reference
Pozitiva
Všechno perfektníNegativa
Jíst příliš mnoho kmínu
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme si vybrali tento hotel, protože jsme se vším spokojeni. Velmi útulné, čisté pokoje, pohodlné postele a možnost individuálního výběru polštářů z nabídky. Cool SPA s jacuzzi, bazénem a celou řadou různých koupelí. Hotel má výhodnou polohu, je zde parkoviště, personál nemluví rusky, ale je vstřícný a přátelský, s komunikací nebyly žádné problémy. Jídlo nám vyhovovalo, vše bylo čerstvé a chutné.Pozitiva
Skvělá lokalita, personál velmi přátelský! Zvláštní poděkování sanatoriím za dar návštěvy jezera. Byla to také velmi příjemná a poučná prohlídka HévízuNegativa
NeOdpověď od Bonvital
Dear Vladimir Pestov, Thank you for taking time to share your review about the hotel, it's a pleasure for us that you had a pleasant stay in Hévíz. We look forward to welcome you back. Kind regards, Bonvital team
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu v blízkosti jezera, ticho, klid, příjemný personál, dobré jídlo, vše, co potřebujete pro relaxační pobyt.Odpověď od Bonvital
Уважаемая Елена Закаева, спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим опытом о вашем пребывании. Нам очень приятно читать отзывы довольных гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, команда Bonvital
Pozitiva
Skvělá lokalita, svěží moderní výzdoba, tichá klidná ulice, velmi blízko k jezeru a dalším pěším trasám.Negativa
Přála bych si pestřejší jídlo, u večeře je vinný lístek poskytován pouze na vyžádání, byly škytavky s výměnou ručníků/hábitů, lázeňská část nezajímavá, masáže nebyly příjemné, na pokoji bylo málo úložného prostoru.Odpověď od Bonvital
Уважаемый господин Михеев, Спасибо, что удостоили нас своим обзором. Благодарю Вас также за Ваши конструктивные замечания, которые мы постараемся учесть и развить на основе Ваших предложений. С уважением, команда Bonvital
Pozitiva
Vynikající hotel, práce personálu je 5+, toto je místo, kam se chcete znovu vrátit!!!Odpověď od Bonvital
Уважаемый г-н АКУЛИНИЧЕВ, Благодарим Вас за теплую оценку нашего отеля. Нам было приятно прочитать, что они оставили нас довольными. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! С уважением, команда Bonvital
Pozitiva
Snídaně skvělá.Negativa
Večeře bez rozdílu. První týden nefungovala klimatizace.Odpověď od Bonvital
Sehr geehrter Herr Eugen Peters, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unseres Hotel. Wir weiterleiten Ihre Meinung über das Abendessen und Klimaanlage an unserem Kollegen.. Wir erwarten Sie herzlich wieder. Bonvital Team
Pozitiva
Lokalita, obsluha, výborný personál na recenze i v restauraciNegativa
Ve srovnání s naší poslední návštěvou v listopadu jsme cítili, že kvalita jídla u večeře klesla. Možná se změnil šéfkuchařOdpověď od Bonvital
Уважаемый Владимир! Спасибо, что нашли время, чтобы оценить наш отель. Нам очень приятно читать ваши положительные отзывы о расположении, персонале и услугах. Сожалеем, что ужин не оправдал Ваших ожиданий, передадим нашим коллегам. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. Bonvital Team
Pozitiva
S manželkou jsme nadšeni, že jsme si vybrali Bonvital, v Hévízu jsme byli v průběhu let poměrně často, v tomto hotelu je vše v pořádku: kuchyně - přátelský personál, nabídka je velká, ale není přehnaná, což také chutná velmi dobře, SPA zóna, Úklid, vše 1A! Pokud zase Heviz, tak jedině Bonvital, děkujeme!!! Eugen Gomer z německého Solingenu.Odpověď od Bonvital
Sehr geehrter Herr Gomer, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir haben uns gefreut zu lesen, dass sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie wieder bei Bonvital begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Bonvital Team
Pozitiva
Byli jsme na dovolené v Hévízu mnohokrát a toto je podruhé v bonvitalu. Vše dobré. S dovolenou jsme 100% spokojeni. Doufám, že přijdeme znovu a znovu! Děkuji mnohokrátOdpověď od Bonvital
Уважаемая Галина, Спасибо, что почтили нас своей оценкой. Нам было приятно прочитать, что он в сотый раз выбрал Бонвиталь в качестве места отдыха и каждый раз уезжал довольным. Мы с нетерпением ждем встречи с вами как можно скорее! С уважением, команда Bonvital
Negativa
Na protahování páteře nebyl žádný postup, proto jsem přišel a vybral si toto sanatorium.Odpověď od Bonvital
Уважаемая Ирина, Спасибо, что поделились своим опытом во время вашего пребывания. Мы с сожалением прочитали, что он не может использовать наши лекарства так, как ожидалось. В процессе бронирования в описании лечебных пакетов указано, что гость проходит предварительный осмотр специалиста, который одобряет процедуры и назначает процедуры, соответствующие состоянию здоровья клиента, или, если этого требует диагноз поскольку процедуры приводят к дальнейшему ухудшению здоровья, отказывается от них в интересах гостя. Это могло произойти и в вашем случае. В случае будущих случаев стоит заранее отправить предыдущие диагнозы и лечение, из которых можно условно определить, что его можно лечить на месте. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Bonvital
Negativa
Zarezervovali jsme si výlet přes vaše webové stránky, rezervace: 518265953, do Budapešti Maďarsko na 26. března 2023. Cílová destinace Hévíz 200 km!!!Cena: 2308,00 € pro 2 osoby. Zde je popis toho, co se nám stalo: Dnes, 21. dubna 2023, bychom rádi reklamovali náš rezervovaný zájezd a transfer. Protože náš let LH1334/LH1336 se společností Lufthansa byl opožděn o více než 3 hodiny, zmeškali jsme náš letištní transfer, který jsme si přes vás zarezervovali. Navíc jsme stále čekali na naše kufry a podle informací ještě nedorazily. Nepomohlo nám ani zorganizovat další přesun. Museli jsme si sehnat řidiče/taxi, který nás odvezl, což nás stálo 275 EUR / 96100 HUF. Již jsme vám zaplatili náklady na převod přes 300 EUR. Ty nám nyní vznikly dvakrát (náklady na převod již zaplacené + nové náklady na převod). Velmi nás mrzí, že přestup už nebyl nebo nám nebyla nabídnuta jiná možnost. Snažili jsme se ji zastihnout telefonicky, ale marně. Jinak pro nás už celý pobyt nemá smysl. Doufáme, a proto spoléháme na vaši podporu, i když se zpožděním. Očekáváme kompenzaci ve výši 750 € připsáním vzniklých dvojnásobných nákladů na transfer a slevy za pobyt v Hévízu (ostatní náklady, které vznikly a v důsledku toho vzniknou) na náš účet. Tyto náklady vznikly z důvodu zpoždění letu a zákaznického servisu, který jsme od vás v tu chvíli potřebovali. Vyhýbáme se použití voucheru. Pro nás má smysl pouze včasná kompenzace, ale protože už nemáme peníze, protože převod se musel platit dvakrát, naléhavě žádáme o kompenzaci, aby pro nás tento lázeňský pobyt dával alespoň po zbytek období smysl. V opačném případě může být váš pobyt zcela zrušen! Poté, co jsme jim vše popsali e-mailem a zavolali, nás paní Lautenschlenger kontaktovala a převedla nám odškodnění ve výši 200,00 EUR. Naše odpověď na toto: „Děkujeme za rychlé upřesnění, ale nesouhlasíme s částkou 200,00 €, protože bychom museli vybrat daň ve výši 275,00 € (účtenka je již u vás), ačkoliv jsme již zaplatili předem transfer , a nebyl vyzvednut na letišti v Budapešti, to není ani třetina toho! Přijmeme pouze vrácení peněz ve výši 500,00 EUR. Prosím o rychlé vysvětlení z vaší strany, protože jsme zde prakticky v tísni. Můj mobil číslo, stejně jako moje e-mailová adresa, se tam léta neměnilo Bylo všeobecně známo, že letadlo mělo zpoždění, řidič se mohl ohlásit a odvézt nás do Hévízu později, to není důvod nás zklamat Nemusíte čekat 3 hodiny, to je to, co je na Informace oznámené na letišti, to také není náš problém! Dnes mi volali vaši zaměstnanci pan Wildanov, důkaz, že mám stále stejné číslo mobilního telefonu. ani včera jsem vás nezastihnul. 24hodinová služba není správná. S pozdravem, Fam Romanenko" Poté paní Lautenschlenger 2 dny obviňovala pouze nás: při rezervaci jsme zadali špatné telefonní číslo; zavolali jsme pouze na špatné telefonní číslo; všechna čísla nebyla obsazena, možná kvůli neděli 26. března 23. března ; 2 Nechtěli jsme trvat dny, než odpovídáme na 15 e-mailů a ztrácet další čas naší dovolené. Proto jsme se obrátili na jiné zákazníky, kteří by si mohli chtít rezervovat v sanatoriích. Je lepší to nedělat, jinak jen být vynechán na ulici v cizí zemi Zapomenut!!!Následně obviňován a nedostatečně kompenzován!!!!S pozdravem, rodina RomanenkoPozitiva
Líbilo se nám naprosto vše, příště pojedeme jen do tohoto hoteluNegativa
Žádné nevýhody pro nás nebylyOdpověď od Bonvital
Уважаемый Владимир, Спасибо, что удостоили нас своей оценкой. Нам было приятно прочитать, что они оставили нас довольными. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! С уважением, команда Bonvital
Pozitiva
+ Vstřícnost a vstřícnost personálu + Lokalita, blízkost jezera + Procedury, péče od lékaře + Snídaně, oběd, pravidelný a pečlivý úklid pokoje + Celkový dojem naprosto pozitivní - vřele doporučuji!! Uvedené mínusy jsou jen myšlenky na vylepšení a zdokonalení. Bohužel jsme museli zrušit dovolenou kvůli Coroně, vrátíme se!Negativa
- Pokoj, de luxe, aniž byste věděli, jak se liší od normálního pokoje - V koupelně téměř žádné háčky nebo klíšťata, aby se do nich vešlo dostatek ručníků a županů - v koupelně nic neuschne - žádné ručníky, osušky ve wellness. Musíte je vynést z pokoje a pak je nemůžete sušit - ve wellness velmi neobvyklé: pouze otevřené sprchy a žádný mycí prostředek - pouze jedno křeslo na pokoji pro dvě osoby - na balkoně není malý stolek -Pozitiva
počasí, umístění hotelu, bazén a sauna v hotelu.Negativa
Hotel má návštěvního lékaře a nepracuje každý den.Některé uvedené procedury prostě neexistují, protože není personál, který by je mohl provádět (konkrétně jakákoliv fyzikální terapie). Personál není příliš přátelský. Sauna a bazén mají otevřeno jen do 20.00 hod., přál jsem si, aby to bylo déle Úklidový personál Celkově mě ta čísla překvapila, měl plné ruce práce s dovětky, totiž po úklidu pokoje nám dali účet za údajné pojídání oříšků z minibaru v baru. pokoj, sice jsme je vůbec neviděli, natož abychom je snědli.Závěr: vzali si je sami.Šli jsme to zjistit na recepci.Účet nám byl zrušen, ale pachuť a nedůvěra zůstala, škoda. Strava velmi, velmi skromná.Večer u večeře při objednání pití je v účtu spropitné, opravdu nás to překvapilo, obsluha slabé C a spropitné přímo královské. Nedali nám kopii účtu. Není kde sušit plavky.Hotel zklamal a zkazil celkové dojmy z dovolené.Pozitiva
Dobrá poloha. Dobré wellness centrum. Zvláštní poděkování patří zaměstnancům Sanatoriums.com a zejména Lajosi Balatonimu za jejich pomoc v této těžké době. Sanatoriums.com - Jste nejlepší!Pozitiva
Vynikající hotel. Skvělá lokalita, přímo v centru Hévízu. Během našeho pobytu se konal pivní festival - byla to zábava, jarmarky a každý večer se v této ulici konal koncert se skvělou hudbou a tancem. Zábava, mimochodem je zde také kavárna, kde hraje živá hudba, můžete slyšet maďarskou národní hudbu. Velmi příjemný a přátelský personál, udělali každý ústupek... bylo vidět, že pracovníci hotelu jsou ve své práci dobře vyškoleni. Čisté, útulné, roztomilé. Jídlo je vynikající, odpovídá jménu hotelového gastrohotelu, jedním slovem, výborně! Po příjezdu domů jsem směle doporučil Bonvital všem svým přátelům a rodině.Negativa
Pro mě bylo mínusem, že jsme byli první a jediní Ázerbájdžánci v tomto hotelu. Do Hévízu jezdí velmi málo krajanů, zřejmě kvůli dlouhé cestě.Odpověď od Bonvital
Dear Zamfira Namazova, thank you for your positive opinon! We hope that we can welcome you to our hotel again! Best regards: Bonvital Team
Pozitiva
Děkuji personálu na všech úrovních. Byla obklopena péčí a pozorností. Přátelský přístup, pozdravy a úsměvy po celou dobu pobytu. Vysoce kvalitní úklid pokojů.Negativa
Hotel neposkytuje náramky pro návštěvu jezera.Pozitiva
Poloha hotelu Výborná práce personálu v restauraci, Nádherné SPA prostory a skvělý personál tam Příjemný lékařský personál na recepciNegativa
Nedostatek rusky mluvícího personálu na recepci, personál se ani nesnaží vysvětlit nebo pomoci Personál uklízející pokoj přistupuje ke svým povinnostem tak povrchně A neví, že šampon je potřeba nanášet každý den nebo toho nemají dost, nechápal jsem, že jsem s touto otázkou musel běžet za nimi, hotel je 4 hvězdičky a my jsme měli apartmán Junior Med, personál při aplikaci bahna se nelíbil bláto vůbec, bláto bylo sotva teplé a dalo by se říct, že by tě lehce namazali, ale po proceduře je to obecně nesmysl dali ti nějaké šedé prostěradlo na usušení, nemají ručníky nebo co - Didn nerozumím a zdají se být velmi nepřátelští lidé se zavazadly, vidím to poprvé, žádná reakce při odbavení, přineste ho na pokoj a také při odhlašování V den odjezdu jsme chtěli převést zaplacené večeře až oběd, byli jsme odmítnuti a také odmítli vrátit penízePozitiva
Hotel je dobrý, pěkná lokalita, nedaleko od jezera a od centra města. Všechno je blízko. Restaurace je dobrá. Hotel se nám moc líbil.Odpověď od Bonvital
Sehr geehrter Herrn. Regel, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es ist immer wieder eine Freude, positive Bewertungen von unseren Gästen zu lesen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Bonvital Team
Pozitiva
Výborná lokalita, výborné jídlo, milý personál, ochotný pomoci, celkově jsem měl z hotelu velmi pozitivní dojem, děkujeme za potěšení, z celého srdce děkujeme.Negativa
Zaplatili jsme si pokoj docela vysoké kategorie, s terasou, ale ukázalo se, že je příliš malý a hlavně skříň na oblečení byla extrémně malá a museli jsme je pověsit všude, kde jsme našli místo, a toto místnost ještě zmenšila.Odpověď od Bonvital
Dear Elena, Thank your for taking time to share your experience about the hotel. We are happy to read your kind words, which we will pass on to the relevant departments.We regret to read that you were unsatisfied with the size of the wardrobe. That's true that we have rooms equipped with smaller size of cupboard. Hopefully we will have a further opportunity to welcome you at our hotel. It's suggested next time to sign at the reservation, that you need a room with a larger wardrobe. Kind regards, Bonvital team
Pozitiva
Všechno bylo skvělé.Negativa
Nebyla tam žádná negativita.Pozitiva
Hotel je dobrý a nachází se na dobrém místě, nedaleko jezera, nedaleko centra. Všechno je blízko Restaurace je dobrá Opravdu se mi líbí hotelOdpověď od Bonvital
Dear Josef, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very happy that you have returned home with positive experience. We look forward to welcoming you to our hotel next time. Kind regards, Bonvital team
Pozitiva
Navštívili jsme podruhé a vše bylo opět v pořádku.Odpověď od Bonvital
Dear Vladimir, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very happy that you have returned home with positive experience. We look forward to welcoming you to our hotel next time. Kind regards, Bonvital team