reference
Mihail Chiforisin
06.02.2020
Pozitiva
Neumím ani definovatNegativa
Pozdní check-in. Nebyli jsme pohoštěni ani čajem, nemluvě o večeři, ačkoliv jsme měli zaplacený den a věděli o naší pozdní návštěvě. Byli jsme umístěni do pokoje 304 (jako omylem), který potřebuje opravu: Plísně, omítka se drolí, kanalizace je ucpaná. Druhý den nás na naši žádost přestěhovali Děkujeme. Jídlo je jednotvárné, i když existuje jídelní lístek, ze kterého vám možná nepřinesou to, co jste si objednali.Saláty jsou vždy stejné: (2-3 druhy), často nestačí pro každého, i když 5-8 lidí z 35 žil a najedli se v hotelu.dávka také chce to nejlepší Léčba je dobrá, ale nejsou dodržovány pokyny (doporučení) lékaře: TAM sestra je Bůh a král, nikdo jí nenařizuje. PS: V Karlových Varech 6x
Дина Цыганова
06.01.2020
Pozitiva
Poprvé vidím tak pozorný a starostlivý přístup personálu k rekreantům, který poskytuje pomoc ve všech otázkách. Moc jim děkuji.
Anna Gonorska
05.01.2020
Pozitiva
O vánočních a novoročních svátcích jsme odpočívali. Všechno se mi moc líbilo. Dobrá minerální voda, pro nás ideální, dobrá poloha hotelu - blízko pramenů, dobré jídlo, dalo by se říci domácí, příjemný personál - celkově vše bylo výborné. Všem moc děkuji!Negativa
Toto je spíše doporučení pro tým sanatorií, aby aktualizovali vaše video na internetu, kde mluvíte o tomto lázeňském hotelu. Video je zjevně zastaralé: změnil se štáb, o kterém ve filmu mluvíte, některé postupy chybí a některé jsou pouze za příplatek. Celkově jsme byli s pobytem v lázeňském hotelu Moskovsky Dvor velmi spokojeni a pokud pojedeme do Karlových Varů znovu, určitě zvolíme stejný hotel.
Светлана Пугачёва
17.12.2019
Pozitiva
Personál má nejlepší přístup k zákazníkům, velmi vřelou a přátelskou atmosféru. Je velmi vzácné někde najít tak laskavý přístup.Negativa
Drobné mínusy, na kterých moc nezáleží.
VENERA SALIKHOVA
15.12.2019
Pozitiva
Vynikající a přátelský personál, chutné jídlo v hotelové restauraci, blízko pramenů.Negativa
Negativní není, ale lékařská základna je velmi slabá, i když lékařských procedur je minimální. Pro mě osobně je v Karlových Varech hlavní voda.
Swetlana Ginsburg
10.12.2019
Pozitiva
Moc jsme si to užili, jídlo bylo vynikající, obsluha výborná, moc jsme si to užili a výlet do Prahy byl nezapomenutelný. Díky moc
Sergey Kazantsev
08.12.2019
Pozitiva
Pěkné pokoje, přátelský personál, dobré domácí jídlo. Poloha penzionu je výborná. Procedury a léčba jsou dobré, můžete se dobře bavit bez rozruchu.
Larisa Rakhmanova
04.12.2019
Pozitiva
V sanatoriu jsem odpočíval od 16. listopadu do 30. listopadu 2019. Byl jsem zde podruhé (před 4 lety jsem byl). Stále stejně vynikající práce recepce a kuchyně. Pokojská odvedla skvělou práci při úklidu pokoje. Všem moc děkuji. Ale proces léčby ponechává mnoho přání.Negativa
Ukazuje se, že skvělá lékařka Dagmar Shpishakova už dlouho nepracuje. Je tu profesionální masérka, patří jí velký dík. Místo 3 sester je zde JEDNA sestra. Běží od podlahy k podlaze. Funguje až do opotřebování. Výsledkem je, že v tomto kdysi velmi domáckém útulném sanatoriu musíte na procedury sedět ve frontě. Kromě toho není poskytnuta řada deklarovaných postupů. Bazén je velmi studený, můžete se do něj po saunování jen tak vrhnout. Naším přáním vedení moskevského soudu je zvýšit počet zdravotnického personálu a obnovit možnost přijímat deklarované lékařské výkony. Přeji celému týmu hodně štěstí a prosperity!
Михаил Волобуев
24.11.2019
Pozitiva
Chutné jídlo, dobří kuchaři. Velmi přátelský Alexander na recepci.Negativa
Velmi špatné zdravotnické zařízení a jeho organizace. Velmi brzký oběd od 12 do 13:30 a krátká večeře od 18 do 19. Vždy studená voda v bazénu.
Виктор Мейнцер
18.11.2019
Pozitiva
Dobré odpoledne!!! Od 6. října do 27. října jsme tři týdny odpočívali. V Lázeňském hotelu Moskovsky Dvor pro nás den začal snídaní,která byla podávána velmi příjemným a milým personálem.Jídlo bylo chutné,rozmanité,vždy zelenina a ovoce,porce velké,všeho dostatek.Díky jim za jejich práci!!!!.Postupy. Sestřička,jak se správně jmenuje Zena nebo Zdena,nerozuměla jsem,promiň,ona sama vše zvládla ve dvou patrech,skvělá práce.Byly tam plynové injekce a masér.Byly tam i jiné sestřičky,všechny slušně a přátelský. Moc jim děkujeme!!!Negativa
Špatné je, že video na stránkách neodpovídá skutečnosti.Dlouho jste neměli tohoto lékaře, který je na videu a říká vám, co v Lázeňském hotelu léčí. Neděláš, co ukazuješ, neděláš testy, neděláš kardiogram, obecně vyšetření dělá za běhu lékař, který přichází až večer a až potom, pokud jsou nové přijíždějící návštěvníci.Ale karta na procedury se dává už na recepci bez lékaře.To znamená, že je to pro všechny stejné.léčba. a žádný osobní přístup ke všem.Chybí koupele s bylinkami, solí z Mrtvého moře, bahno.Není hardwarová lymfodrenážní masáž, celková masáž, reflexní masáž chodidel.Chybí uhličitá koupel a sáček oxidu uhličitého. Samotný hotel již delší dobu potřeboval rekonstrukci, ve 4. patře nám netekla teplá voda. Na umytí jsem se musel přihlásit do bazénu a osprchovat se tam a tak po všechny tři týdny bylo negativum hrozné.V jiných hotelech tomu nebudu věřit (přes Video), ale do tohoto nepůjdu a nedoporučuji to ostatním. A přesto velké díky všem servisním pracovníkům!!! Tyto nedostatky nejsou jejich vinou.
Anna Litvin
11.11.2019
Pozitiva
Výživa! Nemůžeme srovnávat, protože jsme byli v Karlových Varech poprvé. Opravdu jsme si to užili. Děti snědly všechno, což je velmi vzácné!Negativa
Horká voda! Chybí ráno a přes den, když procedury..., večer to trvá dlouho, než se sleze... Když jste 4 na pokoji, je to problematické..
Nina Borisenko
08.11.2019
Pozitiva
Všechno je v pořádku a úžasné, pokud se půjdete léčit a relaxovat.Výborný personál, velmi milý, příjemné prostředí. Ticho, klid, všichni jsou jako rodina. Jídlo výborné, vždy čerstvé, všeho dostatek! Všechno se mi líbilo! Díky všem!
ANDREI NIZOVTCEV
03.11.2019
Pozitiva
Máme rádi Karlovy Vary. Hotel byl vybrán na základě ceny, umístění a dobrých recenzí na jídlo. Lázeňské procedury jsou pro nás druhořadé. Proto jsme byli se vším spokojeni v takovém poměru ceny a kvality. Ale léčbu nedoporučuji nikomu, koho to zajímá.Negativa
Vše nám vyhovovalo
Tamara Glezer
01.11.2019
Pozitiva
Hotel se mi líbil: domácká atmosféra, příjemný personál, výborné jídlo.
Galina Wagner
21.10.2019
Pozitiva
Poprvé v ČR, byli jsme velmi spokojeni, příští rok se určitě vrátíme. Hotel se mi líbil, domácká, útulná atmosféra, personál se prostě snažil, ať už to byla servírka v kuchyni nebo sestřička při procedurách, jídlo bylo překvapivé, byla to ruská domácí kuchyně, udělalo mi to radost, moje dcera je vegetariánka a další kuchaři se pro ni pokusili vytvořit menu, i když to není k dispozici.Negativa
Nemohu to označit za negativní, nejspíš přání, aktualizace přístrojů při procedurách, hadičky na inhalaci jsou pouze tři a ve velmi opotřebovaném stavu... Hardwarová lymfodrenáž byla zrušena, protože přístroj byl rozbitý, je to také škoda, můj nohy vůbec neotékají a tady jsme snad hodně chodili nebo ten atmosférický tlak, možná na mě soli vody měly takový vliv, že mi otékaly nohy. A z nějakého důvodu nebyla zapnutá ani vířivka v sauně. Ale to je všechno malé přání pro krásnou dovolenou, moc vám všem děkuji za krásný týden.
Валерий Дубенко
27.09.2019
Pozitiva
Velmi dobrý hotel!Vše bylo rychlé,profesionální a kvalitní!Moc děkuji správě a celému personálu hotelu.Opravdu se chci vrátit!!!Negativa
Neviděli jsme je.
Владимир Яшлавский
26.09.2019
Pozitiva
Všechno je úžasné!!! Díky celému týmu!!! Přejeme všem hodně štěstí a úspěchů!!! Děkuji!!!Negativa
Neexistuje žádná negativa, pokoje potřebují rekonstrukci, ale to nezávisí na týmu.
Nataliia Pashchenko
20.09.2019
Pozitiva
Líbilo se mi moskevské nádvoří. Výhodná poloha. Velmi příjemný personál. Zdravotnický personál pracuje svědomitě a s duší. Velmi dobrá masérka. Jídlo je chutné, kuchaři tvrdě pracují. Pokoje a hotel jsou vždy čisté.Negativa
Velmi nepohodlné polštáře, velmi tenké. Kdybychom si mohli koupit normální polštáře v IKEA, bylo by všechno v pořádku!
Svetlana Göstasson
29.06.2019
Pozitiva
Jídlo je chutné, jako doma. Úklid a ručníky každý den. Suzanna je profesionální masážní terapeutka, skvělá práce. Personál recepce je přátelský a zodpoví jakékoli dotazy.Negativa
Musíte přijít na začátku snídaně, oběda a večeře. Svačiny jsou často nedostatkové a nové se nedoplňují. Pokud si objednáte exkurzi, všechny vaše naplánované procedury v daný den zmizí a nebudou převedeny na jiný den. Sauna a vířivka v 6. patře nefungují. V 6. patře je voda ve sprše.Odpověď od Moskevsky Dvur
Здраствуйте , Светлана , благодарю Вас за отзыв , нам очень приятно , мы маленький отель и у нас нет возможности менять процедуры , хотя это очень индивидуальный вопрос . Что касается сауны , скорей всего это была временная неполадка , сейчас уже все работает Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Ирина Белова
24.06.2019
Pozitiva
neobyčejně pozorný přístup administrátorů, ochota řešit všechny dotazy, které ze strany hostů vyvstanou.výborné jídlo, milá obsluha, kouzelná vařená káva po ránu.prostorný a slušný apartmánový pokoj (bydlel v 302). lokalita 2 minuty (pěší vzdálenost) z resortního bulváru práce Zdravotnický personál provádějící proceduru byl vynikající!Negativa
Z návštěvy lékaře jsem měl smíšený dojem, ale není negativní. Musíte pochopit, že se spíše uvolníte a přijmete pozitivní emoce. Atmosféra vytvořená v této nemocnici je příznivá.Odpověď od Moskevsky Dvur
Добрый день , Ирина , каждый гость для нас очень важен и мы имеем ко всем индивидуальный подход - это наша особенность , надеемся, Вы еще вернетесь к нам Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Alexey Nazarov
19.06.2019
Pozitiva
Jídlo je velmi dobré, můžete si vybrat podle svých potřeb. Všechno je vynikající. Spousta různých salátů a ovoce. Číslo odpovídá popisu. Místo je úžasné. Personál je velmi přátelský. Atmosféra v hotelu je jako doma. Doporučuji.Negativa
Žádné zápory jsme neviděli.Odpověď od Moskevsky Dvur
Алексей , спасибо Вам за отзыв , надеемся еще не один раз приедете к нам и останутся только положительные впечатления . Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
mikhail petrochenko
06.06.2019
Pozitiva
Pěkný, malý a útulný lázeňský hotel s profesionálním a zdvořilým personálem.Negativa
Moskevský dvůr má podle mě i své nevýhody. Pohybová čidla na chodbách nejsou dle mého názoru pro hotel příliš promyšleným řešením, jelikož když člověk zastaví, zhasne světla a vy jste v naprosté tmě (čekání na kabinu výtahu, otevření dveří pokoje , čekání na schůzku s lékařem apod.). Pokud máme šetřit za elektřinu, bylo by dobré instalovat do místností energeticky úsporné žárovky a na chodby nouzové osvětlení. Každý den, ráno, asi do 11 hodin, netekla na pokoji 401 teplá voda. Pokud dlouhou dobu vypouštíte studenou vodu, můžete počkat na trochu teplé vody. Nedostatek procedur. A počasí nepřálo.Odpověď od Moskevsky Dvur
Здравствуйте , Михаил , Ваш отзыв для нас очень важен . Приношу свои искренние извинения за неполадки с водой ( в это время был небольшой ремонт ) У нас стандартно 17 процедур в неделю – это среднее количество процедур в Карловых Варах . Мы прислушаемся к Вашим идеям и возможно даже реализуем их Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Елена Лящевская
04.06.2019
Pozitiva
Ohromující domácká atmosféra, vstřícný personál, práce kuchařů si zaslouží nejvyšší pochvalu! Jídlo bylo velmi chutné!!! Všechno se mi líbilo, zvláštní díky lékařům!)Odpověď od Moskevsky Dvur
Елена , добрый день , спасибо за отзыв , мы работаем для того , чтобы у наших гостей оставались только самые положительные эмоции после посещения нашего СПА Отеля Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Alexander Geist
26.05.2019
Pozitiva
ubytování a jídlo jsou dobré, vzduch a voda jsou vynikající.Negativa
Nebyly tam žádné procedury, jako třeba bláto.Odpověď od Moskevsky Dvur
Александр , спасибо за Ваш отзыв . Что касается процедур : их назначает врач , не может такого быть , чтобы гостю назначили процедуру и он ее не получил . Все подбирается индивидуально для каждого пациента . Надеемся Вы вернетесь к нам Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Галина Середа
13.05.2019
Pozitiva
Všichni byli šťastní. Děkuji. S výletem do Prahy jsme velmi spokojeniOdpověď od Moskevsky Dvur
Добрый день, Галина , мы рады что Вам все понравилось . Надеемся на Ваш возврат в наш СПА Отель Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Любовь Савинова
13.05.2019
Pozitiva
Odpočinek je dobrý. Líbil se mi hotel i personál hoteluOdpověď od Moskevsky Dvur
Здраствуйте , Любовь , спасибо за отзыв для нас очень важно , чтобы гость получил положительные эмоции после отдыха в нашем Спа Отеле .Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Вера Сулаева
10.05.2019
Pozitiva
Měli jsme se skvěle, jako na návštěvě u dobrých přátel. Děkuji manažerům Alexandrovi a Irině, ředitelce sanatoria, omlouvám se jí za to, že si nepamatuji mé jméno a patronymii, doktorce Taťáně Petrovna, zvláštní poděkování sestřičkám, Martě za ranní kávu.Odpověď od Moskevsky Dvur
Добрый день , Вера . Мы будем рады видеть Вас еще раз у нас на отдыхе Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Viktor Schneider
07.05.2019
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za citlivý přístup k pacientům, obzvláště bychom rádi vyzdvihli Alexandra na recepci, je to velmi taktní, milý a sympatický člověk.Také jsme moc chtěli poděkovat personálu restaurace, kuchařům, všemu bylo velmi chutné.Negativa
Byl bych rád, kdybyste věnovali pozornost ručníkům, které byly velmi vyprané a potrhané, rozbité žaluzie na záchodě, okna na záchodě jsme si museli zakrývat sami, protože vše bylo na očích.V našem pokoji se dveře nezavřely no a když jsme to zkusili zavřít, upadla klika.Odpověď od Moskevsky Dvur
Здраствуйте , Виктор , все пожелания переданы администрации отеля Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Александр Монахов
01.04.2019
Pozitiva
Děkujeme personálu lázeňského hotelu Moskovskiy Dvor za dobře zorganizovanou práci.Byli jsme krmeni chutně a pestře, kvalitně ošetřeni, obklopeni péčí a pozorností, díky čemuž jsme se cítili vítáni.Moc děkujeme! Pobyt v tomto hotelu doporučíme našim přátelům a rodině a sami doufáme, že navštívíme Karlovy Vary v hotelu Moskovskiy DvorOdpověď od Moskevsky Dvur
Добрый день , Александр , благодарим за Ваш отзыв , будем рады иметь возможность еще раз увидеть Вас в нашем Спа Отеле Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager