reference
Natalja Kirsch
27.07.2020
Negativa
Nic není organizované, je to špinavé, personál se zdá být z ulice nebo dočasný, zdá se, že nemá ponětí o čistotě a hygieně... a mohli bychom pokračovat.
Odpověď od Ostende
Уважаемая фрау Natalia Kirsch, спасибо Вам за отзыв и оценку персонала В будущем учтём Ваши претензии Надеемся вновь увидеть Вас в нашем отеле Директор отеля и персонал Вас ждёт у себя вновь
Natalii Makiievska
29.03.2020
Pozitiva
Vynikající kvalita jídla. Moc děkujeme kuchaři a číšníkům. Děkujeme za každodenní úklid pokojů. Vedení hotelu rychle odpovídá na všechny dotazy.Negativa
Nekvalitní léčba, nedostatek zdravotnického personálu. Chtěl bych mít více procedur s termální vodou, ale z pochopitelných důvodů to v Ostende není možné. Věděli jsme to. Prověšené matrace - doporučujeme matrace aktualizovat.Odpověď od Ostende
Уважаемая пани Natalii Makiievska, Спасибо Вам за Ваш отзыв и оценки, которые Вы нам поставили. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Viktoriia Voitova
29.03.2020
Pozitiva
1. Pokoje odpovídají popisu na webových stránkách. 2. Velmi pozorný personál. 3. Úklid pokoje - každý den S pobytem v hotelu jsme byli spokojeni.Negativa
1.Podvodní masáž uvedená v popisu není dostupná. 2. Prověšená matrace na posteli.Odpověď od Ostende
Уважаемая пани Viktoriia Voitova, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку питания, персонала. Извините, подводного массажа у нас уже нет. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Olga Kovalchuk
12.03.2020
Pozitiva
Intimní, útulný, dobře umístěný hotel. Mimořádně přátelský přístup personálu sanatoria k hostům. Paní Karina provádí zákroky na vysoké profesionální úrovni. Zručnost šéfkuchaře je mimo chválu, jídla se nikdy neopakují. Pokoj je čistý a pohodlný. Zvláštní poděkování patří panu Tomasovi a paní Natashe za jejich vstřícnost a pohostinnost. Rád do hotelu přijedu znovu. Děkujeme za ničím nerušenou dovolenou a skvělé zotavení!Odpověď od Ostende
Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Tsybuliak Valentyna
02.03.2020
Pozitiva
Všechno prostě Super!Přívětivý přístup celého týmu,čistota,pohoda, umístění sanatoria dodává skvělou náladu!Moc děkuji za skvělé ošetření!Zvlášť chci zmínit vrchní sestru Karinochku!Jako inteligentní a výborná odbornice, je to také pozitivní člověk, který dává energii a náladu na ošetření hodně pozitivních ohlasů! Jídlo v Ostende je jako v nejlepších domech v Paříži! Jídlo je rozmanité! Velmi chutné a porce na oběd a večeři jsou stejné jako pro dva! Zdvořilý přístup číšníků Natasha a Stefan si zaslouží pochvalu! Tým mluví rusky, čínsky a německy! Doporučuji všem a do budoucna volíme pouze Ostende! Nebudete litovat, v Karlových Varech se léčíme již 16 let!Negativa
Nenalezeno!!!Odpověď od Ostende
Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Приезжайте, конечно, снова, мы Вам очень рады. Директор отеля, Моника
OLGA BONDARENKO
01.03.2020
Pozitiva
Ubytování je výborné. Čištění je také vynikající. Každý den pokojské utíraly prach a vysávaly. Výborné jídlo. Velké díky kuchařce. K snídani a večeři byl vždy velký výběr ovoce. K obědu a večeři různé saláty. Velmi chutné polévky. Sestra Karina je vždy přátelská a pozorná. Moc se mi líbilo, jak dávala plynové injekce.Negativa
Mým jediným přáním (to není ani mínus) je rozšířit seznam procedur. Nechtěl jsem uhličité a perličkové koupele.Odpověď od Ostende
Уважаемая пани Olga Bondarenko, благодарим за Ваш отзыв и высокие оценки. В будущем планируем расширить перечень процедур. С нетерпением ждём Вас в нашем отеле вновь Директор Моника
Ирина Сеничкина
26.02.2020
Pozitiva
Všechno je velmi dobré, není to poprvé, co jsem byl na dovolené v Ostende. Jediné, na co jsem chtěl upozornit, je, že pro jednu sestru je velmi obtížné provádět všechny úkony, dříve byly dvě, což je velmi výhodné pro pracující i rekreanty. Nyní Karina obsluhuje každého sama a celý rozpis procedur píše ručně. Kdysi to bylo na počítači. V dnešní době to není jasné, na tom se nedá šetřit. Můžete přijít o rekreanty. Jídlo je samozřejmě mimo chválu.Negativa
Zařízení Endo-Waco nikdy nefungovalo. Ale obecně, abyste udrželi úroveň hotelu a přilákali rekreanty, musíte samozřejmě sledovat jeho stav.
Kristine Roch
23.02.2020
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Pokoj, služby a ošetření fungovaly perfektně. A jídlo bylo vždy čerstvě uvařené a chutnalo skvěle. Velké díky týmu.
Vladimir Meilehh
17.02.2020
Pozitiva
Hotel je perfektně umístěn na centrální promenádě. Vše snadno dostupné. Celkově máme s tímto lázeňským hotelem pouze pozitivní zkušenosti a můžeme jej jen doporučit.
vladimir ponomarev
13.02.2020
Pozitiva
Vše se mi líbilo, hotel je pěkný, tichý a klidný, obsluha v restauraci výborná, dietní strava za pět plus, pokoj denně uklízenNegativa
žádná rychlovarná konvice na pokoji.
Maxim Bristot
12.02.2020
Pozitiva
Hotel se nachází vedle pramenů, v centru rekreační oblasti. Hotel je malý, bez starostí, útulný. Kvalita jídla je vynikající - velké díky šéfkuchaři a číšníkům. Zdvořilý a pozorný personál. Úklid pokojů je kvalitní, každý den. Dobrá hodnota peněz.Negativa
Pokoj vyžaduje neodkladnou údržbu: složená matrace, staré polštáře, polovina žárovek nefunguje (prostě vyhořela), na jednom z dalších polštářů nebyl žádný povlak na polštář.
Vladimir Dotsenko
23.01.2020
Pozitiva
Jedeme již druhým rokem, pohodlné ubytování, prostorné pokoje, chutné jídlo v restauraci, vlastní zdravotnické zařízeníNegativa
Některé přístroje, které jsou přesto z nějakého důvodu předepsané, nefungují: vakuová masáž a lymfodrenáž. Existuje pocit, že letos začali šetřit na léčbě.
Надежда Автономова
21.01.2020
Pozitiva
Toto je podruhé, co jsme zůstali v tomto lázeňském hotelu, myslíme si, že přijdeme znovu. Útulný, klidný.Personál milý, zacházení dobré. Bufet se zdál trochu řídký, ale neměli jsme hlad😏
Arkady Talyzin
19.01.2020
Pozitiva
Kuchyně a restaurace fungují skvěle. Mnohokrát děkuji Natalii a Stefanovi. A samozřejmě kuchaři.Negativa
Pokoje jsou staré. Pohovka je rozbitá. Během dvou týdnů se ložní prádlo měnilo dvakrát, poprvé přesně o týden později. Úklid je jen písnička. Pravda je velmi smutná. Vysavač jsme neviděli, pár pantoflí nebyl vyjmut z obalu, takže byly po 3 dnech „zabaveny“. Masáž je poplácání po zadku. Moje vnučka je na tom lépe. Je škoda, že byl hotel doveden do tohoto stavu. Co 4 hvězdy, jedna bude moc.
Waldemar Seifert
03.01.2020
Pozitiva
Silvestrovská večeře a oslava byly VYNIKAJÍCÍ!!!!!Negativa
Žádná parkovací místa.
ЕЛЕНА ЖУРИНА
22.12.2019
Pozitiva
Myslím si, že není úplně správné hodnotit sanatoria v Karlových Varech stejně jako hotely. V posledních letech přicházíme na pár dní a na týdny se usadíme v sanatoriu. Proto moje hlavní hodnocení zní: „jako doma“. Všechno se tu cítilo jako doma! A vždy se chcete vrátit domů! Veselé Vánoce celému týmu!Negativa
Všechny problémy byly rychle vyřešeny.
Alexander Schlegel
18.12.2019
Pozitiva
klid a pohodu, můžete se vyspat, plánování návštěvních procedur je velmi pohodlnéNegativa
polovina procedur nefungovala jídlo malý výběr čištění ne na úrovni masáž neprofesionální to umím a poplácal jsem po zadku a krk jsem měl modřiny to byla Valera druhý Vitalij běhá 20 minut a masíruje jednou rukou není možné parkovat, když prší, v pokojích ve dvoře není možné otevřít okna hlasitý hluk padající vody
Ольга Застенская
05.12.2019
Pozitiva
Vše odpovídá popisu sanatoria na webu. Atmosféra je klidná, je zde málo obyvatel, personál je malý, ale velmi přátelský. Obsluha při procedurách se mi moc líbila. Jídlo je dobré, chutné, rozmanité. Procedury tu ale nejsou rozmanité: žádné uhličité koupele, podvodní masáže atd. Pokud si chcete v klidu odpočinout s minimem procedur, můžete vyrazit. Intenzivní léčba ale v Ostende není.
Tatiana Vlodarchik
29.11.2019
Pozitiva
Děkujeme Sanatoriumc.com! Dobrá cena v dobrém sanatoriu - v poměru k ceně!. Jídlo je velmi chutné. Zbytek potřebuje práci! Nádherný výlet do Prahy zdarma!!!
Марат Якупов
26.11.2019
Pozitiva
Skvělá práce recepční. Rád bych zmínil Evu a Vitalyho. Výborná kuchyně a práce jejího personálu.Negativa
Úklid pokoje by mohl být lepší. Při vstupu do místnosti byly vypálené lampy, což jsme nahlásili, ale do týdne zůstalo vše beze změny
Лариса Янгелова
24.11.2019
Pozitiva
Přátelská atmosféra, pečlivý přístup všech zaměstnanců (v restauraci, v balneocentru, technický personál) Poskytujeme doplňkové placené kosmetické služby.Negativa
Polovina úkonů uvedených na webu není prováděna, zařízení nefunguje podle postupů předepsaných lékařem a úklid pokojů není dostatečně kvalitní.
Igor Kaulko
22.11.2019
Pozitiva
Pěkný hotel, chutné jídlo, dobré základní procedury, přátelský a pilný personál! Rádi přijedeme znovu!
Екатерина Бараш
21.11.2019
Pozitiva
Toto je moje první dovolená v Ostende, četl jsem recenze dříve, ale rozhodl jsem se riskovat. Poloha hotelu je vynikající, okna mají výhled do dvora, byl velmi tichý. Personál je přátelský, vstřícný a v případě potřeby pomůže. Měl jsem dvoulůžkový pokoj, postel byla pohodlná, pokoj byl teplý, byla tam lednička, bylo by skvělé, kdyby tam byla rychlovarná konvice. Pokoj je prostorný, zařízený v klasickém stylu. Nábytek není starý. Úklid každý den, výměna ručníků také. Ložní prádlo bylo vyměněno jednou. K dispozici je župan a pantofle. Strava výborná, snídaně formou bufetu (vždy teplé jídlo, hodně ovoce!, kaše), obědy a večeře, menu na míru - každý den ryby. Vše bylo velmi chutné, líbilo se mi, že k snídani i večeři byl velký výběr ovoce. Ohledně léčby mě doktorka vyšetřila druhý den ráno a předepsala procedury a vodu. Naše receptury nejsou v ČR přijímány, přešly na elektronický systém. Odmítli nás však předepsat, lékař nás poslal do gastrocentra, tam se ukázalo, že je to placená služba 200 Kč za recept. Lékárna řekla, že vypisují recepty v hotelech, ale z nějakého důvodu ne v Ostende. K dispozici jsou přibližně 4 procedury denně od rána do 15-16 dnů. Pracuje 2 lidé, zdravotní sestra a masér. Rozvrh je dán dva dny předem. Celkově ok. Masáž je dobrá. Existují plynové injekce, jediné je okamžitě probrat s lékařem, kam je dát. Pokud je na kartě uvedeno otočení, provede se pouze otočení. Všechny procedury popsané na oficiálních stránkách pro tělo a krásu nefungují, jak jsem pochopila, není nikdo, kdo by na nich pracoval. Od listopadu však Hotel Ostend uzavřel smlouvu s kosmetickým salonem biologique recherche. Hotel má různé ceny procedur a diagnostika je zdarma. Pracuje tam velmi milý specialista. Celkově se mi to líbilo! Děkuji !
Elsa Airich
18.11.2019
Pozitiva
Vše se nám líbilo, příště přijedeme na delší pobyt. Masáže, koupele, injekce - všechno se mi líbilo!
Alla Akulova
17.11.2019
Pozitiva
Odpočívali jsme od 4. do 14. listopadu v Kalových Varech v hotelu Ostende, je pohodlné rezervovat přes web Sanatoria, protože tyto stránky podávají objektivní, odborné informace a co je důležité, že za hotel zaplatíte při příjezdu a převod na stránky je pohodlný a exkurze do Prahy s profesionálním průvodcem byla úžasná a dokonce jako dárek od místa. Hotel má velmi výhodnou polohu - prameny, horské stezky, nedaleko gejzír.Samotný hotel čistý, malý, útulný, domácká atmosféra - všichni se znají, komunikují, sdílí dojmy, pokoj nelze zamykat, úklid každý den, župany byly vyměněny 2x za 10 dní. Restaurace je malá, útulná, nejsou zde přidělena místa, jídlo čerstvé, snídaně formou švédských stolů, jídla bylo vždy dost, velký výběr ovoce a co je důležité, večeři nenutí, ale dá se vybrat oběd, je to velmi pohodlné, večer jsme měli večeři v různých restauracích ve městě a druhý okamžik - čaj, voda k obědu a večeři zdarma (i když mnoho hotelů to poskytuje za peníze). K obědu si vyberete hlavní chod z menu (4 možnosti jídel), objednali jsme ryby - vždy čerstvé, chutné a jiné!!! Často se mi ani nechtělo večer večeřet!!! Majitelka hotelu paní Monika vždy vyhoví přáním a přáním, paní doktorka nám hned první den příjezdu zajistila plnou návštěvu a profesionálně domluvila vodu a procedury. A také jsme dostali darem dvoupokojový deluxe pokoj v 7. patře, rezervovali jsme sice běžný pokoj pro dva, ale jelikož jsme v dopise uvedli, že se spokojíme pouze s pokojem s oddělenými postelemi, byli jsme s přítelem takový pokoj nebyl volný a nakonec jsme bydleli v lepších podmínkách za stejné peníze!!! Hotel má vlastní léčebné oddělení a je to velmi pohodlné - na procedury se chodí v županu, a to byly 4 denně. Líbily se mi plynové injekce, suchý plynový vak, bahenní procedury a masáže a Vitalij to dělá dobře a díky němu mi na to zpočátku pomohl v mnoha ohledech přijít. a Valery dělá velmi dobrou masáž. Voda je opravdu léčivá - třetí den jsem zapomněla na žaludeční potíže!!! Krása kolem, čistota, hory, příroda, řeka Teplá, čistý vzduch a voda z kohoutku, hodně jsme chodili po horských stezkách, šplhali na horu v přívěsech a šplhali na Dianinu věž.... a jaká krása, úžasné panorama!!!!!!!!!Negativa
Nějaké negativum tam bylo - jedna česká manažerka pracovala neprofesionálně, pletla si moje úkoly a několik dalších lidí a první tři čtyři dny jsem to musel řešit a dělat si procedury, ale byla propuštěna a ošetřovatelka Pani Karina byla přijata na její místo a ona vše hned napravila.
Ирина Островская
31.10.2019
Pozitiva
Poprvé v srpnu 2019 jsem byl na dovolené v hotelu Ostende. Líbilo se mi celkem dobré jídlo, malý počet rekreantů, velmi přátelská vrchní sestra Ivo, která zahlazovala všechny nepříjemné chvíle.Negativa
V Karlových Varech jsem na dovolené už mnoho let, někde od roku 2010-11. Poprvé jsem se ocitl v hotelu, kde hosta vítají v neuklizené hale: u schodů jsou na sebe navršené stoly, nahoře židle a plastové boxy, stěny omšelé. Vstoupíte do velkého a kdysi krásného pokoje a vidíte potrhané, potřísněné stěny, poškrábaný a nevyčištěný nábytek, postel pokrytou čistým prostěradlem s velkou dírou pod polštářem. Pokojské nemluví ani rusky, ani anglicky, pouze česky a mají potíže s porozuměním hostu. Zdravotnických zařízení je velmi málo. Jedním slovem to není nejen 4*, ale také vůbec bez *. Bohužel poprvé nám dovolenou pokazila drzost pana vedoucího a zanedbanost hotelu. Je to škoda, protože na léčbu a odpočinek nevyčleňujeme moc času a každý den je drahý. Nikdy jsem si nemyslel, že mi sanatoria nabídnou tak pochybnou dovolenou.
Татьяна Егорова
31.10.2019
Pozitiva
Existuje pouze jedno plus - dobré jídloNegativa
Pokoj je velký, ale uklízeli ho jednou týdně, v rozích visí pavučiny, na pokoji jsou pavouci.Procedury jsou špatně zorganizované: koupele jsou v chladné místnosti, nastydl jsem a ostatní hosté byli také nemocný; Na plynové injekce je taky dlouhá fronta, v hale se dá sedět 2 hodiny, bahno studené, parafín taky. Nelíbilo se mi to.Odpověď od Ostende
Уважаемая госпожа Татьяна! Нам очень жаль, что Вам у нас не понравилось. Но что касается уборки, убирают каждый день, проблема возникла из-за того, что когда оставляете карточку "не беспокоить" на целый день, горничные в это время не могут убирать. А вечером очень сложно проводить уборку, пока вы на прогулке. У нас каждый день ведутся записи, где и когда было убрано, к сожалению в Вашей комнате почти каждый день висела табличка "не беспокоить". Что касается лечения и уколов, это правда, были очереди, поскольку мы как раз меняли персонал в этот период. Нам очень жаль что так произошло, все уже налажено так. как нужно, по часам, а уколы каждый день в течении всего дня, так то очереди уже нет. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле