reference
Negativa
Chybí velmi důležitá procedura, která existovala před koronou a dávala tomuto hotelu exkluzivitu
Odpověď od Bristol Georgy House
Dobré odpoledne Sverdlov Miriam Děkujeme za vaši recenzi a za sdílení vašich zkušeností v našem hotelu. Vážíme si vašeho názoru a upřímně litujeme, že jeden z postupů, který byl pro vás důležitý, je momentálně nedostupný. Upřesněte prosím, jaký postup máte na mysli, můj email: reservation@bristolgroup.cz. Chápeme, jak důležité jsou známé a oblíbené služby pro pohodlný pobyt. Změny, ke kterým došlo v důsledku pandemie, skutečně ovlivnily mnoho aspektů naší práce. Usilovně pracujeme na tom, abychom překonali naši předchozí úroveň služeb. Neustále pracujeme na zlepšování našich služeb a snažíme se udělat vše pro to, aby byl váš pobyt u nás co nejpohodlnější a nejpříjemnější. Pokud máte konkrétní návrhy nebo přání, dejte nám prosím vědět. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat a poskytovat služby, které splňují očekávání našich hostů. Doufáme, že vás přivítáme zpět v našem hotelu a poskytneme vám nezapomenutelnou dovolenou S pozdravem ředitel Bristol Group Petr Polonczak
Pozitiva
Vše bylo velmi dobré, dobré rady od doktora Wurma, velmi milá a přátelská atmosféra. Jídlo bylo skvělé, služba byla velmi přátelská a dobrá. Léčba byla vždy skvělá. Díky celému týmu.Pozitiva
Líbilo se všechno. a s přihlédnutím k vyvážené stravě jsme se báli přibrat.Protože to bylo chutné. Doporučujeme také velký bazén, saunu, jacuzzi a pramenyNegativa
malé mínus - nedostatečné vysvětlení, že existuje druhý východ výtahem do ulice Sadovaja a nebyli jsme připraveni na počty zdrojů bez doporučení, koho je užitečnější použítPozitiva
Pokoj je tak skvělý, velký a pohodlný.Negativa
Vyjednávací balíček je standardní. Masáž se neprovádí jako klasická, ale jako thajská masáž.Pozitiva
Líbila se mi čistota hotelu a velmi zdvořilý personál!Odpověď od Bristol Georgy House
Уважаемая Эльвира, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами и будем ждать Вас снова в гости! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Opravdu se mi líbilo, že restaurace používá jídlo střídmě!Odpověď od Bristol Georgy House
Уважаемая Irene, благодарим за Ваш отзыв и оценку. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Если у Вас есть идеи для улучшения нашего сервиса, пожалуйста, напишите нам. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
S přítelem jsme bydleli v hotelu Georg House, hotel je úžasný, výhodná poloha, pozorná pokojská Anna, skvělé sestřičky, velmi pohodlné přechody na procedury a do restaurace, skvělí číšníci, zvláště chci zmínit práci Danielle.Prostor hotelu je velmi krásný, park, nádherný bazén.Negativa
Velmi mě zklamala paní doktorka, kterou můžete vidět jen pro peníze, kamarádce stoupl krevní tlak a bylo jí prostě řečeno, aby jela do nemocnice. Po příjezdu nám byly předepsány stejné procedury, neproběhlo žádné lékařské vyšetření a nebylo nám řečeno, které zdroje jsou vhodné. To není správné, v první řadě by měla proběhnout schůzka s lékařem, protože vše je individuální. Neměli jsme špatný pokoj, ale web ukazoval jiný. Když jsem to řekl na recepci, řekli mi, že je to za příplatek, ukázalo se, že jsou různé pokoje, ale všechny se nazývají standardní.Odpověď od Bristol Georgy House
Уважаемая Ирина, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны отелем Georgy House и Вам понравилась работа наших коллег в ресторане, спа и по уборке номеров. Наш отельный комплекс не является мед. клиникой и не предоствляет услуги мед. персонала 24/7. В случае повышенного давления или других непредвиденных состояний здоровья наших гостей, у нас есть стандарты, которым мы следуем. Вы заказали пакет Simple Spa, который включает себя 10 фиксированных процедур на человека за каждую неделю пребывания. Осмотр у врача в стоимость данного пакет не входит. Соответственно, у Вас и Вашей подруги были одинаковые процедуры, которые включены в стоимость пакета Simple Spa. Индивидуально расписываются процедуры в лечебном пакете Bristol. Данная информация предоставлена также на сайте Sanatoriums.com и с ней можно ознакомиться еще до бронирования. Фото номеров, указанные на сайтах, выставлены для того, чтобы гости имели представление, как выглядят комнаты той или иной категории. Мы не можем гарантировать, что бронируюя номер, Вы получите именно тот, который указан на фото. В отеле Georgy House, имеются 2 категории номеров - двухместный номер Comfort и двухместный номер Standard, который Вы заказали и в котором проживали. В случае возникновения вопросов касательно номеров и услуг предоставленных в нашем отельном комплексе, к услугам наших гостей отельная рецепция, которая открыта 24/7. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Není to poprvé, co jsem v Karlových Varech na dovolené, ale tento konkrétní hotel mi naprosto vyhovuje ve všech ohledech. Příště jen sem. Přátelský a pracovitý personál. Téměř všichni mluví rusky, což je důležité.Negativa
Rád bych, abyste věnovali pozornost masérkám thajských masáží. Klasická a thajská masáž jsou dva velké rozdíly. Ne každému prospívá thajská masáž. Dívky nemluví rusky ani německy. Můj názor je, že by se měli naučit dělat klasickou masáž, nebo na to měli hosty při registraci předem upozornit, aby si to mohli vyměnit za jiné procedury. Většina hostů jsou starší a mají problémy.Odpověď od Bristol Georgy House
Уважаемая Анна, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что в этом году Вы снова выбрали наш отельный комплекс для Вашего отдыха, частью которого могла стать также наша команда. Хотелось бы немного откорректировать информацию в Вашем комментарии: Между классическим терапевтическим массажем и тайским или любым другим видом массажа, действительно, большая разница. Сотрудники, которые проводят массажи для наших гостей, конечно же, специально обучены и классическому терапевтическому массажу, и всем техникам тайского массажа. Когда массажист получает расписание клиентов, у него четко указано, для кого он проводит классический терапевтический, а для кого именно тайский массаж. В пакет процедур Simple Spa и в лечебный пакет Bristol включен только классический терапевтический массаж, который гости и получают. Специальные тайские массажи можно заказать дополнительно по желанию и всегда за доплату, если данная опция интересует гостя т.е. клиент осознанно и добровольно выбирает более жесткий тайский массаж. Если гость имеет определенные противопоказания для массажа в целом к примеру, грыжа, или запрашивает совсем легкий массаж, или у него есть еще другие пожелания касательно массажа - все эти нюансы озвучиваются на стойке спа-рецепции, которая далее соответсвенно организовывает сотрудников или исключает массаж совсем, если нужно. Наш персонал имеет нужный опыт и инструкции, чтобы не навредить нашим гостям, а наоборот, улучшить состояние здоровья. Однако, также зависит от коммуникации клиента с персоналом - если гость озвучивает свои вопросы и пожелания а для этого и служит стойка спа-рецепции, мы будем рады пойти навстречу или предложить альтернативу. Как Вы пишите - наш персонал очень доброжелательный. : Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Miluji tento hotel, jsem v tomto hotelu podruhé a vrátím se👍🌷Negativa
NeOdpověď od Bristol Georgy House
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отельном комплексе! Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Skvělý personál, čisté velké pokoje. Výhodná poloha hoteluNegativa
Nedostatek termální vody v hotelu.Odpověď od Bristol Georgy House
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Позвольте уточнить информацию: Карловы Вары являются минеральным курортом, а не термальным. Карловарскую воду принимают в виде питьевого курса, 3 раза в день за 30-40 минут до еды. Для этого и служат колоннады с источниками, которые находятся в 3-5 минутах от нашего отельного комплекса. Наиболее правильно пить воду небольшими глотками непосредственно рядом с источником, пока вода имеет оптимальные температуру и состав для ЖКТ, медленно при этом прохаживаясь для правильного усваивания воды нашим организмом. Эффекта от купания в карловарской воде почти нет в виде исключения, водой из некоторых карловарских источников можно умываться, что имеет положительный эффект при лечении некоторых кожных заболеваний - по рекомендации специалиста, конечно. Наоборот, термальные курорты, как Рогашка Слатина, Виши итп., идеально подходят для ванн и наружного применения. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Můj manžel a já jsme byli s naší dovolenou velmi spokojeni. Dostali jsme skvělé apartmá v Bristol Palace. Z tohoto pokoje a celého hotelu jsem získal estetické potěšení. Personál je velmi zdvořilý a přátelský, jídlo je na resort docela dobré. Areál je velmi dobře udržovaný, dá se krásně projít kolem hotelu. K dispozici je nádherný bazén se saunami a vířivkou. Celkově je to momentálně nejlepší hotel, ve kterém jsme v Karlových Varech byli.Negativa
Není tam absolutně nic negativního.Odpověď od Bristol Georgy House
Уважаемая Ольга, благодарим за Ваши теплые слова. Мы очень рады, что Вы могли насладиться отдыхом у нас и остались довольны нашими услугами. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Nacházel jsem se v budově Teresa. Pokoj byl dobré velikosti, světlý a pohodlný. Velmi dobrá poloha všech budov propojených průchody. Líbila se mi také přítomnost dvorku s lavičkami, s krásnými jehličnatými keři, kde se dalo odpočívat a číst. Velký dík patří kuchařům za zdravé a chutné jídlo připravené s láskou a péčí. Všichni zaměstnanci resortu byli pozorní a přátelští. Velké díky Alexandru Wernerovi - detektivovi - neúnavně hlídal území sanatoria a dával rekreantům důvěru, že vše je pod kontrolou. Děkuji všem!Negativa
Ne.Odpověď od Bristol Georgy House
Уважаемая Ольга, благодарим за Ваш отзыв и такие приятные слова! Будем продолжать в том же духе и работать над тем, чтобы наши услуги были еще лучше. Отдельный привет передадим Александру, он будет очень рад! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости в нашем комплексе! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negativa
Je s čím porovnávat, vždyť toto sanatorium jsme navštívili již třikrát. Hlavní poznámka: při hledání optimalizace nákladů ztratilo sanatorium svou hlavní výhodu oproti jiným podobným podnikům: - hlavní zklamání při odbavení - odhalená mazanost průvodce ke snížení balíčku poskytovaných procedur; ve srovnání s minulostí skromná nabídka jídel k snídani, obědu a večeři; snížení úrovně požadavků na údržbu území sanatoriaOdpověď od Bristol Georgy House
Уважаемый г-н Кирюхин, благодарим за Ваш отзыв. В последний раз Вы посещали наш комплекс до пандемии и ограничений, которые отразились на Карловых Варах в целом и заметны каждому, кто привык посещать город регулярно. Вместе с полным изменением контингента клиентов мы, соответственно, меняем наш продукт. Как мы пишем в предыдущих комментариях: сейчас у нас есть 2 пакета процедур - более интенсивный Лечебный пакет Bristol, включающий также осмотр врача, и релакс-пакет Simple Spa, без осмотра врача и с фиксированными процедурами более релаксационного характера. Правильное описание пакетов и включенных в них услуг исправно указанно также на Sanatoriums.com за что мы благодарим коллег. Предложение нашего ресторана также в соответствии с интересом к услугам питания, точнее спросом на обедя и ужины. Нашей целью всё еще является довольный гость - для ее достижения мы делаем всё от нас зависящее. Наша рецепция и менеджеры готовы решать вопросы наших гостей, когда эти вопросы озвучиваются. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
díkOdpověď od Bristol Georgy House
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Pozitiva
Nádherný hotel, pozorný personál, domácí kuchyněNegativa
Labyrinty, přechody, je potřeba dobrá orientace a zdravé nohyOdpověď od Bristol Georgy House
Благодарим за Ваш отзыв, мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Ваше предложение для улучшения актуально - в данный момент мы работаем над обновлением системы указателей, чтобы наши гости могли легче ориентироваться в нашем комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! Bristol Group, Sales Manager
Negativa
Bohužel nás neinformovali: 1- Žádný lékař 2- Nebyla provedena žádná ošetření, jak bylo popsáno dříve 3- Nebyli jsme ubytováni v rezervovaném hoteluPozitiva
Prostorný a světlý pokoj, krásná poloha hotelu, dobrý úklid.Pozitiva
Úklid pokojů, interiér hotelu, bar, příjemný personál.Negativa
Masáž slabá, voda v bazénu studená, masážní trubky v bazénu nezapojené, složité a nepřehledné přechody a místy průvan a zima, kde jsem nastydl!Odpověď od Bristol Georgy House
Спасибо за Ваш отзыв. На данный момент по стадартам Wellnes отдела, вода в бассейне не должна превышать 28-29 градусов, в нашем отеле работают квалифицированные массажисты. Все Ваши замечания примем к сведению.
Pozitiva
Dobré odpoledne S pobytem v sanatoriu jsem nadmíru spokojen! Líbilo se mi všechno: procedury, pohodlí, umístění budov i vstřícnost personálu. Musím ale poznamenat především kvalitu a rozmanitost jídla - bylo to výborné! Jediné, co není jasné, je, proč by při tak velkém a rozptýleném počtu budov nebylo možné soustředit všechny procedury na jedno místo, ale spíše do samostatné místnosti. Hledání kanceláří a bloudění po schodech, výtahech a průchodech kazí v prvních dnech potěšení z výše uvedených radovánek. Ale přesto je moje hodnocení nejvyšší na vaší stupnici. Děkuji mnohokrát. Pokud to bude možné, přijedu k vám znovu, ale nejspíš budu bydlet v jiné budově vašeho sanatoria. S pozdravem Safronenko Ludmila.Odpověď od Bristol Georgy House
Добрый день,позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Мы ценим Bаши комментарии относительно коридоров, теперь мы ищем решение с помощью мобильного приложения и верим, что все будет хорошо при Вашем следующем посещении. Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Pozitiva
Všechno bylo skvělé!!! Mnohokrát děkujeme personálu hotelu a manažerům sanatoria.com.Odpověď od Bristol Georgy House
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень ради, что Вам у нас понравилос. Приглашаем Вас снова на санаторное лечение в отель «Georgy House»!
Pozitiva
Všechno je dobré, zejména reflexní masáž a bazénOdpověď od Bristol Georgy House
Добрый день, большое спасибо за Bаш отзыв, мы ценим вашу похвалу и с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель «Georgy House»!
Pozitiva
Obsluha v restauraci se mi líbila, personál také skvělý,Odpověď od Bristol Georgy House
Добрый день ,позвольте поблагодарить Вас за отзыв и хорошие слова, это нас очень порадовало. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле «GEORGY HOUSE»!
Pozitiva
děkuji, byla jsem velmi spokojená. Karlovy Vary jsou kouzelné a pohádkové místo.Negativa
stresující nevyškolení zaměstnanci restaurace. Vedení restaurace by mohlo udělat více pro mladé, přetížené, vystresované obsluhující v restauraci, např.: (více školení, alespoň že se správně uklízejí příbory a talíře..atd..)Odpověď od Bristol Georgy House
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns mit dem Hotel zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Probleme im Restaurant und für etwaige Probleme mit unseren Mitarbeitern. Wir werden alles untersuchen und daran arbeiten, diese Mängel zu beseitigen. Wir glauben, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit der Arbeit unseres Mitarbeiterns zufrieden sein werden. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel Georgy House !
Pozitiva
S pobytem v domě Georgy jsem velmi spokojen. Skvělá lokalita a léčba. Jejich labyrinty jsme zvládli velmi rychle. Děkuji všem. Zvláštní poděkování patří Alexeymu, který nás odvezl z letiště. Byl průvodcem, řidičem a nosičem. Počkejte na nás příští rok. A určitě projdeme Sanatoria. Skvělá společnostOdpověď od Bristol Georgy House
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень ради, что Вам у нас понравилось. Приглашаем Вас снова на санаторное лечение в отель «GEORGY HOUSE»!
Negativa
Chtěl bych, aby vás raketoplán dovezl přímo k terminálu (jak se to dělá všude), a ne 200 metrů od něj.Odpověď od Bristol Georgy House
Добрый день,большое спасибо за ваш отзыв. Обязательно учтем Ваши пожелания!
Pozitiva
Dobré odpoledne Děkujeme celému vašemu týmu!! na naši úžasnou dovolenou, na pokoj, na transfer, na výlet do Prahy, vše je perfektně zorganizované a pohodlné pro každého! Určitě se přes Vaši společnost vydáme do sanatoria Bristol Group!! , a pouze zde!! : výborná kuchyně, nádherné pohodlné pokoje, velký výběr procedur, ošetření a vše potřebné na velmi vysoké úrovni!! Ať se Vám ve Vaší práci daří!!! A sanatorium v Bristolu))Negativa
Ne!Odpověď od Bristol Georgy House
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы ждем вашего следующего визита.
Pozitiva
Dobré odpoledne všem, hned řeknu, že jsem v sanatoriu poprvé, takže nemám s čím srovnávat. Chtěla bych poděkovat společnosti Sanatoriums.com, vše bylo přehledné a bezproblémové, transfer tam i zpět objednán, vše včas a bez zádrhelů. Děkuji. O sanatoriu: Úplně první věc je lokalita, všechny prameny jsou poblíž, myslím, že je to jeden z nejlepších. 1. Odbavení: rychle, přehledně. Deštníky, knihy (mimochodem dobrý výběr, pro každý vkus), termosky, kola, vše lze vzít na recepci (záloha 200 Kč). Pokoj je velký, bydleli jsme v pokoji 8209, zdá se mi to nejlepší umístění (můj osobní názor). Všechno je jasné. K dispozici je žehlící místnost. Velmi pohodlné je, že si teplotu v místnosti můžete regulovat sami pomocí radiátoru. 2. Jídlo: vše je velmi chutné. Každý týden je jiná nabídka jídel. Po obědě a večeři nebyla chuť někde jíst. 3. Koupaliště: letos bylo velmi teplo (mnozí říkali, že v minulých letech byla velká zima). Všechno je velmi čisté, personál je velmi přátelský. A hlavní je léčba, vše je jasné a včas. Dívky při procedurách dělají vše podle pokynů lékaře, všichni jsou přátelští. Masáž jsem měl samozřejmě v budově Livia, masérkou je dívka jménem Aretha (pokud se nepletu), je tam jediná, je to mnohem lepší než v budově Bristolu. Můj manžel měl masáž v budově Bristolu, naposledy ho třikrát masíroval masér Andre (tak nějak) a byl nadšený, ve srovnání s tím, jak to dělali před ním. Proto masáž závisí na vašem štěstí. Obecně platí, že dobré sanatorium, pokusíme se znovu vrátit.Negativa
Polštáře jsou něco, nedá se na nich vůbec spát. Testy mají pocit, že se dělají pro show. Všichni mají téměř stejné výsledky (dokonce je porovnávali). Sousedi měli doma výsledky, měli špatné hodnoty jater, ale tady je vše v pořádku. Vyšetření paní doktorky bylo povrchní, měli jsme doktorku Klavdiju Morozovou, ani mě neposlouchala a nevyšetřovala. Postupy, které jsem jmenoval, jsou stejné, jaké jsem předepsal. Samozřejmě jsme se nešli léčit, ale abychom si udrželi zdraví, ale i tak. Manželovi stoupl tlak ze stanovené normy vody a hlavně večer se objevily otoky, i když lékaři o jeho tlaku řekli, že průběžně bere prášky na tlak. Musel jsem použít internet a upravit si množství sami, trochu ho snížit a vše do sebe zapadlo. Na místě není lékař, komunikace po telefonu, což není moc pohodlné.Odpověď od Bristol Georgy House
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваши комментарии. Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Pozitiva
Skvělá práce sanatorií Comana. com! Vše je jasné a včas!Negativa
Špatná zvuková izolace, můžete slyšet lidi mluvit ve vedlejší místnosti. Dr. Wurm je spíše administrátor než lékař. Vyšetření je povrchové, léčba neexistuje. Ceny za testy jsou prostě pohádkové (pro dvě osoby s manželem to stálo 6000 $!!!) Tohle byla poslední návštěva Karlových Varů!Odpověď od Bristol Georgy House
Тоже спасибо за Ваши претензии, мы их рассмотрим.