reference
Pozitiva
Pan doktor je velmi profesionální.Negativa
Jídlo je nudné. Saláty a snídaně jsou vždy stejné. Není k dispozici ani voda. Někteří zaměstnanci jsou zasmušilí, nepomáhají, sedí na mobilu nebo hlasitě konverzují.
Odpověď od Royal
Vážená paní Schledewitzová, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši zpětnou vazbu. Vaše návrhy ohledně jídla jsem předal asistentovi F&B. V. Fortsnerová
Pozitiva
Vše proběhlo v pořádku, byli jsme na dovolené s rodiči, hotel se nám líbil, dobrá atmosféraNegativa
Byla jsem naštvaná na masáž, zaplatila jsem 40 minut, masáž trvala 27 minut, masáž hnusně udělaná, hloupé vtírání oleje do zadOdpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Délka procedur zahrnuje i čas na odpočinek a oblékání/svlékání. V. Forstnerová
Pozitiva
Bazén, kde si můžete vždy zaplavat, procedury.Negativa
Od pramenů se jde těžko do kopce.Odpověď od Royal
Dobré odpoledne, děkujeme za hodnocení. Procházka k pramenům je součástí léčebného plánu. V. Forstnerová
Pozitiva
Dobré postupy. Zdravotnický personál mluví rusky.Negativa
Personál recepce musí být vyškolen v pohostinství, což je jejich práce. Ale na jeho tváři není ani pravidelný úsměv, jsou drzí.Odpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. To je poprvé, co slyším, že bude hrubý na recepční...zřejmě to bude jen subjektivní názor. V. Forstnerová
Pozitiva
Velmi přátelský a ochotný personál. Poloha v lese nad městem je nádhernáNegativa
Místnosti pro procedury (koupele, CO2, bahenní zábaly) jsou stísněné a špatně ohraničené. Vždy můžete slyšet všechny ostatní mluvit, lapat po dechu, je to velmi znepokojivé. Pokoje jsou malé a nejsou rozděleny mezi muže a ženy. Přišlo mi to velmi nepříjemné.Odpověď od Royal
Vážená paní Rosso, děkujeme za recenzi. Plánuje se rekonstrukce lázní. V. Forstnerová
Pozitiva
Vynikající hotel, velmi čistý, teplý a útulný Díky všem na recepci a jedné rusko-ukrajinské směně v restauraciNegativa
Plán léčby se mi nelíbil Přišli jsme se léčit a odpočívat, plán léčby byl nastaven tak, že v 7.00 ráno jsme museli běžet na jednu z procedur, pak se převléknout a běžet na další. Byly dny, kdy nebyl čas ani na snídani, bylo těžké se o prázdninách vzbudit a běžet na ošetření v 7 hodin ráno. Někdy si mysleli, že nejde o léčbu, ale o mučení. Po zákroku také nebylo možné odpočívat alespoň pár minut a zotavit se. Zaměstnanci lázní nebyli vůbec přátelští. Bylo obecně děsivé projít kolem pokoje sestry. Nebylo možné se na nic ptát nebo něco vysvětlovat, připadalo mi, jako by je všechno dráždilo. Léčba samozřejmě pomohla. Ale přístup a neustálé pobíhání nebylo příjemné a nedávalo pocit léčby a relaxace.Pozitiva
V blízkosti je les a čistý vzduch, čisté koupaliště.Negativa
Špatná výživa, muslimové, buďte opatrní, může vás nakrmit vepřovým masem. Někteří zaměstnanci nejsou příliš přátelští. Jídlo je monotónní a skromné menu. Léčba není působivá. Parkování je drahé a účtovali nám 250 Kč za noc. Poloha není úplně dobrá. Hotel neodpovídá své ceně a názvu.Odpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za Vaše komentáře a hodnocení. S příchodem nového menu se jídlo určitě zlepší. V. Forstnerová
Pozitiva
Vše bylo perfektní, velmi zdvořilý personál, dobrá obsluha v restauraci, výborné jídlo, silvestrovská galavečeře byla velmi dobře zorganizovaná a další volnočasové dny byly velmi zajímavé a vzrušující. Všechno bylo úžasné!Negativa
V hotelu nebyl žádný negativní přístup. Jediné, co bylo v reklamě řečeno, bylo, že existují a budou ruské televizní kanály, ale žádné nebyly, ale v souvislosti se současnou situací ve světě je to celkem pochopitelné a tento moment nám dovolenou nezkazil.Odpověď od Royal
Dobré odpoledne, Děkujeme za vaše komentáře a hodnocení. My si s nimi poradíme.Forstnerová
Pozitiva
Miloval bazén Pokoje jsou velmi útulné a kompaktní, ale hygiena není na úrovni. I ve 3hvězdičkovém hotelu se postel mění 2x týdně. Ale troufám si říct, že matrace a polštáře jsou velmi cool.Negativa
Přál bych si, aby lékaři prováděli vyšetření na správné úrovni, a ne se jen ptali, protože lidé chodí v naději, že získají druhý názor a podle toho předepíší léčbu. Co se týče plynových injekcí, vůbec jsem nic takového neviděl. Injekce 2x do ramene a 2x do zad, prohlašuje „připraveno“, toto je bohužel parodie léčbyOdpověď od Royal
Dobrý den, děkujeme za Vaše komentáře a hodnocení. Poradíme si s nimi. V. Forstnerová
Pozitiva
Vše v pořádku!!!! děkuji!Odpověď od Royal
Dobrý den, pane Šlacht! Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a doufáme, že si při příštím pobytu opět vyberete hotel Royal. V. Forstnerová
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, kromě saunyNegativa
Sauna zastaralá...Odpověď od Royal
Vážený pane Waschkau, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši zpětnou vazbu. Renovace sauny je již zahrnuta ve specifikacích renovace našeho vedení. V. Forstnerová
Pozitiva
Pěkný hotel, pan doktor je prostě vynikající, velmi pozorný, přátelský, všichni v Anwendungen jsou profesionální na čas, dívky v restauraci jsou také skvěléNegativa
Ale to jídlo... To je jen noční můra, pokud s jídlem něco nezmění, přijdou o všechny zákazníkyOdpověď od Royal
Dobrý den pane Korobove! Děkuji za známku. Kuchyně se připravuje na změnu s příchodem nového šéfkuchaře. V. Forstnerová
Pozitiva
Poloha hotelu je v pěkné klidné oblasti s krásným výhledem na město.Negativa
Centrální fond spropitného by byl vhodný, aby ze spokojenosti hostů mohli těžit všichni zaměstnanci.Odpověď od Royal
Dobrý den pane Eberle, Děkujeme vám za vaši reakci. Budeme uvažovat o centrálním vodítku. Věříme, že si i příště vyberete Royal Hotel. V. Forstnerová
Pozitiva
Bydleli jsme jako rodina, dva dospělí a dvě děti ve dvou pokojích, od 27. prosince do 2. ledna a byli jsme velmi spokojeni, pokoje čisté, úklid každý den, léčba byla vynikající, lékař byl velmi pozorný, jídlo bylo vynikající ,velký výběr jídel (zelenina a ovoce) Holky číšnice jsou šikovné,ryby,maso na výběr.Silvestr pořádaný sanatoriem byl super,živá hudba,šampaňské ze sanatoria,zvláštní poděkování paní kuchařce!!Krása bazén, jacuzzi, hammam, čistota a užili jsme si tam s dětmi spoustu legrace. Moc děkujeme za stránky, Sanatorium nabídlo výbornou dovolenou, léčbu i ubytování. Sanatorium se nachází trochu na kopci, ale je to 10 minut chůze k léčivé vodě, vzduch čistý, parkoviště hlídané. Vše se nám líbilo, když se mě zeptají, jestli se chci vrátit? Rozhodně ANO!Odpověď od Royal
Přeji hezký den, pane Simoniani, Velmi děkujeme za Vaše hodnocení a budeme velmi rádi, pokud si pro svůj příští pobyt opět vyberete hotel Royal. V. Forstnerová
Pozitiva
Vše skvělé!!! Děkuji všem v Royal!!Odpověď od Royal
Hallo, Frau Daubert, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal wiederzusehen. V. Forstnerova
Pozitiva
Zdravím všechny, kteří čtou a mají zájem přečíst si můj názor. Bydleli jsme s manželkou a vnukem v sanatoriu ROYAL 4 dny od 19.10.2023. - 22. 10. 2023. Na recepci nás velmi dobře přivítali. Ukázali jsme parkovací místo. 6 eur na den. Skvělé parkoviště se 40 místy. Dali mi klíč od pokoje 1207. Byt. (2 ložnice, 2 koupelny, obrovský obývací pokoj, TV, velká chodba. Úklid pokoje byl VÝBORNÝ! Místa pro nás bylo dost. I když pokoj byl zamluvený úplně jinak. DĚKUJI. Internet nebyl špatný .Přišli jsme si s vnukem jen tak odpočinout,tak jak Probíhá schůzka s paní doktorkou a jaké procedury nemůžeme říct.Získali jsme 1x zdarma návštěvu finské sauny.Byl tam bazén,sprcha,3.místo k relaxaci po sauně.Návštěvu wellness centra můžeme hodnotit 5+ nade vše.Snídaně jídlo není špatné.Večeři je potřeba objednat ze 4× jídel (1) celkově také není špatné.Dívky 👭 v restauraci jsou akorát super. Oblečený v uniformě, upravený, příjemný vzhled. Celkově se nám vše líbilo a byli jsme spokojeni. Všem děkujeme. Vzduch je svěží, čistý TO JE NĚCO TAK....Negativa
Nevím, možná existují? Přišli jsme si jen odpočinout a byli spokojeni.Odpověď od Royal
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв об отеле Royal. Я считаю, что если вы захотите снова отдохнуть в Марианских Лазнях, вы снова выберете наш отель. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! V. Forstnerova
Pozitiva
Vše je v pořádku.Negativa
Wifi funguje špatně.Pozitiva
Opravdu jsem si užil svůj lázeňský pobyt v hotelu Royal. Byl mi přidělen velmi pěkný pokoj. Pan doktor byl velmi milý a kompetentní a dal mi dobré tipy pro zdravý život. Všechny aplikace pro mě byly dobré.Odpověď od Royal
Sehr geehrter Frau Feldhahn, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die Möglichkeit Sie im Kurhotel ROYAL wieder begrüssen zu dürfen. V. Forstnerova
Pozitiva
Pokud máte rádi cvičení, dům je perfektní. Ale také výhled. Je velmi tichý a je mu věnována velká pozornost. Velmi přátelský, bez dětí. S aplikacemi velmi organizovanými, i když někdy až příliš hektickými. Celkově vzato velmi relaxační. Rádi přijedeme znovu. Na jídle je potřeba zapracovat. Saláty byly silně slazené a jídlo bylo velmi slané. Vegetariánská jídla je třeba zlepšit. Například více zeleniny, větší výběr a méně omáček. Pak je i lék lékem.😉Odpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Goldamer, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Essenverbesserung ist jetzt gerade im Programm :-. V. Forstnerova
Pozitiva
Všechno je velmi hodné!!!!Měli jsme příjemný a užitečný čas.Odpověď od Royal
Здравствуйте, госпожа Ребенко, благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вы снова выберете отель Royal для своего следующего пребывания. В. Форстенровa
Negativa
WiFi nefunguje uspokojivě, dokonce by se dalo říci, že nefunguje. Bazén a sauna jsou v příkrém rozporu s reklamou. Jednou jsem byl v bazénu a způsobilo to nespokojenost personálu. Do sauny jsem se vůbec nemohl dostat. Jedno jméno.Odpověď od Royal
дравствуйте, спасибо за ваше мнение. Вы пишете, что кто-то был против того, чтобы вы посетили бассейн? Хотел бы как-то ответить, но не понял посыл.Спасибо за ваше мнение. Я не совсем понимаю, почему. Я хотел бы как-то ответить, но не понимаю посыла. V. Forstnerova
Pozitiva
Od 31. července do 14. srpna jsme odpočívali. Hotel se nachází ve výšce, čistý vzduch, ticho, les všude kolem. Personál je úžasný, díky jejich svědomitosti a vstřícnosti, vstřícnosti a dobré vůli bylo potěšením zůstat v tomto hotelu. Rád bych poznamenal práci číšnice Ivanky: je vždy pečlivá, zdvořilá a pozorná. Úklid pravidelně a střídavě prováděly Lenka s Karolinou (matka s dcerou) a Ukrajinka (zapomněla jsem její jméno). Všem moc děkuji!!! Bazén byl vždy vítán!Negativa
Jídlo... příliš levné, hodně šetří. Karafa s citronovou vodou k obědu se platí. Byly tam zpracované potraviny z předchozího jídla. V jídelníčku je spousta opakování a vy už dopředu víte, co bude k snídani. Během mého pobytu v České republice, stejně jako v celé Evropě, došlo k prudkému mrazu. Topení nebylo nikdy zapnuté. Čekali jsme na teplejší počasí.Odpověď od Royal
Здравствуйте, спасибо за вашу ссылку. Передал коллегам из гастроэнтерологического отделения, будем разбираться с наблюдениями. v. Forstnerova
Pozitiva
Dobrá léčba. Široká škála aplikací. Harmonogram je dobře sestavený a včas proveden. Pozorný a přátelský lékař. Obecně je hodnocení všech zaměstnanců výborné.Negativa
1. Výjimkou je situace s informací o době transferu z hotelu do Hamburku. Čas odjezdu nám sdělili až po 17:00, ačkoliv byl přislíben ve 12:00. Přes opakované žádosti o pomoc ze strany administrativy jsme se žádné pomoci nedočkali. Navíc doba transferu z hotelu do Hamburku byla necelých 12 hodin. A to přesto, že na dálnicích nebyly prakticky žádné zácpy. Cesta do hotelu trvala asi 8 hodin, přičemž zácpy trvaly více než hodinu. Máme podezření, že jízdní řád není optimální... 2. Hotel se nachází vysoko nad prameny. 3. Špatná Wi-Fi.Odpověď od Royal
SEhr geehrte Frau Krush, wir bedanken uns für Ihr Bewertung. Leider habe ich persönlich an 3 Telefonnenumern ausprobieren zu rufen. Dan habe ich nocmal E-mail an Sanatoriums geschcikt und dann haben Sie von uns Info bekommen. Diese Sache sollte Sanatoriums.com beantworten. V. Forstnerova
Pozitiva
Skvělá poloha hotelu, nádherně čerstvý vzduch, vodní zdroje v okolí, přátelský a kompetentní lékař, aplikace fungují hladce, přátelský a zdvořilý personálNegativa
Příprava masa nebyla tak dobrá, bohužel WiFi na pokoji nefungovalo, což mělo za následek další výdajeOdpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Dewalt, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wifi haben wir schon repariert geworden. Vom Oktober kommt neues Kochchef und werden auch die Gerichte erneuert. V. Forstnerova
Pozitiva
Poloha hotelu - přímo v parku a stále 7 minut na kolonádu, personál, pokoje, čistota, procedury - vše bylo velmi dobré. Snídaně byla dobrá a ostatní jídlo bylo pro mě dobré pouze v neděli, kdy bylo nabízeno formou bufetu. Také se mi líbilo, že k obědu a večeři byly k dispozici vždy dva druhy polévky (co zbylo od oběda). Hlavní chod byl jedním ze čtyř jídel na výběr a byl podáván krásně prezentovaný. Milá číšnice, když si všimla, že na talíři nechávám maso, nabídla mi, že vybraná jídla naservíruji s větším množstvím zeleniny, protože jsem se často masa vzdával.Negativa
I když byl na každý oběd a večeři výběr ze čtyř jídel s kůží, i tak jsem za dva týdny sotva snědl to, co jsem chtěl: jídla byla téměř vždy zdobena příliš velkým množstvím masa, velmi málo zeleniny a jen kopečky omáčky. Bohužel velmi zřídka byly jen zeleninové pokrmy, proto se mi v neděli líbil bufet. V ozdravovně dostává tělo mnoho léčivých impulsů: z pitných kúr, z kúr. A místo následování těchto léčivých impulsů je tělo plně zaměstnáno vydatným jídlem a trávením masa. Není to ani alternativa k pouhé konzumaci syrové zeleniny, té bylo dost. Pro mě to nebylo zdravé vyvážené jídlo. Hotel naléhavě potřebuje radu lékaře dietologa. Takže jen kvůli jídlu (a mnoha dalším drobnostem, které se restaurace týkají) bych hotel znovu nenavštívila, což je velmi, velmi škoda.Odpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Dieterich, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Essen ist immer Thema, was passt jemanden, passt nicht anderen. Jertzt muss ich aber sreiben, dass vom September werden wir neues Chefkoch haben und ich hoffe, dass er neues Wind ins Küche bringt. V. Forstnerova
Pozitiva
Opravdu se mi to líbiloNegativa
Je to dlouhá procházka z centra a krátká cesta má velmi strmé stoupání. Ale blízko na výprask a na autobusovou zastávkuOdpověď od Royal
Здравствуйте, миссис Гендин, гости могут воспользоваться бесплатным трансфером от/до города. Спасибо за ваше понимание. В. Форстнерова
Pozitiva
Byli jsme poprvé v hotelu Royal.Vše se nám moc líbilo.Elmira nás přivítala na recepci přátelsky.Vysvětlená,ubytovaná,velmi vstřícná.Pokoje čisté,pohodlné.Technický personál je přátelský.Moc děkujeme personálu restaurace.Kvalita jídla a sortimentu je na patřičné úrovni.Dívky jsou servírky s úsměvem.pozorné.Zejména chci poznamenat práci lékařů.Když moje sestra onemocněla,nenechali ji stranou. Starali se o ni.To jsou sestry Martina.Tereza.Barbara a sestra Michail.Doktor. Knedlíková.Vše super!Váš hotel doporučíme svým známým. rodina Franzenů.Odpověď od Royal
Здравствуйте, мистер и миссис Франзен, Большое спасибо за добрые слова, я с удовольствием передам их своим коллегам, им непременно будет приятно. Мы с нетерпением ждем встречи с вами во время вашего следующего пребывания! Вера Форстнерова
Negativa
jídlo nám nechutnalo. Se snídaní jsme byli spokojeni. K obědu a večeři byl výběr jídel malý a kvalita zůstala nejlepší, zejména rybí pokrmy. Voda v bazénu studená, turecké lázně sotva teplé. Sauna je k dispozici pouze na vyžádání.Odpověď od Royal
Здравствуйте, спасибо за ваше мнение. Оставлю заметки о диете. Бассейн реабилитационный и поэтому вода в нем более холодная, соответствует норме. В. Форстнерова