reference
Pozitiva
Výhody jsou následující: 1. velmi výhodná poloha, 2. moderní zdravotnické zařízení, 3. dobrá příprava jídla, 4. velké lázeňské centrum, 5. dobrý internet. Vstřícný personál, připravený pomoci. Rád bych vyjádřil zvláštní poděkování Raně, Vice a Irene za jejich podporu a pomoc.Negativa
Nevýhody: 1. Správce Markéty je velmi hrubý, neumí dobře rusky a neumí anglicky. Aniž by poslouchal otázku, okamžitě odpověděl ne. Kvůli otázce na polštář navíc jsem udělal velký problém. 2. Hotel nemá kosmetickou sadu a šití na přání hosta. 3. Místnost byla velmi malá. Pro jednu osobu je to v pořádku, když je venku teplo. 4. Ráno dlouhé fronty na kávu. Můžete nainstalovat druhý kávovar?
Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milý Bakhyte, děkujeme za Vaši recenzi a hodnocení hotelu a jeho personálu. Je nám líto, že pokoj nesplnil Vaše očekávání, ale jeho přesný popis je na stránkách, kde jste provedli rezervaci a vše v něm obsažené Vám bylo poskytnuto. Pokud se Vám zdá pokoj malý - jedná se především o jednolůžkový pokoj - vždy je zde možnost rezervovat dvoulůžkový pokoj pro 1 osobu. Neposkytujeme ani kosmetickou sadu, ani šitíčko. S pozdravem Alla Motsova rezervační oddělení.
Pozitiva
Krásný design. Dobrá poloha. Personál recepce je milý. Čištění je dobréNegativa
Pokud jste se přišli léčit, máte špatnou adresu. Kolosální... Doktor je naprostý neprofesionál. Řekl - jestli si myslíš, že se tu s tebou bude zacházet lépe než ve Švýcarsku, tak jsi na omylu... Měl jsem hodinu zpoždění na schůzku a pak jsem viděl dva lidi najednou, jen abych to odmával. Veškerá léčba je špatně organizovaná. Všude se musí dlouho čekat. Kanceláře (číslování) nejsou uvedeny. Chaos. Zdravotnický personál je neustále nespokojený a podrážděný. Samozřejmě ne všechny.. Vrchní sestra je velmi milá a mladá dívka na vosku se velmi snažila.. Masážní terapeut mladého chlapce je tak sladký, že už jsem navštívila téměř všechna Karlova sanatoria. Var a myslíme si, že toto sanatorium nabízí nejhorší léčbu. Druhým zklamáním je jídelna!!!! Takové ponížení jsem ještě nezažil. Na večeři jsou vyhrazeny 2 hodiny. Kdo neměl čas, chodí pozdě... Pak vás prostě nepříjemným způsobem vyhodí... Aniž by dopil čaj. Nejsem zvyklý jíst v takové rychlosti. Jídlo není špatné pro ty, kdo jedí maso, ale není připravováno s láskou. Ryba je jako ve vězení, tvrdá jako bota, bez chuti. Během týdne mého pobytu jsem neměl jediné chutné jídlo. Chlapci číšníci byli laskaví. Je škoda, že manažer nepřidal pár detailů pro úspěch tak krásného hotelu. Nespokojených návštěvníků bylo hodně, ale zřejmě to nikoho nezajímalo. Můj pobyt se mi nelíbil. Je to škodaOdpověď od Ulrika
Dobrý den, milá Eleno, děkujeme za Vaše hodnocení a mrzí nás, že se Vám u nás nelíbilo. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.
Pozitiva
V Karlových Varech to bylo hezké. Poloha domu je velmi centrální. Pokoj velmi dobrý. Lékařské oddělení velmi dobré.Negativa
Výlet do Prahy zahrnutý v balíčku se pro nás bohužel nekonal. Dle potvrzení rezervace 1 pokoj, 2 osoby, exkurze do Prahy. V den příjezdu jsem nás kontaktoval e-mailem, protože na recepci o tom nebyla žádná zpráva. Irina nám laskavě řekla místo a čas odjezdu, ale neřekla nám, že musíme znovu rezervovat. Takže jsme nebyli na seznamu a nebyli jsme zahrnuti. Ráno jsme s tímto problémem nebyli sami. Několik hostů pak odcházelo zklamaných. Všichni jsme se na výlet těšili.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne drahá Karin, děkujeme za Vaši recenzi hotelu. Ohledně zájezdu do Prahy – hotel tuto službu nenabízí, proto se toto hodnocení netýká hotelu a nehodnotí služby hotelu. Kontaktujte organizátora zájezdu. s pozdravem Alla Mocova Rezervace Oddělení hotel Ulrika
Pozitiva
Byli jsme ohromeni, protože jsme nečekali takovou dokonalost. Ošetření a načasování byly tak dobře sladěny, že jsme měli možnost každý den pozorovat krásy okolí. Měli jsme se moc hezky. Dík!Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, drahá Lieselotte, Také bychom Vám rádi poděkovali za skvělé hodnocení našeho hotelu a těšíme se na další setkání s Vámi s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení
Pozitiva
Hotel byl velmi pěkný, bylo tam vše, co jste potřebovali. Měli jsme z toho velkou radost.Negativa
Personál, zejména na recepci, by mohl být hezčí. Kuchyně byla trochu příliš jednoduchá.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne milá Eleno, Moc děkujeme a doufáme, že se k nám i přes drobné závady budete vracet. S pozdravem Rezervační oddělení Alla Mocova
Pozitiva
Obecně ochotný, přátelský a kvalifikovaný zdravotnický personál.Negativa
Naším přáním kuchyňského týmu je více pozornosti k estetickému designu připravené pokrmy a zlepšit chuť obědů.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milá Lariso Efimovno, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a Vaše přání určitě předáme týmu kuchyně a pokusíme se nedostatky napravit. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.
Pozitiva
Ochotný personál, velmi dobrá kuchyně. Dobrá wellness zóna.Negativa
Otvory víka toalety jsou příliš velké. Komunikace s německým jazykem.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milý Helmute, moc děkujeme za Vaši recenzi a doufám, že Vám tyto drobné problémy nezkazily dovolenou v našem hotelu. Bohužel dodatečná montáž není možná. S přátelským pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení hotelu Ulrika
Pozitiva
Tento hotel se nám moc líbí, vše je skvělé 👍Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milý Alexandro, děkujeme, jsme rádi, že se Vám u nás líbí a doufáme, že se zase uvidíme. Do příště S pozdravem Alla Motsová hotelové rezervační oddělení Ulrika
Pozitiva
Celkově náš týden nebyl špatný. Je to krásné město, sanatorium je velmi čisté, ale ve srovnání zdravotnických zařízení s lotyšskými jsme byli trochu zklamáni. Ne tak velký výběr procedur.Negativa
Při objednávce s vámi jsme vybrali pokoj s balkonem s příslušnou platbou. Ale bohužel jste nám zarezervovali pokoj bez balkonu, aniž byste nás o tom dodatečně informovali.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milá Ludmilo, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Náš hotel představuje všechny procedury, které jsou poskytovány v resortu Karlovy Vary. Pouze některé pokoje mají balkon a jeho poskytnutí nemůžeme zaručit, zejména proto, že jste neobdrželi žádné upřesnění nebo přání. Doufáme, že i přes to jste byli s pobytem spokojeni a budeme rádi, když se k nám opět vrátíte. S pozdravem Alla Motsova hotelové rezervační oddělení Ulrika
Negativa
Transfer z letiště do hotelu byl velmi nepříjemný! Na jednu osobu jsme na letišti museli čekat 2,5 hodiny! To je o naší spolupráci s vámi prozatím vše! Nemyslíme si, že je to dobré 👎Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne drahý Leonide, Transfer, o kterém jste psali, nezajišťuje Hotel Ulrika, ale cestovní kancelář, kde jste si pobyt rezervovali. Náš hotel za to nenese žádnou odpovědnost a tato recenze se absolutně nevztahuje na služby hotelu Ulrika. Děkujeme za pochopení. s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení hotelu Ulrika
Pozitiva
Sanatorium je úžasné!!!Velké díky VŠEM zaměstnancům!!! Byli jsme velmi spokojeni. Určitě přijedeme znovu a více než jednou... Doporučíme všem našim přátelům a příbuzným v Německu a Kazachstánu!!! Neztraťte svou značku!!!!!!Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milý Sergeji, děkujeme za milá slova, pokusíme se ospravedlnit Vaši důvěru a doufáme, že k nám opět zavítáte, rádi Vás i Vaše přátele a příbuzné z Německa a Kazachstánu uvidíme!!! S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení hotelu Ulrika
Pozitiva
Díky za všechno. Zůstali jsme velmi spokojeni. Rád bych se vrátil.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne milá Viro, Jsme rádi, že jste byli spokojeni a těšíme se na Vaši další návštěvu. s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení
Pozitiva
Dobrý den, jsme naprosto spokojeni. Hotel je kompletně zrekonstruovaný a opravdu velmi pěkný.S našimi dvěma pokoji jsme byli obzvlášť spokojeni, bazén a sauna jsou také skvělé. Všechna zařízení pro aplikace jsou také špičková. Personál velmi přátelský a dobře vyškolený. Zvláštní poděkování Monice, Lence, Jarce, Tomášovi a Mirce - skvělá práce. Budeme rádi, když budeme opět s vámi. rodina KohanůOdpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milá rodina Kohanových, děkujeme za kladné hodnocení našich služeb. Vaše skvělé hodnocení jsem předal personálu Lékařského centra a těším se na Vaši další návštěvu. Těšíme se, že vás přivítáme zpět v našem hotelu. S přátelským pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení
Pozitiva
Skvělé znovu a znovu.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, Děkujeme a doufáme, že jste si odnesli skvělý zážitek a těšíme se na Vaši další návštěvu. s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení
Pozitiva
Jako vždy bylo vše v pořádku. Personál je velmi milý a přátelský. Zvláště bychom chtěli poznamenat práci týmu z restaurace, kde Vika pracuje. Velmi dobrý tým. Když se změnili, vše bylo na nejvyšší úrovni. Moc jim děkuji. A samozřejmě Anya, je skvělá jako vždy.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milý Pavle, děkujeme za milá slova, jsme rádi, že vás opět vidíme v našem hotelu. A vaši zpětnou vazbu samozřejmě předáme Anechce a Vice a všem ostatním. Uvidíme se. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.
Pozitiva
Všem se to líbilo. Po rekonstrukci je vše čisté a krásné. Pokoj je úžasný. Pohodlné postele. Zvláště chci zmínit bazény a fitness. Děkujeme za kvalitní odpočinek a ošetření. Doufáme, že se k vám znovu vrátíme.Negativa
Nedostatek parkování.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milý Vladimíre, děkujeme za zpětnou vazbu a budeme rádi, když k nám opět přijedete na dovolenou. Bohužel nemáme vlastní parkoviště, to je problém mnoha hotelů nacházejících se přímo v centru letoviska.. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.
Pozitiva
Byli jsme tam v lednu 2024. Byli jsme se vším spokojeni!Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milá Irino, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a strávili jste příjemnou dovolenou. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
Hotel je velmi čistý, vše vypadá velmi dobře udržované a nově zrekonstruované. Zdravotnický personál velmi milý a ochotný.Negativa
Jídlo, tam se opravdu musí pracovat. Je to opravdu škoda pro tak pěkný hotel.Musí být větší výběr.To je jediná nevýhoda a doufám, že se to zlepší. Protože bychom se rádi vrátili.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milá paní Lilie, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, neustále se snažíme zlepšovat naše služby a budeme rádi, když se k nám vrátíte. s pozdravem Rezervační oddělení Alla Mocová
Pozitiva
Sauny, bazény👏👍Negativa
Nedostatek parkovacích míst.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milá Helene, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a budeme rádi, když k nám opět zavítáte na dovolenou. Bohužel nemáme vlastní parkoviště, to je problém mnoha hotelů nacházejících se přímo v centru letoviska.. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení.
Pozitiva
Procedury jsou výborné Samotný hotel je velmi dobře udržovaný a čistý Hotel v samém centruNegativa
Není možnost sedět někde v hotelu po 21.00 Jídlo, malý výběr a ne vždy chutné Pokud jste přišli na snídani v 9:00, pak nic nehlásili. V místnosti byl vlhký zápach, recept jsem řekl třikrát, ale nic se nedělaloPozitiva
Personál odpovědný za procedury je vždy přátelský a ochotný. Vše běží hladce a bez stresu. Postupy lze vždy odložit a tým je sehraný. Paní Sestra Denni, která má na starosti elektroléčbu, je dobře organizovaná a vždy dobře naladěná.Negativa
Jídlo by mohlo být trochu lepší. Příklad rybích pokrmů, stejná ryba sem chodí znovu a znovu. Dezert, velmi chutný a skoro každý večer něco jiného.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, vážený pane Roberte, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, neustále se snažíme zlepšovat naše služby a budeme rádi, když se k nám vrátíte. S pozdravem rezervační oddělení Alla Mocová
Negativa
Pokoj 503 byl menší než 504, mezi nimi byly dveře, které byly zavřené a všechno bylo slyšet. To nás zmátlo. Požádali jsme o změnu pokoje, ale byli jsme odmítnuti. Všechno ostatní bylo skvělé.Pozitiva
Vše je v pořádku. Místo je tiché. Léčba a služby jsou skvělé.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a doufáme, že nás opět navštívíte. Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
O Útulný a čistý hotelNegativa
Jídlo bylo jednotvárné, někdy bez chuti a příliš slané. Malý výběr jídel.Pozitiva
Jednou bylo skvělé kari. Rádi bychom tuto variantu měli častěji.Pozitiva
Hotel je zrekonstruovaný a má dobrou polohu.Pokoje jsou dobré a pohodlné.Léčby jsou dobré.Negativa
Vrchní sestra není hostům příjemná. Chování personálu na recepci je k hostům nevlídné a neprofesionální Čistota pokojů není dobrá, týden nesmývali prach z koberce A nemyjte šálky se zbytky kávy déle než 7 dní *4 Jídlo není chutné a suché, není vhodné pro úroveňPozitiva
Pokoje jsou po rekonstrukci.Personál je zdvořilý. Léčba je dobrá.Negativa
Voda v bazénu byla studená.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milý Volodymyre, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. V našem hotelu máme 2 bazény, nevím který máte na mysli, jeden z nich je plavecký, je chladnější než bazén ve Spa centru, ale v každém případě teplota vody odpovídá normám zřízena hygienickými orgány v ČR a je regulována automaticky, bez ohledu na nás. Doufáme, že se ještě uvidíme S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni a určitě jsme tam nebyli naposledy.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne milá Michaelo, děkujeme a jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo a chcete se k nám znovu vrátit. Uvidíme se. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení