reference
Negativa
Vedle našeho pokoje usadili nájemníky se dvěma obrovskými psy plemene Richback, bez náhubku a krátkého vodítka. Je to velmi nebezpečné, psi štěkali a v chodbě se kolem nich nedalo minout!!!
Odpověď od Savoy Westend
Vážený Kozlove, Děkujeme za Vaše vysoké hodnocení našeho hotelu a Vaše milá slova o péči, personálu a lokalitě. Je nám velmi líto, že Váš pobyt v hotelu byl poznamenán tak nepříjemným okamžikem, jako je ubytování hostů s velkými psy vedle Vašeho pokoje. Plně chápeme vaše obavy, zejména pokud zvířata neměla náhubek a byla na krátkém vodítku. Váš komentář již byl předán příslušnému oddělení a my určitě přezkoumáme naše interní pravidla pro ubytování hostů s domácími mazlíčky, abychom v budoucnu zajistili maximální pohodlí a bezpečnost pro všechny naše hosty. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a doufáme, že Vás při Vaší příští návštěvě Karlových Varů opět přivítáme v Savoy Westend. Upřímně, Vedení hotelu Savoy Westend
Pozitiva
Čistota a přátelský personálNegativa
Kouří se hodně a všude, včetně personálu, ačkoliv je sanatorium nekuřácké. Ten podivín přišel v sobotu v 7 hodin ráno opravit vchodové dveře.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Jevgeniji, Děkujeme za Vaše vysoké hodnocení a milá slova o čistotě a našem personálu - to je pro nás velmi důležité! Upřímně nás mrzí, že jste byl během svého pobytu rušen zápachem cigaret a brzkou návštěvou údržbáře. Rádi bychom poznamenali, že naše sanatorium je skutečně nekuřáckou zónou a již jsme přijali opatření, aby se takové situace neopakovaly, a to i mezi zaměstnanci. Děkujeme, že jste se s námi podělili o své dojmy - pomáhá nám to stát se lepšími. Upřímně, manažerský tým SWH
Pozitiva
V restauraci teď pracuje vynikající kuchař. Kuchyně se stala zajímavější. Nevynechávejte oběd, není zde žádný bufet a menu nabízí velmi harmonickou a krásnou prezentaci teplých jídel. Také bych si přál/a takové prostírání k večeři. Během tohoto pobytu byla léčba omezena na minimum.Negativa
Obecně je vše stejné jako dříve, ale tentokrát ve vstupní hale nebyla živá hudba a rád bych vylepšil vstupní prostor v pokojích, abyste si v chladném počasí nemuseli věšet svrchní oblečení do skříně. A bylo by žádoucí modernizovat podlahu ve fitness centru a přidat nějaké aktivity v bazénu, například aqua aerobic.Odpověď od Savoy Westend
Milý Borisi, Děkuji za tak podrobnou a vřelou recenzi! Jsme velmi rádi, že jste vysoce ocenili kvalitu jídla, prezentaci pokrmů a práci našeho šéfkuchaře - Vaše slova mu určitě předáme, bude to pro něj velká motivace. Děkuji také za vaše konstruktivní komentáře. Již nyní zvažujeme možnost návratu živé hudby do vstupní haly a vaše návrhy na vylepšení vstupního prostoru do pokojů a fitness centra určitě předáme příslušným oddělením. Nápad s vodním aerobikem v bazénu je skvělý, pojďme se zamyslet nad tím, jak ho realizovat. Těšíme se na Vaši další návštěvu hotelu Savoy Westend! Upřímně, manažerský tým SWH
Pozitiva
Letos jsem v sanatoriu už potřetí. Všechno je úžasné! Přístup primáře k pacientům si zaslouží velký respekt! Pokaždé, když jsem přišel v neděli a večer, přišel lékař, aby provedl vyšetření a předepsal léčbu. Tento přístup k pacientům má svou cenu. Postupy jsou dobře organizované. Přístup k pacientům je vynikající! Léčba mi hodně pomohla. Samotná atmosféra je úžasná. Bohužel si nepamatuji jména všech, kteří mi pomohli. Natálie, Taťáno, Jane - moc děkujeme. Čistota je perfektní. Úžasné služebné! Děkuju! Restaurace! Tohle je samostatná písnička! Úžasně lahodné! Všechno je perfektně zorganizované. Recepce. Pozorný, zdvořilý, milý personál. Moc děkuji. Toto sanatorium doporučuji. Určitě se vrátím, doufám, že víckrát!Negativa
Žádný!Odpověď od Savoy Westend
Milá Marino, Z celého srdce vám děkujeme za tak podrobnou, upřímnou a inspirativní recenzi! Jsme nesmírně potěšeni, že jste si naše sanatorium vybrali již potřetí a že ve vás pokaždé zanechává jen pozitivní emoce. Zvláštní poděkování za milá slova adresovaná našemu primáři a celému lékařskému týmu - to nás opravdu motivuje k udržení vysoké úrovně péče o každého hosta. Vaši vděčnost určitě předáme Natálii, Tatianě, Janovi a všem obslužným pracovníkům. Vaše slova jsou tou nejlepší odměnou pro celý náš tým. Těšíme se na Vaši další návštěvu a vítáme Vás zpět v Savoy Westend. S úctou a vřelostí, Vedení SWH
Pozitiva
Děkuji vám za vaši laskavost a zejména za ruský jazyk. Měli jsme z toho velkou radost.Negativa
Parkovací garáž byla příliš drahá!Odpověď od Savoy Westend
Milá Nino, Moc vám děkujeme za vaši skvělou recenzi a vysoké hodnocení, které jste našemu hotelu dali! Jsme velmi rádi, že se vám pobyt líbil, a zejména, že jste ocenili možnost komunikovat v ruštině – je pro nás důležité, aby se každý host cítil jako doma. Děkuji také za vaši poznámku ohledně parkovacího domu. Vaši připomínku předáme příslušnému oddělení. S pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Nejlepší léčebná základna v Karlových Varech. Skvělý personál. Hotel je dobře udržovaný. Vřele doporučujiOdpověď od Savoy Westend
milý Yuri, Děkujeme za tak vysoké hodnocení! Velmi nás těší, že jste byl spokojen s kvalitou ošetření, prací personálu a stavem hotelu. Jsme obzvláště hrdí, že naše léčebná zařízení považujete za nejlepší v Karlových Varech – je to pro nás velká čest. Těšíme se, že vás přivítáme zpět v hotelu Savoy Westend a uděláme vaši příští návštěvu ještě příjemnější a zdravější. Upřímně, manažerský tým SWH
Pozitiva
Po celou dobu odpočinku a léčby se o nás staral velmi znalý, zodpovědný a přátelský tým. Děkuji všem!!! Velmi profesionální přístup, velmi vysoké standardy! DRŽTE SE TAM 🫶!Negativa
NebyloOdpověď od Savoy Westend
milý Louisi, Děkujeme za vaše milá slova a tak vysoké hodnocení našeho hotelu a týmu. Jsme upřímně rádi, že jste byli s dovolenou a léčbou spokojeni a díky péči a profesionalitě našeho personálu byl Váš pobyt opravdu pohodlný. Slibujeme, že budeme i nadále držet laťku na nejvyšší úrovni! Těšíme se na vás opět v hotelu Savoy Westend. Upřímně, Tým managementu SWH
Pozitiva
Potěšení a relaxaceOdpověď od Savoy Westend
Milá Tamaro, Děkujeme za vaši vřelou zpětnou vazbu a tak vysoké hodnocení. Velmi nás těší, že jste byli spokojeni s léčbou, ubytováním, stravováním a prací našeho personálu. „High and Relaxation“ je tou nejlepší odměnou pro celý náš tým. Těšíme se, že vás budeme moci přivítat zpět v hotelu Savoy Westend. Upřímně, Tým managementu SWH
Pozitiva
Všechno se mi moc, moc líbilo!!! Perfektní!!Odpověď od Savoy Westend
Milá Světlano, moc děkujeme za tak úžasnou recenzi! Velmi nás těší, že se Vám vše líbilo a Vaše dovolená zanechala jen pozitivní dojmy. Vaše velká pochvala je pro nás obrovskou motivací, abychom i nadále dělali vše na nejvyšší úrovni. Těšíme se na další setkání v Savoy Westend! S pozdravem, SWH Management Team
Pozitiva
Chtěl bych poděkovat všem zaměstnancům hotelu! Během dvou týdnů v hotelu jsem byl se vším spokojen. Děkujeme všem zdravotníkům: Natalii, Taťáně, Ingrid, Haně, Victorii a všem děvčatům na vodních procedurách, masérce na pokoji č. 9. Nepamatuji si jména všech zdravotníků, ale děkuji vám všem za vaši práci! Velká spokojenost s úklidem pokoje. Děkuji vám holky! Děkujeme celému personálu restaurace, skvělá práce a zvláštní poděkování šéfkuchaři za chutné a rozmanité jídlo! Děkuju! Rád bych vyjádřil své zvláštní poděkování hlavám. k lékaři Ladislavu Shpisákovi. Děkuji mnohokrát! Opravdu doufám, že k vám přijdu za rok, možná i dříve.Negativa
ŽÁDNÝOdpověď od Savoy Westend
Milá Alžběto, moc děkuji za tak vřelá slova a velkou chválu! Velmi nás těší, že ve Vás pobyt v hotelu zanechal tak pozitivní dojem. Vaše poděkování určitě předáme všem zdravotníkům - Natálii, Taťáně, Ingrid, Haně, Victorii a všem holkám na vodních procedurách a také masérce z pokoje č.9. Vaše slova podpory a uznání jsou pro ně velmi cenná! Zvláště mě těší, že jste byli spokojeni s úklidem pokoje. Určitě předáme vaše poděkování našemu týmu úklidových služeb – budou rádi, když budou vědět, že jejich úsilí bylo zaznamenáno a oceněno. Zvláštní poděkování za milá slova o naší restauraci! Naši kuchaři se vždy snaží vařit s duší a diverzifikovat jídelníček tak, aby si každý host našel pokrmy podle své chuti. Šéfkuchař a celý tým restaurace si vaši chválu rádi vyslechnou. Zvláštní poděkování od vedoucího lékaře Ladislava Špišáka za pozornost a uznání jeho práce. Zpětná vazba jako tato nás inspiruje k tomu, abychom se zlepšovali a udržovali vysokou úroveň služeb. Těšíme se na vás zase příští rok – a možná dříve! S přáním všeho dobrého, tým vedení SWH
Pozitiva
Všechno bylo známé, navyklé... žádné překvapení.Negativa
Oproti loňskému roku se pestrost jídla NEZMĚNILA k lepšímu. Překonat hlasitost hudby v restauraci není možné – požadavky na snížení hlasitosti se osvědčily se střídavým úspěchem: argument, že hudební doprovod není „postava“ a jde jen o hudbu na pozadí, není pro režiséra přesvědčivý.Odpověď od Savoy Westend
Dobrý den, milý Alexandre! děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a vysoké hodnocení našeho hotelu. Jsme rádi, že Vaše dovolená byla celkově příjemná a že jste byli spokojeni s úrovní služeb a kvalitou ubytování. Děkuji za pozornost, kterou věnujete rozmanitosti jídel. Vážíme si vašeho názoru a vaše připomínky předáme týmu restaurace. Neustále pracujeme na zlepšování kvality a při plánování menu zohledníme vaše přání. Pokud jde o hlasitost hudby v restauraci, je nám upřímně líto, že vám to způsobilo nepříjemnosti. Probereme tuto záležitost s vedením a pokusíme se, aby byl hudební doprovod pro naše hosty pohodlnější. Jsme vždy otevřeni zpětné vazbě a rádi vás opět uvidíme v Savoy Westend! S pozdravem, SWH Management Team
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, dobré služby, přátelský personál. Jídlo je vždy kvalitní, s pestrými snídaněmi. Večeře byly opravdu špičkové, každý večer nás kuchař překvapil něčím novým. Určitě se sem ještě vrátímNegativa
Všechno je v pořádku K pramenům je to trochu daleko pro vodu, ale pořád je to procházka))Odpověď od Savoy Westend
Vážená paní Olgo Kulíková, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Jsme velmi rádi, že se Vám náš hotel, jeho atmosféra a služby líbilo. Opravdu se snažíme vytvořit útulné prostředí, kde si hosté mohou odpočinout a užít si svůj pobyt. Zvláštní poděkování za milá slova o personálu. Vstřícnost a pozornost našeho týmu je jednou z našich hlavních priorit a jsme rádi, že jste si toho všimli. Vaše slova o výživě a večeřích jsou obzvláště cenná. Náš šéfkuchař a jeho tým každý den pracují na tom, aby hosty překvapovali novými chutěmi a rozmanitými pokrmy. Jsem velmi rád, že jste to ocenili! Pokud jde o vzdálenost k pramenům, je pravda, že procházka může být trochu dlouhá, ale doufáme, že čerstvý vzduch a krása města tyto procházky zpříjemnily. Těšíme se na vás opět v hotelu Savoy Westend! S pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Říct, že se mi to opravdu líbilo, by bylo podcenění.. skvělý hotel, velmi pozorný personál, úžasné dívky na recepci. , kteří promptně vyřeší jakýkoli váš problém❤️, velmi slušný a jemný úklidový tým.. Měli bychom psát písničky o jídle v restauracích :)) Vřele doporučuji tento hotel lidem, kteří jsou zvyklí na dobré služby a Opravdu doufám, že se příští rok vrátím. ❤️Odpověď od Savoy Westend
Milá Galino Ilvesová, Velice vám děkujeme za vaši vřelou zpětnou vazbu. Opravdu nás těší, že váš pobyt v hotelu Savoy Westend ve vás zanechal tolik pozitivních emocí. Jsme rádi, že jste byli spokojeni s kvalitou ošetření a ubytování. Je pro nás důležité, aby se každý host cítil po celou dobu pobytu pohodlně a bylo o něj postaráno. Zvláštní poděkování za vaše milá slova o našem personálu. Dívky na recepci se vždy snaží rychle vyřešit jakýkoli problém a náš úklidový tým udržuje vysokou úroveň čistoty a pohodlí. Vaše slova o restauraci jsou obzvláště cenná. Naši kuchaři se opravdu snaží našim hostům nabízet pestrou a kvalitní stravu a je příjemné slyšet, že to oceňujete. Děkujeme za Vaše doporučení a těšíme se na Vaši návštěvu v příštím roce. Vždy jsem rád, že tě zase vidím! Upřímně, manažerský tým SWH
Pozitiva
Velmi děkujeme Vaší společnosti za příjemnou obsluhu. A hlavně za ten nádherný pokoj s krásným výhledem na kostel, jak jsem si moc přál. Děkuji mnohokrát! Všechno se mi moc líbilo! Exkurze do Prahy a Karlových Varů s úžasnou průvodkyní Valentinou Je to úžasná profesionálka! A VY také! Přijďte do Tallinnu!Odpověď od Savoy Westend
Vážená Olga Lyubashkino, Velice vám děkujeme za vaši úžasnou zpětnou vazbu. Jsme velmi rádi, že ve vás pobyt v hotelu Savoy Westend zanechal tak vřelé dojmy. Jsme rádi, že jsme vám mohli zpříjemnit pobyt. Náš personál se vždy snaží vytvořit útulnou a přátelskou atmosféru pro každého hosta. Je obzvláště příjemné vědět, že se vám pokoj a jeho umístění líbily. Vždy bereme ohled na přání našich hostů a jsme rádi, že jste si mohli užít krásný výhled, který jste si tolik přáli. Děkujeme za vaše vysoké hodnocení jídla. Je pro nás velmi důležité, aby pokrmy byly nejen zdravé, ale také chutné. Jsme rádi, že se Vám vše líbilo. Děkuji za milá slova o Valentině. Určitě jí vyjádříme vaše poděkování, bude mít velkou radost. Děkuji za pozvání do Tallinnu. Jsme velmi potěšeni. Těšíme se na vás opět v hotelu Savoy Westend. Upřímně, Tým managementu SWH
Pozitiva
Vynikající služby, nádherný pokoj, vynikající jídloNegativa
Malý počet základních postupů. Říká se 16, ale je jich 11 hlavních a 5 volných, které nejsou stejné jako ty hlavní.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Dmitriji Kuliku, Děkujeme za vaše vysoké hodnocení našeho hotelu a za sdílení vašich dojmů! Jsme moc rádi, že se Vám líbila obsluha, pokoj i jídlo. Opravdu se snažíme vytvořit pro naše hosty co nejpohodlnější podmínky a příjemnou atmosféru. Pokud jde o počet základních postupů, ceníme si vaší zpětné vazby. Naše léčebné balíčky zahrnují určitý počet základních procedur s dalšími procedurami, které jsou přidány jako bonus pro úplnější wellness zážitek. Váš komentář určitě předáme lékařskému oddělení, aby takové body mohly být zohledněny při informování hostů. Těšíme se na vás opět v hotelu Savoy Westend! Upřímně, Tým managementu SWH
Pozitiva
S naší dovolenou jsme byli velmi spokojeni. Vše nás mile překvapilo. Kvalita léčby je vysoká, ale hlavní předností tohoto sanatoria je jejich vedoucí lékař Ladislav Shpisák. Velmi citlivý, schopný lékař. Na recepci nás přijali velmi dobře. Místnost byla dána předem. Kdykoli jsme se jich na něco zeptali, snažili se pomoci. Zvláštní poděkování patří Gabriele. Velmi citlivá, přátelská, profesionálka ve svém oboru. Jídlo je velmi dobré. Jídla jsou neobvyklá, dorty jsou velmi chutné. Respekt kuchaři a cukráři. Kvalita jídla pro nás byla velmi důležitá. Předtím jsme byli na dovolené v několika sanatoriích v Karlových Varech a jídlo bylo špatné. Číšníci jsou velmi přátelští a pozorní. Velmi se nám líbilo umístění hotelu. Milujeme procházky, takže s tím nebyl žádný problém. Celkově byla dovolená mimo chválu. Výborně, všichni bez výjimky. Pokud přijedeme znovu do Karlových Varů, půjdeme pouze do tohoto sanatoria.Negativa
Neexistuje žádná negativitaOdpověď od Savoy Westend
Milá Allo, Velice vám děkujeme za tak vřelou a podrobnou recenzi! Jsme nesmírně potěšeni, že váš pobyt v hotelu Savoy Westend ve vás zanechal pouze pozitivní dojmy. Vaše poděkování určitě předáme panu doktoru Ladislavu Špišákovi, Gabriele a celému týmu restaurace a recepce – budou rádi, že si jejich práce vážíme. Snažíme se udělat vše pro to, aby se naši hosté cítili pohodlně a mohli si užít dovolenou a léčbu na té nejvyšší úrovni. Pevně doufáme, že se v našem sanatoriu uvidíme více než jednou! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Skvělý personálNegativa
Špatný výběr jídla, celý týden byla jen jedna polévka, možná proto, že bylo málo lidíOdpověď od Savoy Westend
Milý Sergeji, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a vysoké ocenění našeho personálu! Jsme velmi rádi, že jste byl spokojen s kvalitou ošetření a služeb. Je nám líto, že jste shledali výběr jídel málo pestrý. Váš komentář je pro nás důležitý a určitě jej předáme našemu šéfkuchaři pro vylepšení našeho sortimentu. Rádi vás opět uvidíme v hotelu Savoy Westend a uděláme vaši příští dovolenou ještě pohodlnější! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Hotel předčil má očekávání. Jídlo bylo senzací. Málokdy vidět tak dobrý personál. Lékařská péče perfektní. Poloha hotelu, vybavení odpovídá 5 hvězdičkám.Negativa
Jediný relaxační prostor (v zimě) mezi procedurami je v krytém bazénu. Nevhodné pro relaxaci kvůli atmosféře vnitřního bazénu (vzduch). V saunovém prostoru jsou také relaxační zóny extrémně řídké a neatraktivní.Odpověď od Savoy Westend
Vážený pane Reindischi, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu ohledně vašeho pobytu v našem hotelu. Vaše slova nás potěšila a jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. V současné době pracujeme na vylepšení relaxačních prostor a krytého bazénu. S pozdravem SWH
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsem byl poprvé na doporučení mého přítele a pobyl jsem tam 21 dní. Můj přítel žil v Savojsku a já v Kleopatře. A rád bych poznamenal, že bez ohledu na to, kde na území sanatoria žijete, je všude kolem čisto. Velmi zdvořilý zdravotnický personál, při odbavení dala Gabriela možnost vybrat si pokoj. Bylo to velmi dojemné. Obsluha je úžasná, jídlo velmi pestré a velmi chutné. Měl jsem balíček, který obsahoval testy a některé testy za příplatek, a rád bych o tom věděl předem, protože lékař (Katya Andreeva) mě na to neupozornil, ale tento nepříjemný detail nezkazil celkový názor na toto sanatorium. Líbilo se mi úplně všechno, ale přesto bych rád požádal ředitele nebo správce o recenzi kabelové televize. Můžete připojit YouTube nebo vybrat jiné kanály, zejména rusky mluvící. Program je hrozný, ale to je přání, snad si někdo dá pozor.Negativa
ŽádnýOdpověď od Savoy Westend
milá Irino, Děkujeme, že jste si vybrali resort Savoy Westend a že jste se podělili o své dojmy z pobytu. Jsme rádi, že jste byli spokojeni s čistotou, obsluhou, pestrou stravou a prací našeho zdravotnického personálu. Vaše pozitivní slova nás motivují k udržení vysoké úrovně služeb. Omlouváme se za nedostatek informací o dalších testech. Tuto připomínku určitě zohledníme a zlepšíme proces informování hostů o případných dodatečných nákladech. Pokud jde o váš návrh na vylepšení televizních kanálů, ceníme si vaší zpětné vazby a zvážíme rozšíření seznamu kanálů v ruštině a připojení YouTube, abychom zlepšili pohodlí našich hostů. Doufáme, že vás opět přivítáme v našem resortu a zpříjemníme váš pobyt. Upřímně, Tým managementu SWH
Pozitiva
Je to nejlepší sanatorium v Karlových Varech, kde jsem kdy absolvoval léčbu a rehabilitaci. Zdravotnický personál je velmi profesionální a taktní. Kuchyně je špičková, rozmanitost jídel, zákusků a...čistota!!!!! Služby v sanatoriu jsou na nejvyšší úrovni. Všichni pracují velmi harmonicky, je vidět práce celého týmu. Chcete se sem znovu vrátit a užít si zpěv ptáků a čistý vzduch lesa. Všem zaměstnancům sanatoria bych chtěl popřát vše nejlepší a moc poděkovat za odvedenou práci. Děkuji mnohokrát!Negativa
ŽádnýOdpověď od Savoy Westend
Milá Světlano, Děkujeme za vaše vysoké hodnocení našeho letoviska Savoy Westend. Jsme rádi, že jste byli spokojeni s kvalitou ošetření, ubytováním, stravováním a prací našeho personálu. Vaše vřelá slova nás inspirují k dalšímu zlepšování našich služeb. Těšíme se, že vás opět přivítáme a poskytneme vám ještě příjemnější pobyt. Upřímně, Tým managementu SWH
Pozitiva
Velmi dobrá zkušenost s lékařem. Mezi zaměstnanci jsou lidé zajímající se o výsledky práce. Skvělý bazén, velmi pěkný hotel.Negativa
Zarezervoval jsem si postel 150 cm a dostal jsem pokoj se 100 cm postelí. I když jsem psal samostatně sanatoriím, aby se hotelu znovu připomněli před mým příjezdem. Tentokrát jsem měl se sanatorii velmi špatnou zkušenost. A to s komunikací a chutí pomoci. Na Nový rok nastal nepříjemný okamžik. Při rezervaci na webu nebylo uvedeno, že silvestrovská večeře není zahrnuta v ceně. Manažer hotelu později řekl, že jde dovnitř. Poslali mi e-mail, že samostatná večeře bude stát 320 eur nebo studená večeře na pokoji. Ostatním hostům byl zaslán e-mail, že večeře bude stát 280 eur. Studená večeře na pokoji sestávala z Caesar salátu s chlebem. Vypadalo to jako výsměch hotelovým hostům na Silvestra. Dojem ze všeho, co se dělo, byl velmi zkažený.Odpověď od Savoy Westend
Vážená paní Shushakov, Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se o své dojmy z pobytu v hotelu Savoy Westend. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, protože nám pomáhá neustále zlepšovat kvalitu poskytovaných služeb. Jsme rádi, že jste vysoce ocenili práci našeho lékaře, vstřícnost personálu, krásu hotelu a našeho bazénu. Je nám však upřímně líto, že některé aspekty vašeho pobytu nesplnily vaše očekávání. Omlouváme se za nedorozumění ohledně velikosti postele ve vašem pokoji. Je nám upřímně líto, že k takové situaci došlo. Uděláme vše pro to, aby se podobné incidenty již neopakovaly. Ohledně organizace Silvestra nás velmi mrzí, že jste byli zklamáni. Chápeme, jak důležitá je v takových případech jasná a konzistentní komunikace. Abychom předešli podobným nedorozuměním v budoucnu, budeme tuto situaci analyzovat. Ještě jednou děkujeme za vaši upřímnou zpětnou vazbu. Doufáme, že v budoucnu budeme mít příležitost obnovit vaši důvěru a přivítat vás zpět v našem hotelu. Všechno nejlepší, Tým managementu hotelu Savoy Westend
Pozitiva
Všechno bylo skvělé! Léčba, strava, ubytování! Přijel jsem v neděli a ještě ten den mě viděl doktor. Pan Przyszak byl ke mně velmi pozorný. Velmi se mě dotkl tak vážný přístup. Práce veškerého zdravotnického personálu je na nejvyšší úrovni! Skvělá restaurace. Pozorný, přátelský personál. Převod byl dobře zorganizovaný. Přijeli jsme za minutu. Velké díky týmu sanatoria za perfektně zorganizovanou dovolenou! Určitě přijdu znovu.Negativa
ŽádnýOdpověď od Savoy Westend
Vážená Marina Sherstneva, Velice děkujeme za Vaši krásnou recenzi a maximální hodnocení našeho sanatoria! Jsme velmi rádi, že ve Vás pobyt u nás zanechal tak pozitivní dojem. Vaše milá slova o pozorném přístupu našeho lékaře a zdravotnického personálu, stejně jako o práci restaurace a organizovaném transferu nás inspirují k dalšímu zkvalitňování našich služeb. Rádi vás opět uvidíme v našem resortu a uděláme vše pro to, aby byl váš další pobyt stejně úžasný! Upřímně, Tým hotelu Savoy Westend
Pozitiva
Nádherné, pohodlné a pohodlné sanatorium. Vstřícný, přátelský personál, dobré zacházení. Skvělý bazén.Negativa
Ne úplně negativní, ale přání - chtěl bych cedulky s vyznačením, kde je jídlo halal nebo košer.Odpověď od Savoy Westend
Vážený pane Tujakbajeve, děkujeme za Vaši krásnou recenzi a vysoké hodnocení našeho sanatoria! Jsme rádi, že jste si užili naše zařízení, služby a procedury, stejně jako náš bazén. Vážíme si vaší žádosti o označování halal a košer potravin. Váš komentář bude zohledněn pro další zlepšování kvality našich služeb. Těšíme se, že vás opět přivítáme v našem resortu! Upřímně, Tým hotelu Savoy Westend
Pozitiva
Rádi se vrátíme!Odpověď od Savoy Westend
Vážená paní Michaelis, Moc děkujeme za krásné hodnocení a pozitivní zpětnou vazbu! Jsme velmi rádi, že jste si pobyt v našem hotelu užili. Vážíme si vaší loajality a těšíme se, že vás brzy přivítáme. s pozdravem Váš tým hotelu Savoy Westend
Pozitiva
Velmi milý personálNegativa
Sauna je příliš maláOdpověď od Savoy Westend
Vážená paní Jourdanová, Moc děkujeme za Vaši krásnou recenzi a milá slova! Jsme velmi rádi, že se Vám u nás líbilo a že na Vás náš personál udělal kladný dojem. Oceňujeme váš komentář k velikosti sauny a začleníme jej do našich úvah pro budoucí vylepšení. Rádi vás brzy přivítáme a nabídneme vám další výjimečný pobyt. S pozdravem Váš manažerský tým SWH
Pozitiva
Hotel je fakt super, v zimě jako v pohádce. Pokoje jsou dostatečně velké, vždy čisté a uklizené. (měli jsme standardní pokoje). Ve sprše byly dobré toaletní potřeby. Personál v restauraci je vždy přátelský, na oběd v restauraci výběr jídel z jídelního lístku, vše bylo velmi chutné a krásně prezentované. Užili jsme si procedury, vířivku a bazén.Negativa
Při večeři bylo jídlo z bufetu často studené. Kávovar byl při obědě a večeři vypnutý, což jsem vůbec nechápal, protože káva je vlastně levná a tady jste mohli udělat "radost" hotelovým hostům, tedy alespoň těm, kteří chtějí kávu k večeři. Myslím, že patří do všech 5hvězdičkových hotelů. Parkování je velmi drahé, ani v Německu jsme neviděli parkovací místo za 25 eur/den. Neexistují vůbec žádné kompromisy, takže jsme auto zaparkovali na městském parkovišti za 60 eur na týden. Koupelna je velmi malá, je nemožné, aby si tam dva lidé čistili zuby. Malá šatní skříň.Odpověď od Savoy Westend
Vážená paní Bekesha, Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své dojmy z pobytu v hotelu Savoy Westend. Jsme velmi rádi, že jste si užili atmosféru našeho hotelu, čistotu pokojů a vstřícnost našeho personálu. Je obzvláště příjemné slyšet, že se vám líbily procedury, stejně jako vířivka a bazén. Je nám však líto, že některé aspekty nesplnily vaše očekávání. Vaše připomínky k večeři, kávovaru a parkovnému bereme velmi vážně a interně je prodiskutujeme, abychom mohli implementovat možná vylepšení. Je pro nás důležité, aby se u nás naši hosté cítili naprosto pohodlně. Doufáme, že Vás budeme moci brzy přivítat zpět a budeme rádi, když Vás budeme moci přesvědčit o pozitivních změnách při Vašem dalším pobytu. S pozdravem Váš manažerský tým SWH
Pozitiva
Všechno mi moc chutnalo, hlavně jídloOdpověď od Savoy Westend
Vážená Eleno Zavgorodnyaya, děkujeme za Vaši kladnou zpětnou vazbu, jsme velmi rádi, že jste si pobyt v našem hotelu užili a vážíme si Vaší návštěvy. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět v našem hotelu! Všechno nejlepší, Váš tým SWH
Pozitiva
COdpověď od Savoy Westend
Vážený Andreasi Etzeli, děkujeme za Vaše kladné hodnocení, jsme velmi rádi, že jste si pobyt v našem hotelu užili a Vaší návštěvy si velmi vážíme. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět v našem hotelu! s pozdravem Váš tým SWH
Pozitiva
Nabíjecí stanice pro elektromobilyNegativa
- Nedostatek veganského jídla - příliš málo místních potravin - Hotelový program nebyl dodržen, protože klavír byl údajně rozladěný. - málo němčiny nebo angličtiny - Restaurace je příliš hlučná, protože si tam děti mohou dělat, co chtějí. - žádné večerní šatyOdpověď od Savoy Westend
milý Alexandre, Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o svůj názor. Je nám líto, že Váš pobyt nesplnil Vaše očekávání po všech stránkách. Vaše připomínky bereme velmi vážně, ať už jde o dostupnost veganských a místních jídel, atmosféru hotelu nebo večerní program. Obzvláště nás mrzí, že se nemohl uskutečnit klavírní koncert - není to náš standard a uděláme vše pro to, abychom se podobným nepříjemnostem v budoucnu vyhnuli. Prověříme také vaše komentáře k jazyku a atmosféře v restauraci, abychom mohli provést vylepšení. Děkujeme za vaši konstruktivní kritiku, která nám pomáhá dále optimalizovat naše služby. Doufáme, že vás budeme moci přivítat i v budoucnu, abychom vám mohli nabídnout všestranný úspěšný zážitek. s pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Velmi příjemný personál, čistota 1A, jídlo pro každý vkusOdpověď od Savoy Westend
Milá Natálie, děkujeme mnohokrát za Vaši kladnou recenzi! Velmi nás těší, že oceňujete náš milý personál, prvotřídní čistotu a rozmanitost naší stravy. Vaše slova nás motivují, abychom i nadále dělali to nejlepší. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět! s pozdravem manažerský tým SWH