Recenze klientů o Ensana Thermal Hévíz Health Spa Hotel 4* (Hévíz, Maďarsko) v roce 2023 - 2024 – Hodnocení hotelu a názor odborníka

Domácí stránka Maďarsko Hévíz Ensana Heviz Reference

  • Vyhledáno:
  • Hévíz
Sanatorium
Letecké zájezdy
Autobusové zájezdy
Tato služba je dostupná pouze klientům z Německa do českých a polských lázní a obsahuje transfer mikrobusem z místa bydliště, ubytování v hotelu dle výběru a následný transfer zpět domů.
Transfery
Letenky
Dospělí
Děti

Ensana Heviz

Kossuth Lajos utca 9-11., H-8380 Hévíz
ukázat mapu
Naprosto výjimečné referencí: 95
9.5
10
Rating
9.0
10
Léčení

reference

Karsten H.
11.03.2024

Pozitiva

Pohodlné, útulné, chutné) Vstřícný, příjemný personál (lékař, sestřičky, personál restaurace, pokojské), vždy připraven pomoci) Ručníků bylo dost, povlečení pravidelně měněno. Spokojeni, rádi přijedeme znovu)

Negativa

Pro nás velmi měkké matrace)
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Manfred L.
09.11.2023

Pozitiva

Od recepce až po lázeňskou léčbu jsem se cítil velmi pohodlně a plánuji pobyt znovu. Časy na snídaně a večeře jsou optimální, s milým a přátelským personálem a velmi dobrým jídlem a pitím. Koupaliště se saunami a pítka jsou vrcholem dne v tomto hotelu. Děkuji za hezké dny.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Faina S.
16.09.2023

Pozitiva

Upřímně řečeno, není si na co stěžovat

Negativa

Jídlo chce být nejlepší, kvalitní, protože všechny druhy masa, které se podávaly k večeři, byly nepoživatelné, strašně tvrdé
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Gholamreza T.
19.06.2023

Pozitiva

Velmi ochotný personál

Negativa

Krásný hotel, ale potřebuje rekonstrukci. Například prasklo umyvadlo a při sprchování neodtékala voda z vany.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Galina S.
06.03.2023

Pozitiva

Pozorný, příjemný personál zejména na lékařském oddělení.Velmi dbají na čistotu prostor.Jsou dochvilní v době procedur.Celkově hotel zanechává velmi pozitivní dojem.

Negativa

Snídaně poněkud monotónní.Standardní pokoje nemají kávový koutek s rychlovarnou konvicí.Župany se vyměňují pouze jednou týdně a pro každodenní použití to nestačí.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Roman K.
04.01.2023

Pozitiva

Nádherný hotel, lázně a léčba, blízko jezera, organizace akcí, dobrý personál
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Liudmila S.
15.12.2021

Pozitiva

Sterilně čistý, pohodlný, prostorný, teplý pokoj. Dobré ortopedické matrace a krásné sněhově bílé prádlo. Denní výměna všech ručníků. Výborná kuchyně a velmi profesionální kuchař. Teplé křupavé croissanty jsou zázrak! Velmi dobré SPA, kde si opravdu užijete.Výhodná poloha, 5 minut k léčivému jezeru. Úžasná relaxace a restart.Odpočinek pro duši i tělo.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Юрий Г.
31.10.2021

Negativa

Nechutná práce oddělení transferu sanatoria. Com!! Transfer se nekonal, zapomněli přivézt auto na letiště!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Татьяна К.
23.02.2020

Pozitiva

Výborná poloha hotelu. Pokoje s balkonem. Krásný výhled z balkonu na Hévíz, jezero a okolí. Výborné jídlo, rozmanitá jídla pro každou chuť: polévky, maso, ryby, zelenina, cereálie, těstoviny, studené předkrmy, zákusky, dorty, zmrzlina, jogurty, tvaroh... Lékařský základ je výborný!!!! Zábavné trávení volného času v saunách se zajímavým programem. Velmi pohodlná, bohatá, zdravá a chutná dovolená. Zvláštní poděkování patří zaměstnancům „1000 Roads“ za jejich péči, pozornost, koordinovanou a efektivní práci.

Negativa

Žádné zápory
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Елена К.
22.01.2020

Pozitiva

dovoleno opustit pokoj o hodinu později

Negativa

žádné pantofle v hotelu
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Tetyana T.
31.12.2019

Pozitiva

Všechno bylo mimo chválu. Úžasná, sehraná práce celého personálu: žádné zdržování procedury, úžasná kuchyně díky šéfkuchaři a celé skupině číšníků. Dva termální bazény, i v hlavní sezóně se našlo místo pro každého. Skvěle zorganizovaný vánoční program. Úklid pokoje bez připomenutí, výměna ložního prádla a ručníků na vyžádání. Skvěle zorganizované převozové práce – bez zpoždění a očekávání. Přeji celé skupině sanatoriums.com šťastný nový rok a veselé Vánoce! Všem zaměstnancům sanatoria přeji prosperitu a úspěch! S vděčností, váš stálý zákazník!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Елена В.
16.12.2019

Pozitiva

Velmi dobrá organizace sanatoria ve všech oblastech práce: schůzka v době příjezdu se zástupcem 1000 silnic Světlanou, která podrobně vysvětlila vše o pravidlech pobytu, léčbě, předala vstupenku do jezera, okamžitě řekla nás, když jsme se s ní chystali k paní doktorce, byla přítomna vyšetření a stanovení harmonogramu procedur jako překladatelka, pomáhala s výběrem exkurzí a vždy pomáhala s případnými dotazy po celou dobu pobytu! S podmínkami bydlení jsem byl naprosto spokojen, úklid probíhal denně! Procedury jsou všechny prováděny včas, je vidět, že ošetřující personál pracuje velmi harmonicky! Restaurace je úžasná, líbilo se mi, že můžete kdykoli změnit večeři za oběd a naopak bez větších problémů navíc, což je výhodné pro milovníky výletů! Umístění sanatoria je podle mého názoru velmi výhodné, a to i přes mírné převýšení, protože si můžete udělat příjemnou procházku! Děkujeme všem za příjemný pobyt a léčbu!!!

Negativa

Lidé, kteří žijí pozitivně, nehledají negativitu, ale ti, kteří za tímto účelem přijedou, ji určitě najdou a zkazí si dovolenou i účinek léčby!!!!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Nina T.
13.12.2019

Pozitiva

Všechno se mi líbilo, všechno bylo krásné, příroda, vzduch, chladivé bazény, sauna, nádherné jezero, velmi příjemný personál.

Negativa

Neměl jsem rád nahé Němce v sauně. A byl jeden případ, kdy jsme přišli na večeři a nebyl tam jediný čistý stůl, a číšníci z nějakého důvodu opravdu nereagovali na naše požadavky, aby nám uklidili stůl, abychom se mohli najíst.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Galina D.
26.11.2019

Negativa

Místo 21 procedur bylo 20 návštěv jednoho lékaře a 10 návštěv jezera na 20 dní pobytu, což je velmi málo. Hotel nedal žádnou informaci o dokoupení návštěvy jezera. A u jezera hotovost stůl, nákup další hodiny k poukazu na návštěvu byl zamítnut. 3x uprostřed noci zazvonil alarm, který probudil všechny hosty, žádná informace nebyla přijata a nouzový východ byl uzavřen, lidé s malými dětmi v náručí stáli na střeše 2. patra přilehlé kavárny v naprostý zmatek. Teprve druhý den se písemně omluvili. Většina aplikací bahna byla špatně provedena, dávají trochu navrch pro viditelnost, nereagují na komentáře. Ze 3 směn pracovnic zvládla proceduru dobře jen jedna žena Uhličitá koupel __ POUZE beze slov, je cítit zápach a ani jediná bublinka, Mnoho hostů má stejné dojmy Z procedur jsem vybral pouze aplikace bahna a síry zábaly. Od ošetření uplynuly 3 měsíce, žádné zlepšení. Hotel je zastaralý, není zvuková izolace, hudebníci bum-bum a všechno v pokoji hučelo. Dobře, kdyby tam byla krásná hudba jako v jiných hotelech . Přečetl jsem si recenze o hotelu a vzal si s sebou čisticí prostředky. Je tam úplné napětí i s mýdlem na ruce a sprchovým gelem Můj názor: Horší než v ČR kde jsem byl 6x ve 4* hotelech
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Vladimir S.
08.10.2019

Negativa

Bylo by fajn udělat sál a bar, kde večer hraje hudba na patře F, pohodlnější, tlumenější osvětlení, pohodlnější uspořádání sedadel, více taneční hudby a pak se zvýší příjem z baru. Chtěli jsme tam strávit trochu času, tančit, ale nebylo to moc útulné, jako vládní místo.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Rainer S.
07.10.2019

Pozitiva

Hotel působí čistým a udržovaným dojmem. Personál je velmi přátelský a ochotný. Jakmile se ubytujeme, vždy se cítíme dobře. Jídlo je velmi dobré a nápadité. Procedury v hotelu Danubius jsou vynikající. Různé bazény s různou teplotou vody jsou vynikající. Určitě tam nejsme naposledy.

Negativa

Mírný zápach síry z ošetřované oblasti považuji za poněkud negativní. Určitě by pomohlo lepší odvětrávání v prostoru výdejníku vody.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Alexandre G.
02.09.2019

Pozitiva

V tomto hotelu to není poprvé, určitě se vrátíme. Vše je vynikající - pokoje, lokalita, jídlo, personál... Zvláštní poděkování patří zaměstnancům agentury 1000 Roads, kteří odvádějí veškerou práci, kterou od Sanatorií nemůžete očekávat.

Negativa

Negativa souvisí pouze s provozem webu Sanatoria. Žádný z kontaktů nefunguje. Telefon, Skype, whatsapp... Telefonicky se nelze domluvit, emaily jsou zodpovězeny během pár dní a ne vždy. V hotelech nejsou žádní zástupci. Abyste mohli vyřešit tu nejjednodušší otázku, musíte sedět hodiny u telefonu nebo u počítače. Pokud budete mít to štěstí, že projdete, odpoví hrubě nebo zavěsí. V budoucnu se pokusím vyhnout službám Sanatorií a nikomu nedoporučuji používat tyto stránky. Veškerou práci (převozy, servis a asistenci na místě...) naštěstí dělají zaměstnanci agentury 1000 Roads, kterým moc děkujeme.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ensana Heviz

Ответ от компании Санаториумс. Уважаемая Alexandre Guerchovitch! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о работе нашего сервиса, мы действительно стараемся сделать комфортным Ваш отдых. Наши менеджеры всегда оперативно отвечают на все возникающие вопросы. В высокий сезон, может возникнуть ситуация, когда много запросов и менеджеры не успевают перезвонить Вам. В таком случае, Вы всегда можете обратиться написав письмо на почту, viber либо WhatsApp и тогда Вам в кратчайшие сроки дадут полную информацию о бронировании. Еще раз приносим свои извинения за негативные впечатления

Нина К.
10.08.2019

Pozitiva

Všechno se mi moc líbilo! Sanatorium se nachází v nádherné lokalitě. Nádhera, hodně zeleně, krásný výhled, klid, pohodlný přístup jak k jezeru, tak do centra. Personál je pozorný. Zvláště citlivý a přátelský člověk, který dostává 1000 cest od společnosti, která pověřuje přijíždějící SANATORIUM - Sveta! Můžete se na cokoli zeptat, vše vám řekne, poradí a vším vás provede! Díky moc! Transfer je úžasný, řidiči pozorní, profesionální a prostě příjemní lidé. Je tu jídlo pro každý vkus a večeře jsou velmi zdobené hudebníky - je tam takový houslista, že se nikomu nechce z restaurace. Nálada po dovolené je skvělá!

Negativa

Mám jediné přání. Ráno je přístup k pitné minerální vodě uzavřen do 7 hodin. Často je potřeba snídat v 7 hodin kvůli rozpisu procedur nebo výletu. A musíte pít alespoň 15 minut před jídlem. Voda je mimochodem velmi účinná. A přeji všem hostům dobrou náladu a dodržování všech velmi jednoduchých pravidel! Děkuji!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Илона П.
01.07.2019

Pozitiva

Měli jsme skvělý čas. Vynikající lékařská základna. Velmi pozorný personál. Vše, co bylo slíbeno, bylo splněno velmi jasně a bez jakýchkoliv zádrhelů. Moc děkujeme, určitě se do tohoto hotelu vrátíme.

Negativa

Jen jedna nepříjemná epizoda: nechala jsem si masírovat hlavu - to byla HRŮZA!!! Udělal jsem to jen jednou ((( 👎 to není jen špatné! Je to ošklivé a pobuřující....
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Людмила Ф.
23.06.2019

Pozitiva

Skvělý pobyt, skvělá léčba

Negativa

Monotónní jídlo, tvrdé matrace a velmi strmé stoupání k hotelu
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Ирина Г.
23.05.2019

Pozitiva

Vynikající hotel - vše na nejvyšší úrovni! Udržuje značku!

Negativa

Náš pokoj byl propojen s vedlejšími dveřmi - kvůli tomu je velmi špatná zvuková izolace (
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Ivan N.
13.05.2019

Pozitiva

Bylo 18 dní. Miloval termální bazény. Přátelský personál. Dobrá poloha hotelu. Jídlo celkem pestré a chutné, zmrzlina k večeři výborná.Celkový dojem i přes některé nevýhody velmi dobrý

Negativa

Nepohodlné polštáře. V oblasti SPA nefungovaly 2 ze 4 sprch několik dní, je velmi zvláštní, že obecně v dobrém hotelu trvalo několik dní, než je oprava. Také bylo velmi zvláštní, že v areálu SPA neposkytují ručníky a musíte je nosit z pokoje (a na pokoji se mění pouze jednou denně). V Danubius v Budapešti (Margate), kam jezdíme již několik let, si na recepci v SPA lze vzít ručníky bez omezení a to je velmi pohodlné. Poměrně často je v jídelně málo talířů a sklenic, musíte počkat, až budou přineseny, polévkové mísy se často najdou nemyté
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Максим К.
11.05.2019

Negativa

Problémy s transferem Cestou zpět jsem musel strávit 3 hodiny na letišti
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Larisa L.
06.05.2019

Pozitiva

Líbilo se mi naprosto vše, není co vytknout.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Evgeniy M.
01.05.2019

Pozitiva

Od 17.04.2019 do 30.04.2019 jsme odpočívali a léčili se. Bylo to poprvé, co jsme využili služeb SANATORIUMS.COM, ačkoli jsme tento hotel navštívili již pět let. Jsme moc rádi, že naše obavy o našeho nového koordinátora byly zbytečné. Na letišti nás potkali naprosto včas, na řidiče jsme nečekali ani minutu, první ceduli, kterou jsme viděli od těch, co nás zdravili, byla s naším jménem, a byli jsme také příjemně překvapeni, když jsme si uvědomili, že místo hromadného transferu , dostali jsme individuální. Ubytování na recepci bylo také pohotové a zohledňovalo naše přání na ubytování. Druhý den, po příjezdu, Marina, zástupkyně SANATORIUMS.COM, přišla do hotelu a pomohla nám domluvit schůzku s lékařem. I zde nás čekalo překvapení, naším lékařem se stal ředitel zdravotnických služeb Dr. Szakonyi Jozsef, velmi zkušený odborník, společenský, šarmantní a navíc dobře rozumí ruskému jazyku. Léčba probíhala dle pokynů lékaře a bez poruch. Mohu také poznamenat dobrou atmosféru v hotelu, pokoj byl uklízen každý den, ložní prádlo bylo měněno 2krát během dvou týdnů, ticho na pokoji bylo dalším bonusem. Nemohu si také pomoci, ale všimnout si kvality jídla, zaslouží si zvláštní pochvalu. Výběr jídel je široký, pro každý vkus a dokáže uspokojit i ty nejnáročnější gurmány. Transfer na letiště byl také dobře zorganizovaný. Odpočinek a léčba byly pozitivní, za což jsme SANATORIUMS.COM velmi vděční

Negativa

Mohu jmenovat jedno mínus, které lze přičíst pouze kvalitě bydlení - dveře do svého pokoje mohli otevřít až popáté nebo podesáté... Zřejmě byly problémy se zámkem, protože... Klíčové karty byly neustále měněny
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ensana Heviz

Добрый день, Евгений. Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Неполадки с замком мы устранили. Будет рады увидеть Вас снова в отеле

Kristina S.
23.04.2019

Pozitiva

Výborná poloha hotelu. Hotel je velký. Při check-inu bylo vynaloženo minimum času, jelikož pokoje byly již vyzdobené a čekaly na nás. K jezeru je to v klidu 15-20 minut. Personál je přátelský. Pokoje jsou čisté, župany, ručníky a povlečení jsou sněhově bílé. Jídlo je rozmanité. Jídlo je velmi chutné.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Andrei Z.
08.04.2019

Pozitiva

Trvale dobrý hotel. Personál bere v úvahu připomínky a návrhy rekreantů. Objevil se bezplatný skupinový převod. Více zaměstnanců začalo mluvit rusky. Z postupů jsou nejcennější (podle našeho názoru) aplikace bahna, extrakce a síry.

Negativa

Odpočinuli jsme si a byli v tomto hotelu ošetřeni již podruhé. Zdálo se nám, že nabídka jídel při večeři se zchudla. Masáž nedoporučujeme brát jako proceduru, doba procedury neodpovídá uvedené době. Kvalita ponechává mnoho přání (jen vyhozené peníze). Elektronické zámky fungují špatně a přerušovaně.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ensana Heviz

Добрый день, Andrei Zuev! Мы рады, что Вы вернулись к нам и провели в целом удовлетворительное пребывание. Я с горечью прочитал, что на этот раз мы не смогли сделать Ваше пребывание идеальным. Мы тщательно изучили Ваши замечания, и убедились, что Вы приняли у нас 6 сеансов массажа, все шесть были предоставлены одним из самых опытных и признанных массажистов в нашей команде. Помимо его обширного опыта в различных массажах, есть десятки постоянных гостей, которые явно просят его по возвращении. Мы действительно сожалеем, что его похвальные навыки не оправдали ожидания Ваши ожидания. Мы хотели бы заверить Вас, что если наши гости недовольны работой одного из членов нашей команды, мы всегда найдем способы предоставить замещающий персонал, который наилучшим образом соответствует потребностям гостя. В таких случаях в вашем распоряжении всегда стойка регистрации, чтобы как можно скорее организовать замену. Исренне надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле, и тогда мы сможем показать себя с лучшей стороны!

Marina M.
01.04.2019

Pozitiva

Systém all inclusive funguje optimálně. Pokoje jsou čisté, nejsou nové, ale dobře vybavené. Strava se stala pestřejší, každý den začali podávat ryby a krůtu, které dříve nebyly k dispozici v dostatečném množství.

Negativa

Přezůvky na pokoji jsou poskytovány na vyžádání, malé jednorázové čepice v koupelně se při nasazování trhají, jiné nejsou poskytovány, zřejmě se předpokládá jejich používání po celou dobu pobytu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Татьяна Л.
31.03.2019

Pozitiva

Podruhé jsme si vybrali hotel Danubius a po třech letech jsme se vrátili jako doma. Nezapomenutelné východy slunce nad jezerem, z panoramatického sedmého patra, mě znovu přivedly sem. Jako vždy výborná kuchyně a práce již známých číšníků. Navzdory chladnému předjaří bylo velmi pohodlné trávit čas v teplém venkovním bazénu, který byl otevřen až do 21:00. Krásná dovolená, doporučuji, děkuji!

Negativa

Bohužel permanentky k návštěvě jezera byly předány až třetí den našeho pobytu. po kontaktování sanatorií. Neplánované výdaje mě naštvaly.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Ольга К.
11.11.2018

Pozitiva

Vodní komplex je velkolepý, obzvláště působivé bylo večerní koupání ve venkovním bazénu s hudbou a barevným osvětlením. Chutné jídlo v restauraci. Velkým plusem je přítomnost doprovodného průvodce, který mluví maďarsky, což vytvořilo pocit pohodlného pobytu. Čistý a krásný pokoj. Nábytek a veškeré vybavení působí decentně.

Negativa

Nepřátelští číšníci. Dřevěné obložení na sloupech v restauraci vyžaduje určitou údržbu... některé sloupy jsou jen špinavé.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution