reference
Pozitiva
Úžasný! Jsem velmi spokojen, dali mi nádherný pokoj, jídlo bylo vynikající, kuchaři byli skvělí! Žádné nedostatky v čištění!!!!! Dost
Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Donzová, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, který je součástí skupiny Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Moc se nám to líbilo, škoda, že jsem zvolil málo procedur,Negativa
Ano, bylo by možné více masáží, ale 2x za dva týdny a 20 minut je málo.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Lilie, děkujeme, že jste si vybrala náš hotel v Mariánských Lázních ze skupiny Ensana Health Spa Hotels a poskytla nám informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová manažerka pro styk s hosty
Pozitiva
Personál byl velmi milý, i když neuměl anglicky, každý se snažil ze všech sil, což bylo vysoce hodnoceno. Dobrý výběr z menu, líbily se mi hlavně ranní dezerty, cítili se jako domácí dobroty. Také ranní džusy byly vynikající. Celkově skvělá zkušenost. Děkuji všem.Negativa
Nic.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
paní Sohlerová, děkujeme, že jste se rozhodli pro pobyt v Mariánských Lázních s naší společností Ensana Health Spa Hotels. Vaše názory jsou pro nás velmi důležité a motivují nás ke zkvalitňování péče o naše hosty. Ještě jednou upřímně děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu. Vedení a tým Hotelu Hvězda se těší na Vaši další návštěvu a do té doby Vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Přátelský personálNegativa
Není co hlásit negativníhoOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Lupanová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Pohodlné a pohodlnéNegativa
Prostorné, pokud jsou procedury v jiném hoteluOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Olgo, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Personál mluví více jazyky, což usnadňuje komunikaci. Cítil jsem se velmi pohodlně. Velké poděkování patří celému personálu hotelu.Negativa
Strava byla dostatečná, bohužel jen velmi málo produktů, které byly bez laktózy a bez lepkuOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Irino, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Děkujeme za skvělý čas strávený v hotelu. Se vším jsme byli velmi spokojeni, vše bylo perfektní.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Dobbermannová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Velmi si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí při hodnocení našich hotelových služeb. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Drobné reklamace byly vyřízeny ihned (špinavá lednice, nedovírání dveří sprchového koutu), obsluha v baru, obslužné restauraci (starší zaměstnanec) a úklid velmi milý.Negativa
Postel je příliš tvrdá, všechny masáže jsou k ničemu. Případně můžete nabídnout topper, který umístíte navrch.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Heringová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Topper je k dispozici na vyžádání. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Většina personálu je zdvořilá a zdvořilá, pokud je to nutné, můžete si ošetření snadno vyměnit.Negativa
Mnoho plastů se používá při léčbě (léčba plynem, bahenní zábaly u mnoha lidí vyvolává alergie). Jedná se o velmi nezdravý materiál. Několik lázeňských míst v Evropě používá laky na látky, které bych také doporučil, jídlo bylo často buď kašovité, pokud jste přišli dříve, nebo syrové, pokud jste přišli dříve (rýže, pohanka z předchozího dne se často ohřívají, což vůbec nechutná). Místnosti by bylo nutné častěji vytírat mokrou cestou než jen vysávat. (každý druhý den) Prach na nábytku nebyl setřen jednou za 2 týdny. Příliš málo (večery se společným zpěvem, hudební večery atd.)Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Stiebenová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu Chutné jídlo s dobrým výběrem Prostorné pokojeNegativa
Někdy je k léčbě dalekoOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Beregsasi, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Celkově bylo vše skvělé a tak jsem to hodnotil. Nejsem úplně vyléčená ze své nemoci, to je pravda (to je sotva možné za dva týdny), ale cítím zlepšení, alespoň subjektivně. Zanechaný dojem byl velmi dobrý. Bylo tam moc hezky bydlet. Pravděpodobně se tam znovu s radostí vrátím. Ale stále musíme pochopit, do jaké míry léčba pomohla.Negativa
Všechno bylo skvělé, ale byly tam nějaké nuance. Informace pro potenciální hosty. 1. V Imperialu nejsou žádné čajové konvice. Jediný kávovar je umístěn v mezipatře, v prostoru, kde se provádějí elektrické procedury. Na recepci si můžete objednat rychlovarnou konvici, ale je to velmi drahé, i když je tam s kávou a čajem. 2. Sanatorium se nachází v dosti prudkém svahu. Kolonáda, kde je minerální voda - je potřeba sestoupit ještě níž. V jiných ročních obdobích to jde, ale v zimě to hodně klouže. Cesty jsou posypané struskou, ale to moc nepomůže.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážený pane Rogozinsi, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, který je součástí skupiny Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Toto byl náš třetí pobyt v hotelu a opravdu jsme si to užili jako vždy. Aplikace byly jako vždy velmi dobré. Příští rok tam pojedeme znovuOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Tipp-Wagnerová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Pouze pozitivníOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Kramkowski, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu, dobré služby a ošetření.Negativa
V restauraci je málo vegetariánských jídel.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Dumbrava, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, který je součástí skupiny Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Děkujeme pracovníkům sanatoria na všech úrovních bez výjimky! Naprosto pozitivní!Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážený pane Beliakove, děkujeme, že jste si vybral náš hotel v Mariánských Lázních, skupina Ensana Health Spa Hotels a poskytl nám informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová manažerka pro styk s hosty
Negativa
Koupaliště a sauna ve Hvězdě byly uzavřeny. To nám neřekli. Jinak bychom si rezervovali jiný hotel. Máme pokoj v Imperialu. Na 2 dny to stačilo, ale v Neapoli se nám líbí mnohem víc.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Modelka, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Negativa
Ošetření proudovým stimulátorem pouze 6 minut V ostatních hotelech 15 minut.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážený pane Ballardte, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vaše zmiňované ošetření dle standardu trvá 5 minut, je to o síle a předpisu lékaře. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Během pobytu a léčby jsem se cítil velmi dobře. Velmi rád doporučím i blízkost centra města a lázeňského parku.Negativa
Musel bych lhátOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážený pane Krauttere, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Dobrá poloha, dobré pokojeNegativa
Nechutná organizace - na odbavení jsem musel stát ve frontě déle než hodinu!!! Hodina a půl ve frontě na získání rozpisu procedur!!! Jídlo neodpovídá úrovni hotelu - je jednotvárné, podává se v malých porcích, díky čemuž se tvoří fronty. K reklamě „pomozte nám prosím snížit odpad“!!! Opravdu jsem chtěl odpovědět "uvařte to lépe - nebudete to muset vyhodit." Třešničkou na dortu je nucené sezení v sále :) (chápu, že to číšníkům vyhovuje, ale už jsem si zvykl, že v normálních hotelech se to snaží hostům vyhovovat). V místnostech je hmyz, zřejmě z ventilace. Požádal jsem o výměnu ložního prádla a ručníků - prádlo bylo vyměněno a staré ručníky byly pečlivě složeny, musel jsem čekat další 2 dny! Služeb Sanatorií využívám již 10 let a nikdy jsem se nesetkal s tak markantním rozporem mezi uváděným a přijatým. Nechutný zážitek.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážený pane Schumilove, Rádi bychom vám poděkovali za hodnocení vašeho pobytu v našem hotelu. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý. Veškeré připomínky a požadavky našich hotelových hostů jsme připraveni okamžitě vyhovět. Ve vašem případě jsme bohužel nebyli během vašeho pobytu informováni a nedokázali jsme okamžitě najít řešení. Brouci byli chrousti, kteří v této době každoročně létají do oken. Dovolte nám, abychom se následně omluvili za vaše zklamaná očekávání. Ještě jednou děkujeme za Váš názor. Pokud v budoucnu navštívíte Mariánské Lázně, rádi vás přivítáme zpět v některém z našich lázeňských hotelů Ensana. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Milý personál, velmi vstřícný, kompetentníOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Sukharevová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Všechno se nám líbiloOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Gransonová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Negativa
Velmi málo místa mezi stoly a stravovací službou Neustálé tlačenice Rád bych si dal alespoň večer ovocné nápojeOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážený pane Schreinere, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Děkujeme za vaše konkrétní komentáře k našemu hotelu. Vaše připomínky a návrhy předáme pracovníkovi odpovědnému za toto oddělení. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vše nám vyhovovaloNegativa
ŽádnýOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Galino, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že i v budoucnu Mariánské Lázně navštívíte a náš hotelový personál Vás v našem hotelu opět rád uvidí. Přejeme Vám pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Mariánské Lázně jsou velmi krásné místo. Sanatorium "Zvezda", jak tomu rozumím, je považováno za vlajkovou loď sítě ensana. Pěkná budova, dobrá lokalita. Čisté, útulné, uspokojivé.Negativa
V inzerátu je uvedeno, že obsluha mluví i rusky. To ale zdaleka není pravda. To často vede k nepříjemným „incidentům“ a hodnocení kvality služeb na úrovni sítě jako je ENSANA.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Anno, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že i v budoucnu Mariánské Lázně navštívíte a náš hotelový personál Vás v našem hotelu opět rád uvidí. Přejeme Vám pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Negativa
Vážená paní Milerová, obracím se na Vás s žádostí vedení výše uvedeného hotelu o přijetí více lidí, kteří se podílejí na stanovení času procedur, včera na paní Dagmar Kotoušovou čekaly desítky nemocných pacientů, když jsem požádal o zavolání dalšího zaměstnance, Bylo mi řečeno, že je jen jedna z ní. A paní Kotoušová je příznivá jen tehdy, když dostane bonbóny jako dárek. Další placené procedury mi byly zamítnuty. Hotel kvůli takovým zaměstnancům přichází o peníze. Děkuji za možnost požádat vás o pomoc. ráno milé dámy a pánové, děkujeme za zorganizování výletu. Bohužel jsem velmi naštvaný z toho, jak cesta probíhala. Vaše kolegyně paní Emilia byla netaktní, měla urážlivé poznámky a zvýšila hlas. Řada sluchátek nefungovala a nebyla nahrazena funkčními. Exkurze probíhala ve velmi rychlém tempu, byli jsme nahnáni jako dobytek, bez možnosti fotit a obdivovat krásy krásného města. Celou dobu nám říkali, že nebudou na nikoho čekat. Zastavili jsme se pouze v místech, kde pracovali přátelé paní Emilie, kde nám dali pár minut na nákup. A hnali nás dál, polovinu jsme neslyšeli, některé příběhy se opakovaly dvakrát, vyprávění průvodce nás absolutně nezajímalo. A pak vybila baterie v jejím zařízení a všichni jsme přestali vůbec nic slyšet. Nejprve nás vzali do velmi drahého klenotnictví a pak do restaurace, kde pracovali někteří z přátel průvodce. Všichni jsme měli 10% službu zahrnutou v našich účtech. Osobně se mi nechtělo jít daleko od průvodce, bál jsem se, že budu pozadu a že na mě nebudou čekat. Prosím, zvažte výše uvedená tvrzení, až si příště najmete paní Emilii jako průvodce. A další otázka je, proč v autobuse nebyla Wi-Fi. Děkuji mnohokrát za pochopení a čas. Své stanovisko zašlu i na centrálu. Příště, pokud budu chtít využít příležitosti jet do Prahy, nejprve si zjistím, kdo turné povede. Hezký den, s pozdravem Nadja Ševčenko. Cestou tam jsme museli řidiči 3x připomenout, že potřebujeme na záchod, cestou zpět jsme měli nehodu, je dobře, že všichni žijí. V hotelu berou lékaři a sestry peníze a dárky za změnu procedur a předepisování léčby - je to prostě strašné, bez sladkostí nedostanete léčbu, kterou chcete.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Ševčenko, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Děkujeme za vaše konkrétní komentáře k našemu hotelu. Vaše připomínky a návrhy předáme pracovníkovi odpovědnému za toto oddělení. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Všechno se nám líbilo!Negativa
Neexistuje žádná negativitaOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážený pane Igore, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že i v budoucnu Mariánské Lázně navštívíte a náš hotelový personál Vás v našem hotelu opět rád uvidí. Přejeme Vám pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Útulná, čistá, přátelská atmosféraNegativa
Velmi tvrdé matrace, nepohodlné na spaní. Je škoda, že se můžete ubytovat se psy, ale není možné je přivést do restaurace, jiné hotely na to mají oddělené místo, kde to neruší ostatní hosty.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Natálie, děkujeme, že jste si vybrala náš hotel v Mariánských Lázních, skupina Ensana Health Spa Hotels a poskytla nám informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová manažerka pro styk s hosty
Pozitiva
Sanatorium se nachází na velmi malebném místě V podstatě se mi líbilo všechnoNegativa
Různé směny kuchařů Některé mají všechno a je to velmi chutné, ale jiné nechávají mnoho přáníOdpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Marina, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Stránku sanatorium.som jsem použil 4x Jsem velmi spokojen s pozorností zaměstnanců a obsluhou této stránky!!!, vřele doporučuji tuto službu využít!!!Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážený pane Libermane, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. Děkujeme vám za vaši reakci. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Moc se mi líbilo všechno. Příští rok bych jel taky.Odpověď od Spa hotel Hvezda – Neapol
Vážená paní Prosiankino, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. Děkujeme vám za vaši reakci. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty