reference
Pozitiva
Navštívili jsme již počtvrté, byli jsme spokojeni.Negativa
Cena se výrazně zvýšila oproti předchozímu pobytu o 800 eur
Pozitiva
Lázeňský hotel Windsor je naprosto přesvědčivý: centrální, krásná poloha u kolonády mlýnské fontány a léčivých pramenů; krásné, pohodlné pokoje s historickým kouzlem; velmi dobrá rada od lázeňského lékaře dr. Koula; dobré, léčivé a prospěšné využití; krásné lázeňské centrum s 15m bazénem; ochotný a velmi příjemný personál a v neposlední řadě uzamčené, monitorované hotelové parkoviště. Rádi se vracíme znovu a znovu a již plánujeme náš 7. pobyt v hotelu Windsor Spa.Pozitiva
umístění personálNegativa
velmi nepohodlné polštáře dvě matrace na dvojlůžko nejsou pohodlné. neustále se vzdalujícíPozitiva
V tomto hotelu jsme byli podruhé a doufáme, že ne naposledy. Líbí se nám úplně všechno, od recepce až po uklízečky - veškerý personál je velmi zdvořilý a přátelský. Nesetkali jsme se s žádnými problémy. S čistým svědomím můžeme doporučit všem. Jídlo v restauraci vyhovuje všem chutím a preferencím. Kuchař je velký mistr. Dívky v restauraci jsou přátelské a zdvořilé. Nikdy jsme si nevšimli, že by něco chybělo. Lázeňské oddělení jde vždy nad rámec. Cítíte se vítáni a jste připraveni zpříjemnit si pobyt v hotelu. Lékař je kompetentní. Naslouchá touhám, ale zároveň bere v úvahu zdravotní problémy. Všem moc děkuji a přeji vše nejlepší!!!!Pozitiva
Vše je v pořádku! Moje žena, která byla v Karlových Varech poprvé, požádala o prodloužení dovolené. Velmi potěšen.Negativa
Chtěl bych se přímo podílet na jmenování postupů. A není to otázka nákladů.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vážený Vladimíre Krets! Jsme velmi vděční za vaši zpětnou vazbu a hodnocení naší práce. Procedury lze vždy naplánovat dle vašeho pohodlí, ale co se týče výběru, je velmi nepříjemné, že jste nedostali na výběr Pokud vám lékař nedal kontraindikaci k některým zákrokům, nebudou žádné problémy. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku!Negativa
NicOdpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za vaši poznámku. Brzy se uvidíme. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Nádherný, krásný hotel, pokoje jsou čisté a personál velmi, velmi přátelský a ochotnýNegativa
Výběr jídel byl trochu omezený a večerní bufet byl většinou studenýPozitiva
Toto je podruhé, co jsem byl ve Windsoru a rád bych se vrátil! Super přátelský personál, jídlo je vynikající, vybavení pokojů je A1, umístění je skvělé! Župan a pantofle jsou k dispozici na pokoji při příjezdu. Osušky a laky jsou denně k dispozici do sauny! Parkovací místo si lze pronajmout za 15 eur na den. Všechno skvělé!Negativa
Pokud přijedete autem, doporučil bych si přivézt vlastní polštář. Ale to je stěžování na vysoké úrovni!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vážená Olgo Schmidtová, Děkujeme za Váš názor, je pro nás velmi důležité, aby byli naši hosté spokojeni. Myslím, že do příští schůzky vám nabídneme pohodlnější polštář. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Poloha je vynikající. Je to hned vedle všech fontán s horkými prameny. Většina zaměstnanců je velmi tvrdá a ochotná, ale někteří jsou často nevrlí a nevlídní. Lidé, kteří provádějí masáže a pracují v oblasti bazénu a provádějí další procedury, jsou velmi profesionální a svou práci velmi vážně.Negativa
1. Kouření Přestože se jedná o lázeňský hotel, kam si lidé chodí za účelem zlepšení svého zdraví, kouření je povoleno před schody hlavního vchodu, který je otevřen 24 hodin denně. Takže jste vystaveni okolní rakovině plic, ať už chcete nebo ne. Jediný další vchod, kde se nesmí kouřit, není ve večerních hodinách otevřen. 2. Pravidla pro hlasitý hlasitý odposlech Na chodbách ani v jídelně nejsou žádné nápisy, které by lidem říkaly, aby nepřehrávali videa nebo hudbu v režimu hlasitého odposlechu nebo aby vedli telefonické hovory či videohovory v režimu hlasitého odposlechu. Byla tam žena, která chodila kolem a mluvila velmi hlasitě do telefonu v režimu reproduktoru, aby kdokoli slyšel obě strany rozhovoru. Když jsem požádal zaměstnance v jídelně, aby požádali lidi u stolu, aby přestali sledovat jejich video nebo ztlumili hlasitost, řekli, že bych to měl udělat sám! Není správné, aby hosté říkali ostatním, aby byli zticha. To je práce zaměstnanců. Řekl jsem to řediteli a on řekl, že vyvěsí cedule, které hostům budou říkat, aby nepoužívali své telefony v režimu hlasitého odposlechu, a zaměstnancům sdělí, že je jejich odpovědností udržovat ve veřejných prostorách klid. Většina hostů jsou starší lidé a pravděpodobně mají problémy se sluchem a nemusí si uvědomovat, že když mluví opravdu nahlas do svých telefonů nebo přehrávají videa nebo hudbu, ostatní lidé to mohou slyšet. Nikdo nepřichází do hotelu, aby poslouchal telefonní rozhovory nebo videa jiných lidí. 3. Drobný tisk Velikost typu na rozvrhu ošetření je opravdu malá. Musel jsem pomáhat někomu, kdo, i když měla brýle, nedokázal přečíst, kam má jít a v kolik hodin. Většina lidí v tomto hotelu jsou starší lidé a mají problémy se zrakem. Pro všechny důležité dokumenty, zejména rozvrhy, je tedy potřeba použít velké písmo o velikosti alespoň 14 bodů. 4. Personál recepce postrádá základní informace Zeptal jsem se, kde získat místní mapu, a byl jsem poslán do uzavřené turistické informační kanceláře. Čtyřhvězdičkový hotel by měl mít vlastní mapy. Zeptal jsem se, které bankomaty (bankomaty) neúčtují žádnou provizi nebo nejnižší provizi, a paní na recepci řekla: „Tyto informace mě nezajímají a nemohu vám pomoci.“ To je častá otázka, kterou si turisté kladou. 5. Ne pro lidi s problémy s pohyblivostí Pokud používáte chodítko, hůl nebo invalidní vozík, nechoďte sem. Všechny vchody mají schody. Výtahy jsou malé a nevejdou se do nich osoba na invalidním vozíku a doprovod.Pozitiva
Velmi pěkný hotel, milý personál, výborné jídlo, čisté pokoje.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Windsor. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Nádherný resort. Tento hotel jsme nenavštívili poprvé. Jako vždy jsme s hotelem Windsor velmi spokojeni. Velmi milý ochotný personál. Správci hotelu Windsor jsou velmi zdvořilí - je vždy potěšením je kontaktovat s jakýmkoliv požadavkem (vyřešte všechny vzniklé problémy). Zvláštní poděkování Inga)) přijala nás jako dlouho očekávané hosty, se vším pomohla a zanechala v nás jasnou touhu vrátit se! Děkuji mnohokrát, určitě se vrátíme.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vážený Viktore Tropmanne, jsme velmi vděční, že jste si vybrali hotel Windsor Spa. Zaměstnanci hotelu vždy rádi pomohou hostům s jakýmkoliv požadavkem nebo problémem, který může nastat. Těšíme se na setkání s vámi. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Skvělá lokalita pro hotel! Zároveň je hotel také velmi tichý. Jídlo bylo velmi chutné a syté. Velkou výhodou, kterou jsme rádi využili, byl i poměrně velký bazén. Personál byl také velmi přátelský a vstřícný. Cítili jsme se naprosto pohodlně! Dík!Odpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za vaši recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byli s dovolenou spokojeni. Budeme na vás znovu čekat. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
To byl velmi milý personál a dobrá atmosféra, centrální poloha, dobré ošetření, přijde znovu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za Váš názor, je pro nás velmi důležité, aby hosté byli s pobytem spokojeni. Brzy se uvidíme . S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Moc se nám zde líbilo vše, poloha hotelu k pramenům a starému centru městaNegativa
Na zpáteční cestě jsme strávili 10 minut prohlídkou lázní ve Frankebadu a na 10 minut zaparkovali auto na parkovišti s parkovacím kotoučem. Policisté nasadili dráp na přední kolo auta a museli zaplatit pokutu. To nám zkazilo krásný dojem z krásné zeměOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vážíme si vaší zpětné vazby. Škoda, že tato situace nastala v závěru cesty. Pořádek je v ČR opravdu zachován. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Skvělá lokalita uprostřed centra. Velmi udržovaný hotel s pestrým bufetem třikrát denně. Krásné pokoje a léčebné místnosti s přátelským personálem.Negativa
Drahé parkovací místo za 15 €/den. Velmi pomalý kávovarOdpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme vám za vaši reakci. Velký důraz klademe na názory našich hostů. Zvážíme nevýhody. Dík.
Pozitiva
Opravdu jsem si užil jídlo a bazén.Odpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za Vaše hodnocení, velmi nás těší, že jste byl spokojen. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
I když jsme mluvili jen anglicky a velmi málo česky, personál všude se snažil rozumět. Odvedli obdivuhodnou práci, když vysvětlili postupy a uklidnili mou úzkost z mých obav, že nebudu včas nebo že mi nebude rozumět. Všichni byli tak milí a vstřícní a přitom zůstali 100% profesionální a zdvořilí! Milovaný miloval to miloval. Pokoj byl pohodlný a čistý. Skutečná radost! Rozhodně bych se vrátil na další procedury a pravděpodobně bych dostal více procedur a vynechal bych zahrnutý stravovací plán.Negativa
Teplé jídlo bylo z větší části studené a suché. Bylo tam dobré ovoce. Nebyla tam konvice na čaj. Tím by byla místnost kompletní.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Milá Ann Frances Krupa! Personál hotelu děkuje za pochopení. Vždy pomůžeme a obsloužíme klienta na vysoké úrovni. Varné konvice v našich hotelových pokojích jsou umístěny od kategorie komfort. Není problém, pokud si klient přeje objednat standardní pokoj na recepci hotelu. Rádi se s Vámi opět setkáme a nedostatky určitě napravíme. děkujeme za hodnocení. S pozdravem tým Windsor.
Pozitiva
Všechno bylo prostě skvělé, navštívili jsme již několik hotelů. Zde byl však balíček perfektní. Přímo v centru, to je to prostě zábava. Naše volba pro příští rok už je Met, Windsor Spa Hotel.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkuji. Personál hotelu Windsor Spa se na vás těší. Děkuji za vaši volbu. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Doporučuji na 100%. Umístění sanatoria, procedury, personál, obsluha jsou na nejvyšší úrovni.Negativa
Krevní test si musíte zaplatit a není zahrnut v ceně balíčku.Odpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Jsme velice potěšeni. Krevní test je zahrnut v ceně karlovarských léčebných balíčků od 10 nocí atd. U ostatních zakázek se analýza platí. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, jak umístění sanatoria, tak obsluha, doporučuji všem alespoň jednou tyto procedury vyzkoušet, protože to opravdu pomáhá zdraví👍👍👍🥰Odpověď od Windsor Spa Hotel
Velice děkujeme za Vaši zpětnou vazbu ohledně naší léčby. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Díky Windsore. Všechno bylo dobré. Nebylo to poprvé, co jsme navštívili, a určitě přijedeme znovu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
děkujeme za váš názor a zpětnou vazbu. Čekám na tebe . S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, obsluha na vysoké úrovni, jídlo formou bufetu, denně velký výběr masitých jídel a ryb.Moc se mi líbilo, přijdu znovu.Doporučuji.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Dobré odpoledne Děkujeme vám za vaši reakci. Jsme rádi, že jste ocenili kvalitu našich služeb a jídla. Neustále pracujeme na tom, aby se naši hosté cítili jako doma. Těšíme se na Vaši opětovnou návštěvu a těšíme se, že Vás opět přivítáme v našem hotelu!
Pozitiva
Personál je přátelský a dělá svou práci dobře. Rád se zase vrátím. Miluji.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za milá slova o našem personálu a za příjemnou zkušenost s námi! Těšíme se na Vaši další návštěvu a doufáme, že pokaždé Vás potěšíme ještě více. Všechno nejlepší, tým hotelu.
Pozitiva
Zdravotnická zařízení jsou lepší než všechna sanatoria, ve kterých jsme byli. Vedoucí lékař je velmi pozorný!Negativa
Ve druhém patře, kde jsme bydleli, měla chodba velmi starou podlahu a silný nepříjemný zápach. Otevřeli okna. Parkování je super drahé - 15 eur. za noc...musel jsem parkovat u jiného hotelu za 6,50.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu ohledně našeho léčebného zařízení a naší kapitoly. doktor Váš názor je pro nás důležitý a bereme na vědomí vaše připomínky k podmínkám ve druhém patře a parkování. Je nám velmi líto, že vaše zkušenost byla kvůli těmto problémům poněkud temná. Určitě to zohledníme při plánování dalších vylepšení. Těšíme se, že se s vámi opět uvidíme a poskytneme vám ty nejlepší možné zážitky z ubytování. S přáním všeho dobrého, Správa zdravotnického střediska.
Pozitiva
V tomto sanatoriu nejsme poprvé a ohlasy jsou pouze pozitivní, občas něco nevyhovuje nebo je potřeba něco dořešit, personál velmi rychle pomůže.Strava na vysoké úrovni, denně podávaná dietní jídla (na moji žádost). A zvláštní díky Sanatoriums.com. Pravidelně cestujeme za léčením a během našich cest vyvstává mnoho otázek. Občas jim zavolám a napíšu s žádostí o vyřešení nějakého problému a v tuto chvíli nikdy nedošlo k odmítnutí. Každý, s kým jsem musel komunikovat, byl kultivovaný, zdvořilý a profesionální. Ještě jednou moc děkuji!Negativa
Ne!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Upřímně děkujeme, že jste si vybrali náš hotel! Doufáme, že se v blízké budoucnosti opět uvidíme! Vše nejlepší od personálu hotelu Windsor!
Pozitiva
Byla velmi dobrá léčba, dobrý personál, chutné jídlo, perfektní poloha.Negativa
V některých oblastech jsou nutné stavební práce.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Dobrý den, děkujeme za milá slova a upřímnou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám ošetření, personál i jídlo líbilo. Jsme také rádi, že se vám líbila naše centrální poloha. Bereme na vědomí vaši zpětnou vazbu ohledně nezbytných stavebních prací a uděláme maximum pro zlepšení pohodlí našich hostů. Rádi vás brzy přivítáme zpět. S pozdravem, Služby pro hosty
Pozitiva
Vsio ocen ponravilos..ėda,komnata,osobní... Vse dryznie i pristine...hocy drugoi god tize priehat... Velmi dobrý, milý personál, velmi čisté, dobré jídlo ... rád bych se vrátil znovu ... příští rok Děkuji... Dziuljeta Domijonaitiene...18.02.2024.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaše milá slova a za to, že jste se rozhodli zůstat s námi. Jsme rádi, že se vám líbila pohostinnost, čistota a nabídka jídel našeho personálu. Jsme rádi, že se příští rok plánujete vrátit! Neváhejte se na nás obrátit, pokud budete cokoliv potřebovat. S pozdravem, manažer pro vztahy.