reference
Людмила Яблонская
05.12.2019
Pozitiva
Hotel se mi líbil.Zacházení v hotelu je dobré, personál velmi přátelský a pozorný.Negativa
Jezdím přes Vaši společnost mnohokrát,nikdy jsem neměl připomínky,takže Vaši společnost doporučuji všem svým přátelům.Ale po cestě do Hévízu se můj názor hodně změnil.Přestup byl strašně organizovaný.Na letišti nás nikdo nepotkal , zavolali jsme manažerovi a zjistili, že čekání může být od jedné do dvou hodin, musíme čekat na další turisty z jiného letu. Ve výsledku jsme seděli na letišti tři hodiny. Obvykle informace o čase zpáteční transfer je ponechán na recepci. Ale nic, jednatel vaší společnosti neodpovídal na hovory, měli jsme potíže získat informace z jiného zdroje. Celkově jsme poslední večer před odjezdem nechodili po městě, ale hledali někoho, kdo by to řekl nás ohledně našeho přestupu. Je to velmi, velmi nešťastné, ale pokud nyní pojedeme do Hévízu, pravděpodobně přes jinou společnost. Protože lidé jako my nebyli sami. Starší pár z Ameriky čekal šest hodin
Ирина Хомич
11.11.2019
Negativa
Ahoj. K hotelu nemám žádné stížnosti. Ale velmi negativní dojem ohledně organizace transferu do hotelu a zpět na letiště. Ukázalo se, že na transfer z letiště jsme museli čekat hodinu až dvě, ačkoli na to nikde nebylo varování. A čekali jsme více než dvě hodiny. V hotelu jsme se dozvěděli, že vaši hosté z Ameriky čekali na transfer 6 hodin! Zaměstnanci sanatorií nemohli po telefonu říct nic srozumitelného, jen počkat a hotovo. V hotelu také nebyla žádná podpora ze strany zaměstnanců Sanatorií. V zásadě jsem moc nechápal, proč jsem si hotel zarezervoval na webu Sanatoria; kdybych mohl hotel zarezervovat jen při rezervaci, stálo by mě to mnohem méně.Odpověď od Hunguest Helios Anna
Ответ от партнера по трансферу: Уважаемая Ирина! Примите наши извинения за причиненные неудобства при встрече в аэропорту. Так как у Вас был групповой трансфер на встречу из аэропорта, то с Вами должны выезжать еще клиенты, поэтому время выезда из аэропорта может составлять 1-2 часа, все зависит от того,как соберется группа по вашему времени прилета. В Хевизе есть наша представитель, зовут Марина, к которой можно обратиться по возникшим вопросам. На нашем сайте указан телефон, по которому можно с ней связаться.
Людмила Коверда
04.11.2019
Pozitiva
Voda, jezero - úžasné!!!Negativa
Zápach moči v hotelových koupelnách (na pokojích)
Natalia Shatalova
27.10.2019
Pozitiva
Žádná znalost ruštiny na recepci, žádné kulturní akce
Наталья Туркина
20.10.2019
Pozitiva
Velmi dobré, termální bazén je v pohodě, bazén je velký v parku a také lázně - vše je super!Negativa
V jídelníčku je potřeba přidat: méně soli (veškeré jídlo je hodně slané a tam léčí pohybový aparát!] A také by měla být každý den vařená nebo dušená ZELENINA, za 21 dní jich byly 4
Irina Panina
08.10.2019
Pozitiva
Zůstal jsem v tomto hotelu 5krát. Skvělé jídlo, úžasná oblast. Za 3 hvězdy je všechno prostě super.Negativa
Nebyly zjištěny žádné zápory.
Tatiana Azarenko
08.10.2019
Pozitiva
Několikrát jsem bydlel v sanatoriu HELIOS, nádherné pozemky, nádherné bazény a lázně, vynikající jídlo. Plánuji přijet znovu na odpočinek a léčbu. Děkuji všem zaměstnancům HELIOSu za jejich práci.
Olga Lozovskaia
07.10.2019
Pozitiva
Celkově jsem s pobytem a léčbou v hotelu Helios velmi spokojen. Zvláště bych chtěl poznamenat práci zaměstnankyně Sanatorií Mariny: je vždy v kontaktu, zavoláním na recepci od ní můžete získat odpovědi na jakékoli otázky. Velmi pohodlný systém zejména pro lidi, kteří neovládají cizí jazyky. Kluci na recepci jsou také vždy pozorní, chápaví a vždy k vašim službám. V restauraci se podávají chutné pokrmy a večer zde hraje živá, klidná, velmi atmosférická hudba, díky níž je každá večeře malým svátkem. Hotel se nachází 15 minut chůze od centra a jezera, ale má vlastní velkou krásnou zelenou plochu s bazény a lehátky, což je podle mě velké plus.Negativa
Chtěl bych více pozornosti od lékaře. Moje schůzka s ním trvala asi tři minuty. Protahování jsem dělal poprvé a nebyl jsem upozorněn, že si po něm musím lehnout. V kanceláři není co koukat na rentgenové snímky, na to tam není počítač. Bylo by hezké aktualizovat interiér a zrekonstruovat bazén s léčivou vodou.
Irene Sandmann
30.09.2019
Negativa
Dobrý den, dobrý večer, byli jsme spokojeni. Přátelství prostě nebylo tak skvělé. Určitě kvůli rozmanitosti národů na místě. Malý kulturní program by byl žádoucí.S pozdravem manželé Sandmannovi
Marina Kast
25.09.2019
Pozitiva
Jídlo je dobré, pokoje jsou čisté, problémy jsou rychle vyřešeny.Negativa
žádná "skutečná" matrace v místnosti, pouze 6-8 cm. Topper. S bahenními zábaly se k úspoře peněz použije jen málo.
Ildiko Ban
23.09.2019
Pozitiva
Všechno fungovalo úžasně, personál v hotelu je velmi přátelský a ochotný. Lidé, kteří prováděli ošetření, jsou velmi kompetentní. Jídlo ráno a večer je vynikající.Negativa
Doktor, který vyšetřoval mého manžela, měl jen 5 minut! ( 5 ) A to si myslím, že není v pořádku. Nemohu se smířit s tím, že musel dělat něco jiného někde jinde. Protože tak máte pocit, že vás nevezmou první. Během našeho pobytu jsme neměli rádi polévky v době oběda.
Ярослав Будько
02.09.2019
Pozitiva
Líbilo se mi všechno - služby v hotelu, ošetření a jídlo, zejména večeře.
Татьяна Евсикова
30.08.2019
Pozitiva
Nádherné město Hévíz je úžasné samo o sobě - termální jezero, příroda, vše je jako ráj na zemi. Pobyt v hotelu Helios tuto krásu a jedinečnost podtrhne. Nádherný park s venkovním bazénem mezi staletými stromy, as stejně jako termální bazén v sanatoriu vám pomůže užít si přírodu a být zdravější.Jídla s lahodným a velmi chutným a pestrým jídlem, na které budete dlouho vzpomínat.. Vše mi chutnalo,Negativa
Jediným negativem je, že v hotelu Benjamin není kde sušit spodní prádlo, plavky, župan, ručníky a občas musíte použít vlhké.
Diana Polyak
13.08.2019
Pozitiva
Velmi dobrá kuchařka, chutná a pestrá kuchyně.Negativa
Na letišti jsme hodinu čekali na transfer z Budapešti do Hévezu, což nás hodně znepokojilo
Klaus Bruck
24.06.2019
Negativa
Fasáda z Sanatorium by mohlo využít tepelnou izolaci, která by zlepšila náklady na elektřinu pro klimatizaci a případně i náklady na vytápění. Pečlivě zkontrolujte vodovodní systém Dřez s prasklinami Baterie je příliš velká na dřez
Галина Николаева
10.06.2019
Pozitiva
V tomto hotelu jsme odpočívali již podruhé. Poprvé v září 2018, podruhé v květnu 2019. Hotel je úžasný, hodnota za peníze. Jídlo je velmi dobré, děkuji. Zvláštní poděkování patří klavíristovi.Negativa
Ne
Lidiia Mysovskaia
08.06.2019
Pozitiva
Jsem velmi spokojen s prací všech úrovní sanatoria.com! Vše jasné, pohotové, zdvořilé, jedním slovem vynikající! Věřte, že mám s čím srovnávat.
Galina Soldatenco
23.05.2019
Negativa
místo uhličité koupele jsem měl možnost ležet v obyčejné vodě.... Nezapnuli přívod oxidu uhličitého a silně mě přesvědčovali, že to tak má být... Jídlo bylo určeno pro velmi zdravý žaludek: smažené maso, smažené brambory. smažená cibulka na rajčeti...A ani jedno jídlo z vařeného masa nebo dušeného.Odpověď od Hunguest Helios Anna
Уважаемая Galina Soldatenco! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные воспоминания о пребывании в нашем отеле. Ваши замечания очень ценны для нас, поскольку так мы сможет улучшить работу нашего отеля
Elena Turovskaia
15.05.2019
Pozitiva
Procedury předepsané lékařem a dodatečně vybrané dle libosti byly poskytnuty včas, nebylo třeba sedět ve frontě, personál byl zdvořilý a přátelský, na léčebném oddělení po proceduře můžete pít bylinkový čaj, který je velmi příjemný. Jídlo je prostě skvělé, rozmanitost, kuchař je 10+!!! Je skvělé, že je zde termální bazén. Byl jsem na exkurzích s cestovní společností 1000 roads, moc děkuji!!! Průvodci fungují skvěle!!! Zvláštní poděkování za dovolenou 9. května!!! Uctili jsme památku zesnulých a šli k hrobu sovětských vojáků. A pak nádherný koncert v Domě kultury! Hotel je 1,5 km od jezera, procházky každý den!Negativa
Na pokojích staré koberce, zápach... Na recepci nemluví rusky a obecně málokdo rozumí rusky, je dobře, že průvodci pomohli. Masáž je slabá a uvolňující. Léčba je založena na principu neubližovat.Asi správně, protože hlavní je jezero. Hotel není vhodný pro mladé, rekreanti jsou většinou důchodci, ale pro mě to není nic negativního, jen pro informaci.
валентина семенова
13.05.2019
Pozitiva
Kvalita ošetření je dobrá. Ubytování je v pořádku.Negativa
Transfer z letiště do hotelu - řidič měl 30 minut zpoždění, musel jsem být nervózní. Personál na recepci není ani pozorný, ani přátelský. Pokojská: ložní prádlo nebylo vyměněno za 15 dní, bylo zbytečné se ptát. Froté župany jsou vyprané a nejsou čerstvé. Na recepci neumějí dobře anglicky a nikdo neumí rusky, když tam není překladatel, proč zvát Rusy na dovolenou.
любовь столяренко
14.03.2019
Pozitiva
1.Popis a video se překvapivě shodovaly s očekáváním. to je plus. 2. prostorná teplá místnost. s vanou, velký balkon s výhledem na areál letoviska. 3.klidný spánek na dobrých matracích, bez hluku. 4.úklid pokoje, výměna ručníků na vaše přání vždy. 5.bílé froté župany v pokoji. 6. prostorné chodby, síně. 5. vždy je k dispozici rusky mluvící průvodce + mluví anglicky a německy 7. velká, útulná, čistá restaurace, pestré chutné jídlo, spousta zeleniny, ovoce, ananas vždy k večeři, ryby, telecí, krůtí, kuřata, vepřové maso vždy. 8. K obědu jsou vždy polévky + chléb jako dárek. 9. vždy rosol, k večeři voda. 10. Obsluha v restauraci příjemná, zdvořilá, bez četnické kontroly. 11. +++ plus léčebný velký termální bazén, velmi účinný pro léčbu. 11. útulné, čisté SPA s teplým venkovním bazénem, s jacuzzi, fontánami, rychlým prouděním, 2 velké sauny, lahodná pitná voda. 12. horký bahenní zábal na všechny klouby ++++ 13. dají vám kola a vstupenku na 10 dní v jezeře Hévíz. 14. bezplatný transfer z letiště do hotelu, dorazili včas, pomohli s kufry. velmi pěkně pohostinní. 15. Na recepci pomohli se všemi mými dotazy, rozbil se mi telefon, pomohli mi s rezervací letenky a vytiskli ji. 16. léčivý pitný pramen vedle termálního koupaliště. 17. Vpravo je cesta k jezeru lesem a klidnou ulicí (pro mě plus - rád chodím), zkrátka vlevo je silnice. 18. Při mé návštěvě v březnu byli lidé, kteří se zotavovali, většinou Evropané, velmi zdvořilí a společenští. 19. 2 lahve vody jako dárek na pokoj. 20. Na baru můžete požádat o vařící vodu. 21. Můj soused pil vodu z kohoutku a říkal, že je vynikající. můžeš pít.Negativa
Nemám nic negativního, ale mám dobrý návrh. 1.konvice v místnosti pro vaření vlastních léčivých bylin. 2. V pokojích postupně vyměňte koberec za dlažbu. Mnohokrát děkuji sanatoriums.com za přenos, nádherná videa a to, co jste
Larisa Haugaard
19.02.2019
Pozitiva
Všem se to líbilo. Skvělý. Jídlo je výborné. Díky kuchaři. Živá hudba v restauraci.Negativa
1. Personál v hotelu nemluví vůbec anglicky. Ale není to děsivé, pokud máte v telefonu překlad.
Maria Neuymina
28.01.2019
Pozitiva
Jezero Hévíz, vynikající výlety, ticho ve městě a hotelu, skvělý silvestrovský večer. Velké díky patří hotelovému pianistovi. Děkuji Marina za pozornost a péči.Negativa
Ne
Oleg Ivanov
26.01.2019
Pozitiva
Klidná a přátelská atmosféra v hotelu. Útulné a čisté. Personál pracuje pro klienty přesně jako švýcarské hodinky) Taťána je skvělá překladatelka, a proto neexistuje žádná jazyková bariéra. Vlastní studna léčivé minerální vody a vlastní termální léčivý bazén. K jezeru Hévíz dojdete za 7 minut. Dobré výsledky z léčby zde a pouze pozitivní dojmy z hotelu! Doporučuji.
Михаил Апполонов
15.10.2018
Pozitiva
Dobré jídlo! Termální bazén a venkovní bazén! Dobrá poloha!Negativa
Bydleli jsme v budově "B" Bylo by vhodné ji zrekonstruovat!
Marina Kirillova
08.10.2018
Pozitiva
Líbilo se všechno. A check-in, jídlo a samotný hotel. Ručníky a župany byly vždy v případě potřeby vyměněny. Na večeři krásné vystoupení klavíristy s živou hudbou od klasiky po ruská hudební mistrovská díla. Pěkný!Negativa
Vzdálenost od centra a jezera. Přesto, pokud máte problémy s nohama, je to trochu daleko k chůzi. Ale to jezero stálo za to překonat tyto vzdálenosti :)))
Oleg Shcherbakov
05.10.2018
Pozitiva
V tomto resortu jsme byli 3x. Všechno se mi moc líbilo. Dobrý poměr ceny a kvality.Na přání: Pro stálé zákazníky bych uvítal další slevy nebo bonusové proceduryNegativa
Invaze komárů!
Nina Ligor
29.09.2018
Pozitiva
Velmi dobré snídaně a obědy. Sanatorium má 3 bazény, což vám dává možnost se skvěle bavit a zlepšit své zdraví. Sanatorium má výborné zdravotnické zázemí. Na území sanatoria jsme spolupracovali s touroperátory 1000 cest a Rabinson tours, kteří pro nás ve volném čase z léčby zorganizovali skvělé výletyNegativa
Náš pokoj neměl balkon. Cesta do pokoje byla velmi dlouhá, zejména se zavazadly. Zaměstnanci sanatoria nemluví rusky a velmi málo anglicky. Sanatorium bylo od jezera docela daleko. Resort dlouhodobě potřebuje rekonstrukci.Odpověď od Hunguest Helios Anna
Dear Nina Ligor, you booked a room in the building Benjamin. Those rooms does not have a balcony and it is connected with the main building by a corridor, which is like 3 minutes from the reception by a very slow walk. The therapy department is half way there within the same building. If you choose to go to the sanatoriums in the center and not using the therapy department within the hotel, it is not our problem or choice. Our hotel provides the medical treatments within the hotel, and the you can use the pool with thermal water which is in the hotel as well. The thermal water of the pool is the exact same water as the lake's water. Our colleagues at the therapy department speaks Hungarian, German, English. One of them speaks a little Russian as well. If you choose to go the lake and to the sanatorium in the center, it is your individual choice and has nothing to do with us. As you can see from the above mentioned things, we did not find the complaints accurate. You got exactly the same what you have booked. _