reference
Negativa
Vůbec netuším, jaké to je. Měli jsme rezervovanou sobotu na pondělí. V neděli jsme dostali potvrzení, že je vše zarezervováno. V pondělí nám 2 hodiny před check-inem zavolali, že hotel je plně obsazen a byli jsme přerezervováni do jiného hotelu, což bylo obrovské.
Odpověď od Astoria
Sehr geehrter Herr Näther, danke für Ihre Bewertung. Sie haben statt Hotel Astoria*** kostenlos alle Leistungen in unserem besten Hotel Radium Palace**** bekommen, hoffentlich waren Sie dort zufrieden. Bleiben Sie gesund, Barbora Verkaufsabteilung.
Pozitiva
Dobré odpoledne ! Velmi dobré a pestré jídlo v restauraci. Čisté a útulné! Skvělý servisní personál!Negativa
Úklid pokoje je nechutný!!! Všude na pokojích je koberec, který nám byl během 2týdenního pobytu v hotelu 1x (jednou!) vysát, prach z nábytku jsme utírali sami! V této nebezpečné době koronaviru je potřeba každý den dezinfikovat koupelnu a v našem pokoji se ani záchod a umyvadla nemyly každý den. Chodby se vůbec neuklízejí, není tam ani cítit dezinfekce! Tato DIRT zničila náš pobyt v hotelu. Všechny polštáře jsou žmolky! Spát na nich je utrpení! Rada pro ty, kteří se chystají na léčbu radonem do Jáchymova: neberte poukázky s léčbou. Z 11 doporučených procedur jsou jen 2 radonové koupele, i když píšou, že jich je potřeba absolvovat od 10 do 24. Za zbylých 8 koupelí jste si museli připlatit 700 Kč za každou koupel! Z nějakého důvodu jim není dovoleno nahrazovat procedury; pokud nechcete, nechoďte!Odpověď od Astoria
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Что касается уборки, жаль, что Вы не передали свои проблемы на ресепшен, мы смогли решить их сразу во время Вашего отдыха. Действует также в каждом нашем отелье возможность оценки с помощью анкеты ASK NOW. Все процедуры были предоставлены в рамках Вами заказанного пакета Витал классик, где точное количество и тип процедур определяется заранее. В следующий раз рекомендуем заказать Классическое радоновое лечение, которое предлагает радоновую ванну практически каждый день. Желаем Вам крепкого здоровья и будем очень рады Вас вскоре снова приветствовать на нашем курорте. С уважением Барбора, отдел продаж
Pozitiva
Předepsaná ošetření jsou prováděna včas a přátelsky v moderních, čistých domácnostech. Velmi se nám líbil secesní dům Astoria, který je uvnitř moderně zrekonstruován.Jídla z bufetu byla velmi rozmanitá a pestrá, ale rybí pokrmy byly většinou vysušené a bez vhodných omáček.Odpověď od Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Ich wünsche Ihnen viele Gesundheit und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse - Kurkomplex Curie
Pozitiva
Velmi příjemný personál v restauraci "Astoria", zejména Světlana. Děkuji! Agricola (kde probíhají procedury) se nachází přímo naproti hotelu "Astoria", necelých 50 m od hotelu. Ať už v hotelu nebo Agricole, vše bylo hezké, všichni byli přátelští a ochotní. Byli jsme tam 14 dní a rádi to doporučuji.Odpověď od Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Ich wünsche Ihnen viele Gesundheit und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse - Kurkomplex Curie
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu. Postupy jsou dobře dokončeny.Negativa
V hotelu specializovaném na léčbu kloubů jsou vyžadovány ortopedické polštáře (na žádost rekreantů). Skromný sortiment jídel.Odpověď od Astoria
Здравствуйте, большое спасибо Вам за ваше мнение. Спасибо за напоминание - подушки и питания.Желаю Вам удачи, здоровья мы Вам будем ожидать с нетерпением
Pozitiva
Velmi pozorný personál během léčebných procedur. Velký výběr procedur.Negativa
Jsou komentáře k jídlu v restauraci Astoria. Dietních jídel ze zeleniny je málo. A také hotové pokrmy byly většinou přesolené. O prázdninách se nemůžete dostat do bazénu v Agricole.Odpověď od Astoria
Здравствуйте, большое спасибо Вам за ваше мнение. Очень нас порадовало что Вам понравилось лечение. Baшe мнение мы передали вишестоящему к решению. Мы будем очень старатся к следуйющему вашему визиту исправить. Что бы Вы были максимально довольны с нашими услугами. Желаю Вам удачи, здоровья мы Вам будем ожидать с нетерпением.
Pozitiva
Recepce velmi vstřícná. Pestrá kuchyně. Hotel je čistý. Aplikace provedeny profesionálně.Negativa
Pro aplikace musíte z domu (nevýhoda v zimě). Lékařské poradenství se dostatečně nevztahuje na pacienta. Akce (večerní program) pouze v jiných domech.Odpověď od Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Leider arbeiten die Ärzte nur bis 16 Uhr, aber die Krankenschwestern sind in Curie 24 Studen. Wenn etwas passiert, rufen Sie einfach die Krankenstation aus dem Raum und sie werden zu Ihnen kommen. Ich wünsche Ihnen gute Gesundheit und freue mich auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse Leiterin der Rezeption Curie Viera Václavíková
Pozitiva
Líbilo se nám všechno: velmi útulný pokoj s krásným výhledem z oken. Měli jsme štěstí na počasí. Užili jsme si naše procedury v Agricole: krátká procházka, pozorný personál. Příjemné prostředí v restauraci, dostatečný výběr jídelOdpověď od Astoria
Уважаемая госпожа Бердюгина, спасибо Вам за позитивный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы были довольны с нашими услугами. Надеемся Вас в нашем отеле увидеть снова в будущем.
Pozitiva
Hotel se mi líbil, byl docela pohodlný a pohodlný. také léčebna je velmi dobrá. Radonová terapie dělá zázraky!Pozitiva
Velký výběr chutných jídel, vždy čerstvé. Krásný a pohodlný pokoj. Vysoce kvalitní léčba, procedury jsou velmi pohodlně předepisovány. Personál je velmi milýPozitiva
V Astorii jsme podruhé, opravdu se nám vše líbí, plánujeme se vrátit příští rokPozitiva
Teplé, útulné, přátelské a velmi domácí. Všechno bylo v pořádku, žádné negativní stránky jsme neviděli a ani jsme je nehledali.Pozitiva
S manželem jsme byli na dovolené v zimě, takže velkým plusem pro nás byla teplá voda v bazénu a dobré vytápění v celém hotelu i v léčebném komplexu. Dobré jídlo formou bufetu, milí číšníciPozitiva
Čistý a prostorný hotel. Procedury se provádějí v jiné budově, v zimě to samozřejmě není úplně pohodlné, ale procházka na čerstvém vzduchu nás potěšila, zvlášť když samotná léčebna je prostorná, žádné fronty, kvalitní vybavení a velmi příjemný personálPozitiva
Krása, klid, pohodlný hotel. Na léčbu zdroji radonu jsme jeli do Jáchymova a výsledky nás rozhodně potěšily. Do Karlových Varů jezdí pravidelná autobusová doprava (cesta trvá asi půl hodiny). Léčebné procedury probíhají v sousední budově, nikdy jsme neviděli žádné frontyPozitiva
Klidný, útulný hotel. I přes velký počet rekreantů se nikde netvořily fronty. Ošetření je organizováno na nejvyšší úrovni, ošetřující sestry jsou velmi příjemné a pozorné.Pozitiva
Dobrá doktorka Yana DranitsaNegativa
1. Recepce není v budově hotelu. Dívky na recepci jsou proto zaneprázdněny nejen hotelovými hosty, ale také všemi návštěvníky Agricoly. Musíme dlouho čekat, než se někdo osvobodí. 2. Jídelna v hotelu není na nejvyšší úrovni. Forma bufetu vás nutí jít „v první řadě“, protože se několikrát stalo, že nebylo co jíst, protože jídla došla a nikdo nedal nové porce. 3. Povlečení se měnilo jednou týdněPozitiva
V Jáchymově a hotelu Astoria jsem byl potřetí. Rezervace a transfery, jako dříve, vše vynikající, žádné stížnosti, všichni na recepci jsou velmi zdvořilí (pokud jste četli předchozí recenze nervózních a hrubých, které byly dříve: odstraněny), tentokrát jsem měl pokoj v novém prodloužení ještě lepší než předtím, naposledy jsem byl dvakrát u Dr. Yany (mladé ruské doktorky), je velmi dobrá a sestry také!Negativa
Jídlo bylo tentokrát špatné! K snídani každý druhý den vařili kaši ze žluklého ječmene, zkusila jsem to dvakrát a pak jsem to přestala brát úplně, zelenina na salát nebyla při krájení jasná, bylo vidět, že je čerstvá málokdy a možná jen jeden salát, než bylo na výběr, pomeranče se nedaly jíst. Nějaké polévky ze sáčků nebo co, kdysi byl vlastně víceméně jedlý boršč. Pokud nepřijdete během první půl hodiny po otevření restaurace, nezbývá mnoho jídla a další nepřidávají. A poslední večer jsem se otrávil tak, že jsem musel volat sestřičku, 2x v noci a vím jistě, že se otrávili ještě 2 lidi) a nikde jsem nic jiného nejedl. Informujte prosím vedení hotelu a napište komentář na webové stránky, abyste viděli, zda byly provedeny nějaké změny. Asi 20krát přemýšlím, zda si tento hotel zarezervovat znovu nebo ne, nepřál bych svému nepříteli, aby se vydal na cestu s tak hrozným nepořádkem!Odpověď od Astoria
Уважаемая госпожа Гилйова, мы с благодарностю прочитали Ваше земечание по Вашему недовольству с некоторыми услугами в течение Вашего лечения здесь на Яхимове. Я очень хочу извиниться за то, что не все повезло. Мне очень жаль, что Вы мне это не сказали здесь в отеле. Каждый наш работник стремится предоставить нашим клиентам самый лучший сервиз. Мы уже приняли такие решения, что бы таких неприятностей не было. Я надеюсь тоже, что Вам стало лучше и Вы уже здорова. На самом деле Вы не могла отравиться едой из ресторана, потому что мы готовым каждый день еду из свежих продуктов, достаточно прожаренную, и в этот самый день мы приготовили почти 100 порций от каждого блюда. Проблемы появились только у Вас. Возможно, что речь идёт о диетической ошибке, причем другие гости вообще не кушали рыбу, но они съели большое количество других деликатесов на улице в рамках открытия курортного сезона. Но в будущем, если Вы будете в следующий раз отдыхать опять в нашем курортном отеле, я хочу встретиться с Вами и взять надзор над качеством услуг для Вас. Будьте, пожалуйста, так добры, и позвоните мне (No 1517 из любого телефона в отеле), когда Вы будете здесь на Яхимове. Одновременно я хочу предложить Вам каую-нибудь услугу вдобавок, что бы немножко побаловать Вас и заслонить неприятный опыт в связи с Вашим отпуском. Я уверен в тому, что Вы будете в следующий раз довольны. С глубоким уважением, Карел Дэнк менеджер курортного комплекса CURIE