Recenze klientů o Falkensteiner Spa Resort 5* (Mariánské Lázně, Česká republika) v roce 2023 - 2024 – Hodnocení hotelu a názor odborníka

Domácí stránka Česká republika Mariánské Lázně Falkensteiner Reference

  • Vyhledáno:
  • Mariánské Lázně
Sanatorium
Letecké zájezdy
Autobusové zájezdy
Tato služba je dostupná pouze klientům z Německa do českých a polských lázní a obsahuje transfer mikrobusem z místa bydliště, ubytování v hotelu dle výběru a následný transfer zpět domů.
Transfery
Letenky
Dospělí
Děti

Falkensteiner

Ruska 123, 353 01 Mariánské Lázně
ukázat mapu
Naprosto výjimečné referencí: 319
9.5
10
Rating
9.5
10
Léčení

reference

Stefanie Jenzer
03.02.2024

Pozitiva

Poměr cena/výkon byl dobrý a zájezd do Prahy jsme měli dokonce zdarma, a když jsme přijeli do Prahy, velmi zdvořile a kompetentně se o nás starala milá německy mluvící místní průvodkyně (Janna).

Negativa

Komunikace se sanatoriem byla obtížná, což bylo pravděpodobně způsobeno nedostatečnou jazykovou vybaveností úředníků. Cesta do Prahy byla moc pěkná, ale průvodkyně mluvila po celou cestu jen rusky (přes 2 hodiny bez tečky a čárky).
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Julia Treichel
13.01.2024

Pozitiva

Skvělé jídlo, dobré ošetření

Negativa

Vyskytl se problém s ručníky, nikdy nebyly vyměněny za 3 celé dny. A pro 3 osoby byly pouze 2 sady ručníků, velmi nepohodlné. Jediné negativum tohoto hotelu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Dmytro Vynogradov
07.01.2024

Pozitiva

Personál je schopen samostatně rozhodovat ve prospěch hostů. Výběr na snídani je poměrně široký, což je chvályhodné.

Negativa

Celkově je to prašné, v horních patrech chodby páchnou bělidlem, zřejmě jsou problémy s odvětráváním lázeňského prostoru umístěného v přízemí. Jídlo ve formě jídelního lístku je cítit spíše jako touha ušetřit, než demonstrovat vyspělost podniku, porce jsou malé, chuť diskutabilní a musíte dlouho čekat. Pokud stihnete večeři do hodiny, navštívilo vás štěstí, rekord byl 2 hodiny (od předkrmu po dezert). Nezapomeňte, mluvíme o pětihvězdičkovém podniku. Jídelna (ne, nevypadá jako restaurace) je ozvěna, hlučná a rušná. Výtah nasává vůni zapáchajícího sýra z misky na raclette (možnost večeře formou bufetu, která se nachází tři metry od výtahu) a nese ji do všech pater. Nad pánví na raclette není digestoř. A konečně v sekci sauny můžete často odhalit stagnující pachy biologické povahy.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Ilija Litinski
05.01.2024

Pozitiva

Léčba je velmi orientovaná na zákazníka!

Negativa

Nikde není řečeno, že kočky nesmí!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Larisa Agger
04.01.2024

Pozitiva

Dobré procedury, normální jídlo a obsluha v restauraci.

Negativa

Pokojová služba je hrozná, dokud si nestěžovali, ignorovali požadavky na výměnu ručníků, natož na čištění. Byli jsme ubytováni v pokoji nad barem a každý večer řvala hudba. Nebylo také možné být v lázních a plavat v bazénu, všude běhaly a křičely děti, děti si hrály v bazénu s míčem a skákaly do vody, cákaly kolem sebe a podobně každý den. A to je pětihvězdičkový lázeňský resort 😳. V tomto hotelu jsme byli již 2x a vše bylo v pořádku. Tentokrát se vše změnilo k horšímu. Už do tohoto hotelu nepůjdeme.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Alexander Liebermann
11.12.2023

Negativa

Drasticky zvýšená cena! Ale člověk ví, kdo za to může...
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Johann Schulz
23.10.2023

Pozitiva

Všechno je v pořádku
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Helga Spieckermann
15.10.2023

Pozitiva

Vynikající hotel vzhledem, vybavením, jídlem a lázeňskými službami i vstřícností a vstřícností personálu.

Negativa

Docela dlouhá a únavná procházka, pokud se chcete dostat na kolonády, muzeum/centrum. Bylo by žádoucí více zaměstnanců se znalostí němčiny nebo angličtiny. Na vyšších pozicích jsou lidé s velmi dobrou znalostí němčiny, ale většina personálu umí jen česky a případně rusky, s čímž se v západní Evropě moc nedostanete.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Helmut Lehnert
12.10.2023

Pozitiva

Očekávám, že budete velmi opatrní a kritickí ohledně toho, jak organizujete dopravu. zejména nebezpečí nejen pro vlastní účastníky, ale i pro ostatní v dnešním provozu. Přímo vytvářejí možnost vážných nehod. Nikdo nečeká, že nás vyzvedne zlatý kočár. Ale bezpečnost je na prvním místě. Zajímavé je, že problém sbírání od vchodových dveří je omezen na toto a co se stane dál a co vás čeká, je drženo v tajnosti. To je detail, o kterém zvlášť mlčí a jsem přesvědčen, že mnoho jejich zákazníků je více než ohleduplných, i když jako vždy říkají jiné dobré věci. Při této cestě domů jsem zachytil další věci, ale toto téma je příliš výbušný, než aby se dal řešit. Ale stejně to zdraví, co mi dali, se vyplatilo a hned to zase pokazili a to už něco stojí. nový pohled na věci. Helmut Lehnert.

Negativa

Zde je konstatování, zažitá realita. Transport domů. 1. OD - Doprava z hotelu domů Vyzvednutí proběhlo včas s rozdílem několika minut od hotelu Falkenstein SPA. Toto je devět (9) hodin. Přílet domů do Weil am Rhein ve dvacet deset. Tady (20°10') jsem strávil celých jedenáct (11) hodin sezením ve vašem minibusu bez pohybu. Jednou krátká pauza na čůrání a podruhé na čerpací stanici Aral kolem 19:00 v Todtnaubergu ve Schwarzwaldu. Minibus byl plně obsazen osmi lidmi včetně dvou míst vedle řidiče. Celkem je tedy devět lidí. Odhaduji, že autobus byl již hodinu cesty z Karlových Varů do hotelu Falkenstein Mariánské Lázně. Řidič jel nepřetržitě dvanáct hodin bez přestávky, bez odpočinku nebo něčeho podobného. Od startu do příjezdu do Weil am Rhein. Řidič nemá žádné zeměpisné znalosti o spolkové zemi Bádensko-Württembersko a sousedních spolkových zemích. Řidič se orientuje pouze zadáním GPS cíle do chytrého mobilního telefonu, který je připevněn k držáku na čelním skle. Ta se během plného pojezdu několikrát vyjme z držáku, aby se zvětšila mini obrazovka pro lepší orientaci. Během celé cesty! S osmi pasažéry! Řidič se orientuje v hotelovém seznamu cestujících, který dostal od svého dispečinku, bez jakéhokoli smyslu pro geografické přiřazení jednotlivých destinací k sobě. Hoteloví cestující, kteří jsou vyzvednuti z prvního hotelu, budou doručeni domů jako první, i když to lokálně nedává smysl. Seznam hotelů je jednoduše zpracován shora dolů. Musí být pořádek. Ve Villingen - Schwenningen, kde vystoupil poslední cestující nemocný Covidem, byla cílem nejkratší, nejrychlejší trasa a byla zadána celá GPS. Autobus nemá ani nejlevnější autokartu v hodnotě 2,50 € pro obecnou orientaci.Dohodli jsme se, že podle mých informací jede nejblíže na Donaueschingen, Freiburg, dále na Titisee kde pak na B 317 jsme jeli do Basilej / Weil am Rhein, kde jsme se deset minut po osmé hodině konečně dostali domů. Dali jsme dobrý tip a doporučili řidiči, aby si konečně někde koupil večeři a trochu si odpočinul. Ne, to není možné, musí do hotelu, kde je pro něj již rezervovaný pokoj, aby byl připraven včas vyzvednout budoucí hosty, kteří bydlí poblíž. Kde je hotel? Za Karlsruhe, v Ludwigshafenu. Čekají nás ještě minimálně asi tři hodiny jízdy po dálnici. TO ZNAMENÁ, ŽE VÁS Hotel Frankenstein PRONÁSÍTE SVÉHO ZAMĚSTNANÉHO ŘIDIČE MALÉHO AUTOBUSU PO CELÉ ZEMĚ BEZ JAKÝCHKOLI OHRÁCH PO 15 HODIN BEZ PŘESTÁVKY, BEZ JAKÝCHKOLI REKREAČNÍCH FÁZÍ, VE VELKÉM NEBEZPEČÍ PRO VAŠE OSTATNÍ CESTUJÍCÍ A OSTATNÍ CESTUJÍCÍ. TEN NEJEDL, NEMĚL PŘESTÁVKU. POUZE MINERÁLNÍ VODA A CESTUJÍCÍ VĚTŠINOU DITTO. Zajímavé je, že jejich autobusy nenesou žádné firemní písmo ani reklamní nápisy jako obvykle. Prostě neutrální bílá. 1.2 Pacient COVID mezi cestujícími. Jsou si vědomi nebezpečí nového viru. Když jsem chtěl nastoupit do autobusu před vaším hotelem, cestující, kteří tam seděli, mě hlasitě upozornili, že v autě je cestující, který je nakažen Covidem, a že si mám nasadit masku. Zpočátku jsem váhal, jestli jet, ale jak se dostanu domů, nasadil jsem si standardní masku a měl jsem ji na sobě po celou dobu jízdy. Nemocný pasažér Saz přede mnou se apaticky a bez jakýchkoli emocí opřel o sloupek dveří. Cestující vedli rozhovor o případu v tom, co mi připadalo jako ruské. Moji sousedé, kteří vypadali jako pár z oblasti Landau, hledali své masky v příručním zavazadle, oba měli jiný typ masek v hnědé a černé barvě, které si nasadili, ale po nedefinovaném čase si je sundali a stejně jako všichni ostatní cestující v tomto autobuse pokračovali v cestě autobusem s někým, kdo byl nakažen Covidem (pacient, cestující?). Jste si vědomi povinností, které v takovém případě vznikají, a také seznamu cestujících, který máte k dispozici. Inkubační doba je 10 dní! Stejně tak nové nebezpečí nového viru. Doma jsme přijali opatření. 2. Ještě jít HIN. Byl jsem na cestě k nim od šesté hodiny ranní a dorazil jsem k nim mezi pátou a čtvrtou hodinou. Něco přesně podobného se tehdy stalo, jen s těžce postiženou paní. Tehdy jsem na to koukal jen jako na sled okolností, po druhé cestě vidím vážné nedostatky. Jen tenkrát řidič neuměl ani slovo v žádném jazyce. Kufry byly naloženy v tichosti, žádné dobré ráno nebo dokonce přání šťastné cesty. Deset hodin cestování bez přestávky atd. Získané zdraví je tímto typem cestování okamžitě zničeno. Rád bych zdůraznil, jak moc jsem ocenil vstřícnost, zdvořilost a téměř pečující povinnost celého vašeho personálu SPA, vašeho generálního personálu restaurace a také vaši pro mě méně administrativní práci. Jsou tam absolutní špička. Ale to je vše. S pozdravem všem vašim zaměstnancům. Helmut Lehnert Stettiner Str. 7 79576 Weil an Rhein
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Hubert Heinhold
15.09.2023

Negativa

Nejsou k dispozici žádné (německy psané) noviny
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Günter Schönberger
03.09.2023

Pozitiva

Po renovaci se Falkensteiner stal ještě krásnějším, než byl. Personál byl vždy přátelský a vstřícný. Byli jsme s manželkou v hotelu Falkensteiner v Mariánských Lázních na sedm nocí a byli jsme jako vždy velmi spokojeni. Kuchyně je vynikající a pokaždé kulinářský zážitek. Dokonce i snídaně formou bufetu je tak pestrá, že nesplní žádné přání. Pokud jde o ošetření, zvláště bych chtěl vyzdvihnout Natalii, z jejíž masáže zad byla moje žena naprosto nadšená. Mohu doporučit Falkensteiner každému, kdo ocení luxusní hotel. Rádi se vrátíme.

Negativa

Bohužel rodiče chodí do bazénu se svými malými dětmi, které ještě nosí plenkové kalhotky. Připadá mi to nehygienické.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Svitlana Kurando
09.08.2023

Pozitiva

Není to poprvé, co jsme byli na dovolené v tomto sanatoriu-hotelu! Tentokrát jsme rezervovali přes sanatoria.com a jsme vděční za kvalitu poskytovaných služeb: pokoj je úžasný, prostorný, jídlo je vynikající, léčebný balíček byl poskytnut v plném rozsahu! Léčba v tomto sanatoriu je na vysoké úrovni!

Negativa

Hotel je plně 5* ve všech ohledech! Děkuji všem!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Falkensteiner

Уважаемая госпожа Куранда, Мы рады, что Вы выбрали для отдыха курорт Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания и что Вы остались довольны нами. Мы желаем Вам всего самого лучшего и с нетерпением ждем Ваших следующих визитов! С уважением, команда курорта Фалькенштайнер

Marina Zaitseva
25.07.2023

Pozitiva

Skvělé místo, skvělé služby
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Mery Essert
10.07.2023

Pozitiva

Moc se nám líbilo, personál byl ve všech oblastech velmi přátelský a naše přání byla splněna. Restaurace připravována výhradně, jídlo, zejména SPA oblast, je pěkné, voda, čaj, pít můžete kdekoli, procedury profesionálně provedeny. Pan doktor byl velmi slušný a milý.Klidná lokalita, 15 minut na kolonádu. Vysoce doporučeno!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Igor Mayanskiy
09.07.2023

Pozitiva

přátelský, ochotný personál, dobré jídlo.

Negativa

Ke kritériím: přistupujete-li k hodnocení hotelu na základě uvedených 5 hvězdiček, najdete mnoho nedostatků už jen proto, že hotel má maximálně 4 hvězdičky z hlediska všech svých charakteristik. Navíc musíte jasně pochopit, že jde o ne sanatorium-léčebné zařízení, ale klasický lázeňský hotel se sadou vhodných relaxačních procedur. Léčba s tím nemá nic společného a to není nevýhoda, ale pouze konstatování faktu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Zhanna Osipov
07.07.2023

Pozitiva

Odpočinek je vždy dobrý, personál je přátelský, zejména v lázních, pokojová služba, denní úklid, nádherný vzduch!

Negativa

Moc se mi nelíbila obsluha v restauraci, jídlo (kromě snídaně formou bufetu)
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Yuriy Shchupak
23.06.2023

Pozitiva

Tento hotel-sanatorium je právem považován za jeden z nejlepších nejen v Mariánských Lázních, ale v celém regionu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Alexander Oleshko
18.05.2023

Pozitiva

Naši dovolenou hodnotíme jako velkolepou. Personál je vysoce kvalifikovaný a atmosféra je domácká a nevtíravá. Léčba pro nás byla lepší a zlepšení jsme pocítili okamžitě. V kombinaci s výhodnou polohou sanatoria a přírodou je naše dovolená 100% zaručena Zvláště bych rád poznamenal, že všechny procedury jsou ve většině sanatorií, čas je využíván racionálně. CHCI, aby moje NEBE bylo jako FALKENSHTAIN(ER).
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Viktor Bitter
24.04.2023

Pozitiva

Sauna, bazén, balkon (výhled z pokoje), velmi čisté, vše velmi přátelský personál
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Falkensteiner

Sehr geehrter Herr Bitter, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre review. Es freut uns wir haben Ihre Erwartungen getroffen und es hat Ihnen bei uns gefallen. Ihren Lob habe ich auch an die Kollegen weitergeleitet. Wir hoffen in Ihre nächste Aufenthalte und bis dann wünschen wir alles gute. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad Radka Sevcova /DOS/ und Falkensteiner Team

Michael Gregor
14.03.2023

Pozitiva

Velmi dobré jídlo, dobrý zdravý výběr. Personál velmi přátelský a ochotný.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Veaceslav Neculce
03.03.2023

Pozitiva

Dobré odpoledne, chci poděkovat vedení a především všem zaměstnancům tohoto hotelu!!! Jste nejlepší v celých Mariánských Lázních!!! Pouze pozitivní!!! Děkuji mnohokrát za všechno!!!

Negativa

Neexistuje nic negativního, pouze pozitivního!!!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
IGOR POLYANSKIY
20.02.2023

Pozitiva

Personál v lázních je přátelský a vždy připraven pomoci v různých situacích. Jídlo je vhodné spíše pro diety, kteří jsou zvyklí na vydatné obědy budou velmi zklamáni. Vyhovuje nám. je přání odstranit ze země v prostoru venkovního koupaliště na nejvyšší pozici postavu orla, který symbolizuje název hotelu. Orel je hrdý pták a zde v této poloze se hodí spíše k havranovi.

Negativa

Kvalita úklidu pokoje ponechává mnoho přání, vrstva prachu na stole po třech dnech je pro takový hotel ostudná.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Dr. Michael Harre
22.01.2023

Pozitiva

Všechno to bylo dobré

Negativa

Jídlo bylo dobré, ale byl bych rád, kdyby byla nabízena i česká, místní jídla.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Лариса Аггер
06.01.2023

Pozitiva

Celkově jsme si dobře odpočinuli.

Negativa

V lázních je nemožné relaxovat kvůli dětem, které jsou velmi hlučné 🙁
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Falkensteiner

Уважаемая госпожа Аггер, Спасибо, что выбрали наш курорт Falkensteiner Spa Resort для своего отдыха. Мы рады, что оправдали ваши ожидания, что вам понравилось ваше пребывание и что вы остались довольны. Мы принимаем ваши замечания и устраним их, чтобы вы остались довольны в следующий раз, когда остановитесь у нас. Мы желаем вам всего наилучшего и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Team Falkensteiner Spa Resort Marienbad

Mathias Nuss
20.11.2022

Pozitiva

Nejen, že je 5 hvězdiček zvenčí, ale také uvnitř. Děkujeme - vrátíme se. Galina a Mathias Nussovi z Berlína

Negativa

Po 12 nocích mě nenapadá nic, co by bylo negativní
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Falkensteiner

Sehr geehrter Herr Nuss, vielen Dank für Ihr Besuch und für Ihre Kommentare. Es freut uns, wir haben Ihre Erwartungen getroffen und Sie waren bei uns zufrieden. Wir wünschen Ihnen schöne und ruhige Adventszeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Team Falkensteiner Spa Resort

Olga Colesnicova
07.11.2022

Pozitiva

Doporučuji tento hotel. Velmi dobrá léčba, (mám problémy s pohybovým aparátem), ubytování, strava. Poloha je výhodná. Personál je skvělý. Na hlavní recepci bych rád vyzdvihl Yanu, Petru a chlápka s culíkem (jméno nevím). Přátelské a dotazy byly vyřešeny rychle as úsměvem. Úklid pokoje každý den. Ručníky a župany jsou vyměňovány každý den Lázně - recepce Daniel je skvělý!! Vede aqua aerobik, různá školení, rychle řeší všechny problémy, je pozorný ke klientům i personálu. Obecně platí, že Spa je vynikající tým profesionálů. Díky Dmitry, Luchie, Anastasia, Elena, Miroslava a všem dalším specialistům (neznám všechny jménem). Plynové injekce, koupele, masáže, aplikace bahna a mnoho dalších různých procedur!!!Kosmetička Angelina je zázrak. Bazény, sauny, školení, procedury jsou mimo chválu. A zvláštní poděkování kuchařům!!! Snídaně jsou úžasné! ! ! Pro každou rozmarnou chuť! Večeře jsou chutné a sofistikované! K dispozici je bar, kde každý večer hraje příjemná živá hudba. Koktejly jsou vynikající. Dav je pěkný. Do Falkensteiner Spa Resort Marienbad se určitě vrátíme!!!! Všem doporučuji!

Negativa

Pokud se objevily nějaké nuance, vše bylo rychle vyřešeno. Neexistuje žádná negativita.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Sabine Bergami
13.10.2022

Pozitiva

- Vynikající jídlo s bohatými, rozmanitými a poutavými pokrmy, - vždy zdvořilý a přátelský personál, - velmi dobře organizovaná wellness, spa a lékařská zóna

Negativa

- Krevní testy byly provedeny v polovině pobytu, výsledky jsme obdrželi den před odjezdem, - masáže nebyly přizpůsobeny stávajícím stížnostem a provedeny, - celodenní výlet do Prahy doprovázelo rusky a německy mluvící město průvodce. Během cesty autobusem kvůli ruským hostům (cca 40) 90 % německé populace (6) mluvilo rusky. To bylo velmi nepříjemné, protože nic nebylo pochopeno. Cítil jste se zanedbávaný. Pouze v Praze byli němečtí hosté přiděleni k německy mluvícímu průvodci městem.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Falkensteiner

Sehr geehrte Frau Bergami, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub mit uns verbracht haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielen Dank auch für alle Ihre Kommentare, die uns helfen, die Qualität unserer Arbeit zu erhöhen. Zu Ihren Bemerkungen möchte ich Ihnen mitteilen, dass bei Ihnen ist leider zu einem Fehler gekommen, normalerweise senden wir die Gäste zur Blutabnahme am 2. Tag nach der Anreise. Es tut uns sehr leid, dass gerade bei Ihnen zu einem Fehler gekommen ist. Die andere Kommentare werden Ihnen aus dem Reisebüro antworten, dass war sicher nicht von uns, Hotel, organisierter Ausflug. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, wenn wir hoffen, Sie einmal mehr von der hohen Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen zu können. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und schöne Tage Team Spa Resort Falkensteiner Marienbad

Malte Geschwandtner-A.
08.10.2022

Pozitiva

krátké, bezbariérové trasy, příjemný personál

Negativa

Porucha výtahu
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od Falkensteiner

Sehr geehrte Frau Geschwandtner, vielen Dank für Ihren Besuch. Es freut uns zu hören, sie waren bei uns zufrieden und wir haben die Erwartungen erfüllt. Wir freuen uns auf Ihre zukünftigen Besuche Wünschen Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Team Falkensteiner Spa Resort Marienbad

любовь дилонг
29.09.2022

Pozitiva

Vše je v pořádku. Jídlo je špičkové. Nejlepší známky všem zaměstnancům!

Negativa

Je to trochu daleko od pramenů, ale v samotném hotelu je propojený pramen.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Hans Voigt
25.09.2022

Negativa

Bufet nabízený před třemi lety byl mnohem bohatší a chutnější.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution