reference
maya koval
02.03.2020
Pozitiva
mít dobré časyNegativa
nepozorný přístup zdravotnického personálu sanatoria
Нина ивановна Ефимкина
29.02.2020
Pozitiva
Za relativně malou platbu za pobyt v hotelu, jídlo, procedury - vše velmi dobré! Toto je potřetí, co jsem zůstal v hotelu Esplanade. A vždy mě potěší přátelský přístup veškerého personálu k rekreantům. Blízká poloha ke zdrojům je významnou výhodou! Děkuji všem!Negativa
Hlavní nevýhodou tentokrát bylo, že nás zklamalo počasí, často pršelo. Proto jsme museli omezit cestování po lesních cestách.
Надежда Красицкая
21.02.2020
Pozitiva
Skvělý servisní personál v evropském měřítku.
Инна Мурашова
29.01.2020
Pozitiva
Dobrá poloha. Pravidelný úklid a výměna ložního prádla a ručníků na pokoji. Existuje dietní strava. Kvalita ubytování odpovídá ceně.Negativa
Při check-inu jsme rezervaci zaplatili v plné výši, ale při odhlášení nám byl navíc účtován poplatek za rekreační poplatek, protože ceny se od nového roku změnily. Nikdo nás o tom ale předem neinformoval. Na webu se píše, že procedury se provádějí ve všední dny a v sobotu do 15:00. Ale ve skutečnosti se ukázalo, že procedury se neprovádějí v sobotu, protože je v sanatoriu volný den. Další nepříjemná nuance. Byli jsme na cestách (v Karlových Varech jsme byli již 5x) a chtěli jsme získat určité procedury na naše nemoci. Ale jak se ukázalo, existují hlavní a vedlejší postupy. Na webu to není uvedeno. Bylo napsáno 26 léčebných postupů. Bylo nám nabídnuto několik základních a zbytek byl doplněn tím, co jsme nepotřebovali. Nakonec jsme nedostali to, co jsme očekávali. Parafango přístroj se porouchal, jen 2 dny před odletem byl opraven a procedury jsme také nemohli dokončit.
NATALLIA HANCHAR
21.01.2020
Pozitiva
Odpočíváme v sanatoriu Esplanada I. Chtěla bych moc poděkovat vedení za pokoj na řece, který nám dali, protože jsme si rezervovali jiný. Pokoj je velký a světlý pro tři osoby, tak akorát. Jíme v jídelně Jessenius, stejně jako naposledy, když jsme byli v lednu 2019 a bydleli v Elefantu. Ale s velkou lítostí mohu konstatovat, že se jídlo změnilo a potvrzuji slova ostatních hostů, ne k lepšímu. Naposledy jsme jedli tři jídla denně a byli jsme velmi spokojeni s kvalitou přípravy a rozmanitostí. Proto jsme tentokrát zvolili tento hotel znovu. Ale po přečtení negativních recenzí o jídle jsme se tentokrát rozhodli pouze snídat a večeřet. Snídaně: uzeniny, sýry, vejce, paštika, zelenina, jogurty, ovoce, müsli, mouka, čaj a káva. Nejsme vybíraví a doma tak nejíme, takže snídaně nám docela vyhovuje. Ale co se týče večeří, neexistují žádná krásná slova. Ze všeho, co bylo připraveno, se daly jíst jen těstoviny a brambory. Ne, bylo tam maso a ryby, losos, ale připadalo mi, že to nebyl kuchař, kdo vařil, protože se to opravdu nedalo sníst. Všechno bylo buď suché nebo tvrdé. A tady mám dotaz na vedení, co se změnilo od ledna 2019, jídelna a suroviny stejné, ale chuťově jiné. A vedení bych doporučil, aby si poslechla recenze hostů a je jich mnoho se stejným názorem jako my. Naše rodina je spokojená se vším kromě jídla, ale pokud se to nezmění, tak bohužel příště zvolíme jiné hotely. Vždy porovnávám cenu a co za to dostanu a nepožaduji od třírublového rublu služby a rozmanitost jako od pětihvězdičkového hotelu. Žádáme vás, abyste to vrátili tak, jak to bylo předtím, jednoduché a chutné. Co se týče léčby, tentokrát jsme ji nebrali, ale minule bylo vše celkem uspokojivé.
STEPAN OVSIIUK
20.01.2020
Negativa
1. Výtah nefungoval 2. Bez procedur v sobotu 3. Psi na pokojích a dokonce i v restauraci
Ольга Иваницкая
16.01.2020
Pozitiva
Celkově hodnotím svůj pobyt a léčbu v Esplanade Hotel & Spa velmi dobře. Nejprve bych chtěl poznamenat vynikající polohu hotelu, jeho blízkost ke gejzírovým pramenům a historickým místům. Za zmínku samozřejmě stojí příjemný personál, výborné jídlo a pěkné pokoje. Práce manažera je velmi kompetentní. Zdravotnický personál, zejména Ivanna a Alisa, si za svůj život zaslouží památky – i přes velké pracovní vytížení zajistili kvalitu. V poměru ceny a kvality je to nad rámec toho, co by se dalo čekat.Negativa
Nikdy jsem neviděl takové úspory na personálu jako v tomto hotelu. Bohužel běžná lékařka odjela na dovolenou a návštěvní lékařka se ke svým povinnostem chovala velmi povrchně.
Светлана Рамзаева
11.01.2020
Pozitiva
Po výběru hotelu Esplanade (Procedury a stravování v hotelu Jessenius - chůze po ulici nám nevadila) musíte pochopit, že jste si vybrali nejlevnější hotel v Karlových Varech. Pokud chcete více pohodlí a čistoty, zaplaťte. Dobrá poloha hotelu a skvělá práce personálu kompenzují havarijní stav hotelu a skromnou kuchyni. Levné, ale slušné.Negativa
Pokud chybu nenajdete, je vše v pořádku.
Nadejda Mardari
10.01.2020
Negativa
Nefungovalo: parafango oddělení, Charcotova sprcha.
VITALII KASKEVYCH
07.01.2020
Pozitiva
Dobré ošetření a jídloNegativa
Výtah nefungoval. Ve vedlejší místnosti bydleli hosté se psem, který často štěkal (ubytování se psy by mělo být zakázáno). Na oběd do restaurace přišel host se psem - to je ostuda!!!!
NATALLIA HANCHAR
06.01.2020
Pozitiva
Blízko pramenůNegativa
Kvalita večeří se zhoršila
Alexander Altenhof
01.01.2020
Pozitiva
Na tomto hotelu se nám líbilo, že se nachází v centru. Velmi blízko zdrojů pitné vody. A samotný hotel byl klidný pobyt.Negativa
Hotel je starý, úklid v hotelu povrchní, špatně odtékala voda v umyvadle, z WC byl nepříjemný zápach, kohoutky jsou staré. Postele jsou staré, matrace tvrdé a nepohodlné.
Галина Зябрева
29.11.2019
Pozitiva
Na Esplanade2 jsem odpočíval od 22. října do 14. listopadu (je to moje sedmá návštěva KV) Před odjezdem jsem si přečetl všechny recenze na hotel, mnoho negativních, hlavně na výtah, který začíná od 2. patra (byl jsem velmi naštvaný, protože jsem zdravotně postižený), ale na základě mých čísel byla tato možnost finančně nejšetrnější. Moje obavy se ukázaly jako marné. Lázeňský hotel se nachází v samém centru letoviska na Staré Luce, naproti gejzíru (u něj „sedí“ Švejk) Léčba a stravování je zajištěno v budově sanatoria Jessenius, které se nachází 150 metrů od lázní. hotel Esplanade,kde se nachází i recepce.U hotelu u vchodu jsou 3 schody z boku pokryty podlahou,což pro mě bylo velmi důležité.Byli jsme dobře přivítáni-check-in byl od 14 hodin. Do hotelu jsem dorazil v 11 hod. Byl jsem odeslán k sestře, kde mi změřili tlak a poslali mě k lékaři.Doktorka Světlana Palchik mě viděla Již v poledne (11.30-12.00), při předepisování procedur, Dvakrát jsem volala doktorovi a sestřičce na „lymfodrenáže“ („kalhoty“ mi byly ustřiženy o m/s, protože jsem na ně byla velká). ihned přes.Potom jsem se šel ubytovat na Esplanade 2 (orientačním bodem byl Švejk).Pokoj byl pro 2 osoby, z okna byl výhled na restauraci "Švejk", kde byly vidět stoly (nevadilo mi to - tam byl velký hluk, to jsem neslyšel).V koupelně je sprchový kout,velký fén,fén,mýdlo a šampon v sáčcích.Ručníky se měnily 3x týdně - pondělí, středa, pátek. měněna jednou týdně. Pokojské dobře uklízely a denně vysávaly koberec. Hotel má klidnou, domáckou atmosféru, která přispívá k pohodové dovolené. Ošetření probíhalo u „Jessenius“ (velmi jsem se bál chodit z hotelu do hotelu, moje obavy se ukázaly jako marné), všechny procedury proběhly včas, neviděla jsem žádné fronty. Zdravotní personál byl velmi pozorný (špatně se mi ohýbají kolena - na magnet a parafango mi dali podušky, vzal jsem si je, "tašku", ležel na boku) Děkuji zdravotnímu personálu za ošetření: paní doktorka Světlana - velmi pozorná a zdvořilá, změnila postupy, napsala recepty Senior m/s Ivanka - bez problémů změněny postupy na výlet na exkurzi Sestřičky Yaroslav a Anse - Charcotova sprcha, m/b Pavel a m/s Anse - parafín a parofango, m/s Věra - plynové vstřiky a m/s Irina - plynový vak a magnet. Snídaně a večeře formou švédských stolů Dvakrát jsem byl nahrazen večeří k obědu při cestě do minerálních bazénů v Německu Snídaně - krájené klobásy a sýry, lahodné tavené sýry, klobásy, všechny druhy klobás, mnoho různých salátů, 2 druhy jogurtů, tvaroh, 2-3 druhy pečiva, krájení ovoce (jablka, hrušky, kiwi, banány, pomeranče, grapefruity), odšťavňovač - třešeň, jablko, pomeranč a voda, čaj a káva z tanku ( někdy postavili stánek se 6 řadami sáčků s různými várkami), mléko, 3 druhy chleba a toustovač, 2 druhy kaše, nakrájené máslo, müsli, 3 druhy cukroví.K večeři 2 druhy polévek (velmi chutná zelenina), různé saláty, vepřové, hovězí, ryby - to je denně (krůtí, králičí, kuřecí), výborné kastrolky (5 různých), pečená zelenina, květák, brokolice, různé pečivo a ovoce. čas, jedl jídlo na konci snídaně a večeře, vždy bylo na výběr. Na recepci pracují velmi pozorné Miriam a Vendula, kterým moc děkujeme za pomoc při odbavení zavazadel na let.Negativa
V Esplanade 2 není podlaha jako v „Jessenius“ a vstupní dveře jsou velmi těsné
Фёдоров Михаил
18.11.2019
Pozitiva
Přátelský přístup personálu. Výměna starých televizorů za nové.Negativa
Není to poprvé, co k vám přicházím. Tentokrát jsem ale upozornil na příliš mnoho rekreantů a v důsledku toho i infrastrukturu zaostávající za citelným nárůstem lidí. V některých místnostech je nutná renovace. Výměna nábytku. Modernizace Objevily se dopravníkové prvky. Obsluha nestíhá.
Людмила Лихачева
13.11.2019
Negativa
Místnost, která mi byla přidělena, připomínala ptačí budku. Šikmý strop, trámy nad hlavou. Tím se cena nesnížila. Tohle jsem si neobjednal. Obecně: "Už sem nechodím." Ani vám to nedoporučuji.
Ирина Грибач
10.11.2019
Pozitiva
Lázeňský hotel střední úrovně pro ekonomickou relaxaci a léčbu.Klasická karlovarská léčba.Centrum letoviska,vše v docházkové vzdálenosti.Tam trávíme dovolenou 3 roky po sobě.Letos jsme se rozhodli trochu ušetřit a zvolili Esplanade Lázeňský hotel. Celkově jsme byli se vším spokojeni.Velmi děkujeme celé skupině sanatorium com a osobně podpůrné službě webu v osobě Evgeniye Korosteleva za pomoc při rezervaci.Na poslední chvíli jsme vzali poslední 2- lůžkový pokoj pro 3 osoby s přistýlkou a výhledem do dvora. Velmi příjemným překvapením bylo, že nám byl poskytnut největší pokoj a dokonce s výhledem na gejzír bez příplatku. umí pracovat, dá se vám věřit a měli byste být doporučeni!!! Pokoj je velmi velký s vysokým stropem, čistý, je tam balkon, dobře uklízeli. Zdravotní personál byl zdvořilý. Restaurace byla samozřejmě malá ,ale vše co jsme potřebovali tam bylo.Jídlo bylo dobré,chutnalo nám.Ve čtvrtek můžete jet zdarma na exkurzi do Prahy!Dovolená dopadla báječně,počasí nás nezklamalo, bylo velké teplo a nepršelo Plánujeme výlet i na příští rok!Negativa
Souhlasím s předchozími recenzemi o paní doktorce, mně jako zdravotníkovi s 25letou praxí se termín vůbec nelíbil.Krevní tlak neměřil ani lékař, ani lékař, anamnéza byla povrchní, schůzka trvala 2-3 minuty. Opakovaná schůzka nebyla naplánována a nebyla vyžadována, i když byla zahrnuta v ceně. Rekreanti, kteří neodpočívají a nejsou léčeni v Essenius poprvé, zaznamenali tento negativní bod!
Vadim Trotner
03.11.2019
Pozitiva
Centrum, prameny 3 minuty chůze. Ručníky se měnily každý den. Pohled z okna kolonády.Negativa
Nechutný přístup personálu. Číšníci jsou vždy nešťastní (to je v zásadě pochopitelné, když se v jedné malé jídelně sejdou lidé ze tří hotelů) Procedury průměrné, vybavení zastaralé. Sestřičky (ne všechny samozřejmě) jsou hrubé. Hotel je v havarijním stavu a potřebuje zásadní rekonstrukci. Velmi nepříjemné vrzající postele. Postel nebyla vyměněna ani jednou za 7 dní. Poslední den světla zhasla. Odešli tedy za tmy. Jídlo je monotónní. Odpovídá cena-kvalita.
Оксана Барсукова
31.10.2019
Pozitiva
Se vším jsme byli spokojeni.Personál milý,domácí prostředí,dobré jídlo.Příští rok plánujeme jet do stejného hotelu.
Ирина Антонова
30.10.2019
Pozitiva
Nepřicházíme poprvé. Místo je skvělé. Lékařská základna je dobrá. Velmi dobré pokoje.Negativa
Ve srovnání s předchozím pobytem neobstojí ani jídlo a obsluha jídelny. Stalo se to bez chuti. U jídel není jasné, jak a z čeho se připravují. Pořád je to sanatorium a ne jídelna na dálnici. Stoly byly za naší přítomnosti vyčištěny mokrými a ne zcela čerstvými hadry. První návštěva lékaře je také negativní. Ani se neodvážili změřit mi krevní tlak nebo se zeptat, jak se cítím. Absolutně lhostejné přijetí.
Оксана Барсукова
28.10.2019
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Přátelský personál, domácká atmosféra. Určitě přijedeme znovu.Negativa
Rozladilo mě posunutí exkurze do Prahy na čtvrtek, což vede k zameškaným léčebným procedurám.
Maria Derr
28.10.2019
Negativa
Přijedete do hotelu a problémy začínají od prvních kroků, kde se zaregistrovat? recepce se nachází v jiném hotelu, ale nenajdete tam žádné cedule, budete chodit se zavazadly a ptát se, dokud nedojdete k hotelu Yesenius, a tam vám pomohou s přihlášením a získáním klíče, ale nespěchejte se radovat, vrátíte se se zavazadly, necháte je ve svém pokoji a vrátíte se zpět v Yesenius, protože doktor je tam a je tam jeden pro 4 hotely (Ecplanade-1, Esplanade-2, Elephant a Yesenius) a všechny procedury, které vám budou předepsány v 8:00, pak v 11:00 a poslední v 16:00, vzhledem k tomu, že je tam i snídaně, oběd a večeře, pak celý den jen chodíte tam a zpět. Jídlo ani nenacházím správná slova, jak je to jídlo špatné, je lepší se najíst v okolních restauracích, je jich hodně, např. pokud máte rádi k obědu polévku z pytlíků, tak se prosím můžete najíst zde , zeleninu nekrájí, ale nakrájí na různě velké kousky, prostě hrůza
Ирина Кобзарь
08.10.2019
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, moc děkuji, ubytovala jsem se v hotelu Esplanade, úžasná lokalita, hotel, jídlo, ošetření, se vším jsem byla spokojená, hlavně se mi líbila ošetřovatelka Gabriela, taková milá, citlivá, pozorná a starostlivá, úžasná dívka, prostě krása, zvláštní díky ní. Pokud budu živý a zdravý, příští rok určitě přijedu znovu
Olga Bakina
29.09.2019
Pozitiva
Poloha resortu, ochotný personál. Příjemným bonusem je exkurze do Prahy. Průvodce Valentina poskytl nádhernou prohlídku.Negativa
Cena zahrnuje dvě návštěvy lékaře. V sanatoriu jsem byla už 4x, ale návštěva vždy stejná. Paní doktorka má na stole tonometr, ale tlak odmítla změřit s odvoláním na sestru, která ho také neměřila. Přesto byly postupy předepsány. Snížil se počet procedur. Pokud bylo dříve parafango prováděno na několika zónách v jedné proceduře, nyní je každá zóna samostatnou procedurou. Mimochodem, pracuje tam velmi nevlídný mladý muž (nanesl parafín a nezakryl to dekou). Snížil se také počet plynových injekcí a doba oxygenoterapie.Odpověď od Esplanade
Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв. Да, два посещения врача входит в стоимость. Врач работает в будние дни. Все, что вам нужно сделать, записаться на прием у медсестры и потом зайти к врачу. Жалобу на поведение медперсонала парафанга мы передали ответственному руководителю. План лечения состоит из основных и дополнительных процедур.Количество процедур соответствует количеству ночей.
GALINA KUZNETSOVA
16.09.2019
Pozitiva
Na hotel nejsou žádné stížnosti. Rychle jsme se ubytovali. Všechny poskytované služby se mi líbily. Všechny procedury byly podány včas, žádali o nahrazení uhličitých koupelí (zřejmě nám nebyly ukázány), bez problémů byly nahrazeny jinými procedurami. Jediné, čeho lituji, je jíst o víkendech. Velmi chudé a monotónní. Vše, co se nesnědlo při obědě, se podávalo k večeři. Zřejmě mnoho lidí jezdilo o víkendech na výlety a pracovníci kuchyně ušetřili na tom, co zbylo. A ve všední dny bylo jídlo celkem zdravé, výběr byl dobrý, ovoce vždy dost. Bylo by hezké zlepšit kvalitu úklidu na pokojích. Hotel je optimální z hlediska ceny a kvality. Pokud to bude možné, vrátím se do tohoto hotelu.Negativa
Obrovským negativem je organizace přesunu!!! Transfer měl 1,5 hodiny zpoždění! Žádné zprávy na telefonu, že schůzka má zpoždění. Žádné omluvy! Pak jsme ještě 1,5 hodiny čekali na další cestující. Pak jsme jeli do Karlových Varů přes Mariánské Lázně, celkem 6,5 hodiny. Zpáteční převod byl zamítnut. Dostali jsme se tam za 2 hodiny a 3,5krát levněji. Nikomu nedoporučuji takový převod objednávat!!! Vyzývám organizátory, aby si ještě jednou pozorně přečetli podmínky setkání a dodržovali je.Odpověď od Esplanade
Уважаемая госпожа Galina Kuznetsova, Благодарим за Ваш комментарий. Нас очень радует то, что Вы остались довольны нашими услугами. Трансфер организует Sanatoriums.com Мы будем рады следующей встречи с Вами!
ZINOVI CHPITSNADEL
05.09.2019
Pozitiva
Dobré jídlo, dobrý pokoj. Nebylo to špatné ošetření, ale mohlo to být lepší, kdyby tam byl pozorný lékař.Negativa
Připojuji se k negativním recenzím o práci lékařky Svetlany Palchik. Všechno se shodovalo. Úklid místnosti: bez utírání prachu.Odpověď od Esplanade
Уважаемый гость, спасибо за ваш отзыв. Врач Светлана Пальчик является отличным специалистом в своей области, популярная у наших гостей. Если Вы бы сообщили об недостатках сразу же на месте, мы бы могли немедленно все исправить.Мы не понимаем что случилось. Жаловаться на уборку необходимо было еще во время отдыха. Задним числом очень трудно это исправить.
Lyudmila Gorelik
04.09.2019
Pozitiva
Ahoj . Jmenuji se Ludmila Gorelik. Zůstal jsem v lázeňském hotelu Esplanade 14 dní. Zbytek a léčba byly skvělé. Chci vyjádřit vděčnost paní doktorce Světlaně za její citlivost a pochopení, kompetentní lékařce. Zvláštní poděkování patří pracovníkům jídelny za výbornou a pestrou stravu. Strava vždy zahrnovala saláty, ovoce, ryby a samozřejmě byli všichni velmi zdvořilí. Byla jsem velmi spokojená a doporučím svým přátelům.. a určitě se vrátím.Negativa
Žádná negativita
Нелли Класс
31.08.2019
Pozitiva
Administrátorka v hotelech je velmi dobrá, vždy poradí a lidsky poradí, kde a jak dělat lépe. 👍Negativa
-Primářka je strašně drzá a jak sama řekla: "Nenávidím naše Rusy a lidi z Kazachstánu" takoví lidé by neměli pracovat jako lékaři! Neexistovalo nic takového jako lékařská prohlídka, předepisovali procedury prstem, aniž by se zeptali, co mě trápí. K naší velké lítosti jsme byli s manželem velmi zklamáni. -Jídlo v jídelně je hrozné, všechno je stejné, pokud jste nedojedli oběd, pak vám k večeři naservírují to samé, jen s jinou omáčkou! 🤮🤢 -Nábytek v pokojích je velmi starý, postele tak vržou! V noci se bojíte převrátit, jinak vzbudíte všechny sousedy 🤫 Čekali jsme alespoň lepší zacházení, veškerý personál chodí naštvaný a nešťastný.Odpověď od Esplanade
Уважаемая Нелли, спасибо за ваши отзывы и комментарии. Мы рассмотрели вышеупомянутую ситуацию, касающуюся грубого поведения врача, но главный врач не вспоминает ни о каком инциденте, и мы даже не заметили никаких жалоб во время вашего пребывания у нас. Мы также прокомментируем еду в наших ресторанах: На обед и ужин у нас есть 21-дневное меню, которое меняется ежедневно, чтобы в течение одной недели не было одинаковых блюд. Номера в Esplanade будут отремонтированы в следующем году. В комнатах мы постепенно меняем матрасы на кроватях на новые.