reference
Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo: hotel, jídlo, zaměstnanci, všichni byli skvělí. Vše je velmi dobře zorganizované. Příště si určitě vybereme tento hotel.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo! Personál je skvělý! Umístění vedle kolonády! Léčba je dobrá! Jídlo je velmi chutné! !👍👍👍Moc děkujeme!Pozitiva
Nezapomenutelná dovolená, rozhodně doporučujeme!!!! Zvláštní poděkování patří naší průvodkyni Eleně za provedení zajímavé exkurze do Prahy!Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Přivítají vás přátelské, zdvořilé a pilné ženy. Vše je dobře zorganizované.Negativa
Ne všichni hoteloví hosté pravidla čtou a dodržují.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi chutné jídlo, velmi přátelský personál recepce! Dali jste nám cenné rady! Obecně jsem na 95% spokojen!Negativa
Personál je často nepřátelský, velmi špatné matrace, Sauna a bazén jsou příliš malé. Nedostali jsme poslední balíček! Velmi špatná znalost němčiny! Často se na nás dívali s opravdu naštvaným obličejem! Jako Maďarovi se mi to moc líbilo! Téměř 100procentní diskriminace jako německy mluvící host! 99% mluví pouze rusky! I v autobuse do Prahy se mluvilo jen rusky!Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za vaši recenzi. Rád bych zmínil, že naši zaměstnanci komunikují ve 4 jazycích. S naším personálem se kromě němčiny domluvíte také anglicky, rusky a samozřejmě česky, protože jsme hotel v České republice. Žádný z našich zákazníků nebude rozhodně diskriminován, ať mluví jakýmkoli jazykem. Host je pro nás vždy na prvním místě. Věříme, že příště bude vše 100% a pobyt si u nás užijete co nejvíce. Těšíme se, že vás brzy přivítáme v hotelu Venus.
Negativa
Na cennosti určitě používejte trezor!Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Byli jsme v hotelu Venus poprvé a byli jsme velmi spokojeni. Malý hotel v centrální poloze. Hotel je čistý, personál ochotný. Personál se vždy snaží splnit Edenova přání. Restaurace není velká, ale velmi čistá a je okamžitě vyklizena. Výběr jídel není tak velký, ale pro Eden je něco. Personál je velmi přátelský. Doporučil bych Hotel Edem. Celkově pěkný pobyt.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Odpočinek je dobrý. Jídlo je velmi dobré. Velmi cool lokalita.Negativa
Neléčí se.Jediné plus je,že pili vodu z pramenů.Přišli jsme s manželem k lékaři a řekli jsme si o problému,na což lékař (český) řekl: „Pij vodu, až přijdeš domů, jdi ke svému lékaři a ať vám předepíše antibiotika.“ Přišli jsme do sanatoria, abychom to slyšeli. Je dobře, že tam byl ruský lékař a pomohl nám. Toto je lázeňský hotel, ne sanatorium.Odpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Podle nejnovějších technik vám lékař doporučil po návratu domů léčit Helicobacter pyroli antibiotiky, protože antibiotika by narušovala léčbu v sanatoriu a pitný režim. Bohužel tím, že vám ruský lékař hned předepsal antibiotika, zrušil vaši lázeňskou léčbu.Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Dobrou chuťOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi pěkný hotel a velmi přátelský personál. Všichni jsou nápomocní a kompetentní. Jídlo je také dobré. Vše se nám moc líbilo a rádi se vrátíme.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré.Negativa
Škoda, že ráno není otevřena sauna a spa.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Děkujeme, vše bylo v pořádku 👌, uvidíme se příštěOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již podruhé a celkově jsme spokojeni, není nic proti tomu se znovu vracet.Negativa
Sauna a bazén jsou příliš malé. Ani večeře do 19-30 hodin není nijak zvlášť levná.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Poloha je velmi dobrá, téměř centrum, pokoj je útulný a čistý, personál je velmi přátelský. Líbily se mi i procedury. Děkuji za vše, určitě přijdu znovu.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Líbí se mi poloha hotelu. Personál je pozorný a vždy se snaží řešit vzniklé problémy.Negativa
Kvalita jídla se zhoršila. Téměř všechny saláty jsou vyrobeny z konzervované zeleniny. Osobně v mém pokoji nebyla žádná digestoř. Z tohoto hotelu jsem byl vždy nadšený. Ani mě nenapadlo to změnit. Tentokrát přemýšlím o rezervaci jiného hotelu.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za Váš názor a také Vaši poznámku. Doufáme, že se Vám příště bude náš pobyt líbit více. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli poprvé, i když Karlovy Vary navštěvujeme často. Poloha hotelu je výborná, blízko pramenů. Jídlo je také dobré. Pokoj a hotel obecně jsou čisté.Negativa
Personál recepce mohl být zdvořilejší.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Odbavovací procedura je špatně organizovaná. Velmi zdlouhavý postup. Pokud jsem si zarezervoval ubytování předem, proč mi nepřijmou pas a nedají mi klíč? To je důležité zejména po dlouhé cestě. Všechny dokumenty lze vyplnit bez hosta a platbu lze provést po dokončení dokumentů. Pas zůstává na recepci. Vidí personál v každém hostu podvodníka?Odpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Vstřícnost a pozornost personálu, pokoj denně uklízen, poloha hotelu výborná.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Uns hat es sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich. Die Ärzte sind kompetent. Das Hotel liegt wunderbar zentral alles top sauber aber v Jahren gekommen. Všechno bylo skvělé, skvěle jsme si to užili. Rádi přijedeme znovu.Pozitiva
Dobrý hotel (cena-kvalita), zdvořilý, přátelský personál :Na lékařském oddělení a v restauraci a úklid!Pozorný doktor.Hezké dívky na recepci! Klidná, domácká atmosféra v celém hotelu! Různé procedury k dispozici! Děkuji sanatoria!Jako vždy dobrá organizace a převoz mé dcery z Německa!Negativa
Když jsem si vybíral hotel, na webu bylo napsáno, že léčebné oddělení je otevřeno všechny dny v týdnu, to bylo důležité! Ukázalo se však, že je to pouze od pondělí do pátku a nebylo možné dokoupit další procedury. Všechny hotely, kde jsme byli předtím (asi 10), fungovaly, alespoň v sobotu! Dokoupili jsme další procedury v jiném hotelu. A každý také musí mít v balíčku jednu proceduru: skupinové aqua nebo jen gymnastiku! (podle mě se na tyto procedury nechodí)Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi ochotný a přátelský personálOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Byli jsme spokojeni s naší dovolenou a měli jsme skvělý nový rok!Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
V okolí hotelu jsou místa pro promenádu.Negativa
Špatné, pokud platíte plnou penzi. Ale nemáte plnou penzi. Restaurace byla uzavřena. Protože tam byla rekonstrukce. Museli jsme jíst v Baaru. A jídlo nebylo tak, jak by mělo být. za co jsi zaplatil?Odpověď od Hotel Venus
Dámy a pánové Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažili během pobytu u nás. Je nám líto, že plná penze nebyla k dispozici podle očekávání a že restaurace byla uzavřena z důvodu rekonstrukce. Chápeme, že to mohlo způsobit nepříjemnosti, zejména pokud jste byli nuceni jíst venku a kvalita jídla nesplňovala očekávání. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a chceme vás ujistit, že záležitost důkladně prověříme. Naším cílem je zajistit, aby se podobné incidenty již neopakovaly a aby naši hosté měli co nejlepší zážitek. Podnikneme také kroky, abychom zajistili zlepšení komunikace o dostupnosti plné penze a případných rekonstrukcích. Chtěl bych říci, že se nám podařilo restauraci zrekonstruovat v rekordním čase tak, že je nyní opět připravena nabízet naše služby na té nejvyšší úrovni. Jsem přesvědčen, že si příští pobyt u nás 100% užijete.
Pozitiva
Dobré odpoledne ! Naše dovolená v Karlových Varech skončila, jsme s manželem velmi vděční webu Sanatoria, který velmi profesionálně a na vysoké úrovni organizuje dovolené v moderních, dobře vybavených hotelech a sanatoriích. Dovolte mi, abych vám ještě jednou upřímně poděkoval za vřelé a vstřícné přijetí... S pozdravemOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Přihlášení trvalo příliš dlouhoOdpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Byli jsme tam na Silvestra! Vše bylo velmi dobře zorganizované, Všichni zaměstnanci jsou přátelští. Jídlo je výbornéOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Všichni byli velmi milí a přátelští Vše v centru, 5 minut chůze na kolonádu, parkování u hotelu za 15€ na nocOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Vše je v pořádku. Personál je velmi kompetentní a citlivý. Pokoje jsou dobře uklizené.Jídlo je velmi chutné. Děkuji. Všem se to líbiloOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Dobré personální klimaNegativa
Starý koberec v pokojiOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.