reference
Pozitiva
Úžasný!! Tento resort mohu jen doporučit. Pan ředitel je velmi ochotný a pozorný a trávil se mnou dostatek času. Je to opravdu schopnost. Léčebný plán, který byl vytvořen přímo pro mě, se mi líbil a podle mého názoru byl účinný. Ráno jsem si užil plavání v bazénu. Také bych rád poznamenal jídlo v restauraci, opravdu chutné a čerstvé. Pokud hledáte lékařskou dovolenou, toto letovisko je tím pravým místem. Ještě jednou děkuji celému týmu za péči!! 😊
Odpověď od Savoy Westend
Vážená Ludmilo Dmitrieva, Děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Jsme velmi rádi, že Váš pobyt v našem sanatoriu zanechal tak pozitivní dojem a že jste ocenili individuální přístup při sestavování léčebného plánu. Naším cílem je poskytnout každému hostu co nejefektivnější a nejpohodlnější ošetření. Jsme vděční za vaše milá slova na adresu našeho ředitele a celého týmu, kteří se snaží našim hostům pobyt co nejvíce zpříjemnit a ohodnotit. Jsme také rádi, že kuchyně naší restaurace Vás dokázala potěšit kvalitními a chutnými pokrmy. Doufáme, že se opět uvidíme mezi našimi hosty, abychom nabídli ještě více pozitivních emocí a zdraví. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Od samého začátku našeho pobytu byla naše zkušenost výjimečná. Dostali jsme velký pokoj s krásným výhledem. Potěšila nás hotelová restaurace, která každý den nabízela úžasné, chutné a hlavně čerstvé jídlo. Během pobytu jsme měli polopenzi, ale stálo to za to jít na oběd. Vyzkoušeli jsme jak a la cart, tak bufet. V obou případech jsme byli příjemně překvapeni. Moje nesnášenlivost lepku byla dokonce zohledněna díky ochotnému personálu restaurace 😊 Personál v celém hotelu byl neuvěřitelně přátelský a pozorný a ujistil se, že máme vše, co jsme potřebovali. Moc děkujeme recepci, která nám nejen vše ukázala a vysvětlila, ale také pro nás zorganizovala několik výletů. Také se nám líbilo wellness centrum, masáže byly úžasné! Tak jednoduše: Tento hotel doporučuji všem, kteří hledají kvalitní léčbu a přátelskou atmosféru v hotelu. Už teď se těšíme na další návštěvu!Odpověď od Savoy Westend
Milá Zhanno Krasavina, Velmi děkujeme za Vaši pečlivou recenzi a za sdílení Vašich zkušeností s naším hotelem. Jsme velmi rádi, že jsme Vám mohli poskytnout komfort a kvalitu ve všech fázích Vaší dovolené. Vaše slova o velkém pokoji s krásným výhledem a kvalitě jídla v naší restauraci nás naplňují hrdostí. Snažíme se nabízet různé kvalitní pokrmy, které vyhovují všem chutím a potřebám, včetně speciálních dietních omezení, jako je intolerance lepku. Jsme opravdu vděční za vaše milá slova o našem personálu. Náš tým dělá vše pro to, aby se každý host cítil výjimečně a byl o něj pečlivě postaráno. Děkujeme za doporučení našeho hotelu a těšíme se, že Vás opět přivítáme. Uvidíme se znova! S pozdravem, Tým managementu SWH
Pozitiva
Hotel opravdu vyniká, zejména svými úžasnými lázněmi. Bazén, jak jsem slíbil, je opravdu obrovský. Plavání je pro mě velmi uvolňující a pomáhá při bolestech zad, proto jsem chodila do bazénu několikrát denně. Skvělé je, že vstup do wellness je již v ceně pokoje a můžete jej využívat téměř neomezeně. Celý hotel působí luxusně a z architektonického hlediska je opravdu zajímavý. Pokoj, který nám byl přidělen (superior s balkonem), byl krásný a splnil naše očekávání, dokonce i výhled na město byl kouzelný. S manželkou jsme také několikrát navštívili letovisko a vyzkoušeli místní prameny. Nejkrásnější procházka však byla večer, kdy bylo vše osvětleno. Oh, jaká romantika. Věříme, že se k Vám opět vrátíme, třeba v létě.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Andrey Gribanove, Děkujeme za tak vřelé a podrobné hodnocení našeho hotelu. Jsme nesmírně rádi, že jste ocenili naše lázně a bazén a že vám naše služby pomohly dosáhnout relaxace a pohodlí, které jste si přáli. Jsme rádi, že zahrnutý neomezený vstup do lázeňského centra dodal vašemu pobytu pozitivní emoce. Jsme také rádi, že architektura hotelu a nadstandardní pokoj s balkonem splnily Vaše očekávání a že výhled z okna ve Vás zanechal nezapomenutelný zážitek. Karlovy Vary jsou večer opravdu kouzelné a jsme rádi, že jste si tuto krásu mohli užít společně. Těšíme se na vás zase v létě! Rádi Vám nabídneme ještě více možností relaxace a nových zážitků. S pozdravem Tým managementu SWH
Pozitiva
Savoy Westend předčilo všechna má očekávání! První dojem? Personál! Velmi přátelský a vždy připraven pomoci. Mám problémy s mobilitou, takže jsem se trochu obával, jak to bude v hotelu vypadat. Okamžitě nám vysvětlili vše o tom, kam se s ohledem na můj handicap nejvýhodněji dostat. Budovy jsou propojeny chodbami a všude jsou výtahy, takže můj problém byl vlastně vyřešen. A pokoj byl přizpůsoben mým potřebám a byl také krásný a prostorný. Co se týče lázeňského centra, také mě překvapila jeho dostupnost a opět ochota pomoci. Poloha hotelu je uprostřed všeho a zároveň ničeho :) Z jedné strany je přímý vstup do resortových lesů a z druhé strany je to jen 5 minut chůze do centra, které lze urychlit. jeďte výtahem na místě. Byla jsem zde na léčení a chtěla bych poděkovat paní doktorce, že se o mě stará a chce mi pomoci. Ošetření bylo opravdu personalizované a mohu říci, že se stále cítím skvěle. Dávám pět hvězdiček.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Igore Goldenbergu, Velice vám děkujeme za vaši komplexní zpětnou vazbu a ocenění našeho hotelu a personálu. Jsme upřímně rádi, že se nám podařilo předčit Vaše očekávání a učinit Váš pobyt u nás pohodlným a příjemným. Je pro nás obzvláště důležité, abyste zaznamenali dostupnost a vybavení pro hosty s omezenou schopností pohybu. Náš tým se vždy snaží vytvořit takové podmínky, aby se každý host cítil v jakékoli části hotelu sebevědomě a pohodlně. Děkujeme za sdílení vašich zkušeností s léčbou. Jsme hrdí na to, že naši lékaři a veškerý zdravotnický personál přistupuje ke každému hostu individuálně a snaží se co nejvíce zohlednit všechny potřeby a přání. Vážíme si vaší důvěry a doufáme, že se váš zdravotní stav bude nadále zlepšovat. Těšíme se, že vás přivítáme zpět v našem hotelu, aby byla vaše dovolená opět nezapomenutelná. S pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Náš pobyt v Savoy Westend byl naprosto vynikající. Mohu je doporučit. Nejvíce nás však zaujalo využití termálních pramenů přímo v hotelu. Koupele, které jsme absolvovali v rámci léčby, byly opravdu příjemné a teplé. Domů jsme se s maminkou vracely šťastné a odpočaté a dodnes vzpomínáme na skvělou péči, které se nám dostalo. Dále bych rád zmínil snídaně a večeře formou bufetu, které byly velmi chutné a čerstvé a výběr splnil očekávání 5* hotelu. V souvislosti se zvoleným hubnoucím programem jsme výživu konzultovali s výživovou poradkyní. a bylo pro nás připraveno na objednávku dle jídelního lístku. Překvapilo mě také, že hotel má jako jediný ve městě akreditaci ministerstva zdravotnictví. Velkým plusem je možnost parkování v garáži přímo na pozemku resortu. Jen malý tip na závěr; Doporučuji zůstat o víkendech, kdy se v pátek a sobotu v baru živě hraje na klavír. V celém hotelu pěkně hraje hudba a je to opravdu nezapomenutelný zážitek! Děkujeme, přijedeme znovu.Odpověď od Savoy Westend
Milá Nino Khokhotva, Děkujeme za tak podrobné a vřelé hodnocení vašeho pobytu v Savoy Westend. Jsme rádi, že jste si užili každý aspekt vaší návštěvy, zejména horké prameny a individuální přístup k léčbě a výživě. Zavázali jsme se poskytovat nejvyšší úroveň služeb a péče každému hostu a vaše spokojenost je nejlepším potvrzením našeho úsilí. Jsme především rádi, že Vás náš kuchařský tým dokázal překvapit kvalitou a rozmanitostí jídel z našeho bufetu. Děkujeme za uznání naší jedinečnosti a akreditace i za užitečné tipy pro budoucí hotelové hosty. Těšíme se, že Vás opět přivítáme v našem hotelu, abyste si opět mohli užít atmosféru luxusu, pohodlí a hudebních večerů. S vřelými přáními a přáními všeho nejlepšího do budoucna, manažerský tým SWH
Pozitiva
Nejlepší SPA hotel v Karlových Varech. Úžasný, zdvořilý a profesionální personál. SPA je dobře vybavené. Na procedury se nestojí fronty (oproti jiným hotelům). Jídlo je výborné.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Yuriy Krazhan, děkujeme za Vaši recenzi a vysoké hodnocení našeho SPA hotelu. Jsme rádi, že jste ocenili kvalitu služeb našeho personálu, vybavení SPA a kulinářskou nabídku naší restaurace. Je pro nás důležité, aby se každý host cítil výjimečně a odcházel od nás naprosto uvolněný a spokojený. Těšíme se na vás opět v Karlových Varech! S pozdravem Tým managementu SWH
Pozitiva
Velmi krásný hotel, velký bazén s jacuzzi. Velký výběr procedur a příjemný personálOdpověď od Savoy Westend
Vážená Ksenia Maykova Maximova, děkujeme za Vaši recenzi a vysoké hodnocení našeho hotelu! Jsme rádi, že jste si užili náš velký bazén s jacuzzi, rozmanitost nabízených procedur a vstřícnost našeho personálu. Je pro nás velmi důležité, aby se každý z našich hostů cítil během pobytu u nás pohodlně a útulně. Doufáme, že se v blízké budoucnosti opět uvidíme! S pozdravem Tým managementu SWH
Pozitiva
Hotel se nachází na okraji lesa.Velmi klidná lokalita.Pro získání termální vody však musíte sjet do města, což je velký problém pro starší lidi a lidi, kteří mají problémy s pohybovým aparátem, např. hotel je velmi vysoko a trochu daleko od termálních pramenů. Jinak lokalita krásná.Odpověď od Savoy Westend
Vážený pane Chovanski, Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se o své zkušenosti. Jsme velmi rádi, že jste si mohli užít klidné a krásné umístění našeho hotelu na okraji lesa. Je nám však líto, že dostat se k termálním pramenům je pro vás a další hosty s omezením pohybového aparátu náročné. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a vaše komentáře bereme vážně, abychom zlepšili dostupnost a pohodlí pro všechny naše hosty. V současné době zkoumáme způsoby, jak našim hostům usnadnit dopravu do města, včetně kyvadlové dopravy k horkým pramenům ve stanovených časech, abychom usnadnili přístup. Rádi bychom vám ještě jednou poděkovali za vaši cennou zpětnou vazbu a doufáme, že vás budeme moci brzy přivítat, aby byl váš pobyt ještě příjemnější. S pozdravem, manažerský tým SWH
Negativa
Lůžko v pokoji je umístěno u stěny výtahové šachty. První ranní telefonát a spánek pryč. Tááákoooo.....Odpověď od Savoy Westend
Vážený Oleksandre KOSIACHENKO, Děkujeme za vaše vysoké hodnocení našeho hotelu a za to, že jste si našli čas na sdílení vaší recenze. Jsme opravdu potěšeni, že i přes tyto nepříjemnosti byla vaše celková zkušenost pozitivní. Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené hlukem z výtahové šachty. Chápeme, jak důležitý je pro naše hosty zdravý a nerušený spánek, a mrzí nás, že jsme tentokrát nedokázali zajistit ideální podmínky pro vaši relaxaci. Váš komentář je pro nás velmi důležitý a určitě zvážíme možné způsoby, jak zlepšit zvukovou izolaci v místnostech umístěných vedle výtahové šachty, abychom podobným situacím v budoucnu předešli. Budeme rádi, když vás opět uvidíme v našem hotelu a rádi bychom vám nabídli pokoj v klidnější části budovy, aby byla vaše příští návštěva ještě pohodlnější a příjemnější. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Ahoj. Zůstal jsem v hotelu Savoy Westend 10 dní. Jsem velmi rád. Personál je velmi pozorný, přátelský, vstřícný. Pokoj je vkusně zařízený - zdobený v zelené a zlaté - bílé. Každý den velmi čistý. Manželská postel pro jednu osobu. Pěkný výhled na všechny strany. Co se týče restaurace - prostě velkolepé a noblesní, noblesní...často živá hudba...obsluha velmi přátelská. Ať už maso, nebo ryby, nebo studené talíře nebo sladké pokrmy, dort - je to prostě nóbl, lepší už to být nemůže. Pochvala pro cukrárnu a kuchaře. Prostě 5 *****. Recepční a pán jsou velmi přátelští a vždy ochotní.Konvice nefungovala a byla okamžitě vyměněna. Na kolonádu asi 10 minut. Na zpáteční cestě, pokud se vám nechce do kopce, je výtah. Měli byste se zeptat na informační přepážce a bude snadné to najít. Bazén je dlouhý, čistý, teplý. K dispozici je také sauna a hammam. Jediné, co mi chybělo, byla dlouhá lžíce na boty. Rád bych přišel znovu. Děkuji.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Natalija Götzová, Velice vám děkujeme za vaši skvělou recenzi po vašem pobytu v hotelu Savoy Westend! Velmi nás těší, že jste byli s pobytem naprosto spokojeni. Je pro nás velkým potěšením slyšet, že se vám líbil náš pozorný a přátelský personál, vkusně zařízený pokoj a čistota našeho hotelu. Vždy se snažíme našim hostům poskytovat prvotřídní služby a je skvělé slyšet, že jsme byli schopni splnit vaše očekávání. Vaše chvála naší restaurace, výběru jídel a přátelské obsluhy pro nás také hodně znamená. Naším cílem je nabídnout našim hostům prvotřídní a příjemný kulinářský zážitek a jsme rádi, že jste to našli právě u nás. Děkujeme také za radu ohledně rychlovarné konvice a výtahu do hotelu a mrzí nás, že Vám chyběla dlouhá lžíce na boty. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a zajistíme, že budeme pracovat na dalším zlepšování našich služeb. Bylo by nám velkým potěšením přivítat vás znovu v hotelu Savoy Westend. velice děkujeme za Vaši recenzi a milá slova. Už teď se na vás opět těšíme! S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Moc se mi líbilo vše, samotný hotel, pokoj i úklid, pestrá a chutná strava, obsluha, ošetření. Zvláštní poděkování za úžasného průvodce na dárkovém zájezdu do Prahy a samozřejmě za transfer z domova do lázeňského hotelu a zpět.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Irino Oberst, Jsme nesmírně rádi, že Váš pobyt v našem lázeňském hotelu zanechal tak příjemný dojem! Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a děkujeme, že jste si udělal čas a podělil se o své zkušenosti. Vždy se snažíme, aby se každý host cítil výjimečně a dostával služby na nejvyšší úrovni, takže vaše spokojenost je naší nejlepší odměnou. Jsme rádi, že se Vám v našem hotelu líbilo, pohodlí pokojů, rozmanitost a kvalita jídla i naše služby. Naším cílem je poskytnout vám během vašeho pobytu maximální pohodlí a potěšení. Zvláštní poděkování za hodnocení našeho průvodce Prahou. Vždy se snažíme vybrat ty nejlepší profesionály, aby si naši hosté užili ty nejzajímavější a nezapomenutelné exkurze. Je také příjemné slyšet, že náš transfer z domova do hotelu a zpět se pro vás ukázal jako pohodlný a pohodlný. Ještě jednou děkujeme za vaši podporu a za to, že jste si nás vybrali pro svou dovolenou. Doufáme, že se v blízké budoucnosti opět uvidíme v našem hotelu! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Děkuji týmu Sanatorií za pozornost, efektivitu a podporu při organizaci lázeňské léčby. Se samotným resortem jsem byl velmi spokojen. Léčba, ubytování, strava - vše na slušné úrovni!! Moje další návštěva bude pouze v tomto sanatoriu!! Doporučuji!!Pozitiva
Luxusní 5* Spa & Wellness Hotel, jak se mu říká, má dobrou polohu. Personál a služby jsou v pořádku. Místnost ve věži na straně lesa byla velká, ale... Snídaně formou bufetu byla v pořádku, pro každého bylo něco. Večerní bufet, hlavně teplá jídla, dvě ok a dvě chudé na 4 dny.Negativa
Koupelna 2,5 x 1,5 m je příliš malá, vadné silikonové spoje a vodní kámen, staré díry pouze zamazané, vadný držák sprchové hlavice, zastaralé obklady..... Bavíme se o 5* hotelu. Spa & wellness oddělení se zdá chladné a žádný klid, například sedíte. při parafínovém ošetření na chodbě. Hotel je jako vážený starý pán, který stárne a potřebuje renovaci.Pozitiva
vše je velmi dobré. jsou nutné drobné opravy nábytku v pokoji a vodovodních rozvodů v lázníchOdpověď od Savoy Westend
Vážený Vasiliji Mezheni, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a vysoké hodnocení našich služeb! Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené stavem nábytku na pokoji a instalatérstvím v SPA. Ujišťujeme vás, že podnikneme nezbytné kroky k nápravě těchto problémů. Doufáme, že se s vámi znovu setkáme a ujistíme se, že váš příští pobyt bude ještě pohodlnější a příjemnější. S pozdravem, Tým managementu SWH
Pozitiva
Tento hotel si vždy vybírám pro vynikající služby, příjemný personál, kvalitní ošetření a výborné jídlo :)Odpověď od Savoy Westend
Milá Katharino Jede, Děkujeme za tak vřelé hodnocení našeho hotelu! Jsme velmi rádi, že jste vysoce ocenili kvalitu našich služeb, vstřícnost personálu, úroveň poskytovaných léčebných procedur a také kuchařské umění našich kuchařů. Není pro nás větší odměna než vědomí, že se zde naši hosté cítí příjemně a útulně. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu! S pozdravem, manažerský tým SWH
Negativa
Přestupní autobusy jsou velmi nepohodlnéOdpověď od Savoy Westend
Vážený pane Hennadiy Kontrabay, Nejprve bychom vám chtěli moc poděkovat, že jste si udělali čas na zpětnou vazbu na váš pobyt a že jste nás ohodnotili výbornými 9,8 z 10 bodů. Jsme velmi rádi, že jste byli s pobytem u nás celkově spokojeni. Pokud jde o vaši poznámku o přestupních autobusech, omlouváme se, pokud způsobily během vaší cesty nějaké nepříjemnosti. Přestože transferové autobusy nejsou přímo ve vlastnictví hotelu, je pro nás důležité, aby každý aspekt vaší cesty splnil vaše očekávání. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a využijeme ji při snaze o zlepšení v budoucnu, ať už výběrem dalších partnerů nebo nabídkou alternativních možností dopravy. Doufáme, že budeme mít příležitost vás znovu přivítat a nabídnout vám pobyt, který ve všech ohledech splní vaše očekávání. S pozdravem a přáním všeho nejlepšího, manažerský tým SWH
Pozitiva
Super!!! Budu doporučovat!!!Odpověď od Savoy Westend
Vážený Valery Yemets, Děkujeme za tak vřelé hodnocení a za to, že nás doporučujete! Jsme velmi rádi, že se Vám u nás líbilo a že naše služby a nabídka předčily Vaše očekávání. Vaše slova podpory pro nás hodně znamenají a určitě se o vaše milá slova podělíme s naším týmem. Snažíme se poskytovat nejvyšší úroveň služeb a spokojenosti každého hosta a recenze, jako je ta vaše, nás inspirují k dalšímu zlepšování. Těšíme se, že vás u nás opět přivítáme! S úctou a přáním všeho nejlepšího Tým managementu SWH
Pozitiva
Všechno bylo úžasné! Skvělý personál, pozorný a starostlivý. 8. března všechny dámy dostaly růži a pohostily šampaňským, bylo to moc fajn! Jídlo je rozmanité a chutné. S ošetřením jsem spokojená. Poloha hotelu je na kopci, ale vybral jsem si ho vědomě pro fyzickou aktivitu, takže to v mém případě nebylo mínusOdpověď od Savoy Westend
Vážená Anno Khinevich, Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme velmi rádi, že Váš pobyt u nás byl příjemný a pohodlný. Vždy se snažíme vytvořit zvláštní atmosféru péče a pozornosti pro naše hosty a jsme rádi, že naše úsilí bylo oceněno. Jsme také rádi, že Vám chutnalo naše pestré a chutné jídlo, stejně jako poskytnutá léčba. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Poloha je ideální venku a přitom dostatečně blízko pramene na pitnou kúru pěšky. To vidím jako výhodu – můžete jít třikrát denně na pěknou procházku. Všichni v hotelu byli velmi přátelští - angličtina výhodou, ale dostatek personálu mluví německyOdpověď od Savoy Westend
Vážený Christiane Wolfe, velice děkujeme za milá slova a kladné hodnocení. Těší nás, že jste shledali polohu našeho hotelu ideální a že jste ocenili blízkost pramenů, abyste si užili pitnou kúru. Vždy se snažíme zajistit našim hostům příjemný pobyt a těší nás, že jste byli s našimi službami spokojeni. Chápeme, jak je důležité, aby naši hosté byli schopni komunikovat, a proto se snažíme mít vícejazyčný tým. Rádi vezmeme na vědomí váš komentář týkající se anglického jazyka a zajistíme, aby dostatek zaměstnanců mluvilo německy, aby pobyt našich německy mluvících hostů byl co nejpříjemnější. Bylo by pro nás potěšením vás brzy přivítat. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Zůstal jsem v budově Savoy v nejvyšším patře. Výtah na podlahu, žádné další schody. V noci byl klid (žádný hluk z ulice nebo chodby). Jídlo s dobrým výběrem jídel, málo zákusků ;) Lékař byl jmenován druhý den po příjezdu. Ukázalo se, že za 6 nocí jsem měl 21 procedur (3 jsem dostal jako dárek). Skvělá masáž! Personál je velmi přátelský v restauraci a lékařském oddělení. Skvělý bazén a sauny!Negativa
Malá sprcha na pokoji. Koberce jsou trochu staré a podlahy v chodbě a pokoji jsou místy nerovné. Pár lidí na recepci nebylo nijak zvlášť příjemných (buď neznali informace, nebo byli nervózní...)Odpověď od Savoy Westend
Vážená Eleno Sultanová, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu ohledně vašeho pobytu v budově Savoy v nejvyšším patře. Jsme rádi, že jste si pobyt užili a že jste ocenili pohodlí výtahu, noční klid a rozmanitost jídel v restauraci, i když bohužel nebylo dost zákusků. Jsme rádi, že vaše ošetření bylo produktivní a že se vám naše masáže líbily. Vaše spokojenost s kvalitou služeb v restauračním a lékařském oddělení je pro nás velmi důležitá. Jsme také rádi, že jste ocenili náš bazén a sauny. Vaše zpětná vazba o nedostatcích v místnosti, jako je malý sprchový kout a staré koberce, je pro nás velmi cenná. Vaše připomínky zohledníme a přijmeme nezbytná opatření ke zlepšení. Děkujeme za vaši upřímnou zpětnou vazbu a doufáme, že se v blízké budoucnosti opět uvidíme v našem hotelu. Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Velmi dobrý hotel jak z hlediska služeb, tak léčby. Líbilo se mi úplně všechno! Vybrali jsme si hotel s dobrým bazénem a měli jsme pravdu, obrovský bazén 25 metrů. Zaměstnanci jsou velmi nápomocní, zejména Gabriela na recepci, zvláště jí děkuji. Vzhledem k tomu, že náš odjezd byl ve večerních hodinách, dovolila nám opustit pokoj až do 13:00, což nám velmi pomohlo, moc děkujeme! A cappuccino před odjezdem bylo prostě velmi dojemné. Všechny procedury jsou na vysoké úrovni. Masérka Indreshka pokoj 205 Artemis dělá velmi dobrou masáž. Pokud ještě někdy pojedu do Karlových Varů, půjdu pouze do tohoto hotelu, je sice jeden z nejdražších, ale stojí za to.Negativa
Není absolutně co vytknout, ale existují velmi malá přání. V šatně bazénu opravdu chyběla ždímačka plavek. A já osobně bych chtěl do pokoje alespoň nějaké hodiny.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Dina Zeltser, Děkujeme mnohokrát za vaši zpětnou vazbu! Jsme velmi rádi, že Váš pobyt v našem hotelu byl příjemný a že jste byli spokojeni jak se službami, tak s léčebnými procedurami. Jsme rádi, že jste ocenili náš velký 25metrový bazén a vstřícnost našeho personálu, zejména Gabriely na recepci. Snažíme se, aby se naši hosté cítili příjemně a jsme rádi, že bylo vyhověno Vaší žádosti o pozdní check-out. Vaše recenze cappuccina před odjezdem je velmi dojemná. Děkujeme také za kladnou zpětnou vazbu na naše procedury a masérku Indrešku na pokoji 205 Artemis. Vaši pochvalu určitě předáme celému personálu. Důležité jsou pro nás i náměty na zlepšení, které určitě zohledníme. Při další návštěvě Karlových Varů Vás opět rádi uvidíme v našem hotelu! Všechno nejlepší, Tým managementu SWH
Pozitiva
Velmi slušný hotel. Personál je přátelský a ochotný. Všichni pracují jako jeden tým! Respekt vedení hotelu! Jídlo je chutné, zdravá výživa je prioritou! Navzdory kobercové podlaze není vůbec cítit zápach starých a shnilých látek (problém většiny těchto hotelů).Velká koupelna, nábytek a vybavení jsou v dobrém stavu. Skvělá lokalita pro ty, kteří rádi chodí po horách. Doporučujeme všem!!Odpověď od Savoy Westend
Vážená Aleksandro Eickhoffová, děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že Váš pobyt v našem hotelu byl příjemný. Snažíme se, aby byl náš personál přátelský a ochotný a těší nás, že si jejich práce vážíte. Také nás těší, že vám chutnalo naše chutné a zdravé jídlo a také stav našich pokojů a koupelen. Jsme rádi, že se poloha hotelu ukázala jako vhodná pro vaše procházky po horách. Děkujeme za vaše doporučení a doufáme, že se v našem hotelu opět uvidíme! S pozdravem tým managementu SWH
Pozitiva
Dobrá lékařská základna. Není to špatné umístění.Negativa
Jídlo mohlo být pestřejší. Některé procedury se ukázaly být placené.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Konstantine Kuleshove, děkujeme za Vaši kladnou zpětnou vazbu, jsme velmi rádi, že jste si pobyt v našem hotelu užili a Vaší návštěvy si velmi vážíme. Doufáme, že se brzy opět uvidíme v našem hotelu! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Rezervovaný 5hvězdičkový hotel Savoy Westend v Karlových Varech je velmi harmonický celkový koncept, od vynikajícího vyzvednutí předních dveří až po skvělou recepci a služby, stejně jako krásné pokoje a jejich výhled na ruský pravoslavný kostel a lázeňské a wellness centrum, velký bazén, whirlpool a parní sauna byly úžasně přínosné, stejně jako 9 procedur ze standardního lázeňského programu, který byl také rezervován. Byl jsem daleko víc než spokojený. Jen vyúčtování na konci bylo nekonzistentní (nejen pro mě) a mělo by být pečlivě zkontrolováno. Mnohokrát děkujeme mnoha laskavým duchům ze Savoy Westend a zejména spolehlivému a pozornému řidiči přepravy od dveří ke dveřím.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Barbaro Schleich, děkujeme za Vaši milou recenzi a kladnou zpětnou vazbu na Váš pobyt v 5hvězdičkovém hotelu Savoy Westend v Karlových Varech! Jsme velmi potěšeni, že jste byli spokojeni s naším celkovým konceptem, recepcí, službami, pokoji a výhledem na ruskou pravoslavnou církev, stejně jako naše lázeňské a wellness centrum. Je hezké slyšet, že jste si užili procedury ze standardního lázeňského programu a mohli jste si odpočinout. Litujeme však, že ve vyúčtování došlo k nesrovnalostem, a rádi bychom vás ujistili, že to pečlivě zkontrolujeme. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a zajistíme vyřešení všech záležitostí. Děkujeme také za pochvalu našemu týmu, zvláště pak našemu spolehlivému a pozornému řidiči za přepravu od dveří ke dveřím. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. S pozdravem, Tým Savoy Westend
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, personál hotelu je milý a vstřícný. Jídlo je velmi vyvážené a zdravé - s pár lahůdkami. Skvělá lokalita a velmi pěkný hotelový komplex.Negativa
Lázně a fitness mají jen velmi omezenou otevírací dobu - takže jsem je moc nevyužil a bazén a sauna pak mohou být přeplněné, protože ostatní to pravděpodobně cítí stejně. Navíc není předem transparentní, která ošetření jsou součástí balíčku ošetření - úpravy nejsou příliš flexibilní a nejatraktivnější nabídky, například téměř všechny masáže a důležité laboratorní hodnoty, které jsou součástí standardního krevního testu v Německu ( např. TSH), za příplatek.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Lydie Bahlmannová, Děkujeme, že jste si našli čas a poskytli nám zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám v našem hotelu a příjemném personálu líbilo a že jste dokázali ocenit vyváženou a zdravou kuchyni. Je nám však líto, že jste se setkali s omezením otevírací doby lázní a fitness, což má za následek přeplněnost. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a prověříme, jak můžeme zlepšit transparentnost, pokud jde o procedury zahrnuté v lázeňských balíčcích. Naším cílem je nabídnout našim hostům co nejpříjemnější pobyt, a proto nás mrzí, že jste byli v tomto bodě zklamáni. Zvážíme také vaše připomínky týkající se dodatečných nákladů na určitá ošetření a laboratorních hodnot, abychom zajistili, že naši hosté budou mít jasnou představu o souvisejících nákladech. Doufáme, že nás v budoucnu opět navštívíte a že Vám budeme moci nabídnout ještě příjemnější pobyt. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Čisté, pohodlné, prostorné. Skvělý personál, kuchaři, ošetření. Rozhodně přemýšlím o návratu!Odpověď od Savoy Westend
Vážená Dinaro Yambulatova, Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Náš tým se vždy snaží vytvořit atmosféru čistoty, pohodlí a prostornosti pro všechny naše hosty. Jsme také hrdí na náš vynikající personál a talentované kuchaře, kteří jdou nad rámec toho, aby byl váš pobyt nezapomenutelný. Budeme moc rádi, když se s námi opět uvidíme! Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Nádherný hotelový komplex s jednotlivými vilami v nádherné, klidné oblasti. Personál je velmi přátelský. Jídlo je rozmanité, opravdu velký výběr každý den v bufetu a vše je velmi chutně připraveno. SPA oblast neponechává žádná přání, bazén má fantastickou délku. Jednotlivé aplikace můžeme jen doporučit. Savoy Westend mohu 100% doporučit!Odpověď od Savoy Westend
Vážený Ultike-Gabriele Kiesewetter, Děkujeme za vaši úžasnou recenzi! Velmi nás těší, že jste si pobyt v našem hotelovém komplexu užili. Klademe velký důraz na to, abychom našim hostům poskytli klidné a relaxační prostředí, a je skvělé slyšet, že se vám atmosféra líbila. Náš personál se vždy snaží být přátelský a pozorný a je skvělé slyšet, že to oceňujete. Velmi nás těší i Vaše pochvala ohledně naší pestré nabídky a SPA areálu. Klademe velký důraz na to, abychom našim hostům nabídli různé kulinářské speciality a možnosti relaxace. Budeme rádi, když vás v budoucnu opět přivítáme. Děkujeme za doporučení Savoy Westend 100%! s pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Skvělá obsluha Úžasné zařízení Dobrý zákaznický servisOdpověď od Savoy Westend
Vážený Mike Yastrebov, Děkujeme moc za vaše milá slova a pozitivní zpětnou vazbu! Jsme nadšeni, že jste si užili naše služby, zařízení a zákaznický servis. Poskytování výjimečného zážitku pro naše hosty je naší nejvyšší prioritou a jsme rádi, že můžeme splnit vaše očekávání. Těšíme se, že vás v budoucnu přivítáme a poskytneme vám další skvělý pobyt. Vřelé pozdravy, tým managementu SWH
Pozitiva
Vrátíme se, jakmile to bude možné, všechna ošetření pro nás byla tak dobráOdpověď od Savoy Westend
Vážený Alfrede Barthe, děkujeme mnohokrát za Vaši kladnou recenzi! Jsme nesmírně potěšeni, když slyšíme, že pro vás byly procedury tak dobré a že se vám u nás líbilo. Velmi rádi Vás brzy přivítáme zpět. s pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Měli jsme opravdu skvělý zážitek z pobytu v Savoy a vrátíme se. Služba je opravdu skvělá, kvalita a rozmanitost jídla je úžasná. Milovali jsme lékaře a služby v lázních. Operace probíhají opravdu hladce. Bylo by skvělé, kdyby sauna byla otevřena celý den. Pokoje jsou prostorné, postele velmi pohodlné.Negativa
Lidé kouří venku u hlavního vchodu. Kouř proniká na chodby a dostává se i do pokojů. Bydleli jsme v prvním patře a kouř byl v našem pokoji. Mám několik alergií a pach kouře je jednou z nich. Návrh - přesuňte prostor pro kuřáky dál od pokojů a možná až na střechu. Nebo nechat celou budovu věnovat kuřákům. Nelze otevřít okna, protože lidé kouří také u oken. To je jediná věc, kterou bychom si všimli.Odpověď od Savoy Westend
Milá Tatsiano Russell, Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své zkušenosti. Jsme potěšeni, že jste si užili pobyt v Savoy a že jste si užili naše služby, kvalitu jídla, lázeňské služby a celkově hladký provoz našeho hotelu. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme rádi, že jsme splnili vaše očekávání v mnoha ohledech. Oceňujeme vaši konstruktivní zpětnou vazbu ohledně kuřáckých prostor v okolí hotelu. Chápeme důležitost poskytování nekuřáckého prostředí, zejména pro hosty s alergiemi, jako jste vy. Váš návrh na přemístění kuřáckého prostoru mimo pokoje nebo na určení konkrétního prostoru pro kuřáky je řádně zohledněn a určitě prozkoumáme způsoby, jak tento problém vyřešit, abychom zajistili příjemnější zážitek pro všechny naše hosty. Ještě jednou děkujeme, že jste se rozhodli zůstat u nás, a těšíme se, že vás v budoucnu přivítáme zpět v Savoy Westend. S pozdravem, manažerský tým SWH