reference
Julia N.
30.08.2024
Pozitiva
Jsme velmi vděční hotelu, že nám poskytl nádhernou dovolenou. Děti i já jsme potěšeni: útulnou atmosférou hotelu, velmi zdvořilým personálem, dobrým zdravým jídlem a zejména bazénem a lázeňskými prostory. Panu doktorovi a vrchní sestře patří velký dík, jsou moc milí a všechny požadavky byly projednány a zohledněny. Veškerý zdravotnický personál je velmi pozorný. Masérka Michaela je skvělá! Hotel zavolal speciálně pro mé děti dětského lékaře, který je před předepsáním léčby prohlédl. Navzdory vysoké poloze hotelu (myslím, že každý před rezervací ví, kde a proč hotel dostává, a všechny stížnosti na tuto skutečnost prostě nedávají smysl), byli jsme velmi rádi, že bydlíme u lesa, kde se dá chodit nádherně a dívat se na divoká zvířata, navštívit krásný kostel. Váš bazén a lázně jsou prostě úžasné a to, že jsou otevřené od rána do večera, je pro mě velkým plusem hotelu a absolutním důvodem, proč se k vám příští léto vrátit. Poměr ceny a kvality pobytu v tomto hotelu je prostě top.
Robert S.
25.08.2024
Pozitiva
Mnohokrát děkujeme přátelskému a ochotnému personálu hotelu za skvělý pobyt. Čisté a pohodlné pokoje. Rádi Vás opět navštívíme.Negativa
Jelikož zde lidé relaxují a léčí se s problémy s pohybovým aparátem, jsou potřeba tvrdé matrace. Pro mě byly příliš měkké a způsobovaly nepohodlí.
Dzhamilya A.
22.08.2024
Pozitiva
Líbilo se mi úplně všechno! Za prvé, díky sanatoriím za rezervaci je vše přehledné a dostupné! Za druhé, Villa Smetana je elegantní hotel, dobré, pestré a čerstvé jídlo! Přátelský personál, od recepce (zvláštní poděkování Vitalymu) až po lékařský personál. Vše velmi čisté, kvalitní úklid! O poloze hotelu toho bylo napsáno hodně, můžete se projít po schodech, můžete se projít kousek kolem k pramenům, jelikož jsme byli v létě na dovolené, nechtělo se nám chodit v horku. Ale my jsme spíš nepřišli za léčbou, ale za relaxací a dostali jsme to naplno. Příště přijedeme pouze na Smetanu!
Oleksandr T.
20.08.2024
Pozitiva
Líbilo se mi vše, příjemný personál, výborná kuchyně, zvláště bych chtěl poznamenat práci lékaře a sestry tohoto hotelu. Také pracovníci na recepci jsou milí a ochotní lidé.. Bylo velmi příjemné přijít do restaurace na snídani, oběd a večeři, přivítají vás tam velmi mile a s úsměvem.. Celkově byla naše nálada na nejvyšší úrovni, doporučuji každému, kdo chce navštívit Karlovy Vary a absolvovat kurz v hotelu Vila Smetana... A velkou poklonu za Vaši práci má i tým Sanatorií... Děkujeme!! !Negativa
Měli jsme zdarma exkurzi do Prahy. Byli jsme nešťastní, že exkurze byla vedena hlavně do obchodu s červeným rubínem, kde jsme strávili více než hodinu, takže jsme nemohli vidět další pražské památky, exkurze byla nesena na útěku, průvodce nebyl konkrétní, dal nám, co bychom chtěli vidět, nechci hodnotit práci průvodce... na takovou exkurzi bychom už nešli...
Leonid Z.
12.08.2024
Pozitiva
Opravdu se nám líbí kvalita služeb, které poskytuje Спа-отель Villa Smetana. Ubytování, stravování a služby byly vynikající. Děkujeme za vaši službu
Wladimir F.
11.08.2024
Pozitiva
Personál v celém hotelu byl velmi přátelský a ochotný! ! Cítili jsme se velmi pohodlně. Chvála doktorovi. Velmi oceňujeme jejich odbornou způsobilost a odborné znalosti. Pokoje jsou velmi pěkné a čisté. Jídlo bylo velmi rozmanité a chutné. Rádi se vrátímeNegativa
Poloha hotelu je na kopci.
Vladimir L.
11.08.2024
Negativa
Doporučení: sauna pokud možno do 21:00 a minisušák na věci po koupeli nebo sauně na balkoně S obsluhou je vše skvělé, ve všem jen samá pozitiva Díky za všechno
Anastasia L.
28.07.2024
Pozitiva
Líbilo se mi klidné místo s okny s výhledem do parku, blízkost pravoslavného kostela, velmi pozorný a přátelský personál, od lékaře až po správce, chutné jídlo. Už teď uvažuji o pravidelném navštěvování tohoto místa. Chtěl bych poděkovat celému týmu za nádhernou dovolenou!Negativa
V tom vedru bylo trochu únavné šlapat do kopce k hotelu. Naštěstí jsou kolem i jiné méně únavné trasy.
Nadine R.
26.07.2024
Pozitiva
Byla to moc pěkná doba. Velmi milý a kompetentní personál, útulná atmosféra, chutné jídlo a profesionální zacházení. Díky moc. Pouze doporučeno vzhledem k ceně
Arnold I.
25.07.2024
Pozitiva
Velmi útulná vila, slušná úroveň. Léčba v sanatoriu je poněkud omezená, ale to, co jsem potřeboval, bylo poskytnuto. Komplex je solidních osm z deseti. Lázně jsou malé, ale velmi dobře provedené!Negativa
Bazén. To, že je malý, je prostě takový, jaký je. Škoda, že neposkytuje aquaterapii (aerobik, jiná cvičení). Navíc je nutné vyčlenit hodiny, kdy mohou do bazénu přijít rodiny s dětmi. Nebo jinými slovy určit hodiny, kdy mohou dospělí plavat bez cákání a křiku. Masážní přístroje v bazénu nefungovaly. Bazén by mohl být pohodlnější.
Vladimir M.
17.07.2024
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Hotel se nachází na krásném vyvýšeném místě, což může znesnadnit přístup osobám se zdravotním postižením. Pro aktivní turisty - super! Vlastní hlídané parkoviště. Velmi pozorný a kompetentní lékař. S dovolenou jsme byli spokojeni.
Yana G.
09.07.2024
Pozitiva
Pestrá chutná kuchyně Skvělý personál Výhodná poloha pro ty, kteří se nebojí vylézt na horu
Viktor M.
03.07.2024
Pozitiva
Personál profesionální, pokoje čisté a dobře vybavené, jídlo dobré, poloha pro hosty přijatelná bez problémů s pohybovým aparátem, protože k pramenům je strmý sestup a stoupání. Klidná lokalita hotelu.Negativa
Obtížný sestup a výstup k pramenům.
Johann K.
27.06.2024
Pozitiva
Bydleli jsme ve Villa Smetana jako skupina sedmi lidí a všichni jsme byli velmi spokojeni.
Murman D.
24.06.2024
Pozitiva
Byli jsme v hotelu Smetana v červnu na 2 týdny. Hotel je na kopci, to jsme věděli hned, pro nás to nebyl problém, ale pro lidi se špatnýma nohama je to asi problematické. Nedaleko je les, skvělá příležitost k procházce, výstupu na různé vyhlídkové plošiny a pohled na město a okolí z výšky. Naproti hotelu je krásný ruský pravoslavný kostel Petra a Pavla. Hotel má vlastní parkoviště (15 euro na den). Samotný hotel se skládá ze 3 budov. Restaurace, léčebné procedury, sauna, bazén - ve střední budově. Pokoj byl čistý a pohodlný, úklid každý den, saponáty, ručníky, župany - vše tam bylo, ložní prádlo se měnilo jednou týdně. Jedna nevýhoda - náš pokoj neměl balkon, nebylo kde sušit ručníky. Jídlo výborné, vše moc chutné, výběr velký, každý si najde to své, i vegetariáni. Personál je přátelský. Pokud jde o základ léčby, existují klady i zápory. Přijeli jsme v neděli a schůzku s doktorem jsme dostali až v úterý. Pravda, v pondělí nám dali 2 procedury - masáž a inhalaci. Lékař je žena. Možná je to dobrá odbornice, hodně se ptala, prováděla vyšetření, ale pokud jsme chtěli k odpovědi na její otázky přidat nějaké detaily, které byly pro nás důležité, tak tu byl pocit, že to nikoho nezajímá už si vytvořila svůj názor, stanovila svou diagnózu. Aniž by s námi probírala procedury, aniž by brala v úvahu jakékoliv naše přání, objednala se k ošetření. Vrchní sestra nám dala kartičky s plánem léčebných procedur. Některé postupy mi nevyhovovaly, požádal jsem o změnu na jiné - změnili je, ale neochotně. Obecně platí, že personál zdravotnického střediska je dobrý, všechny procedury jsou prováděny dobře, s výjimkou jednoho. Cestovali jsme s jedním pro nás důležitým cílem – dostat plynové injekce. Pokud cestujete za stejným účelem, vyberte si jiný hotel, nejen že je dělají každý druhý den, ale nevědí, jak je vyrobit v tomto hotelu!!! Vrchní sestra jim dává za prvé, není to moc přátelský člověk, za druhé to, jak jim dává, se nedá nazvat injekcemi, ani nevím, jak to nazvat. Lehce jsem šťouchl jehlou podél páteře a kolem kolen - komár štípe bolestivěji. Takové injekce nemají smysl. Vzhledem k tomu, že injekce se podávají v určitých bodech, plyn se vstřikuje pod kůži a vzniká bublina. Tyto injekce jsme už měli v jiném hotelu a tam nám vysvětlili, o jaký zákrok se jedná. Jinak v hotelu bylo vše v pořádku.Negativa
Sauna a bazén jsou otevřeny do 20:00. Samotný bazén je malý, ale je tu spousta lidí, kteří si chtějí po večeři zaplavat. Ráno a po celý den je bazén téměř zdarma, ale od 19 do 20 je hodně lidí. Bylo by fajn, kdyby bylo otevřeno alespoň do 21. Parkování by se dalo zlevnit, je jasné, že ve městě je ještě dražší, ale v některých hotelech je levnější a v některých, jak se ukázalo, zcela zdarma. Pro ty, kteří chtějí absolvovat pitný kurz, je to trochu daleko ke zdrojům, i když vše závisí na touze a fyzických možnostech.
Rita A.
16.06.2024
Pozitiva
Velmi se mi líbilo umístění hotelu. Nádherné místo na procházku. Chutné jídlo. Pokoj je čistý.Negativa
Během mého pobytu přijelo mnoho „ruských Němců“. Nechci nikoho urazit, ale přesto bylo jasné, že byli dělnickou třídou, ale z nějakého důvodu si sami sebe představovali jako elitu. V restauraci se nedalo normálně jíst. Přišli jsme na otevření restaurace a dlouho jsme jedli, až nezbylo žádné jídlo. Pravda, zaměstnanci doplnili zásoby, ale museli jsme čekat.
Amalia S.
15.06.2024
Negativa
Všechno bylo v pořádku, ale v koupelně byl nepříjemný zápach, který nebyl dobrý
Irina J.
14.06.2024
Pozitiva
Pěkné a klidné místo. Rychle se ocitnete v centru. Příjemná atmosféra, skvělá obsluha. Měli jsme skvělý čas.
Natalja N.
02.06.2024
Pozitiva
Hotel se nachází v klidné oblasti, na kopci, hodně zeleně, blízké hotely jsou vzhledově stejného typu, působí efektně. Samotný hotel je útulný. Nedaleko se nachází velkolepý kostel sv. Petra a Pavla. Někdo píše, že lokalita je nepohodlná, pro mě je to přesně to, co potřebuji, můžete klidně dojít do pitné kolonie z kopce 🏃♀️➡️ a zpátky na horu 🏃♀️ dobré kardio a fyzická kondice. zatížení 🫀 🫁 Děkuji za práci zdravotníků, byla jsem velmi spokojená s procedurami, stejně jako s ošetřovanou oblastí. Co se týče jídelny, skládá se ze 2 sálů, je trochu stísněná, vždy přeplněná, ale útulná. Pokoj se ukázal jako malý, se 2 samostatnými postelemi, zpočátku se mi tato možnost nelíbila ve videu při objednávce. Ale s vanou (i když byla malá, koupelna samotná v pohodě) a velkým balkonem, jak jsem si objednala 😁 Druhý den nabízeli pokoj s jednou velkou postelí, ale pokoj byl malý, místo vany byla tam sprcha, malý paprsek. Raději jsem zůstal ve svém pokoji a požádal o přesun postelí - 👌 Děkuji 🌼 Rada 💰 - vezměte si hotovost eura, koruny a při návštěvě obchodů vždy dostanete slevu při platbě kartou, mohou být omezení, minimální částka; Bankomaty jsou, ale procento je vysoké. sanatoria poskytují velký výběr výletů, chodím vždy, je to dobře zorganizované, průvodce výletem je speciální 😁. Děkujeme 🌸 Z velkých obchodů Globus a Varyada zde nemají milovníci nakupování co dělat. Dostanete se tam autobusem č.1 za 20, jízdné je lepší zaplatit kartou při vstupu prvními dveřmi, řidiči jsou vždy slušní. Nezbytností je návštěva muzea Becherovky, respektive restaurace Pivovat Jarel IV, pivo je nejlepší jedině zde, hlavně tmavé pivo a samozřejmě jídlo. S platbou na tomto místě nebyly žádné problémy.Negativa
Vzhledem k tomu, že jsem člověk s velmi citlivým zažíváním, nesnášenlivostí laktózy, lepku a cukru, měla jsem problémy s výběrem sortimentu, tedy žádný nebyl. Na mou žádost přivezli mléko, pak už bylo skladem, co se týče lepku, musela jsem si vyžádat chleba, nebylo volně k dostání. Ale vše má své výhody, já jsem se držela diety 😁
Alexander O.
26.05.2024
Pozitiva
Při přijímání hostů pomohl v každé situaci kompetentní a přátelský personál na recepci, který uměl několik jazyků (během dne). Vyšetření lékařem je velmi podrobné a vážné. Úklidový personál je velmi vstřícný a přátelský. Pokoj byl při našem příjezdu velmi čistý, nedávno zrekonstruovaný. Pokoj měl vše, co potřebujete, a balkon Jídlo je super Všechno je velmi čisté, vše je velmi čerstvé a chutné. Obsluha v restauraci výborná Jsme velice potěšeniNegativa
Přeji více trpělivosti s klienty a schopnosti sestry pomoci změnit plán postupů, které bylo potřeba změnit. V místnosti bohužel nebyla možnost čtení; noční lampičky na nočních stolcích nebyly na čtení;Odpověď od Smetana Vysehrad
Velice děkujeme za hodnocení Vašeho pobytu a děkujeme za Vaše komentáře, určitě je zohledníme. Veronika Drdová FOM