Recenze klientů o Spa Hotel ULRIKA 4* (Karlovy Vary, Česká republika) v roce 2023 - 2024 – Hodnocení hotelu a názor odborníka

Domácí stránka Česká republika Karlovy Vary Ulrika Reference

  • Vyhledáno:
  • Karlovy Vary
Sanatorium
Letecké zájezdy
Autobusové zájezdy
Tato služba je dostupná pouze klientům z Německa do českých a polských lázní a obsahuje transfer mikrobusem z místa bydliště, ubytování v hotelu dle výběru a následný transfer zpět domů.
Transfery
Letenky
Dospělí
Děti

Ulrika

Sadova 16/875, 36001 Karlovy Vary
ukázat mapu
Naprosto výjimečné referencí: 318
9.4
10
Rating
9.5
10
Léčení

reference

Alfred K.
25.05.2024

Pozitiva

Velmi pěkný hotel, rád se vrátím. Zůstal jsem velmi spokojen. Dobré jídlo, přátelský personál.

Negativa

V hotelu mi chybělo, že tam nebyl bar, kde by se dalo pít pivo v pozdější hodinu. Od půl osmé už v hotelu nemůžete pít, což mi přišlo škoda.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne, drahý Alfrede, Děkujeme za Vaši recenzi a doufáme, že se opět uvidíme. S pozdravem rezervační oddělení Alla Mocova

Roman O.
25.05.2024

Pozitiva

Měli jsme velkou radost, moc děkujeme celému personálu!!!!

Negativa

Žádná negativita
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milý Romane, děkujeme za Vaši recenzi a milá slova na adresu personálu hotelu. Budeme velmi rádi, když se s námi opět uvidíme. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení

Natalia B.
24.05.2024

Pozitiva

Personál recepce a personál restaurace byli velmi přátelští a nápomocní při plnění našich požadavků! Děkujeme, že jste nám udělali dovolenou tak hezkou!

Negativa

Zdravotnický personál neměnil povlečení po každém člověku. Mohou používat alespoň papírové ručníky a měnit je po každé proceduře. Dokonce jsem viděl, že po procedurách nedezinfikovali přístroje magnetoterapie. Dívka, která uklidila pokoj, byla hrubá.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Edouard E.
15.05.2024

Pozitiva

Panu doktorovi děkuji za neformální a pozorný přístup ke každému klientovi. Také velké poděkování všem zaměstnancům a zejména masérům. Chtěl bych poznamenat čistotu pokojů a celého hotelu. Úklidový personál je velmi svědomitý. Personál restaurace je velmi milý. Kuchař uvařil velmi chutné jídlo.

Negativa

Hotel bohužel nemá informace o hotelové infrastruktuře, ani o tom, jakou formou byste měli na různé procedury přijít. Tyto potřebné informace jsme se dozvěděli od ostatních hotelových hostů. Večeře v hotelu začíná příliš brzy a končí brzy. Hodinu před koncem večeře již nebyla k dispozici některá zvláště oblíbená jídla (například ryby, některé saláty a dezerty). Když byl požádán, aby to přinesl, personál pokrčil rameny: už ne.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a doufáme, že se s námi opět setkáme. Hotel má všude cedule a nápisy, kde se nachází, a informace o tom, jak procedury probíhají a jak se dostavit, poskytují zaměstnanci zdravotnického střediska. S pozdravem Alla Motsová rezervační oddělení

Andrii M.
15.05.2024

Pozitiva

Skvělý hotel za rozumné peníze 👍
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu. S pozdravem, Alla Motsova rezervační oddělení

Viktor T.
13.05.2024

Pozitiva

Velmi příjemný personál. Úklid na nejvyšší úrovni.

Negativa

Nabídka je jednotvárná, procedur je velmi málo a nabízejí ty nejlevnější procedury.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne, milý Viktore, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Doporučujeme, aby v balíčku bylo více procedur, vezměte si balíček s komplexní léčbou, program Relax, který jste si objednali - má mnohem méně procedur. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.

Klunk V.
12.05.2024

Pozitiva

Velmi dobré jednání od personálu. Přátelský a spolehlivý. Zvláštní poděkování patří paní P....... z Masážního ošetření. Jsme velmi spokojeni a rádi se do tohoto hotelu vrátíme.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne milý Vladimíre, Děkujeme za vysoké hodnocení našich služeb a doufáme, že se brzy uvidíme S přátelským pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení

Julia K.
12.05.2024

Pozitiva

Byl jsem spokojen a strávil jsem v hotelu příjemný čas.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milá Julie, těší nás, že jste si dovolenou u nás užila a věříme, že se k nám budete vracet. S pozdravem Alla Mocova rezervační oddělení

Eugen B.
06.05.2024

Pozitiva

V sanatoriu Ulrika se nám líbilo, přijdeme znovu.

Negativa

U snídaně byla fronta na kávu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, děkujeme za Vaše vysoké hodnocení našich služeb, budeme rádi, když se k nám opět vrátíte. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení

Alexander B.
03.05.2024

Pozitiva

Zbytek a léčba byly vynikající. Personál je úžasný a během procedur v restauraci na recepci je pozorný a pomůže, pokud máte nějaké dotazy. Jídlo pro každý vkus.

Negativa

Negativní stránkou jsou bohužel požadavky na zlepšení. V době oběda by se saláty mohly podávat formou bufetu, protože každý má své vlastní preference pro určité produkty. Přál bych si, aby voda ve velkém bazénu byla teplá a ne studená, aby zmizela i chuť do ní vlézt. Je škoda, že taková krása zůstala bez povšimnutí mnoha rekreantů, všichni toho litujeme. A je možné alespoň přehodnotit možnost transferu z Německa zdarma zpět za poplatek? Díky moc.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milý Alexandru, děkujeme za Vaše vysoké hodnocení našich služeb. Teplota vody v koupališti splňuje požadavky krajské hygienické stanice Karlovarského kraje. Hotel neposkytuje služby transferu, to vyřizuje společnost, u které jste si transfer objednali. Budeme rádi, když k nám opět zavítáte. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení hotelu Ulrika

Olga S.
23.04.2024

Pozitiva

Pozorný personál v hotelovém lékařském centru, personál na recepci i v restauraci je vždy připraven pomoci. Všichni obyvatelé mají přístup do bazénu po celý den. Voda z kohoutku byla pitná, v konvici nebyl absolutně žádný vodní kámen. Hotel se nenachází na velmi centrální ulici, což vytvořilo dodatečný komfort kvůli nedostatku hluku

Negativa

Voda na pokoji je poskytována pouze v den příjezdu, o balenou vodu se pak musíte postarat sami. I když nás personál ujistil, že voda z kohoutku je pitná. Varná konvice byla poskytnuta až třetí den, i když byl rezervován pokoj s varnou konvicí. Někdy k večeři nebylo dost tmavého chleba
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milá Olgo, děkujeme za Vaši recenzi a vysoké hodnocení práce personálu hotelu. Balená voda je k dispozici pouze v den příjezdu a poté je možné ji zakoupit na recepci hotelu. V komfortních pokojích nejsou rychlovarné konvice, poskytujeme je pouze na vyžádání hosta zdarma, bohužel z Vaší strany nebyl žádný takový požadavek předem a personál Vám jej co nejdříve poskytl. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení

Maria M.
22.04.2024

Pozitiva

Ošetření se mi líbilo, ale škoda, že tam nebyla žádná špína jako na obrázku. Jídlo bylo velmi dobré, kromě toho, že na oběd nebyly žádné džusy Celkově jsme byli spokojeni
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne milá Marie, jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a že jste si užili dovolenou. K snídani podáváme pouze džusy. Doufáme, že nás budete chtít znovu navštívit. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení

Bakhyt M.
17.04.2024

Pozitiva

Výhody jsou následující: 1. velmi výhodná poloha, 2. moderní zdravotnické zařízení, 3. dobrá příprava jídla, 4. velké lázeňské centrum, 5. dobrý internet. Vstřícný personál, připravený pomoci. Rád bych vyjádřil zvláštní poděkování Raně, Vice a Irene za jejich podporu a pomoc.

Negativa

Nevýhody: 1. Správce Markéty je velmi hrubý, neumí dobře rusky a neumí anglicky. Aniž by poslouchal otázku, okamžitě odpověděl ne. Kvůli otázce na polštář navíc jsem udělal velký problém. 2. Hotel nemá kosmetickou sadu a šití na přání hosta. 3. Místnost byla velmi malá. Pro jednu osobu je to v pořádku, když je venku teplo. 4. Ráno dlouhé fronty na kávu. Můžete nainstalovat druhý kávovar?
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milý Bakhyte, děkujeme za Vaši recenzi a hodnocení hotelu a jeho personálu. Je nám líto, že pokoj nesplnil Vaše očekávání, ale jeho přesný popis je na stránkách, kde jste provedli rezervaci a vše v něm obsažené Vám bylo poskytnuto. Pokud se Vám zdá pokoj malý - jedná se především o jednolůžkový pokoj - vždy je zde možnost rezervovat dvoulůžkový pokoj pro 1 osobu. Neposkytujeme ani kosmetickou sadu, ani šitíčko. S pozdravem Alla Motsova rezervační oddělení.

Lena E.
17.04.2024

Pozitiva

Krásný design. Dobrá poloha. Personál recepce je milý. Čištění je dobré

Negativa

Pokud jste se přišli léčit, máte špatnou adresu. Kolosální... Doktor je naprostý neprofesionál. Řekl - jestli si myslíš, že se tu s tebou bude zacházet lépe než ve Švýcarsku, tak jsi na omylu... Měl jsem hodinu zpoždění na schůzku a pak jsem viděl dva lidi najednou, jen abych to odmával. Veškerá léčba je špatně organizovaná. Všude se musí dlouho čekat. Kanceláře (číslování) nejsou uvedeny. Chaos. Zdravotnický personál je neustále nespokojený a podrážděný. Samozřejmě ne všechny.. Vrchní sestra je velmi milá a mladá dívka na vosku se velmi snažila.. Masážní terapeut mladého chlapce je tak sladký, že už jsem navštívila téměř všechna Karlova sanatoria. Var a myslíme si, že toto sanatorium nabízí nejhorší léčbu. Druhým zklamáním je jídelna!!!! Takové ponížení jsem ještě nezažil. Na večeři jsou vyhrazeny 2 hodiny. Kdo neměl čas, chodí pozdě... Pak vás prostě nepříjemným způsobem vyhodí... Aniž by dopil čaj. Nejsem zvyklý jíst v takové rychlosti. Jídlo není špatné pro ty, kdo jedí maso, ale není připravováno s láskou. Ryba je jako ve vězení, tvrdá jako bota, bez chuti. Během týdne mého pobytu jsem neměl jediné chutné jídlo. Chlapci číšníci byli laskaví. Je škoda, že manažer nepřidal pár detailů pro úspěch tak krásného hotelu. Nespokojených návštěvníků bylo hodně, ale zřejmě to nikoho nezajímalo. Můj pobyt se mi nelíbil. Je to škoda
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milá Eleno, děkujeme za Vaše hodnocení a mrzí nás, že se Vám u nás nelíbilo. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.

Karin R.
10.04.2024

Pozitiva

V Karlových Varech to bylo hezké. Poloha domu je velmi centrální. Pokoj velmi dobrý. Lékařské oddělení velmi dobré.

Negativa

Výlet do Prahy zahrnutý v balíčku se pro nás bohužel nekonal. Dle potvrzení rezervace 1 pokoj, 2 osoby, exkurze do Prahy. V den příjezdu jsem nás kontaktoval e-mailem, protože na recepci o tom nebyla žádná zpráva. Irina nám laskavě řekla místo a čas odjezdu, ale neřekla nám, že musíme znovu rezervovat. Takže jsme nebyli na seznamu a nebyli jsme zahrnuti. Ráno jsme s tímto problémem nebyli sami. Několik hostů pak odcházelo zklamaných. Všichni jsme se na výlet těšili.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne drahá Karin, děkujeme za Vaši recenzi hotelu. Ohledně zájezdu do Prahy – hotel tuto službu nenabízí, proto se toto hodnocení netýká hotelu a nehodnotí služby hotelu. Kontaktujte organizátora zájezdu. s pozdravem Alla Mocova Rezervace Oddělení hotel Ulrika

Lieselotte S.
08.04.2024

Pozitiva

Byli jsme ohromeni, protože jsme nečekali takovou dokonalost. Ošetření a načasování byly tak dobře sladěny, že jsme měli možnost každý den pozorovat krásy okolí. Měli jsme se moc hezky. Dík!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne, drahá Lieselotte, Také bychom Vám rádi poděkovali za skvělé hodnocení našeho hotelu a těšíme se na další setkání s Vámi s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení

Elena S.
08.04.2024

Pozitiva

Hotel byl velmi pěkný, bylo tam vše, co jste potřebovali. Měli jsme z toho velkou radost.

Negativa

Personál, zejména na recepci, by mohl být hezčí. Kuchyně byla trochu příliš jednoduchá.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne milá Eleno, Moc děkujeme a doufáme, že se k nám i přes drobné závady budete vracet. S pozdravem Rezervační oddělení Alla Mocova

Larisa E.
08.04.2024

Pozitiva

Obecně ochotný, přátelský a kvalifikovaný zdravotnický personál.

Negativa

Naším přáním kuchyňského týmu je více pozornosti k estetickému designu připravené pokrmy a zlepšit chuť obědů.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milá Lariso Efimovno, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a Vaše přání určitě předáme týmu kuchyně a pokusíme se nedostatky napravit. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.

Helmut B.
07.04.2024

Pozitiva

Ochotný personál, velmi dobrá kuchyně. Dobrá wellness zóna.

Negativa

Otvory víka toalety jsou příliš velké. Komunikace s německým jazykem.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milý Helmute, moc děkujeme za Vaši recenzi a doufám, že Vám tyto drobné problémy nezkazily dovolenou v našem hotelu. Bohužel dodatečná montáž není možná. S přátelským pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení hotelu Ulrika

Alexander H.
07.04.2024

Pozitiva

Tento hotel se nám moc líbí, vše je skvělé 👍
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne, milý Alexandro, děkujeme, jsme rádi, že se Vám u nás líbí a doufáme, že se zase uvidíme. Do příště S pozdravem Alla Motsová hotelové rezervační oddělení Ulrika

Ludmila B.
07.04.2024

Pozitiva

Celkově náš týden nebyl špatný. Je to krásné město, sanatorium je velmi čisté, ale ve srovnání zdravotnických zařízení s lotyšskými jsme byli trochu zklamáni. Ne tak velký výběr procedur.

Negativa

Při objednávce s vámi jsme vybrali pokoj s balkonem s příslušnou platbou. Ale bohužel jste nám zarezervovali pokoj bez balkonu, aniž byste nás o tom dodatečně informovali.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne, milá Ludmilo, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Náš hotel představuje všechny procedury, které jsou poskytovány v resortu Karlovy Vary. Pouze některé pokoje mají balkon a jeho poskytnutí nemůžeme zaručit, zejména proto, že jste neobdrželi žádné upřesnění nebo přání. Doufáme, že i přes to jste byli s pobytem spokojeni a budeme rádi, když se k nám opět vrátíte. S pozdravem Alla Motsova hotelové rezervační oddělení Ulrika

Leonid S.
04.04.2024

Negativa

Transfer z letiště do hotelu byl velmi nepříjemný! Na jednu osobu jsme na letišti museli čekat 2,5 hodiny! To je o naší spolupráci s vámi prozatím vše! Nemyslíme si, že je to dobré 👎
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne drahý Leonide, Transfer, o kterém jste psali, nezajišťuje Hotel Ulrika, ale cestovní kancelář, kde jste si pobyt rezervovali. Náš hotel za to nenese žádnou odpovědnost a tato recenze se absolutně nevztahuje na služby hotelu Ulrika. Děkujeme za pochopení. s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení hotelu Ulrika

Sergej Z.
04.04.2024

Pozitiva

Sanatorium je úžasné!!!Velké díky VŠEM zaměstnancům!!! Byli jsme velmi spokojeni. Určitě přijedeme znovu a více než jednou... Doporučíme všem našim přátelům a příbuzným v Německu a Kazachstánu!!! Neztraťte svou značku!!!!!!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne, milý Sergeji, děkujeme za milá slova, pokusíme se ospravedlnit Vaši důvěru a doufáme, že k nám opět zavítáte, rádi Vás i Vaše přátele a příbuzné z Německa a Kazachstánu uvidíme!!! S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení hotelu Ulrika

Vira D.
02.04.2024

Pozitiva

Díky za všechno. Zůstali jsme velmi spokojeni. Rád bych se vrátil.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne milá Viro, Jsme rádi, že jste byli spokojeni a těšíme se na Vaši další návštěvu. s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení

Viktoriya K.
01.04.2024

Pozitiva

Dobrý den, jsme naprosto spokojeni. Hotel je kompletně zrekonstruovaný a opravdu velmi pěkný.S našimi dvěma pokoji jsme byli obzvlášť spokojeni, bazén a sauna jsou také skvělé. Všechna zařízení pro aplikace jsou také špičková. Personál velmi přátelský a dobře vyškolený. Zvláštní poděkování Monice, Lence, Jarce, Tomášovi a Mirce - skvělá práce. Budeme rádi, když budeme opět s vámi. rodina Kohanů
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne, milá rodina Kohanových, děkujeme za kladné hodnocení našich služeb. Vaše skvělé hodnocení jsem předal personálu Lékařského centra a těším se na Vaši další návštěvu. Těšíme se, že vás přivítáme zpět v našem hotelu. S přátelským pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení

Ewald B.
24.03.2024

Pozitiva

Skvělé znovu a znovu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, Děkujeme a doufáme, že jste si odnesli skvělý zážitek a těšíme se na Vaši další návštěvu. s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení

Paul M.
21.03.2024

Pozitiva

Jako vždy bylo vše v pořádku. Personál je velmi milý a přátelský. Zvláště bychom chtěli poznamenat práci týmu z restaurace, kde Vika pracuje. Velmi dobrý tým. Když se změnili, vše bylo na nejvyšší úrovni. Moc jim děkuji. A samozřejmě Anya, je skvělá jako vždy.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobré odpoledne, milý Pavle, děkujeme za milá slova, jsme rádi, že vás opět vidíme v našem hotelu. A vaši zpětnou vazbu samozřejmě předáme Anechce a Vice a všem ostatním. Uvidíme se. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.

Vladimir S.
10.03.2024

Pozitiva

Všem se to líbilo. Po rekonstrukci je vše čisté a krásné. Pokoj je úžasný. Pohodlné postele. Zvláště chci zmínit bazény a fitness. Děkujeme za kvalitní odpočinek a ošetření. Doufáme, že se k vám znovu vrátíme.

Negativa

Nedostatek parkování.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milý Vladimíre, děkujeme za zpětnou vazbu a budeme rádi, když k nám opět přijedete na dovolenou. Bohužel nemáme vlastní parkoviště, to je problém mnoha hotelů nacházejících se přímo v centru letoviska.. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.

Irina W.
05.03.2024

Pozitiva

Byli jsme tam v lednu 2024. Byli jsme se vším spokojeni!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milá Irino, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a strávili jste příjemnou dovolenou. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení

Lilia B.
28.02.2024

Pozitiva

Hotel je velmi čistý, vše vypadá velmi dobře udržované a nově zrekonstruované. Zdravotnický personál velmi milý a ochotný.

Negativa

Jídlo, tam se opravdu musí pracovat. Je to opravdu škoda pro tak pěkný hotel.Musí být větší výběr.To je jediná nevýhoda a doufám, že se to zlepší. Protože bychom se rádi vrátili.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Ulrika

Dobrý den, milá paní Lilie, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, neustále se snažíme zlepšovat naše služby a budeme rádi, když se k nám vrátíte. s pozdravem Rezervační oddělení Alla Mocová