reference
Nina Neverova
14.04.2024
Pozitiva
Můj přítel a já jsme byli na dovolené v sanatoriu Atlantik Palast v únoru 2024. Toto sanatorium nás zaujalo svou nádhernou polohou, krásnou budovou a upřímně řečeno velmi velkou slevou na tu dobu (později jsme pochopili, proč vzniklo). V tomto sanatoriu jsme strávili dva týdny. Zdravotní středisko je malé, ale vše je velmi moderně zařízené, sestřičky jsou přátelské a příjemné. Jediným překvapením bylo, že se závěsy v kabinách nezatahují nadoraz... V sanatoriu je velmi dobrá masérka Viviana. Pokoje jsou důkladně a denně uklízeny. Ložní prádlo se mění jednou týdně. Co se týče restaurace, která se nachází v posledním patře, překvapila mě její velikost. Je, dalo by se říci, maličký. Jídlo bylo připraveno dobře, ale.... Toto není čtyřhvězdičková hotelová restaurace! Výběr je velmi malý, na večeři není objednání jídel, ale bufet, téměř žádný výběr.... O nějakém dietním jídle se nemluví, i když je to uvedeno v popisu hotelu. V restauraci je velmi příjemná obsluha. Díky holkám udělaly vše, co mohly. Vybavení pokoje je celkově celkem dobré, je zde rychlovarná konvice s čajovou sadou, která je pravidelně doplňována.Negativa
Do hotelu jsme dorazili pozdě večer a první, co nás překvapilo, bylo, že nefungoval jediný výtah! A my, dvě ženy ve středním věku (75 a 68 let) a neduživé ženy, jsme musely táhnout kufry (po 9hodinové cestě!) po točitém schodišti do 4. patra! Ukazuje se, že výtah už dlouho nefunguje a brzy fungovat ani nezačne! V hotelu není při příjezdu ani odjezdu služba doručování zavazadel! Vedení hotelu ani zaměstnanci recepce se neomluvili! Obecně platí, že recepční služba je prázdné místo, nevyřešili žádný náš problém, od nefunkční žárovky na pokoji až po tahání kufrů! Práci personálu proto hodnotíme jako „velmi špatnou“! Sanatorium nikomu nedoporučujeme.
Bozena Kowollik
14.04.2024
Pozitiva
Skvělá lokalita, velmi pěkný hotelNegativa
Celý týden nefunkční výtah, restaurace v 5. patře
Viktoriia Paramonova
12.04.2024
Pozitiva
Cestovali jsme vlakem, přijeli jsme před check-inem a byli jsme velmi unavení, správce nám umožnil odbavit se předem. Jsem jí velmi vděčný. Velmi lidský přístup. Hotel doporučuji 🤗
IOANNIS IOAKEIMIDIS
20.01.2024
Negativa
Nedostatek parkování. Je to velmi nepříjemné.
Maria Dieterle
06.01.2024
Pozitiva
Vážení zaměstnanci hotelu, chceme zanechat jen kladná hodnocení, hotel se nám moc líbil, výborné procedury, jídlo, pokoj světlý a čistý, personál velmi přátelský, určitě se u Vás znovu ubytujeme 👍👍👍👍
Olga Ezelius
10.12.2023
Pozitiva
Pokoje jsou luxusní, renovace evropské kvality a super nábytekNegativa
Jídlo (oběd a večeře) mi nechutnalo. Není menu, první a druhý chod je studený, není výběr z předkrmů a salátů, nápoje jsou pouze za příplatek, nejsou džusy
Elena Schmidt
16.11.2023
Pozitiva
Personál byl velmi přátelský a ochotný.Negativa
Hotel nemá vlastní parkoviště. Jídlo bylo vždy stejné.
Hijran Taghiyeva
21.10.2023
Pozitiva
Skvělá lokalita a dobrý personálNegativa
Jídlo je monotónní
FRANCESCO VISCOMI
11.10.2023
Pozitiva
Odpočívali jsme od 26. 9. do 10. 10. Velmi svědomitá a přátelská sestřička, která rozdávala procedury od pondělí do pátku, masérky i sestřička, která dávala plynové injekce byly skvělé, na snídani byl dobrý výběr, v jídelně slečna Galina byla velmi příjemná, s úsměvem a vždy vyprávěla příběhy, co se vaří a co jíme, ručníky na pokoji se měnily každý den.Negativa
Velmi velké negativum - koberec v pokoji znemožňoval v noci dýchat, zejména alergikům, dívka Petra byla v jídelně velmi nepříjemná: byla vždy nešťastná, na otázku odpovídala sprostě a podruhé pokud když jste se zeptali, odpověděla, že proč by měla odpovídat 10krát... Za celý váš pobyt s. Od 6.00 do 6.20 ve výtahu na špinavé podlaze byly tvarohové koláče s mákem a tvarohem v krabici a vše, co se ráno přivezlo do hotelu, bylo často zatuchlé. Často se všechno jídlo připravovalo z mražených levných produktů a v jídelně ráno létaly nad jídlem mouchy, odpoledne vosy, ale když poobědvalo vedení hotelu, oběd byl skvělý.
Hermann Petuch
27.08.2023
Pozitiva
Poloha je perfektní. Personál je velmi přátelský a ochotný a milý. Pokoj byl velmi pěkně zařízený. Z balkonu si můžete vychutnat krásný výhled.Negativa
Silný zápach ve vstupní části. Jinak bylo vše v pořádku.
Marina Kondratenko
22.08.2023
Pozitiva
Líbilo se. SpokojenýNegativa
Nevýhody jsou minimální a čistě subjektivní.
Gregory Mogilner
10.08.2023
Negativa
Lázně nemají dostatek obslužného personálu. V místnosti, kde je vana, není žádný lázeňský pracovník, který by invalidu poučoval o vstupu do vany a chybí tlačítko pro přivolání pracovníka v případě nouze. Byl takový případ, kdy vana přetékala a pracovnici lázní zavolal pacient, který byl na chodbě.
Serik Alybayev
01.07.2023
Pozitiva
Díky personálu hotelu byli dobře přijati, byli starostliví, nikdo neodmítal.Snídaně byly chutné, pestré, personál milý, úklid každý den, zdravotnický personál všechny úkony, které byly zadány v pořádku. přátelský, kompetentní.Stav pokojů,instalace byla na správné úrovni.Více Děkujeme personálu hotelu, příště se pokusíme dostat do tohoto hotelu znovu.
Viktor Mundt
29.06.2023
Pozitiva
Zůstali jsme v sanatoriu 10 dní a byli jsme se vším velmi spokojeni. Personál byl velmi přátelský, vše čisté a pohodlné, jídlo bylo také dostatečné a vyvážené a velmi dobré střídavé procedury. Hotel Kur lze jen doporučit.
OLGA SEIBAK
02.05.2023
Pozitiva
Nádherná lokalita, prostorné pokoje s moderní rekonstrukcí - rarita v Karlových Varech, přátelský pozorný personál, kvalita ošetření na dobré úrovni.Negativa
Hotel musí zapracovat na jídle. Na jídlo nebudete mít dost hladu, ale kvalita jídla není příliš atraktivní.
Iurie Nistrean
09.03.2023
Pozitiva
Personál hotelu a lázní výborný, procedury takové...slabé, samotný hotel se nachází přímo v centru, pokoj superNegativa
Od prvních minut pobytu nám kazila náladu policie.Přijeli jsme soukromou dopravou,jen jsme na 5 minut zaparkovali,abychom vyložili kufry,přijela policie a udělila nám pokutu 20€, 300kč za nelegální parkování a recepce řekla,že mohli je varovat, ale hned jsme odjeli Parkování u hotelu stojí za to 18 €/den Zdarma jen 400-500 metrů od hotelu je parkoviště Kávovar v restauraci je velmi špatný a káva stojí 70 Kč, příliš mnoho.Pro srovnání sklenice řemeslného piva 0,5 v sousední restauraci Goethe stojí 65 Kč.
Gennadij Klemmer
05.03.2023
Pozitiva
Chtěl bych upřímně poděkovat celému personálu hotelu Atlantic Palace za skvěle odvedenou práci.
Natalia Melnic
20.01.2023
Pozitiva
🇲🇩 Moc nás to s manželem potěšilo. Odpočívali jsme 12 nocí se snídaní a večeří, kdykoli jsme přišli, měli jsme všeho dostatek a hlavně to bylo vždy chutné a dietní!!!! A to samé s procedurami, nám to velmi vyhovovalo: přišli jsme v županech, vždy podle plánu, děkujeme personálu za práci a trpělivost!! Exkurze po Praze s průvodkyní Valentinou, úžasné!!!! Když jsme nastoupili do autobusu a vysadili ho, pořád nám vyprávěla něco zajímavého. To je ono!!!!!!!!!!😀Negativa
Nestačí 👍Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая Наталиа, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
Swetlana Osipova
19.01.2023
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli poprvé, zatím nemáme s čím srovnávat, ale byli jsme se vším velmi spokojeni, byli jsme spokojeni se vším i s jídlem i s pokojem a procedurami, velmi milý personál, procedury byly všechny provedeny včas. Děkuji mnohokrát .
Irina Keck
15.01.2023
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo,personál byl prostě úžasný,jídlo nebylo 5hvězdičkové,toto ale nikdo nesliboval.Umístění hotelu je také velmi dobré,v samém centru,měli jsme výborný pokoj s balkonem a pohled na vodu. Doporučuji všem👍🏻Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая Ирина, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рада, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Lenka Kuštová FOM
Viktoriya Khytruk
14.01.2023
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, pokoje jsou prostorné a čisté. Pravidelné lázeňské procedury, dobrá masáž.Negativa
Neexistují žádné laboratorní testy, i když na webu je napsáno, že jsou součástí lékařského balíčku. Jídlo je průměrné kvality a k obědu ani večeři nejsou poskytovány žádné nápoje. Pan doktor působí dojmem naprosto neschopného specialisty. Sauna není k dispozici 24/7. Do perličkové a hydromasážní koupele se přidává tekutina, která způsobuje strašnou bolest v krku a kašel, proceduru nelze vydržet až do konce a musíte odejít dříve.😏Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая Викториа, спасибо за ваш отзыв. С вашими комментариями мы работаем, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová , FOM
Дильмурат Шамуратов
12.01.2023
Pozitiva
Paní starostka na recepci je velmi milá, upřímná žena! Pomůže, řekne vám, usměje se. Poloha je perfektní. Postele jsou pohodlné, dobře se nám spalo.Negativa
Výtah skřípe jako čert. Sauna funguje tak, jak si přeje personál a ne klient. Buďte velmi opatrní s menu jídel, nikdo nebude vařit, jak je uvedeno ve videu, bufet. Jídlo je snesitelné. Jinak je vše v pořádku. Místo je strhující a vyhlazuje negativa.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемый Дильмурат , в первую очередь искренне благодарим Вас, что выбрали наш отель и оставили свой отзыв. Спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением и c наилучшими пожеланиями из Карловых Вар Lenka Kuštová FOM
Sergej Belobrow
04.01.2023
Negativa
Tento hotel nedoporučujeme!!! Toto je hotel, a ne 4hvězdičkový, ale 2hvězdičkový! Toto není sanatorium, jak je popsáno a vyšperkováno na webu! Jsme manželský pár. Zakoupili jsme SPA balíček s léčbou a plnou penzí na 3 týdny. Během pobytu v Atlantic Palace se mi nedostalo řádné léčby - ne všechny procedury. Byla přijata jedna lékařská konzultace místo dvou. Pan doktor působil dojmem naprosto neschopného člověka. Nebyly provedeny žádné laboratorní testy, jak je uvedeno na webu a součástí balení. Jídlo je nechutné: jídlo je bez chuti a nepoživatelné, každý den stejné. Saláty často obsahovaly zatuchlou, zavadlou a zažloutlou zeleninu, na což personál kuchyně opakovaně upozornil. Jen občas bylo maso a ryby propečené relativně dobře, jindy bylo vše suché a přepečené. Denně se podávala stejná jídla. Možná je to v pořádku pro jednodenní pobyt v hotelu, ale ne pro dlouhodobý pobyt. Velké množství desek bylo odštípnuto. Po celou dobu, co jsme tam byli, visela v rohu místnosti obrovská pavučina, pokoj se nějak uklízel, ve spěchu. V rozích a za dveřmi je prach. Matrace byly staré, celé z pěnové gumy, obě strany matrace byly pomačkané a ožvýkané, takže se na nich nedalo spát. V balíčku je uvedena jedna exkurze do Prahy, ale všechny bezplatné exkurze zahrnuté v balíčku se konají ve čtvrtek. Na exkurzi do Prahy jsme personál předem upozornili, abychom procedury přeložili ze čtvrtka na jiné dny. Na což jsme dostali odmítnutí od zaměstnance lékařského patra s tím, že nejsou volná místa. Ale v době našeho pobytu byl hotel téměř 2 týdny prázdný a jen týden před Novým rokem byl obsazen hosty. O víkendech lze ale za poplatek podnikat různé výlety. Jsme velmi, velmi zklamaní.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемый Сергеи, Большое спасибо за посещение нашего отеля. Ваш отзыв помогает нам улучшить наши услуги. Жаль, что у вас остались неприятные впечатления. Сейчас по новому время работы на спа центре с 8:00 до 18:00 часов каждый день. С уважением Kuštová Lenka
Andrey Privalov
14.11.2022
Pozitiva
Opravdu jsem si užil svůj pobyt v hotelu v listopadu 2022. Služba je vynikající, pokoj je moderní s obrovskými skříněmi, vynikající prostorná koupelna. Personál je přátelský, jídlo je vynikající, lékařské centrum je vynikající. Moc se nám tam líbilo, chceme do tohoto hotelu znovu!Negativa
Jediným negativem je nedostatek parkovacích místOdpověď od Atlantic Palace
Уважаемый г-н Андреи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо. Ждем Вас в гости на следующий раз! ! Lenka Kuštová, FOM
DAVID GEIMAN
13.11.2022
Pozitiva
Příjemný personál na recepci, vyzdvihnout chci především paní Miriam - profesionál a dobrý člověk, pracovnice lázní a jídelny a pokojské.Negativa
Jídlo k obědu a večeři je špatné! Ryby jsou nízké kvality a nechutně páchnou.Pro čtyřhvězdičkový hotel je to nesmysl!?!?!?Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемемый Давид, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады что вы посетили наш отель и спасибо за предупреждение о кухне. Мы уже интенсивно работаем над улучшениями, чтобы наши гости были максимально довольны. С уважением, Lenka Kuštová FOM
Raisa Calancea
10.12.2021
Pozitiva
Odpočinek a léčba v hotelu od 16. 9. do 25. 9. 2021 Hotel se mi líbil, výborná poloha, blízko centra. Pokoje jsou čisté, zařízené novým moderním nábytkem, v koupelně jsou 2 umyvadla a radiátorový sušák na ručníky a lze regulovat teplotu, Restaurace v 5. patře, malé 2 pokoje, výhled úžasný, můžete vyjít na balkon a pijte kávu, snídaně je plná návštěvníků a obědy a večeře nás bylo jen pár, každý 4 nebo 5 rodin, trochu nuda, ale pravděpodobně proto, že samotný hotel je malý, jídlo bylo vynikající, bylo maso a ryby, hodně zeleniny, vždy ovoce, k večeři byla vždy zmrzlina, samozřejmě by bylo dobré obědvat a k večeři se podávala káva, čaj, voda, džusy zdarma, čili poukázky jsou v ceně cena jídel, zdvořilí a dobrosrdeční číšníci, za což jim patří velký dík Procedury jsou dobré, máme jich v ceně 21, dá se levně navíc, líbily se mi perličkové koupele, lymfodrenáž, masáže, plynové injekce umístění bylo dobré bez modřin, Velké díky všem zdravotníkům, nevím jak je to v jiných hotelech, ale zde jsme se sešli podle typů procedur i podle rozpisu, Určitě se do tohoto hotelu vrátímeNegativa
Škoda, že není transfer z Prahy do hotelu. Není tam bazén a nenabízejí ani alternativy. Za oběd a večeři se platí voda, čaj, káva.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Раиса , спасибо Вам огромное за время проведенное с нами, также за Ваш отзыв. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением Ленка Куштова
Vitalij Neumann
29.10.2021
Negativa
Velkým mínusem hotelu je nedostatek parkování.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемый мистер Neumann, Большое спасибо за Вашу приятную оценку . К сожалению, количество парковочных мест в курортной зоне ограничено,и по этим причинам мы рекомендуем использовать парковку в парковочном доме Libušina 21. Обратно в отель можно удобно добраться на канатной дороге. С уважением, команда отеля Atlantic Palace
Walter Hanke
27.09.2021
Pozitiva
Velmi dobrá obsluha, skvělé jídlo, přímo v centru.Odpověď od Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Hanke! Vielen Dank, für so schöne Wörte. Wir freuen uns auf Ihren nächste Besuch ! Mit freundlichen Grüßen, Hotelteam
Anatolij Kolesnik
27.09.2021
Pozitiva
Poloha je velmi dobrá, pokoj je dobré velikosti, světlý a čistý.Negativa
Saunu lze využívat pouze do 14 hodin a pouze po domluvě. Hudba v jídelně je příliš hlasitá a není vhodná pro jídelnu. Prostor recepce není příjemný.Odpověď od Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Kolesnik, Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Nicht nur positive Reaktionen helfen dem Hotel bei seinen Bemühungen, den Gästeservice zu verbessern. Das Spa ist aufgrund einer Regierungsverordnung eingeschränkt. Die Lautstärke der Musik im Restaurant kann vom Personal eingestellt werden, leider hat niemand gesagt, dass die Musik laut ist. Mit freundlichen Grüßen das Hotelteam