reference
Pozitiva
Velmi se nám líbí doktor, lékařský personál, ošetření, umístění a rádi bychom se příští rok vrátili. Natálie a Roman.
Odpověď od Royal
Vážený pane Polyaku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi Vás opět uvidíme. V. Forstnerová
Pozitiva
Velmi velmi přátelský a ochotný personál. Velmi dobré procedury, vše bylo velmi čisté, velký velký bazén, vířivka, velmi dobrá snídaně, skvělý výhled na město. Rád se vrátím.Negativa
Pokud nejste dobří pěšky, nedoporučoval bych hotel. Hora je velmi strmá, i když se na kolonádu dostanete skutečně rychle. Večer není klasický dezert ale jablko nebo banán, což je u polopenze škoda.Odpověď od Royal
Vážená paní Schrietterová, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši recenzi. Předal jsem vaše návrhy ohledně toho, co je v restauraci k dispozici. V. Forstnerová
Pozitiva
Až na výjimky byl personál velmi přátelský, ochotný a mluvil dostatečně německy. Nebyl pro nás problém zarezervovat si další ošetření na místě. Měli jsme trochu obavy z jídla, které je zde často hodnoceno jako špatné, ale byli jsme příjemně překvapeni. Výběr byl dostatečný a chuť byla uspokojivá. Matrace jsou tvrdé, ale můžete požádat úklidový personál, aby vám dal toppery a problém je vyřešen. Bazén a parní lázeň jsme navštívili každý den v různých časech a vždy jsme měli prostor. Cesta ke kolonádě a z ní je strmá, ale pokud nejste příliš sportovně založení, můžete ji také projít. Celkově vzato to byla velmi odpočinková dovolená a určitě se vrátíme.Negativa
Vířivka je trochu malá.Odpověď od Royal
Vážená paní Whiteová, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši recenzi. V. Forstnerová
Pozitiva
Doporučené aplikace byly provedeny včas. Personál se vždy snažil, aby byl host spokojený.Negativa
Bohužel je na tradiční budově stále ještě mnoho údržbářských prací, aby byla zajištěna pohoda hostů. V prostoru pro hosty je stále hodně opotřebovaných, starodávných, nehygienických koberců Bufet je prostorově velmi omezený a nekvalitní. Snídaňové menu je nejlevnější. Káva pouze z automatu.Odpověď od Royal
Vážený pane Lichy, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše návrhy předám dál. V. Forstnerová
Pozitiva
Velmi příjemný personál, takže pobyt je obohacením a podporou mého zdraví. Rád bych se brzy vrátil. S pozdravem Giesela DegenOdpověď od Royal
Vážená paní Degenová, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši recenzi. Těšíme se na Vaši další návštěvu. V. Forstnerová
Pozitiva
Vysoce kvalifikovaný zdravotnický personál. Lékařské vedení je vynikající. Čistý bazén. Kvalitní úklid na pokoji.Negativa
Personál recepce není přátelský. Při check-inu nebyla komunikace zdvořilá. Tentýž manažer při vystěhování opět projevil nevlídnost.Odpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. V. Forstnerová
Negativa
Snídaně je každý den stejná a na večeři není vůbec žádný výběr; Jídlo je špatné, hotel je skvělý.Odpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Své připomínky k hladovění předám vedoucímu oddělení. Věra Forstnerová
Pozitiva
Všechno skvěléNegativa
Husa žádné infuzeOdpověď od Royal
Vážená paní Bogerová, děkujeme za Vaši recenzi. Moc nechápu, co myslíš těmi infuzemi. V. Forstnerová
Pozitiva
Pokoje jsou velmi čisté. Úklidový personál byl velmi přátelský. Zaměstnanci na elektroléčbě a na plynovém vaku byli velmi přátelští. Zvláštnost lymfatiky: body, které brání stlačování toku lymfy, dělali téměř všichni zaměstnanci správně (někteří pár bodů vynechají, někteří na body jen přiloží ruce). Přesto to byl zatím první hotel, kde personál věděl, co má dělat. Proto si myslím, že je to skvělé. Jídlo bylo velmi chutné, velmi rozmanité. Ale chtěl bych mít večer na výběr zeleninové jídlo.Negativa
Negativně zaznamenal personál v oddělení koupání. S minerálními a uhličitými koupelemi si můžete po studené koupeli lehnout MOKRÉ, abyste se zahřáli. ??? Když byli požádáni o ručník na osušení, řekli NE a ukázali na lehátko. Buď zaměstnankyně neumí cizí jazyk, nebo se necítila dobře mluvit. Během ošetření, která se týkají sester, se vám dostane nevlídného přijetí. Pacient říká DOBRÉ RÁNO, sestry jsou dál ve svém světě. V tomto okamžiku by byla vhodná krátká reakce. "To nejlepší na konec": pokud dojde ke změně času ošetření kvůli vstřícnosti personálu, musíte být opatrní. Zaměstnanci nevěnují pozornost jménům. Později říkají, že počítač udělal něco špatně. A tip do budoucna: pokud před vámi stojí dva hosté, nezaujatý člověk vezme plány a hledá vytištěné datum. Platí nejstarší plán. V mém případě šel místní host jako první. Nakonec jsem měl pravdu, místní host měl pozdější vyjádření léčebného plánu než já. Tento hotel mohu vřele doporučit místním, ale ne Němcům.Odpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. Přikládám vyjádření vrchní sestry. Klientka dodržovala starý rozvrh, pak měla domluvený termín v Lymphofenu v jinou dobu... převlékla se, měla něco ve městě, stále řešíme ne úplně příjemné prostředí nebo lázeňské prostředí Vodoterapie se snad dostane lépe po výměně personálu, ale protože klienta musíme opravdu jen otřít dvěma prostěradly v jednom a pak si lehnout a odpočívat v druhém, musí být teplota vany maximálně 34 stupňů. , ale pak se zahřejí, je to minerálka, ne obyčejná voda a minerálka zahřeje. Co se týče pozdravu či nepozdravu... Nevím, sestra pracuje, možná přemýšlela a klient, který pozdrav neslyšel, se asi stává také. Osobně musím říct, že takovou poznámku čtu poprvé. Máme mnoho stálých zákazníků z Německa, z nichž někteří nás navštívili více než 30krát. V. Forstnerová
Pozitiva
Byl to velmi pěkný pobyt v Haus Royal... umístění domu je fantastické - centrum je v docházkové vzdálenosti. - Spousta nádherných turistických tras na místě. - Personál je velmi přátelský a ochotný.Negativa
Pokud jde o samotné jídlo, poměr mezi talířem a masem není úplně v pořádku – trochu nešťastné, zvláště pro muže. Nejhůře dopadá pohovor s lékařem...je zde velký prostor pro zlepšení. 10 minut pro 2 osoby není zrovna optimální – nemůže to být dobrý základ pro plán léčby.Odpověď od Royal
Dobrý den paní Braunová, děkujeme za Vaši recenzi a postřehy. Vaše postřehy z lékařského vyšetření jsem předal. Věřím, že se to v budoucnu změní. V. Forstnerová
Pozitiva
ArtzNegativa
JídloOdpověď od Royal
Vážená paní Perschin, děkujeme za Vaši recenzi.V. Forstnerová
Pozitiva
Pan doktor je velmi profesionální.Negativa
Jídlo je nudné. Saláty a snídaně jsou vždy stejné. Není k dispozici ani voda. Někteří zaměstnanci jsou zasmušilí, nepomáhají, sedí na mobilu nebo hlasitě konverzují.Odpověď od Royal
Vážená paní Schledewitzová, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši zpětnou vazbu. Vaše návrhy ohledně jídla jsem předal asistentovi F&B. V. Fortsnerová
Pozitiva
Vše proběhlo v pořádku, byli jsme na dovolené s rodiči, hotel se nám líbil, dobrá atmosféraNegativa
Byla jsem naštvaná na masáž, zaplatila jsem 40 minut, masáž trvala 27 minut, masáž hnusně udělaná, hloupé vtírání oleje do zadOdpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Délka procedur zahrnuje i čas na odpočinek a oblékání/svlékání. V. Forstnerová
Pozitiva
Bazén, kde si můžete vždy zaplavat, procedury.Negativa
Od pramenů se jde těžko do kopce.Odpověď od Royal
Dobré odpoledne, děkujeme za hodnocení. Procházka k pramenům je součástí léčebného plánu. V. Forstnerová
Pozitiva
Dobré postupy. Zdravotnický personál mluví rusky.Negativa
Personál recepce musí být vyškolen v pohostinství, což je jejich práce. Ale na jeho tváři není ani pravidelný úsměv, jsou drzí.Odpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. To je poprvé, co slyším, že bude hrubý na recepční...zřejmě to bude jen subjektivní názor. V. Forstnerová
Pozitiva
Velmi přátelský a ochotný personál. Poloha v lese nad městem je nádhernáNegativa
Místnosti pro procedury (koupele, CO2, bahenní zábaly) jsou stísněné a špatně ohraničené. Vždy můžete slyšet všechny ostatní mluvit, lapat po dechu, je to velmi znepokojivé. Pokoje jsou malé a nejsou rozděleny mezi muže a ženy. Přišlo mi to velmi nepříjemné.Odpověď od Royal
Vážená paní Rosso, děkujeme za recenzi. Plánuje se rekonstrukce lázní. V. Forstnerová
Pozitiva
Vynikající hotel, velmi čistý, teplý a útulný Díky všem na recepci a jedné rusko-ukrajinské směně v restauraciNegativa
Plán léčby se mi nelíbil Přišli jsme se léčit a odpočívat, plán léčby byl nastaven tak, že v 7.00 ráno jsme museli běžet na jednu z procedur, pak se převléknout a běžet na další. Byly dny, kdy nebyl čas ani na snídani, bylo těžké se o prázdninách vzbudit a běžet na ošetření v 7 hodin ráno. Někdy si mysleli, že nejde o léčbu, ale o mučení. Po zákroku také nebylo možné odpočívat alespoň pár minut a zotavit se. Zaměstnanci lázní nebyli vůbec přátelští. Bylo obecně děsivé projít kolem pokoje sestry. Nebylo možné se na nic ptát nebo něco vysvětlovat, připadalo mi, jako by je všechno dráždilo. Léčba samozřejmě pomohla. Ale přístup a neustálé pobíhání nebylo příjemné a nedávalo pocit léčby a relaxace.Pozitiva
V blízkosti je les a čistý vzduch, čisté koupaliště.Negativa
Špatná výživa, muslimové, buďte opatrní, může vás nakrmit vepřovým masem. Někteří zaměstnanci nejsou příliš přátelští. Jídlo je monotónní a skromné menu. Léčba není působivá. Parkování je drahé a účtovali nám 250 Kč za noc. Poloha není úplně dobrá. Hotel neodpovídá své ceně a názvu.Odpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za Vaše komentáře a hodnocení. S příchodem nového menu se jídlo určitě zlepší. V. Forstnerová
Pozitiva
Vše bylo perfektní, velmi zdvořilý personál, dobrá obsluha v restauraci, výborné jídlo, silvestrovská galavečeře byla velmi dobře zorganizovaná a další volnočasové dny byly velmi zajímavé a vzrušující. Všechno bylo úžasné!Negativa
V hotelu nebyl žádný negativní přístup. Jediné, co bylo v reklamě řečeno, bylo, že existují a budou ruské televizní kanály, ale žádné nebyly, ale v souvislosti se současnou situací ve světě je to celkem pochopitelné a tento moment nám dovolenou nezkazil.Odpověď od Royal
Dobré odpoledne, Děkujeme za vaše komentáře a hodnocení. My si s nimi poradíme.Forstnerová
Pozitiva
Miloval bazén Pokoje jsou velmi útulné a kompaktní, ale hygiena není na úrovni. I ve 3hvězdičkovém hotelu se postel mění 2x týdně. Ale troufám si říct, že matrace a polštáře jsou velmi cool.Negativa
Přál bych si, aby lékaři prováděli vyšetření na správné úrovni, a ne se jen ptali, protože lidé chodí v naději, že získají druhý názor a podle toho předepíší léčbu. Co se týče plynových injekcí, vůbec jsem nic takového neviděl. Injekce 2x do ramene a 2x do zad, prohlašuje „připraveno“, toto je bohužel parodie léčbyOdpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za Vaše komentáře a hodnocení. Poradíme si s nimi. V. Forstnerová
Pozitiva
Vše v pořádku!!!! děkuji!Odpověď od Royal
Dobrý den, pane Šlacht! Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a doufáme, že si při příštím pobytu opět vyberete hotel Royal. V. Forstnerová
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, kromě saunyNegativa
Sauna zastaralá...Odpověď od Royal
Vážený pane Waschkau, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši zpětnou vazbu. Renovace sauny je již zahrnuta ve specifikacích renovace našeho vedení. V. Forstnerová
Pozitiva
Pěkný hotel, pan doktor je prostě vynikající, velmi pozorný, přátelský, všichni v Anwendungen jsou profesionální na čas, dívky v restauraci jsou také skvěléNegativa
Ale to jídlo... To je jen noční můra, pokud s jídlem něco nezmění, přijdou o všechny zákazníkyOdpověď od Royal
Dobrý den pane Korobove! Děkuji za známku. Kuchyně se připravuje na změnu s příchodem nového šéfkuchaře. V. Forstnerová
Pozitiva
Poloha hotelu je v pěkné klidné oblasti s krásným výhledem na město.Negativa
Centrální fond spropitného by byl vhodný, aby ze spokojenosti hostů mohli těžit všichni zaměstnanci.Odpověď od Royal
Dobrý den pane Eberle, Děkujeme vám za vaši reakci. Budeme uvažovat o centrálním vodítku. Věříme, že si i příště vyberete Royal Hotel. V. Forstnerová
Pozitiva
Bydleli jsme jako rodina, dva dospělí a dvě děti ve dvou pokojích, od 27. prosince do 2. ledna a byli jsme velmi spokojeni, pokoje čisté, úklid každý den, léčba byla vynikající, lékař byl velmi pozorný, jídlo bylo vynikající ,velký výběr jídel (zelenina a ovoce) Holky číšnice jsou šikovné,ryby,maso na výběr.Silvestr pořádaný sanatoriem byl super,živá hudba,šampaňské ze sanatoria,zvláštní poděkování paní kuchařce!!Krása bazén, jacuzzi, hammam, čistota a užili jsme si tam s dětmi spoustu legrace. Moc děkujeme za stránky, Sanatorium nabídlo výbornou dovolenou, léčbu i ubytování. Sanatorium se nachází trochu na kopci, ale je to 10 minut chůze k léčivé vodě, vzduch čistý, parkoviště hlídané. Vše se nám líbilo, když se mě zeptají, jestli se chci vrátit? Rozhodně ANO!Odpověď od Royal
Přeji hezký den, pane Simoniani, Velmi děkujeme za Vaše hodnocení a budeme velmi rádi, pokud si pro svůj příští pobyt opět vyberete hotel Royal. V. Forstnerová
Pozitiva
Vše skvělé!!! Děkuji všem v Royal!!Odpověď od Royal
Hallo, Frau Daubert, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal wiederzusehen. V. Forstnerova
Pozitiva
Zdravím všechny, kteří čtou a mají zájem přečíst si můj názor. Bydleli jsme s manželkou a vnukem v sanatoriu ROYAL 4 dny od 19.10.2023. - 22. 10. 2023. Na recepci nás velmi dobře přivítali. Ukázali jsme parkovací místo. 6 eur na den. Skvělé parkoviště se 40 místy. Dali mi klíč od pokoje 1207. Byt. (2 ložnice, 2 koupelny, obrovský obývací pokoj, TV, velká chodba. Úklid pokoje byl VÝBORNÝ! Místa pro nás bylo dost. I když pokoj byl zamluvený úplně jinak. DĚKUJI. Internet nebyl špatný .Přišli jsme si s vnukem jen tak odpočinout,tak jak Probíhá schůzka s paní doktorkou a jaké procedury nemůžeme říct.Získali jsme 1x zdarma návštěvu finské sauny.Byl tam bazén,sprcha,3.místo k relaxaci po sauně.Návštěvu wellness centra můžeme hodnotit 5+ nade vše.Snídaně jídlo není špatné.Večeři je potřeba objednat ze 4× jídel (1) celkově také není špatné.Dívky 👭 v restauraci jsou akorát super. Oblečený v uniformě, upravený, příjemný vzhled. Celkově se nám vše líbilo a byli jsme spokojeni. Všem děkujeme. Vzduch je svěží, čistý TO JE NĚCO TAK....Negativa
Nevím, možná existují? Přišli jsme si jen odpočinout a byli spokojeni.Odpověď od Royal
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв об отеле Royal. Я считаю, что если вы захотите снова отдохнуть в Марианских Лазнях, вы снова выберете наш отель. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! V. Forstnerova
Pozitiva
Opravdu jsem si užil svůj lázeňský pobyt v hotelu Royal. Byl mi přidělen velmi pěkný pokoj. Pan doktor byl velmi milý a kompetentní a dal mi dobré tipy pro zdravý život. Všechny aplikace pro mě byly dobré.Odpověď od Royal
Sehr geehrter Frau Feldhahn, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die Möglichkeit Sie im Kurhotel ROYAL wieder begrüssen zu dürfen. V. Forstnerova