reference
Pozitiva
Personál velmi přátelský.Jídlo bylo skvělé, snídaně a večer formou bufetu, ale můžete si vybrat z několika možností hlavního jídla večer a oběda. Procedury byly velmi dobré, stejně jako načasování, takže odpoledne byl volný čas na aktivity.Negativa
Komunikace s němčinou byla velmi špatná. Cesta autobusem,která byla zahrnuta při rezervaci byla velmi špatná.V autobuse byli němečtí a ruští hosté,ale ani neřekli dobrý den nebo se nerozloučili,trochu informací bylo v němčině.Byli jsme docela na ztráta, kdybychom to neudělali, alespoň pár ruských hostů by přeložilo to podstatné. Dále jsme měli rezervaci u Wellness a 3 dny před odjezdem nám přišla zpráva, že wellness není k dispozici. Bylo nám slíbeno další ošetření a vrácení 15 %. Ale bohužel jsme z toho ani přes opakované žádosti nic nedostali.
Pozitiva
Pouze pokoj byl dobrý, ale požadavek nebyl splněn při objednávce samostatných postelí a dali mi skládací postel.Zbytek léčby se mi nelíbil, na pití vody bylo daleko, chtěli odejít brzy, oni dostali velkou pokutu na pokoji, bylo slyšet děti skákat po stropě až do jedné do rána, na recepci nespali, nemohli pomoct, tak odešli dřív, ale vzali fajn velmi dobrou kuchyň velmi chudý sortiment stejně hubený každý den do Bristolu už nepojedeme a ostatním hlučným na pokoji skákali po stropě neporadíme až do jedné v noci obsluhaNegativa
Hlučné běhání po stropě skákání až do jedné ráno personál nemohl nic dělat voda k pití musíte jít hodně daleko a vrátit se do kopce jídlo bylo skromné a neměnilo vše nebylo chutné bazén je v jiné budově a není to blízko k tomu jít jako na ošetření do sklepa, když chtěl odejít dříve dostal velkou pokutu nikdy se tam nevrátím a neradím ostatním, byla to ztráta peněz a časuOdpověď od Bristol Palace
Dobré odpoledne, milý pane Sharine. Děkujeme za vaši recenzi a splněný slib, že napíšete špatnou recenzi o našem hotelu, pokud vám neumožníme připojit zařízení Kartina TV k našemu televiznímu systému. Bohužel nebylo technicky možné Vaše přání splnit. Poskytujeme asi 25 kanálů v různých jazycích! Ruština, ukrajinština, čeština, angličtina a samozřejmě zdarma, ale to nestačilo a rozhodli jste se okamžitě odejít. V tomto případě opravdu účtujeme pokutu a ve vašem případě to byla cena za jednu následující noc.
Pozitiva
V tomto hotelu jsem byl na dovolené již 3x a vždy jsem přesvědčen, že jsem si vybral správně! Jen tak dál! 🤗🤗🤗Pozitiva
Náš pobyt v Bristol Palace jsme si opravdu užili. Velmi přátelský a pozorný personál. Chutné jídlo, výběr není velký, ale je víc než dost. Rádi bychom tam jeli znovuNegativa
Nic mě nenapadáPozitiva
Mezi výhody patří každodenní úklid pokojů, ochotný personál, přítomnost bazénu a saun, i když ta finská nemá více než 50-60 stupňů a je velmi malá. Procedury nejsou vůbec špatné, ale voda v nich bohužel nepochází ze zdroje :-(Negativa
Nábytek je velmi starý a má specifickou vůni. Procedury jsou v různých budovách a prozkoumání labyrintů a jejich nalezení trvá několik dní) Doktor se objevil a viděl nás až třetí den, proto jsme půlku pobytu vynechali pití. Vyšetření krve a moči i následná konzultace k nim jsou placené. Navzdory skutečnosti, že parkování pro auto bylo vyhrazeno, byla místa pouze na ulici před hotelem, ale za příplatek se kromě parkování placeného za rezervaci parkování místo okamžitě našlo) Byla zde rezervace na 3 jídla denně. Snídaně je každý den stejná. K obědu je polévka a saláty, pokud chcete maso nebo cokoliv jiného, musíte zaplatit. Většina procedur je předepsána buď během snídaně nebo oběda.Pozitiva
Hotel se nám líbil! Nachází se na malebném místě na hoře. Jídlo je dobré, zdravotnický personál je velmi milý!Negativa
Myslím, že pro lidi s omezenou fyzickou aktivitou to bude těžké. Systém podzemních chodeb pro pohyb mezi budovami. Bylo nutné hodně chodit po podzemních chodbách (které někdy vypadaly jako labyrint)Pozitiva
Personál procedur se nám velmi líbil. Dívky byly velmi přátelské a dobré.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Wladimir, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Vaše služby využíváme již potřetí a pokaždé jsme byli velmi spokojeni. Při srovnání našeho pobytu v Grandhotelu Pupp a Bristol Palace bych rád zmínil, že procedury v Bristol Palace jsou mnohem lepší než v Grandhotelu Pupp. Vaši rezervační službu mohu jen doporučit.Negativa
Nebyli jsme informováni, že potřebujeme rezervaci auta, ale stále jsme měli pozorný personál, který za nás zajistil vše ostatní.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Horst, vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch und die schöne Bewertung, die uns sehr freut. Ja, eine Parkplatzreservierung ist aufgrund der begrenzten Kapazität erforderlich. Bitte, geben Sie bei der Buchung Ihren Parkplatzwunsch an. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již podruhé. Byli naprosto spokojeni. V tomto hotelu máte vše, co potřebujete. Velké poděkování personálu restaurace.Negativa
Dámy na lázeňské recepci jsou nejhrubší dámy, jaké existují. Vždy ve špatné náladě a vůbec nepomáhá. Pokud chcete změnu, nemusíte je ani kontaktovat. Jen na vás křičí. Přestože recepce hotelu při přihlášení říká, že když něco nebude sedět, můžete to bez problémů vyměnit. Podruhé tam a podruhé problémy se změnou času. Škoda. Protože jinak je hotel velmi kvalitní.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Kommentar zum Personal an der Spa-Rezeption hat uns sehr überrascht, Beschwerden über den Kollegen liegen uns bisher nicht vor. Im Gegenteil: Unsere Gäste loben stets die Hilfsbereitschaft, das Verantwortungsbewusstsein und die Professionalität der Spa-Rezeption und des Spa-Personals im Allgemeinen. Ja, den Anwendungenplann kann nach der ersten Ausgabe oder aus schwerwiegenden Gründen z. B. Gesundheitszustand. Ansonsten ist eine zufällige Anwendungenplannsänderung mit einem Aufpreis verbunden. Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Velmi příjemná atmosféra.Negativa
Snídaně příliš malá. Chybí losos, několik druhů sýra, celozrnný chléb.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Georg, vielen Dank für Ihre Bewertung - es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir leiten Ihren Kommentar zum Frühstück zur Prüfung und Lösung an die zuständige Abteilung weiter. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Bristol Royal Komplex! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Líbí se mi, že se neustále starají o květiny, trávník, stromy, opravdu potěší oko i srdce, když je vše uklizené.Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Вашу оценку. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Отдельно передадим Ваш комментарий нашим садовникам и тех. отделу, которые следят за нашим прекрасным парком - им будет очень приятно! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Velmi chutné jídlo, velmi přátelský a flexibilní personálNegativa
Trochu příliš daleko na to, abych chodil na ošetřeníOdpověď od Bristol Palace
Guten Tag, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Velmi přátelský personál a speciální, velmi chutné jídlo. Sláva Kochovi.Odpověď od Bristol Palace
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, ráda přijdu znovu.....Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и оценку - нам очень приятно. С удовольствием поприветствуем Вас снова в нашем отельном комплексе, обязательно приезжайте еще! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Děkuji mnohokrát za vřelé přijetí. Líbilo se mi všechno.Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле - будем ждать Вас снова в гости. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negativa
Jídlo je velmi monotónní, nechutnalo miOdpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за ваш отзыв и оценку наших услуг. Персонал нашего ресторана, к сожалению, не имеет информации о Ваших пожеланиях касательно разнообразия по питанию. Мы активно работаем с отзывами и пожеланиями наших гостей, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы озвучите их персоналу нашего ресторана, чтобы мы могли решить их непосредственно в течении Вашего отдыха. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Díky všem zaměstnancům! Vše bylo velmi rodinné)) všechny rozmary byly splněny 😎Negativa
Neexistují žádné zápory. Kromě dlouhých nepřehledných chodeb mezi hotely jsme ale už druhý den vymýšleli, jak a kudy jít.Odpověď od Bristol Palace
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв и благодарность. Конечно, мы всегда работаем с запросами наших гостей! Поэтому мы рады, что Вы озвучили Ваши пожелания, мы могли удовлетворить их, а Вы остались довольны отдыхом у нас. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова с гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Velmi přátelský, obětavý personál. Dobrá nabídka terapieOdpověď od Bristol Palace
Sehr geehrte Frau Vogt, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Velmi dobrý hotel se zahradou a pěkným výhledem! Pokoje jsou velmi dobré. Jídlo je vynikající! A personál je velmi orientovaný na zákazníka.Odpověď od Bristol Palace
Dear Elena, thank you kindly for your review and your kind words. We are happy that you enjoyed your stay and we will look forward to see you again. With best wishes Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Vynikající hotel s velmi výhodnou polohou. Velký pokoj, pohodlný, čistý, teplý, jako královské komnaty. Hotelový personál je přátelský a vstřícný. Hotel má poměrně velkou, krásnou oblast. Nachází se v docházkové vzdálenosti jak od kolonád, tak od centra města, vše je poblíž. Toto je jeden z těch hotelů, kam se chcete vrátit!Negativa
Hotel má poměrně velké parkoviště a dokonce má i prostor u brány, kde jsou zásuvky pro nabíjení skútrů, elektrokol a dokonce se dá využít i pro nabíjení elektromobilu. Hotel to zavedl, ale neposkytl postup/platbu, což vypadá docela vtipně a podivně. Elektromobily se v našich životech objevují už poměrně dlouho, je na čase, aby tak velký renomovaný hotel pro ně měl odpovídající infrastrukturu...jako například sousední „Savoy“.Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Ваше замечание касательно зарядки для эл. автомобиля принимаем к сведению и передаем в наш тех. отдел на рассмотрение возможности установки - благодарим за предложение, действительно, достаточно много гостей приезжает на электромобиле. От всего нашего коллектива желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости, всегда добро пожаловать! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita, dobrý personál. Odpovídá - cena/kvalitaNegativa
Tradice v léčbě a výživě se ztratily, jmenovitě se omezil seznam lékařských služeb a všech druhů procedur a nabídka bufetů (snídaní).Pozitiva
My, starší pár nad 60 let, jsme měli v září velmi příjemný dvoutýdenní pobyt v hotelu Bristol Palace. Královský apartmán, který jsme si rezervovali, s balkonem a 2 toaletami předčil všechna naše očekávání. Moc děkujeme za krásný byt. Zvláštní poděkování patří také zaměstnancům Sanatorium.com.: za bezproblémové kontakty a ochotu pomoci. Rádi bychom tento portál doporučili ostatním.Negativa
Přestože je hotel Bristol Palace krásný a udržovaný, má díky několika budovám větší počet hostů. To by mohlo vést k davu u snídaně, zejména o víkendu.Negativa
Do České republiky se jezdím léčit už dvacet let, v tomto hotelu jsem poprvé, protože... Viděl jsem na vašich stránkách, že pouze tento hotel má takovou proceduru, jako je podvodní spinální trakce (taková boala procedura v Hévízu), ale bohužel na začátku lékař řekl, že tato procedura pro mě není „cenově dostupná“, a pak uznal, že tato procedura ve slově „absolutně“ chybí postupOdpověď od Bristol Palace
Уважаемая Ирина, благодарим за Ваш отзыв. Да, подводная вытяжка позвоночника в данный момент не проводится. Информацию об этой процедуре мы удалили из описания несколько недель назад. Надеемся, что в остальном Вы остались довольны Вашим отдыхом! Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Můj pokoj ve 4. patře byl úžasně umístěný. V jídelně je křídlo, které je Izrael. Host ho používal denně po večeři. Takže jsme měli pěkný večerní koncert.Negativa
Bohužel k večeři bylo pouze menu a ve výběru nebyla jediná zelenina. Soud. Večeře se nakonec skládala z velkého bochníku, který byl nakrájen na 4 části bez omáčky a oblohy, natož s přílohovým salátem. Když jsem se ptal recepční na veget. nádobí, byla k jídelnímu stolu poslána dietoložka, která také ničemu nerozuměla. Když jsem se odhlásil, měl jsem zaplatit dalších 65 EUR za dietní poradenství, což jsem odmítl (mám 54 kg a jsem zdravý!) Zajímalo mě pouze něco k jídlu, ale nebyli flexibilní ani ochotní. Udělej to. Druhý týden mého pobytu bylo stejné menu... Hotel proto již nenavštívím a nedoporučím jej ostatním. Navíc jsem vždy dostal hlavní chod, i když jsem nedokončil salát jako předkrm, jako by se vás někdo snažil vyhodit. Seděl jsem u stolu s přáteli a opakovaně jsem konkrétně žádal, aby se hlavní jídlo nepřineslo, dokud všichni nedojíme předkrm. V parku nejsou žádná lehátka, na kterých byste mohli odpočívat, protože mnoho pokojů nemá balkon. Personál by se měl učit anglicky a německy samostatně.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrte Frau Strocka-Tavlan,e s tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt haben. Leider gab es ein Missverständnis in der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und der menschliche Faktor spielte eine Rolle. Wir bitten um Entschuldigung für Missverständnisse und Unannehmlichkeiten. Der Zuschlag für Diätberatung wurde gestrichen und Sie mussten es nicht bezahlt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir beim nächsten Mal alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um unsere Dienstleistungen in dieser Hinsicht zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Negativa
Bohužel hotel je natahovací za trojku, nedostatek slibované rychlovarné konvice na pokoji, rozbitá lednice, kterou za týden nikdo nevyměnil. Přísná hospodárnost hotelu na téměř všem zanechala nepříjemnou pachuť... Jediná dobrá věc byl přátelský personál. S pozdravem NatalieOdpověď od Bristol Palace
Уважаемая Натали, благодарим за Ваш отзыв и мотивацию. Будем изо всех сил работать над тем, чтобы наш отельный комплекс был настолько популярным и заполненным, чтобы мы могли себе позволись не экономить совсем. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negativa
Bohužel na pokoji nejsou žádné nápoje.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Waldemar, im Zusammenhang mit Covid-19 haben wir den Inhalt der Minibar aufgrund von Hygienemaßnahmen vorübergehend aus allen Zimmern entfernt. Wir hoffen, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt hatten und freuen uns auf ein Wiedersehen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Bristolský palác je jedno z nejkrásnějších míst, které jsem kdy navštívil. Doporučím Bristol Palace svým přátelům jako čisté, pohodlné a profesionální místo pro léčbu a relaxaci. Děkujeme, že jste milí a profesionální lidé. Opravdu se mi líbilo zůstat v Bristol Palace. Mohu doporučit Bristol Palace svým přátelům. S pozdravemOdpověď od Bristol Palace
Dear Marina, thank you kindly for your feedback. We are glad you liked you stay in Bristol Palace - a satisfied guest is our main goal. We look forward to see you or your friends in Bristol Palace again. Wish you strong health and all the best! With warm regards Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Pěkný hotel, milý personál, čisté pokoje, vynikající zacházeníNegativa
Strava hrozná, k lékaři se platí poplatek, poloha hotelu nevyhovující...je to na hoře a výstup je dost náročný, je tam výtah, ale po výtahu se taky musí. nahoru. Sauny jsou k dispozici na vyžádání. Úspora i elektřiny v bazénu).Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы предлагаем 2 вида пакетов процедур - пакет без осмотра врача с фиксированными процедурами, который вы заказали, и пакет с назначением процедур на основе медицинского осмотра с индивидуально назначенными процедурами. В описании пакета есть все услуги, которые включены в данную стоимость. За услуги, которые не включены в стоимость указанного пакета, всегда взимается доплата. В данный момент, мы работаем над разнообразием и качеством предложения в нашем ресторане, а также над нашими услугами в целом, чтобы наши гости оставались довольны отдыхом в нашем комплексе Bristol Royal. Желаем Вам крепкого здоровья! Sales Manager, Bristol Group