reference
Michael Gregor
16.04.2024
Pozitiva
Skvělý hotel, je to můj druhý pobyt zde. Personál je velmi ochotný a zdvořilý. Velmi dobrá restaurace, téměř kvalita hvězd Michelin. Jídlo je dobře vypadající a čerstvé, ale také zdravé. Skvělé malé lázně s obyčejnými bazény, bazénem se slanou vodou, třemi různými saunami, posilovnou. K dispozici jsou denní aktivity jako strečink, pilates, aktivity v bazénu atd. Dobré lázeňské procedury. Skvělé lesy v okolí a perfektní možnosti turistiky. Ohromující scenérie. Samotné město není velké a není zde velký provoz. V okolí mnoho přírodních pramenů s léčivou minerální vodou; tyto jsou zdarma. Také jeden uvnitř samotného hotelu. Možné parkování v garáži. V hotelu a okolí se cítí bezpečně.Negativa
Koberec v místnosti se možná trochu špiní. Také někdy používají k čištění páchnoucí chemikálie. K jídlu bych si přál nějaký černý chleba (Žitný chléb). Také více eko potravin k snídani a obědu, a pokud je tomu tak, označeno jako eko. Jinak žádná negativa; Rád bych se vrátil.
Valentin Ovchynnikov
17.03.2024
Pozitiva
Pozorný personál recepce rychle reaguje na požadavky. Chtěl bych oslavit dívky z Ukrajiny ve SPA centru a restauraciNegativa
Rozvrh obědů od 12 do 13-30 není příliš vhodný, mnohem pohodlnější by byl od 13 do 15-00 hod. Při sestupu po schodech není vidět, že vchody do pater nejsou očíslovány
Dieter Kaiser
04.03.2024
Pozitiva
Velmi dobře udržované lázeňské odděleníNegativa
Bohužel máme s manželkou během z pobytu na jeden týden. Ale lékařská péče Pohotovostní lékař v nemocnici v Chepu byl rychlý a efektivní.
Stefanie Jenzer
03.02.2024
Pozitiva
Poměr cena/výkon byl dobrý a zájezd do Prahy jsme měli dokonce zdarma, a když jsme přijeli do Prahy, velmi zdvořile a kompetentně se o nás starala milá německy mluvící místní průvodkyně (Janna).Negativa
Komunikace se sanatoriem byla obtížná, což bylo pravděpodobně způsobeno nedostatečnou jazykovou vybaveností úředníků. Cesta do Prahy byla moc pěkná, ale průvodkyně mluvila po celou cestu jen rusky (přes 2 hodiny bez tečky a čárky).
Julia Treichel
13.01.2024
Pozitiva
Skvělé jídlo, dobré ošetřeníNegativa
Vyskytl se problém s ručníky, nikdy nebyly vyměněny za 3 celé dny. A pro 3 osoby byly pouze 2 sady ručníků, velmi nepohodlné. Jediné negativum tohoto hotelu.
Dmytro Vynogradov
07.01.2024
Pozitiva
Personál je schopen samostatně rozhodovat ve prospěch hostů. Výběr na snídani je poměrně široký, což je chvályhodné.Negativa
Celkově je to prašné, v horních patrech chodby páchnou bělidlem, zřejmě jsou problémy s odvětráváním lázeňského prostoru umístěného v přízemí. Jídlo ve formě jídelního lístku je cítit spíše jako touha ušetřit, než demonstrovat vyspělost podniku, porce jsou malé, chuť diskutabilní a musíte dlouho čekat. Pokud stihnete večeři do hodiny, navštívilo vás štěstí, rekord byl 2 hodiny (od předkrmu po dezert). Nezapomeňte, mluvíme o pětihvězdičkovém podniku. Jídelna (ne, nevypadá jako restaurace) je ozvěna, hlučná a rušná. Výtah nasává vůni zapáchajícího sýra z misky na raclette (možnost večeře formou bufetu, která se nachází tři metry od výtahu) a nese ji do všech pater. Nad pánví na raclette není digestoř. A konečně v sekci sauny můžete často odhalit stagnující pachy biologické povahy.
Ilija Litinski
05.01.2024
Pozitiva
Léčba je velmi orientovaná na zákazníka!Negativa
Nikde není řečeno, že kočky nesmí!
Larisa Agger
04.01.2024
Pozitiva
Dobré procedury, normální jídlo a obsluha v restauraci.Negativa
Pokojová služba je hrozná, dokud si nestěžovali, ignorovali požadavky na výměnu ručníků, natož na čištění. Byli jsme ubytováni v pokoji nad barem a každý večer řvala hudba. Nebylo také možné být v lázních a plavat v bazénu, všude běhaly a křičely děti, děti si hrály v bazénu s míčem a skákaly do vody, cákaly kolem sebe a podobně každý den. A to je pětihvězdičkový lázeňský resort 😳. V tomto hotelu jsme byli již 2x a vše bylo v pořádku. Tentokrát se vše změnilo k horšímu. Už do tohoto hotelu nepůjdeme.
Alexander Liebermann
11.12.2023
Negativa
Drasticky zvýšená cena! Ale člověk ví, kdo za to může...
Helga Spieckermann
15.10.2023
Pozitiva
Vynikající hotel vzhledem, vybavením, jídlem a lázeňskými službami i vstřícností a vstřícností personálu.Negativa
Docela dlouhá a únavná procházka, pokud se chcete dostat na kolonády, muzeum/centrum. Bylo by žádoucí více zaměstnanců se znalostí němčiny nebo angličtiny. Na vyšších pozicích jsou lidé s velmi dobrou znalostí němčiny, ale většina personálu umí jen česky a případně rusky, s čímž se v západní Evropě moc nedostanete.
Helmut Lehnert
12.10.2023
Pozitiva
Očekávám, že budete velmi opatrní a kritickí ohledně toho, jak organizujete dopravu. zejména nebezpečí nejen pro vlastní účastníky, ale i pro ostatní v dnešním provozu. Přímo vytvářejí možnost vážných nehod. Nikdo nečeká, že nás vyzvedne zlatý kočár. Ale bezpečnost je na prvním místě. Zajímavé je, že problém sbírání od vchodových dveří je omezen na toto a co se stane dál a co vás čeká, je drženo v tajnosti. To je detail, o kterém zvlášť mlčí a jsem přesvědčen, že mnoho jejich zákazníků je více než ohleduplných, i když jako vždy říkají jiné dobré věci. Při této cestě domů jsem zachytil další věci, ale toto téma je příliš výbušný, než aby se dal řešit. Ale stejně to zdraví, co mi dali, se vyplatilo a hned to zase pokazili a to už něco stojí. nový pohled na věci. Helmut Lehnert.Negativa
Zde je konstatování, zažitá realita. Transport domů. 1. OD - Doprava z hotelu domů Vyzvednutí proběhlo včas s rozdílem několika minut od hotelu Falkenstein SPA. Toto je devět (9) hodin. Přílet domů do Weil am Rhein ve dvacet deset. Tady (20°10') jsem strávil celých jedenáct (11) hodin sezením ve vašem minibusu bez pohybu. Jednou krátká pauza na čůrání a podruhé na čerpací stanici Aral kolem 19:00 v Todtnaubergu ve Schwarzwaldu. Minibus byl plně obsazen osmi lidmi včetně dvou míst vedle řidiče. Celkem je tedy devět lidí. Odhaduji, že autobus byl již hodinu cesty z Karlových Varů do hotelu Falkenstein Mariánské Lázně. Řidič jel nepřetržitě dvanáct hodin bez přestávky, bez odpočinku nebo něčeho podobného. Od startu do příjezdu do Weil am Rhein. Řidič nemá žádné zeměpisné znalosti o spolkové zemi Bádensko-Württembersko a sousedních spolkových zemích. Řidič se orientuje pouze zadáním GPS cíle do chytrého mobilního telefonu, který je připevněn k držáku na čelním skle. Ta se během plného pojezdu několikrát vyjme z držáku, aby se zvětšila mini obrazovka pro lepší orientaci. Během celé cesty! S osmi pasažéry! Řidič se orientuje v hotelovém seznamu cestujících, který dostal od svého dispečinku, bez jakéhokoli smyslu pro geografické přiřazení jednotlivých destinací k sobě. Hoteloví cestující, kteří jsou vyzvednuti z prvního hotelu, budou doručeni domů jako první, i když to lokálně nedává smysl. Seznam hotelů je jednoduše zpracován shora dolů. Musí být pořádek. Ve Villingen - Schwenningen, kde vystoupil poslední cestující nemocný Covidem, byla cílem nejkratší, nejrychlejší trasa a byla zadána celá GPS. Autobus nemá ani nejlevnější autokartu v hodnotě 2,50 € pro obecnou orientaci.Dohodli jsme se, že podle mých informací jede nejblíže na Donaueschingen, Freiburg, dále na Titisee kde pak na B 317 jsme jeli do Basilej / Weil am Rhein, kde jsme se deset minut po osmé hodině konečně dostali domů. Dali jsme dobrý tip a doporučili řidiči, aby si konečně někde koupil večeři a trochu si odpočinul. Ne, to není možné, musí do hotelu, kde je pro něj již rezervovaný pokoj, aby byl připraven včas vyzvednout budoucí hosty, kteří bydlí poblíž. Kde je hotel? Za Karlsruhe, v Ludwigshafenu. Čekají nás ještě minimálně asi tři hodiny jízdy po dálnici. TO ZNAMENÁ, ŽE VÁS Hotel Frankenstein PRONÁSÍTE SVÉHO ZAMĚSTNANÉHO ŘIDIČE MALÉHO AUTOBUSU PO CELÉ ZEMĚ BEZ JAKÝCHKOLI OHRÁCH PO 15 HODIN BEZ PŘESTÁVKY, BEZ JAKÝCHKOLI REKREAČNÍCH FÁZÍ, VE VELKÉM NEBEZPEČÍ PRO VAŠE OSTATNÍ CESTUJÍCÍ A OSTATNÍ CESTUJÍCÍ. TEN NEJEDL, NEMĚL PŘESTÁVKU. POUZE MINERÁLNÍ VODA A CESTUJÍCÍ VĚTŠINOU DITTO. Zajímavé je, že jejich autobusy nenesou žádné firemní písmo ani reklamní nápisy jako obvykle. Prostě neutrální bílá. 1.2 Pacient COVID mezi cestujícími. Jsou si vědomi nebezpečí nového viru. Když jsem chtěl nastoupit do autobusu před vaším hotelem, cestující, kteří tam seděli, mě hlasitě upozornili, že v autě je cestující, který je nakažen Covidem, a že si mám nasadit masku. Zpočátku jsem váhal, jestli jet, ale jak se dostanu domů, nasadil jsem si standardní masku a měl jsem ji na sobě po celou dobu jízdy. Nemocný pasažér Saz přede mnou se apaticky a bez jakýchkoli emocí opřel o sloupek dveří. Cestující vedli rozhovor o případu v tom, co mi připadalo jako ruské. Moji sousedé, kteří vypadali jako pár z oblasti Landau, hledali své masky v příručním zavazadle, oba měli jiný typ masek v hnědé a černé barvě, které si nasadili, ale po nedefinovaném čase si je sundali a stejně jako všichni ostatní cestující v tomto autobuse pokračovali v cestě autobusem s někým, kdo byl nakažen Covidem (pacient, cestující?). Jste si vědomi povinností, které v takovém případě vznikají, a také seznamu cestujících, který máte k dispozici. Inkubační doba je 10 dní! Stejně tak nové nebezpečí nového viru. Doma jsme přijali opatření. 2. Ještě jít HIN. Byl jsem na cestě k nim od šesté hodiny ranní a dorazil jsem k nim mezi pátou a čtvrtou hodinou. Něco přesně podobného se tehdy stalo, jen s těžce postiženou paní. Tehdy jsem na to koukal jen jako na sled okolností, po druhé cestě vidím vážné nedostatky. Jen tenkrát řidič neuměl ani slovo v žádném jazyce. Kufry byly naloženy v tichosti, žádné dobré ráno nebo dokonce přání šťastné cesty. Deset hodin cestování bez přestávky atd. Získané zdraví je tímto typem cestování okamžitě zničeno. Rád bych zdůraznil, jak moc jsem ocenil vstřícnost, zdvořilost a téměř pečující povinnost celého vašeho personálu SPA, vašeho generálního personálu restaurace a také vaši pro mě méně administrativní práci. Jsou tam absolutní špička. Ale to je vše. S pozdravem všem vašim zaměstnancům. Helmut Lehnert Stettiner Str. 7 79576 Weil an Rhein
Hubert Heinhold
15.09.2023
Negativa
Nejsou k dispozici žádné (německy psané) noviny
Günter Schönberger
03.09.2023
Pozitiva
Po renovaci se Falkensteiner stal ještě krásnějším, než byl. Personál byl vždy přátelský a vstřícný. Byli jsme s manželkou v hotelu Falkensteiner v Mariánských Lázních na sedm nocí a byli jsme jako vždy velmi spokojeni. Kuchyně je vynikající a pokaždé kulinářský zážitek. Dokonce i snídaně formou bufetu je tak pestrá, že nesplní žádné přání. Pokud jde o ošetření, zvláště bych chtěl vyzdvihnout Natalii, z jejíž masáže zad byla moje žena naprosto nadšená. Mohu doporučit Falkensteiner každému, kdo ocení luxusní hotel. Rádi se vrátíme.Negativa
Bohužel rodiče chodí do bazénu se svými malými dětmi, které ještě nosí plenkové kalhotky. Připadá mi to nehygienické.
Svitlana Kurando
09.08.2023
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme byli na dovolené v tomto sanatoriu-hotelu! Tentokrát jsme rezervovali přes sanatoria.com a jsme vděční za kvalitu poskytovaných služeb: pokoj je úžasný, prostorný, jídlo je vynikající, léčebný balíček byl poskytnut v plném rozsahu! Léčba v tomto sanatoriu je na vysoké úrovni!Negativa
Hotel je plně 5* ve všech ohledech! Děkuji všem!Odpověď od Falkensteiner
Уважаемая госпожа Куранда, Мы рады, что Вы выбрали для отдыха курорт Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания и что Вы остались довольны нами. Мы желаем Вам всего самого лучшего и с нетерпением ждем Ваших следующих визитов! С уважением, команда курорта Фалькенштайнер
Mery Essert
10.07.2023
Pozitiva
Moc se nám líbilo, personál byl ve všech oblastech velmi přátelský a naše přání byla splněna. Restaurace připravována výhradně, jídlo, zejména SPA oblast, je pěkné, voda, čaj, pít můžete kdekoli, procedury profesionálně provedeny. Pan doktor byl velmi slušný a milý.Klidná lokalita, 15 minut na kolonádu. Vysoce doporučeno!
Igor Mayanskiy
09.07.2023
Pozitiva
přátelský, ochotný personál, dobré jídlo.Negativa
Ke kritériím: přistupujete-li k hodnocení hotelu na základě uvedených 5 hvězdiček, najdete mnoho nedostatků už jen proto, že hotel má maximálně 4 hvězdičky z hlediska všech svých charakteristik. Navíc musíte jasně pochopit, že jde o ne sanatorium-léčebné zařízení, ale klasický lázeňský hotel se sadou vhodných relaxačních procedur. Léčba s tím nemá nic společného a to není nevýhoda, ale pouze konstatování faktu.
Zhanna Osipov
07.07.2023
Pozitiva
Odpočinek je vždy dobrý, personál je přátelský, zejména v lázních, pokojová služba, denní úklid, nádherný vzduch!Negativa
Moc se mi nelíbila obsluha v restauraci, jídlo (kromě snídaně formou bufetu)
Yuriy Shchupak
23.06.2023
Pozitiva
Tento hotel-sanatorium je právem považován za jeden z nejlepších nejen v Mariánských Lázních, ale v celém regionu.
Alexander Oleshko
18.05.2023
Pozitiva
Naši dovolenou hodnotíme jako velkolepou. Personál je vysoce kvalifikovaný a atmosféra je domácká a nevtíravá. Léčba pro nás byla lepší a zlepšení jsme pocítili okamžitě. V kombinaci s výhodnou polohou sanatoria a přírodou je naše dovolená 100% zaručena Zvláště bych rád poznamenal, že všechny procedury jsou ve většině sanatorií, čas je využíván racionálně. CHCI, aby moje NEBE bylo jako FALKENSHTAIN(ER).
Viktor Bitter
24.04.2023
Pozitiva
Sauna, bazén, balkon (výhled z pokoje), velmi čisté, vše velmi přátelský personálOdpověď od Falkensteiner
Sehr geehrter Herr Bitter, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre review. Es freut uns wir haben Ihre Erwartungen getroffen und es hat Ihnen bei uns gefallen. Ihren Lob habe ich auch an die Kollegen weitergeleitet. Wir hoffen in Ihre nächste Aufenthalte und bis dann wünschen wir alles gute. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad Radka Sevcova /DOS/ und Falkensteiner Team
Michael Gregor
14.03.2023
Pozitiva
Velmi dobré jídlo, dobrý zdravý výběr. Personál velmi přátelský a ochotný.
Veaceslav Neculce
03.03.2023
Pozitiva
Dobré odpoledne, chci poděkovat vedení a především všem zaměstnancům tohoto hotelu!!! Jste nejlepší v celých Mariánských Lázních!!! Pouze pozitivní!!! Děkuji mnohokrát za všechno!!!Negativa
Neexistuje nic negativního, pouze pozitivního!!!
IGOR POLYANSKIY
20.02.2023
Pozitiva
Personál v lázních je přátelský a vždy připraven pomoci v různých situacích. Jídlo je vhodné spíše pro diety, kteří jsou zvyklí na vydatné obědy budou velmi zklamáni. Vyhovuje nám. je přání odstranit ze země v prostoru venkovního koupaliště na nejvyšší pozici postavu orla, který symbolizuje název hotelu. Orel je hrdý pták a zde v této poloze se hodí spíše k havranovi.Negativa
Kvalita úklidu pokoje ponechává mnoho přání, vrstva prachu na stole po třech dnech je pro takový hotel ostudná.
Dr. Michael Harre
22.01.2023
Pozitiva
Všechno to bylo dobréNegativa
Jídlo bylo dobré, ale byl bych rád, kdyby byla nabízena i česká, místní jídla.
Лариса Аггер
06.01.2023
Pozitiva
Celkově jsme si dobře odpočinuli.Negativa
V lázních je nemožné relaxovat kvůli dětem, které jsou velmi hlučné 🙁Odpověď od Falkensteiner
Уважаемая госпожа Аггер, Спасибо, что выбрали наш курорт Falkensteiner Spa Resort для своего отдыха. Мы рады, что оправдали ваши ожидания, что вам понравилось ваше пребывание и что вы остались довольны. Мы принимаем ваши замечания и устраним их, чтобы вы остались довольны в следующий раз, когда остановитесь у нас. Мы желаем вам всего наилучшего и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Team Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Mathias Nuss
20.11.2022
Pozitiva
Nejen, že je 5 hvězdiček zvenčí, ale také uvnitř. Děkujeme - vrátíme se. Galina a Mathias Nussovi z BerlínaNegativa
Po 12 nocích mě nenapadá nic, co by bylo negativníOdpověď od Falkensteiner
Sehr geehrter Herr Nuss, vielen Dank für Ihr Besuch und für Ihre Kommentare. Es freut uns, wir haben Ihre Erwartungen getroffen und Sie waren bei uns zufrieden. Wir wünschen Ihnen schöne und ruhige Adventszeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Team Falkensteiner Spa Resort
Olga Colesnicova
07.11.2022
Pozitiva
Doporučuji tento hotel. Velmi dobrá léčba, (mám problémy s pohybovým aparátem), ubytování, strava. Poloha je výhodná. Personál je skvělý. Na hlavní recepci bych rád vyzdvihl Yanu, Petru a chlápka s culíkem (jméno nevím). Přátelské a dotazy byly vyřešeny rychle as úsměvem. Úklid pokoje každý den. Ručníky a župany jsou vyměňovány každý den Lázně - recepce Daniel je skvělý!! Vede aqua aerobik, různá školení, rychle řeší všechny problémy, je pozorný ke klientům i personálu. Obecně platí, že Spa je vynikající tým profesionálů. Díky Dmitry, Luchie, Anastasia, Elena, Miroslava a všem dalším specialistům (neznám všechny jménem). Plynové injekce, koupele, masáže, aplikace bahna a mnoho dalších různých procedur!!!Kosmetička Angelina je zázrak. Bazény, sauny, školení, procedury jsou mimo chválu. A zvláštní poděkování kuchařům!!! Snídaně jsou úžasné! ! ! Pro každou rozmarnou chuť! Večeře jsou chutné a sofistikované! K dispozici je bar, kde každý večer hraje příjemná živá hudba. Koktejly jsou vynikající. Dav je pěkný. Do Falkensteiner Spa Resort Marienbad se určitě vrátíme!!!! Všem doporučuji!Negativa
Pokud se objevily nějaké nuance, vše bylo rychle vyřešeno. Neexistuje žádná negativita.
Sabine Bergami
13.10.2022
Pozitiva
- Vynikající jídlo s bohatými, rozmanitými a poutavými pokrmy, - vždy zdvořilý a přátelský personál, - velmi dobře organizovaná wellness, spa a lékařská zónaNegativa
- Krevní testy byly provedeny v polovině pobytu, výsledky jsme obdrželi den před odjezdem, - masáže nebyly přizpůsobeny stávajícím stížnostem a provedeny, - celodenní výlet do Prahy doprovázelo rusky a německy mluvící město průvodce. Během cesty autobusem kvůli ruským hostům (cca 40) 90 % německé populace (6) mluvilo rusky. To bylo velmi nepříjemné, protože nic nebylo pochopeno. Cítil jste se zanedbávaný. Pouze v Praze byli němečtí hosté přiděleni k německy mluvícímu průvodci městem.Odpověď od Falkensteiner
Sehr geehrte Frau Bergami, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub mit uns verbracht haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielen Dank auch für alle Ihre Kommentare, die uns helfen, die Qualität unserer Arbeit zu erhöhen. Zu Ihren Bemerkungen möchte ich Ihnen mitteilen, dass bei Ihnen ist leider zu einem Fehler gekommen, normalerweise senden wir die Gäste zur Blutabnahme am 2. Tag nach der Anreise. Es tut uns sehr leid, dass gerade bei Ihnen zu einem Fehler gekommen ist. Die andere Kommentare werden Ihnen aus dem Reisebüro antworten, dass war sicher nicht von uns, Hotel, organisierter Ausflug. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, wenn wir hoffen, Sie einmal mehr von der hohen Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen zu können. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und schöne Tage Team Spa Resort Falkensteiner Marienbad