reference
Olga Neumann
13.04.2024
Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
Odtok v bazénu zapáchal.
Alexander Trenin
13.04.2024
Pozitiva
Zdvořilý, ochotný personál, dobré procedury, krásný pokoj, dobrá zvuková izolace - neslyšíte své sousedy. Hotel je prostorný, na dobrém místě, pěkný bar ve stejné budově.Negativa
Jídlo je poněkud monotónní, ale pro léčebnu je to v pořádku, chutné a nijak zvlášť škodlivé. V koupelně je sprchový závěs a sprcha samotná šplouchá různými směry - celá místnost je ve vodě. 2 dny netekla teplá voda.
Oibek Halmetov
11.04.2024
Pozitiva
Do tohoto hotelu a Karlových Varů jsme byli poprvé. Začneme transferem, ten jsme vzali pouze do hotelu. Auto dorazilo včas, řidič byl velmi slušný a přátelský, o všem nás informoval a ptal se, zda je vše v pořádku. Obecně jsme dorazili perfektně. Hotel se nachází na centrální nákupní ulici, v pěší zóně. Vše, co potřebujete, je v docházkové vzdálenosti. K termálním pramenům je potřeba ujít 750...1,5 km v závislosti na destinaci. Pokud máte potíže s chůzí, hotel pro vás není vhodný. Pokoje jsou prostorné, restaurace malá, ale útulná. K večeři výborný kefír.Líbilo se mi lékařské oddělení,profesionální a příjemný personál,snaží se všem ve všem vyjít vstříc. Postupy jsou prováděny velmi dobře. Dobré sauny a bazén, možná trochu malý na tak velký hotel při plném zatížení. Celkový dojem je pozitivní, doporučujeme.Negativa
1. Postoj personálu na recepci byl trochu nejasný, jakási lhostejnost a nedostatek pozornosti k návštěvníkům při check-inu. Ale další žádosti a dotazy byly zodpovězeny kladně. 2. Čištění místnosti zanechává mnoho přání. Mokré čištění se možná vůbec neposkytuje, protože všechny pokoje jsou pokryty kobercem, a proto je kolem hodně prachu. Personál je přátelský a na požádání okamžitě vyměnil polštáře a pantofle do bazénu. 3. Největším zklamáním bylo jídlo. Velmi skromný výběr teplých jídel. Většinou všechno vepřové, ne vhodné pro všechny návštěvníky. Chybějící označení jídel a někdy chybné označení. Kromě jablek jsme neviděli žádné ovoce.
Viktor Jakob
07.04.2024
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, velmi centrální as parkováním. Dovolenou jsme si opravdu užili a rádi se vrátíme 🤣🫶🏻 Děkujeme 🙏Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Jakobe, velmi rád čtu Vaše slova. Budeme se těšit, že Vás opět přivítáme! S pozdravem, rezervační oddělení
Alexander Kniss
07.04.2024
Pozitiva
Zůstali jsme v Ambass Ador Hotels po dobu jednoho týdne. Hotel se nachází v samém centru Karlových Varů, což je velmi výhodné. Vše je v docházkové vzdálenosti, jako obchody, restaurace atd. Pitné prameny jsou 10-15 minut pěšky Hotel je krásný architekturou, útulný, čistý s příjemným personálem. Doporučuji vám navštívit tento hotel.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Knissi, děkujeme za hodnocení našich služeb. Velmi rádi Vás opět přivítáme v našem hotelu. S pozdravem Rezervační oddělení
Waldemar Mutt
05.04.2024
Pozitiva
Velmi příjemný personál během procedur.Negativa
Pokoje jsou během vašeho pobytu velmi špatně uklizené.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Mutte, děkujeme za Váš názor, omlouváme se za nepříjemnosti. Vaše připomínky byly předány vedoucímu úklidu. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu S pozdravem, rezervační oddělení
Tatiana Tytschina
02.04.2024
Pozitiva
Místo bylo dobré. Parkování bylo k dispozici, za poplatek. Snídaně byla v pořádku!Negativa
Malý výběr v bufetu. Jídlo nebylo všechno označeno. Příliš mnoho vepřového masa a malý výběr hovězího a drůbežího masa. Ručníky v sauně velmi nepříjemně páchly, jako by nebyly pořádně vyprané. Slabá WiFi na pokoji. Na rozdíl od jiných hotelů tam není pítko. Doba saunování do 20:00 nepřijatelná! Příliš krátké na lázně. Dáma v sauně byla nepřátelská! Příliš málo lehátek v relaxační zóně!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Dobrý den, paní Tytschinová, mnohokrát děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že nejste s pobytem zcela spokojeni a my se budeme snažit případné chyby opravit. S pozdravem, rezervační oddělení
Irina Weirich
31.03.2024
Pozitiva
Není to poprvé, co jsem si vybral tento hotel. Léčba je dobrá, dívky při procedurách jsou velmi přátelské a pozorné. Měl jsem rád lékaře Michaila, byl velmi zodpovědný, pozorně naslouchal a předepisoval vynikající léčbu. Kluci na recepci jsou také milí a pozorní. Chci pochválit pracovníky restaurace, mladé kluky, kteří uklízí stoly. Celkově bych dal solidní čtyřku.Negativa
Jídlo nebylo špatné, ale někdy nebylo horké, sotva teplé. Jediným velkým negativem je, že neexistuje automatický zpáteční transfer na letiště. Do Prahy jsem letěl poprvé letadlem, díky společnosti sanatoria mě bez problémů (zdarma) odvezli do hotelu, ale mám dotaz, proč mě nevzali zpět? Ostatně logicky by to tak mělo být.Je dobře, že jsem se poslední den pobytu v hotelu zeptal na recepci na auto, a když mi odpověděli, že v počítači nejsou žádné informace, počkejte. Čekal jsem celý den a když mi večer řekli, že v sanatoriích nikdo nezvedá telefon, musel jsem si objednat taxi a zaplatit 125 eur. Předtím jsem měl tak dobrý dojem a tahle příhoda zkazila celou náladu. A také jsem přišel k velvyslanci na své výročí, hotel mohl nějak oslavit a poblahopřát. Bylo by to moc hezké.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážená paní Weirichová, děkujeme za hodnocení našich služeb. Pokud jde o transfer, je plně v odpovědnosti agentury, kde jste si rezervovali dovolenou. Hotel zajišťuje pouze individuální transfery. S úctou Rezervační oddělení
Ирина Белогорич
21.03.2024
Pozitiva
skvělý hotel a pěkné lázeňské centrum. Byli jsme tam jako rodina se psem tři dny a cítili jsme se velmi pohodlně. Junior suite je super pěkný a velmi prostorný. I když je uprostřed města, je velmi tichý a v pokoji neslyšíte dění na ulici.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážená paní Belogorich, je velice příjemné a povzbuzující číst takové krásné ocenění. Je to pro nás velký podnět do další práce s cílem zlepšit kvalitu našich služeb. S přáním mnoha úspěchů Rezervační oddělení
Zbinek D
21.03.2024
Pozitiva
žádné čekací doby: ať už v restauraci nebo během procedur, příjemný personál. Čistá koupelna, top centrální poloha. Restaurace byla celkově příliš tmavá, trochu více světla a příjemná hudba by vytvořila úplně jinou atmosféru. Ale celkově všechno bylo úžasné. Spokojeni jsme jeli domů.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Zbyňku, děkujeme za ocenění i za návrhy na zvýšení kvality našich služeb a doufáme, že Vás budeme moci znovu uvítat v GH Ambassador! S přáním pevného zdraví a mnoha úspěchů Rezervační oddělení GH Ambassador
Viktor Tutchenko
19.03.2024
Pozitiva
výborná lokalita, dobré zacházení, jídlo není tak rozmanité, ale vždy velmi chutně připravené, velmi čerstvé produkty, nepřesolené ani přeslazené, všeho s mírou, nikdy nebylo cítit tíhu, pálení žáhy ani jiné nepříjemné chvíle, tedy vše produkty přesně ty nejčerstvější. Na recepci reagovali na všechna přání, sauna a hammam byly velmi horké! To je taková rarita! Prostorný bazén, dobrý úklid. Určitě doporučuji jak společnost sanatorium, tak hotel Ambassador! Masérka Lída na pokoji 35 je zázračná! Město se mi moc líbilo - kompaktní, s úžasnou architekturou. 8. března dostaly všechny ženy u snídaně nádhernou vínovou růži! Je to maličkost, ale je to milé! 😍 Dá-li Bůh, rádi se vrátíme!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Tutchenko, veliké díky za Vaše krásné ocenění. Budeme se snažit i nadále udržet a zlepšit kvalitu našich služeb. Doufáme, že Vaše návštěva u nás nebyla poslední: S přáním mnoha zdraví rezervační oddělení
Inga Rossbach
19.03.2024
Pozitiva
všechno bylo moc pěkné!! Vše se nám líbilo!! Jídlo výborné, pokoj krásný, doktoři i personál skvělí!!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážená paní Rossbach, srdečné díky za krásné ocenění doufáme, že Vás budeme moci znovu uvítat v GH Ambassador: S přáním pevného zdraví a mnoha úspěchů Rezervační oddělení
Alexandra K
19.03.2024
Pozitiva
výborná lokalita, dobré zacházení, jídlo není tak rozmanité, ale vždy velmi chutně připravené, velmi čerstvé produkty, nepřesolené ani přeslazené, všeho s mírou, nikdy nebylo cítit tíhu, pálení žáhy ani jiné nepříjemné chvíle, tedy vše produkty přesně ty nejčerstvější. Na recepci reagovali na všechna přání, sauna a hammam byly velmi horké! To je taková rarita! Prostorný bazén, dobrý úklid. Určitě doporučuji jak společnost sanatorium, tak hotel Ambassador! Masérka Lída na pokoji 35 je zázračná! Město se mi moc líbilo - kompaktní, s úžasnou architekturou. 8. března dostaly všechny ženy u snídaně nádhernou vínovou růži! Je to maličkost, ale je to milé! 😍 Dá-li Bůh, rádi se vrátíme!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážen á paní Alexandro, veliké díky za Vaše krásné ocenění. Budeme se snažit i nadále udržet a zlepšit kvalitu našich služeb. Doufáme, že Vaše návštěva u nás nebyla poslední : S přáním mnoha zdraví rezervační oddělení
Elvira Hofmann
18.03.2024
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli poprvé.Moc se nám tam líbilo.Veškerý personál byl velmi přátelský.Zvlášť bych chtěl zmínit lékařku Natalii Larinu.Velmi pozorný a přátelský.Procedury byly zvoleny velmi dobře,nebyly dlouhé mezery včas.Personál byl velmi pozorný při všech procedurách.Hotel má výbornou polohu s parkováním.Prameny jsou vzdálené cca 1 km,tam i zpět to trvalo cca 20min.Výborná sauna.Byli jsme velmi spokojeni.Určitě navštívíme znovu.Negativa
Malý výběr jídel k večeři.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážení hosté, děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu, rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu. S pozdravem Rezervační oddělení
Sitdikova Zaynap
10.03.2024
Pozitiva
Výborná lokalita, dobré zacházení, jídlo není tak rozmanité, ale vždy velmi chutně připravené, velmi čerstvé produkty, nepřesolené ani přeslazené, všeho s mírou, nikdy nebylo cítit tíhu, pálení žáhy ani jiné nepříjemné chvíle, tedy vše produkty přesně ty nejčerstvější Na recepci reagovali na všechna přání, sauna a hammam byly velmi horké! To je taková rarita! Prostorný bazén Dobré čištění Také bych rád řekl o exkurzi do Prahy s průvodkyní Eleanor! Velmi pozitivní člověk, který je zapálený pro svou práci Rozhodně doporučuji jak sanatorium, tak hotel Ambassador! Ach ano! Více ! Masérka Lída na pokoji 35 je zázračná! Přesun je přehledný, podle plánu, auta jsou pohodlná, řidič řídí auto profesionálně, bezpečně, nerozptyluje ho telefon. Město se mi moc líbilo – kompaktní, s ohromující architekturou 8. března dostaly všechny ženy u snídaně nádhernou vínovou růži! Je to maličkost, ale je to milé! 😍 Dá-li Bůh, vrátíme se s radostí!Negativa
Nepamatuji si jedinou negativní věc 😊Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážení hosté, děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu, rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu. S pozdravem Rezervační oddělení
Tamara Klem
10.03.2024
Pozitiva
Léčba byla dobrá. Sestřičky jsou přátelské.Negativa
Bohužel k číslu Vám musím napsat negativně. Nábytek byl rozbitý, židle se houpala, bylo nebezpečné na ní sedět, lednička nefungovala, na záchodě bylo nutné několikrát stisknout splachovací barel, aby se voda vypustila a aby se voda zastavila, bylo nutné stisknout ještě párkrát, ve sprchovém koutě se gumička roztrhla a voda tekla na podlahu. Nebylo možné použít mýdlo, na dně byl sediment a láhev byla rozbitá, takže nebylo možné získat mýdlo na umytí rukou. Všude v místnosti na stěnách a lustrech jsou pavučiny, což působí velmi nepříjemně.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážená paní Clem, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, omlouváme se za nepříjemnosti. Vaše připomínky byly předány vedoucímu úklidu. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu S pozdravem, rezervační oddělení
Oleg Gorbunov
02.03.2024
Pozitiva
Všechno bylo moc pěkné!! Vše se nám líbilo!! Jídlo výborné, pokoj krásný, doktoři i personál skvělí!!Negativa
Dezert není chutný, vše je založeno na smetaně. Kávový prášek, instantní, hrozný. Ale to jsou jen drobnosti! Koupili jsme si vlastní, namletou a zavařili ji vařící vodou v jídelně. A můžete žít bez dezertu!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážení hosté, děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Váš komentář k rozmanitosti dezertů předáme F&B oddělení. Rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu. S pozdravem, rezervační oddělení.
Alexander Fischer
01.03.2024
Pozitiva
Žádné čekací doby: ať už v restauraci nebo během procedur, příjemný personál. Čistá koupelna, top centrální poloha. Restaurace byla celkově příliš tmavá, trochu více světla a příjemná hudba by vytvořila úplně jinou atmosféru. Ale celkově - všechno bylo úžasné. Spokojeni jsme jeli domů. 👍🏻Negativa
Příliš malá rozmanitost jídel, ať už salátů nebo chleba - každý den to samé. 1-2 maséři to vůbec nezvládli: jeden jen lehce hladil záda, druhý málem lámal kosti.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážení hosté, děkujeme za Vaše komentáře, budeme se snažit nedostatky co nejrychleji odstranit. S pozdravem, rezervační oddělení.
Olga Salienko
25.02.2024
Pozitiva
Moc se mi líbil vztah mezi doktorkou, Natálií a sestřičkou Elenou.. masérkou Ratkou. Personál restaurace je také velmi vstřícný a má velmi příjemný přístup k zákazníkům.Negativa
Kvalita jídla byla zklamáním. Velmi zřídka tam byly úspěšně připravené pokrmy. Doporučujeme změnit kuchaře. Personál, který procedury provádí, je z velké části velmi nepozorný a ke klientům si nevšímá. Také Victor, který dohlíží na tento hotel, ignoroval naši žádost, aby nám nechal něco k večeři, protože jsme přijeli pozdě večer a měli jsme zaplacený celý den, včetně tří jídel denně. V místnosti nebyla ani voda. I když při rozhovoru se zaměstnanci jsme si uvědomili, že jim naši žádost nikdo nesdělil.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážení hosté, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, Vaše připomínky k nedostatkům předáme F&B a SPA... S pozdravem z rezervačního oddělení.
Tamara Kail
23.02.2024
Pozitiva
Lékařské ošetření je velmi profesionální a mohu doporučitNegativa
Místa v restauraci je málo a jsou pak rezervována pro určité hosty a ostatní musí stát a čekat, až se uvolní stůl, kde je stůl volný, ale je rezervovaný.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Dobrý den, milá paní Kail, děkujeme za Váš komentář, budeme se snažit nedostatky co nejrychleji odstranit. S pozdravem oddělení ochrany přírody
Michael Koltz
18.02.2024
Pozitiva
Především velké poděkování týmu Sanatorií. Pan Vilmanov nám dal profesionální a velmi užitečné rady a podpořil nás při rezervaci. Hotel se nachází v centru města obklopený obchody a restauracemi. Cesta k pramenům na úrovni terénu trvá asi 15 minut. Velmi stylový hotel, velmi dobře udržovaný. Zde se můžete cítit pouze pohodlně. S láskou byl přivítán i náš zlatý retrívr. Personál v hotelu je velmi přátelský, ochotný a vstřícný. Nikdo si nás nevšímal negativně. Náš ošetřující lékař nás velmi pozitivně překvapil. Velmi podrobný úvodní rozhovor, zabrala nám spoustu času. Na základě našich léků a přesných otázek si o nás rychle vytvořila jasný obrázek. Cestou nám dala spoustu tipů a návrhů. Často bychom rádi viděli takový rozhovor německých lékařů. Kvalita ošetření je VELMI dobrá. Osobní potřeby jsou řešeny individuálně.Negativa
K snídani by se nám líbil pestřejší výběr ovoce. Vždy jablka a pomeranče jsou z dlouhodobého hlediska trochu nudné.
ELEONORA SIMONOVA
17.02.2024
Pozitiva
Odpočívali jsme v únoru 2024. Pouze pozitivní emoce. Výhodná poloha, pozorný a zodpovědný personál. Vzali jsme maximální balík s procedurami. Vše je perfektně zorganizované. Doporučeno k návštěvěNegativa
Manžel se rozhodl využít zaplacenou nabídku a darovat krev ze žíly na rozbor. Konzultoval jsem to s lékařem v sanatoriu a dostal doporučení. Sestře v sanatoriu se nepodařilo odebrat krev po třech pokusech na jednu paži a třech pokusech na druhou! Analýza byla zamítnuta. A ještě něco jako doporučení pro vedoucí sanatoria. V jedné ze saun jsou kamna, která jsou velmi nebezpečná. Bez plotu není průchod mezi lehátky a kamny. Podle mého názoru to není bezpečné!
Maryna Akhtyrska
10.02.2024
Pozitiva
Opravdu jsem si užil odpočinek a léčbu. Všechna přání týkající se postupů byla vzata v úvahu. Zvláštní poděkování patří sestře Eleně za její pozorný přístup ke klientům. A veškerý personál během procedur je příjemný a pilný. Pokojské Vladislava (Vladka) a Barbara uklidily pokoj efektivně a rychle, děkujeme. Určitě přijdeme znovu :)
Woldemar Feringer
03.02.2024
Pozitiva
Personál v oblasti SPA byl velmi přátelský a ochotný, úklid pokojů byl dobrý. Pohřeb byl v restauraci velmi přátelský.Negativa
Recepce by mohla být přátelštější, hotel není vhodný pro handicapované osoby. Bazén příliš malý.
Alfons Kohler
21.01.2024
Pozitiva
Dobrý den, v tomto lázeňském hotelu to bylo jako vždy: lázeňské procedury byly velmi dobré a rozmanité. Hořák na dřevěné uhlíNegativa
Dobrý den, místnost nebyla v tomto ročním období správně vytápěna. To je také jediná výtka k našemu lázeňskému pobytu. Hořák na dřevěné uhlí
Igor Kotenko
13.01.2024
Pozitiva
Výborná lokalita, vlastní parkoviště, jídlo není moc na výběr, ale vše je velmi chutnéNegativa
Úklid v hotelu a pokojích potřebuje lepšíOdpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Kotenko, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, omlouváme se za nepříjemnosti. Vaše připomínky byly předány vedoucímu úklidu. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu S pozdravem, rezervační oddělení
Vitalij Wasilaschko
10.01.2024
Pozitiva
Byli jsme tam jeden týden v prosinci se dvěma jídly denně a balíčkem procedur na 21. proceduru. Radím vám, abyste si okamžitě vzali velký balíček procedur, protože je drahé zakoupit více místně. Sanatorium Ambassador má velmi dobrý poměr ceny a kvality. Byli jsme spokojeni s pokojem, jídlem a zacházením. Lékařské oddělení je celkem moderní, vše působí decentně a útulně. Personál mluví rusky, všichni byli přátelští. Sauna a bazén se nacházejí ve spodních patrech pod lékařským oddělením a jsou zdarma. Omezení pouze na provozní dobu. Tři druhy saun, sprchy a sníh na osušení, ručníky, prostěradla, postele pro relaxaci. V jídelně nebyla zima, jak psali jiní. Až jednoho dne, když otevřeli dveře do přilehlého sálu s jevištěm, přišel odtamtud průvan. Restaurace není velká a útulná, obsluha se snažila vyzvednout špinavé nádobí včas. Jídlo je jako na videu. Líbilo se nám to. Večer jsou zdarma poskytovány 4 druhy čaje, voda a kefír. K večeři byly vždy koláče. Zdroje, kde jsme pili vodu (11. a 8.), byly vzdáleny jeden kilometr. Šli jsme jedním směrem klidným tempem asi 20 minut. K dispozici je parkoviště, stojí 10 eur na den. Do Prahy byl výlet zdarma. Procedury pro tento den nám byly ušity na míru. V Lázních 3 najdete každý den zástupce Sanatorií, který nabídne další typy exkurzí. Na výlet do Prahy jsme se u ní zaregistrovali. Rád bych také doporučil pěší prohlídku Karlových Varů. Líbila se mi.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Wasilaschko, jsme velmi rádi, že Váš pobyt v našem hotelu byl pro Vás pohodlný a příjemný. Rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu! S pozdravem rezervační oddělení.
Daniel Saitschenko
08.01.2024
Pozitiva
Jídlo bylo velmi dobré. Je velmi zaměřená na domácí kuchyni, tedy vydatné jídlo pro německé/ruské patro. Hotelové pokoje čistéNegativa
Bylo to trochu hloupé s procedurami, které byly zmíněny a pak se musely za poplatek rezervovat. Předpokládá se, že veškeré nabízené procedury jsou zahrnuty v ceně. Jako Němec se s lékařem domluvíte poměrně obtížně.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Zaitschenko, děkujeme Vám za Vaše komentáře, budeme se snažit naše služby zlepšovat. S pozdravem, rezervační oddělení