Recenze klientů o Savoy Westend Hotel 5* (Karlovy Vary, Česká republika) v roce 2023 - 2024 – Hodnocení hotelu a názor odborníka

Domácí stránka Česká republika Karlovy Vary Savoy Westend Reference

  • Vyhledáno:
  • Karlovy Vary
Sanatorium
Letecké zájezdy
Autobusové zájezdy
Tato služba je dostupná pouze klientům z Německa do českých a polských lázní a obsahuje transfer mikrobusem z místa bydliště, ubytování v hotelu dle výběru a následný transfer zpět domů.
Transfery
Letenky
Dospělí
Děti

Savoy Westend

Petra Velikeho 16, 36001 Karlovy Vary
ukázat mapu
Naprosto výjimečné referencí: 98
9.7
10
Rating
9.6
10
Léčení

reference

Barbara Schleich
29.02.2024

Pozitiva

Rezervovaný 5hvězdičkový hotel Savoy Westend v Karlových Varech je velmi harmonický celkový koncept, od vynikajícího vyzvednutí předních dveří až po skvělou recepci a služby, stejně jako krásné pokoje a jejich výhled na ruský pravoslavný kostel a lázeňské a wellness centrum, velký bazén, whirlpool a parní sauna byly úžasně přínosné, stejně jako 9 procedur ze standardního lázeňského programu, který byl také rezervován. Byl jsem daleko víc než spokojený. Jen vyúčtování na konci bylo nekonzistentní (nejen pro mě) a mělo by být pečlivě zkontrolováno. Mnohokrát děkujeme mnoha laskavým duchům ze Savoy Westend a zejména spolehlivému a pozornému řidiči přepravy od dveří ke dveřím.

Negativa

Viz výše
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená Barbaro Schleich, Velmi děkujeme za Vaši milou recenzi a kladnou zpětnou vazbu na Váš pobyt v 5hvězdičkovém hotelu Savoy Westend v Karlových Varech! Jsme velmi potěšeni, že jste byli spokojeni s naším celkovým konceptem, recepcí, službami, pokoji a výhledem na ruskou pravoslavnou církev, stejně jako naše lázeňské a wellness centrum. Je hezké slyšet, že jste si užili procedury ze standardního lázeňského programu a mohli jste si odpočinout. Je nám však líto, že ve vyúčtování došlo k nesrovnalostem, a rádi bychom vás ujistili, že to pečlivě zkontrolujeme. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a zajistíme vyřešení všech záležitostí. Děkujeme také za pochvalu našemu týmu, zejména našemu spolehlivému a pozornému řidiči za přepravu z domu do domu. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. S pozdravem, Tým Savoy Westend

Lydia Bahlmann
25.02.2024

Pozitiva

Velmi pěkný hotel, personál hotelu je milý a vstřícný. Jídlo je velmi vyvážené a zdravé - s pár lahůdkami. Skvělá lokalita a velmi pěkný hotelový komplex.

Negativa

Lázně a fitness mají jen velmi omezenou otevírací dobu - takže jsem je moc nevyužil a bazén a sauna pak mohou být přeplněné, protože ostatní to pravděpodobně cítí stejně. Navíc není předem transparentní, která ošetření jsou součástí balíčku ošetření - úpravy nejsou příliš flexibilní a nejatraktivnější nabídky, například téměř všechny masáže a důležité laboratorní hodnoty, které jsou součástí standardního krevního testu v Německu ( např. TSH), za příplatek.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená Lydie Bahlmannová, Děkujeme, že jste si našli čas a poskytli nám zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám v našem hotelu a příjemném personálu líbilo a že jste dokázali ocenit vyváženou a zdravou kuchyni. Je nám však líto, že jste se setkali s omezením otevírací doby lázní a fitness, což má za následek přeplněnost. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a prověříme, jak můžeme zlepšit transparentnost, pokud jde o procedury zahrnuté v lázeňských balíčcích. Naším cílem je nabídnout našim hostům co nejpříjemnější pobyt, a proto nás mrzí, že jste byli v tomto bodě zklamáni. Zvážíme také vaše připomínky týkající se dodatečných nákladů na určitá ošetření a laboratorních hodnot, abychom zajistili, že naši hosté budou mít jasnou představu o souvisejících nákladech. Doufáme, že nás v budoucnu opět navštívíte a že Vám budeme moci nabídnout ještě příjemnější pobyt. S pozdravem, manažerský tým SWH

Dinara Yambulatova
25.02.2024

Pozitiva

Čisté, pohodlné, prostorné. Skvělý personál, kuchaři, ošetření. Rozhodně přemýšlím o návratu!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená Dinaro Yambulatova, Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Náš tým se vždy snaží vytvořit atmosféru čistoty, pohodlí a prostornosti pro všechny naše hosty. Jsme také hrdí na náš vynikající personál a talentované kuchaře, kteří jdou nad rámec toho, aby byl váš pobyt nezapomenutelný. Budeme moc rádi, když se s námi opět uvidíme! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH

Ultike-Gabriele Kiesewetter
25.02.2024

Pozitiva

Nádherný hotelový komplex s jednotlivými vilami v nádherné, klidné oblasti. Personál je velmi přátelský. Jídlo je rozmanité, opravdu velký výběr každý den v bufetu a vše je velmi chutně připraveno. SPA oblast neponechává žádná přání, bazén má fantastickou délku. Jednotlivé aplikace můžeme jen doporučit. Savoy Westend mohu 100% doporučit!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážený Ultike-Gabriele Kiesewetter, Děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Velmi nás těší, že jste si pobyt v našem hotelovém komplexu užili. Klademe velký důraz na to, abychom našim hostům poskytli klidné a relaxační prostředí, a je skvělé slyšet, že se vám atmosféra líbila. Náš personál se vždy snaží být přátelský a pozorný a je skvělé slyšet, že to oceňujete. Velmi nás těší i Vaše pochvala ohledně naší pestré nabídky a SPA areálu. Klademe velký důraz na to, abychom našim hostům nabídli různé kulinářské speciality a možnosti relaxace. Budeme rádi, když vás v budoucnu opět přivítáme. Děkujeme za doporučení Savoy Westend 100%! s pozdravem manažerský tým SWH

Mike Yastrebov
21.02.2024

Pozitiva

Skvělá obsluha Úžasné zařízení Dobrý zákaznický servis
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážený Mike Yastrebov, Děkujeme moc za vaše milá slova a pozitivní zpětnou vazbu! Jsme nadšeni, že jste si užili naše služby, zařízení a zákaznický servis. Poskytování výjimečného zážitku pro naše hosty je naší nejvyšší prioritou a jsme rádi, že můžeme splnit vaše očekávání. Těšíme se, že vás v budoucnu přivítáme a poskytneme vám další skvělý pobyt. Vřelé pozdravy, tým managementu SWH

Alfred Barth
21.02.2024

Pozitiva

Vrátíme se, jakmile to bude možné, všechna ošetření pro nás byla tak dobrá
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážený Alfrede Barthe, děkujeme mnohokrát za Vaši kladnou recenzi! Jsme nesmírně potěšeni, když slyšíme, že pro vás byly procedury tak dobré a že se vám u nás líbilo. Velmi rádi Vás brzy přivítáme zpět. s pozdravem manažerský tým SWH

Tatsiana Russell
18.02.2024

Pozitiva

Měli jsme opravdu skvělý zážitek z pobytu v Savoy a vrátíme se. Služba je opravdu skvělá, kvalita a rozmanitost jídla je úžasná. Milovali jsme lékaře a služby v lázních. Operace probíhají opravdu hladce. Bylo by skvělé, kdyby sauna byla otevřena celý den. Pokoje jsou prostorné, postele velmi pohodlné.

Negativa

Lidé kouří venku u hlavního vchodu. Kouř proniká na chodby a dostává se i do pokojů. Bydleli jsme v prvním patře a kouř byl v našem pokoji. Mám několik alergií a pach kouře je jednou z nich. Návrh - přesuňte prostor pro kuřáky dál od pokojů a možná až na střechu. Nebo nechat celou budovu věnovat kuřákům. Nelze otevřít okna, protože lidé kouří také u oken. To je jediná věc, kterou bychom si všimli.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Milá Tatsiano Russell, Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své zkušenosti. Jsme potěšeni, že jste si užili pobyt v Savoy a že jste si užili naše služby, kvalitu jídla, lázeňské služby a celkově hladký provoz našeho hotelu. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme rádi, že jsme splnili vaše očekávání v mnoha ohledech. Oceňujeme vaši konstruktivní zpětnou vazbu ohledně kuřáckých prostor v okolí hotelu. Chápeme důležitost poskytování nekuřáckého prostředí, zejména pro hosty s alergiemi, jako jste vy. Váš návrh na přemístění kuřáckého prostoru mimo pokoje nebo na určení konkrétního prostoru pro kuřáky je řádně zohledněn a určitě prozkoumáme způsoby, jak tento problém vyřešit, abychom zajistili příjemnější zážitek pro všechny naše hosty. Ještě jednou děkujeme, že jste se rozhodli zůstat u nás, a těšíme se, že vás v budoucnu přivítáme zpět v Savoy Westend. S pozdravem, manažerský tým SWH

Alexander Koptin
15.02.2024

Pozitiva

V KV je to po desáté, předtím jsme navštívili 7 SPA hotelů. Letos jsme se přesvědčili o rozdílu mezi sanatoriem a lázeňským hotelem. Pokud je potřeba skutečná léčba, pak je mnohem vhodnější sanatorium než lázeňský hotel. Od kvality procedur až po úroveň lékařské služby dává sanatorium šanci lázeňskému hotelu. O zařízení SAVOY Westend lze říci mnoho pozitivního. Sanatorium se skládá z 5 nezávislých budov propojených kaskádami schodišť a výtahů a má ideální polohu. Nedaleko a ne blízko k návštěvě pramenů. Vhodné na cvičení a krátké na procházky za špatného počasí. Velmi úspěšná cesta přes 1. patro a garáž s pomocí výtahu zahrnuje výjezd do ulice Sadovaya. Hotel je vybaven a zařízen ve stylu českého baroka na 5hvězdičkové úrovni. Lehké, útulné a vysoce kvalitní. Stravování - bufet bez omezení. Pohodlná otevírací doba restaurace a velký výběr jídel a občerstvení pro každý vkus. Ne každá restaurace se může pochlubit takovou úrovní přípravy a rozmanitostí. Unikátní vodní areál připomínající sportovní areál. Obrovský bazén - 25 metrů, dva druhy saun (suchá a turecká), jacuzzi. Vše je dobře naplánované a v naprostém pořádku. Pro fitness nadšence je k dispozici samostatná, dobře vybavená místnost. Nejdůležitější je ale kvalita a úroveň ošetření. V Karolových Varech podle mě NIKDE TOHLE NENÍ! Lékařské vyšetření (jsou 3 pro rozšířenou sadu procedur) Byli jsme u Dr. Jekatěriny Andreevy. Vynikající specialista. Pozorný, citlivý a svou práci bere velmi vážně. Dr. Andreeva nemá obvyklou formalitu resortních lékařů. Vše je na výborné úrovni. Sběr dat, schůzky, doporučení. Postupy jsou napsány inteligentně, seznam postupů je rozsáhlý. Za poplatek můžete získat účinné procedury (např. podvodní spinální trakce), které jinde v KV nenajdete. Harmonogram procedur je pohodlný. Zaměstnanci balneo centra pracují od 7:30 do 19:30 a vše směřuje k tomu, aby se hosté cítili pohodlně a pohodlně. Vynikající specialisté: číslo 1 - hlavní fyzioterapeut Pan Yang. Je profesionální, diskrétní, ve výborné fyzické kondici, což mu umožňuje provádět masáže a jakékoli jiné procedury na vysoké úrovni. Moc se mi líbila masáž a návštěva solné místnosti. Mít vlastní ultrazvukový přístroj je velké plus. Na vaši žádost vás mohou pozvat k vyšetření specialistou: urologem, gynekologem, specialistou na vyšetření vnitřních orgánů, srdce atd. Podzemní parkoviště, prostorné a dobře osvětlené. Vynikající každodenní úklid pokojů s výměnou ručníků. Obecně zcela a zcela SKUTEČNÁ KVALITA za skutečnou cenu. Vysoce doporučeno.

Negativa

- vzhledem k velkému počtu pokojů jsou pokoje v místnosti poněkud stísněné v běžné kategorii chybí šatní skříň; - velmi vysoká cena za další nápoje (víno, pivo) v restaurace; - v předsíni při odchodu není dostatek zrcadla k provedení „kontroly“ inspekce" při odchodu :) (toto je přání mé ženy)
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážený Alexander Koptine, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a čas, který jste jí věnovali. Jsme velmi rádi, že pobyt v našem sanatoriu byl pro Vás příjemný a naplňující. Děkujeme vám za vaše milá slova o naší poloze, kvalitě služeb a službách, které poskytujeme. Vaše spokojenost a pohodlí je vždy naším hlavním cílem a jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Vaše konstruktivní připomínky jsou pro nás také velmi důležité. Určitě je zohledníme a pokusíme se do budoucna zohlednit i vaše přání pro ještě příjemnější pobyt pro naše hosty. Doufáme, že se opět uvidíme v našem resortu a opět vám poskytneme ty nejlepší služby a kvalitu, jakou si zasloužíte. S pozdravem, Tým managementu SWH

Izolda Bashaeva
08.02.2024

Pozitiva

Děkujeme za naši skvělou dovolenou. Jsem vám velmi vděčný. Všechno bylo tak, jak jsem si rezervoval.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená Izoldo Bashaeva, Děkujeme za milá slova a pěknou recenzi! Jsme rádi, že Vaše dovolená byla skvělá a plně splnila Vaše očekávání. Vaše spokojenost je naším hlavním cílem a jsme rádi, že jsme pro Vás mohli vytvořit nezapomenutelný zážitek. S pozdravem, manažerský tým SWH

Claus Dally
04.02.2024

Negativa

Nebylo žádné bezlepkové jídlo, žádné bio možnosti a žádné špaldové rohlíky
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

​ 557 / 5 000 Výsledky překladu Výsledek překladu Vážený pane Dally, Děkujeme za váš pobyt a kladné hodnocení našeho hotelu, jeho umístění a wellness nabídky. Je nám líto, že jste nenašli žádný z uvedených chlebů. Můžete požádat personál restaurace, aby vám pomohl najít tu správnou snídani, která vždy nabízí bezlepkový nebo tmavý chléb, protože nabízíme i dietní varianty pro všechny typy intolerancí, nebo o ni můžete požádat během jiných jídel, protože chleby jsou nezobrazuje se po snídani. Doufáme také, že vás v budoucnu budeme moci přivítat zpět v našem hotelu. s úctou řízení

Anna Shiryaeva
03.02.2024

Pozitiva

Mám ze všeho radost, moc za to děkuji!!!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená paní Shiryaeva. Jsme rádi, že se vám u nás líbilo, a jsme velmi rádi, že jsme mohli přispět k vašemu nezapomenutelnému pobytu. Děkujeme, že jste si našli čas napsat nám tak milá slova. Doufáme, že v budoucnu budeme mít příležitost Vás opět přivítat v našem hotelu. SWH

Irina Maximenko
28.01.2024

Pozitiva

Výlet do Karlových Varů a využití služeb sanatorium.com mohu jen doporučit! Vše je přehledně uspořádané, reakce na případné problémy či dotazy je okamžitá! Myšlenka vzít si to z domova je obecně skvělá! Velmi pohodlně!!! Hotel Savoy je úžasný, jídlo je vynikající a velmi rozmanité (byli jsme tam 13 dní), pozorný a přátelský personál, léčba - pro každý vkus! Vedoucím lékařem je Dr. Spishak (endokrinolog), dnes s tím má mnoho lidí problémy, je kompetentní a pozorný, vždy se na něj můžete obrátit! Veškerý personál mluví rusky i německy (dokonce i číšníci!), pokoje jsou krásné a úklid (uklízelo se, pokojské jsme neviděli!), mamince bylo během cesty 92 let! A zaměstnanci hotelu nám blahopřáli s lahví šampaňského! Bylo to velmi příjemné pro vaši pozornost! Rezervaci výletů přes sanatorium mohu jen doporučit! To je to, co udělám! Děkuji! S pozdravem Irina Maksimenko
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

milá Irino, Velice vám děkujeme za vaši vřelou a podrobnou recenzi! Jsme rádi, že pobyt v hotelu Savoy a léčba v Karlových Varech byl pro Vás příjemný a užitečný. Snažíme se našim hostům poskytovat služby a pohodlí na nejvyšší úrovni a vaše vděčnost je pro nás skutečným komplimentem. Děkujeme také za doporučení našeho partnera sanatorium.com a jsme rádi, že vám mohli udělat výlet co nejpohodlnější a zorganizovaný. Velmi si vážíme vaší loajality a záměru rezervovat si cestu přes ně v budoucnu. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu a blahopřejeme vaší matce k jejímu nádhernému výročí! Přejeme vám vše nejlepší a další příjemné cestování. S pozdravem, manažerský tým SWH

Serafina Schulte Havermann
28.01.2024

Pozitiva

Krásný hotel, služby, pokoje, procedury a jídlo je opravdu SKVĚLÉ. Cena-výkon byl velmi dobrý! Všechno bylo skvělé i se Sanatorium.com! Děkuji za úžasnou péči
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená paní Havermannová, děkujeme za Vaše milé hodnocení našeho hotelu. S velkým potěšením si přečtu, že pobyt u nás splnil vaše očekávání a že jsme mohli přispět k nezapomenutelnému pobytu. Jsme také rádi, že spolupráce se Sanatoriums.com funguje dobře! Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět v hotelu Savoy Westend. S pozdravem SWH

Huseyin Rafiyev
27.01.2024

Pozitiva

Transfer, ošetření v hotelu, jídlo, výborná obsluha.

Negativa

Doplňkové lékařské služby jsou neúměrně drahé. Nemyslete na krevní testy nebo ultrazvuk
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážený Huseyne Rafiev, Děkujeme, že jste si našli čas napsat nám tak pěknou recenzi. S velkou radostí čteme, že jste našli náš hotel jako ideální! Pro všechny naše zaměstnance to hodně znamená, protože to ukazuje, že jdeme správným směrem, abychom všem našim hostům poskytovali ty nejlepší služby. V každém případě nás mrzí, že doplňkové lékařské služby nesplnily vaše cenová očekávání. Jedná se o externí služby, které pro nás zajišťuje třetí strana, takže náklady se promítají do ceny. A pro vás to znamená nejpohodlnější a nejpohodlnější vyšetření a testování v hotelu bez nutnosti cestovat na testování do města. Opravdu doufám, že vás již brzy budeme moci přivítat v našem hotelu! Těším se až tě znovu uvidím, Řízení

Belinda Rukschcio
19.01.2024

Pozitiva

Velmi dobrý poměr ceny a výkonu, široká nabídka, čistota, příjemný personál, rozmanité vybavení

Negativa

Můj pokoj byl hned vedle vchodu a mnoho hostů bylo v noci hlasitých.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená paní Rukschcia, děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu ohledně Vašeho pobytu v našem hotelu. Velmi nás těší, že nabídka splnila Vaše očekávání a že jste byli spokojeni s přístupem našeho profesionálního personálu. Pokud jde o umístění vašeho pokoje, je nám líto, že jste nebyli spokojeni s hlukem způsobeným přechodem ostatních hostů. Věřím, že se k nám v budoucnu opět rádi vrátíte. S pozdravem SWH

Viacheslav Lesov
12.01.2024

Pozitiva

Krásný hotel, velké pokoje, pěkný bazén, příjemný personál, různé a dobré procedury.

Negativa

Nachází se na kopci a trochu daleko od centra. Drahé procedury.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážený Vjačeslave, Děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu. Je pro nás velmi důležité mít zpětnou vazbu od hostů, a to i negativní. Zvláštní pozornost budeme věnovat problematice cen za zdravotní služby, kterou jste uvedl ve svém komentáři. A uděláme vše pro to, abychom našim zákazníkům mohli poskytovat ty nejlepší služby. S pozdravem SVH.

Josef Hössinger
12.01.2024

Pozitiva

Velmi milý personál

Negativa

Částečně studené jídlo V 18:15 hod
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

milý Josefe, Dovolte mi, abych vám poděkoval za vaše milé komentáře k naší nabídce jídel. Je nám líto, že jste shledali naše stravovací služby a teplotu jídla neuspokojivé. Váš komentář určitě zohledníme. Abychom však našim hostům poskytli prvotřídní kulinářský zážitek, investujeme do jídla a přípravy pokrmů mnoho času a úsilí. Chtěl bych vám ještě jednou poděkovat za všechny vaše cenné komentáře, protože se vždy snažíme poskytnout všem našim hostům to nejlepší. S pozdravem SWH

Tatiana Polyanitsa
02.01.2024

Pozitiva

- Rozsáhlá lékařská diagnostika, kompetentní vedoucí lékař - Velký výběr lékařských a kosmetických služeb, není vnucováno nic zbytečného - Chutné rozmanité jídlo v bufetu - Zdvořilý personál, skoro každý do určité míry mluví rusky - Vysoce kvalitní masáž, ne hlazení - Velký bazén

Negativa

- Nepohodlný pohyb mezi budovami - Výtah často nefungoval - Pro starší lidi může být obtížné získat vodu - Jednou jídlo v bufetu nebylo moc chutné (zřejmě záleží na kuchaři)
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená Tatyano Polyanitsa, Děkujeme za podrobnou recenzi vašeho zážitku v našem hotelu. Jsme velmi rádi, že jste ocenili naši rozsáhlou lékařskou diagnostiku, kompetentního vedoucího lékaře a rozmanitost lékařských a kosmetických služeb. Velmi důležitá je pro nás i vaše zpětná vazba na kvalitní masáž a velký bazén. Vzhledem k problémům s přesunem mezi budovami a dočasným nepříjemnostem s výtahem se omlouváme za případné nepříjemnosti. Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit naše služby a zajistit pohodlnější pobyt pro naše hosty. Také děkujeme za Vaši zpětnou vazbu ohledně jídla v bufetu. Bereme na vědomí váš komentář a jsme odhodláni zlepšovat kvalitu naší kulinářské nabídky. Doufáme, že nám dáte další šanci přivítat vás v našem hotelu a poskytnout vám ještě příjemnější zážitek. Všechno nejlepší, Tým managementu SWH

Elena Beleaeva
24.12.2023

Pozitiva

Luxusní sanatorium, příjemný personál, úžasně chutné jídlo, velký výběr léčebných procedur, útulný pokoj, krásný Savoy Westend!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážená Eleno Belyaeva, Děkujeme za vaši nadšenou recenzi! Jsme rádi, že jste si pobyt v našem Savoy Westend Resort užili. Jsme hrdí na náš přátelský personál a jsme rádi, že pro vás vytvořil útulnou atmosféru. Také nás těší, že jste si užili naše lahodné menu a různé léčebné procedury. Snažíme se našim hostům poskytnout co nejpohodlnější a nejpříjemnější pobyt. Vaše zpětná vazba týkající se útulného pokoje a celkové atmosféry nás těší a potvrzuje, že naše úsilí směřuje správným směrem. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a doporučení! Těšíme se, že vás opět uvidíme v Savoy Westend a budeme vás nadále těšit našimi službami. Všechno nejlepší, Tým SWH

Katharina Jede
21.12.2023

Pozitiva

Jako vždy jsme se skvěle bavili! Děkujeme celému personálu za péči a pozornost, zejména Vladimírovi a jeho týmu v Restauraci a také Ianovi v lázeňském centru :)
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

milá Katarino, Velice vám děkujeme za vaši vřelou zpětnou vazbu! Jsme rádi, že Váš pobyt u nás byl úžasný a že jste byli s našimi službami spokojeni. Vaše slova budou předána všem našim zaměstnancům, zejména Vladimírovi a jeho týmu v restauraci a také Ianovi v lázních. Vaše vděčnost je pro nás velmi důležitá a stimuluje nás k ještě vyšší úrovni služeb. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu a že váš příští pobyt bude stejně příjemný jako ten předchozí. Všechno nejlepší, manažerský tým SWH

Frank Schmelzer
12.12.2023

Pozitiva

Zarezervoval bych si kdykoli znovu. Velmi dobrý poměr cena/výkon.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážený Frank Schmelzere, Velmi nás těší, že jste byli s pobytem v Savoy Westend spokojeni a že poměr ceny a výkonu je velmi dobrý. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás nesmírně cenná a děkujeme za ni. Budeme rádi, když vás v budoucnu opět přivítáme jako naše hosty. Děkujeme za vaši podporu a důvěru v náš hotel. Těšíme se, že vás brzy přivítáme! S pozdravem, Váš tým SWH

Frank Schmelzer
28.11.2023

Pozitiva

Důsledně pozitivní. TOP ve všech ohledech. Okamžitě by zarezervovali znovu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Vážený Frank Schmelzere, Velice vám děkujeme za vaši trvale pozitivní zpětnou vazbu! Velmi nás těší, že jste byli s pobytem v Savoy Westend naprosto spokojeni a řekli jste, že to byla dobrá zkušenost ve všech ohledech. Velmi si vážíme vašich milých slov a jsme nadšeni, když se dozvíme, že byste si rezervaci okamžitě zopakovali. Naši zaměstnanci jsou vždy odhodláni poskytovat hostům prvotřídní služby a s potěšením slyšíme, že to byl i váš případ. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět jako hosta v Savoy Westend. S pozdravem, Váš tým SWH

Tatjana Jerjomko
20.11.2023

Pozitiva

Velmi příjemný, zdvořilý a příjemný personál, jak po stránce obsluhy, tak i zdravotnického personálu. Vybavení pokoje příjemné s dobrými postelemi velmi čisté. Ranní a večerní bufet má bohatý výběr, který lahodí i oku, zvláště nebezpečné jsou zákusky, takže si určitě vybere každý. Jsme rádi, že hotel doporučujeme a jsme vždy rádi, že tam můžeme být hosty.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Sehr geehrte Tatjana Jerjomko, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service, sowohl dem des Personals als auch dem medizinischen Team, zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über die angenehme Zimmerausstattung und die Sauberkeit motivieren uns zusätzlich. Es ist erfreulich zu hören, dass das Früh- und Abend-Buffet Ihren Erwartungen gerecht wurde und besonders die Nachspeisen Ihren Gaumen verwöhnt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine reichhaltige Auswahl zu bieten, die nicht nur geschmacklich, sondern auch visuell ansprechend ist. Ihre Empfehlung des Hotels und die Bereitschaft, wieder unser Gast zu sein, sind das schönste Lob für unser Team. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SWH Management Team

Georg Ufelmann
19.11.2023

Pozitiva

Se vším jsme byli velmi spokojeni, určitě se vrátíme

Negativa

Nic negativního jsem nenašel, vše bylo super
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Sehr geehrter Georg Ufelmann, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit allem zufrieden waren und eine rundum positive Erfahrung hatten. Es ist großartig zu wissen, dass Sie nichts Negatives gefunden haben und alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als unsere Gäste im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, SWH Management Team

Егор Мунтяну
13.11.2023

Pozitiva

Dojmy z pobytu v hotelu jsou nejpříjemnější! Začneme check-inem - check-in je v 15.00, do hotelu jsem dorazil v 11.00, byl jsem upozorněn, že check-in je v 15.00, ale budou se snažit udělat vše pro urychlení. Ihned, abychom neztráceli čas, jsme se s paní doktorkou domluvili na vstupní prohlídce a domluvení procedur. ve 12.30 mi nabídli, že půjdou na oběd, ve 13:00 byl můj pokoj připraven k odbavení. Pohotově, bez zbytečného povyku a řečí! O den později byl problém s klimatizací, začala se sama zapínat a vypínat atd., do půl hodiny vyměnili pokoj (standard) za jiný, a vyšší třídu (demilux) bez přídavku platby nebo zbytečné konverzace. Předepsané výkony jsou odborně vyškoleným personálem prováděny velmi efektivně včas, a i když je výkon naplánován na jiný termín, snaží se najít příležitost k jeho přijetí. Jídlo je vynikající a zaslouží si nejvyšší hodnocení. Rozmanitost jídel, kvalita produktů, obsluha personálu na nejvyšší úrovni. Poloha hotelu, i když ne první linie, je blízko pramenů, ale to je kouzlo - ticho, klid, obrovské území, les, nedaleko nádherné katedrály Petra a Pavla. Sanatorium Savoy Vestend doporučuji všem, kteří mají možnost a hodnotím 10 body z 10.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Уважаемый Егор Мунтяну, Благодарим вас за ваш исключительно положительный отзыв о вашем пребывании в отеле Savoy Westend! Мы рады, что ваши впечатления были столь приятными, начиная с оперативного заселения до качественного обслуживания и уровня комфорта. Мы ценим ваше понимание и терпение в отношении заселения, и рады, что мы смогли предоставить вам номер раньше запланированного времени. Ваши слова о нашем персонале и профессионализме врачей доставляют нам особенное удовлетворение. Также приносим извинения за возникшие неудобства с кондиционером, но мы рады, что смогли оперативно решить эту ситуацию и предложить вам более высокий класс номера без дополнительных затрат. Ваши похвалы по поводу нашего питания важны для нас, и мы гордимся тем, что смогли угодить вашему вкусу с разнообразием блюд и качеством обслуживания. Благодарим вас за рекомендации нашего санатория и за высокую оценку 10 баллов из 10. Мы будем рады видеть вас снова в Savoy Westend и продолжить радовать вас нашим первоклассным обслуживанием. С наилучшими пожеланиями, Команда Savoy Westend

Vadym Chernega
09.11.2023

Pozitiva

Bazén. Dobrý doktor

Negativa

Bazén do 18:50 - a vykopnou vás z bazénu a sauny Pracují načerno, obcházejí sankce, bez akceptace kreditních karet - vše za hotovost.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Уважаемый Vadym Chernega, Благодарим вас за ваш отзыв и заботу о нашем бассейне. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли неудобства в связи с закрытием бассейна и сауны. Ваша обратная связь важна для нас, и мы постараемся улучшить наш сервис. Что касается вопроса о принятии кредитных карт, мы изучим этот вопрос и примем необходимые меры для улучшения опций оплаты. Мы стремимся предоставлять лучший сервис для всех наших посетителей. Еще раз благодарим вас за отзыв, и надеемся увидеть вас снова, чтобы предоставить вам более положительный опыт посещения нашего бассейна. С уважением, Команда менеджеров SWH

Alexander Albrecht
09.11.2023

Pozitiva

Velmi dobrý a doporučený hotel, milý personál a velmi chutné jídlo.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Sehr geehrter Alexander Albrecht, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren, insbesondere mit unserem freundlichen Personal und der köstlichen Küche. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team

Katerina Schlykov
06.11.2023

Pozitiva

Okouzlující, útulný a udržovaný hotel s historickými interiéry u lesa a nezapomenutelným výhledem na pravoslavný kostel! Vynikající služby. Pozorný a přátelský personál. Velmi mě potěšil velký bazén s měkkými pohodlnými lehátky, zejména se saunou. Jídlo také nezklamalo. Kromě slušných hlavních chodů je zde výborný výběr předkrmů a čerstvých salátů. K snídani byl vždy losos a další ryby. Ráno výborné buchty a večer prostě úžasné dorty. I když pět druhů melounu na výběr už bylo úžasným dezertem. Jen speciální poděkování za výběr a kvalitu džusů k snídani. Dokonce byla i červená řepa. Zvláště příjemné bylo, že v pátek a sobotu hrál v útulném baru klavírista. Spokojená jsem byla i s kvalitou procedur. Měl jsem relaxační program. Potěšila mě profesionální klasická masáž. Abych to shrnul, mohu říci, že se jedná o ideální hotel pro relaxaci a lázeňskou léčbu, do kterého se budete rádi vracet.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Уважаемая Екатерина Шлыкова, Благодарим вас за вашу восхитительную рецензию и добрые слова о нашем отеле. Мы рады, что вам понравилась ваша поездка и наше уютное место с историческими интерьерами. Мы гордимся тем, что наш персонал смог создать для вас незабываемый опыт, и ваш отзыв вдохновляет нас продолжать работать в том же духе. Мы также рады, что вас порадовал наш большой бассейн, сауна и кулинарное разнообразие наших блюд. Ваша похвала к нашему завтраку, включая выбор закусок, салатов, свежей рыбы и других десертов, очень важна для нас. Мы ценим ваше время, проведенное в нашем отеле, и ждем вас снова в ближайшем будущем. Ваш отзыв - лучшая награда для нас, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH

Svetlana Melnik
06.11.2023

Pozitiva

Ahoj všichni! Rád bych řekl mnoho dobrých a laskavých slov o hotelu Savoy Westend. Zdravotnická zařízení jsou na nejvyšší úrovni. Vedoucí lékař je profesionál ve svém oboru. Mnoha „lékařům“ karlovarských sanatorií bych doporučila stáž u něj. Servis na nejvyšší úrovni. Vladimírovi a týmu v kuchyni patří nejupřímnější poděkování za jejich tvrdou práci. Kuchařky vaří skvěle. Pokoj je neustále uklízen. Zvláštní poděkování patří Gabriele a Alexandre za jejich trpělivost a péči a také vedoucímu personálu za dobře vyškolený tým. Děkuji mnohokrát!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Уважаемая Светлана Мельник, Мы искренне благодарим вас за ваши добрые и теплые слова о нашем отеле Savoy Westend. Ваш отзыв является для нас важным и вдохновляет нашу команду продолжать работать на высшем уровне. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и профессионализм нашего главврача. Ваше доверие важно для нас, и мы всегда стремимся предоставить выдающийся уровень медицинских услуг. Ваш отзыв о кухне и нашем персонале на кухне, включая Владимира и его команду, очень важен для нас. Мы уделяем большое внимание качеству приготовленных блюд, и ваша похвала подтверждает наши усилия. Также мы благодарим за ваши добрые слова о нашем персонале в уборке, Габриэле и Александре, и управляющему персоналу. Ваш отзыв мотивирует нас делать еще лучше. Мы гордимся возможностью обслуживать вас, и мы надеемся, что вас ждет еще много приятных моментов в нашем отеле. Спасибо вам большое за вашу поддержку! С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH

Olga Matviyenko
05.11.2023

Pozitiva

Jedinou nevýhodou je chybějící možnost platit účty kartou... Zbytek je výborný.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Savoy Westend

Уважаемая Ольга Матвиенко, Спасибо вам за ваш отзыв и вашу честную обратную связь о вашем опыте. Мы рады, что в целом вы остались довольны вашим пребыванием. Что касается отсутствия возможности оплачивать счета картой, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших гостей, и ваш комментарий будет учтен при рассмотрении возможных улучшений в наших платежных системах. Мы надеемся, что в следующий раз ваше пребывание у нас будет безукоризненным, и вы снова выберете наш отель для вашего пребывания. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH