reference
Pozitiva
Byli jsme se vším velmi spokojeni. Poloha hotelu Silva a blízkost lesa pro nás byly ideální a v horkých dnech velmi příjemné. Personál byl velmi pozorný a vždy vstřícný. Velmi dobře fungoval také transfer „přední dveře ===> hotel“ a zahrnutý výlet do Prahy. Určitě se vrátíme, 100% doporučujeme.Negativa
Není co hlásit negativního.
Pozitiva
Byli jsme naprosto spokojeniOdpověď od Silva
Vážený pane Šimone, děkujeme za milé hodnocení a doufáme, že nás brzy opět navštívíte. Tým Spa Hotel Silva
Negativa
1. Cesta tam a zpět Bylo nám slíbeno, že bychom měli sedět v autobuse s číslem rezervace rodiny bratrance 555490904, protože jsme rezervovali společně a bydlíme jen pár kilometrů od sebe. Protože naše jméno bylo na 2 různých seznamech, nefungovalo to. Aby nabral hosty, řidič sjel z dálnice a dlouhé hodiny objížděl vesnice. Ostatní hosté v autobuse ho upozornili, že existují kratší trasy, ale vždy je to jen „Route Route“. Dalším problémem bylo, že jsme nemohli komunikovat s řidičem, protože ani řidič na cestě tam, ani na cestě zpět neuměl německy. Nefungovala ani ventilace v autobuse pro zadní sedadlo. 2. Hotel Problémem tohoto hotelu je schodiště před hotelem a zejména strmé schodiště v hotelu, které vede na úroveň recepce. Tento přístup je obtížný pro hosty s problémy s chůzí. Tam by se musela zajistit náprava, ať už v podobě rampy nebo jiného snazšího přístupu. Stejně obtížný je vstup do vany, která je příliš vysoká, v místnostech, kde není sprcha. 3. Zabezpečení Když se ráno vytírají dlaždice před výtahy, zůstávají mokré. Nechybí ani varovné znamení. To vedlo k tomu, že jsem uklouzl a upadl a zvrtnul si koleno. Hotel se o mě však okamžitě postaral. Všechny tyto komentáře by neměly zastírat skutečnost, že jsme měli skvělou dovolenou. Pouze když jsem požádán o hodnocení, vše se objeví na stole, protože jednoduché dobré nebo špatné podle mého názoru není užitečné. S pozdravem Ulrike JürgensováOdpověď od Silva
Vážená paní Ulrike, rádi bychom Vám poděkovali za recenzi. Co se týče přístupu do hotelu, mohou zákazníci s chodítky, maminky s kočárky a další hosté s pohybovými problémy využít bezbariérový boční vchod do hotelu. Co se týče výšky koupelny, tento problém nelze vyřešit jednoduše, jde o případnou zásadní rekonstrukci hotelu. Váš pád na kluzké podlaze nás velmi mrzí a jsme rádi, že vše dobře dopadlo a neutrpěli jste žádné vážné zranění. Tým Lázeňského hotelu SIlva
Pozitiva
velmi příjemný personál vše perfektníNegativa
Jen příjezd a svoz sliboval 4 LIDÉ dohromady, vždy jen 2 odvezené - 2 různé autobusyOdpověď od Silva
Vážený pane bratranče, děkujeme za recenzi a doufáme, že nás brzy opět navštívíte. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Zůstali jsme v tomto hotelu v srpnu. Už máte rezervovaný pokoj na příští rok. Všechno bylo skvělé.Odpověď od Silva
Vážená paní Nataljo, je skvělé, že jste si pobyt v Mariánských Lázních užila. Těšíme se na Vaši další návštěvu hotelu Silva. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Všechno bylo skvělé. Děkuji především kočičce paní Petře. pracuje na recepci. Přivítala mě z celého srdce a pomohla mi odnést kufr na transfer při odjezdu z hotelu. Vždy pomáhala, jak jen mohla. S kočičkou Yulií jsem velmi spokojená. pracuje v jídelně. Kuchyně je úžasná. Všechno je tak chutné. Hotel je čistý a tichý.Negativa
Byl jsem ve 4. patře. V místnosti pod střechou bylo velmi horko. Ale byl tam fanoušek.Odpověď od Silva
Vážená paní Světlano, děkujeme za milé hodnocení, jsme moc rádi, že jste byla s pobytem spokojená a těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Dobrá komunikace se zaměstnanci společnosti včetně konziliárního lékaře. Bezproblémová doprava do hotelu i domů. Výborná poloha hotelu: blízko centra a zároveň prakticky u lesa. Hotel je útulný, ve výborném stavu, pohodlný a pohodlný. Domácí atmosféra. Skvělé jídlo, pocit dobré restaurace s chutí. Rychlá a příjemná obsluha v restauraci. Všude čistota a pořádek. Dobře organizované SPA.Negativa
Dlouho jsme přemýšleli, ale nic negativního jsme nenašli.Odpověď od Silva
Vážený pane Gilmanne, je skvělé, že jste si pobyt užil. Těšíme se na Vaši další návštěvu u nás. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Všechno skvělé!Odpověď od Silva
Vážený pane Kochu, děkujeme za recenzi a doufáme, že nás brzy opět navštívíte. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Přátelský a ochotný personál, jídlo a ošetření byly dobré.Negativa
Matrace a polštáře by mohly být pohodlnější.Odpověď od Silva
Vážená paní Schwarzkopfová, děkujeme za recenzi a doufáme, že se k nám budete vracet. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Nejprve bychom rádi poděkovali "sanatoriím" za Vaši službu, vše funguje dobře. Hotel je skvělý. Kdo nemá rád velké hotely se spoustou lidí, je to skvělý nález. Klidná atmosféra, pocit domova. Poloha je výborná, zdá se být v klidné parkové oblasti, ale vše je blízko, centrum, park, minerální prameny. Vše je velmi pohodlné. „Restaurace“ odpovídá názvu, jídlo je velmi chutné, krásně servírované, s domácím přízvukem, to znamená s duší S číšníky Julia, Nastya a další jsou příjemné. K léčbě ano: vše funguje bez problémů, děvčata se snaží, aby vše proběhlo včas, ale přál bych si, aby to bylo něco jiného než kasárenské prostředí. Je jasné, že rekreantů je hodně, ale přesto buďte mírní s úsměvem. Masérko Natalyo, z koho bychom si měli vzít příklad? Mistr, třída a vždy zachází s lidmi velmi přátelsky. No, obecně se mi líbilo všechno. Díky za zbytek.Negativa
Plynové injekce bolí, je s čím porovnávatOdpověď od Silva
Vážená paní Lyudmylo, děkujeme za Vaše milé hodnocení a jsme rádi, že jste si pobyt v našem hotelu užila. Těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Líbilo se mi všechnoOdpověď od Silva
Vážená paní Krause, je skvělé, že jste si pobyt užila. Těšíme se na Vaši další návštěvu u nás. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
V srpnu jsme byli na dovolené. Obecně se mi líbilo všechno. Dobře koordinovaný, citlivý personál. Samostatně bych chtěl poděkovat masérovi Romanovi, dívkám z restaurace Nastya a Yulia.Negativa
Po příletu na letiště jsme ještě museli počkat na přílet dalších spojů a kromě toho jsme se zastavili i v Karlových Varech. Ve výsledku nám cesta do Mariánských Lázní trvala místo 2 hodin více než 4 hodiny.Odpověď od Silva
Vážený pane Nagomyre, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste si pobyt v Mariánských Lázních užili. Těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
28 aplikací. Kvalita postele byla vylepšena. Pokud byly některé aplikace neúnosné, okamžitě jsme zareagovali a podle toho se zařídili. Kvalita jídla je dobrá, ale osobně by se nám bufet líbil mnohem víc. Za zmínku určitě stojí privátní sauna, skvělá věc. To zahrnovalo 1 hodinu používání denně s předchozím upozorněním. Naprosto skvělé!Negativa
Za 28 procedur se platí pouze 2 masáže na placeném parkovišti před hotelem po celou dobu pobytu, ale jakmile odjedete, může být placené místo pryč kvůli situaci s parkováním. Pak jste nuceni hledat parkovací místo a platit znovu.Odpověď od Silva
Vážený pane Sawazki, děkujeme za Vaši recenzi. U hotelu je veřejné parkoviště, bohužel nemůžeme zaručit přesné parkovací místo při odjezdu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
V hotelu Silva jsme již 2 roky a jsme velmi spokojeni s úrovní služeb a kvalitou jídla v hotelu.Odpověď od Silva
Vážený pane Forshi, děkujeme za Vaši referenci. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a že jste si pobyt v Mariánských Lázních užili. Těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva
Negativa
Doprava z hotelu na letiště byla velmi nepříjemná, jelikož jsme nebyli nijak informováni o zpoplatnění této služby. To byla velmi negativní praxeOdpověď od Silva
Vážená paní Alijevová, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a že jste si pobyt užili. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
místo poziceNegativa
Pracovníci sanatoria, stejně jako pracovníci webových stránek sanatoria, nejsou připraveni problémy řešit. Odpovídají jako roboti, podle připravených šablon. jakmile si koupíte zájezd, zapomeňte na to, že vám kdokoli s čímkoli pomůžeOdpověď od Silva
Paní Gulijevová, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Dobré odpoledne Relaxovali jsme v lázeňském hotelu Silva. Moc se nám to líbilo. Kvalita služeb, jídla a léčby byla velmi dobrá. Doporučujeme to všem.Odpověď od Silva
Vážený pane Světe, děkujeme za Vaši referenci. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a že jste si pobyt v Mariánských Lázních užili. Těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Přátelská atmosféra v hotelu a restauraci!Negativa
Žádná rampa pro invalidy nebo zvedání těžkých kufrů do hotelu!Odpověď od Silva
Vážený pane Ivanove, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli s pobytem spokojeni a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. Příště vám náš personál rád pomůže se zavazadly nebo vám umožní vstoupit se zavazadly do hotelu bočním vchodem, který je bezbariérový. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Se všemi službami jsme byli naprosto spokojeniOdpověď od Silva
Vážený pane Jähnigu, je skvělé, že jste si pobyt užil. Těšíme se na Vaši další návštěvu u nás. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Velmi útulný, klidný a přátelskýNegativa
NeOdpověď od Silva
Dobrý den, děkujeme za milé hodnocení a těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Příjemný personál, dobré jídlo,Odpověď od Silva
Vážená paní Kosmenko, je skvělé, že jste si pobyt v hotelu užila. Těšíme se na Vaši další návštěvu u nás. Tým Spa Hotel Silva
Negativa
Občas musíme zavřít okna kvůli cigaretovému kouři zvenčíOdpověď od Silva
Vážená paní Krökerová, děkujeme za Vaši recenzi. S pozdravem Spa Hotel Silva
Pozitiva
Velmi přátelský a ochotný personál. Velmi dobré jídlo.Negativa
Kuchyně by mohla nabídnout více vegetariánských jídel (svačina).Odpověď od Silva
Vážený pane Schildbergu, děkujeme mnohokrát za Vaši recenzi. ¨ s pozdravem Lázeňský hotel Silva
Pozitiva
Velmi pěkný, nově zrekonstruovaný malý hotel se zdvořilým personálem! Kuchyně s českými specialitami je velmi chutná. Vrátíme se!Negativa
Až se příště ubytujeme, přineseme si vlastní polštář. Oba jsme měli problémy s krkem s hotelovým polštářem, a proto jsme hůř spali.Odpověď od Silva
Vážený pane Hatschbachu, děkujeme mnohokrát za Vaši recenzi. Je nám líto, že vám naše polštáře nevyhovovaly, ale máme i speciální polštáře na krk. Dejte nám vědět, abychom vám mohli zajistit dobrý spánek. s pozdravem Lázeňský hotel Silva
Pozitiva
Velmi zdvořilý personál. Měl malý problém ve sprše, který byl vyřešen do hodiny. Čisté a útulné. Vrátíme se.Odpověď od Silva
Vážený pane Prokowski, velmi nás těší, že jste byl s pobytem v našem hotelu spokojen a že jste si ho užili i přes malý problém se sprchou. Děkujeme za milé hodnocení našeho personálu a těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Dokázal jsem se úžasně zotavit. Personál byl vždy nápomocný s dotazy a přátelský, vše bylo okamžitě vyřízeno. Aplikace byly vynikající, pocit mnohem lepší. Poloha a okolí hotelu báječné. Vraťte se příští rok. Doporučit dále.Negativa
Nic negativního.Odpověď od Silva
Vážená paní Vikulová, je skvělé, že jste si pobyt v hotelu užila. děkujeme za milé hodnocení a doporučení našich služeb. Těšíme se na Vaši další návštěvu u nás. Tým Spa Hotel Silva
Negativa
Ve Voollpensonu by se večer měl nabízet talíř s klobásou nebo sýremOdpověď od Silva
Vážený pane Kamilli, děkujeme za vaši recenzi. s pozdravem Lázeňský hotel Silva
Pozitiva
Obsluha milá, strava dobrá, pestrá, lokalita sanatoria v leseOdpověď od Silva
Vážená paní Yakovishin, děkujeme za Vaše krásné hodnocení a těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, skvělé místo pro dovolenou na samotě.Odpověď od Silva
Vážená paní Bekkerová, děkujeme za recenzi. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Pěkný malý hotel, večeře jako set menu, profesionální lázeňské proceduryNegativa
NicOdpověď od Silva
Vážená paní Henschke, rádi bychom Vám poděkovali za krásnou recenzi. Těšíme se na Vaši další návštěvu. Tým Spa Hotel Silva