reference
Negativa
Rozmanitost studených předkrmů a dezertů je nízká. Druhé chody (zejména přílohy) jsou studené a nepříliš chutné.
Odpověď od Pacifik
Vážený pane Karetný, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu k hotelovému dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a motivuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Je nám líto, že se Vám v restauraci nelíbilo. Jídlo ale odpovídá standardům 4* hotelu. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik****, nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová manažer front office
Pozitiva
Jediným plusem tohoto hotelu je léčebna s dobrými procedurami. Rád bych vyjádřil své hluboké poděkování paní doktorce Yulie Krylovu za její pozornost a profesionalitu.Negativa
Jídlo v restauraci průměrné, i když pokoje velké, povlečení staré s dírami, polštáře poloprázdné, úklid pokoje nekvalitní. Výsledkem je, že hotel nedostojí svému názvu Grand Hotel se 4 hvězdičkami.Odpověď od Pacifik
Milá Babajevo, Děkujeme, že jste si udělali čas a sdělili nám svůj názor na pobyt v našem hotelu Je nám líto, že jste nebyli s pobytem u nás spokojeni. Pokud nebudete spokojeni s úklidem pokoje, bude na recepci domluvena jiná pokojská. Ještě jednou děkujeme a přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás budeme moci v budoucnu přivítat buď v hotelu Pacific nebo v jiném hotelu Ensana v Mariánských Lázních. Upřímně Pavlína Dušová, vedoucí recepce
Pozitiva
Pěkná poloha hotelu krátké vzdálenosti k fontánám. NÁDHERNÁ oblast a přátelští, milí lidéNegativa
NicOdpověď od Pacifik
Vážená paní Buchholzová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu můžeme přivítat v Grandhotelu Pacifik v Mariánských Lázních. S pozdravem Pavlína Dušová Vedoucí front office
Pozitiva
Prostorný pokoj, dobré zacházení a vždy včasNegativa
Jídlo je velmi skromné, druhá místnost restaurace, daleko, je velmi neútulná a ponurá... Postel byla měněna pouze jednou za 10 dníOdpověď od Pacifik
Vážená paní Sokolová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Je nám líto, že jste nebyli spokojeni s restaurací. Jídlo ale odpovídá standardům 4* hotelu. Ložní prádlo se mění jednou týdně. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik****, nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová manažer front office
Pozitiva
Vynikající hotel, skvělá poloha, velmi zdvořilý a přátelský personál (na recepci, v baru-restauraci, při léčebných procedurách). Vynikající, inteligentní, velmi punktuální český řidič (přestup Siegen - Marienbad, srpen, 25.2024). Bylo mi velkým potěšením zůstat 6 dní v hotelu Pacific. Děkuji všem!Odpověď od Pacifik
Vážený hoste Pivovarová, Děkujeme za skvělé hodnocení našeho hotelu! Jsme rádi, že jste si pobyt užili a doufáme, že se brzy zase uvidíme. Upřímně, Pavlína Dusová Vedoucí front office
Pozitiva
Velmi příjemný personál, pokoje vždy perfektně čistéNegativa
Co se týče stravování, je stále co zlepšovat, kupř. B. Snídaně. Při večeři bylo maso a ryby často velmi suché.Odpověď od Pacifik
Vážený pane Nargangu, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu můžeme přivítat v Grandhotelu Pacifik v Mariánských Lázních. S pozdravem Pavlína Dušová Manažer front office
Negativa
Bohužel je velmi hlučné, vedle kavárna s návštěvníky, kteří se baví i po půlnoci Dva domy poblíž procházejí rekonstrukcí a neustále dělají hluk. V pokojích není klimatizace, několik dní bylo velmi horko.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Khlynino, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Bohužel máme klimatizaci pouze ve dvou pokojích. Do ostatních místností pronajímáme ventilátory. S rekonstrukcí a kavárnou bohužel nemůžeme nic dělat. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že se s vámi v budoucnu setkáme buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová Vedoucí recepce
Pozitiva
Skvělá lokalita, velmi milý a přátelský personál. Dobré postupy.Negativa
Jídlo je monotónní a bez chuti.Odpověď od Pacifik
Vážený pane Kashpere, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a motivuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Je nám líto, že se Vám u nás nelíbilo. Jídlo ale odpovídá standardům 4* hotelu. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik****, nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová manažer front office
Pozitiva
S dovolenou a léčbou jsme velmi spokojeni. Personál hotelu je úžasný, pozorný a vždy připravený vyjít hostům vstříc a vyřešit všechny problémy. Rádi bychom pozdravili Světlanu z restaurace a masérku Ivannu za jejich pozornost a srdečný přístup k nám. Mír a dobro všem. Opravdu k vám chceme znovu přijet.Odpověď od Pacifik
Vážený pane Tarnopolski, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a motivuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Rádi bychom vyjádřili poklonu výše uvedenému personálu a vedení hotelu. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová manažer front office
Pozitiva
Vybrali jsme si tento hotel a jen tam Mnoho různých procedur, aniž bychom opustili hotel, přátelský personál. Jídlo je velmi chutné, rozmanité, nízkokalorické. Pokoje pro každý vkus, úklid každý den. Hotel je krásný, pohodlný, s vlastním zdrojem. Vybrali jsme si, léčí se jen tam.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Kette, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová manažer front office
Pozitiva
Skvělé klima. Zdravotnické zázemí sanatoria je dobré.Negativa
Jídlo je monotónní a nepříliš kvalitní.Odpověď od Pacifik
Vážený pane Sobore, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová přední Manager
Pozitiva
V hotelu Pacifik jsem se cítil dobře a užil jsem si čas v Mariánských Lázních.Negativa
nemám žádné stížnostiOdpověď od Pacifik
Vážená paní Müllerová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu můžeme přivítat v Grandhotelu Pacifik v Mariánských Lázních. s pozdravem Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Personál hotelu byl velmi přátelský se vším se snažil pomoci.Negativa
Vedle hotelu je staveniště, které rušilo odpočinek. Přes den byl velmi hlučný. Soudě podle toho, jak probíhají opravy, bude to trvat dlouho, což samozřejmě negativně ovlivnilo kvalitu dovolené přesně je v ceně Prase v poke velmi mě překvapilo, že jsem si připlatila za 2 masáže ošetření rukou nebylo ničím nahrazeno, řekli, že na to nemají vliv, že nejsem první, kdo nesouhlasí s balíčkem ošetření tzn. co se vám prodalo jídlo v hotelu nebylo špatné, až na snídaňové rohlíky, které byly tvrdé a suché Vypadalo to, že je někde upekli a druhý den dovezli . Proto jsem služeb sanatoria využil naposledy, nabyl jsem dojmu, že zaměstnanci sanatoria nekontrolují, co prodávají.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Konrathová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Omlouváme se, sousední hotel je momentálně v rekonstrukci. Pokud hosté přijdou na recepci a chtějí se přestěhovat, pokud je volný pokoj, vždy jim pomůžeme Vybrali jste si balíček Minikura, který obsahuje 1 proceduru denně. Parafín nebyl na vašem seznamu procedur, personál recepce vám ho vyměnil za jinou proceduru. Příště Vám může Vaše cestovní kancelář nabídnout další balíček s větším počtem procedur nebo s konkrétně vybranými procedurami Zakoupili jste si ještě 2 masáže a od nás jste dostali v rámci balíčku 20 dobrých procedur. Každý den máme čerstvé pečivo a sortiment odpovídá 4 hvězdičkám. hotel. Děkujeme za pochvalu našich pracovníků. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik****, nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová přední Manager
Pozitiva
Byl to druhý pobyt v hotelu Pacifik. S celkovým balíčkem jsme velmi spokojeni. Personál je super přátelský a pozorný, dalo by se říci téměř teplý. Hotel je velmi čistý a dobře udržovaný. Náš zdravotní stav se výrazně zlepšil. Bohužel je to místo trochu nevkusné, ale to vynahrazuje krásné okolí a fantastický lázeňský park. Bohužel jsme museli odjet o den dříve, než bylo rezervováno. Ale rádi se vrátíme.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Steinová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu můžeme přivítat v Grandhotelu Pacifik v Mariánských Lázních. s pozdravem Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Vysokou pochvalu si zaslouží pouze léčbaNegativa
1.špatný, úplně stejný Jídelní lístek. Kvalita přípravy jídla je primitivně špatná. 2. polštáře v místnosti jsou hrozné. 3. Neexistuje žádný anglický nebo ruský televizní kanál. Nepřijatelný. 4. Zvýšily se náklady na balíček pobytu a léčby, snížil se počet procedur. 5. Je nepravděpodobné, že se vrátíme do hotelu Pacific.Odpověď od Pacifik
Vážený pane Benisi, Děkujeme, že jste si udělali čas a sdělili nám svůj názor na pobyt v našem hotelu Je nám líto, že jste nebyl spokojen s pobytem u nás. Ještě jednou děkujeme a přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás budeme moci v budoucnu přivítat buď v hotelu Pacific nebo v jiném hotelu Ensana v Mariánských Lázních. S pozdravem Pavlína Dušová, vedoucí recepce
Pozitiva
Bylo to u nás poprvé. Všechno se nám líbilo. Velmi příjemný personál, mluvící různými jazyky. Termíny vždy začínaly včas, nebylo třeba čekat.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Diková, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová přední Manager
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, pohodlné pokoje, úžasný personál, jak lékařský, tak i údržbářský. Všichni, od lékaře po uklízečku, se snaží ve všem pomoci a vyjít jim napůl vstříc. Poměrně velký výběr léčebných procedur. Dr. Yulia Krylova je velmi pozorná, vždy připravena naslouchat a odpovídat na vaše otázky týkající se vaší léčby.Negativa
Během 2,5 týdne mého pobytu v hotelu nedošlo k žádné negativitě.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Rivkinová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Rádi bychom vyjádřili poklonu výše uvedenému personálu a vedení hotelu. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik****, nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová přední Manager
Pozitiva
Pokoj s balkonem byl velmi pěkný, děkujeme za něj. Poloha hotelu nemohla být lepší. Personál jak v hotelu, tak v lázeňském oddělení byl velmi přátelský, ochotný a kompetentní. Velmi se nám líbil přívětivý, velmi udržovaný interiér, především krásná secesní schodiště a také bazén se saunou. Plánujeme se vrátit příští rok, pokud nám to zdraví dovolí, ráda se vrátí i paní Erika Weber, kterou jsme si s sebou přivezli.Negativa
Vůbec mě nenapadají žádné nevýhody (maličkost, chtěla bych jíst smaženici častěji)Odpověď od Pacifik
Vážená paní Morgenthalerová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu budeme moci přivítat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. s pozdravem Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Jsem velmi spokojený všude kolem: perfektní poloha, kvalifikované zacházení, příjemný personál, příjemná jízda minibusem. Vrátím se a doporučím to Děkuji mnohokrátOdpověď od Pacifik
Vážená paní Heckmannová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu budeme moci přivítat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. s pozdravem Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Večerní zábava byla vynikající (zejména hudebník Jose). Všechny pokoje jsou světlé a velké.Negativa
V prvním týdnu nebyl v bufetu téměř žádný výběr, ani ráno, ani večer. Od 2. týdne byl o něco větší výběr, alespoň večer. Večer: Jídlo bylo velmi masité. Na začátku byla vždy stejná pánev na zeleninu. V sauně vám nebylo dovoleno použít ručník a prostěradlo bylo velmi horké.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Kanstinger, Děkujeme, že jste si našli čas a dali nám vědět, co si myslíte o pobytu u nás. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět! S pozdravem, Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Hodnotím ve všech ohledech „vynikající“ a je to hotel, který si opravdu zaslouží veškerou úctu a pozornost. Je vhodný zejména pro pacienty s omezenou schopností pohybu: vše je velmi kompaktně umístěno v jedné budově, je zde mnoho výtahů a tam je pramen v budově, i když to není daleko od hlavní kolonády jen 250 m cesty mě zaujala paní doktorka Yulia Krylova velmi profesionálně a důkladně velmi příjemná a pozorná - některé procedury mě ohromily svou "zapomenutou" délkou: (oxygenoterapie - hodina!, hardwarová lymfodrenáž - 35 min.) No, restaurace je samostatný požitek! tak pestrá nabídka každý den (dokonce byl i cibulový koláč a polévka z dýňového pyré) a vše bylo vynikající kvality Celkově celý tým pracuje na konečném výsledku.Negativa
Ale co se tyce vysledku, tak je to negativni... Zazila jsem prudke zhorseni pohyblivosti Ale duvod je podle me v tom, ze jsem absolvovala 27 procedur (a velmi vaznych) za 9 noci pobytu pro nic, co lékaři zdůrazňují Naše pozornost je, že alespoň dva týdny... Takže žádné stížnosti na Pacifika, y. Pouze vděčnost!Odpověď od Pacifik
Vážená paní Ginsburgová, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Rádi bychom vyjádřili poklonu výše uvedenému personálu a vedení hotelu. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová přední Manager
Pozitiva
Pěkná lokalita na konci lázeňského parku, většinou velmi přátelský a ochotný personál, procesy byly dobře strukturované. Druhý den jsme požádali o návleky na matrace, které byly poskytnuty okamžitě. Jídlo bylo velmi rozmanité a chutné.Negativa
Vybavení pokoje je trochu staré, např. u většiny nábytku v pokoji 105 vypadly lišty na základně. Na pokoji byla rychlovarná konvice (bohužel ne káva, čaj atd.), což je standard v ostatních hotelech této kategorie. Úklid pokoje by mohl být opatrnější, nějaké drobky na koberci nás provázely 14 dní pobytu. Otevírací doba sauny/bazénu nebyla správně sdělena. Otevírací doba byla vyvěšena na vstupních dveřích do lázeňského areálu, druhou středu našeho pobytu byl areál bez udání důvodu zcela uzavřen, v ostatní dny nebyla parní sauna v provozu, což se nám podařilo upřesnit během našeho pobytu. pobyt. Pokud je v domě jen pár hostů, otevírací doba se může trochu zkrátit, ale je třeba to náležitě sdělit. Restaurace neuvádí, která jídla jsou vhodná pro vegetariány/vegany, což by mělo být nyní standardem.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Bulczak, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Pracujeme na tom, aby našim hostům nic neuniklo. Ještě jednou děkujeme a přejeme pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu budeme moci přivítat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. s pozdravem Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Od recepce až po rozloučení Všechno bylo skvělé, ať už to byl personál nebo kvalita jídlo, služba, Lázeňské procedury a to také Pokoj, místnost. Nicméně jsme měli snědeno, abychom při objednávce uvedli, že jdeme a mají zhoršenou pohyblivost a tak mnohá překážka na cestě do pokoje (101) - 4 schody - s chodítkem musel překonat.Negativa
To platí i pro sedací nábytek Pokoje pro osoby s poraněním páteře jsou velmi hluboké. Ale jak jsem řekl, ono byla to naše chyba, překážka nehlásit. Celkově má ale náš velmi pozitivní názor tlak ovlivněn jen mírně. A . . . . . Vrátíme se.Odpověď od Pacifik
Vážený pane Šperle, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za vaši zpětnou vazbu při vyplňování hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velmi těší a povzbuzuje nás k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme pevné zdraví a věříme, že Vás v budoucnu budeme moci přivítat buď v Grandhotelu Pacifik**** nebo v některém z dalších hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. s pozdravem Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Nezůstali jsme v hotelu Imperial PacifikOdpověď od Pacifik
Vážený hoste Krause, Děkujeme za kladné hodnocení našeho hotelu Imperial. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a doufáme, že Vás brzy přivítáme! S pozdravem, Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Skvělá lokalita. Personál je velmi přátelský a ochotný. Večeře formou bufetu je dobrá a pěkná a horká.Negativa
Snídaně formou bufetu by se mohla ještě zlepšit. Ensana inzeruje zdravé snídaně, ale rozsáhlejší müsli sekce s normálními ovesnými vločkami a možná se lněnými semínky, bez těchto slazených kukuřičných vloček by nebyla špatná. Jogurt a tvaroh byly k dispozici pouze ve verzích s vysokým obsahem tuku, takže to hotel musel přehodnotit.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Schaubová, velmi děkujeme za hodnocení našeho hotelu. Vaši zpětnou vazbu jsme předali našemu šéfkuchaři. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a doufáme, že Vás brzy přivítáme! s pozdravem Petr Horký, manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vše se nám líbilo, děkujeme.Odpověď od Pacifik
Vážená paní Gaková, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik****, nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová přední Manager
Pozitiva
Byla to moje první relaxace a ošetření v hotelu Pacific a popáté v resortech v České republice. Mohu s jistotou říci, že to byl můj nejlepší pobyt. Zdvořilý a pozorný personál. Pokoj je útulný, teplý, denně uklízen Jídlo je na dobré úrovni, na jídelním lístku jsou pouze ovesné vločky, snídaně skoro studená.Negativa
Župan jsem si musel převléknout 3x a každý další byl roztrhaný více než ten předchozí.Při posledním jsem musel límec otočit dovnitř, aby mi velká díra bez přehánění na polovině límce nebyla viditelný.Chtěl bych požádat vedení hotelu o odepsání starého županu. Další požadavek na sanatoriums.com o poskytnutí instrukcí řidičům - během transferu na letiště řidič sledoval film nebo četl a odpovídal v chatu...Odpověď od Pacifik
Vážená paní Grechaníková, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za váš názor na náš hotelový průzkum. Vaše spokojenost nás velmi těší a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. Županů je nám moc líto! Tuto situaci probereme s hospodyní. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás v budoucnu budeme moci ubytovat buď v Grandhotelu Pacifik****, nebo v některém z dalších lázeňských hotelů Ensana v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší Pavlína Dušová přední Manager
Pozitiva
velmi dobřeOdpověď od Pacifik
Vážená paní Helwigová, velice děkujeme za kladné hodnocení našeho hotelu. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a doufáme, že Vás brzy přivítáme! S pozdravem, Pavlína Dušová Přední Manager
Pozitiva
Skvělý rodinný hotel. Velmi milý personál. Zejména uklízečky jdou do toho a rády rychle vyhoví speciálním požadavkům (měkčí povlečení).Negativa
Někteří z ošetřujícího personálu jsou nepřátelští a málo pečliví. Ale je to výjimka. Pán na recepci je někdy nepřátelský a hrubý. Jinak nic negativního.Odpověď od Pacifik
Sehr geehrte Frau Leuoth, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová
Pozitiva
Vlastní pramen, bazén a sauna.Negativa
Transfer, který byl rezervován, byla absolutní ostuda. Byly přivezeny do Hamburku přes Berlín a Rostock.Odpověď od Pacifik
Sehr geehrter Herr Stahanov, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und spornt uns an, den Service für unsere Hotelgäste weiter zu verbessern. Unsere Hotel hat leider Ihre Transfer nicht organisiert. Sie müssen sich an den Ort wenden, an dem Sie den Transfer gebucht haben. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Pavlína Dusová Front office manager