reference
Pozitiva
Dík!!!!!
Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši recenzi!
Pozitiva
Kvalita procedur je na uspokojivé úrovni už jen proto, že za všechny procedury včetně masáže je zodpovědný pouze jeden člověk, jen nesmíme zapomínat, že je to bezvadný a velmi zodpovědný člověk. Poloha je velmi dobrá, je v centru a je velmi tichý, hotel má také vlastní parkoviště.Negativa
Z negativního mohu říci, že Wi-fi na pokoji je velmi špatné, ubytoval jsem se ve 4. patře. A ručníky se mění jednou týdně, je to velmi obtížné, protože při procedurách se nedávají ručníky a musíte za ně uklidit pokoj.Odpověď od Krivan
Ručníky se mění každý třetí den. Wifi je dobrá ve všech pokojích. Nezaznamenali jsme, že by nám někdo řekl, že wifi v místnosti nefunguje. děkujeme za hodnocení.
Pozitiva
Děkuji, vše bylo v pořádku, s vaší společností jedu již podruhé, jedno malé přání: cesta do Prahy byla dobrá, ale možná si můžete zorganizovat výlet do jiného městaOdpověď od Krivan
Dobré odpoledne, děkujeme za kladné hodnocení. Zájezd do Prahy bohužel realizuje cestovní kancelář SANATORIUM a my jako hotel s tím nemůžeme nic dělat.
Pozitiva
Z pokojů jsme měli skvělý výhled na Mariánské Lázně. Poloha hotelu je ideální: centrální a přesto klidná. Pokoje jsou velké a příjemně teplé (duben). Za příznivého počasí můžete posedět na balkóně a kochat se výhledem. Ošetření jsou dobrá, Nikol z Balneo centra se hodně snaží a dělá hodně, ale neměla by dělat všechnu práci sama.Negativa
Parkování pouze za poplatek a je drahé. Postele a matrace jsou příliš tvrdé, pravidelně mě bolela záda, když jsem se ráno probudil. Jídlo je takové, některá jídla chutnají dobře, ale brambory jsme měli jako přílohu 6 dní v kuse a to prostě nemůže být zdravé. K večeři jsou vždy 4 možnosti, to může znít dobře, ale ve skutečnosti je to zvláštní. K večeři si dáte buď brambory nebo knedlíky nebo něco studeného. Bylo nám záhadou, proč nemůžete jíst rýži, rizoto, kuskus, těstoviny a podobně. nabídl. O salátu už psalo mnoho lidí. Nezůstanete hladoví, ale jídlo si vychutnáte není ani otázka. V tomto hotelu ušetříte na každém rohu, rohlíky se počítají, dezert nevidíte a skoro žádné doplňování. Co se na začátku sežere, zůstane stranou. Na pokojích nejsou rychlovarné konvice, takže pokud chcete pít večer čaj, musíte si ho koupit. Lékař předepíše procedury, ale automaticky doporučí jiný hotel (Svoboda), kde můžete za příplatek získat další procedury To by ještě mohlo být v duchu hotelu Kriváň, pokud při další rezervaci dáte přednost Svobodovi...Odpověď od Krivan
Reakce na recenzi: 1. Parkování za hotelem je velmi omezené a je určeno především pro osoby se zdravotním postižením. V každém případě, když se zákazník zeptal, zda existuje možnost parkování, upozornili jsme ho na poplatek a nabídli jsme mu parkovací místo 10 minut chůze od hotelu. I když se mu to stále zdálo drahé, recepce určitě nabízela parkování zdarma u každého obchodního domu. Recepce je příjemná a zákazníkovi naopak poradí dle jeho možností. 2. Strava: Strava v hotelu je pestrá i s přílohami, které jsou k dispozici a není pravda, že host neměl na výběr a musel jíst 6 dní jen brambory. Pečivo se určitě nepočítá a je ho stále dost, zákusek se peče každý den přímo v hotelu, takže není pravda, že není zákusek a to se stát nemůže. Co se týče doplňování u snídaně formou bufetu, obsluha vždy doplní. Přijde-li více lidí současně, je na snídaňovém bufetu upozornění, že bufet bude do 5 minut doplněn. 3. Na pokojích nejsou varné konvice a nepropagujeme je. 4. O procedurách v Hotelu Svoboda se lékař zmiňuje pouze v případě, že na přání klienta nejsou procedury prováděny v Hotelu Kriváň.
Pozitiva
Místnost se mi moc líbila. A zvláštní pochvalu si zaslouží sestra Nicole v léčebně.Negativa
Během 2 týdnů mého pobytu byly ručníky vyměněny pouze 2krát. Jídlo mi nechutnalo. Snídaně formou bufetu byla od 8 do 10. Ale v 9 hodin nebylo prakticky nic. Obědy a večeře nejsou chutné. Jediným plusem je, že se nepřejídáte jako v jiných hotelech. A velmi důležitá poznámka o doktoru Bortnikovi. Nevyšetřuje návštěvníky, vůbec se neptá na vaše nemoci a váš stav. Při vstupním vyšetření jsem si ani neměřila tlak. Recepce trvala asi tři minuty. To není dobré! V Pacifice (byla jsem tam 9x na dovolené) doktorka Ruzhena provádí schůzku důkladně, asi 20-30 minut.Odpověď od Krivan
Klient měnil ručníky každý třetí den, víme to, protože vedeme evidenci a klient měnil ručníky i dříve než po 3 dnech na recepci. Lékař s klientem pouze konzultuje, vyšetření s lékařem nikde neprovádíme. Je to velký rozdíl. Pokud měl klient ke konzultaci připomínky a chtěl podstoupit rozsáhlejší vyšetření, je klientovi vždy nabídnuta možnost navštívit lékaře.
Pozitiva
krásný výhled z balkonu.Negativa
1 hygienické podmínky. na lékařském oddělení je prach a špína 2 kuchyně - žádný výběr salátu.Všude šetří peníze. instantní káva. 3. Obsluha se chová nevhodně. Vždycky lžou. 4. léčba.. jedno jméno. vše, co dělají, je velmi málo.Odpověď od Krivan
Salátový bufet nikde nenabízíme. Pokud by klient neměl dost, mohlo se přidat. Je to napsané po celé restauraci. Hygiena v balneologii je v naprostém pořádku. Druhý masér byl na dovolené, takže kolega tam byl sám, ale to nic nemění na kvalitě poskytovaných služeb.
Pozitiva
Vzhledem k délce pobytu je vše v pořádku. Skvělá kombinace ceny a kvality. Rád bych poděkoval pracovníkům restaurace, Nike, pokojské i celému personálu za jejich pozorný přístup k našim přáním. Do budoucna bych rád dostal úplný kurz 2 hlavních procedur. To ale vyžaduje delší pobyt.Negativa
Bohužel se nám nepodařilo dokoupit pár exkurzí, ačkoliv byly v programu uvedeny (středa večer v Praze a v Karlových Varech)Odpověď od Krivan
Děkujeme za recenzi
Pozitiva
Personál funguje skvěle, poloha hotelu je dobrá, blízko pramenů. Pěkné procházky. Dívka na ošetřovně dělá velmi dobrou masáž, svědomitě, rozjasňuje všechny nedostatky ošetřovny. Funguje dobře, zodpovědně. Všichni zaměstnanci jsou trpěliví a reagují. Produkty jsou čerstvé. Pečou výborné cupcaky. Obsluha v restauraci je dobrá. Je tam čisto.Negativa
Matrace jsou tvrdé.První 3 noci se prostě nedalo spát, pak jsme si zvykli ( Jídlo: ze stejných produktů můžete vařit chutnější pokrmy, zejména omeletu! Vše se připravuje jednotvárně, omáček je málo, vše je suché.Odpověď od Krivan
Děkujeme za recenzi
Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
NeOdpověď od Krivan
Děkujeme za dobrou recenzi
Pozitiva
Výborná poloha hotelu blízko kolonády a centra města, všude čistota, příjemný personál, výhodný rozpis procedur.Negativa
jídlo je pod jakoukoli kritikou, jako v levné sovětské kantýně. Kromě toho, že vše bylo připraveno neodborně a bez chuti, z polotovarů, jídlo nebylo nikdy horké. I voda na čaj a kávu byla jen teplá, o hlavních jídlech nemluvě.Proslulý český knedlík byl suchý, studený, nechutný a spíš jako kus starého chleba. Strava velmi chudá, jednotvárná a rozhodně neodpovídá 4hvězdičkovému hotelu.Pozitiva
Mám jen pozitivní věci. Personál velmi přátelský a vstřícný. Léčba velmi účinná. Moc se nám to líbiloNegativa
Na pokoji není rychlovarná konvice. Možná byste mohli zvážit jeho poskytnutí.Odpověď od Krivan
děkujeme za pěknou recenzi
Pozitiva
Spousta procedur a dobrý lékařský personálOdpověď od Krivan
Děkujeme za dobrou recenzi
Negativa
Večeře na večer nebyla jedlá, salát už byl vysypaný v mističce, velmi měkký a vypadal zkažený, páchl, (nesnědl) hlavní chod jen naplácaný na talíř, maso suché, večer žádný čaj, jen studená voda, to je jedno jaká, ale žádné zásoby, vždycky se musím zeptat, jestli mi nechybí chleba nebo kousek koláče. Nikdy se nevracej.Odpověď od Krivan
Zákaznice si během pobytu na nic nestěžovala. Této pozdější reakci nerozumíme. Když se v restauraci něco stane, číšník vám to vynahradí, stačí mu dát minutku, ví, rozváží jen teplé jídlo.Pak se pustí do práce a doplní vše co chybí.Nejde o že je tam všechno najednou a poslední hosté jedí koláč nebo tvrdý chleba jen proto, že je už dvě hodiny v restauraci. Koláč nebo chléb se neustále doplňuje. dík
Pozitiva
Dobrá komunikace, milý personálNegativa
Velmi všechny pokoje, jakuse je stále rozbitý, myslím, že to nechtějí opravitOdpověď od Krivan
Bohužel vířivka nezávisí na nás. Oprava je pro německou firmu velmi zdlouhavá a náročná. Firma nemá čas. Rozhodně to není tak, že bychom to jako hotel nechtěli napravit. Nechápeme, kde na to zákazník přišel. Zákazník však za vířivku dostal náhradu. Jestli to využil nebo ne, to už není problém hotelu, ale zákazníka.
Pozitiva
Všechno je skvělé, díky.Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši odezvu.
Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá, vedle zastávky trolejbusu. V blízkosti kolonáda s prameny. Moc se mi líbila práce zdravotníků (respektive tam pracuje jen jedna dívka), je tak hodná, pilná, šikovná, dobře masíruje. Procedury se provádějí pohodlně každý den i o víkendech. Měli jsme pěkný pokoj s oddělenou ložnicí a balkonem. Samotný hotel je malý.Negativa
I když se nám procedury líbily, nelíbilo se nám samotné tzv. balneologické centrum. Suterén, zatuchlý vzduch, žádná tlačítka pro přivolání personálu, velmi nebezpečné zejména v koupelně. Jacuzzi nefunguje. Kuchyně, jídlo je téměř vždy připraveno chutné, ale výběr je velmi malý, existuje spousta koření. Pokoje mají koberce, nedoporučuji tam chodit, pokud jste alergičtí na prach. Povrchové čištění.Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši odezvu.
Pozitiva
Veškerý personál je přátelský, pokoje čisté. Jídlo je výborné jako všude jinde v ČR. Procedur bylo hodně a vyhovovalo nám, že jsme je měli i o víkendu.Negativa
V zásadě vše ok, byly vidět čerstvé renovace, ale snídaně byla jaksi chudá, vše se počítalo individuálně, ovoce málo, jen nechutná jablka. Teplé pokrmy byly chutné.Odpověď od Krivan
děkujeme za hodnocení.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloNegativa
Parkoviště na ulici Pramenská, kde lezou kuny a žvýkají dráty.Hodně jsme na ně trpěli.Cesta domů se změnila v peklo. Mimochodem, parkování stojí 10 eur na den, ne sedm, jak jste mi řeklOdpověď od Krivan
Благодарим вас за отзыв.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, moje maminka byla velmi nadšená, skvělé ošetření, milý personál, pěkný pokoj 🤩🤩🤩 moc děkuji všem!Odpověď od Krivan
Děkuji mnohokrát!
Negativa
Neodpovídá 4*, strava nevyhovující, výběr špatný, léčba a vodní procedury také neodpovídají lázeňskému hotelu, pouze jedna koupel.Vířivka je uzavřena, není bazén, zdravotnický personál dává plyn injekce nemá odpovídající vzdělání.Pozitiva
Velmi příjemný personál, dobré aplikaceNegativa
Žádný bazénOdpověď od Krivan
Děkujeme za velmi dobrou recenzi.
Pozitiva
Sabine, Stanislav, Nicole, Koch a Brian jsou velmi dobří!!!Odpověď od Krivan
Děkujeme za velmi dobrou recenzi. Budeme rádi, když přijdete znovu:
Pozitiva
Doporučuji Lázeňský hotel Kriváň.Personál je úžasný, pokoje každý den uklízeny, pokoj se mi moc líbil, teplý, světlý, útulný. Jídlo bylo dobré, byla tam zelenina a ovoce. Poloha hotelu je úžasná, kolonáda je vzdálena tři minuty chůze, velmi výhodná. Přijdeme znovu.Negativa
Ne.Odpověď od Krivan
Děkujeme za recenzi
Pozitiva
Bylo to moc dobré 👌 přijedeme zas 😍Odpověď od Krivan
Děkujeme za recenzi
Pozitiva
Spousta lázeňských procedur. Dobrá lokalita.Negativa
Jednoduchý hotel, ne 4hvězdičkový, jak je uvedeno v popisu. Velmi ekonomické (jídlo, málo personálu)Odpověď od Krivan
děkujeme za vaši recenzi
Negativa
Hotel není špatný, ale nezaslouží si 4 hvězdičky z mnoha důvodů: jídlo, ložní prádlo, nedostatek pantoflí a županu a mnoho dalšíhoOdpověď od Krivan
Děkujeme za recenzi
Pozitiva
Byl jsem v této restauraci, je těžké ji nazvat hotelem, dvakrát – poprvé a naposledy. Za prvé, zřejmě 4 hvězdičky byly dávno a pod jiným majitelem.Negativa
Pokoj - přeji majiteli, aby spal na této matraci, aby cítil, co to znamená spát na asfaltu. Nábytek se zjevně nezměnil od doby, kdy byl hotel postaven Personál - za celý hotel včetně procedur 6 zaměstnanců. Jediný normální z nich byl mladý muž, který pracoval obden... i když s největší pravděpodobností pracoval na poloviční úvazek jako číšník. Postupy jsou jen jakýmsi „podvodem“. Turisté z Německa neustále tvrdili (a já s nimi naprosto souhlasím), že uvedený počet procedur je jen návnada. Ve skutečnosti to nelze nazvat postupy. To je prostě zastřený nedostatek kvality. V těchto kasematech, které někdo zamýšlel nazvat lázněmi, by se pravděpodobně daly natáčet scény ze sklepů gestapa. A ano, zvláště si všimnu „přítomnosti“ a kvality práce lékaře, který přišel... ne, lékaře, který byl poblíž 2 minuty. To znamená, že přiběhl, zamumlal něco o procedurách a utekl. Pokud potřebujete něco podrobnějšího, připlaťte si 450 Kč Samostatně o spoření. Cena uvedená na webu zahrnuje pouze ubytování a tzv. procedury (tak se jim říká). Za každý krok se účtuje příplatek. Půjčení róby bylo obzvlášť zábavné Shrnutí - mega levný hotel, maximálně 2 hvězdičky v kuse. Vůbec nedoporučuji!!! Kuchyně mi připomněla mládí a pionýrský tábor. Ovesná kaše pane. Jedním slovem ubohé. Resume - auOdpověď od Krivan
Vážená paní Schmidtová, 1. Na posteli jsem spal nejen já, ale na posteli spalo i několik hostů, z nichž každý měl rád jinou tvrdost matrace. Bohužel to nemohu ovlivnit ani já, ani nikdo jiný. 2. Co se týče nábytku, každý se na něj může podívat z jiného úhlu a sám posoudit, jaký nábytek se mu líbí – moderní nebo starý, případně hotelový. 3. Zaměstnanci - v době Vašeho pobytu u nás v hotelu Kriváň byl hotel obsazen jen z poloviny, takže druhá polovina personálu včetně mě jako ředitele hotelu si vzala dovolenou, na kterou mají zaměstnanci nárok, a já věř, že o tebe bylo dobře postaráno a nic se ti nestalo, nouze nebyla. 4. Děkuji za pochvalu číšníkovi. Jen vás musím opravit: každý zaměstnanec včetně tohoto číšníka pracuje na plný úvazek. 5. Procedury – počet procedur závisí na počtu rezervovaných nocí. Co se týče hotelového lékaře, není pravda, že si s vámi bude 2 minuty povídat, protože náš hotelový lékař je nejen vysoce kvalifikovaný, ale i velmi lidský k lidem, aby jim nejen vysvětlil postupy, ale také jim pomohl . . Upřesněme, že jste si v rezervaci zakoupili pouze lékařskou konzultaci, nikoli celkové vyšetření. Pokud někdo chce, aby náš lékař šel nad rámec konzultace, přijde k němu do ordinace za poplatek 450 Kč, což je normální, protože to klient při rezervaci neplatí. 6. Ohledně županů - všude na stránkách SANATORIA je uvedeno, že župany nejsou součástí balení, ale jsou poskytovány za příplatek 2 eura/den. Tak nevím, proč jsi nevěděl, že župan není součástí čísla balíku. 7. Kuchyně. Pokud jde o kuchaře, mám dva velmi kvalifikované kuchaře na vysoké úrovni, takže není vhodné si na cokoli stěžovat po odchodu z hotelu, když bylo během vašeho pobytu vše v pořádku. Reakcí na rozsudek by pravděpodobně mohlo být natáčení scén z gestapa sklepů: Troufám si říct, že bych tento rozsudek mohl použít v procesu, protože je vrcholem arogance. Hezký den, ředitel hotelu.
Pozitiva
Poloha je pěknáNegativa
Výběr jídel byl velmi malý, první dva dny byly rozbité oba kávovary, saunu lze využívat zdarma pouze jednou týdně, TV byla malá jako monitor PC a dálkový ovladač nefungoval správně ani po něm byl vyměněn. Bez kabátu není k dispozici. Ručníky byly vyměněny až pátý denOdpověď od Krivan
Děkujeme za dobrou recenzi
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Přihlášení na pokoj proběhlo rychle, bez problémů. Práce personálu je dobrá. Pokoj je útulný a čistý. Kvalita jídla je dobrá. Transfer byl vynikající, řidiči byli pozorní a pomohli nám odnést kufry na recepci hotelu. Děkuji všem.Negativa
NeOdpověď od Krivan
Děkujeme za dobrou recenzi
Pozitiva
Hotel se nachází na výhodném místě, vše je blízko autobusové zastávky, parku, chůze za vodou je velmi blízko.Negativa
Neustále problémy s kávovarem.Úklid pokoje mohl být lepší.Odpověď od Krivan
děkujeme za hodnocení