reference
Pozitiva
Líbila se mi jak léčba, tak jídlo! Personál je pozorný a vstřícný! A pan doktor je nad očekávání!!! Děkuji!
Pozitiva
V sanatoriu jsem byl/a poprvé, dojmy jsou vynikající, určitě přijedeme znovu.Pozitiva
Pobyt tam byl úžasný. Jídlo bylo velmi pestré, rozmanité a velmi chutné a bylo ho spousta. Procedury byly velmi slibné a velmi dobré. Personál byl vždy velmi milý a přátelský a vždy nám pomohl, když jsme měli nějaké otázky nebo se ptali na cestu k naší léčbě. Všichni v celém hotelu byli velmi přátelští a vstřícní. Velké poděkování všem zaměstnancům a terapeutům. Můžeme to jen vřele doporučit. Ubytujeme se tam znovu. Nemáme co negativního říct. Jak jsem řekl, můžeme to jen vřele doporučit a děláme to s čistým svědomím.Pozitiva
Lékařské procedury, prostorný pokoj, parkování v blízkosti resortu, bezplatná doprava autobusem do města, přátelský a ochotný personálNegativa
Cateringový systém restaurace funguje na principu „vše v jedné frontě“, což způsobuje dlouhé čekací doby. Restaurace po stížnostech provedla vylepšení. Stále je však prostor pro další zlepšení.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážený pane Klikushine, děkujeme za Vaši podrobnou recenzi a vysoké hodnocení našich léčebných procedur, pohodlného ubytování, vybavení a práce personálu. Jsme velmi rádi, že jste ocenil bezplatné cestování a parkování u sanatoria. Co se týče organizace stravování - skutečně, v období vysoké obsazenosti může být přetížení. Děkujeme, že jste upozornil na již podniknuté kroky ke zlepšení. Vaši zpětnou vazbu určitě předáme vedení restaurace - neustále pracujeme na zlepšení pohodlí našich hostů. S pozdravem, Alisa Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Rychle organizujte a plánujte léčebné plány Velmi čisté prádloNegativa
Protože jsme tam byli v létě a venku bylo přes 35 stupňů, nebylo to bez klimatizace moc pohodlné... (Nejen pro hosty, ale i pro personál)Pozitiva
Pokoj byl prostorný a balkon byl navíc výhodný. Chutný, bohatý a zdravý výběr jídel k snídani a večeři v kombinaci s bufetovým stolem zajišťoval příjemný kulinářský zážitek.Negativa
Během vlny veder nebyla v hotelu klimatizace, přestože byl k dispozici stolní ventilátor, což z desetidenního pobytu udělalo méně než ideální výsledek. Hotel se nachází daleko od léčivých fontán s horkými prameny, kde lékař doporučil pít pramenitou vodu 3krát denně, což je docela náročné, i když hotel poskytuje autobusové průkazky pro každého hosta na autobus č. 2. 20minutová chůze dolů a nahoru z kopce, kde se hotel nachází, je pro ty z nás s omezenou pohyblivostí obtížná.Pozitiva
V tomto úžasném sanatoriu jsme si odpočinuli a plánujeme se v budoucnu léčit. Děkujeme personálu sanatoria a zdravotnickým pracovníkům za odpočinek, za léčbu, za čistotu v pokojích i na území. Personál sanatoria je velmi pozorný, zdvořilý a přátelský!Pozitiva
Sanatorium se nachází v lesní oblasti, vynikající vzduch, chlad v horku, klid, pohostinná atmosféra. Velmi milý personál (až na velmi vzácné výjimky). Celkově dobře organizovaná práce.Negativa
Neexistuje žádná zjevná negativita.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážená paní Viktorenko, děkujeme za Vaši vřelou zpětnou vazbu a pozitivní hodnocení Spa Resort Sanssouci. Jsme rádi, že jste ocenila polohu našeho resortu v zelené oblasti, příznivé klima a atmosféru klidu a pohostinnosti. Zvláštní poděkování za milá slova adresovaná našim zaměstnancům a za zmínku o dobré organizaci práce - to je pro nás velmi důležité. Jsme rádi, že Vaše dovolená proběhla bez negativních dojmů a rádi Vás znovu uvidíme. S úctou, Alisa Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Do tohoto hotelu se stále vracíme. Vřele doporučujeme.Pozitiva
Hotel je čistý, prostorný a uvnitř tichý, takže je velmi příjemný i pro starší hosty. Personál je přátelský a efektivní a bez jakýchkoli připomínek poskytuje to, co bylo rezervováno. Obzvláště dobrá je restaurace, kde se vždycky najde volný stůl ráno i večer. Na snídani jsou k dispozici dva kávovary a dva běžné kávovary, aby se předešlo přetížení. Jídlo je dobré, s širokým výběrem.Negativa
Nenašel jsem nic negativního, co by záviselo na hotelu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážený pane Buchmanne, děkujeme Vám za Vaši laskavou a podrobnou recenzi. Jsme rádi, že jste byl s pobytem u nás v Spa Resort Sanssouci tak spokojený – zejména s čistotou, klidnou atmosférou, pozorným personálem a kvalitou a organizací restaurace. Vaše chvála je pro nás velkou motivací a rádi Vás brzy znovu přivítáme. S pozdravem, Alisa, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Moc se mi tam líbilo, je to mimořádné místo, určitě se tam vrátíme.Pozitiva
S dovolenou jsem byl velmi spokojený. Vynikající služby. Velmi vděčný profesionálnímu hotelovému personálu.Pozitiva
Sanatorium Sanssouci = všechno je moc dobré: na recepci téměř všichni mluví rusky, trpělivě pomáhají, vysvětlují, je to výhodné s autobusovými zastávkami, jídlo je pestré, spousta ovoce, teplé nápoje přes den i večer, velký bazén, 3 sauny a vířivka - vše funguje, pohodlný vstup do bazénu. Procedury jsou základní, zvláštní poděkování masérce ze 6. pokoje, modrá budova, nemluví rusky, ale pracuje celým srdcem.Negativa
Nevýhody: 1. Je potřeba předem informovat, ve které budově se váš pokoj nachází, ani zdravý člověk neprojde s kufry všechny chodby a schody. 2. Velmi dlouhé a obtížné průchody = Bludiště, schody a výtahy na chodbách, kam vám nikdo neřekne, vyvolává v lidech paniku. Mělo by tam být víc střelců, každých půl metru. My se například sem bohužel nevrátíme.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážená paní Shulmanová, děkujeme Vám za tak podrobnou recenzi a vysoké hodnocení mnoha aspektů našeho resortu. Jsme velmi rádi, že jste byla spokojena s kvalitou služeb na recepci, jídlem, prací bazénu a wellness zóny, stejně jako s péčí zdravotnického personálu. Zvláštní poděkování určitě předáme masérce z 6. pokoje modré budovy. Co se týče Vámi zmíněných obtíží s navigací, dovolte mi upřesnit, že Spa Resort Sanssouci je jedním z největších resortních komplexů v Karlových Varech, zahrnující tři propojené budovy. Chápeme, že pohyb se zavazadly nebo orientace v chodbách může být obtížný úkol, zejména při Vaší první návštěvě. Vaše připomínky k označení a informacím o umístění pokoje předem jsou naprosto oprávněné a již je předáváme příslušným oddělením. Neustále pracujeme na zlepšení komfortu a navigace v rámci komplexu. Mlitujeme, že jste se rozhodla nevrátit se, ale i tak budeme rádi, když si svůj názor v budoucnu znovu promyslíte - a budeme Vám moci nabídnout pohodlnější podmínky s ohledem na všechna Vaše přání. Spa Resort Sanssouci má dlouholeté zkušenosti s poskytováním skutečně vysoce kvalitních lékařských a zdravotních služeb – a upřímně věříme, že si vaše dovolená u nás zaslouží další šanci. S pozdravem, Alisa Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Hotel je obklopen zelení a hodně jsem se procházel. Můj pokoj byl připravený po příjezdu krátce před časem check-inu a byl jsem z toho velmi spokojený. Personál hotelu byl milý, přivítal mě s úsměvem a snažil se pomoci s jakoukoli otázkou, kterou jsem potřeboval. Celkově je to příjemné místo k relaxaci, uklidnění, zachování ticha a odpočinku. Čerstvý vzduch, zeleň, žádný spěch a stres každodenního života. Cítím se opravdu odpočatý. Co se týče pokoje a úklidu, nemám co dodat, protože jsem tomu ani nevěnoval velkou pozornost.Negativa
Sestřička v inhalační ordinaci reagovala agresivně na mé 5minutové zpoždění ohledně plánované procedury. Nepřišla jsem pozdě úmyslně, jen jsem se trochu ztratila mezi třemi budovami a mnoha ordinacemi. Myslím, že by sestry měly být laskavější. Byla jsem tak rozrušená, že jsem musela zrušit všechny inhalační procedury. Vrchní sestra mi tuto proceduru nahradila tlakovou terapií a zbytek procedur a ošetření byl příjemný.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážená paní Kirichenko, děkujeme Vám za Vaši podrobnou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám líbilo klidné prostředí našeho hotelu a okolní zeleň a že na Vás náš personál udělal pozitivní dojem svou vstřícností a vřelým přístupem. Jsme také rádi, že Váš pokoj byl připraven před plánovaným termínem a že jste si pobyt užili skutečně odpočinkový. Zároveň nás upřímně mrzí Vaše nepříjemná zkušenost během inhalační léčby. Chápeme, jak frustrující může být taková situace, zvláště když pramení z nedorozumění. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za reakci sestry. Určitě to interně prošetříme, protože profesionální a empatické chování je něco, na co klademe velký důraz. Rádi bychom také laskavě upozornili, že vzhledem k našemu nabitému harmonogramu léčby důrazně doporučujeme dorazit na všechny procedury o něco dříve. Naši terapeuti dodržují velmi přesný harmonogram a jakékoli zpoždění může bohužel ovlivnit nejen Vaši léčbu, ale i zkušenosti ostatních hostů. Jsme rádi, že Vám naše vrchní sestra mohla nabídnout alternativní léčbu a že jste byla se zbytkem pobytu spokojena. Doufáme, že vás v budoucnu opět přivítáme a poskytneme vám plně pozitivní zážitek. S pozdravem, Alisa, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo! Odpočívali jsme v Sanssouci. Neuvěřitelné místo pro úplnou relaxaci! Luxusní lázně, útulné pokoje a starostlivý personál. Každý detail je promyšlen do nejmenšího detailu - skutečný ráj pro odpočinek!Pozitiva
Celkově vzato velmi příjemný pobyt v hotelu Sanssouci Blue House. Personál je velmi pozorný k pohodě hostů. Jídlo je velmi rozmanité. Procedury jsou dobře sladěné a několik budov je přístupných v podzemí. Každý host je obsloužen v jeho vlastním jazyce. Díky poloze hotelu má každý host možnost jet městským autobusem.Negativa
Žádné negativní zkušenosti. Poněkud nevýhodou je poloha hotelu (na vrcholu hory) a absence malého parku přímo u hotelu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážený pane Klade, děkujeme za Vaši pozitivní a podrobnou zpětnou vazbu k Vašemu pobytu v Blue House v Spa Resort Sanssouci. Jsme rádi, že jste si u nás pobyt užil a byl spokojen s pozorným personálem, pestrou kuchyní a dobře sladěnými procedurami. Zvláště si vážíme Vaší zmínky o podzemním propojení mezi našimi budovami, vícejazyčném servisu pro hosty a pohodlném spojení s městským autobusem. Vážíme si Vašeho komentáře k lokalitě – ačkoli vyvýšená poloha našeho resortu nabízí výhody, jako je klid a čerstvý vzduch, chápeme, že absence parku přímo u hotelu může být pro některé hosty nevýhodou. Rádi bychom však dodali, že budovy Mercedes a Green House mají dobře udržovanou zahradu s pohodlným posezením, kde si naši hosté mohou odpočinout. Ještě jednou děkujeme a těšíme se na Vaši brzkou opětovnou návštěvu. S pozdravem, Alisa, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Personál je velmi přátelský a vstřícný. Procedury jsou plánované a dobře organizované. Jídlo je pestré a chutné a denně je k dispozici dostatek čerstvého ovoce a zeleniny.Negativa
Hluk z ulice byl bohužel v pokoji s balkonem a výhledem do dvora slyšet ve dne i (téměř celou) noc. Koberec je nutné nutně vyměnit kvůli nadměrnému množství prachu a silnému zápachu. Dva kávovary nestačí pro velký počet hostů hotelu; na kávu se často stála dlouhá fronta. Zástupce Sanatoriums.com nebyl k zákazníkům moc vstřícný. Pro ty, kteří přijedou ve čtvrtek a zůstanou u vás týden, se neposkytuje žádná kompenzace za cestu autobusem a prohlídku Prahy – což je opravdu škoda!Pozitiva
Nebylo to špatné, ale oproti předchozím letům samozřejmě změny nejsou k lepšímu, ale i tak si vybíráme tento hotel, jelikož je tu už všechno známé.Negativa
Na víkend přijelo hodně lidí s malými dětmi, bazén byl plný lidí s dětmi, ostatních bylo v pokoji víc, než se očekávalo, byl tam hluk. Také se mi moc nelíbilo, že k čaji bylo jen velmi málo druhů pečiva, den co den to samé, bylo to opravdu zklamání a ovoce nebylo zralé, naprosto bez chuti, nebylo tam dostatek fitness centra, alespoň trochu na fyzickou přípravu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážená paní Volferová, děkujeme Vám za Váš opakovaný pobyt v našem resortu a za to, že jste si udělala čas a podělila se s námi o své dojmy. Velmi si vážíme toho, že i přes některé komentáře si i nadále vybíráte Spa Resort Sanssouci – Vaše důvěra je pro nás velmi důležitá. Je nám opravdu líto, že tentokrát ne vše splnilo Vaše očekávání. Vzhledem ke zvýšenému počtu hostů s dětmi o víkendech – skutečně je hotel v tuto dobu více obsazen. Rádi bychom Vás upozornili na to, že online informace o aktuální obsazenosti bazénu jsou k dispozici na našich webových stránkách, abyste si mohli svou návštěvu předem naplánovat: 👉 https://www.spa-resort-sanssouci.cz/ru/tekushhaja-zapolnennost-bassejjna/ Rádi bychom také upozornili, že dvakrát týdně pořádáme skupinové lekce jógy a obličejové jógy, kterých se hosté mohou zúčastnit pro udržení fyzické aktivity a relaxaci. Co se týče sladkostí k čaji a ovoce, děkujeme Vám za Vaši upřímnost. Budeme se snažit revidovat sortiment pečiva a spolupracovat s dodavateli na zlepšení kvality a zralosti ovoce. Vaše zklamání bereme vážně. Budeme velmi rádi, pokud při Vaší příští návštěvě budeme moci splnit Vaše očekávání a poskytnout Vám relaxačnější a kompletnější dovolenou. S úctou a přáním všeho nejlepšího, Alisa, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Pěkné město, místa na procházky, spousta zeleně.Negativa
Přál bych si, aby zástupci sanatorií v Karlových Varech byli pozornější k turistům přijíždějícím na dovolenou.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážená paní Zakajevová, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám Karlovy Vary líbily – je to skutečně krásné a zelené místo, ideální pro relaxaci a procházky. Dovolte mi upřesnit, že zástupce Sanatoriums.com není zaměstnancem našeho sanatoria a nepatří k personálu Spa Resort Sanssouci. Tato poznámka se týká práce externího partnera. Pokud budete mít během dovolené jakékoli potíže, můžete se kdykoli obrátit přímo na podporu Sanatoriums, která je zodpovědná za služby svým klientům a je připravena pomoci v případě jakýchkoli dotazů. S úctou a přáním všeho nejlepšího, Alisa, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Byli jsme v Karlových Varech poprvé. Byli jsme velmi spokojeni s přátelským personálem, zdravým jídlem a všemi procedurami. Poloha hotelu je fantastická. Moc děkujeme všem zaměstnancům.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážený pane Baranove, děkujeme Vám za Vaši skvělou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste měl/a během svého prvního pobytu v Karlových Varech u nás v Spa Resort Sanssouci tak pozitivní zkušenost. Obzvláště si vážíme Vašich slov o našem přátelském personálu, zdravém jídle a procedurách – rádi Vaši chválu předáme celému týmu. Rádi Vás brzy znovu přivítáme – možná se z této první návštěvy stane skvělá tradice. S pozdravem, Alisa Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Všechno je skvělé! Všechno se nám líbilo, děkujeme! Nedaleko od centra. Všechno je v dosahu. Zacházení je dobré, personál je zdvořilý, vždy připravený pomoci, pokud máte jakékoli dotazy. Pokoje mají minibar, kávovar, úklid každý den 🧹 pokoje jsou čisté. Jídlo je velmi dobré, je z čeho vybírat, vždycky něco jiného. Pokud přijedeme do Karlových Varů, tak jedině sem! 👍Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážený pane Wittmanne, děkujeme za tak vřelou recenzi! Upřímně nás těší, že jste byl s pobytem v Spa Resort Sanssouci spokojen – jak s polohou, tak s procedurami, čistotou pokojů a jídlem. Obzvláště nás těší, že na vás náš personál udělal dobrý dojem svou zdvořilostí a ochotou pomoci. Pokud se rozhodnete vrátit do Karlových Varů, velmi rádi vás u nás znovu přivítáme. Vždy vás rádi uvidíme – jen u nás! 😊 S úctou, Alice Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Vynikající jídlo, skvělý výběr jídel. Ošetření: Velmi dobrá masáž, děkuji, /Blue House. FYZ 7/. Transfer byl velmi dobrý, zejména zpět do Německa. Řidič byl velmi zdvořilý a pozorný. Moc děkuji.Negativa
Léčba: 1. Charcotova sprcha - hydroterapie - trvala 10 minut místo předepsaných 20 minut. Když jsem to poznamenala, hrubě mi odpověděla, že 10 minut stačí pro všechny. 2. Pneumopunktura - tzv. plynové injekce - byla provedena narychlo - nebylo tam žádné pálení ani jiný pocit. Jako bych si tím prošla jehlou bez plynu. Pálení jsem dobře cítila v sanatoriích Kriváň a Royal Regent. Do toho sanatoria už nepojedeme.Pozitiva
Děkuji. Rád přijdu znovu...Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážený pane Späte, děkujeme Vám za Vaši milou zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste si u nás pobyt užil. Těšíme se, až Vás brzy znovu přivítáme v Spa Resort Sanssouci. Na viděnou příště – těšíme se na Vaši další návštěvu! S pozdravem, Alisa Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Celkově byl pobyt v hotelu velmi dobrý, personál recepce byl velmi ochotný a po příjezdu jsme byli velmi rychle odbaveni. Zveřejnili to a velmi rychle reagovali na všechny naše požadavky.Negativa
Nebylo moc příjemné, když personál, který zákroky prováděl, vytrvale nabízel, že za příplatek podstoupí další zákroky soukromě. Věřím, že v sanatoriu této úrovně by se takové návrhy neměly objevovat.Pozitiva
Tohle je prostě kousek nebe na zemi. Můžete vypnout a dát se do pořádku. Děkuji.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážená paní Kuliková, děkujeme za tak vřelá slova! Jsme nesmírně potěšeni, že jste u nás cítila klid a harmonii. Jsme rádi, že se nám podařilo vytvořit pro vás atmosféru, ve které si můžete skutečně odpočinout a načerpat nové síly. Budeme se těšit na vaši další návštěvu našeho „ráje“. S úctou, Alisa Spa Resort Sanssouci