reference
Olga Milchert
11.04.2024
Pozitiva
jsem velmi spokojen. Všem zaměstnancům patří velký dík. Rád se vrátím!!!👍👌🫠Negativa
Sauna a bazén by mohly být otevřeny déle.
Igor Fomin
30.03.2024
Pozitiva
- skvělý lékař a zdravotnický personál - pohodlné pokoje a pěkné zařízení -velmi čisté -Jídlo chutnalo dobře a dobrá obsluha v jídelně - krásné lázeňské centrumNegativa
- trochu omezený prostor v jídelně, když je hodně hostů
Alexander Emter
25.03.2024
Pozitiva
Všechno bylo skvělé 👍 Byli jsme velmi spokojeni
Irene Kress
20.03.2024
Pozitiva
Velmi milý personálNegativa
Staré koberce v pokojích
Roman Seiler
19.03.2024
Pozitiva
Velká pochvala všem zaměstnancům v domě. Servisní personál byl skvělý. Zatím nejlepší zdravotnický personálNegativa
Případně zavést směny v restauraci na pátek a sobotu, jelikož jako vždy se všichni přicházejí najíst ve stejnou dobu. Sauna delší otevírací doba
Ana Para
18.03.2024
Pozitiva
Opravdu jsme měli skvělý pobyt. Všem zaměstnancům patří velký dík. S radostí znovu 👍😊😀
Natalia Helwich
03.03.2024
Pozitiva
Všechno bylo dobré až velmi dobréNegativa
velmi krátká otevírací doba wellness
Nadja Walter
03.03.2024
Pozitiva
Personál byl přátelský a ochotný. Jídlo nám moc chutnalo. A i když nebylo tolik na výběr, i tak si každý mohl najít to své. Dokonce i ti, kteří byli vegetariáni. Jídlo bylo vždy čerstvé a rozmanité. Když jsme však čekali na zásoby, trvalo to příliš dlouho a někdy nebylo úplně jasné, zda bude ještě něco. Paní doktorka při přijímacím pohovoru věnovala hodně času tomu, aby si udělala podrobný obrázek o našem aktuálním zdravotním stavu a podle toho předepsala léčbu. Léčba byla různorodá a řešila naše zdravotní problémy a také poskytla určitou úlevu. Zaměstnanci byli přátelští a stejně tak rádi pomáhali lidem při jejich léčbě. Někteří masérští pracovníci však nemuseli vynaložit velké úsilí. Voda v koupališti měla skvělou teplotu 31°, takže se tam dalo plavat velmi dobře a bez zamrzání.Negativa
Sauna byla příliš malá. Horká a studená voda ke stimulaci krevního oběhu v nohou byla špatně regulována a trvalo příliš dlouho, než se regulovala, když se objevily příznaky. Nelíbilo se nám také, že sauna a wellness byla otevřena pouze do 20 hodin.
Jana Herb
18.02.2024
Pozitiva
Léčba je velmi dobrá, personál přátelský.Negativa
Wellness zóna je malá, méně ležící k relaxaci po sauně. I v této oblasti je velmi tma.
Oleg Savitch
11.02.2024
Pozitiva
Rozmanitost a hojnost jídel, velmi pozorný personál restaurace, hotelové recepce, zdravotnický personál. Nádherný bazén.Negativa
Na dovolené v Karlových Varech jsme již pošesté. Bohužel nebo naštěstí nám naše slovanská kultura nedovolila saunu, protože většina představitelů jiných kultur byla v lázeňském centru zcela nahá, to nás značně šokovalo, přestože žijeme v Evropě již 22 let. Plánovali jsme přijet příští rok s našimi dětmi a vnučkami... Asi budeme hledat alternativu.
Helene Eret
04.02.2024
Pozitiva
Krásný hotel, který se nachází v dobré části Karlových Varů, u lesa, hotel má vlastní parkoviště, což je důležité pro ty, kteří přijedou autem, hotel má dobře organizovanou stravu a léčbu, příjemný personál, má vlastní bazén a sauny, kde se můžete dobře vyřádit, na pokoji každý den uklizeno, ručníky, povlečení se často mění, vše je sněhově bíléNegativa
Hotel Smetana je krásná stará vila, interiér je vhodný, ale v našem pokoji 214, zřejmě po rekonstrukci, je moderní bytový nábytek, takže pokoj je zcela nepohodlný
Swetlana Singer
02.02.2024
Pozitiva
Hotel určitě doporučuji, Personál byl velmi přátelský Jídlo bylo dobré, pestré
Luciano Riccardo Panicucci
27.01.2024
Pozitiva
Kvalita jídla je především chvála: vše bylo chutné, domácí a vždy rozmanité. Matrace - pohodlné, ortopedické. Budova je stará s vysokými stropy a dobrou izolací.Negativa
Ale stará budova, která vyžaduje rekonstrukci, má nevýhodu: například nebyl dostatek energie na ohřev vody, takže jsme museli polovinu přidělených lázní opustit. Staré koberce způsobily u mého manžela alergickou reakci.
Viktor Salomakha
27.01.2024
Pozitiva
Pozitiva viz výše. Všechno je skvělé 🫶Negativa
NeOdpověď od Smetana Vysehrad
Velmi děkujeme za Vaše krásné hodnocení pobytu v hotelu. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo. Veronika Drdová, Vila Smetana
Pavel Ermacov
25.01.2024
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli poprvé a vše se nám líbilo. Brzy sem přijedemeOdpověď od Smetana Vysehrad
Velmi děkujeme za Vaše krásné hodnocení pobytu v hotelu. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo. Veronika Drdová, Vila Smetana
Viktoria Fast
18.01.2024
Pozitiva
Villa Smetana je nádherné místo pro vaši dovolenou 😍 Měli jsme tam skvělý čas. Jídlo je rozmanité a velmi chutné, personál je zdvořilý a ochotný, vše bylo prostě úžasné 🔥 Chci tam znovu. Všem zaměstnancům děkujeme a přejeme jen vděčné a pozitivní návštěvníky a samozřejmě zdraví, štěstí a prosperitu.Negativa
Není ani co říct 🤗Odpověď od Smetana Vysehrad
Velmi děkujeme za Vaše krásné hodnocení pobytu v hotelu. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo. Veronika Drdová, Vila Smetana
Olga Neumann
18.01.2024
Pozitiva
Paní doktorka je úžasná, dala si na čas a důkladně nás prohlédla...prostě úžasné A výkon šéfkuchaře je gigantický a skvělé jsou samozřejmě i podmínky v restauraci. Rádi přijedeme znovu
Tatyana Kokh
09.01.2024
Pozitiva
Chtěl jsem moc poděkovat. Opravdu jsme si to užili. Budeme dále doporučovat.Odpověď od Smetana Vysehrad
Velmi děkujeme za Vaše krásné hodnocení pobytu v hotelu. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo. Veronika Drdová, Vila Smetana
Massimo Garau
01.01.2024
Pozitiva
Milý a ochotný personál, ošetření a jídlo na nejvyšší úrovni... Vrátíme se...Odpověď od Smetana Vysehrad
Velmi děkujeme za Vaše krásné hodnocení pobytu v hotelu. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo. Veronika Drdová, Vila Smetana
Norbert Philippens
28.12.2023
Pozitiva
Velmi pěkný byt Dobré postele Velmi přátelský režisérNegativa
Koupelna do luxusního bytu Velmi špatný. Malý Vana mini Sprcha ve vaně Neustálé záplavy Rezavé madla na vaně.
Andreas Kress
25.12.2023
Pozitiva
Dobré jídlo, dobří masážní terapeuti, čisté pokoje,Negativa
Bazén a sauna nejsou na stejném patře, Bohužel sauna byla otevřena pouze do 20:00. Přijeli jsme v sobotu, paní doktorku nám přidělili až v pondělí. 23 procedur bylo rozloženo do 5 dnů, ačkoliv v sanatoriu jsme byli 9 dnů. Vstup do bazénu/sauny a všechny procedury jsou přes recepci, běhání tam a zpět v chladírně není příliš pohodlné. Tělocvičny je málo.
Alexander Schäfer
21.12.2023
Pozitiva
Skvělý!Negativa
NeOdpověď od Smetana Vysehrad
Velmi děkujeme za Vaše krásné hodnocení pobytu v hotelu. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo. Veronika Drdová, Vila Smetana
Barbara kwidzinski
18.12.2023
Pozitiva
Milý personál, dobré jídlo jako od maminky, pochvala pro kuchaře, ošetření bylo vždy včasNegativa
Starší nábytek, bez okenic,
Darya Salauyova
17.12.2023
Pozitiva
Moc děkujeme celému personálu za nádhernou dovolenou.Negativa
Velkým plusovým bodem pro toto sanatorium by byla alespoň malá tělocvična. A to tak, aby sauna nebyla otevřena do 20:00, ale minimálně do 21:00.
Dieter Robers
14.12.2023
Negativa
Je nám líto, ale pokud lékař zjistí, že muž má Caronu 2 dny před odjezdem, lékař mě nesmí poslat domů. Pojištění by pokrylo dodatečné náklady. Takže jsme se museli postarat o zpáteční transfer sami (530 eur ) doufám, že jsem nenakazil řidiče Doufám, že jsem nenakazil řidiče zaměstnanci hotelu testovali náš závěr: žádná lázeňská dovolená v Karlových Varech
Andrej Penner
04.12.2023
Pozitiva
Jídlo, vstřícnost personálu, pěkný pokojNegativa
Za procedury zaplaceno, neobdrženo. Žádal vrácení peněz, žádná odpověď. Jednoduše pobuřující
Wladimir Weis
02.12.2023
Pozitiva
Díky moc. Všechno bylo skvěléOdpověď od Smetana Vysehrad
Velmi děkujeme za Vaše krásné hodnocení pobytu v hotelu. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo. Veronika Drdová, Vila Smetana
Anatolij Kirs
19.11.2023