuchyně, pozorný personál. Nádherné prostředí, krásné parky se stinnými uličkami. Nádherný aquapark a venkovní bazén.Negativa
Zdravotnický personál není pozorný a nepřátelský. Na přání a nemoci pacienta se nebere zřetel. Tento resort bych nedoporučoval starším lidem.
Manya Feldman
29.06.2023
Pozitiva
Čisté,dobré jídlo.Velmi slušný a ochotný personál na recepci.Úžasný lesopark,nádherné koupaliště.Přímo v areálu hotelu je vlaková zastávka,velmi výhodné. Převoz byl perfektně zorganizovaný, jen škoda, že neupozornili, že čas příjezdu auta byl oznámen den předem v odpoledních hodinách. Byli jsme z toho velmi nervózníNegativa
Problémem komunikace se sestrami při registraci je, že nikdo neumí rusky ani anglicky. V bazénu není ochlazovač, je potřeba si vzít s sebou pitnou vodu.Personál v uhličitých lázních je nepřátelský a nepomůže vám vstoupit a vystoupit z vany, což je velmi nebezpečné.Z tohoto důvodu jsem byl nuceni tento postup opustit.
Dmitri Gott
26.06.2023
Pozitiva
Krásný hotel, k dispozici je hřiště na stolní tenis, badminton a volejbal. Pro děti je zde herna, malé hřiště, bazén a oddělené místo na jídlo pro rodiny s dětmi. Nechybí ani malý koutek s papoušky, králíčkem a morčetem. Nachází se naproti krásnému parku - skvělé pro procházky. Milý, ochotný personál během procedur. Mnoho z nich mluví rusky. Asiatka na recepci lázní byla profesionální a vždy připravena pomoci. Dobrá thajská klasická masáž.Negativa
- První dojem zkazila skutečnost, že naše rezervace se lišila od detailů, které mělo vedení hotelu. Zarezervovali jsme pro 3 osoby - v rezervaci měli dvě. Zarezervovali jsme si pokoj 30 m2 a dali nám malý pokoj. Cena byla také odlišná - bylo nám účtováno několik stovek eur více za pokoj. Vše bylo upraveno tím, že jsme ukázali rezervaci a dostali rodinný pokoj, změnila se i cena. - Sestra byla nepřátelská a nepřátelská. Také mluví dobře jen česky nebo německy. Trochu angličtiny. Komunikovali jsme anglicky. Neposkytla mi žádné vysvětlení o hotelu nebo o tom, kde se něco nacházelo. Sestra se objednala ke gynekologovi, ale nevysvětlila, že bude mým hlavním lékařem a předepíše další procedury. Proto jsem s ním probírala pouze záležitosti týkající se gynekologie a pak jsem se musela vrátit a domluvit se s lékařem na další schůzku, čekat ve frontě atd., abych změnila procedury, které mi automaticky předepisoval (mimo gynekologii). Sám gynekolog byl přátelský, zdvořilý a mluvil srozumitelně rusky. Mám z něj dobré dojmy. - Na recepci lázní také neposkytují žádné vysvětlení, kde, co se nachází a jak se tam dostat, například jsem si nechal udělat jeden zákrok v centru města, ale nikdo mi o tom neřekl ani nedal vysvětlení, jak se tam dostat. -Všechny značky, mapa, informace o vodě, seznam dalších procedur - pouze v němčině a češtině, protože „na anglicky nebo rusky mluvící přijde ročně až 10 lidí a nemá to smysl“. Opravdu je tak těžké přeložit 3-4 stránky potřebných informací i pro 10 lidí ročně?? - Nebylo tam žádné vysvětlení, jaké další procedury bych mohl podstoupit. Chtěl jsem se přihlásit na kryosaunu, ale nemohl jsem, protože je teprve 9 hodin ráno a je to. Vzhledem k tomu, že jsem měl procedury, se kterými nešlo hýbat, tak jsem do kryosauny vůbec nešel. Nemohl jsem si koupit podvodní sprchovou masáž, protože to je „hlavní postup“ a nelze jej kombinovat s jinými. Nebýt asijsky vypadající dívky, nemohl bych si odpočinout, protože jsem si vždy musel něco zjistit – informace, které měly být poskytnuty hned první den. Tato dívka jako jediná mluvila anglicky a na všechny otázky dokázala odpovědět přátelsky a srozumitelně. Všechny otázky a nedorozumění byly díky ní vyřešeny. -Masáž v balíčku nedoporučuji, je to spíše hlazení. Pokud chcete dobrou masáž, musíte si ji koupit zvlášť. Celkově má tento hotel dobrý koncept. Sestra a mnoho lidí na recepci lázní (kromě té, kterou jsem zmínil) potřebuje lepší školení a potřebuje překlad potřebných informací pro každého návštěvníka. Je také nutné zavést rezervační systém, aby nedocházelo k chybám. Pokud se tak stane, hotel dosáhne nové úrovně.
Valerii Hanziuk
20.06.2023
Pozitiva
Velmi se mi líbil hotel, který se nachází v parku. Útulné, čisté, výborné jídlo, pozorný personál. Doporučujeme. Nádherný bazén! Plánujeme výlet na podzim) Děkujeme
Yuri Kogen
15.06.2023
Pozitiva
Zdravotnická zařízení jsou na vysoké úrovni.Negativa
Ubytoval jsem se v sanatoriu Pawlik aquaforum ve Františkových Lázních, které je považováno za jeden z nejlepších resortů. Chci říct, že ani nevím, kde začít... 1. Nezaslouží si 4 hvězdičky. Mýdlo není k dispozici ani na pokojích, ani v bazénu, ani v sauně (za kterou musíte platit zvlášť a cena a podmínky se neustále mění. Sauna je samostatný rozhovor. To je obecně těžká věc) 2 Pokud neumíte německy a česky, do Františkových Lázní raději nejezděte. S medem je velmi těžké se vypořádat. Personál a obecně s kýmkoli v hotelech. Mnoho důležitých informací se získává z toho, že vám nerozumíme. V důsledku toho se z velké části nedočkáte pomoci. 3. Připadá mi, že každý, kdo tam pracuje, neví absolutně nic. Nečekejte, že vám budou vysvětleny podmínky, a pokud nakonec budete muset něco přeplatit, nedivte se! 4. V tělocvičně nefunguje klimatizace. Je velmi dusno a nikoho to nezajímá. 5. Mohou vypnout horkou vodu na den a půl a nevydají vůbec žádné varování. 6. Na pokoj by bylo možné dát varnou konvici. Mohu vypisovat a vypisovat....nepříjemností je spousta.Jediné dobré jsou postupy. Pokud je pro vás důležitá pouze léčba, budete se tam cítit jako v nemocnici, no, rozhodně ne jako na dovolené. Hodně stresu :(
Franz Habicher
23.05.2023
Pozitiva
Velmi příjemný pobyt s přátelským personálem a dobrými procedurami.
Olga Kuk
21.05.2023
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, pan doktor je velmi kompetentní a ochotnýNegativa
Bohužel někteří zaměstnanci nejsou během různých procedur přátelští
Irina Mannheim
27.03.2023
Pozitiva
- Velmi dobré jídlo (pestré, zdravé, čerstvé, hodně ovoce a zeleniny, lahodné dezerty) - unikátní ptačí koutek se super roztomilými "hrdličkami" (Agapornis) - mohl bych je pozorovat celé hodiny, působí to velmi pozitivně a relaxačně - velmi kompetentní lékařská rada pan Dr. Kraus - poprvé od doby, co se v ČR zotavuji (každoročně 12 let), co mi doktor zabral tolik času! - velmi pozorná a přátelská obsluha v restauraci (zejména servírka Marina) a na recepci (zejména Světlana)Negativa
- Během mého pobytu (9 dní) byly hudební večery, ale bohužel žádné taneční večery. Místnost, kde se hrála hudba, byla navíc vždy plná, takže nezbylo místo. - "Pawlik-Cafe" je velmi pěkná (elektrické krby, skvělé / elegantní prostředí), ale bohužel bez oken. Byla jsem dost zklamaná, protože bych se ráda dívala z okna a pozorovala slunce, sníh a přírodu při pití kávy + čtení knížky... Ale možná si jen já vážím krásného výhledu...
Franziska Kohlmeyer- Lemke
26.03.2023
Pozitiva
Úctyhodné staré budovy byly zrekonstruovány velmi krásně a pečlivě (např. nové, "starožitné" kvalitní mosazné kohoutky v mnoha místnostech, ... velmi krásná květinová výzdoba, (málokdy tam byla plastová rostlina)Negativa
Jak jsem se dozvěděl, personál pochází z Ukrajiny a je velmi špatně placen. Služby jsou hodně přes 8 hodin denně - teď už chápu vždy vystresovaný, málokdy usměvavý personál.V 2. týdnu byl hotel plný lidí. I když jsme si speciálně rezervovali náš výlet v předsezóně, protože preferujeme být s méně lidmi.
Paul Marquardt
27.02.2023
Pozitiva
Je velmi působivé, jak profesionálně jsou lázeňské procedury prováděny ve všech oblastech vysoce motivovanými zaměstnanci. Ať už masáže, bahenní zábal, koupel nohou, parafínová koupel, inhalace, kyslíková a CO2 léčba, vodní aerobik... ve všech oblastech jsme byli ošetřeni skvěle! K dispozici je také skvělá restaurace a pokojová služba! Hotel Pawlik a jeho lázeňské oddělení rozhodně stojí za naši dlouhou cestu za budoucí lázeňskou léčbou! Jakmile vstoupíte do prostoru recepce, uvidíte vysoký standard tohoto historicky skvělého lázeňského hotelu! Gesa a Paul Marquardt okres Ahrweiler/Porýní-FalcNegativa
Bylo by žádoucí, kdyby přístup, vystupování a oblečení některých hostů při jídle více odpovídalo standardu domu...
Evelin Heins
11.02.2023
Negativa
Nejprve jsme nedostali pokoj, který jsme si rezervovali. Místo 2 lůžek jsme dostali 1 lůžkový pokoj. Poté jsme si museli rezervovat komfortní pokoj. Náhrada by byla přiměřená.
Walter Engraf
28.11.2022
Pozitiva
krásný hotel s luxusním bazénovým komplexem, přátelským a milým personálem.Negativa
-internet je velmi špatný, i prémiový balíček, -procedury byly nabízeny jen ty nejlevnější, ze 14 procedur pouze jedna masáž, není možné nic dokoupit, všechny procedury jsou již absolvovány -v restauraci, popř. dostanete se tam na poslední hodinu, pak z většiny jídel nic a nejsou tam žádné nápoje, žádné pivo, žádné víno, žádné kelímky na horké nápoje a samotné nápojové automaty jsou již prázdné, pokud jste mezi prvními, kteří našli volný stůl , musíte projít celým questem
Irene Schwamm
27.10.2022
Pozitiva
V hotelu Pawlik jsme byli již popáté, jako vždy i tentokrát jsme byli se vším velmi spokojeni. Personál je velmi milý a ochotný. Ředitel hotelu je vždy chválen. Co je samozřejmě také skvělé pro naše zákazníky je, že spousta personálu umí německy a rusky. To vše samozřejmě usnadňuje 😅👍 Personál v baru je super milý. Ale když si někdo rád stěžuje, všude si něco najde. Byli jsme spokojeni! Děkujeme
Aleksandr Massalitin
26.10.2022
Negativa
Špatný úklid, nedostatek pracích prostředků, nesprávné informace.Špatná práce lékaře, odešli jsme brzy pro nedostatek dostupných prostředků na léčbu a celkovou léčbu nachlazení.Den za dnem nebylo jídlo, jeden den to bylo fantastické, druhý den nebylo co jíst. Absolutní lhostejnost k vašim problémům na recepci.
Natalie Seidel
10.10.2022
Pozitiva
-Personál lázeňské kliniky; -Jídlo je dobře připravené, dostatečný výběr; -Aplikace. Sestra parafínové aplikace jsou velmi dobré, přátelské, profesionální. - Čistota v místnosti;Negativa
velmi nepřátelský a neprofesionální personál recepce. To kazí první dojem z hotelu. Zarezervoval jsem si dvoulůžkový pokoj "Superior", ale dostal jsem standardní pokoj. Měli byste se sami přesvědčit, zda je pokoj v pořádku. Na recepci jste měli dojem, že personál chce zůstat nerušen. Raději se na nic neptal. Měli byste také věnovat větší pozornost pravidlům Corona
Paul Marquardt
26.07.2022
Pozitiva
Ženský tým v jídelně byl během této dvoutýdenní léčby nesmírně zdvořilý a ohleduplný. U všech 28 procedur byla vynikající také léčba zkušeným lázeňským personálem. Je vidět velké profesionální i osobní nasazení všech zaměstnanců k potvrzení vysoké pověsti lázeňského hotelu Pawlek.Negativa
Pokud jde o lékařskou péči, „očekávání zůstala otevřená“. Bolest ramene mé ženy, která se mezitím objevila, nebyla sledována s potřebnou pozorností. (Nezávislá prezentace na ortopedickém oddělení v nemocnici Marktredwitz byla bohužel nutná). Ačkoli to bylo také předmětem závěrečného šetření, byla vypracována jiná závěrečná zpráva s obvyklými frázemi a textovými moduly. Bohužel!! Jako bývalý vedoucí tajemník lázeňské kliniky v Bad Neuenahr zde vidím značné deficity.
abbas alaouie
12.07.2022
Pozitiva
Děkuji Moje žena a já jsme velmi spokojeni s pobytem u vás
Galyna Lavrova
12.07.2022